浙江大學遠程教育2023公共關系學在線作業100分答案尸單選題尸.通過運用各種演講藝術，要使演講具有兩種力量:的力量和藝術的力量。A語言B邏輯C表揚D文字「麗單選題1^而.艾維李的公共關系思想與宣傳思想是“一一?對公眾“講真話，A公共關系是一種內求團結、外求發展的經營管理藝術B公眾必須被告知C大眾利益高于一切1^單選題55068單選題產22.公共關系管理過程的四個環節，即四步工作法，包含和公關策劃、公關實行、公關評估。A公關調杳B隨即抽樣C目的作業D公關管理550175504723.專門為客戶提供公共關系服務的專業機構是.公共關系部門公共關系公司公共關系協會公共關系學會550655506524.一個組織的形象藍圖一方面來源于A員工階層B決策階層C管理階層D外部公眾尸單選題尸耘25.指在傳統的營銷過程中引進公共關系的傳播理念和傳播技巧，從而使現代組織的市場競爭發展到組織與組織之間的整體形象競爭、信譽之爭。A公關營銷B整合營銷C情感營銷D現代營銷尸單選題尸26.通過全員的公關教育與培訓，增強全員的公關意識，提高全員的公關行為的自覺性，加強整體的公關配合與協調，發動全員的公關努力，形成濃厚的組織公關氛圍與公關文化,被稱為A維系型公關B建設型公關

C防御型公關D全員PR管理550745507455074單選題即2755074單選題即27.以下哪項不是新聞稿常見的結構?27.以下哪項不是新聞稿常見的結構?A倒金字塔B順時結構27.以下哪項不是新聞稿常見的結構?A倒金字塔B順時結構C并列結構D交叉結構5504455044單選題由28.人臉上各部位動作構成的語言是55044單選題由身勢語言角色語言情態語言距離語言55077.公共關系正式成為一門科學是在A19世紀2023代B19世紀末C20世紀2023代D20世紀50年代尸單選題尸.關于會議的公關禮儀，以下敘述不對的的是？A提出會見規定期，應將規定會見人的姓名、職務及會見什么人、會見的目的告知對方。B要準確掌握會見、會談的時間、地點和雙方參與人員的名單，及早告知有關人員和有關單位做好必要的安排。C門為準，客人占背門一側，主人面向正門，主談人居中。D客人到達時，主人應在門口迎接。如在會客廳門中迎候，就應由工作人員在樓門口迎接，引入會客廳E單選題尸蔬.公共關系的本質屬性是A人際交往

B營業推廣C雙向傳播與溝通D形象塑造550595505955059單選題『3255059單選題『32.“國際公共關系協會"（IPRA）的成立是在32.“國際公共關系協會"（IPRA）的成立是在A1955B1950C1948D32.“國際公共關系協會"（IPRA）的成立是在A1955B1950C1948D1940550615506133.現代公共業的“前身”源于19世紀中葉的A歐洲三大工人運動B英國憲章宣言C法國大革命D美國報刊宣傳運動5508355083單選題產34.“最近或最后印象的強烈影響”我們稱為55083單選題產A首應效應B近應效應C暈輪效應D刻板印象550535505355053單選題廳嬴55053單選題廳嬴35.1923年，愛德華?伯尼斯出版了被稱為公共關系理論發展史的“第一個里程碑”的專著，它是《公眾輿論的形成》《輿論》《公共關系學》《有效公共關系》550805508055080單選題產36.公關調查的對象是55080單選題產A公眾B市場C環境D社會尸單選題E37.希望工程的廣告是屬于以下哪類型的公關廣告？A公益廣告B響應廣告C觀念廣告「麗單選題嚴38.口頭語言交流的一般特點重要是：直接性、隨時性、反饋性、情感性、主觀性。A雙向性B表達性C唯一性D整體性產單選題尸礪

