第26頁共26頁物業保安年度工作方案表格2023物業保安年度工作方案表格2023。(一)工作目的1.認真學習領會和全面貫徹落實公司經營工作的一系列指示精神和決策部署，完成各項工作任務，完成公司確定的指標。2.完善部門工作，培養一支紀律嚴明、訓練有素、熱情效勞、文明執勤、作風頑強、保障有力的保安隊伍。3.做好與公司全體部門在各項工作的溝通、協調、協助工作。4.抓好公司保安隊伍建立，做好招聘、培訓、訓練工作;形成良好的從招聘、吸收人才培訓人才培養人才留住人才的良性循環機制。(二)主要工作方案措施一、保安部結合公司實際情況做好202_年平安保衛工作。1.各效勞處正確處理好與小區業主、租戶之間的關系。2.嚴格控制出入各小區的人員與車輛，杜絕無關人員、車輛進入小區;維護小區的平安，創造舒適、放心的居住和辦公環境。3.做好各片區的巡查工作，特別是對重點部位的檢查，夜間、節假日期間加強巡查力度，確保平安。4.與公司全體員工、合作單位、租戶形成群防群治，聯防保衛巡查制度。5.做好治安管理工作、消防工作及監控系統管理和保密工作。二、配合人力資部門把好本部門的用人關，做好隊伍建立，打造一支穩定、團結、素質高、崗位技能突出、責任心強的安保隊伍，確保公司業務經營正常運作。全面總結202_年安保工作存在的薄弱環節和缺乏之處，加強部門工作、工作紀律、崗位責任、崗位技能的管理、教育、培訓，充分調動全體保安隊員工作的積極性和主動性，增強服從意識、效勞意識、責任感，使全體隊員用飽滿的工作熱情全身心地投入到日常的工作中。三、公司安保部參照行業標準將對在職保安員進展一系列的學習與培訓。物業保安培訓工作的總體目的是培養高質量的、合格的保安人才，崗前培訓和在崗輪訓是進步物業保安素質的重要途徑。1.每周一次的車輛指揮、隊列訓練、消防知識等培訓，通過講解、學習和培訓使全體保安員在思想認識和日常工作中有不同程度的提升，從而增強保安隊伍的工作才能。2.定期對全體保安人員進展公司簡介、開展方向、公司動態、公司精神的宣傳教育，積極營造員工的榮譽感、上進心與責任感。3.在日常工作中引導保安員進步服從意識、效勞意識、文明執勤、禮貌待客，從而進步效勞才能，在工作中尊重客戶，教育員工從心里明白我們所做的工作，都是為了客戶的滿意。4.結合部門的實際情況對保安人員的儀容儀表、禮節禮貌、行為標準等問題進展不定期的檢查，進步全員落實制度的自覺性。5.每季度公司舉行有針對性的軍事隊列、消防等比賽活動，從而激發公司各效勞處保安隊伍的團隊意識和榮譽感，增強積極向上的工作熱情和向心力。四、認真做好安保部全年的平安消費全方面工作。1.嚴格按照安保部內控目的，建立目的管理責任制，分解落實工作任務，責任到人，有效解決員工干與不干、干好干壞都一樣的被動場面。制定全年工作任務，將各項工作分解落實到各隊各班組及員工，使全員思想意識全面提升，感到人人有任務，個個有壓力、有動力。2.每月進展一次平安檢查，對本部門存在的問題認真做好記錄并按公司要求發出整改通知和整改要求及時進展整改，真正做到以檢查促隱患整改，以整改保企業平安。五、加強各種設施設備的維護保養，進步工作效率。1.完善維保制度，明確責任。根據不同設備、不同區域，明確維保責任和工作流程，確保所轄設備處處有人管，件件有人護;制定詳細的維護保養方案，確保設備在規定的時間內得到維護保養。2.執行正確的維護保養技術標準，整體進步維護保養程度，加強消防人員的業務素質和程度，憑借過硬的業務技能，保證設施設備維護工作的有序進展。