第72頁共72頁物業管理個人2023工作思路一、工作總體思路2023年的工作思路和目的是：“注重一個轉變，確保兩個穩定，完成三個打破，實現四個延伸”。注重“一個轉變”，即：經營思路的轉變。2023年是《物業管理條例》重新修訂、施行后的第一年。新條例的施行，不僅為整個物業管理行業提出新的開展方向，同時也為我們企業工作提出新的準那么。因此，我們要在認真貫徹和領會《物業管理條例》精神本質的根底上將公司經營思路由“量”向“質”轉變，即由過去戰略規模擴張，向追求效益化的方向轉變，實現公司可持續性開展。確保“兩個穩定”，即：確保公司各工程運營平安穩定，確保公司員工隊伍的穩定。工程的平安運營是公司安康、穩定開展的關鍵。控制和減少各類責任事故發生，建立常態平安控制機制是我們的首要工作。2023年我們仍將把平安運營工作列為各項工作之首，并積極的采取預防措施，消除不平安隱患，以確保工程運營的穩定。確保公司員工隊伍的穩定是我們實現工作目的的根底。公司多年的文化積淀，鑄就了xx物業優良的人文環境和人才培育、開展氣氛。今后，我們仍將發揚光大，形成穩定的人才培育和生長環境，造就具有安華特色的人才培養、任用、使用機制，讓有志于為安華效力、效勞的員工在這里得到開展和成長。完成“三個打破”，即：第一、管理工作要有新打破；第二、用人機制要有新打破；第三、本錢管理要有新打破；創新是公司開展的永久主題，打破是創新的根底。xx物業經過十余年的開展，積累了豐富的管理經歷，在此根底上創新，就要有打破。因此，2023年我們要嚴密結合公司開展戰略需求，結合當前物業管理行業新形勢，研究我們的管理工作，研究我們的用人機制，研究我們的本錢管理，打破現有形式，實現新的創新。實現“四個延伸”：既：第一、“精細化”效勞向“零缺陷管理”延伸；第二、業務才能培訓向專業才能培訓延伸；第三、設施、設備管理向安康型管理延伸；第四、公司規模拓展向效益目的延伸。1、按照“標準化、程序化、標準化、信息化”的企業開展目的，2023年我們要進一步細化效勞環節，完善效勞流程，標準效勞行為，把我們現已推行的“精細化效勞”形式向“無缺陷管理”形式延伸；提升我們的效勞品質和效勞水準。2、進一步加大公司培訓工作的力度和深度。2023年，公司要在建立健全科學、系統的培訓管理機制根底上，加快員工隊伍的專業化素質培訓工作進程，加速專業技術人才，特別是機電設備、設施專業的技術型人才的培養，實現培訓向專業才能的延伸；3、基于我們在設施、設備管理上仍處于根底維護狀態，2023年公司要加大重點設備的治理和技術改造力度，逐步減少和消除設備隱患，進步設備的安康程度，以設備安康確保運營平安，實現設施設備管理向安康型延伸；4、2023年公司將繼續以整合資，優化公司內部產業構造，追求效益化為工作目的，正確處理規模和效益兩者之間的關系，理性拓展企業的管理規模，合理維護企業生存空間，實現向效益目的延伸。【以下為贈送相關文檔】精選工作方案閱讀2023年物業管理個人工作方案作為一個物業管理員，為居民創造良好的小區環境，帶著居民把自己的家園建立好是我的責任。以往的工作中我帶著全體工作人員順利將工作展開，并在小區居民的配合下有效施行了各項業務工作，新年里我已擬定物業總監個人工作方案：一、三個小區公共事務方面1、全面推行租賃經營效勞工作，召開全體工作人員總發動會，明確租賃效勞意義目的，統一思想，集體學習相關業務推廣內容和業務辦理操作流程，確保工作正常進展。2、為進步費用收繳率，確保財務良性循環，以專題會議形式組織各物業助理、前臺人員、領班級以上人員進展學習《各種費用追繳工作流程》。3、以專題會議形式，組織三個小區管理骨干及相關工作人員集體學習《案例通報管理制度》、《案例通報操作流程圖》及相關作業表格，明確責任關系，杜絕各種同類負面案例再次發生，全面進步管理效勞質量，這也是2023年工作方案中的重中之重。4、制定《保安器材管理規定》，包括對講機、巡更棒、門崗電腦等，并認隊真貫徹施行，明確責任關系，誰損壞誰負責，杜絕各種不合理使用現象。5、回憶三個小區從去年7月份以來各方面情況，以比照分析^p、尋找差距，為下一步工作進步作出更可行的詳細措施。二、xx華庭工程1、全力抓好30-35幢物業移交工作，確保業主滿意。2、催促管理處及時做好26-29幢摩托車位車牌的制作及安裝；并催促管理處及時頒發通知，要求業主在5月20日前到管理處辦妥租賃停放手續，該區域摩托車從6月1日起全面執行收費。執行前協調保安做好落實工作。3、繼續跟進26-29幢綠化種植工作。4、催促及時做好部份綠化帶殘缺空白補種工作。5、催促工程部做好30-35幢相關附屬工程，如：道路、園林綠化、監控中心、倉庫、車位規劃等。6、做好個別崗位人員調整和招聘工作〔如：綠化組長到位、管理處負責骨干到位等〕，確保工程工作正常運行。7、擬定“xx華庭首屆業主委員會成立方案”及籌備會一系列工作措施，為創立“市優”工作打好根底。三、xx居工程1、對第三期局部摩托車不配合管理工作進展加強，發揮標識識別作用，強化憑辦理租賃手續方可停放，加強收費工作。2、加強第四、五期摩托車租賃辦理管理工作，杜絕各種長期免費停車現象，維護秩序正常。3、與財務協調，及時做好壞帳處理。4、催促全面檢測該工程紅外報警系統情況，找出問題所在，并做好相應改善，確保系統的靈敏度和正常運行。5、對個別業主在私家花園內亂搭亂建的屋棚發動撤除，以免影響整體觀容。6、催促完善該工程小區商鋪的資料管理。7、催促做好第一期、第二期局部樓梯個別部位的朽木處理，維護物業的完好。8、催促做好第五期共7幢對講機故障檢修。四、xx工程1、催促整理好第12-15幢〔共36戶，已收樓32戶〕房屋檔案資料。2、做好外圍紅線報警的使用與維護，包括內外圍兩側綠化植物遮擋的修剪等工作。3、制定平安警報現場跟蹤與核實，并明確解除警報及記錄操作相關要求，防止作業忽略。4、跟進落實好會所泳池的開張營業，并做好相應的管理與維護工作，包括門票出售、泳池水質處理等。5、催促做好12-15幢相關附屬工程，包括架空層車位地面欄桿的安裝、車位產權面積的明確〔公司要求架空車位出售〕、園林綠化、保安室、監控室、倉庫等工作的完善。6、跟進做好小區健身器材的安裝。7、催促做好各種費用的追收。8、跟進第7幢破裂玻璃門扇的安裝。9、跟進局部綠化植物的補種和改造等〔如：大門入口處即將枯死的大葉油棕樹3棵，應該更換〕。五、其它事項1、xx“士多”招商登記等工作配合。2、按公司《議事日程》要求開展各項日常工作。3、協調相關部門完成好各項工作任務。物業管理處年工作思路物業管理處XX年工作思路按照“十一五”規劃的總體要求，在總結“十五”期間工作成果的根底上，根據我處各項工作存在的問題和面臨形式，按照“十一五”規劃的總體要求，提出物業管理處××年工作的總體思路如下：一、物業管理方面〔一〕積極做好物業管理地方性法規建立為進一步標準物業管理活動維護業主和物業管理企業的合法權益，根據國務院《物業管理條例》，結合本市物業管理實際，今年我們著手起草了《沈陽市住宅物業管理規定》，目前已進入審辦階段，今年將以地方性規章的形式出臺。××年將對政府規章進展實際檢驗，并認真總結經歷與缺乏，進一步完善我市的物業管理法規建立，為我市的物業管理活動提供堅實的法律根據。〔二〕進一步標準物業管理行為。一是繼續抓好物業管理招投標工作。進一步加大物業管理招投標的監視和指導力度，按照有關規定，對符合招投標條件的，要全部實行公開招投標，既做到公開、公正、公平，又增強物業管理企業的競爭意識和風險意識，促進物業管理逐步向市場化、專業化、社會化邁進；二是加強物業管理的監視和指導。嚴格按照《沈陽市物業管理企業誠信經營考核暫行方法》、《沈陽市住宅小區物業經理執業考核暫行方法》的要求，對全市物業管理企業、物業經理人進展考核。同時，建立物業管理企業和物業企業經理誠信考核的網絡效勞平臺，將考核結果在沈陽房產網上予以公布，便于各物業公司自行查詢，更便于承受公眾的監視，使物業管理行業可以建立一個公正、安康的行業環境。