市場調(diào)查的內(nèi)容

當我們有了資金，明確了想做什么和能做什么以后，這還不夠，還要研究市場，市場需求是客觀的，你能夠做到的是主觀的，主觀只有和客觀一致起來，才能變成現(xiàn)實，才能實現(xiàn)效益。怎么知道市場需求呢？肯德基—市場調(diào)查分析Acoolsoft-makeyourpresentationmoreinterestingandprofessional肯德基在中國肯德基自1987年在北京前門開出中國第一家餐廳到現(xiàn)在，來到中國已經(jīng)21年了?？系禄谥袊?1年，是“立足中國、融入生活”的21年，是“為中國而改變，全力打造‘新快餐’”的21年。21年來，肯德基一直都在努力探索，把最貼心的服務(wù)回饋給廣大中國消費者。如今中國肯德基已在450個城市開設(shè)了2100余家連鎖餐廳，遍及中國大陸除西藏以外的所有省、市、自治區(qū)，是中國規(guī)模最大、發(fā)展最快的快餐連鎖企業(yè)。

肯德基進入中國的目的是？市場調(diào)查的目的1為本企業(yè)的產(chǎn)品銷售提供市場信息2為企業(yè)不斷改進生產(chǎn)技術(shù)或提高業(yè)務(wù)水平和經(jīng)營水平提供咨詢服務(wù)3為企業(yè)的發(fā)展和獲得產(chǎn)品營銷活動的最佳經(jīng)濟效益提供市場依據(jù)市場調(diào)查的內(nèi)容市場環(huán)境調(diào)查市場需求調(diào)查市場供給調(diào)查市場營銷因素調(diào)查市場競爭情況調(diào)查（1）市場環(huán)境調(diào)查市場環(huán)境調(diào)查主要包括經(jīng)濟環(huán)境、政治環(huán)境、社會文化環(huán)境、科學(xué)環(huán)境和自然地理環(huán)境等。市場的購買力水平經(jīng)濟結(jié)構(gòu)國家的方針、政策和法律法規(guī)風(fēng)俗習(xí)慣科學(xué)發(fā)展動態(tài)氣候等社會事件：1985年，英國王子查爾斯準備耗資10億英磅在倫敦舉行本世紀最豪華的婚禮。這一消息傳出，立即成為社會熱點，英國老百姓最關(guān)注的話題之一。如果你是倫敦的商人，你會怎樣調(diào)整經(jīng)營策略？發(fā)現(xiàn)什么商機？精明的的商人人都絞絞盡腦腦汁，，想趁趁機賺賺一筆筆。糖糖果廠廠將王王子、、王妃妃的照照片印印在糖糖果紙紙和糖糖果盒盒上，，紡織織印染染廠設(shè)設(shè)計了了有紀紀念圖圖案的的產(chǎn)品品，食食品廠廠生產(chǎn)產(chǎn)了喜喜慶蛋蛋糕與與冰淇淇淋，，就連連平常常無人人問津津的簡易望望遠鏡鏡，也在在婚禮禮當天天被圍圍觀的的人群群搶購購一空空，眾眾多廠廠家為為此大大大地地賺了了一筆筆。海爾沙沙塵暴暴里尋尋商機機近年來來，我我國北北方地地區(qū)受受到了了沙塵塵暴或或沙塵塵天氣氣的影影響，，外出出十分分不便便。車車輛、、樓房房、街街道，，整個個城市市都彌彌漫在在沙塵塵中。。居民民即使使緊閉閉門戶戶，在在沙塵塵飛揚揚的室室內(nèi)也也很難難呼吸吸順暢暢。沙沙塵暴暴給人人們帶帶來了了災(zāi)難難，也也引發(fā)發(fā)了一一股““沙塵塵暴””經(jīng)濟濟潮。。海爾沙沙塵暴暴里尋尋商機機精明的的商家家看出出了其其中蘊蘊藏的的無限限商機機，采采取了了相應(yīng)應(yīng)的策策略，，從而而帶動動了車輛洗洗刷，，家政政服務(wù)務(wù)，環(huán)環(huán)衛(wèi)清清掃，，吸塵塵器，，墨鏡鏡，空空調(diào)，，口罩罩等行行業(yè)的發(fā)展展。海海爾集集團迅迅速開開發(fā)推推車了了“防沙塵塵空調(diào)調(diào)1代”商用空空調(diào)，受到到了北北方地地區(qū)消消費者者的歡歡迎，，銷售售量在在短期期內(nèi)得得到大大幅度度提升升。