第10頁共10頁保險新業務員工作計劃去年，公?司在省分公?司各級領導?及全體同仁?的關心支持?下，完成了?籌建工作并?順利開業，?在業務的發?展上也取得?了較好的成?績，占領了?一定的市場?份額，圓滿?地完成了省?公司下達的?各項任務指?標，在此基?礎上，結合?以往的工作?經驗并結合?地區的實際?情況，制定?如下___?年工作計劃?：一、加?強業管工作?，構建優質?、規范的承?保服務體系?承保是保?險公司經營?的源頭，是?風險管控、?實現效益的?重要基礎，?是保險公司?生存的基礎?保障。因此?，在___?年度里，公?司將狠抓業?管工作，提?高風險管控?能力。1?、對承保業?務及時地進?行審核，利?用風險管理?技術及定價?體系來控制?承保風險，?決定承保費?率，確保承?保質量。對?超越公司權?限擬承保的?業務進行初?審并簽署意?見后上報審?批，確保此?類業務的嚴?格承保。?2、加強信?息技術部門?的管理，完?善各類險種?業務的處理?平臺，通過?建設、使用?電子化承保?業務處理系?統，建立完?善的承保基?礎數據庫，?并繕制相關?報表和承保?分析。同時?做好市場調?研，并定期?編制中、長?期業務計劃?。3、建?立健全重大?標的業務和?特殊風險業?務的風險評?估制度，確?保風險的合?理控制，同?時根據業務?的風險情況?，執行有關?分保或再保?險管理規定?，確保合理?分散承保風?險。4、?強化承保、?核保規范，?嚴格執行條?款、費率體?系，熟練掌?握新核心業?務系統的操?作，對中支?所屬的承保?、核保人員?進行全面、?系統的培訓?，以提高他?們的綜合業?務技能和素?質，為公司?業務發展提?供良好的保?障。好文章?盡在公文易?二、提高?客戶服務工?作質量，建?設一流的客?戶服務平臺?隨著保險?市場競爭主?體的不斷增?加，各家保?險公司都加?大了對市場?業務競爭的?力度，而保?險公司所經?營的不是有?形產品，而?是一種規避?風險或風險?投資的服務?，因此，建?設一個優質?服務的客服?平臺顯得極?為重要，當?服務已經成?為核心內容?納入保險企?業的價值觀?，成為核心?競爭時，客?服工作就成?為一種具有?獨特理念的?一種服務文?化。1、?建立健全語?音服務系統?，加大熱線?的宣傳力度?，以多種形?式將熱線推?向社會，讓?眾多的客戶?全面了解公?司語音服務?系統強大的?支持功能，?以提高自身?的市場競爭?力，實現客?戶滿意最大?化。2、?加強客服人?員培訓，提?高客服人員?綜合技能素?質，嚴格奉?行熱情、周?到、優質、?高效的服務?宗旨，堅持?主動、迅速?、準確、合?理的原則，?嚴格按照崗?位職責和業?務操作實務?流程的規定?作好接、報?案、查勘定?損、條款解?釋、理賠投?訴等各項工?作。3、?以中心支公?司為中心，?專、兼職并?行，建立一?個覆蓋全區?的查勘、定?損網點，初?期由中支設?立專職查勘?定損人員_?__名，同?時搭配非專?職人員共同?查勘，以提?高中支業務?人員的整體?素質，切實?提高查勘、?定損理賠質?量，做到查?勘準確，定?損合理，理?賠快捷。?三、加快業?務發展，提?高市場占有?率，做大做?強公司保險?品牌計劃?的實現將從?以下幾個方?面去實施完?成：1、?機動車輛險?是我司業務?的重中之重?，因此，大?力發展機動?車輛險業務?，充分發揮?公司的車險?優勢，打好?車險業務的?攻堅戰，還?是我們工作?的重點，_?__年在車?險業務上要?鞏固老的客?戶，爭取新?客戶，側重?點在發展車?隊業務以及?新車業務的?承保上，以?實現車險業?務更上一個?新的臺階。?2、認真?做好非車險?的展業工作?，選擇拜訪?一些大、中?型企業，對?效益好，風?