通過行之有效不斷深化的管理，培育一種良好的職業精神，使公司全體保安人員自覺養成高標準、嚴要求、求真務實的工作作風，樹立文明、嚴謹、務實、高效的保安隊伍新形象。保安年度工作方案表格(一)工作目的1.認真學習領會和全面貫徹落實公司經營工作的一系列指示精神和決策部署，完成各項工作任務，完成公司確定的指標。2.完善部門工作，培養一支紀律嚴明、訓練有素、熱情效勞、文明執勤、作風頑強、保障有力的保安隊伍。3.做好與公司全體部門在各項工作的溝通、協調、協助工作。4.抓好公司保安隊伍建立，做好招聘、培訓、訓練工作;形成良好的從招聘、吸收人才培訓人才培養人才留住人才的良性循環機制。(二)主要工作方案措施一、保安部結合公司實際情況做好202_年平安保衛工作。1.各效勞處正確處理好與小區業主、租戶之間的關系。2.嚴格控制出入各小區的人員與車輛，杜絕無關人員、車輛進入小區;維護小區的平安，創造舒適、放心的居住和辦公環境。3.做好各片區的巡查工作，特別是對重點部位的檢查，夜間、節假日期間加強巡查力度，確保平安。4.與公司全體員工、合作單位、租戶形成群防群治，聯防保衛巡查制度。5.做好治安管理工作、消防工作及監控系統管理和保密工作。二、配合人力資部門把好本部門的用人關，做好隊伍建立，打造一支穩定、團結、素質高、崗位技能突出、責任心強的安保隊伍，確保公司業務經營正常運作。全面總結202_年安保工作存在的薄弱環節和缺乏之處，加強部門工作、工作紀律、崗位責任、崗位技能的管理、教育、培訓，充分調動全體保安隊員工作的積極性和主動性，增強服從意識、效勞意識、責任感，使全體隊員用飽滿的工作熱情全身心地投入到日常的工作中。三、公司安保部參照行業標準將對在職保安員進展一系列的學習與培訓。物業保安培訓工作的總體目的是培養高質量的、合格的保安人才，崗前培訓和在崗輪訓是進步物業保安素質的重要途徑。1.每周一次的車輛指揮、隊列訓練、消防知識等培訓，通過講解、學習和培訓使全體保安員在思想認識和日常工作中有不同程度的提升，從而增強保安隊伍的工作才能。2.定期對全體保安人員進展公司簡介、開展方向、公司動態、公司精神的宣傳教育，積極營造員工的榮譽感、上進心與責任感。3.在日常工作中引導保安員進步服從意識、效勞意識、文明執勤、禮貌待客，從而進步效勞才能，在工作中尊重客戶，教育員工從心里明白我們所做的工作，都是為了客戶的滿意。4.結合部門的實際情況對保安人員的儀容儀表、禮節禮貌、行為標準等問題進展不定期的檢查，進步全員落實制度的自覺性。5.每季度公司舉行有針對性的軍事隊列、消防等比賽活動，從而激發公司各效勞處保安隊伍的團隊意識和榮譽感，增強積極向上的工作熱情和向心力。四、認真做好安保部全年的平安消費全方面工作。1.嚴格按照安保部內控目的，建立目的管理責任制，分解落實工作任務，責任到人，有效解決員工干與不干、干好干壞都一樣的被動場面。制定全年工作任務，將各項工作分解落實到各隊各班組及員工，使全員思想意識全面提升，感到人人有任務，個個有壓力、有動力。2.每月進展一次平安檢查，對本部門存在的問題認真做好記錄并按公司要求發出整改通知和整改要求及時進展整改，真正做到以檢查促隱患整改，以整改保企業平安。五、加強各種設施設備的維護保養，進步工作效率。1.完善維保制度，明確責任。根據不同設備、不同區域，明確維保責任和工作流程，確保所轄設備處處有人管，件件有人護;制定詳細的維護保養方案，確保設備在規定的時間內得到維護保養。2.執行正確的維護保養技術標準，整體進步維護保養程度，加強消防人員的業務素質和程度，憑借過硬的業務技能，保證設施設備維護工作的有序進展。