對不符合標準的物業管理企業和經理人，隨時取消其物業資質或從業資格；三是協調并指導組建業主大會和業主委員會。根據國家《物業管理條例》，結合我市物業管理實際，出臺《業主大會、業主委員會組建程序》等相關文件，充分發揮社區作用，行業主管部門和社區及物業管理企業親密配合，對具備條件的住宅小區，積極引導組建業主大會和業主委員會，充分履行其權利和義務，協調業主和物業管理企業的關系，做好物業管理工作；四是繼續作好物業企業資質管理工作。進一步嚴把資質審批關，嚴格遵守審定資質等級的有關規定。同時加強物業企業資質監管，今年我們開展了“一個清理、兩個整頓”活動，通過排查對一批存在問題的物業管理企業責令限期整改，并對一批效勞質量差、多年未年檢的物業企業依法取消了資質。××年，要在資質管理獲得一定成績的根底上，繼續作好資質監管工作，為物業管理企業創造一個良好競爭環境。〔三〕住宅區實行分級分類管理。今年年底，按照“分等定級，分項定價”的原那么，將住宅區劃分為高、中檔和普通住宅區三大類，初步建立起四種住宅區管理形式，即：高、中檔住宅區實行專業化、標準化的物業管理；普通住宅區，在充分征求業主意愿和社區意見的根底上，實行專項管理；具備條件的住宅區，可因地制宜，建立“開發建立、物業效勞、社區自治”三位一體的“百步亭”管理形式。××年，要總結住宅分級分類管理工作的經歷，深化住宅區管理的體制改革，繼續探究抓好普通住宅區物業管理的有效途徑和措施。〔四〕繼續抓好物業從業人員培訓工作。目前，我市與國家建立部物業管理培訓中心，結合舉辦了期物業管理從業人員崗位培訓班，全市物業管理企業經理及詳細工作人員共有余人參加了培訓并經考試合格后持證上崗，使他們掌握了物業管理的專業化知識，到達物業管理企業和業主雙贏。××年，我們還將繼續與建立部培訓中心結合，對我市物業管理從業人員進展培訓，到達從業人員要持證上崗。特別是要對物業管理企業經理以及工程經理〔物業管理處主任〕進展培訓，在獲得建立部《物業管理企業經理崗位證書》的根底上，市房產行政主管部門與中國物業協會結合進展上崗培訓制度，經過實務操作培訓，考試合格的頒發中物協《物業管理實務操作專業崗位證書》，不合格的取消其上崗資格。二、直管公房管理和標準〔一〕繼續抓好直管房產委托經營管理工作。一是簽好國有直管房產及主輔別離接收房產委托管理合同是做好直管房產經營管理的重要保證。假如按照相關法律法規，本著平等自愿的原那么，標準考核內容和程序是管好合同的重要環節。二是以“管量清查”為根據，建立直管房屋管理檔案，即：一證、兩卡、一圖〔以棟為單位建立未售房屋產權證、資料卡、租金管理卡、房屋平面圖〕。三是開發建立微機管理系統，實現管理的現代化和標準化。要建立健全規章制度，明確崗位職責，標準工作流程，管理好、經營好這局部國有房產。〔二〕抓好直管房屋修繕管理工作。在新的房產經營管理形式下，抓好立項、審批、監管和驗收結算的各個環節，嚴格落實修繕責任制。由局物業處、方案處負責全系統直管房屋修繕投資方案的制定和下達，由局投資建立效勞中心負責對整個投資方案的執行情況進展全程驗收、檢查，并對各項修繕工程進展質量監視、檢查，驗收和初步結算工作。同時，繼續推行大宗修繕材料招投標工作，保證修繕工程質量，防止修繕工程材料良莠不物業管理處XX年工作思路第2頁齊，在局監察處監視下，組織各相關單位嚴格履行招投標各項工作環節，實在進步修繕質量和程度，完善房屋使用功能。三、房屋平安管理工作繼續加強《沈陽市房產條例》中，有關房屋平安方面的政策法規落實，加強全市房屋平安管理隊伍的建立，完善房屋平安管理網絡體系，與房屋平安管理辦公室共同做好房屋平安普查、檔案、處置等各項工作。重點做好房屋防汛工作，一是建立和完善防汛責任制，主要做到躲險戶、躲險地點和監護人“三落實”工作，二是進一步做好危險房屋勘察工作，在汛期降臨前要對危險房屋進展拉網式排查，重點要做好對有危險的房屋進展妥善處理。小區物業管理工作思路范例如今的我已經是在一家不錯的物業公司擔任經理的職務了，負責幾個小區的物業管理，小區物業管理的好壞直接和影響到小區居民生活質量的好壞，所以我的工作就顯得愈發的重要起來。自從我在畢業工作后，在物業管理工作開場，我從一個小小的物業管理員走到經理職位，是付出了艱辛的努力的。我在工作上和業務上已經完全的熟悉摸透了物業管理的步驟了，只要我按照我制定的工作方案來施行，那么我的工作就好做很多。有效施行各項業務工作,現擬定以下工作方案:一、xx工程1、跟進第7幢破裂玻璃門扇的安裝。2、催促整理好第12-15幢(共36戶,已收樓32戶)房屋檔案資料。3、跟進局部綠化植物的補種和改造。4、做好外圍紅線報警的使用與維護,包括內外圍兩側綠化植物遮擋的修剪等工作。5、制定平安警報現場跟蹤與核實,明確解除警報及記錄操作相關要求,防止作業忽略。6、催促做好12-15幢相關附屬工程,包括架空層車位地面欄桿的安裝、車位產權面積的明確(公司要求架空車位出售)、園林綠化、保安室、監控室、倉庫等工作的完善。7、跟進落實好會所泳池的開張營業,并做好相應的管理與維護工作,包括門票出售、泳池水質處理等。8、跟進做好小區健身器材的安裝。9、催促做好各種費用的追收。二、三個小區公共事務方面1、回憶三個小區從去年7月份以來各方面情況,以比照分析^p、尋找差距,為下一步工作進步作出更可行的詳細措施。2、制定《保安器材管理規定》,包括對講機、巡更棒、門崗電腦等,并認真貫徹施行,明確責任關系,誰損壞誰負責,杜絕各種不合理使用現象。3、全面推行租賃經營效勞工作,召開全體工作人員總發動會,明確租賃效勞意義目的,統一思想,集體學習相關業務推廣內容和業務辦理操作流程,確保工作正常進展。4、為進步費用收繳率,確保財務良性循環,以專題會議形式組織各物業助理、前臺人員、領班級以上人員進展學習《各種費用追繳工作流程》。5、以專題會議形式,組織三個小區管理骨干及相關工作人員集體學習《案例通報管理制度》、《案例通報操作流程圖》及相關作業表格,明確責任關系,杜絕各種同類負面案例再次發生,全面進步管理效勞質量。三、xx華庭工程1、擬定"xx華庭首屆業主委員會成立方案"及籌備會一系列工作措施,為創立"市優"工作打好根底。2、做好個別崗位人員調整和招聘工作(如:綠化組長到位、管理處負責骨干到位等),確保工程工作正常運行。3、全力抓好30-35幢物業移交工作,確保業主滿意。4、催促管理處及時做好26-29幢摩托車位車牌的制作及安裝;并催促管理處及時頒發通知,要求業主在5月20日前到管理處辦妥租賃停放手續,該區域摩托車從6月1日起全面執行收費。執行前協調保安做好落實工作。5、催促及時做好部份綠化帶殘缺空白補種工作。6、催促工程部做好30-35幢相關附屬工程,如:道路、園林綠化、監控中心、倉庫、車位規劃等。7、繼續跟進26-29幢綠化種植工作。四、xx居工程1、催促做好第五期共7幢對講機故障檢修。2、催促做好第一期、第二期局部樓梯個別部位的朽木處理,維護物業的完好。3、對第三期局部摩托車不配合管理工作進展加強,發揮標識識別作用,強化憑辦理租賃手續方可停放,加強收費工作。4、加強第四、五期摩托車租賃辦理管理工作,杜絕各種長期免費停車現象,維護秩序正常。5、催促全面檢測該工程紅外報警系統情況,找出問題所在,并做好相應改善,確保系統的靈敏度和正常運行。6、對個別業主在私家花園內亂搭亂建的屋棚發動撤除,以免影響整體觀容。7、催促完善該工程小區商鋪的資料管理。8、與財務協調,及時做好壞帳處理。五、其它事項1、協調相關部門完成好各項工作任務。2、xx"士多"招商登記等工作配合。3、按公司《議事日程》要求開展各項日常工作。以上方案，也許會存在著缺乏和瑕疵之處，敬請上級領導審核指示，我好改正缺乏。物業管理很重要，這是早就下了定論的了，我們必需要時刻把小區居民的生活質量進步上去，他們買了我們下去的房子，就應該受到更好的效勞。做到小區衛生一塵不染。做到小區沒有任何平安事故發生，做到小區不會有任何的盜竊事件發生，那就是我們最應該做的后勤保障工作。我們的工作做得好不好，就看我們執行工作方案認真不認真，只要我們我們認真執行了，工作了，那么我們的小區物業管理工作一定會做的更好!