20xx商場導購工作自我鑒定作為導購員，不能只是隨意引薦產品，引薦時更要有信念。因為只有自己本身有信念，才能讓顧客對他所須要的產品有信任感。下面是我收集引薦的商場導購工作自我鑒定，僅供參考，歡送閱讀。

商場導購工作自我鑒定一

今年七月，我特別榮幸的參加___，來到了公眾客戶中心，至今已有半年，在此期間我的主要工作是在營業廳里學習業務和IBSS系統的操作，并熟識營業廳的運作流程，現對此半年的工作進展簡潔的回憶和總結。

在業務的學習方面，對各種實惠套餐進展了比擬系統的學習，并標準了自己的說明口徑。在這幾個月中，流淌詢問是我經常做的一項工作，這對我的業務嫻熟程度提出了較高的要求。在工作的前期有時會遇到無法解答顧客提問的狀況，須要找其他同事幫助。后來在同事的協助下，已經可以較好的完成流淌詢問員和業務導航員的工作。在前臺辦理業務時，也能夠做到具體的向顧客說明業務，消退可能產生的誤會。在學習業務的同時，效勞標準也是我學習的一個重要內容，此時此刻已經對此有了較深的了解。

IBSS系統的學習是我這幾個月來的一項重要工作。在我教師的悉心指導下，我已經可以比擬嫻熟的進展操作，并在顧客較少時上位辦理業務，但與其他營業員相比操作速度還是偏慢，這一點還須要我通過自己的努力進展改良。

對營業廳運作流程我也做了比擬具體的了解。包括營業員的業務學習，顧客投訴處理，營業廳的布置，傳播品的擺放，不同崗位同事的分工和各自職責，“四個實力”的呈現，排班，工單管理，營收款的處理，促銷禮品和卡類的管理等，為我以后開展工作締造了比擬好的條件。

在十一月的時候，我在營業廳陳主任的支配下來到東山分局大客戶中心，幫助兩位營業員進展大客戶的業務受理。由于大客戶業務數量較大，而且通常在月底比擬趕時間，這給受理工作帶來了很大的壓力。不過我還是在同事的鼓舞和支持下，克制了時間緊任務重的困難，較好的完成了自己的任務。同時，也熬煉了自己在任務較多的狀況下工作的實力。

在這幾個月中，中山二路營業廳的各位領導同事過硬的業務水平和良好的敬業精神給了我很深的印象，也時時刻刻影響著我。作為新人，剛起先工作時或許在實力上存在著缺乏，這就須要自己用良好的工作看法去彌補，對于領導交給我的任務，我做到了盡心竭力的去完成。也感謝中山二路營業廳的領導和同事，他們給我起了很好的表率作用。在工作中我還和營業廳的領導和同事形成了較好的關系，為今后工作中的合作打下了好的根底。

商場導購工作自我鑒定二

光陰似劍，時間如梭，轉瞬__年已經過去了，我們滿懷喜悅迎接新的一年。在以前的工作過程中經驗了很多事情，從工作過程中也總結了很多經歷和教訓。

我于__年6月到__商場工作，作為一名收銀員，我總結了以下內容：

1、作為一名營業員要有良好的工作姿態，良好的待客看法，熱忱接待顧客，要了解顧客的購物需求，為顧客營造一個溫馨的購物環境。

2、對待顧客要用禮貌用語，說話語氣要敬重、親切，不要對顧客大聲說話，要留意自己的儀容、儀表，動作要大方，舉止文明，作為一名合格的收銀員，要隨時留意價格的變動，熟識賣場的各種商品，特殊是特價商品信息，在收銀過程中要做到唱收、唱付、唱找，以免引來不必要的麻煩。掃價時商品價格要與電腦相符，如不相符時，隨時通知商管和店助調價，在收銀過程中不要漏收、少收、多收。當然也有很多缺乏之處，有時自己心情不好的時候，對顧客語氣稍重一點，有時也頂撞顧客，不過我會盡量留意自己在工作中保持良好的心態。

總之，我特別感謝領導對我的支持和協助，給我一個工作的時機。我堅信，在我以后的工作中，我會越來越努力，讓我們共同努力把北山越辦越好！

商場導購工作自我鑒定三

導購員在服裝銷售過程中有著不行代替的作用，它不但代表著商家的外在形象，也加速了銷售的進程，而導購員要做好導購工作，除了對商品特別熟識外，還要具有足夠的耐性，并駕馭一些服裝銷售技巧。一般來說，導購員只有對商品有了很好的了解，才能去介紹給顧客，而導購員在給客戶介紹產品時，必須要耐性講解，因為客戶也盼望買到最滿意的東西，同時，導購員還須要駕馭以下技巧。

導購員除了能將服裝展示給顧客，并加以說明外，還要能向顧客引薦服裝，以引起顧客購置的愛好，在引薦服裝時，我們可以運用以下幾點：

1。引薦時要有信念。向顧客引薦服裝時，導購員本身要有信念，才能讓顧客對服裝有信任感。

2。適合于顧客餓引薦。對顧客提示商品和進展說明時，應依據顧客的實際客觀條件引薦適合的服裝。

3。協作手勢向顧客引薦。

4。協作商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設計、品質等方面的特征，向顧客引薦時，要著重強調服裝的不同特征。

5。把話題集中在商品上。向顧客引薦服裝時，要想方設法把話題引到服裝上，同時留意視察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。

6。精確地說出各類服裝的優點，對顧客進展服裝的說明與引薦時，要比擬各類服裝的不同，精確地說出各類服裝的優點。

其次，要留意重點銷售的技巧。重點銷售是指銷售要具有針對性。對服裝的設計、功能、質量、價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比擬”過度到“信念”，最終銷售勝利，在極短的時間內讓顧客具有購置的信念，是銷售中特別重要的一個環節，重點銷售有以下環節：

