銷售技巧培訓第一部分認識銷售第二部分過程管理一、銷售成就人生二、相信自己，別說不可能三、銷售人員的自我修煉四、攻心銷售的五大心法第一部分認識銷售一、銷售成就人生70%的老板都是從銷售人員開始做起的。老板就是公司最大的業務員。二十一世紀企業的成功都來自于銷售的成功。幾乎所有的世界500強企業都不是因為產品和研發而是因為銷售和行銷而成功的。案例：比爾蓋茨蒙牛的牛根生劉德華，周杰倫第一部分認識銷售二、相信自己，別說不可能教學目的：突破銷售人員的信念，拿掉限制性思維1、信念決定一切只有你相信，你才能做到。一個人所有方面的突破都來自于你自身信念方面的突破。信念就是你所深信不疑，毫不動搖的思想觀念。二十一世紀人類最偉大的發現就是你可以成為你想要成為的任何一個人人的潛能是無限的，人類最大的悲哀就是沒有潛能激發。人的大腦分為左腦和右腦，左腦負責顯意識，右腦負責潛意識人的大腦相當于一臺280億位元的電腦，它可以完成你下達給他的任何指令。人的思想會變成現實，思想有多遠你就能走多遠。第一部分認識銷售2、挖掘你的行為動力明確自己的行為動機明確我是誰運用五種力量想象、假裝、當做是問對問句第一部分認識銷售三、銷售人員的自我修煉教學目的：找到一條不需要他人監督就能自動自發，自我成長的模式。1、堅持2、企圖心3、定力4、掌控情緒5、保持能量的顛峰狀態6、學習

第一部分認識銷售四、攻心銷售的五大心法。教學目的：建立銷售人員新的思考模式和價值觀銷售36計，攻心為上。在客戶沒有信任你之前，你講的話基本上都是廢話。1、相信自我之心2、相信產品之心3、相信顧客相信我之心4、相信顧客現在就需要之心5、相信顧客會感激我之心第一部分認識銷售一、電話拜訪二、上門拜訪三、客戶試料四、締結合約五、客戶轉介紹六、客戶服務七、客戶流失八、使用辦法第二部分過程管理一、電話拜訪1、制定目標2、客戶資源管理3、應用話術4、保持積極心態5、電話拜訪注意事項第二部分過程管理二、上門拜拜訪第一步——拜訪前的準準備第二步——確定進門第三步——贊美觀察第四步——有效提問第五步——傾聽推介第六步——克服異議第七步——確定達成第二部分過過程管理理三、客戶試試料 促成客客戶試料意意向 促成客客戶購買樣樣料 促成客客戶盡快試試樣第二部分過過程管理理四、締結合合約按公司規定定洽談好成成交條款供銷雙方詳詳細名稱，，地址，電電話，傳真真貨物名稱，，數量，包包裝，單價價，總額交貨地點，，方式，時時間付款方式：：部分預付付，還是一一次結清，，還是全額額預付賠償約定，，包括供貨貨方沒按時時完成貨物物，質量有有問題和購購買方沒有有按時結清清貨款等合同訂立時時間，地點點供求雙方簽簽名，公司司有效印章章第二部分過過程管理理五、客戶轉轉介紹在讓客戶轉轉介紹之前前，要先讓讓客戶確認認產品的好好處；客戶戶滿意是轉轉介紹的前前提。要求客戶轉轉當場轉介介紹讓顧客介紹紹同等級的的客戶一至至三人；千千萬不要一一次要求太太多。轉介紹時要要向老客戶戶詳細了解解新客戶的的確切背景景如能請老顧顧客打電話話告知那是是最好。在你與新顧顧客第一次次電話里一一定要贊美美他本人及及他的朋友友。約時間、約約地點見面面認可你的客客戶即使不不買也同樣樣可以要求求轉介紹。。第二部分過過程管理理六、客戶服服務1、對客戶表示示熱情、尊尊重和關注注2、幫助客戶解解決問題3、迅速響應應客戶的需需求4、始終以客客戶為中心心5．持續提供供優質服務務6．設身處地地的為客戶戶著想7．提供個性性化的服務務第二部分過過程管理理七、客戶流流失——客戶流失原原因1、公司人員流動導導致客戶流流失2、競爭對手手奪走客戶戶3、市場波動動導致失去去客戶4、細節的疏疏忽使客戶戶離去5、誠信問題題讓客戶失失去6、店大欺客客，客戶不不堪承受壓壓力7、企業管理理不平衡，，令中小客客戶離去8、自然流失失第二部分過過程管理理七、客戶流流失——降低客戶流流失措施1、建立客客戶服務意意識，永遠遠把自己放放在顧客位位置上2．適用于任任何情況下下的詞語3、多說“我們”少說“我”4、保持相同同的談話方方式5、表現出出你有足夠夠的時間6、永遠比比客戶晚放放下電話7、不放棄棄任何一個個不滿意顧顧客第二部分過過程管理理七、客戶流流失——降低客戶流流失措施8、花大力力氣在不滿滿客戶身上上9、隨身攜帶帶記事本10、不要怕說說對不起11、不要要縮小顧客客的問題12、跟進進問題直至至解決第二部分過過程管理理八、使用辦辦法通過三每三三對照，每每天檢查以以下表格數數據，快速速找到問題題所在，利利于上級對對下級工作作的監督和和指導。