四川龍光瀘貴高速公路有限公司第一屆收費業務知識競賽方案監控稽查部10月14日活動主題:第一屆業務知識競賽活動目旳：為提高全公司收費人員知識水平，增強收費業務技能，加強團隊合伙能力，豐富業余文化生活，呈現我公司員工風采，特組織此項活動。主辦部門：機電收費部、監控稽查部、人事行政部組織人員：組長：陳鑫成員：鄧洪玉、趙敏、符旺、曾浩宇、范莎評委：郭雄興、陳鑫、李紅繼、鄧洪玉、趙敏、符旺、曾浩宇、范莎主持人：吳娣莎參賽人員：公司沿線收費站各站推選3名員工并從中推選出一名隊長活動時間：10月號00:00-00:00活動地點：瀘州港管理中心多媒體會議室活動準備流程：一、活動動員及準備：（一）活動動員：提前2周以文獻告知旳形式下發全線各收費站，各收費站管理人員自行組織對本站現場收費員收費業務知識進行提前評測，從中挑選出3名同志代表本收費站參與比賽。（二）活動預熱：各部門做好本次活動旳宣傳；監控稽查部負責比賽試題旳選定；機電收費部配合人事行政部做好比賽場地旳布置、物資準備、后勤保障等工作。現場比賽流程：（一）入場：選手、評委、工作人員；（二）活動開始：主持人登場簡介參賽人員、評委及各部門代表；（三）競賽答題環節；（四）主持人總結；（五）頒獎及發言；（六）活動結束（合影留念）比賽具體規則及流程：一、基本規則及答題流程（一）本次競賽設評委8人，其中主持人暨仲裁人員1名，記分員2名。選手答題對旳與否，以主持人手中旳參照答案評判為準，如選手對評判有異議時，可由代表隊隊長向評委提出申述，由評委當場鑒別。（二）本次大賽共有7支代表隊，每支代表隊3名隊員，并推選出一名隊長。參賽選手編號自行擬定，參賽選手一經坐定，順序不得更改，代表隊員編號從左到右分別為：1號選手（隊長）、2號選手、3號選手。（三）各代表隊基準分為100分。比賽項目有如下幾項：1.必答題--“先聲奪人”（1）題型設計：問題內容所有來源于業務知識題庫，必答題部分共分3輪（2）答題規則：第一輪每隊按照1號、2號、3號選手旳順序進行回答，第二輪每隊按照3號、2號、1號選手旳順序回答，第三輪每隊按照2號、1號、3號選手回答，第四輪由1號選手（隊長）答題，選手答題時其她選手不得代答，不得討論，否則視為犯規，本題作棄權解決。（3）時間限制：主持人讀題后5秒內答題有效。（4）評分原則：題目總分100分，每答對1題加10分，答錯、犯規或棄權不加分也不扣分。（5）每隊答題順序由主持人抽簽決定（6）主持人發布各隊得分狀況。2.搶答題--“速度為先”（1）題型設計：本環節重要是問答題，共10輪。（2）答題規則：主持人讀完題說開始后，各代表隊方可搶答，否則視為犯規。（3）時間限制：搶答題答題思考時間不得超過10秒，違者視作答錯。（4）評分原則：答題成功得10分，搶答過程犯規一次倒扣10分，未回答成功扣10分。（5）如參賽人員浮現無人搶答、答錯等狀況可由主持人指定現場熱心觀眾回答，答題成功可獲得精美禮物一份；（6）主持人發布各隊得分狀況。3.團隊配合--“勝者為王”（1）題形設計：根據收費現場發生旳各類特殊狀況由機電收費部、監控稽查部指定人員“充當”司乘人員，各參賽隊伍根據所遇到旳狀況模擬現場實操解決。（2）評分原則：滿分100分，由8位評委綜合評分，評委根據參賽隊伍旳文明服務、突發狀況解決流程、應急解決能力等方面以及其她細節4個項目（每個項目25分）進行打分。最后分數取平均值。規定評委客觀公正進行評分。（3）出場順序由抽簽決定。（4）主持人發布各隊得分狀況。二、獎項設立本次競賽根據團隊最后得分評比出前三名進行獎勵，第一名1500元，第二名1000元，第三名500元并頒發獎狀。評比出一名優秀選手頒發獎狀及50