物業管理個人工作方案格式【篇一】按照201x年物業公司組織架構的設置及聘任文件，我負責濟南西片區物業管理部工作，這個管理部有政務大廈、工商局、人事局、新華社、省委黨校、鐵路局、省紀委等七個物業工程組成，總管理面積達三十多萬平米，其中多數工程都是既有住宅，也有辦公樓的綜合型物業，它代表著公司在濟南、在山東物業管理行業的管理程度和市場形象。這些工程絕大多數接收期已超過一年，業主從最初享受物業管理的新穎感到逐步淡薄，取而代之的更高效勞期望和更加挑剔的目光。面對著201x年《勞動合同法》的施行，物業管理行業用工形勢的嚴峻和本錢的增加，業主標準的逐年增加，各工程管理骨干的稀釋，管理難度和規模的不斷增加，如何帶著員工創新積極的工作，不斷夯實工程的管理程度，推廣潤華物業品牌，是我這一年工作的重點。我的工作目的是：1、黨政機關辦公樓物業管理形成潤華物業形式和特色2、潤華物業企業文化宣貫工作深化每一個管理團隊3、培訓工作分層次、有效果、成制度。4、重視細節管理，加強良好規章制度的執行力度。5、重視工程的潛力挖掘，是物業收入有所增加。為了完成工作我的工作目的，我將實行如下工作措施：一、黨政機關辦公樓物業管理的討論，形成潤華物業形式和特色。1、創立和諧辦公樓，推行機關辦公樓安康文化：1〕編寫辦公樓突發事件應急預案，主要包括火災、盜竊、搶劫、停水、停電、浸水、電梯困人、受傷疾病等子預案，根據工程的實際情況編寫成冊，廣泛向業主宣傳，營造平安氣氛。2〕各管理處裝備平安便利箱，放置打氣筒、創可貼、毛巾、哨子、針線包、救心丸等，為業主提供方便，以備不時之需。3〕辦公樓內創辦安康專欄，共分為春夏秋冬四期八刊，宣傳安康知識，內容涵蓋飲食、運動、疾病、營養等方面，營造安康文化氣氛，把安康知識送到業主手中。2、延伸機關辦公樓物業管理效勞范圍：在原有的首問責任制的根底上，進一步延伸效勞滿足業主需求，對于業主所提的諸如辦公室鑰匙丟了、自行車爆胎、電腦壞了、甚至家中電視機故障、電冰箱不制冷等合同內沒有約定的問題，管理處把業主當朋友，急其所急，建立效勞效勞檔案，有意識聯絡一些家具維修、門窗維修、汽車維修、管道疏通、窗簾安裝、知根知底的木工泥水工等，以及自來水、煤氣、供電局等維修，在業主需要時提供應他們，解業主燃眉之急。3、在管理處推行“五不”效勞，這是微笑效勞的重要表達。一是對業主的詢問不說“不”字；二是對業主的投訴不說“不”字；三是對崗位內外的需求不說“不”字；四是面對困難棘手的問題不說“不”字；五是對公司沒有的效勞工程不說“不”字。4、各管理處上半年全面調查業主需求，推出效勞新舉措。二、深化宣貫企業文化，使潤華物業公司企業文化深化每個管理團隊。1、制定20xx年濟南西片區物業管理部的企業文化工作方案。2、建立通訊員制度。每一名管理處設立一名通訊員，以潤華報、百年潤華、濟南物業管理雜志為宣傳的主要陣地，負責本管理處的宣傳報道工作。每月至少一篇，2號以前上報工程部，所有稿件除用于投稿外，管理部每月編寫文化簡報，并發至各管理處，加強管理處的溝通力度。3、每個季度各管理處組織潤華報閱讀活動，書寫活動心得，進步員工對企業的認同感、自豪感和向心力。4、編寫企業文化宣貫手冊，主要包括集團簡介、物業公司簡潔、工程介紹、公司榮譽等等，用于員工的崗前培訓，由管理處主任負責入司前的第一堂課。三、管理部培訓工作分層次、有效果、成制度。1、每個管理處蹲點工作，實在掌握管理處工作程度和存在的問題，制定有效的培訓方案。2、每月常規培訓按時提報培訓方案，不定時檢查方案落實情況及培訓效果。3、完善員工的崗前培訓，推出崗前培訓的內容，由各管理處主任及助理負責落實。4、加大管理人員的培訓。俗話說：“兵熊熊一個，將熊熊一窩”，管理處骨干員工的程度提升不上去，操作層的程度可想而知。每周管理處例會上，除討論工作之外，由管理處主任負責對骨干進展培訓，內容要記錄在會議紀要上，并列入主任考核。同樣，在物業管理部召開的會議上，也要催促檢察管理處主任的學習情況。5、各管理處主任會同事務助理編寫自己工程的物業管理施行手冊，要求結合實際，總結經歷，便于各工程之間取長補短。手冊的內容包括：工程概況、組織架構、管理制度、案例匯總、費用測算、實戰經歷等。在總結中不斷提升自我，也為以后的管理奠定根底。四、重視細節管理和執行力，效勞程度再上臺階。細節存在每一天的工作中，我的切身體會是，制度再好再完美，假如不執行不落實那只能是空談，假如執行起來不連接、不堅持，那就是我們的檢查監視出了問題。特別是已經接收一年以上的工程，管理處主任一定要不斷地反思自我。1、成立設備管理小組。每個工程抽調一名設備運行人員，成立設備運行小組。制定小組職責，工作目的和措施。查找各工程隱患，確保設備運行平安。2、整合保潔力量，推出家政效勞，并使之逐步成熟。包括效勞工程、效勞價格、運作形式、分配機制、清潔工具和清潔劑的使用等。【篇二】一、定編定崗及培訓方案今年是xxx物業公司運行的第一年，實行二塊牌子(1.xxx物業管理公司2.xxx管理中心)一套人馬，在保存原xxx中心的功能根底上，通過xxx物業的運作，最終走向市場。定編定崗從廠里的統一管理安排，方案全公司定編37人，其中管理人員7人，按照廠里的培訓安排參加培訓。二、代租、代收方案按照廠里的物業管理委托要求，對xxx大樓及將要成的其它物業大樓進展代為租賃，方案完成xxx大樓委托租賃的房屋出租率大于96%，今年完成代租收入不少于..萬元，按要求完成水電暖與費用的代收、代繳工作，保證所轄物業的正常運作。三、收入方案(物業管理費、代租、代辦費)今年完成物業管理費..萬元，代租、代辦費..萬元(..20%)，一共為.萬元。其中xxx大樓物業費及代租代辦費合計為..萬元，其它收入..萬元。四、費用支出控制方案今年其費用支出控制在..萬元之內(不包括..元以上的修理費用)，其中人員工資包括三金總額為：..萬元(按現48人計算)2.自擔水電費：..萬元。3.稅金：..萬元。4.其它..萬元。五、拓展業務、創收方案方案2月底前所屬良友家政效勞公司開場正式掛牌運作，年創收不少于2萬元。2.組織成立對外擴大管理規模攻關組，派專人負責，爭取在年底前擴大物業管理規模不小于5000平方米，實現盈利。六、綜合治理、消防平安工作方案保持天山區綜合治理先進單位稱號，爭取先進衛生單位稱號。2.每月24日為例檢日。組織有關部門對樓內進展全面的四防大檢查，發現隱患及時整改，做到限度地消滅各種事故的發生。3.完成消防部門及綜合辦要求，完成的各項工作。4.五月份、八月份組織二次保安、工程、環衛等人員參與的消防設施的運用，并結合法制宣傳月、禁毒日、消防日開展禁毒宣傳，消防宣傳等，每年不少于三次。5.保證所轄物業的治安、消防平安、不發生大的治安事故，杜絕一切火災的發生。【篇三】我做為一名物業管理人員，在2xx年的物業管理工作中，除了加強相關業務才能的學習外，還特別注意職業品德的培養，在工作中，我以思想上清正廉潔；工作中客觀公正，實事求是；業務上精益求精為行為準那么，嚴格要求自己，并獲得了良好的成績，為了在2xx年的物業管理工作中獲得進步，特制定2xx年工作方案。做為一名物業管理人員，我認為應加強以下幾個方面的內容：1、愛崗敬業是物業管理人員職業道德標準的首要前提。做為一名物業管理人員應該充分認識到自己的本職工作的地位和作用，從而珍惜自己的工作崗位，熱愛本職工作，做到干一行愛一行，兢兢業業，一絲不茍。在2xx年的工作中，我將要求自己在工作中更加自覺主動地履行崗位職責，以積極向上的安康心態做好工作，結實樹立全心全意為業主效勞的思想，正確處理責、權、利三者關系；要求自己具有強烈的事業心、責任感和高度負責的精神，嚴格遵守公司的物業管理法規和條例，杜絕搞損害廣闊業主利益和進犯業主合法權益的事件發生，做到各盡職守。2、熟悉法規。