第8頁共8頁2023年?市場部業務?員年度工作?總結時至?歲末，新的?一年正悄悄?走近，回顧?過去一年的?工作，感慨?萬千。__?年在部門領?導的正確領?導、關懷下?，我由一名?普通員工成?長成一名熟?練的業務員?。近一年來?的工作中，?酸甜苦辣，?五味俱全，?既有可喜的?一面，更有?值得改進的?一面。在這?個崗位上我?最大的收獲?是挑戰了自?己，為今后?工作能走的?更遠、更穩?積累了豐富?的社會經驗?。現將一年?里的工作、?心得總結如?下：一、?滿腔熱情努?力工作翻?開我的工作?日記，里面?密密麻麻記?錄了我在市?場部的成長?歷程。__?年__月_?_到市場業?務部的第一?天我接到了?陳經理第一?道指令：_?_路與__?路東__村?兩棟高層有?人聯系加壓?，速查明情?況與甲方取?得聯系。當?時我剛學會?開車，加上?路況不熟，?怕走到地方?甲方已下班?，我決定座?出租車去。?到現場后先?去工地外圍?、地下室查?看現場施工?情況，發現?一次水和二?次水均未施?工，費勁周?折找到甲方?辦公室并取?得聯系后，?開始了艱難?的談判過程?。面對態度?蠻橫，不配?合工作的甲?方，我多次?與其進行溝?通交流，宣?傳本公司政?策、供水條?例。經過幾?番軟磨硬泡?，斗智斗勇?，最終以不?卑不亢、頑?強的工作態?度，感動說?服了對方，?圓滿地完成?了任務，也?從此開始了?我的業務生?涯。心得?體會：理要?直，氣要壯?，嘴要勤，?腿莫懶，臉?皮要厚，惡?氣要受。?秉著___?字語，在領?導的指導下?我又聯系了?如__亨業?房地產、_?_省工商管?理局、__?上城、__?第八村民組?等加壓工程?。二、高?度負責地毯?式排查給水?工程最初?，為了能盡?快掌握轄區?工程再建情?況，我每日?早出晚歸，?用了近一個?月的時間，?行程約__?_公里，普?查信息__?_項，在第?一時間里完?成了轄區基?礎普查，為?以后的工作?打下了基礎?。排查工地?時為了做到?不漏項，令?排查信息一?目了然，我?繪制了ca?d工程排查?動態（范本?）圖、電子?表格信息表?。空地、基?礎、正建、?封頂這些表?格內容使我?做到片區工?程心中有數?，工作起來?有頭有序。?現轄區工程?共___項?。其中已簽?合同___?項，已報裝?___項，?未報裝__?_項(已封?頂___項?、正施工_?__項，未?施工___?項)。心?得體會：熟?知供水條例?，掌握報裝?程序，提高?業務技能。?只有熟知?供水條例，?才能做好供?水工程宣傳?工作，只有?掌握報裝程?序，才能做?好用戶服務?工作，只有?提高業務技?能，才能做?好咨詢銷售?工作，通過?嚴格排查，?大力宣傳，?轄區釘子用?戶自主報裝?增多，如_?_置業、_?_房地產、?__集團、?__置業等?。轄區內不?乏有更難啃?的骨頭，相?信，有志者?事竟成!?三、誠心、?公心訪用戶?，換位思考?延伸服務。?負責傾聽?、記錄客戶?意見或建議?，總結并及?時反饋信息?，做好信息?傳遞及反饋?工作是我的?另一工作職?責。今年是?我們改制的?第一年，我?們的身份發?生了變化，?從職工變成?了員工。這?次身份置換?給我們帶來?了機遇，同?時對外工作?也帶來了一?定難度。怎?樣才能和用?戶建立長期?友好的合作?關系，增強?用戶對我們?的信任度呢??這就需要?我們延伸服?務，改變事?不關己高高?掛起的態度?，腦子里要?時時充滿危?機意識，競?爭意識。把?用戶的事情?當成是自己?的事情來辦?，積極、盡?力協調解決?他們從報裝?到通水過程?中遇見的疑?難問題，真?正做到以服?務帶動營銷?，努力提升?打造公司品?牌。四、?新年計劃：?改正不足，?銳意進取。?加壓設備?知識面較窄?，是我的不?足，直接影?響了工作質?量。今后，?空閑時候要?多充電學習?，了解用戶?微妙心理，?選擇恰當的?時機和用戶?交流。加強?責任心，不?放松自己，?努力做到轄?區工程不跑?不漏，積極?維護公司利?益。一年來?，在工作上?我雖然取得?了小成績，?但與領導的?要求還有一?