會計學1第8章項目管理“項目管理”需了解的內容（續）（5）項目估算和預算：時間和成本兩方面；（6）項目進度計劃：關鍵線路法（CPM）、計劃評審技術（PERT）（7）項目的資源管理：資源分配和平衡；（8）項目的跟蹤與控制：信息系統；質量、進度、成本間平衡；（9）項目風險管理：控制、分散、補償、轉嫁、防止、回避、抵消；（10）項目審查：將TQC方法引入，初始、中間進度、完成事先發現問題；績效、時間、成本調節；質量；進度；向客戶提供信息。（11）項目的溝通和沖突管理；（12）項目的采購和分包；（12）項目終止。第1頁/共30頁本章主要內容1項目和項目管理的概念2項目生命周期四個階段及任務3項目組織結構4項目計劃的制定5計劃的網絡圖示例6關鍵路線（CPM）7活動時間估計法8預估工期完成任務的概率

第2頁/共30頁1項目和項目管理的概念一.項目定義

不可能重復的一次性系列相關工作:如：建造一座大橋、開發一種新產品、組織一次大型演出等二.項目管理定義

計劃、組織和控制相關資源（人員、設備和 材料），使其滿足項目的技術、成本和時間 等方面的要求第3頁/共30頁1項目和項目管理的概念三.項目特點（1）項目有一個明確界定的目標；（2）項目包含的活動相互聯系且要運用一定資源；（3）項目具有明確的期限；（4）項目具有顧客，且其結果由顧客作出評價；（5）項目具有獨特性及一定的不確定性。第4頁/共30頁1項目和項目管理的概念四.制約項目成功的因素（1）由項目的期望結果決定的目標是否明確；（2）為完成項目制定的計劃是否切實可行；（3）成本是否能讓顧客接受；

最終顧客是否滿意。第5頁/共30頁2項目生命周期四個階段識別需求提出解決方案執行項目結束項目第6頁/共30頁3項目組織結構

項目型組織優點（1）項目經理容易掌握進度計劃（2）扁平化的組織 （3）整個團隊只有一個目標缺點（1）資源不能跨部門共享（2）項目與項目之間缺少交流職能型組織優點（1）可以共享資（2）能夠發揮整個職能部門的作用 （3）工作人員無后顧之憂缺點（1）難以控制計劃進度及調配各職能資源（2）工作人員多頭領導，精力不易集中（3）信息溝通不暢，決策遲緩矩陣型組織第7頁/共30頁

職能組織結構總經理研發部工程部生產部項目A項目B項目C項目A項目B項目C項目A項目B項目C第8頁/共30頁項目型組織結構總經理生產財務人事營銷項目大經理A項目經理B項目經理C項目經理研究與開發生產營銷財務人事第9頁/共30頁矩陣型組織結構總經理研發部工程部生產部項目經理項目A計劃部項目經理項目A項目經理項目A第10頁/共30頁矩陣型的優缺點優點（1）集中項目型組織和職能型組織優點（2）易發揮各職能部門業務精通優勢

（3）實現公司資源的最優配置

缺點（1）員工多重領導 （2）對項目經理要求高第11頁/共30頁2023/1/19上海交通大學工業工程系案例（1）第12頁/共30頁2023/1/19上海交通大學工業工程系案例（2）第13頁/共30頁2023/1/19上海交通大學工業工程系案例（3）第14頁/共30頁項目經理職責：計劃、組織、控制技能：領導：通過別人完成工作；人員開發：讓別人學會工作；

溝通：了解別人怎么想怎么做；處理壓力；解決問題；管理能力而不是技術能力。授權：選擇合適的隊員完成任務。

障礙：親自做；不相信別人能力；害怕失去控制。

授權程度：從向我報告到：我告訴您怎么做您怎么做不必報告

應變能力：引起原因：客戶、團隊、無法預測的事件。

重要在于：勇于承擔責任，不責怪別人。第15頁/共30頁團隊團隊是今后生產組織的基本單位。團隊形成的4個階段：（1）形成：大家都有積極各種的愿望，但還沒有真正形成結果。（2）震蕩：成員間還沒有磨合，對項目經理的指導還不習慣。這是考驗經理的時候。（3）正規：經過震蕩和磨合，團隊進入正常的發展軌道。隊員之間及隊員與經理之間的良好合作關系已經建立。工作績效快速增長。（4）表現：團隊已建立榮譽感和成就感，大家都急完成項目任務。形成震蕩正規表現愿望結果第16頁/共30頁5計劃的網絡圖的實例例活動ABCDEFGHI時間（天）82033182091084先后順序（1）A、B、C三個活動同時開始（2）在A活動結束后，D、E兩活動開始（3）B活動結束后，F活動開始（4）F、E結束后，I開始（5）C結束，G開始（6）D結束，H開始（7）H、I、G結束，整個項目結束第17頁/共30頁簡單的網絡圖1252222ADHBFEIGC

事件任務5計劃的網絡圖示實例1A第18頁/共30頁6

關鍵路線法（CPM）關鍵路線法圖法的有關約定ijESEFkt正向線路:可以發生的最早的時間jiLFLSkt反向線路：允許發生的最遲的時間k——

活動名稱t——

活動事件過程長短ES——

活動最早開始時間EF——

活動最早結束時間LS——

活動最遲開始時間LF——

活動最遲結束時間第19頁/共30頁6活動時間估計方法（1）三種時間的估計 樂觀時間（optimistictime，to） 最可能時間（mostlikelytime，tm） 悲觀時間（pessimistictime，tp）第20頁/共30頁6活動時間估計方法（2）.綜合時間估計

假定——上述三種時間估計服從分布每一活動工時的期望值（平均值）為：工時的方差為第21頁/共30頁7預估工期完成任務的概率

按概率論原理，將服從分布的若干活動串聯起來構成關鍵路線，總工期卻是按正態分布，而且：總的期望值總的方差為

第22頁/共30頁7預估工期完成任務的概率

例設有一項目，它的關鍵路線由A、B、C、D四個活動組成，它們的to，tm，tp及工期期望和方差見下表活動ABCD預估工期totmtptotmtptotmtptotmtp6101410152061218142026工期期望值10151220方差1.7782.77844

第23頁/共30頁7預估工期完成任務的概率

期望工期tc=10+15+12+20=57天方差標準差計劃工期（假設完工概率為95%則z=1.65):第24頁/共30頁2023/1/19上海交通大學工業工程系概率的圖示（正態分布）第25頁/共30頁8網絡計劃的修改和優化一.資源配置

1.資源的約束2.資源的利用3.資源的平衡第26頁/共30頁8網絡計劃的修改和優化封面及裝幀