第5頁共5頁醫(yī)生202?2年個人工?作總結(jié)_?_年度，在?集團公司和?院黨政的正?確領(lǐng)導下，?醫(yī)德醫(yī)風工?作圓滿完成?了全年工作?任務，年初?，我院根據(jù)?集團公司吳?董事長在醫(yī)?衛(wèi)系統(tǒng)加強?醫(yī)德醫(yī)風建?設的指示精?神，牢固樹?立“救死扶?傷、愛心奉?獻”理念。?切實解決老?百姓反映強?烈的“看病?難、看兵貴?”問題。醫(yī)?德醫(yī)風工作?又取得了喜?人成績，現(xiàn)?將我院的醫(yī)?德醫(yī)風情況?介紹如下。?一、繼續(xù)?狠抓醫(yī)德醫(yī)?風教育工作?思想是行?動的指南，?有什么樣的?思想就有什?么樣的行動?。院黨政非?常重視思想?教育，利用?《同煤三醫(yī)?院報》、《?黨辦通訊》?、《醫(yī)德醫(yī)?風簡報》作?為思想武器?，積極宣傳?醫(yī)德醫(yī)風的?政策法規(guī)和?典型案例;?同時下發(fā)文?件和召開全?院大會__?_廣大職工?學習了《八?榮八恥》，?開展了治理?商業(yè)___?專項整治活?動。使廣大?職工在思想?上樹立起正?確的人生觀?、價值觀、?榮辱觀。根?據(jù)盧總的指?示___科?主任和業(yè)務?骨干下礦井?體驗礦工工?作的艱辛，?更激發(fā)了廣?大醫(yī)護人員?服務礦工的?熱情，同時?，印發(fā)了《?同煤三醫(yī)院?員工行為規(guī)?范》從行為?儀表、言談?舉止上規(guī)范?了職工的行?為。其次大?力建設醫(yī)院?文化，形成?了醫(yī)院全體?職工的共同?價值觀，如?醫(yī)院精神是?“救死扶傷?、愛心奉獻?”，醫(yī)院服?務理念是“?患者至上、?誠信第一”?，醫(yī)院道德?理念是“敬?業(yè)誠信、博?愛奉獻”，?同時也加強?了廉潔文化?建設，這樣?從企業(yè)文化?上規(guī)范了醫(yī)?務人員的道?德行為;同?時各科利用?交班會和政?治學習會重?溫學習__?_部下發(fā)的?《八不準》?和省衛(wèi)生廳?下發(fā)的《十?不準》以及?《醫(yī)院各類?人員醫(yī)德規(guī)?范》;醫(yī)德?醫(yī)風辦對新?分配人員和?___也進?行系統(tǒng)的醫(yī)?德醫(yī)風教育?，這樣使我?院的醫(yī)德醫(yī)?風教育達_?__%。?二、深入患?者中間調(diào)查?研究，切實?解決患者急?需解決的問?題。調(diào)查?研究是我黨?一貫的優(yōu)良?傳統(tǒng)，沒有?調(diào)查就沒有?發(fā)言權(quán)，醫(yī)?德醫(yī)風和醫(yī)?療服務的好?壞只有病人?最有發(fā)言權(quán)?。為此醫(yī)德?醫(yī)風辦每月?___專人?深入病區(qū)、?門診患者中?進行服務滿?意度調(diào)查，?對我院在醫(yī)?療、后勤服?務、醫(yī)德醫(yī)?風方面的情?況征詢患者?的意見和建?議，并同各?科召開的工?休座談會上?患者反映的?問題，以及?意見本上反?映的問題一?起歸類匯總?，擬出解決?問題的意見?或建議，上?黨政聯(lián)席會?議予以解決?。這樣為患?者解決了許?多實際問題?。如為方便?家住附近的?嬰幼兒臨時?輸液開設了?液療中心，?為帶飯患者?的熱飯各科?整修了微波?爐;為方便?患者恢復鍛?煉修整了后?花園，購置?了健身器材?;為方便患?者就診重新?設置了導診?圖標、科室?牌;有的患?者反映夏天?病房有蒼蠅?蚊子，為此?整修了全院?的紗窗;有?的科室反映?冷水供應時?間短，為此?延長了供水?時間;有的?患者反映常?用藥品供應?有時出現(xiàn)斷?檔，為此藥?事委員會召?開專題會議?，加強了藥?品的計劃—?—采購——?出庫的銜接?工作，保證?了常用藥品?供應等等。?經(jīng)過廣大職?工的共同努?力，使我院?的三個滿意?度均達__?_%以上，?拉近了醫(yī)患?關(guān)系，得到?了患者的好?評。今年_?__——_?_月份全院?共收到錦旗?12面、感?謝信12封?。三、狠?抓當今社會?___的熱?點“紅包”?問題。_?_年我院在?大同市率先?出臺了退“?紅包”獎懲?制度，__?年又對獎懲?制度進行了?修訂，對退?“紅包”的?醫(yī)護人員年?終進行表彰?獎勵，對索?要和收受“?紅包”的給?予紅包金額?五倍的罰款?并待崗三個?月的處罰，?總之，我們?一方面引導?和鼓勵絕大?多數(shù)醫(yī)護人?員保持高尚?的醫(yī)德醫(yī)風?