通過行之有效不斷深化的管理，培育一種良好的職業精神，使公司全體保安人員自覺養成高標準、嚴要求、求真務實的工作作風，樹立文明、嚴謹、務實、高效的保安隊伍新形象。商場保安年度工作方案表格第一，平安檢查要點。我部要開場形式多樣的平安檢查。從檢查時間上分節假日檢查，季節性檢查和定期檢查。從測試點范圍，自我檢查，結合檢查，互相檢查等。進展平安檢查，有四個階段。1，準備階段，組織檢查力量，制定檢查方案，目的，要求和檢驗方法。2，檢查階段，按照檢查的目的，在深化被檢單位查看，以聽、問、看等方式認真開展檢查。3，整改階段，對發現的平安隱患，發現整改措施，及時解決。4，總結階段，編寫檢查報告，報告上級領導，做好文件備案，對檢查中發現的重大問題及時解決并總結經歷。第二，排出平安隱患，預付災害發生。1，完善公共教育。要利用一切時機，采取各種形式，向學生教授防范知識，增強學員維護和遵守法規的意識，確保單位工作平安。2，領導和工作人員，認真落實平安責任制，做到平安工作，防止發生治安災害事故。3，堅持平安檢查，堵塞破綻。要定期或不定期的管區公共場所易燃，易爆，危險品和“五防”平安工作進展平安檢查，不平安的，應該迅速配合相關部門解決問題。4，及時總結了各部門的平安事故防范經歷，對好的部門和個人給予表彰和獎勵。對已經發生災害事故進展認真研究，要認真找出事故原因，查明事故性質，給予妥善周到的解決。第三，聚眾斗毆事故的處理要點。區塊內發生的聚眾斗毆事件，嚴重損害了周邊生活秩序，一旦發現此類事件的發生，我們必須采取果斷措施處理：1，抓住事件帶頭人，及早發現，解決在萌芽階段。及時發現互相串聯，糾集人馬，準備工具等苗頭，一經發現迅速解決在萌芽階段。2，發生此類事件，應立即報告，迅速組織人員到現場，并立即叫停。對于未能叫停的情況，迅速組織人員進展疏導，發現傷者，迅速送往醫院救治。3，斗毆事件平息后，應該拘留當事人，逐個進展調查核實，認清事件性質，送交公安機關處理。第四，盜竊事件發生的相關處置。一旦超市發生盜竊事件，應該重點保護好盜竊現場，迅速通知公安局，并安排人員對于平安通道、盜賊可能路經的窗戶進展看護。第五，超市營業區的平安監控。1，控制在商城所有區域顧客的活動，發現可疑顧客，可疑行為，及時報告。2，重點保護珠寶柜臺，銀行atm機，古董柜等。3，進步警覺，防止扒竊，盜竊或詐騙財產等情況發生。4，收銀員應認真核實的錢數，信譽卡，以防止收到假幣，偽造信譽卡。5，保安員無特殊情況不得進入業務區。6，勸告消費者不要在購物區內長時間停留與閑聊。7，對商城停車廠進展24小時全天候監控。物業年度工作方案表格模板202_年，是物業公司致為關鍵的一年。工作任務將主要涉及到企業資質的換級，企業管理規模的擴大，保持并進一步提升公司的管理效勞質量等詳細工作。物業公司要在殘酷的市場競爭中生存下來，就必須開展擴大。因此，202_年的工作重點將轉移到公司業務的拓展方面來。為可以順利的到達當初二級企業資質的要求，擴大管理面積、擴大公司的規模將是面臨最重要而迫切的需求。同時，根據公司開展需要，將調整組織構造，進一步優化人力資，進步物業公司的人員素質。繼續抓內部管理，搞好培訓工作，進一步落實公司的質量管理體系，保持公司的管理質量程度穩步上升。在工作程序上進展優化，保證工作可以更快更好的完成。一、對外拓展：物業公司到了202_年，假如不可以拓展管理面積，不但資質換級會成為一個問題，從長遠的方面來講，不可以開展就會被淘汰。因此，公司的擴張壓力是較大的，202_年的工作重點必須轉移到這方面來。