售后服務(wù)方案我公司自成立以來，一直致力于大學(xué)、中小學(xué)、體育場館、康樂設(shè)施、休閑娛樂場地等領(lǐng)域的工程施工和服務(wù)。無論在施工還是在售后服務(wù)方面，我公司都有一支經(jīng)驗(yàn)豐富、敬業(yè)力強(qiáng)的隊(duì)伍。對于我們施工的項(xiàng)目，我們的售后服務(wù)都本著及時、認(rèn)真的態(tài)度。

對于本次工程的售后服務(wù)，我公司做出如下鄭重承諾：

●

完工期：合同生效之日起40個日歷日內(nèi)完成供貨、安裝和調(diào)試工作，并經(jīng)行政主管部門驗(yàn)收合格后交付使用。●市內(nèi)10分鐘故障響應(yīng)；

●

市內(nèi)1小時到場維修；

●

8小時故障排除；8小時內(nèi)故障無法排除，提供材料設(shè)備，保障場地正常使用。

●

7*24小時服務(wù)熱線：

●

30天免費(fèi)定期巡檢；

●

整體工程保修壹年以上，具體時間以合同為依據(jù)，提供終身維修服務(wù)。

●

所有軟件提供免費(fèi)升級服務(wù)。

特別說明：

質(zhì)保期內(nèi)因產(chǎn)品質(zhì)量問題予以免費(fèi)維修或更換。

在質(zhì)保期內(nèi)，我方保證場地?zé)o故障開機(jī)運(yùn)行，如達(dá)不到要求，質(zhì)保期應(yīng)順延，并且賠償招標(biāo)人經(jīng)濟(jì)損失。

對質(zhì)保期內(nèi)的的維修服務(wù)，我方在接到甲方通知后到現(xiàn)場無償負(fù)責(zé)返修。

我們的工程服務(wù)，“六?！背兄Z：

●

保質(zhì)—優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、樣板工程；

●

保時—保證貨期、準(zhǔn)時供貨；

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保真—貨真價實(shí)、當(dāng)場驗(yàn)貨；

●

保價—最終價格、絕不加價；

●

保驗(yàn)—運(yùn)行正常、保證驗(yàn)收；

●

保修—場地整體保修壹年，提供終身維修服務(wù)。

我們始終認(rèn)為，一個公司的形象是與良好的技術(shù)支持與售后服務(wù)分不開的，所以，對我們的客戶提供完善的技術(shù)支持和服務(wù)是我們義不容辭的責(zé)任！

對于在本方案中的設(shè)備和軟件，我們?yōu)橘F校提供的技術(shù)支持及服務(wù)主要包括在以下的兩個方面：

一、售后服務(wù)體系

售后服務(wù)體系通過理念思想保障體系、組織機(jī)構(gòu)保障體系、人員技術(shù)保障體系、服務(wù)方式保障體系、技術(shù)培訓(xùn)保障體系、檢測儀器設(shè)備和備品備件保障體系、服務(wù)制度保障體系、法律保障體系等八大保障體系進(jìn)行貫徹實(shí)施，向用戶提供一流的售后服務(wù)。

1.1理念思想上的保障體系

我公司通過ISO9001系列質(zhì)量管理體系，工程質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)全部納入并嚴(yán)格按照ISO9001質(zhì)量管理體系和售后服務(wù)體系的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。其質(zhì)量管理體系在服務(wù)方面所貫徹的宗旨是“用戶至上、服務(wù)第一、信譽(yù)第一、一切從用戶利益出發(fā)、一切從用戶需求出發(fā)、一切從及時解決用戶困難出發(fā)。”這就是我們的服務(wù)理念，這就是我們的思想保障。1.2組織機(jī)構(gòu)保障體系

1.2.1“四級”組織保障

我方實(shí)行售后服務(wù)“四級”組織保障體系：

第一級：由公司總工程師親自主抓售后服務(wù)，實(shí)行公司級領(lǐng)導(dǎo)親自抓服務(wù)的組織體系。

第二級：由質(zhì)量管理部，以第三方身份監(jiān)督，檢查售后服務(wù)部服務(wù)人員的最終服務(wù)質(zhì)量。

第三級：由佛山總部售后技術(shù)服務(wù)部和全國各地的服務(wù)機(jī)構(gòu)，切實(shí)具體完成對最終用戶的售后服務(wù)，并配有多名具有5年以上維修維護(hù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的工程師，進(jìn)行7×24小時不間斷的售后服務(wù)。

第四級：突發(fā)事件應(yīng)急小組：我方成立售后服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急小組，由公司總經(jīng)理親自掛帥擔(dān)任小組長。該突發(fā)事件應(yīng)急小組規(guī)定：小組全體成員的手機(jī)全天必須24小時開機(jī)，一

旦突發(fā)應(yīng)急情況，無論何人（包括技術(shù)員、備件材料儀器管理員、司機(jī)等等）、何時、何地，一接到服務(wù)命令，必須按用戶要求時間提前趕到現(xiàn)場實(shí)施應(yīng)急服務(wù)。

1.2.2售后服務(wù)組織機(jī)構(gòu)

佛山總部售后服務(wù)與備品庫中心和全國的服務(wù)機(jī)構(gòu)分中心，形成我公司全國性售后服務(wù)體系的組織保障，向全國用戶提供一流的、全方位的、及時的本地化服務(wù)：

1.3人員技術(shù)保障體系

佛山總部售后服務(wù)中心和全國各地服務(wù)分中心均配備多名具有5年以上維護(hù)維修實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，并通過專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)的專業(yè)維護(hù)維修工程師，為全國用戶提供7×24小時不間斷的全方位一流服務(wù)。與此同時，技術(shù)支持部又配備具有5年以上研制、開發(fā)、設(shè)計(jì)、施工經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)支持專業(yè)工程師，為用戶提供全方位、全過程（含保修期外）的技術(shù)支持。

服務(wù)中心設(shè)下列具體服務(wù)崗位：

1、服務(wù)負(fù)責(zé)人

2、技術(shù)支持負(fù)責(zé)人

3、培訓(xùn)負(fù)責(zé)人

4、專業(yè)維護(hù)維修服務(wù)工程師

5、專業(yè)技術(shù)支持工程師

6、專業(yè)培訓(xùn)工程師

7、服務(wù)質(zhì)量檢測工程師

8、物資管理員（含：備品備件、檢測儀器、專用工具）

9、專職司機(jī)

1.4服務(wù)方式保障體系

我方具有熱線電話服務(wù)方式、網(wǎng)上遠(yuǎn)程服務(wù)方式、現(xiàn)場服務(wù)方式、定期巡檢回訪服務(wù)方式、更新?lián)Q代服務(wù)方式等五種主要服務(wù)方式。

1.4.1熱線電話服務(wù)方式

電話解答用戶提出問題，電話指導(dǎo)用戶排除故障和解決問題。

1.4.2網(wǎng)上遠(yuǎn)程技術(shù)支持、遠(yuǎn)程維護(hù)維修，排除故障方式

我方的總體設(shè)計(jì)方案，為用戶提供遠(yuǎn)程場地故障診斷、排除的功能，對用戶使用的場地實(shí)施遠(yuǎn)程診斷、分析和故障排除。

1.4.3現(xiàn)場服務(wù)方式

若電話、遠(yuǎn)程服務(wù)方式無效時，我方確保提供及時的現(xiàn)場服務(wù)，這個服務(wù)方式，用戶最關(guān)心兩個問題：

（1）何時到達(dá)現(xiàn)場；

（2）何時排除故障，恢復(fù)場地使用，也就是服務(wù)響應(yīng)時間和故障排除恢復(fù)時間。

我方鄭重承諾：在本地化服務(wù)中，服務(wù)工程師自接到現(xiàn)場服務(wù)要求電話，可在優(yōu)于招標(biāo)文件要求的時間內(nèi)趕到現(xiàn)場，并在優(yōu)于招標(biāo)文件的時間內(nèi)給予維修或更換。

