行走一生，從起點到終點第第頁雅居樂·天域項目社區/城中村拓客執行方案社區拓展目的鑒于項目首開節點臨近，為增加客戶儲量基數，增加拓客渠道的多樣化，對具有一定資金實力的社區潛在客戶進行深挖和二次置業或改善住房購買引導，轉化為本案準客戶，為開盤做好客戶儲備。社區拓展組目標任務時間人數有效到訪3月16日-4月20日（36天）3名專員+15名小蜜蜂共計87組社區拓展線架構示意備注：團隊分組年齡段岔開、男女搭配、有經驗與沒經驗搭配；原則上每組/天精拓一個社區；社區拓展組主要執行人員聯系方式序號分工姓名電話1策劃監察謝殿可156616153852事務輔助人吳道靜173293216313拓客專員A4拓客專員B5拓客專員C6拓客專員D社區拓展組區域鋪排龍湖鎮、管城區、二七區、經開區優質小區及城中村；注：詳見附件一客戶拓展方式壹.整體拓展方式：派單+拓客講解+信息植入拓客人員小區可進入型：①派單：塞車：針對小區內地下車庫、路邊停車區、周邊停車場派單，在車輛門把手或前擋風玻璃處放置項目單頁；掃樓：小區樓棟進入后，進入每層每戶派單，將單頁放置門把手處；人流集中地派單：在小區主要人行出入口、小區廣場、小區人員主要活動娛樂區進行單頁派發，同時進行電話搜集與客戶拉訪；小區底商拓客：小區四周主、次干道底商、行人派單；②客戶拉訪留電：主要地點：人流集中地（小區門口、小區廣場、小區活動娛樂區等）；主要形式：折疊桌、展架、小禮品（氣球、風車、盒裝彩色鉛筆、餐具套裝）、項目講解；對意向強的客戶結合小禮品拉訪展廳/售樓部或進行留電；③信息植入植入對象:小區內部或沿街底商，主要為商店、水果超市、藥店、蔬菜超市、小型飯店等植入形式：放置單頁、張貼海報、贈送小禮品（塑料袋、支付寶/微信支付臺簽、定制抽紙盒等）備注：禮品及推廣物料均帶有項目LOGO與項目信息；社區無法進入型：①派單：塞車：針對小區路邊停車區、周邊停車場派單，在車輛門把手或前擋風玻璃處放置項目單頁；人流集中地派單：在小區主要人行出入口、小區周邊公園、大型商超周邊進行單頁派發，同時進行電話搜集與客戶拉訪；小區底商拓客：小區四周主、次干道底商、行人派單；②客戶拉訪留電：主要地點：人流集中地（小區門口、小區周邊公園、大型商超周邊等）；主要形式：折疊桌、展架、小禮品（氣球、風車、盒裝彩色鉛筆、餐具套裝）、項目講解；對意向強的客戶結合小禮品拉訪展廳/售樓部或進行留電；③信息植入植入對象:小區沿街底商，主要為商超、水果超市、藥店、蔬菜超市、小型飯店等植入形式：放置單頁、張貼海報、贈送小禮品（塑料袋、支付寶/微信支付臺簽、定制抽紙盒等）備注：意向客戶拓客專員負責制：派單小蜜蜂如遇到意向比較強的客戶，a.在微信群或電話通知拓展專員，待拓展專員到達后，交由拓展專員負責講解，小蜜蜂繼續派單，意向留電客戶可贈送小禮品一份；b.把客戶帶至四級展點設置處，由拓客專員負責拉訪邀約留電；推廣信息同步制：禮品及推廣物料均帶有項目LOGO與項目信息；貳.客戶帶訪流程：考勤制度及人員要求早晚會制度與考勤制度：A.早晚會制度①工作時間：am9:00-pm18:00晨會：8:40-9:00：會議內容以通報前一天“外拓日志”內容為主，主管和經理可以同時安排當天的工作任務；晚會：18:00-19:00：由當天值班人員召集、記錄，由經理主持；通報當天“外拓日志”的主要內容；分析當天的拓客及電話營銷情況；周會：每周一：8:40-10:00每周業務例會，由經理主持、總結、布置、安排銷售工作，了解客戶情況和存在的問題，及時對外拓人員業務水平和工作業績進行監督、考核及培訓等。B.考勤制度①考勤管控：利用水印相機進行微信簽到及簽退；②人員管控：遲到/早退：遲到/早退第一次10元（5分鐘以內），第二次20元，第三次開除（周累計），遲到/早退4小時以上扣除全天工資；離崗規定：需要暫時離開崗位的，需要電話并微信截圖請假至團隊負責人，3個小時以上的請假需要請示團隊負責人。