四川成都的物業管理市場，住宅小區在今后較長的一段時間里仍是市場，退其次是綜合寫字樓，再就是工業園區。按照我公司目前的規模，難以在市場上接到規模大、檔次高的住宅物業。因此，中小型的物業將是我公司開展的首選目的。同時，住宅物業是市場上競爭最劇烈的一個物業類型，我公司應在不放棄該類物業的情形下，開拓寫字樓、工業物業和公共物業等類型的物業市場。走別人沒有走的路。在202_年第一季度即組織人員進展一次大規模的市場調查。就得出的結果調整公司的拓展方向。經過202_年的對外拓展嘗試，感覺到公司缺乏一個專門的拓展部門來從事拓展工作。使得該項工作在人力投入缺乏的情況下，市場情況不熟，信息缺乏，雖做了大量的工作，但未能有成績。因此，202_年必須加大拓展工作力度，增加投入，擬設專門的拓展部門招聘高素質的得力人員來專業從事拓展工作，力爭該項工作可以順利的開展起來。投入預算見附表5。目前暫定202_年的拓展目的方案為23萬平方米，這個數字經過研究，是比擬實際的數字，可以實現的數字。假如202_可以找到一個工業園區那么十萬平方米是較為容易實現的;假如是在住宅物業方面可以拓展有成績，有兩個工程的話，也可以實現。目前在談的大觀園工程等也說明，公司202_年的拓展前景是美妙的。二、換取企業資質按照四川省的有關規定，我公司的臨時資質是一年，將于202_年5月份到期，有關行政部門根據我公司的管理面積等參數來評審我公司的企業等級。據我公司目前的管理面積，可以評定為四級企業。假如在5月份之前可以接到一個以上物業管理工程，那么評定為三級企業，應該是可以的。所以，企業等級評審工作將是明年上半年的重要工作之一。換取正式的企業等級將更有利于我公司獲得在市場上競爭的砝碼。因此，在202_年第二季度開場準備有關資質評審的有關資料，不打無準備之仗。爭取一次評審過關。三、內部管理工作：(一)人力資管理：物業公司在202_年中設置了兩個職能部門，分別是綜合管理部和經營管理部，今年將新設立拓展部。分管原來經營管理部的物業管理工程的對外拓展工作。同時，在現有的人員任用上，按照留優分劣的原那么進展崗位調整或者引進新人才。在各部門員工的工作上，將給予更多的指導。在員工的晉升上，更注重于不同崗位的輪換，加強內部員工的培養和選拔，帶出一支真正的高素質隊伍。推行員工職業生涯咨詢，培養員工的愛崗敬業的精神。真正以公司的開展為自己的事業。在今后的工程開展中，必須給予內部員工一定的崗位用于公開選聘。有利于員工在公司的工作積極性，同時有利于員工的資優化。在培訓工作上將繼續完善制度，將員工承受的培訓目的化，量化，作為年終考核的一個子項。員工進入公司后一年內必須持證上崗率達100﹪。技術性工種必須持相關國家認證證書上崗。202_年的培訓工作重點轉移到管理員和班組長這一級員工上，基層的管理人員目前是公司的人力資弱項，二零零四年通過開展各類培訓來加強該層次員工的培訓。(二)品質管理：質量管理體系在2023年開場推行，其力度和效果均不理想。除了大家的重視度不夠外，還在培訓工作上滯后，執行的標準沒有真正的落實。為此，202_年將繼續貫徹公司的質量體系，為公司通過ISO9000：202_的認證認真的打好根底，爭取可以在202_年通過認證。在202_年2月份以前組織綜合管理部和公司的主要人員對質量體系文件修改，使得對公司更加適宜而有效。針對修改版的文件，組織精簡有效的品質管理培訓。對新接收的工程施行工程式的質量體系設計，對單獨的工程編寫質量文件，單獨施行不同標準的質量系統。202_年將施行品質管理工程專人負責制，公司每個接收的工程都指定專人配合品質主管從事質量管理工作。