4產品成長背景123靈活的功能組合推廣模式為升級信息消費提速來自客戶的聲音5對未來的預想4711page1215④綜合信息服務平臺③第一個企業成員個人總機誕生②第一個客戶呼入企業總機①號百第一個企業總機開通即將成為企業和個人的綜合信息服務平臺,還可以直接使用AP產品.個人客戶也有自已的總機了,把信息管理交給它吧.企業有了統一的對外號碼.號碼百事通企業總機

個人通訊門戶（以下簡稱個人門戶）的成長路線：傳統語音方式多元語音服務114服務的個人客戶和企業客戶緊密結合.融入互聯網

業務的融合

目標客戶業務定位品牌形象企業總機個人門戶面向無限大的企業用戶和個人用戶。面向廣東省超過100萬的標準個人用戶，是個人用戶管理人脈信息的平臺。綜合語音服務平臺，是語音門戶，也是企業門戶和個人門戶。基于企業和客戶、企業和企業成員、企業和企業間的合作提出語音和互聯網融合的解決方案。基于企業內成員和成員關系、企業外人脈關系信息維系提出的語音和互聯網融合的解決方案。統一的語音查詢和信息服務入口。對外是統一的企業形象。對外時，可根據靈活的功能組合解決個性通訊需求。號碼百事通、企業總機和個人門戶的區別和聯系？面向廣東省超過10000家企業客戶，是企業經營的信息化工具。服務亮點時刻在線，保持聯系。和企業總機門戶同平臺，時刻在線，保持聯系。時刻在線，保持聯系。114/118114個人秘書換號助理網絡通訊錄短信服務語音電話本4.智能語音撥號.5.給多個聯系人高效發送消息.1.不錯過任何的重要電話.2.換新號碼自動通知.3.永不丟失的電話本.個人通訊門戶在號碼百事通產品體系里的位置是什么？號碼百事通企業總機個人門戶個人通訊門戶繼承了企業總機的服務功能和功能模塊，融合互聯網、語音服務和人工服務，借助Web端高效的信息管理及存儲優勢，在原有號百語音服務上進行延伸，為個人客戶尤其是企業成員提供靈活的信息管理和語音服務。擴展功能6.可靈活融入其它產品.個人通訊門戶的產品內涵（列主要項）:網絡號簿通過Web端增加聯系人，使用時可以快速調出通訊簿紀錄并點擊撥號.換號助理換新號碼時，可自動為來電提醒換號消息或把來電轉接到新號碼.個人秘書可對黑名單或紅名單的電話號碼設置不同的服務策略進行轉接.點擊撥號在通信錄中選擇任何一個電話，將直接和綁定的對目標號碼接通,在通信錄中選擇若干個電話，通過點擊撥號實現同時在線多方通話.語音撥號直接通過主叫的口播語音自動在通訊簿里識別聯系人并直接撥號.短信服務通過文本或語音短信兩種方式向個人或群組發送重要信息.日程管理不遺漏重要的日程計劃，可選擇短信提醒或語音提醒.人工服務人工座席可為用戶提供通信錄查詢、維護、轉接服務.…………注:網絡號簿、換號助理、個人秘書、點擊撥號和短信服務為重點應用功能.與省集中號百系統采用同一個平臺，更快捷地實現信息發布和共享，縮短向目標用戶推送各類數據的路徑，其良好的信息共享機制為分類用戶提供更高附加值的信息。可通過靈活的功能組合為客戶的個性通訊需求尋找解決方案:功能A網絡號簿換號助理人工服務點擊撥號語音撥號短信服務日程管理個人秘書電話投票………………基本功能高級功能可選功能功能B功能C功能D個性化的解決方案個性通訊需求產品功能項是原材料組合成品Example：企業需組織100位員工對年度經營計劃進行內部投票，為節省成本，暫不召開電話會議，要求員工通過實名登記的天翼手機號碼在規定時間之內進行回復。功能組合場景1：企業和企業成員的解決方案Step1:企業管理員登陸個人門戶，啟動電話投票，編輯好投票信息．Step2:在網絡號簿里選擇成員，并作為群組Ａ添加到發送對象里．Step4:選擇短信服務開始對群組Ａ群發投票消息，在電話投票功能里統計員工投票結果.Step3:在日程管理里將本次投票計劃作為重要的日程進行備案，再將通知的對象設為群組Ａ.短信服務日程管理網絡號簿電話投票短信服務日程管理網絡號簿電話投票Example：企業市場部經理A更換了天翼手機，新的號碼要通知幾本通訊錄里的親友和客戶，如果要全部通知，幾天都忙不完，一些重要的客戶還要再打電話問一下是否收到通知，這么大的工作量，怎么辦？功能組合場景2：企業成員和企業成員之間的解決方案Step1:市場部經理A打開私人的網絡號簿，把通訊錄里的親友和客戶聯系方式批量導入．Step2:在網絡號簿里篩選出重要的客戶，組成群組Ａ，編輯換號信息群發到群組Ａ．Step4:在個人秘書里，設置呼入新號碼的黑名單，對呼入新號碼的紅名單設置歡迎語.Step3:啟動換號助理功能，對呼入舊電話的來電提醒換號信息并自動轉接到新號碼.網絡號簿短信服務換號助理個人秘書個人秘書換號助理短信服務網絡號簿Example：企業大客戶經理B需對一年來有合作關系的上下游企業進行分類管理。如向下游代理商通知新的合作思路，向上游廠商匯報新的庫存計劃，并對一些準客戶有針對性地播放廣告．功能組合場景3：企業成員的個性化解決方案Step1:企業大客戶經理B打開私人的網絡號簿，把上下游企業分類為若干群組批量導入通訊錄．Step2:編輯面向上下游企業不同類別的信息，群發到分類好的群組．Step4:在個人秘書里，設置呼入號碼的紅名單，對呼入號碼的紅名單播放指定的廣告語.Step3:在換號助理里設置廣告策略，對呼入的電話播放最新消息，并轉接到自已的工作號碼.網絡號簿短信服務換號助理個人秘書個人秘書換號助理短信服務網絡號簿主要適合于公務繁忙的商務人士，豐富的產品內涵能滿足發達的人際關系信息管理需求和個性化溝通需求.通過功能的自由組合，能及時滿足不同類別的通信需求.AlwaysKeepInTouch.時刻在線，保持聯系.…………滿足基本通訊需求解決個性通訊需求

