－－盈利模式第3章移動商務的

產業價值鏈和商務模式1

產業價值鏈的概念模型1

移動商務價值鏈的形成與發展23

產業價值鏈整合4

3G時代的移動商務產業價值鏈5目錄

移動商務運作模式2價值鏈理論價值鏈理論的核心是企業的競爭優勢競爭優勢來源于企業在生產及其輔助過程中所進行的許多相互分離的活動價值鏈存在于由供應商價值鏈、企業價值鏈、渠道價值鏈和買方價值鏈共同構成的價值鏈系統中邁克爾?波特3企業基礎設施（財務、計劃等）人力資源管理技術開發采購進貨后期生產作業發貨后勤經營銷售售后服務價值鏈分析法利潤基本活動輔助活動4某企業的價值鏈企業基礎設施搬運、檢查、交付部件裝配、總裝、調節、檢測設備訂單處理、裝運廣告、促銷、銷售隊伍備用件系統服務信譽利潤進貨后期生產作業發貨后勤經營銷售售后服務人力資源管理研究與開發采購招聘、培訓招聘自動化系統的設計生產線、機器設計檢測程序等信息系統開發市場研究與銷售支持服務手冊與服務程序運輸服務原料、能源、物資供應等信息服務運輸服務中介服務物資供應備用件5價值鏈創新價值鏈分解集中優勢力量從事創造價值最多的環節DELL直銷模式價值鏈整合通過價值鏈整合，將價值鏈變得更為有效6產業價值鏈企業價值鏈產業價值鏈企業Enterprise供應商Suppliers需求商Buyers競爭企業Rivalries潛在競爭者PotentialEntrants替代品經營者Substitutes供應鏈管理SCM客戶關系管理CRM資源整合ERP7環境：政治、社會、技術、市場……移動商務產業生態系統移動商務平臺提供商買方賣方平臺支持環境內容服務提供商設備供應商政府與標準化組織網絡運營商8傳統商務的流程供應商客戶顧客倉庫進貨退貨出貨退貨柜組售貨退貨柜組調撥調撥退貨退貨移貨移貨百貨商場供應商客戶顧客配送中心進貨退貨出貨退貨內倉售貨退貨貨架退貨移貨連鎖超市9傳統商務的運作模式商業企業零售企業共同批發商批零兼營批發商連鎖批發商制造批發商專業商店超級市場連鎖商店倉儲商店綜合商店獨立批發商百貨商店批發企業10賣方買方電子商務的一般流程前期準備后期運作中間階段發布營銷調研搜索比較需求洽談簽約交易維護使用11電子商務的運作模式12移動商務的運作模式SMS點對點短信服務移動商務PIM個人信息服務AD廣告信息MOS在線銷售MOA移動辦公系統MLS無線定位服務13價值生成移動商務：基本服務＋增值服務客戶服務增值（消費者剩余）v＝客戶愿意支付的價值P－移動數據增值服務的價格p潛在利潤R＝客戶愿意支付的價值P－移動數據增值業務的成本c實際利潤（生產者剩余）r＝移動數據增值服務的價格p－移動數據增值業務的成本c利潤：成本，價格，價值14價值生成實際利潤r＝客戶愿意支付的價值P－客戶服務增值v－移動數據增值業務成本c＝（客戶愿意支付的價值P－移動增值業務成本c）－客戶服務增值v=潛在利潤R－客戶服務增值v創造的價值V＝消費者剩余v＋生產者剩余r＝客戶愿意支付的價值P－移動數據增值業務成本c生產者：移動運營商＋服務提供商15移動商務的產業價值鏈個人用戶網絡運營商終端設備生產商內容服務提供商專業應用開發商網絡設備供應商系統集成商軟件開發商娛樂、體育銀行等專業用戶商業用戶其他運營商（地區、國際）16產業競爭移動商務的產業價值鏈的演進產業價值鏈拉動力溝通的需求綜合信息服務的需求驅動力技術進步，三網融合單純語音溝通階段客戶電信運營商設備提供商固定移動分離階段客戶固網運營商固網設備商終端提供商移動運營商移動設備商信息服務提供階段客戶終端商運營商設備商政府集成商CPSP壟斷寡頭競爭競爭共生17基礎設施服務提供商內容服務提供商接入服務提供商支持性服務提供商最終用戶終端設備提供商無線網絡運營商應用程序提供商3G1G3G的產業價值鏈基礎設施服務提供商付費、安全等門戶、導航等無線服務提供商終端設備制造商中間服務提供商最終用戶1G內容服務提供商無線服務提供商終端設備制造商最終用戶應用程序提供商2G建立和運營網絡平臺設計和制造終端設備提供各類應用程序享受服務183G價值鏈基礎設施服務提供商內容服務提供商接入服務提供商支持性服務提供商最終用戶終端設備提供商無線網絡運營商應用程序提供商內容集成商內容制作商門戶網站互聯網互聯網服務提供商無線服務提供商基礎設施運營商平臺服務提供商付費、安全等服務終端設備提供商應用程序提供商最終用戶零售商19移動商務的盈利模式STK短信WAP接入IVR語音自動應答NFC近距離通訊銀行、證券公司移動商務在線信息查詢購物、小額支付專業信息咨詢20SMS模式用戶1用戶2使用費結算無線網絡運營商1通信服務無線網絡運營商2轉發SMSPIMADMOSMOAMLS通信服務21內容服務提供商信息服務PIM模式用戶內容制作商通信費無線網絡運營商信息服務結算內容集成商內容服務結算SMSPIMADMOSMOAMLS22AD模式產品或服務提供商廣告費內容提供商產品信息產品和服務信息促銷信息無線網絡運營商用戶促銷信息利潤分配SMSPIMADMOSMOAMLS計費方式：固定、次數、效果傳遞方式：推動、拉動23MOS(MobileOperationSystem)模式SMSPIMADMOSMOAMLS無線網絡運營商信息服務產品或服務提供商廣告費門戶/接入服務提供商產品信息產品和服務用戶信息服務利潤分配通信費第三方服務支付平臺產品/服務費用（含傭金）產品/服務費用（不含傭金）24MOA(MobileOfficeAutomation)模式SMSPIMADMOSMOAMLS企業客戶無線網絡運營商服務內容用戶服務內容服務費用反饋信息25MLS模式SMSPIMADMOSMOAMLS免費公共安全服務、跟蹤業務、基于定位的信息服務運營商代收跟位置相關的計費26案例1I-Mode1999年2月日本NTTDoCoMo公司推出專線，無須撥號，開機即聯網電話月租費、數據流量費和信息費pay-per-download手機30000円；月租300円；流量0.3円/128B收發郵件、瀏覽網頁、下載音樂、在線游戲I-Mode＋DISNEY27I-ModeI-Mode的特點：技術選擇：包交換技術（9.6Kbps）經營模式：與CP分成7:3收入模式：傭金9%（4億×9%＝3600萬円）品牌與服務：適合本國國情內容豐富：1000個官方站點和2萬個非官方站點使用簡單：10秒內打開網站，與GSM、CDMA不兼容28I-Mode29I-Mode30案例2“賣三次”（億美模式）一賣產品（短信群發軟件及組件，億美＋HP）二賣服務（移動商務解決方案，億美＋北京青鳥健身中心）三賣短信運營（按流量計費，與運營商分成，億美＋中國康輝旅行社）31億美模式32案例3“掙三次”（高維模式）三合一：企業應用＋Internet＋移動增值軟件收入+服務收入+短信收入33億美.VS.高維賣三次掙三次X三次高維只有SP牌照，拓展新業務困難注重高端