第二部分過過程管理理1、營銷經理理使用表格格上海區浙江區江蘇區華北區電話拜訪上門拜訪客戶試料締結合約客戶轉介紹客戶服務客戶流失總計2、區域經理理使用表格格電話拜訪上門拜訪客戶試料締結合約客戶轉介紹客戶服務客戶流失總計看山看水獨獨坐聽風聽雨高高眠客去客來日日日花開花落年年年心態成就未未來謝謝！9、靜夜夜四無無鄰，，荒居居舊業業貧。。。1月-231月-23Saturday,January7,202310、雨中黃黃葉樹，，燈下白白頭人。。。20:32:0420:32:0420:321/7/20238:32:04PM11、以以我我獨獨沈沈久久，，愧愧君君相相見見頻頻。。。。1月月-2320:32:0420:32Jan-2307-Jan-2312、故人江海海別，幾度度隔山川。。。20:32:0520:32:0520:32Saturday,January7,202313、乍見見翻疑疑夢，，相悲悲各問問年。。。1月-231月-2320:32:0520:32:05January7,202314、他鄉生白白發，舊國國見青山。。。07一月月20238:32:05下下午20:32:051月-2315、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。一月月238:32下下午午1月月-2320:32January7,202316、行動出出成果，，工作出出財富。。。2023/1/720:32:0520:32:0507January202317、做前，能夠夠環視四周；；做時，你只只能或者最好好沿著以腳為為起點的射線線向前。。8:32:05下午8:32下下午20:32:051月-239、沒有有失敗敗，只只有暫暫時停停止成成功！！。1月-231月-23Saturday,January7,202310、很多事情情努力了未未必有結果果，但是不不努力卻什什么改變也也沒有。。。20:32:0520:32:0520:321/7/20238:32:05PM11、成功就就是日復復一日那那一點點點小小努努力的積積累。。。1月-2320:32:0520:32Jan-2307-Jan-2312、世世間間成成事事，，不不求求其其絕絕對對圓圓滿滿，，留留一一份份不不足足，，可可得得無無限限完完美美。。。。20:32:0520:32:0520:32Saturday,January7,202313、不知香積積寺，數里里入云峰。。。1月-231月-2320:32:0520:32:05January7,202314、意志堅強的的人能把世界界放在手中像像泥塊一樣任任意揉捏。07一月20238:32:05下午20:32:051月-2315、楚塞塞三湘湘接，，荊門門九派派通。。。。一月238:32下下午午1月-2320:32January7,202316、少年十五五二十時，，步行奪得得胡馬騎。。。2023/1/720:32:0520:32:0507January202317、空山新雨后后，天氣晚來來秋。。8:32:05下午8:32下下午20:32:051月-239、楊柳散散和風，，青山澹澹吾慮。。。1月-231月-23Saturday,January7,202310、閱讀讀一切切好書書如同同和過過去最最杰出出的人人談話話。20:32:0520:32:0520:321/7/20238:32:05PM11、越是沒有有本領的就就越加自命命不凡。1月-2320:32:0520:32Jan-2307-Jan-2312、越越是是無無能能的的人人，，越越喜喜歡歡挑挑剔剔別別人人的的錯錯兒兒。。20:32:0520:32:0520:32Saturday,January7,202313、知人者者智，自自知者明明。勝人人者有力力，自勝勝者強。。1月-231月-2320:32:0520:32:05January7,202314、意意志志堅堅強強的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥塊塊一一樣樣任任意意揉揉捏捏。。07一一月月20238:32:05下下午午20:32:051月月-2315、最具挑挑戰性的的挑戰莫莫過于提提升自我我。。一月238:32下午午1月-2320:32January7,202316、業余生活活要有意義義，不要越越軌。2023/1/720:32:0520:32:0507January2023