定的距離。?__年的工?作已將成為?歷史，感謝?領導對我的?幫助，__?年對我來說?機遇與挑戰?同在，今后?的工作中我?要在思考與?反思考，改?進與再改進?中成長，以?嶄新的面貌?迎接新年的?到來!【市?場部業務員?年度工作總?結范文二】?一年時間?過去了，對?整個__年?度的工作情?況，在新年?伊始總結如?下：__?年___月?份，以應屆?畢業生的身?份加入華明?公司市場部?，市場部成?立不久，很?多方面還處?于初級階段?，還在華明?這樣的環境?里摸索著前?進，這對于?我們新人而?言，是一次?給予，更意?味著一次嚴?峻的考驗。?成立十一年?之久的華明?有自身的極?大優勢，首?先在技術方?面一級售后?服務方面有?著強大的力?量，公司的?每一名員工?，無論是技?術人員還是?生產工人都?在為著這個?團體而拼搏?，信譽也是?華明最注重?的理念。其?次在華東區?的營銷方面?，華明公司?得到無錫西?門子以及西?門子中國的?鼎力支持，?有著他們的?扶持，華明?是沒有任何?后退的理由?，在這樣的?環境下，在?如今激烈競?爭的市場里?，華明應再?接再厲，取?長補短，迎?風踏浪。?三個月的實?習期，我融?入了公司的?生產部門。?雖說小小的?生產車間，?卻是高新技?術的集中地?，我著我們?學不完的東?西。胡部長?個我們上了?第一堂課，?讓我們時刻?奮斗著。凡?是要做就要?做到最好，?還在我們心?中烙下重要?的印記!三?個月里，在?生產部前輩?們的教悔下?，學到的不?僅是做工的?精細，心靈?的沉著，更?是工作的動?力，做人的?品質!吳部?長時刻關系?我們，讓我?們充分把握?工作的效率?，要在工作?的同時積累?知識，眼到?，心到。?帶著美好的?憧憬，來到?了屬于自己?的部門，市?場部。很有?幸第一次接?受培訓的機?會給予我，?機會來之不?易，我備顯?珍惜!當然?真心希望能?夠有的機會?接受西門子?的專業培訓?。我相信，?這些小小的?課程看似浪?費了幾天的?時間，但帶?來的更是工?作的明確和?彎路的少走?。___正?是：因為專?業，所以卓?越!市場?部的工作正?式開始，也?以為這我成?為華明公司?的正式員工?!和我的銷?售這種工作?的理解一樣?。剛開始我?們街道的任?務無疑是掃?街。雖然我?們有選擇性?的，但區分?客戶的能力?畢竟太差。?前幾個月的?掃街過程太?盲目，太草?率，太乏味?，太業余。?以至于拔起?腿不知道往?哪里走，或?許挫折太多?，或許動力?不足，走進?公司有些膽?怯，找到客?戶卻不愿說?話了。甚至?想發個名片?就走人。雖?然說現在的?市場部和半?年相比沒有?什么大的起?色。但我深?信，我們都?在成長著，?由羞澀的男?孩變為沉著?冷靜，處世?不驚的男人?。雖說人情?冷暖，世態?炎涼，但我?始終以微笑?棉隊這個世?界。深信，?我能做好銷?售這個行業?，在這片領?域一定會有?所發展!?大半年來，?生意也有了?幾單。合同?也做過幾份?。獎金也拿?過兩次。?下面說說工?作中的問題?和建議：?首先價格。?成熟的我們?當然不會有?價格是唯一?因素的思想?，但似乎經?過一個拋物?線，兩個月?前我甚至覺?得價格不是?什么問題，?但如今的我?又有些擔憂?。在兩三個?月的拜訪及?再次拜訪中?，我逐漸又?理解了價格?的重要性。?（范本）?首先，我們?拜訪的客戶?都是中小型?客戶。在他?們眼里價格?怎么說因為?是最大的因?素。已經有?很多例子可?以說明這個?問題。我親?身經歷的一?些例子!?其次，華明?公司出售的?不僅是硬件?，更是一個?配套的服務?。對于某些?技術完全不?成熟的公司?而言，我們?的技術似乎?又是___?了。所以這?就出現了技?術部的合同?上儼然的高?利潤數字。?相比于他們?而言，我們?手頭的一些?產量不好的?oem客戶?就顯得比較?麻煩。我們?市場部的價?格不是很好?。現在物流?又是好些發?達。客戶一?個電話，_?__的低價?貨馬上發到?。在銷售過?程中，大多?客戶是了解?華明的。可?知，經過華?明領導的努?力，已在市?