增值電信服務企業組織結構及部門職責2021年1月

目 錄一、組織結構 3二、主要部門職責 41、 研發中心 42、 資源及交付中心 43、 技術運營中心 44、 客戶支撐事業部 45、 云計算營銷事業部 56、 數據營銷事業部 57、 信息營銷事業部 58、 海外營銷事業部 59、 市場部 510、 人力行政部 611、 營運管理部 612、 財務部 613、 審計部 7

增值電信服務企業組織結構及部門職責一、組織結構

二、主要部門職責研發中心負責行業前沿技術的前瞻性研究，自主產品的研究及開發，新技術的研究及公司各部門的流程信息化改進或業務管理信息化工具提升優化。資源及交付中心負責已簽約項目的交付實現，包括技術解決方案制定與設計、項目進程管理、通信設備選型、配置、安裝及調試、電信資源申請及調配測試、客戶網絡調測、項目驗收等工作。此外，還負責運營商資源合作方面的成本控制和服務質量優化等。技術運營中心負責研究行業發展動向理論與成果；依據行業發展趨勢及市場需求對公司各產品線制定前瞻性的整體方案及公司整體技術方案架構規劃；規劃及建設骨干網絡，擬定年度建設計劃，確定投資預算；跟蹤公司新技術實踐、新業務的驗證、部署方案及業務開通標準規范；負責公司骨干網絡資源（POP節點，骨干設備、IP地址等）管理及使用分配；公司骨干網絡及客戶的7×24小時監控、售后服務窗口及運維管理體系的建設。客戶支撐事業部組織負責在網客戶技術服務方案優化，并監督技術優化方案的落地實施；提升在網客戶網絡傳輸效率、抗干擾性、安全性及客戶滿意度；建立并完善公司客戶服務質量管理體系、提高在網客戶保有率及在網客戶貢獻率。云計算營銷事業部公司現有主營產品的業務的洽談、技術及產品方案設計、合同談判與簽訂；面向云計算領域前沿技術及產品應用的前瞻性研究及云計算、云視頻、云通信產品的自主研究開發與輸出、現有云計算相關領域產品的優化等。數據營銷事業部公司現有主營產品業務的洽談、技術及產品方案設計、合同談判與簽訂；面向數據通信行業前沿技術及產品應用領域的前瞻性研究及數據通信產品的自主研究開發與輸出、現有數據通信產品的產品優化等。信息營銷事業部公司現有主營產品業務的洽談、技術及產品方案設計、合同談判與簽訂；面向信息系統集成行業前沿技術及產品應用領域的前瞻性研究及信息系統集成產品的自主研究開發與輸出、現有面向行業信息系統集成產品的優化等。海外營銷事業部公司現有主營產品業務的洽談、技術及產品方案設計、合同談判與簽訂；面向特定行業前沿技術及產品應用領域的前瞻性研究，外資客戶群整體網絡架構建設及IT信息化全方位解決方案的研究與設計。市場部負責策劃、建立、傳播公司品牌；負責政府公共關系管理，對接電信行業主管機構（工信部、省/市信息通信管理局），及時了解行業監管要求，對內傳達上級機構要求，監管內部執行情況。以及政府扶持資金申報、項目管理等。梳理公司產品發展戰略，產品生命周期管理，產品目錄維護及管理、產品成本控制等；負責合作伙伴資質管理。人力行政部統籌公司人力資源規劃戰略，編制人力資源計劃，實現人力資源合理配置；建立并組織執行人力資源、行政管理流程（含招聘、培訓、薪酬、績效、晉升、考勤、差旅、辦公環境等）；建立并完善公司人力資源、行政管理體系，處理公司重大人事行政管理問題；負責企業文化建設；公司業務開展中所需設備、工具等的采購及供應商管理工作。營運管理部負責公司標準業務流程及管理規范制定、并監督執行，規范業務過程；負責公司銷售業務數據及項目實施數據統計，進行營運數據分析；負責公司合同、客戶、工單統一管理，為業務過程提供協調支持及企業信息化領域前沿及應用的研究、發展、建設等。財務部負責公司財務戰略、財務政策、財務制度的制定；參與重大融投資及分配方案的制定、為決策提供信息支持；負責公司資金的籌集、調配，控制財務風險，組織編制財務預算和決算，完成公司賬務統計、申報納稅、出納管理等日常財務工；檢查、監督各級分子公司財務機構對財務戰略、財務政策、財務制度、財務預算等的貫徹實施情況。審計部編制公司內部審計計劃及組織實施；評估和檢查公