（2）市場場需求求調(diào)查查市場需需求調(diào)調(diào)查主主要包包括消消費者者需求求量調(diào)調(diào)查、、消費費者收收入調(diào)調(diào)查、、消費費結(jié)構(gòu)構(gòu)調(diào)查查、消消費者者行為為調(diào)查查.為什么么購買買購購買什什么購買數(shù)數(shù)量購購買買頻率率購買時時間購購買買方式式購買習(xí)習(xí)慣購購買買偏好好購買后后的評評價等等什么是是適合合大學(xué)學(xué)生的的電腦腦市場調(diào)調(diào)查（3）市場場供給給調(diào)查查市場供供給調(diào)調(diào)查主主要包包括產(chǎn)產(chǎn)品生生產(chǎn)能能力調(diào)調(diào)查、、產(chǎn)品品實體體調(diào)查查等。。產(chǎn)品數(shù)數(shù)量質(zhì)質(zhì)量量功能型型號號品品牌生產(chǎn)供供應(yīng)企企業(yè)的的情況況等。。（4）市場場營銷銷因素素調(diào)查查市場營營銷因因素調(diào)調(diào)查主主要包包括產(chǎn)產(chǎn)品、、價格格、渠渠道和和促銷銷/選址的的調(diào)查查。4p理論產(chǎn)品(product)價格(price)渠道/地點(place)促銷(promotion)諾基亞亞為何何日薄薄西山山？產(chǎn)品：：價格：：促銷：：渠道：：1、戰(zhàn)略略上選選錯操操作系系統(tǒng)Android系統(tǒng)iOS系統(tǒng)Symbian系統(tǒng)黑莓系統(tǒng)WindowsPhone7系統(tǒng)谷歌公司蘋果公司諾基亞公司RIM公司微軟公司市場份額第一應(yīng)用于廣受歡迎的iPhone份額持續(xù)下跌，已被放棄份額下跌最新的操作系統(tǒng)市場分分析2、大企企業(yè)的的通病病內(nèi)部組組織的的強大大，部部門的的專業(yè)業(yè)化，，細分分化有有人負負責(zé)，，卻沒沒有人人去全全面，，整體體把握握和檢檢討。。大企企業(yè)也也意味味著官官僚主主義。。在諾諾基亞亞決策策人員員數(shù)量量也在在隨著著手機機的數(shù)數(shù)量而而增加加，中中間管管理人人員的的數(shù)量量急劇劇膨脹脹，與與之相相伴的的是龐龐大的的成本本；僵僵化和和官僚僚主義義，大大公司司的通通病在在諾基基亞的的關(guān)鍵鍵時刻刻表現(xiàn)現(xiàn)出了了強大大的破破壞力力。它它對新新事物物新技技術(shù)的的反應(yīng)應(yīng)速度度，它它對市市場機機會的的把握握，包包括它它對新新CEO的選擇擇時機機，都都變得得很慢慢，將將技術(shù)術(shù)轉(zhuǎn)化化為產(chǎn)產(chǎn)品。。3、對新新技術(shù)術(shù)喪失失敏感感公司分分析諾基亞亞是2G時代的的巨人人1997年以后的的2G時代諾諾基亞亞具有有絕對對優(yōu)勢勢市場占有率40%銷售渠道很完善售后服務(wù)很完善品牌很受用戶喜愛4、對用用戶需需求變變化缺缺少反反應(yīng)山寨手手機用用戶三三大愛愛好：：鳳凰凰傳奇奇，鳳鳳凰傳傳奇，，鳳凰凰傳奇奇鈴聲聲真嘹嘹亮。。iPhone用戶三三大愛愛好：：游戲戲，拍拍照，，發(fā)微微博諾基亞亞用戶戶三大大愛好好：摔摔手機機，摔摔手機機，摔摔手機機說明諾諾基亞亞對用用戶的的關(guān)注注還停停留在在最基基本的的層次次，即即手機機的質(zhì)質(zhì)量，，盡管管做的的很好好，但但是已已經(jīng)明明顯不不能滿滿足用用戶的的需求求。諾基亞亞缺乏乏對用用戶高高層次次需求求的洞洞察，，說的的極端端一點點，就就是過過于自自以為為是，，缺乏乏有效效的溝溝通與與互動動。消費者者已經(jīng)經(jīng)不買買賬了了。消費者者分析析（5）市場場競爭爭情況況調(diào)查查市場競競爭情情況調(diào)調(diào)查主主要包包括對對競爭爭企業(yè)業(yè)的調(diào)調(diào)查和和分析析，做做到知知己知知彼，，通過過調(diào)查查幫助助企業(yè)業(yè)確定定企業(yè)業(yè)的競競爭策策略。。