險低的企業?要重點公關?，與企業建?立良好的關?系，力爭財?產、人員、?車輛一攬子?承保，同時?也要做好非?車險效益型?險種的市場?開發工作，?在___年?里努力使非?車險業務在?發展上形成?新的格局。?3、積極?做好與銀行?的代理業務?工作。讓銀?行充分地了?解品牌的優?勢，爭取加?大銀行在代?理業務上對?我司的支持?與政策傾斜?力度，力求?在銀行代理?業務上的新?突破，實現?險種結構調?整的戰略目?標，為公司?實現效益最?大化奠定良?好的基礎。?在新的一?年里，雖然?市場的競爭?將更加激烈?，但有省公?司的正確領?導，中支將?開拓思路，?奮力進取，?去創造新的?業績，為做?大做強公司?保險事業而?奮斗。保險新業務員工作計劃（二）在公司的?領導及全體?同仁的關心?支持下，在?業務的發展?上取得了較?好的成績，?較好的完成?了公司的任?務指標，在?此基礎上，?回顧這一年?的工作經驗?和結合工作?實際情況，?制定___?年工作計劃?：一、嚴?格落實公司?各項條款，?加強業務管?理工作，構?建優質、規?范的承保服?務體系承?保是公司經?營的源頭，?是風險管控?、實現效益?的重要基礎?，是公司生?存的基礎保?障。因此，?在___年?，公司將狠?抓業務管理?工作，提高?風險管控能?力。二、?規范和落實?公司的服務?條款，提高?服務工作質?量，建設一?流的服務平?臺我們經?營的不是有?形產品，而?是一種規避?風險或風險?投資的服務?。在市場逐?步透明，競?爭激烈的今?天，服務已?經成為我們?公司的核心?競爭力，納?入我們公司?的價值觀。?客服工作是?這一理念的?具體體現。?在___年?里將嚴格規?范客服工作?，建立一流?的客戶服務?體系，真正?把優質服務?送給每一位?公司的客戶?。三、加?快業務發展?，鞏固市場?占有率，擴?大市場占有?面1、精?心___策?劃、堅決完?成計劃指標?，為全年目?標打下堅實?的基礎。?2、大力發?展渠道業務?，深度拓展?___市場?，打好__?_地市業務?的攻堅戰，?有序推進，?擴大和鞏固?___市場?占有面。?3、機動車?輛險是我司?業務的重中?之重，因此?，大力發展?機動車輛險?業務，充分?發揮公司的?車險優勢，?打好車險業?務的攻堅戰?，還是我們?工作的重點?，___年?在車險業務?上要鞏固老?的渠道和客?戶，擴展新?渠道，爭取?新客戶，側?重點在發展?渠道業務、?車隊業務以?及新車業務?的承保上，?以實現車險?業務更上一?個新的臺階?。4、認?真做好非車?險的展業工?作，選擇拜?訪一些大、?中型企事業?單位，對效?益好，風險?低的單位重?點公關，與?單位建立良?好的關系，?力爭財產、?人員、車輛?一攬子承保?，同時也要?做好非車險?效益型險種?的市場開發?工作，在_?__年里努?力使非車險?業務在發展?上形成新的?格局。5?、其他方面?：深入抓好?其他保險業?務工作；加?強與各保險?單位的合作?；積極參與?各種保險的?激烈競爭之?中。四、?抓好隊伍建?設，做好員?工和保險推?銷員工作，?繼續完善人?力資源調配?，為公司業?務發展提供?人力保障?___年在?員工待遇上?，工資及福?利待遇在以?前的基礎上?適當提高，?同時計劃為?每個員工體?檢身體，每?位員工過生?日公司提供?一份禮物，?舉辦一些_?__活動等?，用的好人?才，留的住?人才，為_?__年的業?務開展提供?強有力的人?力保障。?五、完善管?理機制，強?化執行力?今年將從制?度入手，對?公司的現有?規章制度上?、要求范圍?內進行修訂?和補充，完?善以前沒有?完善的規章?制度，使之?更加符合公?司經營管理?工作的需要?。匯編成冊?后，發到每?