企業生產運營管理系統企業生產運營管理系統生產運營管理導論1.何謂生產運營管理?生產運營管理的主要任務是什么?生產運營系統設計、運行、維護與改進三個部分的主要內容是什么？2.如何從生產運營管理實質來理解生產運營管理的作用？3.回顧生產運營管理在企業管理發展框架中的發展歷史。4.如何理解現代生產運營管理面臨的特征?生產運營管理導論1.何謂生產運營管理?生產運營管理的1.1生產運營管理概述

1.1.1生產運營管理的概念

生產管理（ProductionManagement）

運營管理（OperationManagement）

生產運營管理（Production/OperationManagement）。

Production含有生產有形物質產品的意思

Operation含義較廣泛，可以指既包含制造有形產品

的制造活動，又包含提供無形產品的勞務活動。

生產運營管理可定義為：關于企業生產系統的設計、運行與改進的管理過程。1.1生產運營管理概述

1.1.1生產運營管理的概念1.1.2生產運營管理的研究內容

1、從市場競爭的角度看生產運營管理的根本任務，就是在用戶需要的時間內提供所需數量的合格產品和滿意服務。（1）如何保證和提高產品質量

quality

（2）如何保證適時、適量地將產品投放市場

delivery

（3）如何才能使產品的價格既為顧客所接受，又為企業帶來一定的利潤

cost1.1.2生產運營管理的研究內容1、從市場競爭的角度看質量管理（qualitymanagement）進度管理（deliverymanagement）成本管理（costmanagement）

QDC管理，即保證QDC三個方面的要求，是生產運營管理的最主要任務。

質量管理（qualitymanagement）2、從企業生產運營活動過程的角度看向產品的研究與開發，生產系統的選擇、設計這樣的“向上”方向前延更加關注產品的售后服務與市場，向制造過程的后一階段后伸——從歷來的生產系統的內部運行管理“向寬”延伸。生產運營管理的研究內容，從企業生產運營活動過程的角度看，按照生命周期理論，可以將其歸納為生產運營系統的設計、運行、維護與改進三個部分。

2、從企業生產運營活動過程的角度看向產品的研究與開發，生產系（1）生產運營系統的設計生產運營系統的設計對生產運營系統的運行有先天性的影響。（2）生產運營系統的運行主要涉及生產計劃、組織與控制三個方面的內容。（3）生產運營系統的維護與改進如果不加以維護和改進，生產運營系統就會終止。（1）生產運營系統的設計生產運作系統的設計、運行和維護內容

內容

具體內容研究與開發產品研制與產品開發產品設計改進產品設計\提高生產效率生產過程設計選擇和設計生產工具\設備和工藝過程基礎設施建造設計\建造和維護基礎設施物質采購根據產品性能要求\規格\供應方式\時間\價格確定工業工程確定設備\生產空間\人員的最有效利用方式\工作定額作業分析與管理改進作業程序與方式,提高作業效率生產計劃\庫存管理安排生產作業,實施庫存管理與控制質量管理與控制審查設計\產品和生產過程,保證滿足質量要求設備維護注重系統和程序設計,創造和保持系統的可靠性生產運作系統的設計、運行和維護內容內容1.1.3生產運營管理的研究方法1.理論和實踐相結合的研究方法2.定性分析和定量分析相結合的研究方法3.系統分析的研究方法1.1.3生產運營管理的研究方法1.理論和實踐相結合的1.1.4生產運營管理的作用

生產運營管理和財務管理，以及市場營銷被譽為現代企業經營的三大基石

1.1.4生產運營管理的作用

生產運營管理和財務管理

通常一個組織的成功不僅依賴于某個職能發揮得如何，而且還依賴于這些職能相互的協調程度。

財務生產與運作營銷通常一個組織的成功不僅依賴于某個職能發揮得如生產運營管理實質上就是創造涉及投入到產出的產品或服務的轉變或轉換過程，并且在這個轉換過程中實現價值增值。生產運營管理實質上就是創造涉及投入到產出的產品或服務的轉變或