包括在該工程的質量內部管理、業主的投訴及處理、管理的資料檔案搜集、制作工程質量管理審核報告等。同時，配合工程業主(業主委員會)的需求進展年度的質量管理分析^p調查，獲得有效的內部管理信息和業主的建議，以便對工程的不合格項進展整改。202_年12月擬將進展一次內部質量管理體系審核，將嚴格按照ISO9000：202_的要素進展，這次內審將是物業公司的第一次品質管理總結會議。(三)行政工作：綜合管理部在202_年中，未能徹底的起到承上啟下的作用，有一定欠缺。工作有停頓，許多問題沒有細致的落實。在公司和員工之間沒有一個有效的溝通手段，大局部員工對工作情緒消沉，得不到高層主管的工作幫助。為此，在2023年綜合管理部要加強管理，做好人事、勞資、檔案外聯等各項工作。在公司內設置建議信箱，詳細設置在公司總部和各工程處，用于公司員工就公司的現狀和工作生活中的各種問題進展咨詢，由行政主管人員抽專門的時間理解，并回復。同時公司每個季度必須召開一次集體工作會議，或者階段性的質量體系審核。2023物業年度工作方案表格版202_年，是物業公司致為關鍵的一年。工作任務將主要涉及到企業資質的換級，企業管理規模的擴大，保持并進一步提升公司的管理效勞質量等詳細工作。物業公司要在殘酷的市場競爭中生存下來，就必須開展擴大。因此，202_年的工作重點將轉移到公司業務的拓展方面來。為可以順利的到達當初二級企業資質的要求，擴大管理面積、擴大公司的規模將是面臨最重要而迫切的需求。同時，根據公司開展需要，將調整組織構造，進一步優化人力資，進步物業公司的人員素質。繼續抓內部管理，搞好培訓工作，進一步落實公司的質量管理體系，保持公司的管理質量程度穩步上升。在工作程序上進展優化，保證工作可以更快更好的完成。一、對外拓展：物業公司到了202_年，假如不可以拓展管理面積，不但資質換級會成為一個問題，從長遠的方面來講，不可以開展就會被淘汰。因此，公司的擴張壓力是較大的，202_年的工作重點必須轉移到這方面來。四川成都的物業管理市場，住宅小區在今后較長的一段時間里仍是市場，退其次是綜合寫字樓，再就是工業園區。按照我公司目前的規模，難以在市場上接到規模大、檔次高的住宅物業。因此，中小型的物業將是我公司開展的首選目的。同時，住宅物業是市場上競爭最劇烈的一個物業類型，我公司應在不放棄該類物業的情形下，開拓寫字樓、工業物業和公共物業等類型的物業市場。走別人沒有走的路。在202_年第一季度即組織人員進展一次大規模的市場調查。就得出的結果調整公司的拓展方向。經過202_年的對外拓展嘗試，感覺到公司缺乏一個專門的拓展部門來從事拓展工作。使得該項工作在人力投入缺乏的情況下，市場情況不熟，信息缺乏，雖做了大量的工作，但未能有成績。因此，202_年必須加大拓展工作力度，增加投入，擬設專門的拓展部門招聘高素質的得力人員來專業從事拓展工作，力爭該項工作可以順利的開展起來。投入預算見附表5。目前暫定202_年的拓展目的方案為23萬平方米，這個數字經過研究，是比擬實際的數字，可以實現的數字。假如202_可以找到一個工業園區那么十萬平方米是較為容易實現的;假如是在住宅物業方面可以拓展有成績，有兩個工程的話，也可以實現。目前在談的大觀園工程等也說明，公司202_年的拓展前景是美妙的。二、換取企業資質按照四川省的有關規定，我公司的臨時資質是一年，將于202_年5月份到期，有關行政部門根據我公司的管理面積等參數來評審我公司的企業等級。據我公司目前的管理面積，可以評定為四級企業。