一個員工手?中，認真學?習。真正做?到以制度管?人，以制度?辦事，從而?提高執行力?度。___?年是全新的?一年，有望?通過我們全?體員工的共?同努力讓公?司進入一個?全新的發展?階段。保險新業務員工作計劃（三）凡事預則?立不預則廢?，為了更好?的開展以后?的工作，現?將___年?工作計劃安?排如下：?一、加強自?律管理，維?護保險市場?經營秩序?按照全區保?險工作會議?的精神，根?據保險市場?的實際，補?充完善了兩?項自律協議?。協會始終?堅持以監管?部門的監管?文件及自律?協議為指南?，以強烈的?事業心、責?任感、敢抓?敢管的精神?狀態，通過?加強自律管?理，為會員?公司營造依?法經營、有?序競爭、誠?信服務、共?同發展的良?好市場環境?。1、以?檢查及落實?整改為推手?，促進市場?秩序逐漸好?轉協會_?__各會員?公司成立業?務檢查小組?對競爭激烈?的學生險業?務、車險業?務開展了業?務檢查，而?且一年比一?年深入，對?檢查發現的?問題著重抓?落實整改。?2、以自?律協議為措?施提高公司?公平有序競?爭的自覺性?二、加強?摩托車交強?險自律_?__年，關?于保險公司?委托非法中?介和個人銷?售摩托車交?強險保單的?現象尤為突?出，嚴重擾?亂了摩托車?交強險市場?的正常秩序?，為促進我?市摩托車保?險業務平穩?較快發展，?協會多次召?開車險專業?委員會會議?，研究出臺?了自律協議?，明確了辦?理摩托車交?強險的場所?和人員，規?范了摩托車?交強險保單?的管理和使?用，同時制?定了違規處?罰的具體辦?法和措施。?三、共同?努力促進市?場秩序明顯?好轉__?_年我市財?產險市場業?務逆勢上升?，這是規范?經營的結果?，是協會與?各家財產險?公司共同努?力的結果。?以前那種以?要素不全、?降費或變相?降費、討價?還價、隨意?使用費率浮?動系數承保?；以應收不?收、陰陽保?單、退費、?擴大賠案、?假案、假_?__等手段?套取費用；?以高手續費?爭搶業務的?無序競爭行?為日趨減少?，市場競爭?逐步回歸到?公平和理性?上來，從而?使保險資源?得到更好的?保護和開發?，極大減少?無謂的成本?開支。可以?這樣說，目?前的保險市?場秩序是近?年來最好的?時期。1?、以實施見?費出單為重?點，全面落?實車險業務?管理制度?為加強和提?升財產險公?司的管理水?平及服務質?量，提高車?輛承保質量?，預防病從?口入，協會?及時召開車?險專業委員?會會議。?2、公平公?正嚴格處理?違約經營?分別對違犯?自律協議的?家公司和相?關人員進行?通報或處罰?，有效促進?了我市保費?收入的大幅?增加和效益?的明顯改善?，促進了行?業團結進一?步增強，使?業內無序競?爭、同行生?嫉妒、相互?指責行為基?本克服。保險新業務員工作計劃（四）國家經?濟在持續發?展中，面對?日益嚴峻的?市場競爭，?我們要牢牢?地把握市場?的主動權，?加強爭奪市?場的力度和?加快搶占市?場的速度，?面對新的一?年，我們已?做出了初步?的計劃：?一是全面貫?徹總公司“?積極均衡、?整合轉型、?創新超越”?的總體工作?方針，積極?落實總公司?關于實施員?工職業素質?提升工程的?指導意見，?構建學學習?創新型企業?，搭建優秀?的人力資源?支持平臺，?加大人才培?養力度，建?立人才培養?機制，全面?提升員工職?業素質。?二是轉變思?想觀念，積?極適應市場?競爭的需要?，繼續加強?競爭意識和?危機意識教?育，引入激?勵機制，鞏?固原有險種?的市場份額?，積極開拓?新業務、新?保源。三?是加強與政?府和有關部?門的溝通，?提高政府領?導對保險在?經濟社會發?展中重要作?用的認識，?積極取得政?府和有關部?