第11章

當代領導問題

心理定格:使用語言來管理意義的方式領導者可以利用它來影響人們看待事件和理解事件的方式。心理定格使用語言來管理意義的方式。領袖魅力型領導領袖魅力領導者有一個愿景愿意為了實現這個愿景而進行個人冒險對下屬的需要十分敏感行為表現超乎常規領袖魅力的領導理論當下屬觀察到某些特定的行為時，會把它們歸因為英雄主義的或者超乎尋常的領導能力。領袖魅力的關鍵特點愿景規劃及清晰表述。他們擁有一個愿景規劃（表述為一個理想化的目標），其中勾勒出來的未來比現狀更美好。他們能使用其他人易于理解的語言清晰地闡述這種愿景的重要性。個人冒險。他們敢冒風險，不惜高成本，并會為了實現愿景目標而作出自我犧牲。環境敏感性。他們能夠對環境的限制及資源作出現實的評估。對下屬需要的敏感性。他們對他人的能力有深刻了解，并對他人的需要與情感作出回應。反傳統的行為。他們做出的行為常被認為是新奇的和不合規范的。Source:BasedonJ.A.CongerandR.N.Kanungo,CharismaticLeadershipinOrganizations(ThousandOaks,CA:Sage,1998),p.94.其他領導類型第五級領導者包括第5個維度—個人謙遜和職業意志的矛盾結合—除了四種基本的領導素質：個人能力、團隊技能、管理勝任力和激勵他人產生高績效的能力。把他們的自我需求引開，引入建立一個偉大的公司目標。變革型領導與交易型領導權變式獎勵例外管理（主動的）例外管理（被動的）放任型領袖魅力感染力智慧刺激個性化關懷交易型領導者通過澄清工作角色與任務要求，來指導并激勵下屬向著既定目標的方向前進。變革型領導者鼓勵下屬為了組織利益而超越自身利益，并對下屬產生超乎尋常的深遠影響。交易型領導者的特點權變式獎勵：努力與獎勵的相互交換原則。承諾對良好績效給予獎勵，認可成就。例外管理（主動的）：觀察并尋找那些不符合規則和標準的事件，并予以糾正。例外管理（被動的）：只有當不符合標準時才實施干預。放任型：放棄責任，回避做出決策。Source:B.M.Bass,“FromTransactionaltoTransformationalLeadership:LearningtoSharetheVision,”OrganizationalDynamics,Winter1990,p.22.Reprintedbypermissionofthepublisher.AmericanManagementAssociation,NewYork.Allrightsreserved.變革型領導者的特點領袖魅力：提供愿景規劃和組織使命，灌輸榮譽感，贏得尊重和信任。感染力：傳達高期望，使用各種方式強調努力，通過簡單明了的方式來表達重要目標。智慧刺激：激發智力、理性和深入細致的問題解決活動。個性化關懷：關注個體，不同員工不同對待，有針對性地給予指導和建議。全范圍領導模型領袖魅力感染力智力刺激個性化關懷權變式獎勵例外管理放任型交易型變革型無效有效被動主動家長式領導（paternalisticleadership）特點：威權領導：要求對下屬具有覺得的權威和控制，下屬必須完全服從。仁慈領導：對下屬表現出個性化，關心下屬個人或其家庭成員。德行領導：表現出個人美德，自律和無私。強烈的紀律性和威權，父親般的仁慈和德行的領導方式請記?。?/p>

要成為卓有成效的領導人，你必須能在截然不同的領導風格中靈活切換。----DanielGoleman五種決策類型的領導者魅力型思考型懷疑型追隨型控制性五種決策類型的領導者在中國企業決策領導的調查總體：以魅力與追隨為多國企？民企？外企？誠信領導與道德行為誠信領導者知道自己是誰，知道自己的信念和價值觀，能夠坦率地按照自己的信念和價值觀行事。他們的下屬會認為他們是有道德的人。

道德領導者采用道德的方式領導下屬以達成他們的目標，而目標本身也是道德的?；顒?主動改變員工的態度和行為從事社會建設事業不濫用權力或為了達到目的采取不恰當的方式。道德領導信任：領導的基礎信任一種對另一個人的積極預期，我們通過對方的言語、行動或決策相信他不會采取投機行為。信任是一種依賴于歷史的過程，它基于相關的但有限的過去經歷。信任的維度正直誠實與真實勝任力包括個體在技術和人際方面的知識與技能始終如一個體的可靠性、可預測性以及在處理事件時良好的判斷力忠誠一種要保護另一個人面子的意愿開放信賴一個人，并告訴他你的所有真實想法三種信任類型三種信任類型以擔心違背信任時會受到報復為基礎?；谡J同的信任存在的基礎是：雙方彼此理解各自的意圖，并且可以體察對方的需求和渴望。基于了解的信任基于行為的可預測性，而它又來自兩者相互了解的基礎上。信任的基本法則不信任驅逐信任信任產生信任成長通常會掩飾不信任衰退和精簡測驗信任的最高水平信任增加凝聚力不信任的群體自我毀滅不信任一般會降低生產率員工對CEOs的信任信任高層管理的員工Source:GantzWileyResearch.ReproducedinUSAToday,February12,2003,p.7B.當代的領導角色:提供團隊領導團隊領導角色:對外聯絡官困難處理專家沖突管理者教練,幫助團隊成員保持高業績水平當代的領導角色：提供團隊領導當代的領導角色:導師導師活動:清晰陳述自己的想法認真聆聽意見對門生遇到的問題感同身受對門生遇到的問題感同身受做出行為榜樣充當傳聲筒支持門生，推薦他們得到晉升提拔導師對經驗相對不足的員工（門生）提供支持和幫助的資深員工。當代的領導角色：自我領導創造自我領導者：使自我領導模式化鼓勵員工設立自我目標鼓勵自我獎勵的使用形成積極的思維范式形成自我領導氛圍鼓勵自我批評自我領導個體在很多過程中可以控制自己的行為。在線領導遠距離領導：建立信任數字化溝通缺乏面對面接觸，喪失了支持語言交流的非語言信息沒有幫助接收者解釋數字化溝通信息的語境電子信息的結構和語調很大程度上影響著接收者的反應個人的口頭和書面溝通方式可能不同書面技巧可能成為人際溝通技巧的延伸對領導概念的挑戰歸因到領導者身上的特質：智慧、友好率直的人格特點、很強的言語表達能力、進取心以及較好的理解力和勤奮有效的領導者做出的決策是前后一貫的或堅定不變的有效領導者展示領導者的外在表現領導的歸因理論領導主要是人們對其他個體進行的一種歸因。領導的替代因素和抵消因素

Relationship- Task-

Oriented Oriented

DefiningCharacteristics Leadership Leadership

Individual

Experience/training Noeffecton Substitutesfor

Professionalism Substitutesfor Substitutesfor

Indifferencetorewards Neutralizes Neutralizes Job

Highlystructuredtask Noeffecton Substitutesfor

Providesitsownfeedback Noeffecton Substitutesfor

Intrinsicallysatisfying Substitutesfor Noeffecton Organization

Explicitformalizedgoals Noeffecton Substitutesfor

Rigidrulesandprocedures Noeffecton Substitutesfor

Cohesiveworkgroups Substitutesfor SubstitutesforSource:BasedonS.KerrandJ.M.Jermier,“SubstitutesforLeadership:TheirMeaningandMeasurement,”OrganizationalBehaviorandHumanPerformance,December1978,p.378.發現和創造有效的領導者選拔回顧空缺崗位具體要求通過測驗了解與領導有關的特質、自我監控能力以及評估候選人的情緒智力組織個人面試