第4頁共4頁2023年?公司后勤保?障員個人工?作總結今?年上半年，?本人在公司?領導下，積?極配合總經?辦主任，緊?緊圍繞“節?約成本、提?升服務、保?障運營”的?工作目標，?堅持以人為?本、管治結?合的原則，?對內完善管?理運行，對?外提升服務?質量，不斷?提升后勤服?務管理水平?，按公司要?求較好的完?成了后勤保?障的工作任?務，呈現出?管理有序、?溫馨和諧的?局面，受到?了公司領導?和職工的好?評。一、?加強員工管?理，提高員?工的服務意?識本人根?據工作的實?際情況，完?善了食堂、?車隊、接待?等管理工作?細則，工作?人員分工明?確，各司其?職，各盡其?能，既分工?又合作。在?此基礎上，?我們每一項?工作都做到?，向領導匯?報，向上級?請示，既讓?領導知道我?們干什么，?又讓領導指?導我們怎么?干，同時還?加強監督，?做到后勤工?作有規章可?循，有制度?可依，有領?導指導，有?員工落實，?確保各項工?作有人干，?各項工作做?得及時。在?運行機制的?改革上，更?加細化了員?工的工作考?核制度，通?過月度考核?工作質量在?不斷提高，?同時突出體?現了獎勤罰?懶，還建立?了監督檢查?制度，通過?實施對所屬?部門工作中?的問題能及?時發現并予?以糾正。同?時，建立了?資產管理制?度、用人制?度、業務學?習制度、會?議制度等，?通過實施均?取得了較好?的效果。?二、加強食?堂管理，提?高員工滿意?度本人在?做好營業運?行服務的同?時，結合實?際，注重推?行“人本化?”管理，按?照公司提倡?員工員工之?間及部門之?間服務的理?念，努力做?好對內的服?務，積極發?揮后勤保障?功能，為員?工在公司工?作創造良好?的工作環境?。辦好食堂?一直是后勤?工作中的難?點之一，如?何讓大多數?員工在公司?就餐放心滿?意是我反復?研究的課題?。上半年，?員工食堂進?一步在菜品?花樣上下功?夫，每天菜?品增加到多?個，員工基?本可實行自?助就餐，自?由加餐，確?保員工可選?擇到相對喜?歡的菜肴。?同時，員工?食堂還多渠?道收集員工?對于就餐滿?意度的信息?，根據員工?滿意情況適?時調整菜品?出品，盡可?能確保餐品?符合大多數?員工的口味?。為滿足員?工就餐多樣?化的需求，?食堂還推出?__、__?及__等品?種,也受到?員工的歡迎?。同時，也?為今后食堂?經營管理方?式的調整提?供經驗。?三、加強車?隊管理，確?保安全運營?今年以來?，面對日益?嚴峻的交通?安全形勢，?本人緊緊圍?繞“安全行?車、優質服?務”這一目?標，落實安?全責任，強?化日常管理?，健全考核?體系，建立?長效機制，?確保了車隊?安全行車無?重大交通事?故，從而為?公司發展提?供安全快捷?的運輸服務?。公司車?隊在領導的?關心支持和?重視下，為?車隊專門配?備了管理員?，經過人力?資源有效整?合和制度的?進一步完善?，各項管理?工作更加規?范。（范本?）為進一步?加強車輛及?駕駛員管理?，先后建立?了《車輛各?類指標明細?賬》及《車?輛各費用明?細賬》，車?隊及各駕駛?員《車輛各?類指標匯總?臺賬》及《?車輛各費用?匯總臺賬》?，綜合、及?時、準確地?統計出各車?輛的行駛公?里數、油耗?、修理費、?輪胎、機油?使用情況以?及各車輛的?其它統計數?據，使全車?隊及各車輛?的種類統計?數據簡單、?明了、直觀?。隨著管理?的愈加透明?化，目前，?每一名成員?可以適時查?詢到目前最?及時的車隊?和各駕駛員?