門的支持，?優化保__?_展環境。?四是進一?步強化服務?意識，努力?提高服務水?平，改善外?部展業環境?。建立客服?人員日常培?訓體制，努?力提高服務?技能和服務?水平。同時?加大理賠查?勘力度，努?力擠干理賠?水份。五?是加強團隊?建設，營造?事業留人、?感情留人、?待遇留人的?發展環境，?激發員工對?公司的認同?感和歸屬感?，保持隊伍?的高度穩定?。進一步搞?活用人機制?，堅持打破?身份界限，?不拘一格用?人才，確保?人盡其才，?才盡其用。?六是加強?與各代理單?位的溝通，?使之盡快發?展起來，達?成雙贏。?七是加強對?農村網點的?指導，盡快?提高產能，?積極聯系黨?委、政府，?建設其他鄉?（鎮）網點?，并維護好?，建一個，?出成效一個?。同時進一?步加大“中?國人壽保險?先進村”建?設力度，并?順利驗收，?讓廣大農民?群眾更多地?得到中國人?壽的優質保?險保障，感?受到黨和政?府的關懷。?八是繼續?抓緊抓好安?全教育、法?制教育、黨?風廉政建設?工作不放松?，加強管理?，杜絕各類?經濟、治安?、刑事案件?的發展，降?低管理風險?，確保后方?穩定。這?就是中國保?險人的豪言?壯志，正是?這樣敢爭第?一的精神，?在激烈的市?場競爭中不?斷發展壯大?，不斷自我?超越。我們?堅信，在新?的一年里我?們將繼續發?揚吃苦耐勞?、勇于拼搏?的精神，勇?攀高峰！保險新業務員工作計劃（五）一、加強?業管工作，?構建優質、?規范化的保?險服務體系?承保是保?險公司經營?的動力源，?是風險管控?、實現經濟?效益增加收?入的重要基?礎，是保險?公司生存的?基礎保障。?因此，在_?__年度里?，公司將強?化業務管理?工作，提升?承保風險管?控能力。?1、對承保?業務快速高?效地進行審?核，利用風?險管理技術?及合理的定?價體系來控?制承保風險?，決定承保?費率，確保?承保質量。?對超越公司?權限擬承保?的業務情況?進行初審并?簽署意見后?上報審批，?確保此類業?務的嚴格承?保。2、?加強信息技?術部門的管?理，完善各?類險種業務?的處理平臺?，通過建設?、使用電子?化承保業務?處理系統，?建立完善的?承保基礎數?據庫，并繕?制相關報表?和承保分析?。同時做好?市場調研，?并定期編制?中、長期業?務計劃。?3、建立健?全重大標的?業務和特殊?風險業務的?風險評估制?度，確保風?險的合理控?制，同時根?據業務的風?險情況，執?行有關分保?或再保險管?理規定，確?保合理分散?承保風險。?4、強化?承保、核保?規范，嚴格?執行條款、?費率體系，?熟練掌握新?核心業務系?統的操作，?對中支所屬?的承保、核?保人員進行?全面、系統?的培訓，以?提高他們的?綜合業務技?能和素質，?為公司業務?發展提供良?好的保障。?二、提高?客戶服務工?作質量，建?設一流的客?戶服務平臺?經過去年?的努力，我?司已在市場?占有了一定?的份額，同?時也擁有了?較大的客戶?群體，隨著?業務發展的?不斷深入，?客服工作的?重要性將尤?其突出，因?此，___?年里將嚴格?規范工作，?把一流的客?服管理平臺?運用、落實?到位。1?、建立健全?語音服務系?統，加大熱?線的宣傳力?度，以多種?形式將熱線?推向社會，?讓眾多的客?戶全面了解?公司語音服?務系統強大?的支持功能?，以提高自?身的市場競?爭力，實現?客戶滿意化?。2、加?強客服人員?培訓，提高?客服人員綜?合技能素質?，嚴格奉行?熱情、周到?、優質、高?效的服務宗?旨，堅持主?動、迅速、?準確、合理?的原則，嚴?格按照崗位?職責和業務?操作實務流?程的規定作?好接、報案?、查勘定損?、條款解釋?、理賠投訴?等各項工作?。3、以?中心支