物業管理工作涉及面廣，為了正確處理各方的關系，在2xx年里，我要加強物業管理方針、政策和各種法律法規與制度的學習，確保自己在物業管理工作過程中處理問題的正確性，同時從日常清潔管理、消防與平安保衛、房屋與工程設備維修管理、緊急意外事情的發生、業主投訴等方面確保處理的準確性和及時性，做到各事項處理方法運用恰當，加強學習，經常充電，力戒急躁，努力提升自身的業務水準。3、客觀公正。這是物業管理人員職業道德標準的靈魂。物業管理工作的首要職能就是對各項物業活動進展客觀公正的效勞，其本質特征表達為“真實性”，分開了實際發生的客觀事項去進展處理只會損害業主及其他方面的合法權益。而公正的本質那么表達為合理性，對物業管理事項的處理必須堅持公正合理的原那么，這不僅是職業道德標準的要求，也是物業管理人員個人品德的表達，物業管理工作理論中經常出現的假設干矛盾和問題，大多與此相關。因此，作為業主的“貼心管家”，我做為物業管理人員必須正確行使自己的職權，必須強化自身品德修養和職業道德修養，以為廣闊業主進展效勞。4、誠信效勞。誠信是物業管理的根本。事實證明，但凡出現了誠信危機的管理，在工作中，將始終把業主的利益放在第一位，把誠信放在首位，同時也喚起業主的誠信意識，使物業與業主之間的關系，形成良性循環。【篇四】2XX年，是物業公司致為關鍵的一年。工作任務將主要涉及到企業資質的換級，企業管理規模的擴大，保持并進一步提升公司的管理效勞質量等詳細工作。物業公司要在殘酷的市場競爭中生存下來，就必須開展擴大。因此，2XX年的工作重點將轉移到公司業務的拓展方面來。為可以順利的到達當初二級企業資質的要求，擴大管理面積、擴大公司的規模將是面臨最重要而迫切的需求。同時，根據公司開展需要，將調整組織構造，進一步優化人力資，進步物業公司的人員素質。繼續抓內部管理，搞好培訓工作，進一步落實公司的質量管理體系，保持公司的管理質量程度穩步上升。在工作程序上進展優化，保證工作可以更快更好的完成。一、對外拓展：物業公司到了2XX年，假如不可以拓展管理面積，不但資質換級會成為一個問題，從長遠的方面來講，不可以開展就會被淘汰。因此，公司的擴張壓力是較大的，2XX年的工作重點必須轉移到這方面來。四川成都的物業管理市場，住宅小區在今后較長的一段時間里仍是市場，退其次是綜合寫字樓，再就是工業園區。按照我公司目前的規模，難以在市場上接到規模大、檔次高的住宅物業。因此，中小型的物業將是我公司開展的首選目的。同時，住宅物業是市場上競爭最劇烈的一個物業類型，我公司應在不放棄該類物業的情形下，開拓寫字樓、工業物業和公共物業等類型的物業市場。走別人沒有走的路。在2XX年第一季度即組織人員進展一次大規模的市場調查。就得出的結果調整公司的拓展方向。經過2XX年的對外拓展嘗試，感覺到公司缺乏一個專門的拓展部門來從事拓展工作。使得該項工作在人力投入缺乏的情況下，市場情況不熟，信息缺乏，雖做了大量的工作，但未能有成績。因此，2XX年必須加大拓展工作力度，增加投入，擬設專門的拓展部門招聘高素質的得力人員來專業從事拓展工作，力爭該項工作可以順利的開展起來。投入預算見附表5。目前暫定2XX年的拓展目的方案為23萬平方米，這個數字經過研究，是比擬實際的數字，可以實現的數字。假如2XX可以找到一個工業園區那么十萬平方米是較為容易實現的;假如是在住宅物業方面可以拓展有成績，有兩個工程的話，也可以實現。目前在談的大觀園工程等也說明，公司2XX年的拓展前景是美妙的。二、換取企業資質按照四川省的有關規定，我公司的臨時資質是一年，將于2XX年5月份到期，有關行政部門根據我公司的管理面積等參數來評審我公司的企業等級。據我公司目前的管理面積，可以評定為四級企業。假如在5月份之前可以接到一個以上物業管理工程，那么評定為三級企業，應該是可以的。所以，企業等級評審工作將是明年上半年的重要工作之一。換取正式的企業等級將更有利于我公司獲得在市場上競爭的砝碼。因此，在2XX年第二季度開場準備有關資質評審的有關資料，不打無準備之仗。爭取一次評審過關。三、內部管理工作：(一)人力資管理：物業公司在2XX年中設置了兩個職能部門，分別是綜合管理部和經營管理部，今年將新設立拓展部。分管原來經營管理部的物業管理工程的對外拓展工作。同時，在現有的人員任用上，按照留優分劣的原那么進展崗位調整或者引進新人才。在各部門員工的工作上，將給予更多的指導。在員工的晉升上，更注重于不同崗位的輪換，加強內部員工的培養和選拔，帶出一支真正的高素質隊伍。推行員工職業生涯咨詢，培養員工的愛崗敬業的精神。真正以公司的開展為自己的事業。在今后的工程開展中，必須給予內部員工一定的崗位用于公開選聘。有利于員工在公司的工作積極性，同時有利于員工的資優化。在培訓工作上將繼續完善制度，將員工承受的培訓目的化，量化，作為年終考核的一個子項。員工進入公司后一年內必須持證上崗率達1。技術性工種必須持相關國家認證證書上崗。2XX年的培訓工作重點轉移到管理員和班組長這一級員工上，基層的管理人員目前是公司的人力資弱項，二零零四年通過開展各類培訓來加強該層次員工的培訓。(二)品質管理：質量管理體系在23年開場推行，其力度和效果均不理想。除了大家的重視度不夠外，還在培訓工作上滯后，執行的標準沒有真正的落實。為此，2XX年將繼續貫徹公司的質量體系，為公司通過ISO9：2XX的認證認真的打好根底，爭取可以在2XX年通過認證。在2XX年2月份以前組織綜合管理部和公司的主要人員對質量體系文件修改，使得對公司更加適宜而有效。針對修改版的文件，組織精簡有效的品質管理培訓。對新接收的工程施行工程式的質量體系設計，對單獨的工程編寫質量文件，單獨施行不同標準的質量系統。2XX年將施行品質管理工程專人負責制，公司每個接收的工程都指定專人配合品質主管從事質量管理工作。包括在該工程的質量內部管理、業主的投訴及處理、管理的資料檔案搜集、制作工程質量管理審核報告等。同時，配合工程業主(業主委員會)的需求進展年度的質量管理分析^p調查，獲得有效的內部管理信息和業主的建議，以便對工程的不合格項進展整改。2XX年12月擬將進展一次內部質量管理體系審核，將嚴格按照ISO9：2XX的要素進展，這次內審將是物業公司的第一次品質管理總結會議。(三)行政工作：綜合管理部在2XX年中，未能徹底的起到承上啟下的作用，有一定欠缺。工作有停頓，許多問題沒有細致的落實。在公司和員工之間沒有一個有效的溝通手段，大局部員工對工作情緒消沉，得不到高層主管的工作幫助。為此，在24年綜合管理部要加強管理，做好人事、勞資、檔案外聯等各項工作。在公司內設置建議信箱，詳細設置在公司總部和各工程處，用于公司員工就公司的現狀和工作生活中的各種問題進展咨詢，由行政主管人員抽專門的時間理解，并回復。同時公司每個季度必須召開一次集體工作會議，或者階段性的質量體系審核。物業管理個人月工作方案作為一個物業管理員，為居民創造良好的小區環境，帶著居民把自己的家園建立好是我的責任。以往的工作中我帶著全體工作人員順利將工作展開，并在小區居民的配合下有效施行了各項業務工作，新年里我已擬定物業總監個人工作方案:一、三個小區公共事務方面1、全面推行租賃經營效勞工作,召開全體工作人員總發動會,明確租賃效勞意義目的,統一思想,集體學習相關業務推廣內容和業務辦理操作流程,確保工作正常進展。2、為進步費用收繳率,確保財務良性循環,以專題會議形式組織各物業助理、前臺人員、領班級以上人員進展學習《各種費用追繳工作流程》。3、以專題會議形式,組織三個小區管理骨干及相關工作人員集體學習《案例通報管理制度》、《案例通報操作流程圖》及相關作業表格,明確責任關系,杜絕各種同類負面案例再次發生,全面進步管理效勞質量，這也是2023年工作方案中的重中之重。4、制定《保安器材管理規定》,包括對講機、巡更棒、門崗電腦等,并認隊真貫徹施行,明確責任關系,誰損壞誰負責,杜絕各種不合理使用現象。5、回憶三個小區從去年7月份以來各方面情況,以比照分析^p、尋找差距,為下一步工作進步作出更可行的詳細措施。二、xx華庭工程1、全力抓好30-35幢物業移交工作,確保業主滿意。2、催促管理處及時做好26-29幢摩托車位車牌的制作及安裝;并催促管理處及時頒發通知,要求業主在5月20日前到管理處辦妥租賃停放手續,該區域摩托車從6月1日起全面執行收費。