運營管理是將將人力、物料、設備、技術、信息、能源等生產要素（投入），變換為有形產品和無形服務（產出）的過程。

企業生產運營管理體系課件生產與運作系統舉例系統類型輸入系統資源轉換功能輸出醫院飯店儲運中心汽車廠大學百貨商店病人醫生\護士藥品\器械健康治療治愈的病人饑餓的顧客食物\廚師服務員\店員提供飯菜滿意的顧客入庫的貨物倉庫\保管員儲存與運輸運輸的貨物鋼板\發動機\零部件工具\設備工人加工與裝配汽車高中畢業生教師\教學資料\教室傳授知識與技能大學畢業生購買者售貨員\貨柜\櫥窗引導顧客推銷商品購物離去的顧客生產與運作系統舉例系統類型輸入系統資源轉換功能輸出醫院

從這個意義上理解，生產運營管理的作用可以歸結為以下幾點：（1）把經營目標，通過組織產品制造過程轉化為現實；（2）使企業更好地適應市場力量對比的變化；（3）更好地適應企業領導角色的轉化要求；

生產運營管理屬于基礎性管理，它為經營決策提供條件。

（4）是實現價值增值的必要環節；（5）是企業競爭力的源泉；（6）是生產力發展的標志。從這個意義上理解，生產運營管理的作用可以歸結為1.2生產運營管理的發展歷程運作管理的發展歷史歷史基礎發展成一門學科1.2生產運營管理的發展歷程運作管理的發展歷史歷史基礎發企業管理發展概述一.早期管理階段（18世紀下半葉~19世紀末）1.思想：①亞當·斯密②羅伯特·歐文2.實踐基礎——八大生產發明（如瓦特的蒸汽機、惠特尼的互換性生產）3.管理著作

（英國的巴巴奇１８３２年《制造廠的機器經濟學》）八大生產發明工業革命工廠制生產管理企業管理管理學企業管理發展概述一.早期管理階段（18世紀下半葉~19世紀末二.科學管理階段（19世紀末~20世紀40年代）

1.泰羅——科學管理之父（１９１１年《科學管理原理》）

2.甘特圖

3.吉爾布雷斯夫婦

4.法約爾——管理職能學說

5.福特流水線１９１３.４月T型車

同步化：三要求五項措施（見后頁）二.科學管理階段（19世紀末~20世紀40年代）同步化三要求：加工件正確到達；加工件機械或自動搬運；作業分解成動作要素。同步化五項措施：產品標準化；零件標準化；工廠專業化；設備、工具專用化；作業簡單化。同步化三要求：三.現代管理階段（20世紀40年代~50年代）1.行為科學①梅約“霍桑實驗”②馬斯洛需要層次理論③麥格雷戈的X、Y理論④赫茨伯格的雙因素理論⑤布萊克、莫頓的管理方格圖三.現代管理階段2.管理科學三論：系統論、控制論、信息論運籌學、數理統計、計算機技術…（四）最新管理階段（20世紀60年代至今）1.系統學說2.權變學說

“三C”管理模式——

企業文化CC（CorporateCulture）企業識別CI（CorporateIdentity）顧客滿意度CS（CustomerSatisfaction）2.管理科學1.3～1.4現代生產運營管理的特征和面臨的挑戰

1.生產經營一體化（1）生產運營管理的范圍，從以往的生產系統的內部運行管理向“外”延伸了。從制造業擴散到服務業生產活動的范圍在原基礎上前伸后延產品研制、開發、制造和售后服務的全過程以及原材料、零部件的供應；研究生產系統(ProductionSystem)的內部問題，還要研究外部條件。

1.3～1.4現代生產運營管理的特征和面臨的挑戰1.（2）計算機技術和網絡技術的發展，為企業內部，供應鏈內部的信息繼承和供、產、銷、財務、人事等功能的集成提供了有力的支持。使生產管理與企業經營管理緊密地融合和相互滲透成為可能。

（2）計算機技術和網絡技術的發展，為企業內部，供應鏈內部的信2.多品種生產、快速響應與靈活應變需求向多樣化(Diversification)發展，產品更新換代加快，產品種類不計其數，近三十年出現的新技術、新產品，已遠遠超過過去兩千年的總和。2.多品種生產、快速響應與靈活應變