并交接好物料，并安排其他人到崗后方可離開；調休處理：外拓人員每人每周休息1天，采用輪休方式，由主管提前安排值班及休息；節假日等特殊情況由公司統一安排休息事宜；休息天數可由公司據當時銷售任務隨時進行調整。人員要求：統一口徑：杜絕一問三不知的拓客專員，降低客戶對我項目的印象和看法；熟悉項目：熟悉項目節點、熟練銷講，尤其項目的賣點和優勢；處事態度：機靈、主動積極、適當嘴甜；不與保安及對方一切人員沖突，趕就走；抽查機制壹．抽查規定：策劃監察每天兩次不定時抽查在崗情況，共享位置，水印相機拍照發群。貳．主要抽查內容：①單頁覆蓋率；②留電有效性（電話可打通）；③項目基礎信息掌握情況叁．抽查獎罰：若發現工作時間脫崗、單頁無辜丟失、區域無單頁有效覆蓋等情況的，根據實際情況，第一次給予小組負責人警告處分，第二次抽查仍有類似情況的，給予小組負責人20元/人/次的處罰；偷懶耍滑，經舉報核實或巡查發現，第一次罰款20元，第二次當天工資不予結算，第三次開除；抽查電話資源有問題，小組負責人每次罰款5元/人/次，情況嚴重者，按辭退處理；對拓展人員說辭掌握不全者，第一次給予警告，第二次罰款10元/次；肆．拓客群：拓客監察謝殿可建立專門的拓客群，每天定時發送各小組的業績；建議每天16:00各小組長匯報各小組的業績，匯總至謝殿可處，由謝殿可統一匯總發放至拓客群；獎懲機制壹．拓客專員負責制：社區拓展采用拓客小組長及拓客專員負責制，拓客相關工作分配有每組的小組長及拓客專員負責，具體獎懲制度只針對小組負責人及拓客專員，小蜜蜂拓客無獎罰。貳．輪崗制：每周根據任務完成情況，按業績（來訪及留電）排名，業績靠前的小組可自行選擇拓客渠道。備注：拓客渠道共分5種：社區及城中村拓客，地鐵口拓客，競品攔截，專業市場拓客，商圈及寫字樓拓客。叁．任務獎罰：A.來訪：少一組罰款10元/組；多一組獎勵20元/組；B.留電：少一組罰款5元/組，留電完成無獎勵；C.留電有效性獎罰：號碼有誤、空號、客戶明確表示無人介紹過項目（含電話、外拓），則視為“有問題資源”；①獎懲措施如下：（問題率=有問題資源/抽檢總數）問題率低于10%（含）不予扣罰；10%-15%，小組長罰款20元/次；15%-20%，小組長罰款30元/次；20%以上，小組長罰款40元/次；D.懲罰兌現①按日兌現：小組負責人將每天的留電及來訪匯總后，提交拓客后勤專員處，待第二天核對完畢后，匯報至拓客負責人李鵬總、謝殿可處，各小組拓客組長18:00到項目售樓部，兌現前一天的拓客獎罰。②按周兌現：按周結算，按周一至周日的周期結算業績，待下周一9:00統一進行獎罰制度的兌現執行。拓客物料配合壹．拓客物料序號物料數量備注1單頁25000-30000（份）25天的用量2折疊桌椅4拓客組長使用（根據實際情況選擇是否使用）3門型展架+畫面4套4客戶登記表125-13025天的用量5登記筆20支每人一支，根據人數6拓展說辭20份每人一份，根據人數7拓客禮品風車500份根據實際拓客情況決定是否使用8餐具套裝800份9水彩筆800份10支付寶微信支付款支架200份11印LOGO購物袋3000012定制抽紙盒2000貳．拓客車輛建立專門拓客車群，每天至少1輛拓客車：拓客司機+專員+團隊負責人+案場銷售經理+策劃負責人；叁．拓客說辭先生/女士您好：雅居樂南龍湖高端住宅項目了解一下吧，我們樓盤名字是雅居樂天域，項目位置位于鄭新路祥和路北200米路東，是全國十強品牌開發商雅居樂開發的；產品：項目規劃有高層及洋房，高層面積主要為105㎡、115㎡的三室兩廳兩衛，125㎡、138㎡四室兩廳兩衛，洋房主要為135㎡，165㎡四室兩廳兩衛，我們的戶型非常好，都是三開間（客廳、主臥、次臥朝南）；學區房：我們這個小區是學區房，我們項目東側緊臨祥和路第一小學、龍湖鎮四中，將來小孩子上學非常方便；項目節點：我們項目預計4月20日開盤，首開的話主要是高層，性價比肯定是最高的。