1.4.4定期巡檢主動回訪服務(wù)方式

現(xiàn)代的服務(wù)方式早已從被動服務(wù)變成主動服務(wù)。即不是等到場地出故障后，用戶打電話來才去被動服務(wù)，而是場地未出現(xiàn)故障前就去主動巡檢，防患于未然。

這種服務(wù)方式分為：

（1）日常性跟蹤巡檢維護(hù)服務(wù)

（2）月定期巡檢回訪維護(hù)服務(wù)（3）季度定期巡檢回訪維護(hù)服務(wù)

（4）半年度定期巡檢回訪維護(hù)服務(wù)

（5）年度定期巡檢回訪維護(hù)服務(wù)

（6）節(jié)假日、重大政治活動、突發(fā)事件緊急巡檢維護(hù)服務(wù)

（7）非正常維護(hù)服務(wù)

1.4.5更新?lián)Q代服務(wù)方式

我方著眼于與用戶建立長期的友好合作關(guān)系，不僅僅局限于為本工程設(shè)計(jì)、施工和交驗(yàn)后的場地使用等各階段提供優(yōu)質(zhì)的全方位技術(shù)支持，而且對用戶今后的遠(yuǎn)景規(guī)劃、優(yōu)化設(shè)計(jì)、軟硬件升級、擴(kuò)容、場地開發(fā)等也進(jìn)行全方位的服務(wù)和技術(shù)支持。這種服務(wù)方式有利于用戶場地的更新?lián)Q代，不斷完善，獲取最大的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。

1.5技術(shù)培訓(xùn)保障體系

我公司在佛山總部設(shè)有用戶技術(shù)培訓(xùn)中心，在全國大多數(shù)省會城市設(shè)有技術(shù)培訓(xùn)分中心，培訓(xùn)中心配備專職培訓(xùn)教師、專業(yè)培訓(xùn)設(shè)備器材、專用演示設(shè)備和專用培訓(xùn)教材。多名高級專職培訓(xùn)師，具備堅(jiān)實(shí)的專業(yè)知識理論基礎(chǔ)，同時具有多年研制、開發(fā)、設(shè)計(jì)、施工、安裝、調(diào)試和售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)國家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和招標(biāo)文件提出的技術(shù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)要求，為用戶提供場地、完整及時，并附有針對性的技術(shù)培訓(xùn)。

1.7服務(wù)制度保障體系

1.7.1嚴(yán)格完善的服務(wù)制度，是服務(wù)體系的前提保障

（1）針對每個用戶，建立完善的用戶服務(wù)技術(shù)檔案制度

（2）場地使用狀況日常維護(hù)巡檢記錄報(bào)告制度

（3）場地使用定期檢查及報(bào)告制度

（4）現(xiàn)場服務(wù)、軟硬件故障分析與排除及修復(fù)記錄報(bào)告制度

（5）用戶意見收集反饋報(bào)告制度1.8法律保障體系

若我方中標(biāo)，我方將完全遵循招標(biāo)文件合同條款的要求，工程竣工驗(yàn)收之前，與最終用戶簽訂質(zhì)量保修書和保修期滿后的長期維護(hù)協(xié)議，其主要內(nèi)容包括：1.8.1保修期內(nèi)質(zhì)量保證書

（1）質(zhì)量保修項(xiàng)目內(nèi)容及范圍；

（2）質(zhì)量保修期；

（3）質(zhì)量保修責(zé)任。

1.8.2保修期滿后長期維護(hù)協(xié)議

（1）維護(hù)范圍；

（2）維護(hù)內(nèi)容；

（3）維護(hù)方法；

（4）維護(hù)制度；

（5）維護(hù)費(fèi)用收取方法。

我方一切的服務(wù)承諾都將以法律條款的形式確定下來，確保為最終用戶提供長期、熱情、及時、一流、全方位的售后服務(wù)。

我方的服務(wù)體系和承諾，不能只停留在理念上、理論上、體系上、口頭上，更重要的是要落到實(shí)處，針對每一個項(xiàng)目不同特點(diǎn)，制訂出不同且又切實(shí)可行的具體措施。我們的宗旨是：具體承諾和措施，必須不折不扣地全部滿足或優(yōu)于招標(biāo)文件提出的各項(xiàng)要求，針對本項(xiàng)目分述如下：

2、本項(xiàng)目具體服務(wù)承諾措施

2.1保證期內(nèi)的技術(shù)支持與售后服務(wù)承諾

2.1.1保證期內(nèi)的技術(shù)支持與售后服務(wù)

整個場地實(shí)行壹年免費(fèi)保修。免費(fèi)提供軟件升級服務(wù)。

我方保證向用戶提供的塑膠材料、懸浮地板是原裝的、全新的、完全符合國際包裝標(biāo)準(zhǔn)的、符合國家、招標(biāo)書及買方提出的有關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和要求，保證在正常使用和維護(hù)的前提下，各項(xiàng)性能指標(biāo)穩(wěn)定可靠。保證在保修期內(nèi)，對所提供產(chǎn)品的軟硬件提供免費(fèi)技術(shù)支持和售后服務(wù)。

保修期內(nèi)，因質(zhì)量或施工而更換或修復(fù)的零部件和設(shè)備，其保修期從更換或保修驗(yàn)收合格之日計(jì)算。

在佛山有專門的技術(shù)支持售后服務(wù)中心及24小時×365天能夠取得聯(lián)系的值班電話，該售后服務(wù)中心配備多名具有5年以上實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)的軟硬件工程師和專業(yè)維修工程師，確保為該項(xiàng)工程提供24小時×365天最及時的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。保修期內(nèi)，使用單位在正常使用條件下出現(xiàn)質(zhì)量問題，我方售后服務(wù)機(jī)構(gòu)維修人員在接到最終用戶報(bào)修電話后立即予以響應(yīng)，工程師可在8小時內(nèi)排除故障，若在8小時內(nèi)故障無法排除，我方承擔(dān)提供備用機(jī)，由此產(chǎn)生的所有費(fèi)用全部由我方承擔(dān)，并賠償用戶方的直接損失。該售后服務(wù)機(jī)構(gòu)備有足夠的零備件，并配備具有5年以上實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)的軟件工程師和專業(yè)維修工程師，以滿足最終用戶的維修需要，并提供巡回檢測，定期回訪的特殊服務(wù)業(yè)務(wù)，確保整個場地長期、可靠、穩(wěn)定運(yùn)行。

我方對所供貨物實(shí)行三包，質(zhì)保期內(nèi)免費(fèi)維修，整個場地終身提供維護(hù)服務(wù)，保修期內(nèi)免費(fèi)提供軟件升級服務(wù)。

我方的售后服務(wù)、質(zhì)量保證與培訓(xùn)計(jì)劃完全響應(yīng)或優(yōu)于招標(biāo)文件中各項(xiàng)要求和規(guī)定；而且我方整個服務(wù)體系、服務(wù)承諾強(qiáng)調(diào)重在服務(wù)結(jié)果，重在用數(shù)據(jù)說話：