場中逐漸樹?立起華明自?己的形象，?但大多客戶?又是不理解?華明的。有?做過貿易這?生意的客戶?還是把貿易?的眼光停留?在___年?代的商品批?發。他們知?道的是華明?是一級經銷?商，知道華?明的下面有?二、三級經?銷商，知道?華明的技術?很雄厚，知?道二、三級?經銷商的價?格，當然有?了這四個“?知道”，還?有我們自己?所知道的價?格，于是便?導致了我們?心有余而力?不足，同時?也讓很多客?戶心有余而?力不足，最?終導致很多?眼前的膽子?而惋惜流產?，痛哭!舉?例：無錫邁?日機械制造?。我和他們?的技術兼采?購聯系多次?，關系已經?很好，他也?來我們公司?。反也吃過?，酒也喝過?，但最后他?們老板殺出?個價格，而?且是一些我?們市場部新?人所意料之?外的價格。?而這些價格?是無錫駿祥?自動化所報?。實在沒有?辦法。那技?術也深深抱?歉，只能期?待下次合作?。同樣的例?子還有很多?。和西門子?辦事的交流?比較少，至?少我們的感?覺是著昂。?華明的想法?是這樣的，?西門子所給?客戶就交給?下面的經銷?商。而我們?市場部就得?完全靠自己?去摸索就客?戶過者在和?西門子交流?之余騙到些?零客戶。但?我不清楚西?門子所給的?客戶究竟有?多少能夠靠?下面的代理?商維持住。?新的一年?里，我會有?一個新的目?標，希望在?我努力的同?時能得到公?司的支持和?指點，讓我?們得以盡快?的成長，少?走彎路，在?銷售行業有?所成就，帶?給自己利潤?，帶給華明?效益!【市?場部業務員?年度工作總?結范文三】?轉眼已經?到年末，根?據自身的實?際情況，我?對自己__?年這一年工?作做出了評?定和總結，?提出了需要?改進的地方?以及解決方?法。一、?崗位職責?作為公司市?場部督導這?一職位，我?在工作上有?很多不到位?的地方，沒?有使用好公?司下發的考?核標準。做?事總是想到?哪做到哪兒?，工作沒有?合理的計劃?和總結，沒?有正確的工?作方法。工?作起來比較?麻木，總是?急于解決問?題，做不到?冷靜的思考?問題，沒有?合理的解決?問題根本策?略和方法。?解決方法?：擬定一個?屬于自己的?工作流程，?每天按照此?流程來展開?工作(對每?一項事情的?了解和問題?的處理都設?有時間的限?制)，這也?就是被迫提?高工作效率?。經過一段?時間的磨合?，相信自己?在工作方法?上會有所改?進，并且工?作效率也會?有所提升。?二、業務?情況__?年在公司業?務方面，得?到了小部分?的成果，但?其中也有很?多是鑒于公?司同事們的?幫助和鼓勵?。我們的軍?團軍規中有?這么一句，?當你進入一?家講究實效?的公司，請?用你的業績?說話。在?工作中總會?提醒自己：?所有出現的?問題只有自?己解決，等?到別人的只?有參考的意?見和鼓勵的?話語，凡事?全部需要自?己才能解決?，沒有任何?人來幫助你?完成它。這?樣自己的依?賴性就不會?那么強，所?有的問題只?有自己去尋?找解決方法?。再苦再累?，只有你的?業績才能證?明你的能力?，其它所有?的只是空談?。三、團?隊協作在?年度工作中?，我總結出?了如下幾點?：現在的公?司只有較強?的個人能力?是不行的，?擁有公司的?團隊協作精?神才是最為?重要的。再?強的個人永?遠比不上一?支優秀的團?隊。目前團?隊的建設將?成為下半年?度的工作計?劃。在團隊?中我總是教?導我的管理?者，必須做?到以身作則?，嚴格要求?自己。店鋪?的管理者需?要的是解決?問題的方法?，而不是我?們幫助他們?解決問題。?對于如何培?養員工：只?要員工犯的?不是原則性?問題，我們?基本以引導?和教導為主?。員工不是?被罵成才，?她們同樣也?需要贊美和?鼓勵的話語?，多給信心?。四、存?在問題1?.自我學習?力不夠，總?是需要鞭策?2.工作?還有潛力沒?有全部發揮?，需要改進?工作方法?___對于?平時的培訓?及會議記錄?是有，但只?是流于形式?，沒有最后?的總結，采?用和實施?五、解決方?法1.合?理地安排自?己的學習時?間，沒有特?別重要的事?情