39.公共關系作為一種職業和學科，最早產生于A英國B美國C希臘D日本由單選題嚴4040.以下四項相比,40.以下四項相比,40.以下四項相比,屬于較為穩定，安全的一種公共關系狀態。A高美譽度高知名度B高美譽度低知名度C低美譽度低知名度55072D低美譽度高知名度41.新聞報道“質”的分析.55072▽A分析參與報道媒體的層次、重要性"B分析新聞媒介對本組織的新聞資料的使用方法C分析各方面有關本組織報導的輿論反響限度rD記錄關于本組織媒介新聞報導的涵蓋面（如參與報道的發行量和區域）I55086多選題尸面42.縱觀公共關系的產生和發展史，可以大體劃分為、和三個時期。歹A孕育階段歹B職業化階段C學科化階段廠D社會化階段廠E輿論化階段I55091多選題I5'5必—43.組織內設公共部門的特點是“A了解內情B便于協調廠C成本較高歹D效率較高"E難以做到客觀公正多選題尸面多選題尸面44.公共關系的觀念包含以下哪些？"E難以做到客觀公正多選題尸面多選題尸面44.公共關系的觀念包含以下哪些？A形象觀念MB公眾觀念“C傳播觀念,D協調觀念“E互惠觀念?55104多選題?加。445.公共關系的職責涉及17A收集信息VB輔助決策廠C傳播推廣"D溝通協調廠E設備改善I55095多選題I5—46.根據關系的重要限度，將公眾分為和—一兩類"A首要公眾“B次要公眾C臨時公眾.是公關關系工作對象中最敏感，最重要的一部分，包含新聞傳播機構及其工作人員。A政府公眾B媒介公眾C顧客公眾D組織公眾單選題尸.組織開創階段合用的公共關系活動方式是A維系型公關B建設型公關C防御型公關D矯正型公關用單選題嚴.以下敘述哪項不屬于同新聞媒介協調關系的訣竅。A積極傳遞組織信息，坦誠交流B尊重記者和新聞單位廠D周期公眾I55093多選題?55°9347.抽樣具體方法有歹A間隔抽樣bB分層抽樣17C分區多級抽樣廠D配額抽樣。E整群抽樣I55087多選題I—48.新聞輿論報道“量”的分析涉及VA記錄報道總次數VB記錄報道的篇幅"C記錄廣播、電視關于本組織報道的時數（以分鐘或秒計數）"D記錄報道木組織的各種媒介的總數量（參與報道的媒介種類、數量）歹E記錄關于本組織媒介新聞報導的涵蓋面（如參與報道的發行量和區域）I55105多選題尸市49.公眾的基本特性涉及"A整體性17B共同性“C相關性17D多樣性歹E變化性I55100多選題尸而50.按公眾對組織的態度和意向，可將公眾區分為、和三類。17A順意公眾廠B外部公眾17C逆意公眾17D邊沿公眾I55088多選題I5.851.公共關系產生發展的社會條件涉及“A文化條件:由“理性”轉向“人性”7B社會政治：民主政治代替專制政治=C經濟條件：市場經濟代替小農經“D物質基礎：大眾傳播代替個體傳播

5509852.公共關系公司的類型有.5509817A專項業務服務公司“B專門業務服務公司▽C綜合服務征詢公司D公共關系委員會I55099多選題產面55.公共關系在中國的發展是▽A適應對外開放的需要廠B適應體制改革的需要歹C應市場經濟發展的需要卜D適應現代信息社會的需要歹E適應社會穩定的需要I55089多選題尸而56.按不同的組織權力形式，組織公眾又可區分為0VA社團型公眾廠B相關公眾廠C知曉公眾廠D行動公眾"E公共權力型公眾I55085多選題「力⑶57.公司內部的公共關系機構看，公共關系人員可分為、VA公共關系領導人員B一般工作人員rC內部人員廠D外部人員I55092多選題I5'5°9258.公共傳播的過程分析，涉及.A傳播的控制分析“B傳播的內容分析17C傳播的媒介分析"D傳播的對象分析▽E傳播的效果分析I55084多選題尸面59.公共關系的基本原則涉及丫A以事實為依據歹B以公眾研究為基礎廠C以公眾利益為出發點曠D以科學為指導E以領導決策為主

550905509055090多選題產60..55090多選題產60..影響公眾的態度涉及同時影響公眾的.三個方面。A認知因素B情感因素C意圖因素D行為因素551305513055130551305513055130判斷題?.在所有決策和行動上，均以公眾的利益為前提。對的「錯誤551385513855138551385513855138判斷題?.按公眾不同的發展階段對組織的影響限度，可將公眾區分為非公眾、潛在公眾、外部公眾和內部公眾四類。對的錯誤對的錯誤55126.公共關系的組織機構涉及組織內設的公關職能部門、專業的公關公司和獨立的公關社團組織。

對的錯誤55131判斷題尸64.公關調查常用的方法有民意測驗、座談會、資料分析等。對的錯誤55131判斷題尸對的「錯誤5512065.公關形象是組織在社會公眾中獲得的總體評價。對的r錯誤551355513555135判斷題伊55135判斷題伊.宣傳型公關最具有時效性、主導性和人情味。對的々錯誤5511955119.公共關系的經營管理目的既涉及產品產量、資金成本、技術水平或銷售業績,又涉及“組織形象”這種無形資產。55119對的G錯誤55141.公共關系廣告就是推銷公司產品或勞務的廣告。對的錯誤550965509655096550965509655096.公關形象意味著良好的公眾關系和公眾輿論。對的°錯誤判斷題.PR是一種傳播活動，又是一種經營管理活動。對的「錯誤r1"判斷題尸71.開放式問卷便于定量分析，在民意測驗中大量使用。對的々錯誤551075510772.公共關系的行為主體是公眾。55107對的c錯誤司判斷題尸73.被譽為公關職業的先驅者，也是最早的公關理念提倡者、踐行者是艾維?李。對的‘錯誤尸判斷題E.公共關系是特指組織與公眾之間的關系，不包含指信息交流的關系。對的°錯誤判斷題.外部公眾直接構成組織的一部分，與組織有著密切的聯系。對的⑥錯誤判斷題r7n5576.PR第一性，事實第二性。對的々錯誤551025510277.公眾是公共關系的對象。55102對的「錯誤尸判斷題尸78.危機管理應當堅持“24小時”，“絕對領導”等原則，有效行動，化解危機。對的‘錯誤尸判斷題尸79.公共關系通過學科化階段之后,進入了職業化階段。對的°錯誤判斷題.專業公共關系公司通常較為客觀和公正，運作成本較低。對的e錯誤判斷題.公共關系的不同學說有管理說、傳播說、傳播管理說、協調說、征詢說等等。對的r錯誤判斷題.在公共關系觀念中，互惠觀念表現為善于調解、平衡、統一不同的關系、不同的利益、不同的要素，努力在矛盾中尋求和諧。對的G錯誤尸5判斷題尸