（1）服務(wù)響應(yīng)最迅速；

（2）場地修復(fù)最迅速；

（3）變被動服務(wù)為主動服務(wù)。

我公司負(fù)責(zé)對該場地操作人員進(jìn)行免費(fèi)培訓(xùn)，確保操作人員能夠熟練使用和簡單維護(hù)。培訓(xùn)分前期、現(xiàn)場和后期，并為用戶提供一整套最新的場地技術(shù)培訓(xùn)資料和用戶手冊，確保最終用戶掌握場地基本工作原理，軟件編程基本原理、軟硬件安裝調(diào)試和測試技術(shù)、場地軟硬件故障分析和排除能力，設(shè)備維護(hù)維修技術(shù)和場地安全操作技術(shù)。

在工程進(jìn)入到材料施工、鋪設(shè)、測試及售后服務(wù)階段，由測試工程師為最終用戶技術(shù)員現(xiàn)場針對實(shí)物講解鋪設(shè)、施工技術(shù)，使最終用戶技術(shù)人員熟悉場地使用情況，確保雙方操作人員和維護(hù)維修人員能夠迅速查尋和排除故障，使場地能夠長期穩(wěn)定可靠高質(zhì)量地使用。與此同時，我方備有專車專為工程施工和售后服務(wù)提供快捷方便的交通服務(wù)，確保整個施工過程和售后服務(wù)全過程的快速響應(yīng)。

2.1.2場地維護(hù)體系和方案

1）場地維護(hù)內(nèi)容

1、日常性跟蹤巡檢維護(hù)服務(wù)：

（1）我方將專業(yè)培訓(xùn)最終用戶的管理人員和技術(shù)人員進(jìn)行場地的日常維護(hù)技術(shù)、方法、制度，對場地進(jìn)行日常性的跟蹤、巡檢維護(hù)。

（2）我方派專業(yè)維護(hù)人員到現(xiàn)場指導(dǎo)最終用戶進(jìn)行日常維護(hù)。

2、月定期巡檢回訪維護(hù)服務(wù)：

我方每月定期對整個場地進(jìn)行全面的軟硬件維護(hù)、檢測、故障分析和定位及排除，一直到必要的設(shè)備清洗，防患于未然。

3、季度定期巡檢回訪維護(hù)服務(wù)：

我方每季度定期對整個場地進(jìn)行全面的軟硬件維護(hù)、檢測、故障分析和定位及排除，一直到必要的設(shè)備清洗，防患于未然。

4、半年度定期巡檢回訪維護(hù)服務(wù)：

我方每半年度會對整個場地進(jìn)行一次較大規(guī)模的軟硬件場地檢測、維護(hù)、清洗、故障分析和定位及排除，確保場地長期穩(wěn)定運(yùn)行。

5、年度定期巡檢回訪維護(hù)服務(wù)：

我方年度會對整個場地進(jìn)行一次大規(guī)模的軟硬件場地全面檢測、全面維護(hù)、全面清洗、全面故障分析和定位及排除，確保場地長期穩(wěn)定運(yùn)行。

2.1.3高速度、高質(zhì)量服務(wù)

我方保證在保修期內(nèi)，售后服務(wù)機(jī)構(gòu)自接到要求服務(wù)電話之后，立即給予用戶明確的答復(fù)，并用電話或E-mail或傳真進(jìn)行指導(dǎo)，若此種指導(dǎo)仍不能排除故障，則我方自接到用戶要求服務(wù)的電話，工程師可在2小時內(nèi)給予免費(fèi)的維修或更換，以獲得最快速的服務(wù)響應(yīng)。

這種高速度、高質(zhì)量的服務(wù)，從法制的角度，以公司的嚴(yán)格管理制度確定下來，每一個服務(wù)人員必須如實(shí)填寫下列《售后維修服務(wù)單》。

《售后維修服務(wù)單》強(qiáng)調(diào)下列幾個方面：

（1）從接到最終用戶要求服務(wù)時間至服務(wù)人員到達(dá)現(xiàn)場的時間之間的時間差，來考核服務(wù)態(tài)度和服務(wù)速度，以確保兌現(xiàn)對用戶快速服務(wù)的承諾。

（2）維護(hù)、服務(wù)及排除故障的詳細(xì)過程記錄（包括：故障現(xiàn)象、排除方法、排除時間、更換的零部件等），此項(xiàng)為了考核服務(wù)人員的技術(shù)水平，以便在技術(shù)上確保真正有能力對用戶進(jìn)行快速、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

（3）強(qiáng)調(diào)最終用戶對服務(wù)的驗(yàn)收具體意見，以便達(dá)到以用戶滿意為準(zhǔn)則。

（4）公司質(zhì)管服務(wù)部門審核意見，一則增加一道質(zhì)量服務(wù)把關(guān)，二則為了有效防止個別服務(wù)人員串通用戶，制造假的最終用戶驗(yàn)收意見。

（5）公司領(lǐng)導(dǎo)處理意見，目的在于重賞服務(wù)優(yōu)良者，嚴(yán)懲服務(wù)不良者。（6）使公司對用戶的服務(wù)承諾，落實(shí)在公司嚴(yán)格的管理制度上。

2.1.4變被動服務(wù)為主動跟蹤服務(wù)

我公司已建立主動跟蹤，定時巡回檢測服務(wù)體系，即使用戶不來電話要求維修，我們也要派專人定期巡回檢測服務(wù)，做到防范于未然，保證場地的正常運(yùn)行。

此項(xiàng)措施目的在于從根本上把被動服務(wù)變?yōu)橹鲃痈櫡?wù)，等到故障產(chǎn)生了，再進(jìn)行服務(wù)，就已經(jīng)處于被動地位，因?yàn)榫S修服務(wù)技術(shù)再高也需要一定的時間，從而耽誤了用戶場地的運(yùn)行。若采取主動跟蹤，定期巡回檢測服務(wù)，就可以在場地未出現(xiàn)故障之前，得到有效的制止，場地也得到了有效的維護(hù)，從而大大延長了整個場地的壽命。每個服務(wù)人員同樣必須如實(shí)填寫《主動跟蹤報(bào)告表》。2.1.5實(shí)行終身服務(wù)

我方實(shí)行終身服務(wù)制度，使用戶所承建的工程場地能得到長期的、永久性的售后服務(wù)，保修期滿后，仍然提供終身優(yōu)惠服務(wù)，可與最終用戶簽訂長期維護(hù)、維修協(xié)議，從而實(shí)現(xiàn)終身服務(wù)的承諾。

2.2質(zhì)量保證期外的技術(shù)支持與服務(wù)承諾

保修期滿后，我方承諾仍然提供終身的優(yōu)惠服務(wù)，其主要內(nèi)容包括：

2.2.1技術(shù)支持

1、我方承諾提供長期的軟件版本升級和更新支持，屬于軟件存在的不完善問題，隨時提供優(yōu)惠服務(wù)。

2、我方承諾提供長期的技術(shù)咨詢和技術(shù)支持服務(wù)，根據(jù)用戶的需求，提出有針對性的有效解決方案。

3、對于涉及本場地的新建項(xiàng)目，我方承諾提供技術(shù)方面和工程方面的配合工作。

4、對于最終用戶的長遠(yuǎn)規(guī)劃和戰(zhàn)略舉措，包括：優(yōu)化設(shè)計(jì)、軟硬件升級、擴(kuò)容、場地重新開發(fā)建設(shè)，場地的長期維護(hù)等等方面，我方都將給予最有效的技術(shù)支持和優(yōu)惠待遇。因?yàn)槲曳降膽?zhàn)略思想不在于一時一事，而在于求得與最終用戶建立起長期真誠合作的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。

2.2.2維修服務(wù)

保修期過后，我方仍然提供長期、及時、優(yōu)惠的場地維修服務(wù)，確保設(shè)備長期、穩(wěn)定、可靠運(yùn)行。

2.2.3場地維護(hù)服務(wù)