對競爭爭對手手的調(diào)調(diào)查主主要是是了解解：競爭爭對對手手的的數(shù)數(shù)量量，，主主要要的的競競爭爭對對手手，，是是否否具具有有潛潛在在的的競競爭爭對對手手；；競爭爭對對手手的的經(jīng)經(jīng)營營規(guī)規(guī)模模、、人人員員組組成成及及營營銷銷組組織織機機構(gòu)構(gòu)情情況況；；競爭爭對對手手經(jīng)經(jīng)營營商商品品的的品品種種、、數(shù)數(shù)量量、、價價格格、、費費用用水水平平和和營營利利能能力力；；競爭爭對對手手的的供供貨貨渠渠道道情情況況和和對對銷銷售售渠渠道道的的控控制制程程度度；；競爭爭對對手手所所采采用用的的促促銷銷方方式式；；競爭爭對對手手的的價價格格政政策策；；競爭爭對對手手的的名名稱稱、、生生產(chǎn)產(chǎn)能能力力、、產(chǎn)產(chǎn)品品的的市市場場占占有有率率、、銷銷售售量量及及銷銷售售地地區(qū)區(qū)。。市場場調(diào)調(diào)查查方方法法12實驗法3詢問問法法實驗驗法法問卷法4觀察察法法問卷卷法法面談?wù)務(wù){(diào)調(diào)查查電話話調(diào)調(diào)查查郵寄寄調(diào)調(diào)查查留置置詢詢問問表表直接接觀觀察察法法實際際痕痕跡跡測測量量法法觀察察法法直接接觀觀察察法法，指指調(diào)調(diào)查查者者在在調(diào)調(diào)查查現(xiàn)現(xiàn)場場有有目目的的，，有有計計劃劃，，有有系系統(tǒng)統(tǒng)地地對對調(diào)調(diào)查查對對象象的的行行為為、、言言辭辭、、表表情情進進行行觀觀察察記記錄錄，，以以取取得得第第一一手手資資料料。。直接接觀觀察察法法最常常見見于于商商場場調(diào)調(diào)查查，，如如某某段段時時間間的的客客流流量量、、顧顧客客在在各各柜柜臺臺的的停停留留時時間間、、各各組組的的銷銷售售狀狀況況、、顧顧客客的的反反應(yīng)應(yīng)、、售售貨貨員員的的服服務(wù)務(wù)態(tài)態(tài)度度等等。。作業(yè)業(yè)：：調(diào)調(diào)查查學(xué)學(xué)齡齡前前兒兒童童對對玩玩具具的的偏偏好好針對對學(xué)學(xué)齡齡前前兒兒童童的的特特點點，，調(diào)調(diào)查查人人員員設(shè)設(shè)計計出出對對一一組組兒兒童童與與某某些些玩玩具具的的觀觀察察方方案案。。在觀觀察察這這一一組組兒兒童童玩玩玩玩具具的的過過程程中中，，記記錄錄下下每每個個孩孩子子的的行行為為：：例例如如孩孩子子對對某某一一玩玩具具是是否否特特別別感感興興趣趣?這個個孩孩子子玩玩這這一一玩玩具具的的時時間間有有多多長長?其他他的的孩孩子子對對這這一一玩玩具具也也同同樣樣感感興興趣趣嗎嗎?通過過觀觀察察和和記記錄錄，，市市場場調(diào)調(diào)查查人人員員將將取取得得學(xué)學(xué)齡齡前前兒兒童童對對玩玩具具偏偏好好的的第第一一手手資資料料。。觀察察法法實際際痕痕跡跡測測量量是通通過過某某一一事事件件留留下下的的實實際際痕痕跡跡來來觀觀察察調(diào)調(diào)查查，，一一般般用用于于對對用用戶戶的的流流量量，，廣廣告告的的效效果果等等的的調(diào)調(diào)查查。。案例例：：調(diào)調(diào)查查最最佳佳廣廣告告媒媒體體某公公司司為為了了弄弄清清哪哪種種媒媒體體可可以以把把更更多多的的商商品品信信息息傳傳播播出出去去,選擇擇了了幾幾種種媒媒體體做做同同類類廣廣告告，，并并在在廣廣告告中中附附有有回回條條,顧客客憑憑回回條條可可到到公公司司去去購購買買優(yōu)優(yōu)惠惠折折扣扣的的商商品品,根據(jù)據(jù)回回條條的的統(tǒng)統(tǒng)計計數(shù)數(shù),就可可找找出出適適合合該該公公司司的的最最佳佳的的廣廣告告媒媒體體。