1。從4W上著手。從穿著時間、穿著場合、穿著對象以及穿著目的等方面做好購置參謀，有利于銷售勝利。

2。重點要簡短。對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練清晰，內簡單懂。服裝商品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層綻開。

3。詳細的表現。要依據顧客的狀況，見機行事，不行一模一樣，只說：“這件衣服好”、“這件衣服你最適宜”等過于簡潔和籠統的推銷語言。依銷售對象不同而變更說話方式，對不同的顧客要介紹不同的內容，做到因人而宜。

4。導購員要把握流行的動態、了解時尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。

以上是我這段時間做服裝導購的總結，在以后的導購中，我將會剛好做好打算及總結，以便更好地做好服裝導購工作。

商場導購工作自我鑒定四

_年轉瞬間已經過去了，新的一年已經起先。作為百貨大樓的一名艾酷專柜營業員，我現將我的工作總結及心得呈現如下。盼望各位予在指導建議。

我來百貨大樓工作已有幾個月了，工作中學會了許多東西，更學會了用自己的頭腦來開擴自己語言的缺乏。還有就是懂得了，作為一名營業員，要想提高自己的銷售實力，就得比別人多努力。以下就是我在工作中學到的。

在銷售過程中，營業員有著不行比較的作用，營業員是否能駕馭銷售技巧很重要。首先要留意引薦購置技巧。營業員除了將〔艾酷：鞋的牌子〕產品展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客引薦該種產品，以引起顧客的購置愛好。

作為營業員，不能只是隨意引薦產品，引薦時更要有信念。因為只有自己本身有信念，才能讓顧客對他所須要的產品有信任感。也讓我懂得了，不是光引薦那么簡潔。還要學會協作商品的特征，每類產品有不同的特征，價格也不同。如功能，設計，品質等方面的特征。向顧客引薦時更要著重強調它的不同特征。引薦的同時，還要留意視察對方對產品的反映，以便適時促成銷售。

不同的顧客購置的心理也不同。同樣的價格比質量，同樣的質量比價格。要因人而宜，真正使顧客的心理由“比擬”過渡到“信念”，最終銷售勝利。在極短的時間內能讓顧客具有購置的信念，是銷售過程中特別重要的一個環節。

時刻要保持著營業員該有的素養。要以顧客為中心，因為只有顧客滿足了，東西才能賣的出去，素養及看法也確定了你會不會拉到回頭客的重要因素。誰都想買的快樂，用的放心。你得讓顧客開心，情愿買你的產品才行。

以上便是我在工作中的小當心得。在以后的過程中，我將做好，剛好總結工作中的缺乏，力求將艾酷專柜營業工作做到最好。

作為百貨大樓艾酷專柜的一名員工，我深切感到百貨大樓的蓬勃的態勢。百貨大樓人的拼搏向上的精神。

最終，祝福百貨大樓在新的一年更上一層樓，更加興隆。

商場導購工作自我鑒定五

時間一晃而過，彈指之間，20xx年已接近尾聲，過去的一年在領導和同事們的＇悉心關心和指導下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了必須的成果，但也存在了諸多缺乏。回憶過去的一年，現將工作總結如下：

一、工作中取得的收獲主要有

1、在商場開業前夕，跟進商場開荒工作，并初步熟識商場物業管理根本學問。努力為商場開業做前期工作。

2、協作辦公室其他同事開展日常工作、后勤效勞和衛生、紀律方面的檢查工作，并實行每日跟進商場，辦公室等衛生狀況。進展考核與監視。

3、在上級領導的指導下，負責跟進商場開業后每個活開工作。令活動順當完成。

4、與同事們共同努力完成了每個活動舉辦前期的布置。

5、依據上級領導賜予籌劃工作，努力完成上級領導的打算內容。

二、工作中存在的缺乏

當然我還有許多缺乏，處理問題的經歷方面有待提高，團隊協作實力也須要進一步增加，須要不斷接著學習以提高自己各項實力。綜合看來我覺得自己還有以下的缺點和缺乏：

1、缺乏根本的辦公室工作學問，在開展詳細工作中，時時表現生澀，甚至有時還覺得不知所措。

2、對各部門的工作狀況缺乏全面詳細的了解，從而影響到相關工作的進展。

3、對管理商場物業還不夠成熟，這干脆影響工作效果。

4、工作細心度不夠，經常在小問題上出現錯漏。

5、辦事效率不夠快，對領導的意圖領悟不夠到位等。

三、堅持管理、效勞與效能相統一原那么

營運部不斷健全管理職能，完善效勞體系，現場管理成效斐然。為了能剛好、精確有效地解決處理好營業現場的各類問題。在走動中去發覺問題，在走動中去找尋問題。通過剛好的現場視察，去駕馭工作中存在的問題和缺乏，從而去制定相應的改良提高方案并能做到剛好向上級部門進展信息反應。對營業現場發生的各類違規現象和糾紛馬上賜予制止和訂正，幸免沖突的激化和不良后果的產生。堅持深化一線的現場走動式管理，使管理工作更具針對性和時效性。

四、加強企業精神文明建立，努力提高效勞水平

1、針對商場新開業，新員工大批增加的狀況，為保證效勞質量。

2、對員工強化進展效勞標準教育，從營業員的站姿站規，樹立良好的效勞形象，提高效勞質量，努力扭轉因新工快速增加而導致效勞標準不到位的現象。

3、弘揚傳統，助人為樂。廣闊員工發揚