質(zhì)保期滿后，我公司愿意為最終用戶提供優(yōu)惠的場地維護(hù)，并與最終用戶簽訂長期的維護(hù)協(xié)議，其維護(hù)內(nèi)容主要包括：

1）日常維護(hù)

1、我方將專業(yè)培訓(xùn)最終用戶的管理人員和技術(shù)人員進(jìn)行場地的日常維護(hù)技術(shù)、方法、制度及相應(yīng)專用維護(hù)設(shè)備儀器的使用。

2、我方派專業(yè)維護(hù)人員到現(xiàn)場指導(dǎo)最終用戶進(jìn)行日常維護(hù)。2）月度維護(hù)

我方每月度定期對整個場地進(jìn)行全面的軟硬件維護(hù)、檢測，一直到必要的設(shè)備清洗，防患于未然。

3）季度維護(hù)

我方每季度定期對整個場地進(jìn)行全面的軟硬件維護(hù)、檢測，一直到必要的設(shè)備清洗，防患于未然。

4）半年維護(hù)

我方每半年定期對整個場地進(jìn)行全面軟硬件維護(hù)、檢測、清洗，防患于未然。

5）年終維護(hù)

我方每年會對整個軟硬件場地進(jìn)行一次大檢測、大維護(hù)、大清洗，確保場地長期穩(wěn)定運(yùn)行。

人員培訓(xùn)計(jì)劃說明

廣東萬政擁有一批技術(shù)過硬的施工人員班組，是保證場地順利建設(shè)并長期穩(wěn)定良好使用的重要保障。為實(shí)現(xiàn)知識和技能向用戶的充分轉(zhuǎn)移，培訓(xùn)是整個場地成功必不可缺的重要環(huán)節(jié)。

我公司承諾，經(jīng)過培訓(xùn)后，確保管理人員能夠熟練地對場地管理；確保管理人員能夠熟練掌握場地的操作和使用；

我公司擁有專業(yè)化的講師和輔導(dǎo)人員隊(duì)伍。這些專業(yè)人員具有相應(yīng)的專業(yè)知識和專業(yè)資格、豐富的實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)，可幫助客戶建立客戶化的培訓(xùn)課程。

我公司將集多年的客戶培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，為場地有關(guān)人員提供適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)，同時也包括對我公司參加場地建設(shè)和使用人員的各類培訓(xùn)。我公司的項(xiàng)目客戶服務(wù)組專門負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作，將準(zhǔn)備內(nèi)部或外部的培訓(xùn)教材與資源，我公司會將培訓(xùn)工作提高到與實(shí)施場地同等的高度來對待。

1

培訓(xùn)需求分析

1.1

培訓(xùn)目的

在工程正式移交客戶使用前，我公司將對用戶的技術(shù)管理員和使用教職工進(jìn)行整個場地的相關(guān)的技術(shù)和操作使用培訓(xùn)，使之保證客戶在場地正式運(yùn)行后，能夠進(jìn)行正常的場地管理和業(yè)務(wù)操作。

培訓(xùn)應(yīng)該是一項(xiàng)持續(xù)不斷、互相學(xué)習(xí)和提高的過程。培訓(xùn)工作的最終目的是為用戶培訓(xùn)一支能自行管理、維護(hù)的隊(duì)伍。

為更好的促進(jìn)場地的良好運(yùn)行和本著“用戶至上、共同進(jìn)步”的宗旨，我公司將以場地建設(shè)為目的、以合作為契機(jī)，為用戶提供面對場地的、致力于提高用戶場地維護(hù)能力的全面的培訓(xùn)。

1.2

培訓(xùn)方式

對于本場地，建議采用現(xiàn)場加集中的培訓(xùn)方式。

2

培訓(xùn)計(jì)劃

針對本場地，由于所涉及的人員較多，對于培訓(xùn)的日程計(jì)劃，我們將在具體實(shí)施時，與客戶方一同制定并確認(rèn)詳細(xì)的《培訓(xùn)計(jì)劃》。

在目前階段我們初步計(jì)劃培訓(xùn)分三個階段進(jìn)行：

2.1

實(shí)施前集中培訓(xùn)

我司在場地實(shí)施前，將組織用戶信息管理人員進(jìn)行集中的現(xiàn)場培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容主要包括：

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場地建設(shè)概況

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場地詳細(xì)技術(shù)方案

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場地實(shí)施方案

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場地實(shí)施過程中可能遇到的問題及解決方案

培訓(xùn)的主要目的是使雙方場地建設(shè)人員對整個場地有一個更加清晰的認(rèn)識，對整體解決方案有更深的了解，便于對整個場地建設(shè)的過程進(jìn)行更有效的控制。

培訓(xùn)時間：1天

。在場地實(shí)施過程中，我公司的場地實(shí)施人員會到用戶現(xiàn)場進(jìn)行鋪設(shè)，建議用戶在場地實(shí)施過程中，指定專門的技術(shù)人員一同配合進(jìn)行了解。我公司技術(shù)人員會結(jié)合施工、材料進(jìn)行詳細(xì)的技術(shù)講解，主要針對產(chǎn)品的性能和場地正常的使用。

2.2集中培訓(xùn)

在場地維護(hù)期過程中，我公司會組織用戶的技術(shù)人員及相關(guān)管理人員進(jìn)行針對場地的集中培訓(xùn)，培訓(xùn)地點(diǎn)和人數(shù)由雙方協(xié)商決定，人數(shù)不少于10人次。集中詳細(xì)講解場地的結(jié)構(gòu)性能、使用方式、日常維護(hù)等流程

3培訓(xùn)先決條件

培訓(xùn)先決條件是指為了使培訓(xùn)效果最大化，受培訓(xùn)技術(shù)人員在接受培訓(xùn)之前所需要掌握的技能或相關(guān)條件，主要包括兩個方面：

技術(shù)先決條件：此次項(xiàng)目實(shí)施的網(wǎng)絡(luò)與服務(wù)器監(jiān)控場地等IT運(yùn)維管理功能，受培訓(xùn)人員需要了解和掌握各相關(guān)模塊管理對象的使用和技術(shù)。

循序漸進(jìn)原則：從了解場地、簡單操作，到使用場地對相關(guān)被管理對象進(jìn)行管理，熟練使用場地全面、準(zhǔn)確的進(jìn)行管理，再到場地維護(hù)、故障解決，需要循序漸進(jìn)、按部就班的進(jìn)行，從場地的基本操作培訓(xùn)到熟練使用，再到了解場地工作的原理、技術(shù)，在每一階段培訓(xùn)的技術(shù)上，提高再培訓(xùn)，從而達(dá)到維護(hù)場地的目的。

當(dāng)然，此次項(xiàng)目中提供的運(yùn)維管理平臺具有操作界面友好、操作方式簡單等特點(diǎn)，上述條件并不是技術(shù)人員必須具備之條件，而是在理論上按照上述條件能夠更快、更好的達(dá)到培訓(xùn)的目的，使得場地管理人員和技術(shù)人員能更好的熟練掌握、操作和維護(hù)場地；即使不具備上述條件的技術(shù)人員，在我方經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)培訓(xùn)人員的悉心培訓(xùn)下，也將達(dá)到培訓(xùn)目的。