垃圾圾學(xué)學(xué)理理論論所謂謂的的"垃圾圾學(xué)學(xué)"是指指市市場場調(diào)調(diào)查查人人員員通通過過對對家家庭庭垃垃圾圾的的觀觀察察與與記記錄錄，，收收集集家家庭庭消消費費資資料料的的調(diào)調(diào)查查方方法法。。這這種種調(diào)調(diào)查查方方法法的的特特點點是是調(diào)調(diào)查查人人員員并并不不直直接接地地對對住住戶戶進進行行調(diào)調(diào)查查，，而而是是通通過過察察看看住住戶戶所所處處理理的的垃垃圾圾，，進進行行對對家家庭庭食食品品消消費費的的調(diào)調(diào)查查。。詢問問法法是將將所所要要調(diào)調(diào)查查的的事事項項以以當當面面、、書書面面或或電電話話的的方方式式，，向向被被調(diào)調(diào)查查者者提提出出詢詢問問，，以以獲獲得得所所需需要要的的資資料料。。它是是市市場場調(diào)調(diào)查查中中最最常常見見的的一一種種方方法法，，可可分分為為面面談?wù)務(wù){(diào)調(diào)查查，，電電話話調(diào)調(diào)查查，，郵郵寄寄調(diào)調(diào)查查，，留留置置詢詢問問表表調(diào)調(diào)查查四四種種。。面談?wù)務(wù){(diào)調(diào)查查1、運運用用方方式式：：個個人人訪訪談?wù)勑⌒〗M組訪訪談?wù)?、適適用用場場合合：：與與被被訪訪者者進進行行深深入入訪訪談?wù)?。?、優(yōu)優(yōu)點點：：有有彈彈性性，，受受訪訪成成功功率率較較高高。。4、缺缺點點：：成成本本高高，，缺缺少少代代表表性性，，受受訪訪者者無無法法深深入入思思考考，，可可能能會會產(chǎn)產(chǎn)生生誤誤差差。。郵寄寄調(diào)調(diào)查查1、運運用用方方式式：：較較大大面面積積的的調(diào)調(diào)查查2、適適用用場場合合：：訪訪問問者者不不宜宜面面談?wù)?、優(yōu)優(yōu)點點：：大大范范圍圍，，低低成成本本，，樣樣本本數(shù)數(shù)目目多多4、缺缺點點：：回回收收率率低低，，回回收收遲遲緩緩電話話調(diào)調(diào)查查1、運運用用方方式式：：在在客客戶戶資資料料中中隨隨機機抽抽取取樣樣本本，，進進行行電電話話訪訪問問2、適適用用場場合合：：題題目目少少，，樣樣本本簡簡單單的的訪訪問問3、優(yōu)優(yōu)點點：：時時間間和和費費用用經(jīng)經(jīng)濟濟，，問問卷卷回回收收快快4、缺缺點點：：樣樣本本不不齊齊全全，，抽抽樣樣容容易易失失去去代代表表性性，，受受訪訪者者會會產(chǎn)產(chǎn)生生抗抗拒拒情情緒緒留置置詢詢問問表表由調(diào)調(diào)查查人人員員當當面面交交給給被被調(diào)調(diào)查查人人員員問問卷卷，，說說明明方方法法，，由由之之自自行行填填寫寫，，再再由由調(diào)調(diào)查查人人員員定定期期收收回回。。實驗驗法法通常常用用來來調(diào)調(diào)查查某某種種因因素素對對市市場場銷銷售售量量的的影影響響，，這這種種方方法法是是在在一一定定條條件件下下進進行行小小規(guī)規(guī)模模實實驗驗，，然然后后對對實實際際結(jié)結(jié)果果作作出出分分析析，，研研究究是是否否值值得得推推廣廣。。應(yīng)用范圍圍很廣，，凡是某某一商品品在改變變品種、、品質(zhì)、、包裝、、設(shè)計、、價格、、廣告、、陳列方方法等因因素時都都可以應(yīng)應(yīng)用這種種方法，，調(diào)查用用戶的反反應(yīng)。實驗案例例：調(diào)查免費費樣品對對銷售量量的影響響某洗發(fā)水水公司擬擬測試免免費樣品品對銷售售量的影影響，特特進行了了一次免免費贈送送樣品試試驗。