實習生電話銷售實習報告總結實習生電話銷售實習報告總結實習生電話銷售實習報告總結1來我們公司也有一段時間了，在20xx年即將結束的時候總結一下這段時間的閱歷和不足，以供20**年改正。首先，要感謝張總給了我一個熬煉自己的機會。翻譯公司是我以前所沒有接觸過的行業，它對于我來說，是生疏又新穎的，是在憧憬之余還感覺到神圣的地方。我對它的理解是：高不行攀，遠不行及。只有學識淵博，語言精通的人才能呆的地方。剛開頭的到來，讓我感到太突然，自己一下子倒是接受不了，在劉姐和同事們的關懷下我才慢慢適應。公司是剛成立的新公司，文員也不行能只是做文員的工作。這對于我來說是很具有挑戰性的。還記得當同事已經打了好多通電話之后，我才敢打自己的第一通電話，當時拿電話的手都是顫抖的，心里竟然還在祈禱不要有人接電話。可是并不如我所愿，那邊接起了電話，我一時之間竟不知道自己要說什么了：開頭想好的那些話語都跑到了烏邦國。我就不知道自己是怎么結束的那次電話，到現在想想，那時真的是很傻的。做電話銷售也可能是全部銷售里最難，最具有挑戰性的了;我又是一個死要面子的人，對于別人的拒絕總是很讓我傷自尊。但是自己要是想邁過這個門檻，就必需要丟掉面子，面子雖然是自己的，但是別人給的。所以就想方法叫別人給自己面子，給自己業務了。說實話當時我是把自己看成被“逼”上梁山的英雄，每天都在打電話，打好多的電話讓自己患病拒絕，學會承受。當然在這個過程中，我也的確是“熟識”了幾個不錯的有意合。一段時間下來，我發想自己電話打得也不少，可是聯系業務的很少，幾乎沒有。認真想想好像也不能說是自己的失誤太大。人們原本就對電話銷售很是反感，聽到就掛：或者是很禮貌性的記個電話（真記沒記誰也不知道）。打電話即丟面子，被拒絕，又讓自己心理承受太多。于是我又在查找別的思路 網絡。我們經常在網上，何不用網絡聯系呢?都能讓人們在緊急的工作中放松一下，聊上幾句閑談，就很有可能聊出一些客戶。這樣，由于是網友，感覺很親近，不會拒絕你，至少都會考慮到你。經常在線，聯系著又很便利，不用打電話，不用當著那么多同事的面講價還價，顯得自己很小氣似的。講價還價是一門藝術，不能沒有耐性。現在很多人愛還價，即便是價位很合理，處于習慣也會還價。無論雙方誰說了一個價錢都想是讓對方直接接受，電話會叫人沒有什么緩沖的時間；而網絡就不一樣了，有緩沖的'時間，又能用很輕松的語氣說話，讓人很簡潔接受;即便是自己說話有所失誤，在網絡上簡潔解釋，也簡潔叫對方接受，可是電話就不一樣了，電話上人們往往寵愛得理不饒人。于是我就轉變了策略，在網絡上找起了客戶。你還真的別說，在網絡上人們不但能接受;而且即使沒有外語方面需要的，也會幫你介紹一些客戶。溝通著也輕松多了，說話也便利，就像是和很熟的網友說話似的，人們都不介意。我很寵愛這樣的溝通方式。事實證明也是很有效果的。實習生電話銷售實習報告總結2現在進入公司已經將近有3個月的時間，這一個月的學習過程對我來說是至關重要，在這段時間里我學到了很多新的東西，比如業務上的談判，產品學問的實際運用以及新環境下同事之間的和諧相處等等，現就本周的一些心得與體會寫一下。一、總結：乂月份截至目前出了三單的成果，完成了自己的初步任務目標，在這里我要感謝XX,XX的幫忙。沒有她們的關懷這個單子是不會這么順當拿下來的。經過這不到一個月的電話營銷，自己也總結了一下小小的心得閱歷：1.首先確定產品的使用目標，在和客戶溝通之前，要充分的了解客戶，由于我自己認為不能為了打電話而打電話，是為了成單而打電話。針對不同的客戶側重講不同的內容，正如每個人的心態不同，與我同年這一輩多是自傲的人，他們的虛榮心不允許他們在別人面前承認自己某方面缺陷，因此他們對保健品特別排斥，或者他們本身特別健康，根本不需要這些。此刻作為最大的消費人群，我們要換個角度，從父母下手，百善孝為先，可以以情動人。2.其次要有正確的決策者。在工作中能找到一個真正的決策者也是需要下一番工夫的,在沒有確定接電話的人是否是決策者時輕意不要暴露自己的身份,可以從旁去詢問出哪些人有決策權,要出電話與姓名,這時需要的我的說話藝術,對大數的人來說,他（她）們在不是很忙的狀況下會很熱心的告知你一些狀況,假如在工作煩忙時會很暴,這時就不易過多的談話,并表示出你的感謝立即掛電話。3.再者要有樂觀地心態和正確的話術。雖然平常會受到許多質疑甚至污辱，但我明白，自己必需承受壓力和調整好個人心情的變化，每天工作時都要保持一個很熱忱很樂觀的心態,用你的熱忱去打動對方。4.對于意向客戶。對于意向客戶要時時準時的跟蹤，堅持不懈的跟蹤。目前我的客戶中自己感覺有意向的，有30個。我認為自己目前所做的是了解這些人，獲悉他們徘徊的緣由，從根本下手，爭取一舉拿下。5.但經過長期的訓練，本人認為要做到取舍。對于釘子戶，要敢于放棄，或許一個人的時間可以換來二個客戶。同時不能氣餒，心態擺正，賣不出，不愿定永久賣不出。二、方案接下來的時間，每天還要連續的保持電話量。在即將到來的最終一周我的方案是期望自己有新的突破，能夠熬煉好自己的口才，向前人學習閱歷。爭取能夠全額完成目標實習生電話銷售實習報告總結3從南昌來到廣州，從學校走上工作崗位，從廣州的一家銷售公司走向自我成長的開頭。由于做了銷售，讓我明白一個人無論做任何事情，自己不去努力，不去付出，不行能成功。去做任何一件事情，不去用心，你是確定不行能做得更好。自從我踏上了銷售之后，我的轉變雖然自己沒有什么太多的感覺，但是從我的身邊同事和同學還是有些發覺。由于自己成進步步了……首先：和以前相比我的自信念變強。一個優秀的人，往往給你一眼的感覺就是他特殊的有自信。自信是你成功的第一步。特別是對于一個銷售人員來說，確定要信任自己的潛能。并不是說每個人剛開頭做會做得很好，但是每個人都要信任自己的潛能，由于大多數人只發揮了自己的百分之十的潛力。這就是說，在我們的身上還有巨大的潛能沒有發揮出來。“所謂力氣，從某種意義講只不過是一種心理狀態，能夠做多少，取決于你想做多少，你是你認為的那種人。”其二：目標特殊明確。自己在做任何一件事情都能有一個很好的標準去做。這是我以前從來都沒有的感受到的。由于你有了一個特殊堅決的目標，你才會不拋棄你的信念，不放棄你的努力。在取得成功的道路上，有風有雨、有曲折有坎坷，許多人會半途而廢。只有那些堅持下去的人，目標明確的，才會看到終點的美麗。第三：自己做事情的樂觀性和主動性猛烈。銷售人員在市場上，每天都要去做有意