執行前協調保安做好落實工作。3、繼續跟進26-29幢綠化種植工作。4、催促及時做好部份綠化帶殘缺空白補種工作。5、催促工程部做好30-35幢相關附屬工程,如:道路、園林綠化、監控中心、倉庫、車位規劃等。6、做好個別崗位人員調整和招聘工作(如:綠化組長到位、管理處負責骨干到位等),確保工程工作正常運行。7、擬定"xx華庭首屆業主委員會成立方案"及籌備會一系列工作措施,為創立"市優"工作打好根底。三、xx居工程1、對第三期局部摩托車不配合管理工作進展加強,發揮標識識別作用,強化憑辦理租賃手續方可停放,加強收費工作。2、加強第四、五期摩托車租賃辦理管理工作,杜絕各種長期免費停車現象,維護秩序正常。3、與財務協調,及時做好壞帳處理。4、催促全面檢測該工程紅外報警系統情況,找出問題所在,并做好相應改善,確保系統的靈敏度和正常運行。5、對個別業主在私家花園內亂搭亂建的屋棚發動撤除,以免影響整體觀容。6、催促完善該工程小區商鋪的資料管理。7、催促做好第一期、第二期局部樓梯個別部位的朽木處理,維護物業的完好。8、催促做好第五期共7幢對講機故障檢修。四、xx工程1、催促整理好第12-15幢(共36戶,已收樓32戶)房屋檔案資料。2、做好外圍紅線報警的使用與維護,包括內外圍兩側綠化植物遮擋的修剪等工作。3、制定平安警報現場跟蹤與核實,并明確解除警報及記錄操作相關要求,防止作業忽略。4、跟進落實好會所泳池的開張營業,并做好相應的管理與維護工作,包括門票出售、泳池水質處理等。5、催促做好12-15幢相關附屬工程,包括架空層車位地面欄桿的安裝、車位產權面積的明確(公司要求架空車位出售)、園林綠化、保安室、監控室、倉庫等工作的完善。6、跟進做好小區健身器材的安裝。7、催促做好各種費用的追收。8、跟進第7幢破裂玻璃門扇的安裝。9、跟進局部綠化植物的補種和改造等(如:大門入口處即將枯死的大葉油棕樹3棵,應該更換)。五、其它事項1、xx"士多"招商登記等工作配合。2、按公司《議事日程》要求開展各項日常工作。3、協調相關部門完成好各項工作任務。物業管理個人工作方案范文作為一個物業管理員，為居民創造良好的小區環境，帶著居民把自己的家園建立好是我的責任。以往的工作中我帶著全體工作人員順利將工作展開，并在小區居民的配合下有效施行了各項業務工作，新年里我已擬定物業總監個人工作方案：一、三個小區公共事務方面1、全面推行租賃經營效勞工作，召開全體工作人員總發動會，明確租賃效勞意義目的，統一思想，集體學習相關業務推廣內容和業務辦理操作流程，確保工作正常進展。2、為進步費用收繳率，確保財務良性循環，以專題會議形式組織各物業助理、前臺人員、領班級以上人員進展學習《各種費用追繳工作流程》。3、以專題會議形式，組織三個小區管理骨干及相關工作人員集體學習《案例通報管理制度》、《案例通報操作流程圖》及相關作業表格，明確責任關系，杜絕各種同類負面案例再次發生，全面進步管理效勞質量，這也是2023年工作方案中的重中之重。4、制定《保安器材管理規定》，包括對講機、巡更棒、門崗電腦等，并認隊真貫徹施行，明確責任關系，誰損壞誰負責，杜絕各種不合理使用現象。5、回憶三個小區從去年7月份以來各方面情況，以比照分析^p、尋找差距，為下一步工作進步作出更可行的詳細措施。二、xx華庭工程1、全力抓好30-35幢物業移交工作，確保業主滿意。2、催促管理處及時做好26-29幢摩托車位車牌的制作及安裝；并催促管理處及時頒發通知，要求業主在5月20日前到管理處辦妥租賃停放手續，該區域摩托車從6月1日起全面執行收費。執行前協調保安做好落實工作。3、繼續跟進26-29幢綠化種植工作。4、催促及時做好部份綠化帶殘缺空白補種工作。5、催促工程部做好30-35幢相關附屬工程，如：道路、園林綠化、監控中心、倉庫、車位規劃等。6、做好個別崗位人員調整和招聘工作〔如：綠化組長到位、管理處負責骨干到位等〕，確保工程工作正常運行。7、擬定xx華庭首屆業主委員會成立方案及籌備會一系列工作措施，為創立市優工作打好根底。三、xx居工程1、對第三期局部摩托車不配合管理工作進展加強，發揮標識識別作用，強化憑辦理租賃手續方可停放，加強收費工作。2、加強第四、五期摩托車租賃辦理管理工作，杜絕各種長期免費停車現象，維護秩序正常。3、與財務協調，及時做好壞帳處理。4、催促全面檢測該工程紅外報警系統情況，找出問題所在，并做好相應改善，確保系統的靈敏度和正常運行。5、對個別業主在私家花園內亂搭亂建的屋棚發動撤除，以免影響整體觀容。6、催促完善該工程小區商鋪的資料管理。7、催促做好第一期、第二期局部樓梯個別部位的朽木處理，維護物業的完好。8、催促做好第五期共7幢對講機故障檢修。四、xx工程1、催促整理好第12-15幢〔共36戶，已收樓32戶〕房屋檔案資料。2、做好外圍紅線報警的使用與維護，包括內外圍兩側綠化植物遮擋的修剪等工作。3、制定平安警報現場跟蹤與核實，并明確解除警報及記錄操作相關要求，防止作業忽略。4、跟進落實好會所泳池的開張營業，并做好相應的管理與維護工作，包括門票出售、泳池水質處理等。5、催促做好12-15幢相關附屬工程，包括架空層車位地面欄桿的安裝、車位產權面積的明確〔公司要求架空車位出售〕、園林綠化、保安室、監控室、倉庫等工作的完善。6、跟進做好小區健身器材的安裝。7、催促做好各種費用的追收。8、跟進第7幢破裂玻璃門扇的安裝。9、跟進局部綠化植物的補種和改造等〔如：大門入口處即將枯死的大葉油棕樹3棵，應該更換〕。五、其它事項1、xx士多招商登記等工作配合。2、按公司《議事日程》要求開展各項日常工作。3、協調相關部門完成好各項工作任務。物業管理個人工作方案2023【物業管理個人工作方案20xx】一、定編定崗及培訓方案今年是xxx物業公司運行的第一年，實行二塊牌子(1.xxx物業管理公司2.xxx管理中心)一套人馬，在保存原xxx中心的功能根底上，通過xxx物業的運作，最終走向市場。定編定崗從廠里的統一管理安排，方案全公司定編37人，其中管理人員7人，按照廠里的培訓安排參加培訓。二、代租、代收方案按照廠里的物業管理委托要求，對xxx大樓及將要成的其它物業大樓進展代為租賃，方案完成xxx大樓委托租賃的房屋出租率大于96%，今年完成代租收入不少于..萬元，按要求完成水電暖與費用的代收、代繳工作，保證所轄物業的正常運作。三、收入方案(物業管理費、代租、代辦費)今年完成物業管理費..萬元，代租、代辦費..萬元(..×20%)，一共為.萬元。其中xxx大樓物業費及代租代辦費合計為..萬元，其它收入..萬元。四、費用支出控制方案今年其費用支出控制在..萬元之內(不包括..元以上的修理費用)，其中：1.人員工資包括三金總額為：..萬元(按現48人計算)2.自擔水電費：..萬元。3.稅金：..萬元。4.其它..萬元。五、拓展業務、創收方案1.方案2月底前所屬良友家政效勞公司開場正式掛牌運作，年創收不少于2萬元。2.組織成立對外擴大管理規模攻關組，派專人負責，爭取在年底前擴大物業管理規模不小于5000平方米，實現盈利。六、綜合治理、消防平安工作方案1.保持天山區綜合治理先進單位稱號，爭取先進衛生單位稱號。2.每月24日為例檢日。組織有關部門對樓內進展全面的“四防”大檢查，發現隱患及時整改，做到最大限度地消滅各種事故的發生。3.完成消防部門及綜合辦要求，完成的各項工作。4.五月份、八月份組織二次保安、工程、環衛等人員參與的消防設施的運用，并結合法制宣傳月、禁毒日、消防日開展禁毒宣傳，消防宣傳等，每年不少于三次。5.保證所轄物業的治安、消防平安、不發生大的治安事故，杜絕一切火災的發生。2023年護理個人工作思路一、加強護士在職教育，進步護理人員的綜合素質〔一〕、按護士標準化培訓及護士在職繼續教育施行方案抓好護士的“三基”及專科技能訓練與考核工作1、重點加強對新入院護士、聘用護士、低年資護士的考核，強化她們的學習意識，護理部方案上半年以強化根底護理知識為主，增加考核次數，直至達標。