互動營銷：真正的效率從來都是以小搏大

其實想想也簡單，以前資源沒那么豐富的時候，用戶選擇和接受的范圍有限，但現在豐富了，琳瑯滿目了，而且還是硬塞到用戶眼前的，那么挑選重點或挑選喜好的，自然是很正常的一件事情，那么怎么改變這一狀況了？用硬硬廣告塞滿用戶生活的各個角落，用戶無可奈何的接受之后，廣告效率也可想而知。而且這也是賣家商家的基本需求，一想到網絡營銷，第一件事就是廣告，所以，近幾年無論是平面媒體還是網絡廣告位，隨著需求的日益增多，價格也越來越貴的讓人肉疼，心疼。如果我們往深層處再想想，就會明白我們的方法有多么愚蠢，我們看似主動了，廣告硬硬賽進用戶的眼睛里，但這不是用戶喜歡的模式，不喜，不理，不來總可以吧，結果必然是我們花費了大量的廣告費用，產出卻極沒有效率，那么如果我們讓用戶主動了？沒錯，就是筆者繞了好大一個圈，要說的互動營銷，廢話了這么多，這互動營銷到底有那么好處了？1，用戶忠誠度：因為喜歡，因為相信，因為習慣，依賴。你的用戶不會因為別人的小恩小惠就跟這走了，傳說中的用戶黏度啊2，廣告效率最大化：做網絡營銷的，應該都聽過續池養魚的道理，在自己的池塘里的，肯定是自己喜歡吃的魚(目標用戶群)；對你的魚餌，口味已經形成習慣依賴(產品，廣告，服務)；這個情況下，你的一點魚餌就可以讓魚群沸騰(避免廣告競爭，避免廣告硬性，自己的圈子效率最大化)；再舉個最簡單的例子：你的朋友圈子5個朋友里，有3個跟你說，有家餐館燒菜好吃，你會去嗎？就算不去，你也會心動。如果這時候又看到你朋友手里拿的那家餐館的打折廣告，你會去嗎？我想，你就算當前不去，以后也會去的。空談從來都很空洞，舉例吧NALA大家都很熟悉吧？起碼MM們應該很熟悉，她的互動營銷平臺“納米會”和“美容大學”讓她們的老用戶購買和重復購買達到60%以上。筆者前幾年幫女友買過化妝品，進了她們的群，就立馬被圈子的氛圍所吸引，不是被MM們迷了眼，而是這個模式和效果。還有一個紅味坊，雖然很多人在說他微博營銷的失敗，但不可否認的是其流量最多的時候有近50%是來自其新浪微博的互動。還有就是馬云的大淘寶戰略，坊間流傳說，馬云要構建阿里自己的SNS，要將淘寶2%流量來源的新浪微博收購入自己囊中，真實性什么的，暫且不言，但這互動營銷的價值，不言而喻。明白了價值，看到了方向，我們又該怎么做了？1，目標人群(明確溝通互動人群)這是最基本的，弄明白了自身的目標人群，才能明確自己需要溝通的對象是誰。舉例：如果你目標人群是白富美，那么你要清晰的知道她的“畫像”，她平常上網的瀏覽路徑都有那些？喜歡逛商場嗎？日常對什么影視或明星感興趣，至少有好感？等等。只有確定了目標人群，知道了其的相關屬性，才能自己應該怎么說，在哪兒說？以什么切入點等等。不同的目標人群，營銷的策略也不一樣，同為女性，已婚和未婚，強勢和溫婉等等都不一樣，所以需要我們認真去了解一番。總結：確定目標人群，確認目標人群特征，確認切入點。2，策劃互動營銷溝通信息(知道應該說什么)要做互動營銷之前，必須得提前做好品牌宣傳溝通的信息，如：麥當勞的“我就喜歡”；海飛絲的自信，百事的渴望，迪士尼的童年美好回憶等等，文字表達有時候表達不是很清晰，還是舉例吧這塊兒，淘品牌里的歌麗婭就做的很好，它的品牌宣傳溝通信息是旅游。所以它的一系列互動營銷都圍繞著“旅游文化”來策劃進行，比如之前的“GO，一起去旅行”用戶可以互動分享自己旅游的點滴；今年5月5號，歌莉婭“愛.旅行”活動，用戶可以在活動頁面上寫上自己和朋友的名字昵稱(閨蜜，死黨，老婆，老公等等)，就可以自動生成一張很精致的電子小卡片，然后通過新浪，騰訊微博和人人網等等發生給到朋友。歌莉婭的“旅行互動營銷”活動已經策劃成一個持續性的品牌活動，就目前看來，效果很不錯。總結：針對用戶的特質，找準切入點，策劃好溝通方式及方法3，持續跟進，娛樂游戲抓緊用戶的心思(知道該怎么去說)文章開頭，筆者都說過，如今我們的用戶已經被眾多的信息所包圍，我們要在眾多的信息里脫穎而出，有時候不得不策劃一些極具個性的營銷手法來吸引用戶參與品牌活動。這塊兒，電商里也有先行者來為我們做案例。比如：瑪麗黛佳，作為國內知名的彩妝品牌，線下擁有4000多門店，于今年開始逐漸拓展線上，為此瑪麗黛佳在淘寶上策劃舉辦了一個名為“DIY我的eye”互動營銷活動，用戶可以從數十種眼影顏色里選出自己喜歡的色彩描在模特眼部，繪出自己喜愛的妝容，再將作品分享給好友，進行口碑傳播。最終被選用次數最多的眼影組合，將參加聚劃算團購。這樣不僅給用戶提供了給美女化妝的直觀體驗，極大的刺激了用戶的參與和分享欲望，而且還會它們之后的聚劃算團購，做了次極具意義的市場預熱。總結：有了跟進和溝通，還需要的就是刺激用戶參與和分享的欲望了，筆者之前說的贈品營銷也可以參考，但需要針對用戶。4，平臺，平臺溝通路徑(在哪兒說)這個不是讓我們找一堆平臺去發發信息，就算了的，首先A，我們需要整合我們手中的各種有效資源(平臺，人際等等)，然后把自己的品牌互動營銷溝通信息，清晰統一持續的傳遞下去，讓用戶在認知，感興趣，搜索對比，參與，購買中對我們的互動營銷中宣傳的信息，保持統一清晰的印象。B，鼓勵或人為將用戶產生購買之后的良性口碑直接以評價的方式呈現在在多種平臺上，從而擴大影響，帶動其他用戶。案例：瑪麗黛佳“DIY我的EYE”的互動營銷，貫穿一個月。第一階段：分析用戶群體，策劃活動；第二階段：通過3000套試用裝(贈品)和尋找50萬淘女郎(刺激吸引)打造彩妝達人，從而收集精準的客戶信息和口碑預熱；第三階段：線上彩妝DIY互動小游戲，讓用戶參與自主設計獨一無二的彩妝產品(刺激參與分享)，并落實到月底的萬人彩妝聚劃算團購(折扣火爆銷量)；而后線下4000家門店同時跟進推廣(宣傳清晰一致)；瑪麗黛佳的這次活動，整合了淘寶硬廣、百度推廣、淘女郎、試