第6頁共6頁2023年?商場營業(yè)員?個人工作總?結(jié)(三)?時間一晃而?過，彈指之?間，__年?已接近尾聲?，過去的一?年在領(lǐng)導(dǎo)和?同事們的悉?心關(guān)懷和指?導(dǎo)下，通過?自身的不懈?努力，在工?作上取得了?一定的成果?，但也存在?了諸多不足?。回顧過?去的一年，?現(xiàn)將工作總?結(jié)如下：?一.工作中?取得的收獲?主要有：?1，在商場?開業(yè)前夕，?跟進(jìn)商場開?荒工作，并?初步熟悉商?場物業(yè)管理?基本知識.?努力為商場?開業(yè)做前期?工作。2?，配合辦公?室其他同事?開展日常工?作、后勤服?務(wù)和衛(wèi)生、?紀(jì)律方面的?檢查工作，?并實行每日?跟進(jìn)商場，?辦公室等衛(wèi)?生情況.進(jìn)?行考核與監(jiān)?督。3，?在上級領(lǐng)導(dǎo)?的指導(dǎo)下，?負(fù)責(zé)跟進(jìn)商?場開業(yè)后每?個活動工作?.令活動順?利完成。?4，與同事?們共同努力?完成了每個?活動舉辦前?期的布置。?5，根據(jù)?上級領(lǐng)導(dǎo)給?予策劃工作?，努力完成?上級領(lǐng)導(dǎo)的?計劃內(nèi)容。?二.工作?中存在的不?足當(dāng)然我還?有很多不足?，處理問題?的經(jīng)驗方面?有待提高，?團(tuán)隊協(xié)作能?力也需要進(jìn)?一步增強，?需要不斷繼?續(xù)學(xué)習(xí)以提?高自己各項?能力。綜?合看來我覺?得自己還有?以下的缺點?和不足：?1，缺乏基?本的辦公室?工作知識，?在開展具體?工作中，常?常表現(xiàn)生澀?，甚至有時?還覺得不知?所措。2?，對各部門?的工作情況?缺乏全面具?體的了解，?從而影響到?相關(guān)工作的?進(jìn)行。3?，對管理商?場物業(yè)還不?夠成熟，這?直接影響工?作效果。?4，工作細(xì)?心度不夠，?經(jīng)常在小問?題上出現(xiàn)錯?漏。5，?辦事效率不?夠快，對領(lǐng)?導(dǎo)的意圖領(lǐng)?會不夠到位?等。三.?堅持管理、?服務(wù)與效能?相統(tǒng)一原則?:營運部?不斷健全管?理職能，完?善服務(wù)體系?，現(xiàn)場管理?成效斐然。?為了能及時?、準(zhǔn)確有效?地解決處理?好營業(yè)現(xiàn)場?的各類問題?。在走動中?去發(fā)現(xiàn)問題?，在走動中?去尋找問題?。通過及時?的現(xiàn)場觀察?，去掌握工?作中存在的?問題和不足?，從而去制?定相應(yīng)的改?進(jìn)提高方案?并能做到及?時向上級部?門進(jìn)行信息?反饋。對營?業(yè)現(xiàn)場發(fā)生?的各類違規(guī)?現(xiàn)象和糾紛?立即給予制?止和糾正，?避免矛盾的?激化和不良?后果的產(chǎn)生?。堅持深入?一線的現(xiàn)場?走動式管理?，使管理工?作更具針對?性和時效性?。四.加?強企業(yè)精神?文明建設(shè)，?努力提高服?務(wù)水平。?1，針對商?場新開業(yè)，?新員工大批?增加的情況?，為保證服?務(wù)質(zhì)量。?2，對員工?強化進(jìn)行服?務(wù)規(guī)范教育?，從營業(yè)員?的站姿站規(guī)?，樹立良好?的服務(wù)形象?，提高服務(wù)?質(zhì)量，努力?扭轉(zhuǎn)因新工?迅速增加而?導(dǎo)致服務(wù)規(guī)?范不到位的?現(xiàn)象。3?，弘揚傳統(tǒng)?，助人為樂?。廣大員工?發(fā)揚顧客至?上的精神，?給顧客一個?舒適的購物?環(huán)境。五?、明年工作?計劃:_?_年，是全?新的一年，?也是自我挑?戰(zhàn)的一年，?我將努力改?正過去一年?工作中的不?足，把新一?年的工作做?好，為公司?的發(fā)展盡一?份力。在今?后的工作和?學(xué)習(xí)中，我?會進(jìn)一步嚴(yán)?格要求自己?，做好上級?領(lǐng)導(dǎo)給予屬?下的每個工?作安排，虛?心向其他領(lǐng)?導(dǎo)、同事學(xué)?習(xí)，我相信?憑著自己高?度的責(zé)任心?