享受信息升級消費來自客戶的聲音。。。私營企業經理王先生

交際廣泛的張先生

“選擇個人通訊門戶這個業務主要是為了方便我查找聯系人，我這人交際非常廣泛，現在我的通訊錄在厚厚的幾本。找起人來非常麻煩，經常為這個問題頭痛。現在我辦理了個人通訊門戶，有再多的號碼也不用發愁了，可以批量導入，批量修改，太方便了。”孝敬父母的陳先生

物流公司長途司機孫師傅

經常更換手機的李先生

咨詢公司客服部的黃經理“之前,存有重要客戶資料的手機丟失了，幾天都不能開展生意，很無奈。所以，一直都希望有一個既能保護好客戶通訊錄，又能隨時查找的語音平臺。后來聽說了114的個人通訊門戶，在任何時候和地點呼入個人總機后，只要說出聯系人的名字，就可以享受語音號簿服務，還可以根據需要直接轉接，于是我毫不猶豫地申請了。”“我喜歡更換手機，可是，每次手機買回來都要轉存號碼，非常麻煩，現在我把所有號碼都存在個人通訊門戶中，任憑我怎么更換手機都不需要進行繁瑣的轉存號碼工作，真是方便極了，你看我現在手機的通訊錄都沒有聯系人了。”“母親歲數大了，簡單的幾個號碼她老人家都記不得，以至每次想給在外面工作的兒媳打電話都不行。我就想能有個什么方法幫助她記住號碼，這樣當她想念我們就可以主動打電話，一個人在家里也不會那么孤單。所以，當聽說有個人通訊門戶這個業務的時候，我馬上就給她申請了，現在我們能經常接到她的電話了。”“現在我再也不用在長途車上翻電話薄了，想給誰打電話只需呼入個人總機報上對方的姓名就能馬上幫我轉接。其實這個業務是我老婆“逼”我用的，因為說實在的，在車上翻電話簿確實很不安全，老是讓她不放心，自從個人通訊門戶這個業務被她發現以后，一定要讓我去申請，就為了兩個字——安全。”“個人通訊門戶幫我節省了不少時間，讓我有更多的精力放在市場推廣上，這不，今天是元宵節，我只要在個人通訊門戶里設好不同的短信，并對應不同的客戶類別，系統就自動在我要求的時間發送出去了，有什么新的產品消息也可以即時發送，不用擔心手機沒電，不用擔心遺漏客戶，太方便了，真是相見恨晚。”靈活組合終端擴展服務融合新技術依據1：新技術的融入依據2：終端的拓展終端配合需求分類基本通信需求個性化通訊需求融合類通信需求傳統固話移動終端互聯網重點一互聯網+融合類通信需求：即在個人通信門戶融入成熟的AP產品，如使用網絡傳真和移動辦公業務時可以直接調用通訊錄。12依據3:平臺的融合及產品的嫁接移動終端+個性化通訊需求：即在手機終端進行延伸，幫助客戶在任何時間和任何地點進行個性化通訊。對產品未來的預想從滿足客戶基本通信需求到讓客戶享受通訊信息生活.重點二對產品未來的預想便捷性：為用戶提供互聯網和無線網接入的信息備份、同步和獲取功能；基礎性：作為基礎產品與移動辦公、商務領航集成；標準性：可實現各種終端或已運營信息平臺的數據互通；個人通訊門戶個人通訊錄企業通訊錄多媒體在線協作語音名片行業應用保護用戶數據安全操作簡捷黏著度高……移動辦公信息同步獨立性：升級為個人信息服務平臺，可獨立進行行業客戶推廣。對產品未來的預想,具體的產品表現:（將由個人通訊門戶拓展到綜合個人信息服務平臺）行業應用融合融合商務領航業務，如網絡傳真和企