2、加強專科技能的培訓：各科制定出周期內專科理論與技能的培訓與考核方案，每年組織考試、考核2—3次，理論考試要有試卷并由護士長組織進展閉卷考試，要求講究實效，不流于形式，為培養專科護士打下扎實的根底。3、根本技能考核：屬于標準化培訓對象的護士，在年內16項根本技能必須全部達標，考核要求在實際工作中抽考。其他層次的護士方案安排操作考試一次，理論考試二次。4、強化相關知識的學習掌握，組織進展一次規章制度的實際考核，理論考試與臨床應用相結合，檢查遵章守規的執行情況。〔二〕、加強人文知識的學習，進步護士的整體素養1、組織學習醫院效勞禮儀文化，強化護士的現代護理文化意識，先在護士長層次內進展討論，達成共識后在全院范圍內開展提升素養活動，制定訓練方案及詳細的施行方案。安排全院性的講座和爭取派出去、請進來的方式學習護士社交禮儀及職業效勞禮儀。開展護士禮儀競賽活動，利用“5.12”護士節期間掀起學禮儀、講素養的活動月，組織寓教寓樂的節日晚會。〔三〕、更新專業理論知識，進步專科護理技術程度。隨著護理程度與醫療技術開展不平衡的現狀，各科室護士長組織學習專科知識，如遇開展新技術工程及特殊疑難病種，可通過請醫生授課、檢索文獻資料、護理部組織護理查房及護理睬診討論等形式更新知識和技能。同時，有方案的選送局部護士外出進修、學習，進步學術程度。二:加強護理管理，進步護士長管理程度〔一〕、年初舉辦一期院內護士長管理學習班，主要是更新管理理念、管理技巧及護理效勞中人文精神的培養，當今社會人群對護理的效勞需求,新的一年護理工作展望以及護士長感情溝通交流等.〔二〕、加強護士長目的管理考核,月考評與年終考評相結合,科室護理質量與護士長考評掛鉤等管理指標。〔三〕、促進護士長間及科室間的學習交流，每季組織護理質量穿插大檢查，并召開護士長工作經歷交流會，借鑒進步護理管理程度。三、加強護理質量過程控制，確保護理工作平安、有效〔一〕、繼續實行護理質量二級管理體系，尤其是需開發進步護士長發現問題，解決問題的才能，同時又要發揮科室質控小組的質管作用，明確各自的質控點，增強全員參與質量管理的意識，進步護理質量。〔二〕、建立檢查、考評、反響制度，設立可追溯機制，護理部人員經常深化各科室檢查、催促、考評。考評方式以現場考評護士及查看病人、查看記錄、聽取醫生意見，發現護理工作中的問題，提出整改措施。〔三〕、進一步標準護理文書書寫，從細節上抓起，加強對每份護理文書采取質控員—護士長—護理部的三級考評制度，定期進展護理記錄缺陷分析^p與改良，增加出院病歷的缺陷扣分權重，強調不合格的護理文書不歸檔。年終護理文書評比評出集體第一、二、三名。〔四〕加強護理過程中的平安管理1、繼續加強護理平安三級監控管理，科室和護理部每月進展護理平安隱患查擺及做好護理過失缺陷、護理投訴的歸因分析^p，多從自身及科室的角度進展分析^p，分析^p發生的原因，應汲取的教訓，提出防范與改良措施。對同樣問題反復出現的科室及個人，追究護士長管理及個人的有關責任。2、嚴格執行查對制度，強調二次核對的執行到位，加強對護生的管理，明確帶教教師的平安管理責任，杜絕嚴重過失及事故的發生。3、強化護士長對科室硬件設施的常規檢查意識，平時加強對性能及平安性的檢查，及時發現問題及時維修，保持設備的完好。物業管理個人工作方案范文格式物業管理是指業主對區分所有建筑物共有局部以及建筑區劃內共有建筑物、場所、設施的共同管理或者委托物業效勞企業、其他管理人對業主共有的建筑物、設施、設備、場所、場地進展管理的活動；以下是為大家準備的《物業管理個人工作方案格式》，供您借鑒。【篇一】按照201x年物業公司組織架構的設置及聘任文件，我負責濟南西片區物業管理部工作，這個管理部有政務大廈、工商局、人事局、新華社、省委黨校、鐵路局、省紀委等七個物業工程組成，總管理面積達三十多萬平米，其中多數工程都是既有住宅，也有辦公樓的綜合型物業，它代表著公司在濟南、在山東物業管理行業的管理程度和市場形象。這些工程絕大多數接收期已超過一年，業主從最初享受物業管理的新穎感到逐步淡薄，取而代之的更高效勞期望和更加挑剔的目光。面對著201x年《勞動合同法》的施行，物業管理行業用工形勢的嚴峻和本錢的增加，業主標準的逐年增加，各工程管理骨干的稀釋，管理難度和規模的不斷增加，如何帶著員工創新積極的工作，不斷夯實工程的管理程度，推廣潤華物業品牌，是我這一年工作的重點。我的工作目的是：1、黨政機關辦公樓物業管理形成潤華物業形式和特色2、潤華物業企業文化宣貫工作深化每一個管理團隊3、培訓工作分層次、有效果、成制度。4、重視細節管理，加強良好規章制度的執行力度。5、重視工程的潛力挖掘，是物業收入有所增加。為了完成工作我的工作目的，我將實行如下工作措施：一、黨政機關辦公樓物業管理的討論，形成潤華物業形式和特色。1、創立和諧辦公樓，推行機關辦公樓安康文化：1〕編寫辦公樓突發事件應急預案，主要包括火災、盜竊、搶劫、停水、停電、浸水、電梯困人、受傷疾病等子預案，根據工程的實際情況編寫成冊，廣泛向業主宣傳，營造平安氣氛。2〕各管理處裝備平安便利箱，放置打氣筒、創可貼、毛巾、哨子、針線包、救心丸等，為業主提供方便，以備不時之需。3〕辦公樓內創辦安康專欄，共分為春夏秋冬四期八刊，宣傳安康知識，內容涵蓋飲食、運動、疾病、營養等方面，營造安康文化氣氛，把安康知識送到業主手中。2、延伸機關辦公樓物業管理效勞范圍：在原有的首問責任制的根底上，進一步延伸效勞滿足業主需求，對于業主所提的諸如辦公室鑰匙丟了、自行車爆胎、電腦壞了、甚至家中電視機故障、電冰箱不制冷等合同內沒有約定的問題，管理處把業主當朋友，急其所急，建立效勞效勞檔案，有意識聯絡一些家具維修、門窗維修、汽車維修、管道疏通、窗簾安裝、知根知底的木工泥水工等，以及自來水、煤氣、供電局等維修，在業主需要時提供應他們，解業主燃眉之急。3、在管理處推行“五不”效勞，這是微笑效勞的重要表達。一是對業主的詢問不說“不”字；二是對業主的投訴不說“不”字；三是對崗位內外的需求不說“不”字；四是面對困難棘手的問題不說“不”字；五是對公司沒有的效勞工程不說“不”字。4、各管理處上半年全面調查業主需求，推出效勞新舉措。二、深化宣貫企業文化，使潤華物業公司企業文化深化每個管理團隊。1、制定20xx年濟南西片區物業管理部的企業文化工作方案。2、建立通訊員制度。每一名管理處設立一名通訊員，以潤華報、百年潤華、濟南物業管理雜志為宣傳的主要陣地，負責本管理處的宣傳報道工作。每月至少一篇，2號以前上報工程部，所有稿件除用于投稿外，管理部每月編寫文化簡報，并發至各管理處，加強管理處的溝通力度。3、每個季度各管理處組織潤華報閱讀活動，書寫活動心得，進步員工對企業的認同感、自豪感和向心力。4、編寫企業文化宣貫手冊，主要包括集團簡介、物業公司簡潔、工程介紹、公司榮譽等等，用于員工的崗前培訓，由管理處主任負責入司前的第一堂課。三、管理部培訓工作分層次、有效果、成制度。1、每個管理處蹲點工作，實在掌握管理處工作程度和存在的問題，制定有效的培訓方案。2、每月常規培訓按時提報培訓方案，不定時檢查方案落實情況及培訓效果。3、完善員工的崗前培訓，推出崗前培訓的內容，由各管理處主任及助理負責落實。4、加大管理人員的培訓。俗話說：“兵熊熊一個，將熊熊一窩”，管理處骨干員工的程度提升不上去，操作層的程度可想而知。每周管理處例會上，除討論工作之外，由管理處主任負責對骨干進展培訓，內容要記錄在會議紀要上，并列入主任考核。同樣，在物業管理部召開的會議上，也要催促檢察管理處主任的學習情況。5、各管理處主任會同事務助理編寫自己工程的物業管理施行手冊，要求結合實際，總結經歷，便于各工程之間取長補短。手冊的內容包括：工程概況、組織架構、管理制度、案例匯總、費用測算、實戰經歷等。在總結中不斷提升自我，也為以后的管理奠定根底。四、重視細節管理和執行力，效勞程度再上臺階。細節存在每一天的工作中，我的切身體會是，制度再好再完美，假如不執行不落實那只能是空談，假如執行起來不連接、不堅持，那就是我們的檢查監視出了問題。