要不您到我們現場看一下，我們有專門的拓客車可以帶你去現場，到訪即有精美禮品贈送，我們現場的置業顧問可以給你詳細介紹我們項目，結束后我們看房車可以給您再送回來。附件一社區拓展安排序號區域小區名稱地址拓客時間人員安排任務目標（4+1）物料支持日常工作管理2寶景花園航海路未來路東300米3月16日拓客組13金色港灣航海東路與港灣路交叉口3月17日拓客組14富田太陽城小區航海路中州大道向北200米3月18日拓客組15蘆邢莊花苑航海東路銀鶯路交叉口向南200米路西3月19日拓客組16南龍湖綠都溫莎城堡祥云路濱湖路北500米3月20日拓客組17綠都丹石街區祥云路濱湖路北500米拓客組28國瑞城祥云路濱湖路東拓客組39浩創梧桐郡鄭新路祥和路北拓客組410沙窩李新型社區祥云路濱湖路3月21日拓客組111鴻鵠花園祥和路鴻鵠路北200米拓客組212雞王社區祥和路鄭新路東拓客組313寬視界祥和路鄭新路東拓客組414正商瑞鉆雙湖大道文昌路北200米3月22日拓客組115公園大地雙湖大道鴻鵠路北拓客組216金秋樂園雙湖大道鴻鵠路北拓客組317龍湖御景雙湖大道鴻鵠路南拓客組418龍泊桂園泰山路鴻鵠路以北3月23日拓客組119豐澤新苑泰山路濱湖路西拓客組220林錦店社區雙湖大道鄭新快速路拓客組321居易國際城雙湖大道鄭新快速路拓客組422公園1857雙湖大道華南城東3月24日拓客組123龍發家園泰山路與107交匯處北拓客組224龍湖花苑雙湖大道與107交匯處拓客組325法蘭原著祥安路鄭新路西500米拓客組426管城區康橋華城京廣路隴海路北3月25日拓客組127鴻泰建業城大學路南水北調河南拓客組228濱河花園紫荊山路隴海路北拓客組329紫云小區紫荊山路隴海路南拓客組430紫荊尚都紫荊山路隴海路南3月26日拓客組131京廣花園京廣路航海路北200米拓客組232紫光花園紫荊山路航海路北200米拓客組333美景天城中州大道石化路拓客組434金盾未來花園中州大道靈隱路3月27日拓客組135航海花園航海路中州大道拓客組236正商幸福港灣航海路城東路北拓客組337美林河畔中州大道航海路南拓客組438美景鴻城中州大道航海路東300米3月28日拓客組139陽光城中州大道輔路與金岱路交匯處拓客組240帝湖花園長江路工人路西拓客組341凱天花園秦嶺路淮河路拓客組442綠城花園嵩山路航海路4月1日拓客組143美景芳鄰七里河路拓客組244橡樹玫瑰城金岱路南臺路南100米拓客組345正商藍鉆航海路未來路拓客組446二七區七一三航海小區航海路京廣路北4月2日拓客組147鑫苑城市之家航海路育英路拓客組248祥和花園航海路嵩山路拓客組349亞新盛世花園嵩山路長江路拓客組450匯鑫小區長江路大學路3月3日拓客組151興達花園鄭密路9號拓客組252升龍城2號院嵩山南路京廣路北拓客組353正商花都港灣南三環紫荊山路北拓客組454正商華鉆南三環紫辰路4月4日拓客組155橄欖城印象南三環連云路北拓客組256春江苑小區南三環連云路南拓客組357經開區正弘山白莊街通泰路拓客組458銘軒國際白莊街中州大道南3月5日拓客組159遠大理想城經北五路朝鳳路南拓客組260專家花園經開第三大街經開南路北拓客組361建海國際中心航海東路經開第八大街拓客組462東畔花園航海路東經開第三大街4月6日拓客組163恒大綠洲經開第七大街經南三路拓客組264東郡藍灣航海東路朝鳳路拓客組365城中村尚莊中州大道長江東路拓客組466十八里河村中州大道沿線4月7日拓客組1+拓客組267八郎寨