假如在5月份之前可以接到一個以上物業管理工程，那么評定為三級企業，應該是可以的。所以，企業等級評審工作將是明年上半年的重要工作之一。換取正式的企業等級將更有利于我公司獲得在市場上競爭的砝碼。因此，在202_年第二季度開場準備有關資質評審的有關資料，不打無準備之仗。爭取一次評審過關。三、內部管理工作：(一)人力資管理：物業公司在202_年中設置了兩個職能部門，分別是綜合管理部和經營管理部，今年將新設立拓展部。分管原來經營管理部的物業管理工程的對外拓展工作。同時，在現有的人員任用上，按照留優分劣的原那么進展崗位調整或者引進新人才。在各部門員工的工作上，將給予更多的指導。在員工的晉升上，更注重于不同崗位的輪換，加強內部員工的培養和選拔，帶出一支真正的高素質隊伍。推行員工職業生涯咨詢，培養員工的愛崗敬業的精神。真正以公司的開展為自己的事業。在今后的工程開展中，必須給予內部員工一定的崗位用于公開選聘。有利于員工在公司的工作積極性，同時有利于員工的資優化。在培訓工作上將繼續完善制度，將員工承受的培訓目的化，量化，作為年終考核的一個子項。員工進入公司后一年內必須持證上崗率達100﹪。技術性工種必須持相關國家認證證書上崗。202_年的培訓工作重點轉移到管理員和班組長這一級員工上，基層的管理人員目前是公司的人力資弱項，二零零四年通過開展各類培訓來加強該層次員工的培訓。(二)品質管理：質量管理體系在2023年開場推行，其力度和效果均不理想。除了大家的重視度不夠外，還在培訓工作上滯后，執行的標準沒有真正的落實。為此，202_年將繼續貫徹公司的質量體系，為公司通過ISO9000：202_的認證認真的打好根底，爭取可以在202_年通過認證。在202_年2月份以前組織綜合管理部和公司的主要人員對質量體系文件修改，使得對公司更加適宜而有效。針對修改版的文件，組織精簡有效的品質管理培訓。對新接收的工程施行工程式的質量體系設計，對單獨的工程編寫質量文件，單獨施行不同標準的質量系統。202_年將施行品質管理工程專人負責制，公司每個接收的工程都指定專人配合品質主管從事質量管理工作。包括在該工程的質量內部管理、業主的投訴及處理、管理的資料檔案搜集、制作工程質量管理審核報告等。同時，配合工程業主(業主委員會)的需求進展年度的質量管理分析^p調查，獲得有效的內部管理信息和業主的建議，以便對工程的不合格項進展整改。202_年12月擬將進展一次內部質量管理體系審核，將嚴格按照ISO9000：202_的要素進展，這次內審將是物業公司的第一次品質管理總結會議。(三)行政工作：綜合管理部在202_年中，未能徹底的起到承上啟下的作用，有一定欠缺。工作有停頓，許多問題沒有細致的落實。在公司和員工之間沒有一個有效的溝通手段，大局部員工對工作情緒消沉，得不到高層主管的工作幫助。為此，在202_年綜合管理部要加強管理，做好人事、勞資、檔案外聯等各項工作。在公司內設置建議信箱，詳細設置在公司總部和各工程處，用于公司員工就公司的現狀和工作生活中的各種問題進展咨詢，由行政主管人員抽專門的時間理解，并回復。同時公司每個季度必須召開一次集體工作會議，或者階段性的質量體系審核。物業工作方案表格2023物業公司自成立到如今，在公司領導的關愛下逐步走入營運管理階段，為了能使物業公司到達集團領導的預期〔獨立運營，自負盈虧〕，z物業管理正面臨嚴峻的挑戰，為贏得市場，提升品牌，樹立物業新形象，不斷進步物業管理效勞程度和效勞質量，加強員工隊伍綜合素質修養和進步綜合管理才能，加強與業主的溝通和合作，不斷增進與業主之間理解，滿足業主的需求，不斷進步業主滿意度，引進競爭上崗機制，以最小的本錢為公司獲取的社會效益、環境效益和經濟效益，特此擬定以下工作方案：一﹑充分發揮z物業公司的團結協作精神，調發動工的主觀能動性和增強主人翁意識。