特別是已經接收一年以上的工程，管理處主任一定要不斷地反思自我。1、成立設備管理小組。每個工程抽調一名設備運行人員，成立設備運行小組。制定小組職責，工作目的和措施。查找各工程隱患，確保設備運行平安。2、整合保潔力量，推出家政效勞，并使之逐步成熟。包括效勞工程、效勞價格、運作形式、分配機制、清潔工具和清潔劑的使用等。【篇二】一、定編定崗及培訓方案今年是xxx物業公司運行的第一年，實行二塊牌子(1.xxx物業管理公司2.xxx管理中心)一套人馬，在保存原xxx中心的功能根底上，通過xxx物業的運作，最終走向市場。定編定崗從廠里的統一管理安排，方案全公司定編37人，其中管理人員7人，按照廠里的培訓安排參加培訓。二、代租、代收方案按照廠里的物業管理委托要求，對xxx大樓及將要成的其它物業大樓進展代為租賃，方案完成xxx大樓委托租賃的房屋出租率大于96%，今年完成代租收入不少于..萬元，按要求完成水電暖與費用的代收、代繳工作，保證所轄物業的正常運作。三、收入方案(物業管理費、代租、代辦費)今年完成物業管理費..萬元，代租、代辦費..萬元(..20%)，一共為.萬元。其中xxx大樓物業費及代租代辦費合計為..萬元，其它收入..萬元。四、費用支出控制方案今年其費用支出控制在..萬元之內(不包括..元以上的修理費用)，其中人員工資包括三金總額為：..萬元(按現48人計算)2.自擔水電費：..萬元。3.稅金：..萬元。4.其它..萬元。五、拓展業務、創收方案方案2月底前所屬良友家政效勞公司開場正式掛牌運作，年創收不少于2萬元。2.組織成立對外擴大管理規模攻關組，派專人負責，爭取在年底前擴大物業管理規模不小于5000平方米，實現盈利。六、綜合治理、消防平安工作方案保持天山區綜合治理先進單位稱號，爭取先進衛生單位稱號。2.每月24日為例檢日。組織有關部門對樓內進展全面的四防大檢查，發現隱患及時整改，做到限度地消滅各種事故的發生。3.完成消防部門及綜合辦要求，完成的各項工作。4.五月份、八月份組織二次保安、工程、環衛等人員參與的消防設施的運用，并結合法制宣傳月、禁毒日、消防日開展禁毒宣傳，消防宣傳等，每年不少于三次。5.保證所轄物業的治安、消防平安、不發生大的治安事故，杜絕一切火災的發生。【篇三】我做為一名物業管理人員，在2xx年的物業管理工作中，除了加強相關業務才能的學習外，還特別注意職業品德的培養，在工作中，我以思想上清正廉潔；工作中客觀公正，實事求是；業務上精益求精為行為準那么，嚴格要求自己，并獲得了良好的成績，為了在2xx年的物業管理工作中獲得進步，特制定2xx年工作方案。做為一名物業管理人員，我認為應加強以下幾個方面的內容：1、愛崗敬業是物業管理人員職業道德標準的首要前提。做為一名物業管理人員應該充分認識到自己的本職工作的地位和作用，從而珍惜自己的工作崗位，熱愛本職工作，做到干一行愛一行，兢兢業業，一絲不茍。在2xx年的工作中，我將要求自己在工作中更加自覺主動地履行崗位職責，以積極向上的安康心態做好工作，結實樹立全心全意為業主效勞的思想，正確處理責、權、利三者關系；要求自己具有強烈的事業心、責任感和高度負責的精神，嚴格遵守公司的物業管理法規和條例，杜絕搞損害廣闊業主利益和進犯業主合法權益的事件發生，做到各盡職守。2、熟悉法規。物業管理工作涉及面廣，為了正確處理各方的關系，在2xx年里，我要加強物業管理方針、政策和各種法律法規與制度的學習，確保自己在物業管理工作過程中處理問題的正確性，同時從日常清潔管理、消防與平安保衛、房屋與工程設備維修管理、緊急意外事情的發生、業主投訴等方面確保處理的準確性和及時性，做到各事項處理方法運用恰當，加強學習，經常充電，力戒急躁，努力提升自身的業務水準。3、客觀公正。這是物業管理人員職業道德標準的靈魂。物業管理工作的首要職能就是對各項物業活動進展客觀公正的效勞，其本質特征表達為“真實性”，分開了實際發生的客觀事項去進展處理只會損害業主及其他方面的合法權益。而公正的本質那么表達為合理性，對物業管理事項的處理必須堅持公正合理的原那么，這不僅是職業道德標準的要求，也是物業管理人員個人品德的表達，物業管理工作理論中經常出現的假設干矛盾和問題，大多與此相關。因此，作為業主的“貼心管家”，我做為物業管理人員必須正確行使自己的職權，必須強化自身品德修養和職業道德修養，以為廣闊業主進展效勞。4、誠信效勞。誠信是物業管理的根本。事實證明，但凡出現了誠信危機的管理，在工作中，將始終把業主的利益放在第一位，把誠信放在首位，同時也喚起業主的誠信意識，使物業與業主之間的關系，形成良性循環。【篇四】2XX年，是物業公司致為關鍵的一年。工作任務將主要涉及到企業資質的換級，企業管理規模的擴大，保持并進一步提升公司的管理效勞質量等詳細工作。物業公司要在殘酷的市場競爭中生存下來，就必須開展擴大。因此，2XX年的工作重點將轉移到公司業務的拓展方面來。為可以順利的到達當初二級企業資質的要求，擴大管理面積、擴大公司的規模將是面臨最重要而迫切的需求。同時，根據公司開展需要，將調整組織構造，進一步優化人力資，進步物業公司的人員素質。繼續抓內部管理，搞好培訓工作，進一步落實公司的質量管理體系，保持公司的管理質量程度穩步上升。在工作程序上進展優化，保證工作可以更快更好的完成。一、對外拓展：物業公司到了2XX年，假如不可以拓展管理面積，不但資質換級會成為一個問題，從長遠的方面來講，不可以開展就會被淘汰。因此，公司的擴張壓力是較大的，2XX年的工作重點必須轉移到這方面來。四川成都的物業管理市場，住宅小區在今后較長的一段時間里仍是市場，退其次是綜合寫字樓，再就是工業園區。按照我公司目前的規模，難以在市場上接到規模大、檔次高的住宅物業。因此，中小型的物業將是我公司開展的首選目的。同時，住宅物業是市場上競爭最劇烈的一個物業類型，我公司應在不放棄該類物業的情形下，開拓寫字樓、工業物業和公共物業等類型的物業市場。走別人沒有走的路。在2XX年第一季度即組織人員進展一次大規模的市場調查。就得出的結果調整公司的拓展方向。經過2XX年的對外拓展嘗試，感覺到公司缺乏一個專門的拓展部門來從事拓展工作。使得該項工作在人力投入缺乏的情況下，市場情況不熟，信息缺乏，雖做了大量的工作，但未能有成績。因此，2XX年必須加大拓展工作力度，增加投入，擬設專門的拓展部門招聘高素質的得力人員來專業從事拓展工作，力爭該項工作可以順利的開展起來。投入預算見附表5。目前暫定2XX年的拓展目的方案為23萬平方米，這個數字經過研究，是比擬實際的數字，可以實現的數字。假如2XX可以找到一個工業園區那么十萬平方米是較為容易實現的;假如是在住宅物業方面可以拓展有成績，有兩個工程的話，也可以實現。目前在談的大觀園工程等也說明，公司2XX年的拓展前景是美妙的。二、換取企業資質按照四川省的有關規定，我公司的臨時資質是一年，將于2XX年5月份到期，有關行政部門根據我公司的管理面積等參數來評審我公司的企業等級。據我公司目前的管理面積，可以評定為四級企業。假如在5月份之前可以接到一個以上物業管理工程，那么評定為三級企業，應該是可以的。所以，企業等級評審工作將是明年上半年的重要工作之一。換取正式的企業等級將更有利于我公司獲得在市場上競爭的砝碼。因此，在2XX年第二季度開場準備有關資質評審的有關資料，不打無準備之仗。爭取一次評審過關。三、內部管理工作：(一)人力資管理：物業公司在2XX年中設置了兩個職能部門，分別是綜合管理部和經營管理部，今年將新設立拓展部。分管原來經營管理部的物業管理工程的對外拓展工作。同時，在現有的人員任用上，按照留優分劣的原那么進展崗位調整或者引進新人才。在各部門員工的工作上，將給予更多的指導。在員工的晉升上，更注重于不同崗位的輪換，加強內部員工的培養和選拔，帶出一支真正的高素質隊伍。推行員工職業生涯咨詢，培養員工的愛崗敬業的精神。真正以公司的開展為自己的事業。在今后的工程開展中，必須給予內部員工一定的崗位用于公開選聘。有利于員工在公司的工作積極性，同時有利于員工的資優化。