武漢光谷創(chuàng)意文化科技園有限公司P（2014）104號地塊二期消防工程一、工程概況龍巖市中心城區(qū)道路總長66844m，道路車、人流量大，道路兩旁建筑商場密集。為滿足市政布置要求約120米處設(shè)置一個消防栓，總設(shè)計(jì)565個，需新建及改造320個消防栓，消火栓安裝在街道的十字路口區(qū)．在保證醒目又不影響行人、行車的位置上，同時考慮維護(hù)和日常排水泄水方便，宜設(shè)置在人行道街沿上，雨水排泄口旁，人行道樹側(cè)距路邊的距離宜1m處；距建筑外墻的距離不宜小于5m，同時，為便于使用，規(guī)定了消火栓距被保護(hù)建筑物不宜超過40m。安排雙龍路段先行施工，雙龍路位于龍騰路與曹溪路之間，全長1305m。二、工程特點(diǎn)1、管線沿線地形、地貌多變，可能需破路邊綠化，地下管線復(fù)雜不詳。現(xiàn)場施工時必須與周圍群眾做好溝通，必須采取有力的措施，大力做好施工協(xié)調(diào)工作，精心組織施工，確保工期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。2、施工工作面較大，施工時須合理安排。3、工程施工為露天作業(yè)，受天氣影響很大，會遇到許多意想不到的困難，如遇下雨天氣，需做好防雨措施等。三、施工總體安排根據(jù)業(yè)主總體工期安排以及現(xiàn)場實(shí)際情況進(jìn)行合理安排工期，計(jì)劃開工日期為2014年4月10日，完工日期為2014年6月9日，總工期60天。施工隊(duì)伍配置：每天16組，每組2人，其中工程師1名，現(xiàn)場管理人員2名，水電工6名，砼工6名，普工20名，安全員1名，共36人。主要材料機(jī)械配備