1﹑每周召開一次工作例會，在總結工作的同時，積極充分聽取基層員工的呼聲﹑意見或合理化建議或批評。2﹑不定期開展團隊活動。組織員工進展愛衛生﹑保護小區周邊環境的宣傳等活動，增強員工的凝聚力和向心力。二﹑轉變思想，端正態度，牢樹為業主〔住戶〕效勞意識。為了提升效勞程度，我們將推行"全員首接責任制".每一位員工都有責任和義務接待業主和訪客的建議，并在第一時間傳遞到效勞中心，并有義務跟蹤處理結果，通知建議人，使效勞得到自始至終完好表達。樹立以業主為中心，并在首接責任制的同時，推進"一站式"全新的效勞理念。三﹑激活管理機制1﹑管理處實行內局部工逐級負責制，即各部門員工崗位分工明確，各司其職，各盡其能，直接向主管負責，主管直接向經理負責，同時各主管與管理處負責人簽訂《管理目的責任書》。2﹑管理處實行定時值班制，改變工作作風，進步辦事效率，向業主公布管理處常設〔報修〕，全方位聆聽業主的聲音。3﹑制定實在可行的管理措施，推行"首問責任制".4﹑健全完善管理處規章制度，如管理處員工守那么、崗位責任制、績效考核制度、內部員工獎懲制度等。5﹑月績效考核工作盡量量化，建立鼓勵機制和健全績效考核制，根據員工工作表現、工作成績、崗位技能等做到獎勤罰懶，鼓勵先進、鞭策后進。6﹑完善用人制度，競爭上崗，末位淘汰。真正為勤奮工作、表現出色、才能出眾的員工提供開展的空間與時機。7﹑加強內部員工隊伍管理，建立高效團隊，增強管理處員工的凝集力。四﹑嚴格管理，進步管理程度和效勞質量。1﹑小區業主向政府物業主管部門有效投訴為零；向物業公司主管部門有效投訴為2%,投訴處理回訪率100%.2﹑小區業主對效勞工作的滿意率達90%以上。3﹑急修及時，返工﹑返修率不高于2%.4﹑治安﹑車輛﹑消防管理無重大管理責任事故發生。5﹑房屋本體及設施、設備按方案保養，運行正常，無管理責任事故發生。6﹑管理處擬成立社區文化活動小組，負責開展豐富多彩的社區活動；充分利用宣傳欄出一些內容涉及物業管理法規、典型個案、報刊【摘要】：^p等內容的板報。7﹑本年度記錄﹑資料保存完好，及時歸檔。8﹑物業管理效勞費收繳率達95%以上；物業管理報告每年度向業主公布一次。五﹑加大培訓力度，注重培訓效果。管理處挑選精兵強將，成立以經理為主的培訓施行小組，對新入職及在職員工進展培訓：1.新入職培訓為新招員工提供的根本知識和根本操作技能的培訓。培訓的目的是使新員工理解公司的根本情況〔如企業宗旨、企業精神、企業的歷史、現狀及開展趨勢〕，熟悉公司的各項規章制度〔如考勤制度，獎懲制度、考核制度等〕，掌握根本的效勞知識〔如職業思想、行為標準、語言標準、禮貌常識等〕，掌握崗位工作的詳細要求〔如崗位責任制、業務技能、工作流程與要求、操作要領等〕。通過職前培訓可以使新招員工熟悉和適應新的工作環境并掌握必要的工作技能。崗前培訓內容：公司規章制度、《員工手冊》、《員工禮儀標準》、公司的開展史、公司的規劃、經營理念、公司的組織機構、員工職業道德、敬業精神、消防平安知識、物業管理根底知識等內容。2.在職培訓培訓內容：1、z物業公司的各項規章制度2、z物業公司的《員工手冊》3、企業開展、公司規劃、公司理念、組織機構4、各部門相關的專業知識通過以上培訓內容來加強員工隊伍綜合素質修養和進步綜合管理才能。六、提升z物業效勞品牌，樹優