在培訓工作上將繼續完善制度，將員工承受的培訓目的化，量化，作為年終考核的一個子項。員工進入公司后一年內必須持證上崗率達1。技術性工種必須持相關國家認證證書上崗。2XX年的培訓工作重點轉移到管理員和班組長這一級員工上，基層的管理人員目前是公司的人力資弱項，二零零四年通過開展各類培訓來加強該層次員工的培訓。(二)品質管理：質量管理體系在23年開場推行，其力度和效果均不理想。除了大家的重視度不夠外，還在培訓工作上滯后，執行的標準沒有真正的落實。為此，2XX年將繼續貫徹公司的質量體系，為公司通過ISO9：2XX的認證認真的打好根底，爭取可以在2XX年通過認證。在2XX年2月份以前組織綜合管理部和公司的主要人員對質量體系文件修改，使得對公司更加適宜而有效。針對修改版的文件，組織精簡有效的品質管理培訓。對新接收的工程施行工程式的質量體系設計，對單獨的工程編寫質量文件，單獨施行不同標準的質量系統。2XX年將施行品質管理工程專人負責制，公司每個接收的工程都指定專人配合品質主管從事質量管理工作。包括在該工程的質量內部管理、業主的投訴及處理、管理的資料檔案搜集、制作工程質量管理審核報告等。同時，配合工程業主(業主委員會)的需求進展年度的質量管理分析^p調查，獲得有效的內部管理信息和業主的建議，以便對工程的不合格項進展整改。2XX年12月擬將進展一次內部質量管理體系審核，將嚴格按照ISO9：2XX的要素進展，這次內審將是物業公司的第一次品質管理總結會議。(三)行政工作：綜合管理部在2XX年中，未能徹底的起到承上啟下的作用，有一定欠缺。工作有停頓，許多問題沒有細致的落實。在公司和員工之間沒有一個有效的溝通手段，大局部員工對工作情緒消沉，得不到高層主管的工作幫助。為此，在24年綜合管理部要加強管理，做好人事、勞資、檔案外聯等各項工作。在公司內設置建議信箱，詳細設置在公司總部和各工程處，用于公司員工就公司的現狀和工作生活中的各種問題進展咨詢，由行政主管人員抽專門的時間理解，并回復。同時公司每個季度必須召開一次集體工作會議，或者階段性的質量體系審核。物業管理個人工作方案范文書保安部針對20xx年總結和分析^p工作情況，繼續堅持以固強補弱和狠抓落實為中心，以做好平安和效勞工作為前提，搞好團隊建立。結合公司的開展需要和管理方向，做好小區的全面安防工作，保證人、財、物的平安，配合客服，加強對小區的巡查，進步整體管理程度。工作目的住客及公司綜合滿意度95%;無因管理責任事故率0;新員工崗前培訓率100%;不合格項整改率100%;員工流動率≤20%(不包括非正常流動率);突發事件快速反響率為98%;非正常投訴率低于2%。1、做好《百日平安無事故評比活動》方案的施行(200xx年11月1日至20xx年2月8日)，并全力配合做好二期水鄉別墅外售和收樓工作及本部相關工作事項的接收，同時全面做好二期有關工作的效勞和管理，樹立保安隊伍的形象。2、做好元旦、春節期間小區各項安防工作，節日前小區平安大檢查，由主管領導負責;同時落實好春節期間主管領導巡查和值班;明確強調放假不放制度;組織和安排好春節期間部門員工的業余娛樂活動。隨著本部人員增加和三期宿舍籃球場地的修復完工，擬成立物業公司籃球隊，既可豐富員工業余生活，又可為公司聯誼公關比賽做好準備。3、保安部將于1月份開展為業主或客人優質效勞月活動，表達保安隊伍的效勞意識和效勞熱情，同時建立良好的口碑。4、做好一二期智能化系統投入使用的前期準備工作，建立和完善智能化系統的使用和管理制度，及時進展智能化系統操作標準培訓，逐步改變完全靠“人防”的管理形式。同時設專人負責在監控中心上崗，保證小區24小時的監視和管理，進步安防標準。5、針對一、二期消防設備設施的分布和裝備情況，更進一步完善設備設施管理和使用運作培訓，同時加強日常消防培訓和突發事件處理演練。根據實際情況將小區日常平安管理考前須知、家居與森林防火、突發事件處理方法等安防常識制作后派發業主，進步安防意識的宣傳和群防群治工作。6、做好人員的培養和儲藏工作。對保安員管理方向是力求轉型和建立成為強有力綜合型的隊伍。結合保安職業特性，在年初人員流動頂峰期前做好人員安撫工作，加強與人才市場、____和保安學校的聯絡，做好人員補充儲藏工作。全年退伍軍人占總人數比例為75%，其它占比例為25%(保安學校、警校、武校人員)。發揮和利用現有人力創造價值，做好物業公司排頭效勞部門。7、加強骨干隊伍的建立，拓寬員工知識面，條件允許組織骨干參觀兄弟單位學習，查找自身問題，進步整體素質和層次，(骨干隊伍)使用原那么為能者上、庸者讓，每季度開展工作自評，部門上半年工作總結時工作述職。物業管理個人方案書怎么寫保安部針對20xx年總結和分析^p工作情況，繼續堅持以固強補弱和狠抓落實為中心，以做好平安和效勞工作為前提，搞好團隊建立。結合公司的開展需要和管理方向，做好小區的全面安防工作，保證人、財、物的平安，配合客服，加強對小區的巡查，進步整體管理程度。工作目的住客及公司綜合滿意度95%;無因管理責任事故率0;新員工崗前培訓率100%;不合格項整改率100%;員工流動率≤20%(不包括非正常流動率);突發事件快速反響率為98%;非正常投訴率低于2%。1、做好《百日平安無事故評比活動》方案的施行(200xx年11月1日至20xx年2月8日)，并全力配合做好二期水鄉別墅外售和收樓工作及本部相關工作事項的接收，同時全面做好二期有關工作的效勞和管理，樹立保安隊伍的形象。2、做好元旦、春節期間小區各項安防工作，節日前小區平安大檢查，由主管領導負責;同時落實好春節期間主管領導巡查和值班;明確強調放假不放制度;組織和安排好春節期間部門員工的業余娛樂活動。隨著本部人員增加和三期宿舍籃球場地的修復完工，擬成立物業公司籃球隊，既可豐富員工業余生活，又可為公司聯誼公關比賽做好準備。3、保安部將于1月份開展為業主或客人優質效勞月活動，表達保安隊伍的效勞意識和效勞熱情，同時建立良好的口碑。4、做好一二期智能化系統投入使用的前期準備工作，建立和完善智能化系統的使用和管理制度，及時進展智能化系統操作標準培訓，逐步改變完全靠“人防”的管理形式。同時設專人負責在監控中心上崗，保證小區24小時的監視和管理，進步安防標準。5、針對一、二期消防設備設施的分布和裝備情況，更進一步完善設備設施管理和使用運作培訓，同時加強日常消防培訓和突發事件處理演練。根據實際情況將小區日常平安管理考前須知、家居與森林防火、突發事件處理方法等安防常識制作后派發業主，進步安防意識的宣傳和群防群治工作。6、做好人員的培養和儲藏工作。對保安員管理方向是力求轉型和建立成為強有力綜合型的隊伍。結合保安職業特性，在年初人員流動頂峰期前做好人員安撫工作，加強與人才市場、____和保安學校的聯絡，做好人員補充儲藏工作。全年退伍軍人占總人數比例為75%，其它占比例為25%(保安學校、警校、武校人員)。發揮和利用現有人力創造價值，做好物業公司排頭效勞部門。7、加強骨干隊伍的建立，拓寬員工知識面，條件允許組織骨干參觀兄弟單位學習，查找自身問題，進步整體素質和層次，(骨干隊伍)使用原那么為能者上、庸者讓，每季度開展工作自評，部門上半年工作總結時工作述職。物業管理個人工作方案范文2023年一、定編定崗及培訓方案今年是xxx物業公司運行的第一年，實行二塊牌子(1.xxx物業管理公司2.xxx管理中心)一套人馬，在保存原xxx中心的功能根底上，通過xxx物業的運作，最終走向市場。定編定崗從廠里的統一管理安排，方案全公司定編37人，其中管理人員7人，按照廠里的培訓安排參加培訓。二、代租、代收方案按照廠里的物業管理委托要求，對xxx大樓及將要成的其它物業大樓進展代為租賃，方案完成xxx大樓委托租賃的房屋出租率大于96%，今年完成代租收入不少于..萬元，按要求完成水電暖與費用的代收、代繳工作，保證所轄物業的正常運作。三、收入方案(物業管理費、代租、代辦費)今年完成物業管理費..萬元，代租、代辦費..萬元(..20%)，一共為.萬元。其中xxx大樓物業費及代租代辦費合計為..萬元，其它收入..萬