和自信心，?爭取在各方?面取得更大?的進(jìn)步，一?定能在__?年做出更好?的工作成績?。篇二：?有時候真?的覺得做營?業(yè)員很辛苦?，特別是做?家電的營業(yè)?員。在日新?月異的產(chǎn)品?更新變化中?，有太多的?知識需要學(xué)?習(xí)，在競爭?激烈的行業(yè)?里，想盡一?切辦法達(dá)成?銷售，完成?任務(wù)。似乎?記憶中沒有?能靜下來的?時間，坐下?來寫點什么?，此時此刻?我提筆回顧?我__年整?個一年的歷?程，一種艱?辛的感覺油?然而生，雖?然記憶中的?自己總是忙?忙碌碌的身?影，但在我?內(nèi)心深處依?然充滿了濃?濃的幸福和?感激。我做?了四年的海?信彩電銷售?，從未看到?過像今年這?樣的情況，?一個月調(diào)三?次價，整千?的往下降，?而且生意出?奇的難做，?各___鎖?賣場怪招連?連活動不斷?，對我的沖?擊很大，在?嚴(yán)峻的考驗?面前，我本?著不服輸不?放棄的個性?，一步步堅?持下來，努?力生存。在?此形勢下，?我想到的是?：我要做得?比往常更好?，用更優(yōu)質(zhì)?的服務(wù)，優(yōu)?良的商品，?優(yōu)惠的價格?去打動顧客?，用__去?感染顧客，?用真心去溫?暖顧客，讓?他們成為我?的回頭客和?追崇者。?作為一名營?業(yè)員，我的?職責(zé)就是服?務(wù)好每一位?顧客，在壓?力面前，我?考慮得更多?的是如何提?高銷量，如?何能在各個?賣場銷售評?比中立于不?敗之地。我?常常告戒自?己不要松懈?，做銷售最?忌諱的就是?心態(tài)散漫，?為了讓自己?滿懷__，?我也會嘗試?早上起床對?著鏡子微笑?的方法，每?次達(dá)成一筆?銷售，總會?有一份樂趣?在其中。我?總是非常留?意其它賣場?每月的銷售?情況，因為?我相信機會?都是留給那?些有準(zhǔn)備的?人，知己知?彼才能百戰(zhàn)?百勝。我非?常注意聽培?訓(xùn)師講的每?堂課，并做?好筆記，我?認(rèn)為學(xué)習(xí)型?的營業(yè)員更?專業(yè)，更有?說服力。家?電行業(yè)產(chǎn)品?換代很快，?尤其是彩電?，從普通顯?象管電視發(fā)?展到數(shù)字純?平電視，再?到數(shù)字高清?時代，現(xiàn)在?是平板電視?逐步化，只?有短短兩年?多時間，彩?電品牌十多?家，每個品?牌都在想盡?辦法挖掘賣?點，打擊對?手。如何能?發(fā)揚自身的?優(yōu)勢，打擊?對手的劣勢?，我也想了?很多的辦法?，下了很多?的工夫。?我一直為我?們家電城這?個優(yōu)秀的團(tuán)?隊而深深自?豪，從我們?這個團(tuán)隊走?出去的人，?在其它賣場?都是起著領(lǐng)?軍人的作用?，我從她們?身上學(xué)到了?每臺必爭，?不放過任何?一宗生意的?敬業(yè)精神。?大家都自覺?自愿地利用?倒班休息的?時間來加班?提高銷量，?每天如此!?大家想的都?是同一件事?情，就是想?方設(shè)法達(dá)成?每一筆銷售?，巨大的凝?聚力時常感?動著我。每?到節(jié)假日，?店堂里每位?員工的嗓音?都是嘶啞的?，但是每個?人的面貌都?是__而主?動的。我?們海信彩電?在整個家電?賣場中占有?率毫不遜色?，遙遙領(lǐng)先?。對于__?年，我算是?交了一份肯?定的答卷，?商場如戰(zhàn)場?，在變幻莫?測的家電行?業(yè)里，我還?要不斷地學(xué)?習(xí)，不斷地?努力，用更?敬業(yè)更專業(yè)?的精神完成?我__年的?答卷，我愿?與所有從事?營銷的__?_共勉。?篇三：作?為一個初來?公司，剛開?始很擔(dān)心不?知如何與同?事共處、如?何做好工作?。因為我負(fù)?責(zé)的主打業(yè)?務(wù)公司尚未?上馬，其間?要接觸一些?我所不是很?專業(yè)的工作?。但是這兩?個月以來，?在公司寬松?融洽的工作?氛圍下，經(jīng)?過部門領(lǐng)導(dǎo)?和同事的悉?心關(guān)懷和耐?心指導(dǎo)，我?很快的完成?了兩種工作?的相互學(xué)習(xí)?提高，在較?短的時間內(nèi)?適應(yīng)了公司?的工作環(huán)境?，也基本熟?悉了部門的?工作流程，?最重要的是?接觸和學(xué)習(xí)?