C新聞發布會等場合根據媒體、記者等級不同，明顯安排不同等級的座次等招待規格。D指派專人負責，密切同新聞界的聯系550696.在北京成立了中國公共關系協會，標志著公共關系在國內得到正式的確認和接受。6.A1979B1981C1987D1996550497.7.7.公共關系營銷與傳統促銷差異表現在任務上是7.公共關系營銷與傳統促銷差異表現在任務上是公關營銷塑造公司形象，優化營銷管理;傳統營銷是推銷產品、技術、勞務公關營銷讓公眾通過了解組織而結識產品；傳統營銷是公眾通過接觸產品而了解組關營銷在乎長期的市場影響;傳統營銷是近期市場效益550825508255082單選題I5508255082單選題I55082對的r錯誤尸判斷題尸.影響公眾的態度涉及同時影響公眾的認知因素、情感因素和意圖因素三個方面。對的r錯誤由判斷題尸.問卷設計的形式有多項選擇、開放式和封閉式幾種。對的口錯誤判斷題.公共關系人員需具有塑造形象、服務公眾、真誠互惠、溝通交流、立足長遠、創新審美的公關意識。對的r錯誤即判斷題e87.調查實行可通過面訪調查、通訊調查、電話調查、深度調查的形式。對的'錯誤產7n判斷題尸7T.公共關系一方面規定建構組織形象的外觀，然后進一步完善組織形象的內涵。對的°錯誤尸判斷題尸.公共關系一般人員涉及調查分析、計劃人員、傳播人員、文秘人員、專門技術人員等。對的r錯誤判斷題.公共關系是一種個人的活動和職能。對的°錯誤判斷題91.組織形象的地位測量,可以根據知名度和名譽度兩項指標，知名度是美譽度的基礎。對的「錯誤判斷題由

92.公共關系可以制造輿論，通過團隊壓力導致公眾產生從眾心理，同時要防止公眾產生逆反心理和抗拒行為。對的r錯誤判斷題93.英國危機公關專家杰斯特提出的三T原則是指:一是以我為主提供情況(Takeyourowntake)；二是提供所有情況(Takeita1I);三是盡快提供情況(Takeitfast)o這三個原則強調的是積極、全面、快速，只有“以我為主”，才干牢牢把握積極權，掌握信息發布的節奏,只有“全面”才干給大眾提供理性的分析判斷基礎，只有“快速”才干在第一時間堵塞流言產生和傳播的空間。對的「錯誤尸荻判斷題r7施4.公共關系中的關系泛指任何或所有的社會關系。對的e錯誤判斷題.暈輪效應即一種以偏概全、以點概面的片面知覺。對的錯誤尸判斷題尸對的錯誤.公共關系狀態是公共關系活動的結果。對的r錯誤尸判斷題r7匹.真正反映組織形象的尺度是社會輿論和公眾評價。對的r錯誤尸判斷題尸.形象其本質是重視組織信譽。對的r錯誤尸^判斷題E.與公共關系相關的概念中，人群關系是屬于管理心理學、行為科學的范疇,重要指群體內部活動和組織管理過程中人與人、人與群體的關系;而人際關系是指個人在社會實踐交往中形成的個人與個人之間的互相作用和互相影響。對的「錯誤判斷題即10。.公共關系觀念是一種影響和制約著組織的政策和行為的經營觀念和管理哲學。對的r錯誤8.公共關系的管理對象是“”、“關系”、“輿論”、“形象”這些無形的資產。.A產品B信息C技術D規模單選題9,以輸入信息為主,具有較強的研究性、參謀性的公關類型是A征詢型公關B交際型公關C宣傳型公關D社會活動型公關尸石單選題尸.《形象決定命運》的著作者是A托馬斯?達文波特B勞倫斯?D?阿克曼C約翰?貝克D艾維?李尸單選題尸.是公共關系活動的主體，即公共關系的承擔者、實行者、行為者。A個人B領導者C組織尸單選題嚴12.由組織的成員組成的，承擔著組織的角色，他們涉及經理、雇員、多種類型的支持者。A外部公眾B內部公眾C目的公眾D社會公眾尸單選題產13.職業社團和群眾組織屬于A公益性組織B互益性組織C營業性組織D服務性組織尸單選題尸.指從消費者的感官、情感、思考、行動、關系五個體驗戰略模塊出發，重新定義、設計營銷的思考方式。此方式突破傳統“理性消費者”的假設、認為消費者消費時兼具理性與感性。消費者在消費前后的體驗，才是研究消費者行為與公司品牌經營的關鍵。A公關營銷B整合營銷C情