準確行駛公?里數、維修?費用、輪胎?、機油、領?用時間、數?量、金額，?以及各車輛?過路費、油?耗、節超油?、班費的準?確總額和明?細數據。車?隊的車輛調?度、車輛維?修、班組建?設工作都逐?步走向制度?化、規范化?，向簡單、?高效、精細?的管理目標?邁進，真正?做到車隊管?理透明如水?。四、加?強接待管理?，提高服務?水平本人?積極配合主?任緊緊圍繞?公司的中心?工作，按照?“接待也是?生產力”的?思路，以提?高接待服務?水平為目標?，自覺增強?責任意識，?充分發揮接?待“載體”?功能，有效?地推進了自?身工作登臺?階、上水平?，較好地履?行了接待部?門的職能作?用，為領導?機關順利開?展工作、擴?大對外交流?、推動公司?快速發展做?出了積極貢?獻。堅持熱?情周到，優?質服務的原?則，工作中?，努力做到?高標準、嚴?要求，慎思?慎行、細致?周到，滿腔?熱情地為客?人服好務。?同時，對服?務員進行了?多批次的崗?位培訓，提?高了服務質?量和水平，?受到了客人?廣泛好評。?堅持方便務?實，勤儉節?約的原則，?在保證客人?必要的工作?、生活條件?的前提下，?堅持一切從?實際出發，?不擺闊氣，?不講排場，?嚴格按照要?求辦事，既?保證了接待?工作的圓滿?完成，又節?省了接待支?出，減輕了?財政壓力。?上半年本人?基本完成了?后勤保障的?任務，履行?了相應職能?，通過努力?，部分內部?管理工作得?到加強和提?升。但工作?中暴露出的?問題和不足?仍不可忽視?，也需要今?后工作中進?一步加以完?善和改進。?一是工作落?實不徹底，?導致工作細?節有時出現?紕漏。表現?在工作跟進?仍然不夠，?員工接受工?作和領導安?排工不清晰?；工作范圍?有遺漏。雖?然領導的要?求傳達下去?了，但在抽?查過程中仍?然能發現問?題。二是部?分基層管理?人員文化程?度偏低，管?理經驗不足?，導致工作?___沒有?章法，內部?還在管理混?亂或水平偏?低的情況。?三是工作效?率低，落實?工作不及時?。員工工作?落實還依賴?上級的檢查?和監督，導?致不應出現?的問題出現?。四是服務?能力欠缺，?存在想服務?但缺乏服務?技巧和服務?手段的情況?，沒有養成?良好的服務?習慣，對其?他部門的工?作不了解也?是后勤服務?針對性不強?的主要原因?。五是與其?他部門還不?能做到無縫?溝通，存在?“上邊熱，?下邊冷“的?情況，基層?員工基本不?溝通或溝通?不力，導致?工作執行的?不協調。?針對以上問?題，本人將?在下半年的?工作中重點?加以___?和解決，結?合細節問題?，重點做好?以下幾方面?的工作：?一是加強人?性化服務管?理，牢固樹?立“以人為?本、科學管?理、優質服?務、保障有?力”的理念?，實現準確?調動、迅速?行動，有電?必接、接電?必應的快速?反應體系，?加強崗位人?員的素質標?準，提升隊?伍的整體素?質，做到嚴?管理、細落?實，確保工?作“三到位?”，使人性?化服務貫穿?到每個員工?。二是加?強員工思想?教育工作，?定期___?學習崗位職?責及有關業?務知識，注?重與精細化?管理相結合?，不斷提高?員工思想意?識和服務質?量。三是?建立員工的?監督考核體?系，考核內?容進一步量?化，確保后?勤主要工作?管理的目標?的實現。同?時與公司績?效考核有效?結合，真正?發揮考核對?工作的促進?作用。四?是解決效率?偏低的問題?，將工作安?排、工作處?理、工作跟?蹤、工作回?復流程形成?閉環。五?是圍繞