施工主要機(jī)械設(shè)備：采用閩山牌消防栓及管道，配備足夠的安裝、調(diào)試機(jī)具（各類材料的規(guī)格、性能、各類參數(shù)應(yīng)能滿足設(shè)計(jì)及施工規(guī)范的要求，并應(yīng)選用優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品）；電焊機(jī)；電鉆；土建施工用具；挖機(jī)；自卸汽車等。四、完成進(jìn)度工期的措施1、采用流水計(jì)劃，詳細(xì)制定月、旬計(jì)劃，逐旬落實(shí)計(jì)劃完成情況，昨早計(jì)劃、早安排、早落實(shí)。做到只能超前，不能落后。2、認(rèn)真制定施工方法合理調(diào)配人員，提高機(jī)組急劇的利用率。3、嚴(yán)抓現(xiàn)場管理工作程序，樹立質(zhì)量意識；正確理解質(zhì)量和進(jìn)度的關(guān)系。4、提高現(xiàn)場施工人員的安全、環(huán)保意識，做到“三個保持、三個完善、三個落實(shí)”。5、在施工中針對質(zhì)量、計(jì)劃、進(jìn)度、安全等問題做到：常開會、常分析、常安排、常布局、常落實(shí)，促進(jìn)施工進(jìn)度。6、加強(qiáng)內(nèi)部管理，嚴(yán)格遵循自檢、報(bào)檢、抽檢程序，做到內(nèi)業(yè)資料數(shù)據(jù)的真實(shí)性。五、編制依據(jù)龍巖水務(wù)提供的圖紙及設(shè)計(jì)說明?！督o水排水管道工程施工及驗(yàn)收規(guī)范》（GB50268—2008）《工程測量規(guī)范》（GB50026—93）《管道工程設(shè)計(jì)與施工手冊》；《建筑給排水及采暖工程施工驗(yàn)收規(guī)范》（GB50242-2002）國家及福建省有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、圖集。公司項(xiàng)目管理文件。公司ISO9001:2000質(zhì)量體系文件。六、施工組織方案1、施工前準(zhǔn)備：開工前，由管道專業(yè)工程師組織施工技術(shù)人員做好圖紙會審；組織技術(shù)人員對管道沿線的地形地貌現(xiàn)場勘察并做好技術(shù)資料的交接和書面交接記錄。施工現(xiàn)場做好清理準(zhǔn)備，清除現(xiàn)場障礙物，做好防護(hù)工作。2、施工安排根據(jù)工程特點(diǎn)和施工條件，本路段施工采取平行流水作業(yè)施工。3、施工主體方案測量放樣→挖管道溝槽（根據(jù)實(shí)際情況選擇是否用排水、降水措施）→基底夯實(shí)及墊層施工→管道安裝（管道防腐處理）→安裝閥門、消防栓→砌筑閥門井→給水管道系統(tǒng)自檢→系統(tǒng)試壓、滲水試壓→回填土及夯實(shí)土方→管道清洗及消毒→交工驗(yàn)收。（一）、測量放線1、對業(yè)主提供的測量交底樁進(jìn)行復(fù)核，并按照施工需要加密導(dǎo)線點(diǎn)的控制網(wǎng)。為確?？刂凭W(wǎng)的可造性，將根據(jù)現(xiàn)場條件把控制點(diǎn)都選定在施工作業(yè)范圍外的永久物體上，做到各控制點(diǎn)通視性良好，符合施工需要，控制點(diǎn)選定后經(jīng)過實(shí)測和導(dǎo)線閉合把整個工程范圍內(nèi)的控制點(diǎn)坐標(biāo)定下來。2、臨時水準(zhǔn)點(diǎn)和管道軸線控制樁的設(shè)置應(yīng)便于觀測且必須牢固，沿管道兩側(cè)布置。設(shè)置控制點(diǎn)時充分考慮施工對場地的需要，把控制點(diǎn)布置在不影響施工的地方，并用混凝土護(hù)樁，縱橫軸線測設(shè)完畢后經(jīng)現(xiàn)場監(jiān)理復(fù)核認(rèn)可后方可使用。開槽鋪設(shè)臨時水準(zhǔn)點(diǎn)，每200米不應(yīng)少于1個。3、臨時水準(zhǔn)點(diǎn)、管道軸線控制樁、高程樁應(yīng)經(jīng)過復(fù)核方能使用，且經(jīng)常校核。4、已建管道，構(gòu)筑物等與本工程銜接的平面位置和高程，開工前應(yīng)校核。（二）、溝槽的開挖、支護(hù)和排水1、開挖土方開挖前，應(yīng)首先查明地下水位、土質(zhì)及地下現(xiàn)有管道、構(gòu)筑物等情況，然后根據(jù)實(shí)際情況制訂土方開挖、調(diào)運(yùn)方案及是否需要采取溝槽降水、支撐等安全措施等。本工程開挖深度不大，根據(jù)土質(zhì)、地下水位、地下及地上構(gòu)筑物以及施工環(huán)境等情況進(jìn)行溝槽施工。溝槽的開挖采用直槽的形式，運(yùn)輸土方機(jī)械利用10m3的自卸汽車。溝槽開挖前先進(jìn)行測量放樣，放出管道中心線，按中心線用白粉劃出。開挖應(yīng)分段進(jìn)行。當(dāng)挖至距槽底20㎝時，測量放樣，采用人工挖土，修整槽底，經(jīng)驗(yàn)槽合格后，立即進(jìn)行基礎(chǔ)施工。當(dāng)溝槽底有軟土或腐殖土?xí)r應(yīng)全部挖除，拋石排淤，并回填。超挖部分在填實(shí)整平后其壓實(shí)度不得小于90%。溝槽開挖時應(yīng)注意：⑴、基坑（槽）兩側(cè)臨時堆土或施加其他荷載時，不得影響臨近建筑物、各種管線和其他設(shè)施的使用和安全，另外也應(yīng)考慮對基坑（槽）土壁安全的影響。人工挖土?xí)r要求堆土高度不超過1.5m，距槽口邊緣距離不得小于1米。并及時將挖出的土方外運(yùn)出去。⑵、開挖時應(yīng)注意不得掩埋消火栓、管道閘閥、雨水口、測量標(biāo)志以及各種地下管道的井蓋等，且不得防礙其正常使用。⑶、在有行人、車輛通過的地方開挖，應(yīng)設(shè)護(hù)欄及警示燈等安全標(biāo)志。⑷、當(dāng)下步工序與本工序不連續(xù)施工時，槽底應(yīng)預(yù)留保護(hù)土層不挖，待下部工序開工時再挖。⑸、采用坡度板控制槽底高程和坡度時，坡度板應(yīng)選用有一定剛度且不易變形的材料制作，其應(yīng)設(shè)置牢固，平面上呈直線的管道，坡度板間距為15米一塊。呈曲線管道的坡度板間距應(yīng)加密，井室位置、折點(diǎn)及變坡點(diǎn)位置應(yīng)增設(shè)。⑹、槽底高程的允許偏差應(yīng)控制在±20mm范圍內(nèi)。2、支撐溝槽是否需要設(shè)置支撐應(yīng)根據(jù)溝槽的土質(zhì)，地下水位，開槽斷面及荷載條件等實(shí)際因素進(jìn)行考慮。結(jié)合本工程管徑不大、開挖溝槽比較窄的實(shí)際情況，部分需要支護(hù)段的溝槽支撐形式擬采用斷續(xù)式水平擋土板橫支撐的形式。3、排水施工前應(yīng)根據(jù)現(xiàn)場的實(shí)際情況（或者試坑的涌水量數(shù)據(jù)）制訂合理的排水措施。結(jié)合本工程的實(shí)際情況（附近有濕地及水塘等），如需人工降低地下水位，優(yōu)先考慮采用輕型井點(diǎn)降水的施工方法。安置位置應(yīng)靠在水塘一側(cè)，井點(diǎn)安裝距溝槽上口邊緣0.5～1m，井點(diǎn)排水溝距井點(diǎn)4m左右，用管子將井點(diǎn)與排水溝連接。降水的工藝流程為：開挖排水溝→設(shè)總管→孔、下井管、灌砂、封口→裝連接軟管→安裝抽水設(shè)備、接通電源→試抽→抽水排水時應(yīng)注意：砂濾層應(yīng)選用干凈粗砂，填縫均勻，砂填至濾管頂上1～1.5m，上用粘土封口以防漏氣降低降水效果。井點(diǎn)系統(tǒng)安裝完畢后需進(jìn)行試抽以檢查有無漏氣現(xiàn)象。開始抽水后嚴(yán)禁時抽時停，正常的抽水應(yīng)是細(xì)水長流、出水澄清。進(jìn)點(diǎn)抽水2～3天后挖驗(yàn)土坑開始挖溝槽，抽水至溝槽回填運(yùn)載水位以上時結(jié)束。集水總管底面及水泵基座的高程應(yīng)盡量降低。（三）基礎(chǔ)墊層的施工1、管道基礎(chǔ)均采用砂墊層，基礎(chǔ)厚度：一般土質(zhì)：100mm；較差土質(zhì)：200mm。當(dāng)?shù)鼗休d力小于設(shè)計(jì)要求時，須對地基先進(jìn)行補(bǔ)強(qiáng)處理再鋪設(shè)砂礫基層。2、基礎(chǔ)砂墊層施工。清除基底的雜物和浮土，排干溝底的積水，進(jìn)行基礎(chǔ)鋪筑，即在基底鋪一層砂。3、管道基礎(chǔ)有地下水時鋪墊20cm厚、顆粒尺寸5-40cm的碎石墊層，上鋪厚50cm中、細(xì)砂墊層；無地水時溝槽底鋪設(shè)15cm厚碎石,上鋪5cm中、細(xì)砂墊層。