TOC—瓶頸管理瓶頸決定業績，戰略決定成敗—業績倍增管理系統主講：金光2015年的目標實現了嗎？形勢好嗎？發展形勢2016年想不想實現更大的目標？2016年形勢會比2015年好嗎？管理困惑哪些問題困擾了我們？無法拓展新的生意來源工廠準時交貨率差,生產前置期過長經常積壓訂單或失去銷售機會在制品庫存高/成品庫存高加班時間過長車間大量趕工或重新排計劃.瓶頸經常飄移太多訂單延遲交貨經常緊急運輸或空運多余的成品庫存.需求經常變化太大.

大量退貨.無法拓展新的生意來源信用越來越低新產品研發項目經常超預算.改善項目好象沒有什么益處研發周期長導致新產品毫無競爭力研發項目經常超研發周期優先順序常常改變無法展開更多的項目新產品開發質量問題多多吸引和保留新客戶非常難逐漸失去市場份額讓給競爭對手價格上面臨越來越大的壓力.經常想通過縮編來實現成本降低的目的.

我們沒有長期的競爭優勢.

市場需求少于產能無法滿足所有客戶需求.無法量化改善項目的改善績效業績考核無法有效落實到位需要花很長時間才能取得想要的數據做決策,無法相信數據品質無法評估一個產品真正賺不賺錢大多數員工的行為對公司整體目標沒幫助大多數投資沒有實現應有的投資回報率太多的官僚等級大多數人不敢講真話無積極性和思維固化采取太多無效的戰略不清晰的愿景和方向不能干和指手劃腳的態度反擊態度,將問題視為攻擊而不是機會角色不明確,沖突常發生太多改善項目,但沒有幾個堅持完成的績效考核物流管理運營研發市場與銷售戰略與文化員工認為：公司戰略不對，老板不會管理出現這么多問題，結果？老板認為：員工執行力不佳，忠誠度不高怎么辦？有沒有快速見效的解決辦法？有沒有不增加投入就提升業績有效辦法？當人們生病時怎么辦？結論:“我得了重感冒!!”背痛發燒咳嗽腿酸發冷最初時,人們會針對癥狀吃藥背痛發燒咳嗽腿酸發冷退燒藥止咳糖漿按摩阿斯匹林多穿衣服應該是去看醫生了解病因的時候了…但是病情持續!肌肉酸痛

肺炎!!ChestX-ray?肺受到感染背痛發燒發冷咳嗽腿酸免疫機能出問題肺炎!肌肉酸痛胸部X光片?肺受到感染背痛發燒發冷咳嗽腿酸免疫機能出問題肺炎!抗生素素對癥下下藥，，標本本兼治治找出真真正問問題是是解決決問題題的第第一步步1、我們們看到到企業業的問問題是是真正正的問問題嗎嗎？2、我們們從表表面去去解決決問題題，能能真正正的解解決掉掉問題題嗎？？3、如何何解決決才能能保證證不再再重復復發生生此類類問題題？每一個系系統，，無論論它多多么復復雜，，都有有其固固有的的簡單單性。每個個企業業系統的有效效產出出，都都由極極少數數的因因素（（杠桿桿點））支配著。利用用系統固固有的簡單性性就可以以在短短期內內使企企業獲獲得突破性性進展展。TOC瓶頸管管理SystemASystemB世界是是極其其簡單而又和諧的！——牛頓任何企企業管管理層層都面面臨的的問題題我們必必須選選擇:哪種解解決方方案能能快速速見效效?哪種解決決方案能能合理理利用用資源源?治癥狀狀治病根根VS企業生生病了了怎么么辦？？生產問問題戰略問問題銷售問問題研發問問題供應鏈鏈問題題企業績效問問題人員問問題？資金問問題？…問題？治療方案“抗生素”供應鏈問題人力資源管理戰略問題研發問題績效問題生產問題銷售問題運行體系問題核心問題？企業對病下藥，，標本本兼治治！每天干干著同同樣的的事，，卻期期望不不同的的結果果出現現，這這種人人，就就是神神經病病。---大不列列顛百百科全全書神經病病的定定義什么是是管理理？確保目目標達達成的的技術術，叫叫管理理。——高德拉拉特管理的的本質質企業產產出最最大化化客戶滿滿意最最大化化在滿足足客戶戶需求求最大大化的的前提提下，，如何何做到到企業業產出出最大大化？？3Z業績增增長戰略戰術執行××1、戰略略：發發展方方向與與目標標，解解決做做什么么的問問題2、戰術術：達達成戰戰略的的方法法，解解決怎怎么做做的問問題3、執行行：戰戰術的的執行行改善善，解解決做做與不不做的的問題題任何一一項為為0，結果果都一一樣為為0瓶頸管管理業績藥店的的痛苦苦一：：行業業競爭爭22利潤運營費費用毛利采購成成本營業額額客單價價客戶數數營業外外收入入行業競競爭藥店的的痛苦苦二：：品牌牌藥的的低毛毛利23利潤運營費費用毛利營業額額客單價價客戶數數營業外外收入入品牌藥藥采購成成本藥店的的痛苦苦三：：雜牌牌藥的的低人人氣24利潤運營費費用毛利采購成成本營業額額客單價價客戶數數營業外外收入入增加非品牌牌藥品牌高毛藥店賺錢吸引人人氣采購品牌藥藥采購雜牌藥藥提高毛毛利平衡點該放在哪？魚與熊熊掌難難以以兼得得？藥店的的對策策26藥店賺錢A吸引人氣B只賣“點購量”推薦非品牌藥D提高毛利C品牌高毛品牌毛毛利孰輕孰重重解決之之道藥店賺錢A吸引人氣B品牌營銷系列專供D提高毛利C快克品品牌營營銷快克品牌品牌權門頭包裝授權證明品牌推廣活動支持廣告贊助品牌產品系列專供快克合合作店店的新新政策策30品牌專專供---建立VIP合作店店，專專供新新品商圈獨獨家---一區一一店，，獨家家專供供，系列高高毛---推出新新品系系列，，保證證毛利利至少少50%利潤專專享---新品獨獨占商商圈，，嚴格格管理理價格格體系系VIP合作店店---獨享快快克促促銷政政策五效管管理貨品顧客企業盈利環境人員貨效環效人效客效企業管管理之之“五五效””企業發展資效營銷管管理什么叫叫營銷銷？什什么叫叫銷售售？什什么叫叫服務務？在地上上撒谷谷子，，引鳥鳥來，，叫營營銷；；拿槍打打鳥，，叫銷銷售；；“抓而而養之之”，，叫服服務；；好的市市場營營銷就就是為為銷售售準備備好大大量的的腳上上粘著著膠水水的鳥鳥；好的服服務就就是鳥鳥們很很享受受我們們的服服務，，以至至于急急著把把他的的同伴伴也叫叫來。。TOC營銷與與銷售售體系系目標客戶意向客戶成交客戶忠誠客戶營銷銷售服務管理TOC業績倍倍增管管理系系統營銷銷售服務定義鳥研究鳥的痛苦黑手黨提案有效傳播涂膠水戰場槍槍法槍手子彈多買一點買貴一點多買幾次打臺球業績倍增系系統決定性競爭爭優勢—黑手黨提案案1、解決客戶戶至少一項項巨大的痛痛苦2、競爭對手手短期內無無法模仿3、巨大的市市場空間4、不會耗盡盡企業資