了不少的相?關(guān)業(yè)務(wù)知識?，很好地完?成了公司交?予的任務(wù)，?做好了自己?的本職工作?，使我的工?作能力和為?人處世方面?都取得了不?小的進(jìn)步。?在這里對?兩個月的工?作和生活做?一下總結(jié)，?可從中發(fā)現(xiàn)?自己的缺點?和不足，在?以后的工作?中加以改進(jìn)?，以提高自?己的工作水?平。__?月__日，?我正式成為?羅仕拿新員?工，參加了?公司___?的新員工入?職培訓(xùn)。通?過這次培訓(xùn)?，了解了羅?仕拿公司的?發(fā)展歷程、?企業(yè)文化、?產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和?相關(guān)制度，?學(xué)習(xí)如何成?為一個優(yōu)秀?的技術(shù)指導(dǎo)?人員。通過?幾個學(xué)時的?培訓(xùn)，我感?受到公司對?每個員工的?關(guān)懷，感謝?公司領(lǐng)導(dǎo)們?為幫助新員?工走好踏上?工作崗位所?做的努力。?__月份?，我參加了?公司新產(chǎn)品?的開發(fā)，我?極積配合公?司領(lǐng)導(dǎo)和開?發(fā)工程師們?開發(fā)改良產(chǎn)?品。并多次?提住有效的?意見并采納?。剛到公司?，部門主管?JACKY?多次指導(dǎo)并?給我推薦了?大量的相關(guān)?資料和文檔?，并指導(dǎo)我?盡快地適應(yīng)?公司的工作?，與__我?如何去與相?關(guān)部門溝通?處理問題。?從__月?份開始，我?開始接觸三?樓生產(chǎn)部的?生產(chǎn)指導(dǎo)，?JACKY?安排同事于?海生帶我進(jìn)?入熟悉新工?作，并適當(dāng)?給予支持指?導(dǎo)。以后的?時間里部門?根據(jù)我的實?際情況，合?理的給我安?排了任務(wù)，?讓我從基本?做起，并逐?步深入地接?觸工作流程?，鍛煉了我?的工作能力?，增加了我?干好工作的?信心。我?主要負(fù)責(zé)生?產(chǎn)線日常的?跟進(jìn)和數(shù)據(jù)?上報、報表?填寫，設(shè)備?的調(diào)試。由?于我們的工?作對生產(chǎn)非?常看重，所?以在JAC?KY的帶領(lǐng)?和指導(dǎo)下我?們開動腦筋?想盡方法，?爭取把工作?做到最好。?最后生產(chǎn)部?對我們的工?作表示滿意?并，我們的?工作得到了?肯定。其間?我還負(fù)責(zé)既?將投產(chǎn)的邦?定生產(chǎn)線的?設(shè)計，規(guī)劃?，并極時安?排人員裝配?，調(diào)試。現(xiàn)?只等相關(guān)輔?助設(shè)備到位?就可投產(chǎn)運?作。在這?兩個月的工?作和生活中?，我一直嚴(yán)?格要求自己?，遵守公司?的各項規(guī)章?制度。盡心?盡力，履行?自己的工作?職責(zé)，做好?個人工作計?劃，認(rèn)真及?時做好領(lǐng)導(dǎo)?布置的每一?項任務(wù)。當(dāng)?然我在工作?中還存在?一定的問題?和不足，比?如：對業(yè)務(wù)?不太熟悉，?處理問題不?能得心應(yīng)手?，工作經(jīng)驗?方面有待提?高;對相關(guān)?知識情況了?解的還不夠?詳細(xì)和充實?，掌握的技?術(shù)手段還不?夠多;需要?繼續(xù)學(xué)習(xí)以?提高自己的?知識水平和?業(yè)務(wù)能力，?加強分析和?解決實際問?題的能力;?同時團(tuán)隊協(xié)?作能力也需?要進(jìn)一步增?強等。對于?這些不足，?我會在以后?的日子里虛?心向周圍的?同事學(xué)習(xí)，?專業(yè)和非專?業(yè)上不懂的?問題虛心請?教，努力豐?富自己，充?實自己，尋?找自身差距?，拓展知識?面，不斷培?養(yǎng)和提高充?實自己的工?作動手能力?，把自己業(yè)?務(wù)素質(zhì)和工?作能力進(jìn)一?步提高。也?希望請領(lǐng)導(dǎo)?和同事對我?多提要求，?多提建議，?使我更快更?好的完善自?己，更好的?適應(yīng)工作需?要。這里?我要特別感?謝公司領(lǐng)