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文檔簡介

部門主管管理十二忌之第7—8忌中國人外國人情，理，法一、中外處事方法的區別法,理,情第七忌，直言不諱對上不尊直言不諱是處理人際關系的大忌！說話的藝術：看透不說透，永遠是朋友!“小劉，我正在關注你在電話中與顧客的交談方式，我想和你討論一下。我注意到你講話的速度相當快，因而，我擔心對一些顧客來說，可能很難理解你所表達的，你的語速再放慢一些的話，對你和客戶的溝通會更有利的”方式一二、哪種說話讓人覺得舒服方式二“小劉，你接電話的方式真是太唐突了，你需要從現在開始接受職業化的訓練?！比?、說話三原則不合適的場合，不說不合適的時機，不說不合適的話語，不說肯定否定10:52案例最近工作成績還是有的,這是大家有目共睹的,但是呢,昨天下午你犯的這個錯誤,我要給你提出來方式一方式二你這個錯誤太嚴重了,你怎么犯這么低級錯誤擺正自已的位置踏踏實實的做事認認真真做事居功自傲、剛愎自用---搬起石頭砸自己的腳年羹堯

和上司相處的五大原則一、上司永遠是對的李金山季金山

和上司相處的五大原則二、不要議論上司的是非三、不要搶上司的風頭

案例:中外合資企業來了個外賓，訂一大批貨物,外賓比較講究，一不定期要到車間去看一看，總經理非常得視這個外賓，在車間是看見燈炮壞了，

和上司相處的五大原則

和上司相處的五大原則五、上司做紅臉，你做黑臉

和上司相處的五大原則“教育是為美好生活作準備！”

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