4、管道基礎(chǔ)支承角應(yīng)依基礎(chǔ)地質(zhì)條件、地下水位、管徑及埋深等條件由設(shè)計(jì)計(jì)算確定。5、管道基礎(chǔ)應(yīng)按設(shè)計(jì)要求鋪設(shè)，厚度不得小于設(shè)計(jì)規(guī)定。基礎(chǔ)各部位的壓實(shí)度應(yīng)符合有關(guān)規(guī)定。6、管道基礎(chǔ)在接口部位的凹槽，宜在鋪設(shè)管道時隨鋪隨挖。凹槽長度按管徑大小采用，宜為0.4～0.6m,凹槽深度宜為0.05~0.1m,凹槽寬度宜為管外徑的1.1倍在接口完成后，凹槽隨即用砂回填密實(shí)（四）、管道安裝管道的安裝1、排管前要先對槽底高程復(fù)核，復(fù)核無誤后鋪設(shè)砂礫，保證砂礫厚度，并在井位架設(shè)龍門桿以控制中線，龍門桿架設(shè)要牢固，不得有松動。2、管節(jié)安裝前應(yīng)對管材按產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)逐支檢查，不符合標(biāo)準(zhǔn)不得使用。3、管道安裝采用人工安裝。槽深不大時可由人工抬管入槽，槽深大于3m時，可用非金屬繩索溜管入槽，依次平衡地放在砂礫基礎(chǔ)理論管位上。嚴(yán)禁用金屬繩索勾住兩面端管口或?qū)⒐懿淖圆圻叿瓭L拋入槽中。4、承插口管安裝，管道承口應(yīng)放在檢查井的進(jìn)水方向，插口方向應(yīng)放在檢查井的出水方向，由低點(diǎn)向高點(diǎn)依次安裝。5、調(diào)整管材長短時可用手鋸切割，斷面應(yīng)垂直平整，不應(yīng)有損壞。6、管節(jié)安裝完畢經(jīng)檢驗(yàn)中心線、高程合格后，立即支設(shè)鋼模板。模板支好后清除模板中的塵渣、異物，核實(shí)模板尺寸。7、管材采用人工安裝，安裝時根據(jù)控制樁嚴(yán)格控制管道中心和高程，以避免管內(nèi)底高程超差.橡膠圈的環(huán)內(nèi)徑，宜為插口端外徑的0.85～0.9，橡膠圈斷面直徑壓縮率一般采用40%。清理干凈承口內(nèi)橡膠圈溝槽，插口端工作面及橡膠圈，不得有土或其它雜物。將橡膠圈正確安裝在承口橡膠圈內(nèi)，不得裝反或扭曲，為了安裝方便可先用水浸濕膠圈，但不得在橡膠圈上涂潤滑劑安裝。橡膠圈連接管材在施工中被切斷時（斷口平整且垂直管軸線）應(yīng)在插口端倒角，并劃出插入長度標(biāo)線，然后再進(jìn)行連接。用毛刷將潤滑劑均勻地涂在嵌在承口處的橡膠圈和管插口端外表面上，但不得將潤滑劑涂到承口的橡膠圈溝槽內(nèi)，潤滑劑可采用V型脂肪酸鹽，禁止用黃油或其它油類作為潤滑劑。將連接管道的插口對準(zhǔn)承口，保持插入管段的平直，用手動葫蘆或其它拉力機(jī)械將管一次插入至標(biāo)線。若插入阻力過大，切勿強(qiáng)行插入，以防橡膠圈扭曲。用塞尺順承口間隙插入，沿管線圓周檢查橡膠圈的安裝是否正常。管道安裝時應(yīng)注意：1、管道必須墊穩(wěn)，管底坡底不得倒流水，管道內(nèi)不得有泥土、磚石、砂漿、木塊等雜物。2、橡膠圈使用前必須逐個檢查，不得有割裂，破損，氣泡，大飛邊等缺陷。應(yīng)確認(rèn)橡膠圈安放位置及插口的插入深度。3、接口時，先將承口的內(nèi)壁清理干凈，并在承口內(nèi)壁及插口橡膠圈上涂潤滑劑（首選硅油），然后將承插口端面的中心軸線對齊。4、接口方法按程序進(jìn)行,橡膠封圈正確就位，不扭曲、不脫落。5、為防接口合攏時已排設(shè)管道軸線位置移動，需采用穩(wěn)管措施。具體方法可要在編織袋內(nèi)灌滿黃砂，封口后壓在已排設(shè)管道的頂部，其數(shù)量視管徑大小而異。管道接口后，應(yīng)復(fù)核管道的高程和軸線使其符合要求。6、管道敷設(shè)后，因意外因素造成管壁出現(xiàn)局部損壞，當(dāng)損壞部位的面積或裂縫長度和寬度不超過規(guī)定時，可采取粘貼修補(bǔ)措施。具體做法見下：①管壁局部損壞的孔洞直徑或邊長不大于20mm時，可用聚氯乙烯塑料粘接溶劑在其外部粘貼直徑不小于100mm與管材同樣材質(zhì)的圓形板。②管壁局部損壞孔洞為20～100時，可用聚氯乙烯塑料粘接溶劑在其外部粘貼不小于孔洞最大尺寸加100mm與管材同樣材質(zhì)的圓形板。③管壁局部出現(xiàn)裂縫，當(dāng)裂縫長度不大于管周長的1/12時，可在其裂縫處粘貼長度大于裂縫長度加100mm、寬度不小于60mm與管材同樣材質(zhì)的板，板兩端宜切割成圓弧形。④修補(bǔ)前應(yīng)先將管道內(nèi)水排除，用刮刀將管壁面破損部分剔平修整，并用水清洗干凈。對異形壁管，必須將貼補(bǔ)范圍內(nèi)的肋剔除，再用砂紙或銼刀磨平。⑤粘接前應(yīng)先用環(huán)已酮刷粘接部位基面，待干后盡快涂刷粘接溶劑進(jìn)行粘貼。外貼用的板宜采用，從相同管徑管材的相應(yīng)部位切割的弧形板。外貼板材的內(nèi)側(cè)同樣必須先清洗干凈，采用環(huán)已酮涂刷基面后再涂刷粘接溶劑。⑥在管道修補(bǔ)完成后，必須對管底的挖空部位按支承角的要求用粗砂回填密實(shí)。⑦當(dāng)管道損壞部位的大小超過上列條文的規(guī)定時，應(yīng)將損壞的管段更換。當(dāng)更換的管材與已鋪管道之間無專用連接管件時，可砌筑檢查井或連接井連接。（五）閉水試驗(yàn)管道的閉水實(shí)驗(yàn)當(dāng)管道工程敷設(shè)和安裝完畢以后，應(yīng)進(jìn)行管道工程的壓力試驗(yàn)。壓力試驗(yàn)前，對埋地管道系統(tǒng)試壓段應(yīng)檢查回填土是否除管道接口處外露以外，管頂回填土層不小于0.5米的要求。埋地管道應(yīng)進(jìn)行嚴(yán)密性與強(qiáng)度試驗(yàn)，以水為介質(zhì)進(jìn)行水壓試驗(yàn)。嚴(yán)密性采用測定管道滲水量的方法判定。其補(bǔ)水量不得大于按下式計(jì)算出來的允許值：Q---管道每公里每日允許的補(bǔ)水量L。di---管內(nèi)徑Ft---管道試驗(yàn)壓力（MPa）。一般為設(shè)計(jì)內(nèi)水壓力+0.5MPa確定。不得小于0.9MPa。沖洗給水管道經(jīng)試驗(yàn)合格后，在竣工驗(yàn)收前，要通水沖洗。沖水的流速控制在1M/S范圍內(nèi)，應(yīng)連續(xù)沖洗，不留死角。系統(tǒng)的最低點(diǎn)設(shè)放水口。當(dāng)進(jìn)出口水質(zhì)相當(dāng)時即可停止。（六）、閥門井、排水檢查井施工閥門井、消火栓井室內(nèi)裝拆部件與井壁和井底的距離宜不小于300mm。穿過井壁的管子與井壁應(yīng)嚴(yán)密、不漏水。磚砌井室應(yīng)符合以下要求：=1\*GB3①井基礎(chǔ)應(yīng)與管線基礎(chǔ)同時進(jìn)行，并符合設(shè)計(jì)要求，管子排好后可開始砌井。=2\*GB3②磚在砌筑時磚要放平，砂漿飽滿，特別要注意管頭下部及管子周圍必須砌筑密實(shí)。檢查井的流槽應(yīng)在井壁砌到管頂以下即行砌筑，并應(yīng)用砂漿分層壓實(shí)抹光。=3\*GB3③井的各部位尺寸均應(yīng)符合設(shè)計(jì)要求，踏步應(yīng)按設(shè)計(jì)要求放平，上下對正，砂漿密實(shí)，磚要壓緊砂漿在凝固前，不得碰撞，更不允許受力，以免造成松動。磚砌圓形檢查井，應(yīng)隨時檢測直徑尺寸，當(dāng)需收口時應(yīng)按設(shè)計(jì)要求收進(jìn)。=4\*GB3④砌筑檢查井的井室內(nèi)壁應(yīng)按設(shè)計(jì)進(jìn)行抹面，內(nèi)壁抹面應(yīng)分層壓實(shí)，井室外壁應(yīng)用砂漿批擋。內(nèi)外粉刷應(yīng)執(zhí)行技術(shù)操作規(guī)范，砂漿要按配合比拌合均勻，粉刷要求密實(shí)平整不得有空鼓現(xiàn)象，流槽應(yīng)光滑圓順。=5\*GB3⑤井砌好后應(yīng)及時安裝井蓋，在路面上的井蓋及座采用重型，其余采用普通型，井蓋上表面應(yīng)同路面相平，無路面井蓋應(yīng)高出室外地面設(shè)計(jì)標(biāo)高50mm，并應(yīng)在井口周圍以0.02的坡度向外做護(hù)坡。=6\*GB3⑥預(yù)留支管：預(yù)留管的管徑、方向、標(biāo)高應(yīng)符合設(shè)計(jì)要求，管與井壁銜接處應(yīng)嚴(yán)密不得漏水，預(yù)留支管宜用低強(qiáng)度等級砂漿砌筑封口抹平。=7\*GB3⑦井外回填土：檢查井砌筑應(yīng)邊砌邊回填土，每層高不得超過20cm。