年度人力資源規劃人力資源的規劃定位尋找合適的標桿：螞蟻與大象運用創新式方法：國際觀念+國內模型+具體特色提倡：觀念的國際化作業的實戰化人力資源的規劃方向從企業的價值鏈看人力資源

市場化的需求

組織經營

客戶持續買單

提供滿意的服務企業對人力資源的需求專業人力資源工作的產生:公司起初的行政等職能擴大公司發展起來后，設立專業人士或部門人力資源工作的主要內容不同歷史階段，不同的側重點----勞資科----綜合部----人事處----總裁辦----人事行政部----人力資源部組織部總經理業務部業務部業務部業務部業務部Hr&Admin人力資源在企業的地位hrHRHr人力資源的經營內容組織層面：大S宏觀上的專業引導微觀上的具體支持個體層面：小s員工個人的事務服務人力資源經營模型圖

配置成果開發成本人力資源招聘/解聘工作分析崗位評估績效管理知識管理培訓管理晉升管理內部運作成本薪酬管理職業規劃人力資源的經營內容階段公司的關鍵點人力資源重點人力資源經營起步資金缺乏，靠個人跑市場勞資效率尋找好的銷售人成長有項目，靠能人完成事人組合差異報酬，找強人壯大靠協作、規模盈利人崗匹配職位分析，拓展骨干成熟體制、模式盈利戰略管理人力資本，知識管理，建立專家團隊階段招聘考核薪資培訓起步有經驗最好操作流程低工資操作標準成長直接工作經驗項目達成偏低工資個別中高工作技能壯大相關經驗個人素質高質量工作學習能力行業中等報酬項目管理人員管理成熟個人潛力綜合能力競爭力薪酬戰略管理組織管理人力資源的經營內容是否滿意公司的HR?05年10月《管理人》雜志調查人力資源的服務質量不滿意HR的主要原原因分析HR的服務務投訴罪責一：埋頭推動動無意義的的程序，不不能給與有有效支持。罪責二：專業能力力和素養表表現低劣。。太業余。。罪責三：總是站在老老板和高層層的立場處處理問題。。罪責四：未從公司戰戰略角度支支持公司的的發展三無產品：：無機會無資源無兵力銷路不暢部事人部源資力人人HR的尷尬尬景況直接高層領領導公司其他高高層領導們們業務部門管管理者業務部門核核心員工你部門員工工其他部門員員工人力資源行行業關聯機機構公司外部其其他關聯機機構YY/NY?Y/N1Y/N2N3N4N?誰是人力資資源可持續續買單的客客戶？YES權----決決定買NO權----決定定不買提供滿意的的服務？YES權----滿滿意度的提提升提高服務的的價值感NO權----不滿滿意度降低低無法說不滿滿意人力資源年年度規劃的的目的人力資源規規劃的步驟驟及技術探探討規劃的含義義：有計劃、分分階段實現現既定目標標，達到最最終目的規劃的步驟驟確定年度工工作方向實施客戶調調研業務數據分分析項目內容審審議、修訂訂正式撰寫提提交目標溝通，，準備執行行年度工作的的方向高管層：關關注他們的的動向，用用謀略響應應核心任務層層：主動關心任任務，提供供專業化的的職業服務務基層員工：：服務員工，，關注需要要，倡導健健康客戶調研主要內容（（公司層、、部門層、、個人層））年度目標階段步驟可能的方法法人力資源的的要求方法：問卷訪談討論------認知：客戶戶關系心態：服務務意識行為：主動動溝通行業數據的的搜集國內國外未來的變化化預測（swot分分析）HR工作的的年度分析析歷史數據的的統計整理描述統計推論統計HR工作的的年度分析析年度工作計計劃的審定定工作內容的的選取：可行性有效性目標的優先先排序：迫切性重要性年度工作計計劃的審定定項目的收益益率篩選：：根據費用/效益對比比項目進行行排序：例：ABCD四四個項目的的權數設置置年度工作計計劃的審定定費用效益低高高ABDC難點點：：一些些決決定定性性的的費費用用和和效效益益經經常常難難以以定定量量使用用的的時時間間范范圍圍十十分分重重要要年度度工工作作計計劃劃的的審審定定項目權重所需資源衡量標準D40%A30%C20%B10%年度度規規劃劃中中的的一一些些常常見見問問題題項目目規規劃劃與與日日常常工工作作的的混混淆淆：：日常常管管理理規劃劃項項目目ASDCDPCA正確做事標準化基層運作做正確的事目標化高層推動一般問題重大問題日常管理自下而上問題解決微觀30-40%精力1—3項項目管理自上而下思路的突破宏觀60-70%精力3—5項對HR經理的建議項目的計劃可可執行程度低低進度、預算算、資源分分配變化太大大年度規劃中的的一些常見問問題計劃與控制要要消耗資源——計劃與控制不是免費的項目總成本=任務執執行成本+管理成本本費用估計的方方法—一一種自下而上上的過程防范方法（費費用）項目管理中的的PERT技技術項目的持續時時間：樂觀估計值+4*最最可能估計值值+悲觀估估計值6E(t)=防范方法（時時間）風險系數：SD=悲觀估計值——樂觀估估計值6風險應對計劃劃風險轉移（保保險、擔保））風險回避（代代理、外包））應急費用（以以處理不可預預見的費用））防范方法（費費用）記錄規劃的執執行情況甘特圖：時間項目B項目C項目D項目A當月圖例：=計劃=實際規劃的改進與與完善定期評估，不不斷改進檢查變化：變化=計計劃—實實際經常問自己：：這個月所發生生的變化是否否在我們可以以接受的范圍圍內？根據客戶需要要，及時調整整撰寫總結報告告及時吸取經驗驗教訓確保文檔工作作有條不紊關注將來的持持續開發提高目標達成成度的方法分擔高層的憂憂慮支持中層的業業務關心下層的利利益溝通、溝通、、再溝通！結束語祝你成功例1：經理面面談表就最初的人力力資源分析與與各部門展開開討論1、你怎樣理理解公司的使使命，理念和和價值觀？2、你認為在在今后的一年年中，我們所所處的行業、、產品和其他他外部環境的的變化會有哪哪些？3、你認為，，我們與競爭爭對手相比，，優劣勢在那那里？4、你對公公司的年度計計劃是如何理理解的5、在今后的的一年中，你你部門的目標標及實施計劃劃會怎樣變化化？6、你認為公公司及你部門門的人力資本本情況如何？？（配置、質量量、開發、成成本等）7、請你對我我們提出的HR工作分析析和年度計劃劃進行評價，，并提出意見見8、在今后的的1年里，HR的那些項項目是支持你你部門業務成成功的關鍵？？9、你對人力力資源部工作作有哪些期望望或建議？10、你認為為我們公司的的核心競爭力力有哪些？今今后的發展趨趨勢如何？附錄資料例2：年度工工作規劃表部門日期撰寫人公司的價值觀公司的年度目標面臨的關鍵問題和挑