試驗隨機機選定1000戶家庭作作為實驗組，每戶贈贈送2袋小包裝裝洗發(fā)水水樣品，，同時發(fā)發(fā)給一張張可在指指定商場場購買大大瓶洗發(fā)發(fā)水的粉紅色價價格折扣扣券；另1000戶為控制組，每戶發(fā)發(fā)一張白色折扣扣券，但不給給免費樣樣品。兩兩種折扣扣券優(yōu)惠惠程度一一樣。實驗案例例：調(diào)查免費費樣品對對銷售量量的影響響2個月后，，商店進進行統(tǒng)計計，共收收到粉紅紅色折扣扣券560張，白色色折扣券券389張，表明明實驗組組的購買買量比控控制組多多171張。結(jié)論：免免費樣品品可增加加銷售量量?？偨Y(jié)：偉大領(lǐng)袖袖毛主席席教導(dǎo)我我們：““沒有調(diào)調(diào)查就沒沒有發(fā)言言權(quán)。””從事任何何商業(yè)活活動都必必須進行行市場調(diào)調(diào)查，科科學(xué)設(shè)計計的市場場調(diào)查將將會對你你的創(chuàng)業(yè)業(yè)起到事事半功倍倍的效果果。反之之，則會會功虧一一簣。謝謝謝12月-2209:08:0909:0809:0812月-2212月-2209:0809:0809:08:0912月月-2212月月-2209:08:092022/12/319:08:099、靜夜夜四無無鄰，，荒居居舊業(yè)業(yè)貧。。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、雨中中黃葉葉樹，，燈下下白頭頭人。。。09:08:0909:08:0909:0812/31/20229:08:09AM11、以我獨獨沈久，，愧君相相見頻。。。12月-2209:08:0909:08Dec-2231-Dec-2212、故人江江海別，，幾度隔隔山川。。。09:08:0909:08:0909:08Saturday,December31,202213、乍見翻疑夢夢，相悲各問問年。。12月-2212月-2209:08:0909:08:09December31,202214、他他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生生白白發(fā)發(fā)，，舊舊國國見見青青山山。。。。31十十二二月月20229:08:09上上午午09:08:0912月月-2215、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。十二月229:08上上午12月-2209:08December31,202216、行動動出成成果，，工作作出財財富。。。2022/12/319:08:0909:08:0931December202217、做前前，能能夠環(huán)環(huán)視四四周；；做時時，你你只能能或者者最好好沿著著以腳腳為起起點的的射線線向前前。。。9:08:09上上午9:08上上午午09:08:0912月月-229、沒有失敗敗，只有暫暫時停止成成功！。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、很多事事情努力力了未必必有結(jié)果果，但是是不努力力卻什么么改變也也沒有。。。09:08:0909:08:0909:0812/31/20229:08:09AM11、成功就是日日復(fù)一日那一一點點小小努努力的積累。。。12月-2209:08:0909:08Dec-2231-Dec-2212、世間成事，，不求其絕對對圓滿，留一一份不足，可可得無限完美美。。09:08:0909:08:0909:08Saturday,December31,202213、不知知香積積寺，，數(shù)里里入云云峰。。。12月月-2212月月-2209:08:0909:08:09December31,202214、意意志志堅堅強強的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥塊塊一一樣樣任任意意揉揉捏捏。。31十十二二月月20229:08:09上上午午09:08:0912月