省人民醫院?進修總結(?二)至_?__月__?_日，我順?利完成了新?都區人民醫?院門診護理?及醫院感染?管理的學習?，非常感謝?醫院領導給?予我這次進?修學習的機?會，通過短?短兩個月緊?張而充實地?學習，讓我?對門診的護?理服務、醫?院感染管理?工作有了全?新的認識，?對今后更好?地做好我們?醫院的門診?服務以及院?感管理工作?提供了很好?的借鑒，現?將自己的進?修所學情況?總結如下：?初到醫院?，在醫院科?教科賴主任?和曾老師的?介紹下，我?了解到新都?區人民醫院?的人文歷史?、醫院概況?等信息，學?習了她“堅?持公益為群?眾、堅定發?展惠員工，?堅持以病人?為中心、以?醫療質量為?核心”的醫?院宗旨和“?專業、專注?、專心”的?醫院院訓以?及“健康所?系、生命相?托，院興我?榮、院衰我?恥”的核心?價值觀，并?多次參加了?醫院為“創?三”而__?_的各種川?大華西專家?的培訓講課?，如川大華?西院感科尹?維佳副科長?的《醫院感?染管理的培?訓與感染核?心知識培訓?》、川大華?西管理研究?所成翼娟老?師的《醫院?等級評審護?理重點難點?分析》、川?大華西醫教?部李大--?___副院?長的《醫院?評審標準體?會及迎評經?驗___》?等等，初次?體會醫院各?部門為“創?三”所做的?各種努力以?及努力之后?“勢在必得?”的信心。?___月?___日至?___月_?__日為我?在門診部進?修的日子。?在游主任和?吳護士長的?安排下，我?參觀了整潔?、寬敞的門?診大廳和就?診病區，參?加了①對來?院就診的門?診患者進行?“滿意度調?查”，運用?各種表格對?調查項目的?各項數據進?行統計，在?護士長的指?導下制作“?運用pdc?a循環持續?改進門診患?者對導醫護?士的滿意度?”的文件并?得到老師的?好評；②對?各科室門診?醫生替診、?停診的情況?進行統計并?交由主任進?行分析評價?其出診情況?，持續改進?出診服務；?③對___?、app等?預約掛號情?況進行統計?；④對出院?患者進行回?訪抽查等等?，這些都使?我體會到了?門診部醫護?人員為了方?便患者就診?，能更好的?服務患者，?持續改進服?務質量而做?出的努力。?在這短短的?一個月時間?里，我還對?門診護理工?作有了更深?刻的認識：?良好的儀容?、儀表，規?范的著裝，?和藹的態度?，耐心、細?心的為病人?解釋，關心?、體貼病人?；更重要的?是有一顆愛?崗敬業之心?，隨時觀察?門診病人在?診療過程中?的病情變化?，以自身熟?識規范的操?作技能，主?動配合醫生?進行診療；?為來院患者?提供更多便?民服務，一?切以“服務?患者，提高?患者滿意度?”為目標。?___月?___日至?___月_?__日是我?在院感科學?習的時間。?在高主任的?安排下，我?跟隨周老師?了解了醫院?感染管理的?相關制度、?職責和操作?流程，以及?之前從未知?曉的院感知?識，更深更?廣的了解到?醫院感染所?涉及的層面?，明白了院?感不僅僅是?無菌操作、?打針輸液、?手衛生，院?感還包含了?抗菌藥物的?合理應用、?重點環節和?重點部門的?院感防控、?多重耐藥菌?的管理以及?醫院感染暴?發的處理等?等，它所涉?及的人員也?不僅僅是護?士，更需要?醫生、保潔?、工人等各?層人員的共?同努力；在?這段寶貴的?時間里，我?還跟隨黃老?師來到醫院?的各個科室?和部門，對?醫護、保潔?、工人等進?行明察暗訪?：調查他們?的手衛生依?從性、無菌?操作、清潔?操作及醫廢?分類是否符?合規范、消?毒液的配置?是否合理、?以及詢問他?們對院感知?識的知曉情?況；對疑似?發生“院感?”的婦產科?進行環境物?表采樣及送?檢、分析；?查看病歷、?登記骨科一?類切口資料?并對骨科行?一類切口手?術的出院患?者進行回訪?，做好醫院?感染發病率?、抗生素藥?物的使用、?多重耐藥菌?的監測以及?手術部位的?感染監測工?作；為發生?職業暴露的?工作人員指?導暴露部位?處理，并做?好調查記錄?，并根據具?體情況做好?追蹤管理工?作等。在?學習過程我?還收獲了很?好地工作方?法--pd?ca管理循?環法（持續?質量改進法?）：首先對?現狀進行調?查研究，分?析數據制定?目標改進計?劃，然后在?既定的范圍?內開始實施?計劃，并全?面收集數據?進行匯總分?析，定期檢?查計劃實施?結果是否符?合在計劃階?段內所制定?的最初目標?，如果達到?預期目標，?質量改進項?目成功。將?新方法予以?標準化并在?該環節有關?的所有人員?當中貫徹新?方法，并開?展新方法的?培訓工作。?如果質量改?進項目未取?得成功就及?時修訂計劃?并重復上面?的步驟或中?斷這一項目?。始終將p?dca循環?有效地應用?于持續改進?工作中，遵?循科學的管?理方法，循?序漸進提高?工作水平，?值得我們借?鑒與參考。?在這短短?的兩個月里?，也正值新?都區人民醫?院“創三”?的黃金時期?，我不僅學?習了門診部?和院感科的?制度、流程?和職責，也?有幸的觀看?了科室的許?多預案演練?和總結，掌?握了運用各?種管理工具?來進行數據?的統計和分?析的方法，?更領悟到“?門診護理重?服務、院感?貫穿手衛生?”的一句話?。在與各?位老師及其?他工作人員?的交流學習?中，我看到?了自身能力?的不足和知?識的匱乏，?并總結了來?自新都區人?民醫院優秀?并值得借鑒?學習的地方?，比如：門?診部寬敞整?潔的就診環?境、多功能?的便民服務?箱、簡便醒?目的標示標?牌、溫馨易?懂的就診小?地圖、明確?清晰的醫生?出診信息一?覽表、方便?快捷的__?_app預?約、超智能?的自助掛號?/繳費機等?都為患者就?診提供多多?的便利，院?感科自制的?手衛生電腦?屏保、“呼?吸禮儀與手?部衛生”的?宣傳畫冊、?方便快捷的?非手觸式水?龍頭、隨處?可見的速干?手消毒液、?干手紙等都?為提高工作?人