⑧高差超過1m的排水檢查井做跌水井，參國標(biāo)03S515。現(xiàn)澆混凝土井室應(yīng)符合以下要求：①管道敷設(shè)前施工井室時，應(yīng)嚴(yán)格控制井底和預(yù)留口標(biāo)高，以及預(yù)留口的方位和坡度；管道敷設(shè)后施工時，井底標(biāo)高應(yīng)按已安裝管道控制，穿井壁套管應(yīng)與管子同軸，且固定牢固；②井底和井壁混凝土宜采取一次澆筑法，當(dāng)分兩次澆筑時，相接處應(yīng)按施工縫處理；③混凝土應(yīng)振搗密實(shí)，表面平整、光滑，不得有裂縫、蜂窩、麻面等缺陷。磚砌井室或現(xiàn)澆混凝土井室安裝允許偏差應(yīng)符合以下要求：①井身長度、寬度或直徑：±20mm；②井底標(biāo)高：±10mm；③路面井蓋標(biāo)高：+50mm；④非路面井蓋標(biāo)高：±20mm；⑤軸線及管管口方位：±10mm；有密封性要求的排水檢查井，應(yīng)進(jìn)行管道、井體的聯(lián)合閉水試驗(yàn)，土方應(yīng)在隱蔽驗(yàn)收合格后回填；井室砌筑完成后應(yīng)及時安裝井圈和井蓋。（七）回填管道工程施工完畢并經(jīng)驗(yàn)收合格后需及時回填，壓力管道在水壓試驗(yàn)前回填應(yīng)該留出管道連接部位暫不回填，管道兩側(cè)及管頂以上回填高度不小于0.5米。連接部位待水壓試驗(yàn)合格后再回填。無壓管道的回填應(yīng)在閉水試驗(yàn)合格后及時完成。回填時應(yīng)先填實(shí)管底，再同時回填管道兩側(cè)，以防管道位移。再回填至管頂0.5米處。如果溝槽內(nèi)有積水，必須全部排凈后，方可回填。井室等附屬構(gòu)筑物回填土應(yīng)四周同時進(jìn)行。管道兩側(cè)及管頂以上0.5米范圍內(nèi)回填土內(nèi)不得含有碎石，磚塊，垃圾等雜物?；靥詈髴?yīng)分層夯實(shí)。每層厚度為0.2米。管道兩側(cè)及管頂0.5米范圍內(nèi)回填土的夯實(shí)采用人工夯實(shí)。以上部分可以采用小型機(jī)械夯實(shí)。七、安全保證措施施工現(xiàn)場安全技術(shù)措施1、針對工程特點(diǎn)、對所有從事管理和生產(chǎn)的人員進(jìn)行全面的安全教育。重點(diǎn)對專（兼）職安全員、領(lǐng)工員、班組長、從事特種作業(yè)工人以及新工上崗、工人變崗和改變工藝等進(jìn)行培訓(xùn)教育。2、管道溝槽開挖時應(yīng)設(shè)置有防止行人、物體等墜落的安全設(shè)施；危險(xiǎn)地點(diǎn)懸掛按照GB2893-82《安全色》和GB2894-82《安全標(biāo)志》規(guī)定的標(biāo)牌，夜間有人經(jīng)過的溝槽位置設(shè)紅燈示警，施工現(xiàn)場設(shè)置大幅安全宣傳標(biāo)語。3、現(xiàn)場的生產(chǎn)、生活區(qū)均設(shè)足夠的消防水源和消防設(shè)施網(wǎng)點(diǎn)，消防器材設(shè)專人管理不得亂拿亂動，并組成一個由2-3人的義務(wù)消防隊(duì)，所有施工人員要熟悉并掌握消防設(shè)備的性能和使用方法。4、各類房屋、庫棚、料場等的消防安全距離符合國家或公安部門的規(guī)定，室內(nèi)不得堆放易燃品；嚴(yán)禁在木工加工場、料庫、油庫等處吸煙；現(xiàn)場的易燃雜物，隨時清除，嚴(yán)禁在有火種的場所或其近旁堆放。5、施工現(xiàn)場的臨時用電，嚴(yán)格按照《施工現(xiàn)場臨時用電安全技術(shù)規(guī)范》JGJ46-88的規(guī)定執(zhí)行。6、各種機(jī)械操作人員和車輛駕駛員，必須取得操作合格證，不操作與操作證不相符的機(jī)械；不將機(jī)械設(shè)備交給無本機(jī)操作證的人員操作，對機(jī)械操作人員要建立檔案，專人管理。7、操作人員必須按照本機(jī)說明書規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行工作前的檢查制度和工作中注意觀察及工作后的檢查保養(yǎng)制度。8、指揮施工機(jī)械作業(yè)人員，站在可讓人了望的安全地點(diǎn)，并明確規(guī)定指揮聯(lián)絡(luò)信號。9、定期組織機(jī)電設(shè)備、車輛安全大檢查，對檢查中查出的安全問題，按照“三不放過”的原則進(jìn)行調(diào)查處理，制定防范措施，防止機(jī)械事故的發(fā)生。10、大型設(shè)備使用必須有專人指揮、協(xié)調(diào)，重大吊裝作業(yè)必須指定詳細(xì)的施工方案。11、實(shí)行總配電箱、分配電箱、開關(guān)箱三級接線用電，三級漏電保護(hù)。施工用電設(shè)專人管理，所有配電箱必須加鎖。12、整個現(xiàn)場設(shè)不同的用電回路進(jìn)行供電，編制詳細(xì)的臨時用電施工組織設(shè)計(jì)，嚴(yán)格進(jìn)行定期檢修。13、加強(qiáng)職工用電安全教育，提高職工認(rèn)識，對電氣設(shè)備操作人員進(jìn)行定期培訓(xùn)。14、所有電氣設(shè)備使用前必須有專業(yè)人員進(jìn)行檢查確認(rèn)其安全性能良好。禁止在雨天露天使用任何電動設(shè)備。15、搭建臨時設(shè)施前，要向消防局呈報(bào)報(bào)建手續(xù)，并領(lǐng)取“搭建臨時建筑許可證”。搭建材料不得使用易燃材料。16、臨時設(shè)施不得在高壓線下或危險(xiǎn)區(qū)域搭建。17、焊割設(shè)備上的安全附件，必須完整有效，與明火距離不得小于10米。18、施工用電，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行建設(shè)部頒發(fā)的《施工現(xiàn)場臨時用電安全技術(shù)規(guī)范》，加強(qiáng)用電管理，防止發(fā)生電氣火災(zāi)。19為了更好地保障交通安全，切實(shí)預(yù)防和及時處置突發(fā)交通安全事故，，以便在突發(fā)交通事故發(fā)生時，交通安全員和全體職工能有條不紊地按照預(yù)先制定的方案，迅速及時組織交通事故的搶救，把損失控制在最低限度。為此，特制定突發(fā)交通安全事故應(yīng)急預(yù)案。八、工程質(zhì)量保證措施一、質(zhì)量目標(biāo)科學(xué)管理、精心施工，合理制定工程進(jìn)度計(jì)劃，嚴(yán)格按照國家及市有關(guān)安全操作規(guī)程施工，堅(jiān)決杜絕事故發(fā)生。在施工過程中嚴(yán)格按照規(guī)范精心施工，爭取各工序均達(dá)到優(yōu)良標(biāo)準(zhǔn)。二、質(zhì)量保證體系1、建立健全該工程的質(zhì)量責(zé)任制：經(jīng)理負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公司機(jī)關(guān)各職能部門及項(xiàng)目經(jīng)理部的質(zhì)量活動；管理代表主持該工程質(zhì)量活動，主持糾正和預(yù)防措施的規(guī)定，并對實(shí)施和有效性組織跟蹤和驗(yàn)證；技術(shù)負(fù)責(zé)人組織貫徹執(zhí)行國家現(xiàn)行有關(guān)工程質(zhì)量，組織推廣新技術(shù)、新工藝并組織編制質(zhì)量保證措施。2、項(xiàng)目經(jīng)理是本工程的第一負(fù)責(zé)人。工地設(shè)置專職質(zhì)量檢查員二人作為項(xiàng)目經(jīng)理管理助手，在項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在公司質(zhì)安科的指導(dǎo)下，具體擔(dān)負(fù)質(zhì)量管理方面的業(yè)務(wù)工作，實(shí)行質(zhì)量一票否決權(quán)，對工程質(zhì)量實(shí)施嚴(yán)格嚴(yán)密的監(jiān)控管理。3、組織好工序交接檢查驗(yàn)收。各施工班組設(shè)兼職質(zhì)量檢查員，對本班組完成的項(xiàng)目按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行認(rèn)真質(zhì)檢，并填寫自檢記錄，對于不符合項(xiàng)目自行整改關(guān)閉，最后提交專職質(zhì)量檢查員驗(yàn)收，同下一道工序辦理交接手續(xù)，上道工序存在的質(zhì)量問題，沒有進(jìn)行整改，下道工序拒絕接收，以保證上道工序的不合格項(xiàng)不轉(zhuǎn)入下道工序