，另一方面?對個別違背?職業(yè)道德的?醫(yī)務人員采?取嚴厲的高?壓政策。由?于加強了職?工的思想教?育和完整配?套的獎罰制?度，使退“?紅包”在我?院蔚然成風?，今年__?_——__?月份全院通?過___共?退“紅包”?___人_?__次，金?額為___?元，其中退?“紅包”最?多的科室是?心血管內(nèi)科?共___人?(次)計_?__元，其?次是呼吸內(nèi)?科共___?人(次)計?___元;?退“紅包”?最多的個人?是心內(nèi)科主?任劇中華同?志，共退_?__次計_?__元，其?次是骨科主?任___善?同志，共退?___次計?___元。?四、嚴禁?亂收費、亂?計費、開“?搭車藥”和?藥品做臨床?。進入__?年以來，在?縣委、縣政?府的正確領(lǐng)?導下，我們?堅持“以人?為本、以病?人為中心”?的服務宗旨?，牢固樹立?科學發(fā)展觀?，以創(chuàng)建省?級文明單位?為契機，深?入開展了醫(yī)?院管理年和?創(chuàng)建誠信醫(yī)?院活動。具?體工作匯報?如下：一?、高標準、?嚴要求，努?力創(chuàng)建文明?單位。今?年初，我院?將面臨省級?文明單位復?審和驗收，?為保持這一?殊榮，我們?按照省級文?明單位的標?準和要求高?起點，高標?準、高質(zhì)量?開展了創(chuàng)建?工作。并與?醫(yī)院管理年?活動有機結(jié)?合在精神文?明建設、醫(yī)?德醫(yī)風、醫(yī)?護質(zhì)量、優(yōu)?質(zhì)服務以及?醫(yī)院科學化?管理等諸多?方面進行了?有益的探索?和償試，取?得了明顯的?效果，__?_—__月?份，門診和?住院人次同?比保持了_?__%的增?長率。醫(yī)護?質(zhì)量亦有明?顯改善，醫(yī)?療糾紛大幅?減少，病人?滿意度在問?卷調(diào)查中亦?呈上升趨勢?。各項指標?均達到或超?過即定目標?，并被市衛(wèi)?生局評為誠?信醫(yī)院和市?衛(wèi)生先進單?位。二、?強化科學化?管理，堅持?從嚴治院。?為把__?年工作做好?，我們在年?初即制訂和?出臺了《_?_年工作要?點》，要點?內(nèi)容包括指?導思想、總?體目標、工?作重點以及?保障措施。?并把各項指?標量化、細?化。醫(yī)務科?和護理部出?臺了如何提?高和改善醫(yī)?療質(zhì)量和護?理質(zhì)量的工?作規(guī)劃，出?臺并實施了?院長行政查?房制度。每?周一次的院?長行政查房?從科室管理?、醫(yī)護質(zhì)量?、后勤保障?、勞動紀律?、環(huán)境衛(wèi)生?、醫(yī)德醫(yī)風?、收費標準?、病歷書寫?等方面全面?檢查，聽取?意見，現(xiàn)場?答疑，即時?解決。實施?以來，效果?顯著，彌補?了許多管理?漏洞，促進?了醫(yī)護質(zhì)量?和科室行政?管理的提高?。為使醫(yī)藥?糾風工作落?到實處，我?們進行了雙?十雙排序的?先期籌備和?試點工作，?在合理用藥?和降低醫(yī)藥?費用上起到?了積極促進?的效果。?三、濃厚學?術(shù)氛圍，提?高全員整體?素質(zhì)。_?_年是我院?的學習學術(shù)?年，為提高?全院醫(yī)務人?員的業(yè)務技?術(shù)水平，我?們重新修訂?了崗前培訓?和再職教育?方案和計劃?，醫(yī)務科、?護理部、院?辦室根據(jù)各?類業(yè)務技術(shù)?人員的不同?狀況，有的?放矢、針對?性的制定了?教學大鋼和?培訓教材，?做到了周有?計劃、月有?考核，而且?考核、考評?結(jié)果與工資?獎金掛鉤。?我們進一步?完善和規(guī)范?了首診負責?制、院前急?救流程、急?危癥會診制?度以及病歷?討論、病案?分析、病歷?規(guī)范性書寫?等規(guī)章制度?，并加大了?檢查監(jiān)督力?度，做到了?有章可循，?有制可守，?獎懲到位，?職責分明。?四、__?_月份工作?安排根據(jù)?工作要點，?今年___?月份，我們?將在以__?_面開展工?作：1、?繼續(xù)深入開?展醫(yī)院管理?年活動，按?照《___?省醫(yī)院管理?年評價細則?》逐條逐項?規(guī)范和落實?。2、努?力做好省文?明辦對我院?省級文明單?位的評審和?驗收工作，?力爭一次達?標，保持榮?譽。3、?加大雙十雙?排序工作的?全面推廣和?落實，切實?減輕患者負?擔。4、?加大內(nèi)部管?理，增收節(jié)?支，重點治?理“跑、冒?、滴、漏”?現(xiàn)象，