新產品開發周期大大縮短

一個新產品從構思、設計、試制到商業性投產

新產品開發周期大大縮短

一個新產品從構思、設計、試制到商業科學技術的迅速突破，必然加快產品的更新換代，產品壽命周期縮短機械產品美國3年更新一輪,中國10.5電子產品６－１８個月保健品５－１０個月IT摩爾定律：CPU速度每18個月提高一倍,成本降低一半通信領域20世紀80年代壽命4年—90年代1.5年企業生產運營管理體系課件

3.人本管理與管理的不斷創新（1）信息技術(InformationTechnology)和現代管理技術在生產管理中得到綜合應用（2）生產管理的模式的更新以供應鏈管理（supplychainmanagement，SCM）為代表的新理念（供應鏈內企業之間加強協調與合作），以及電子商務BtoB、BtoC的出現，加速了網絡經濟時代的到來在激烈的市場競爭中，隨著產品的不斷更新換代和管理工具、手段的不斷發展，企業的生產系統也面臨不斷的重新選擇、重新設計與改造。現代企業強調人才的作用，重視對員工的教育和培訓。

3.人本管理與管理的不斷創新（1）信息技術(Inform再重溫《生產運營管理導論》的重點1.何謂生產運營管理?生產運營管理的主要任務是什么?生產運營系統設計、運行、維護與改進三個部分的主要內容是什么？2.如何從生產運營管理實質來理解生產運營管理的作用？3.回顧生產運營管理在企業管理發展框架中的發展歷史。4.如何理解現代生產運營管理面臨的特征?再重溫《生產運營管理導論》的重點作業：復習與思考

1.

何謂生產運營管理?生產運營管理具有哪些基本職能?4.

如何理解現代生產運營管理面臨的新課題及其特征?作業：

theend

Thanks！theend

Thanks！企業生產運營管理系統企業生產運營管理系統生產運營管理導論1.何謂生產運營管理?生產運營管理的主要任務是什么?生產運營系統設計、運行、維護與改進三個部分的主要內容是什么？2.如何從生產運營管理實質來理解生產運營管理的作用？3.回顧生產運營管理在企業管理發展框架中的發展歷史。4.如何理解現代生產運營管理面臨的特征?生產運營管理導論1.何謂生產運營管理?生產運營管理的1.1生產運營管理概述

1.1.1生產運營管理的概念

生產管理（ProductionManagement）

運營管理（OperationManagement）

生產運營管理（Production/OperationManagement）。

Production含有生產有形物質產品的意思

Operation含義較廣泛，可以指既包含制造有形產品

的制造活動，又包含提供無形產品的勞務活動。

生產運營管理可定義為：關于企業生產系統的設計、運行與改進的管理過程。1.1生產運營管理概述

1.1.1生產運營管理的概念1.1.2生產運營管理的研究內容

1、從市場競爭的角度看生產運營管理的根本任務，就是在用戶需要的時間內提供所需數量的合格產品和滿意服務。（1）如何保證和提高產品質量

quality

（2）如何保證適時、適量地將產品投放市場

delivery

（3）如何才能使產品的價格既為顧客所接受，又為企業帶來一定的利潤

cost1.1.2生產運營管理的研究內容1、從市場競爭的角度看質量管理（qualitymanagement）進度管理（deliverymanagement）成本管理（costmanagement）

QDC管理，即保證QDC三個方面的要求，是生產運營管理的最主要任務。

質量管理（qualitymanagement）2、從企業生產運營活動過程的角度看向產品的研究與開發，生產系統的選擇、設計這樣的“向上”方向前延更加關注產品的售后服務與市場，向制造過程的后一階段后伸——從歷來的生產系統的內部運行管理“向寬”延伸。生產運營管理的研究內容，從企業生產運營活動過程的角度看，按照生命周期理論，可以將其歸納為生產運營系統的設計、運行、維護與改進三個部分。

2、從企業生產運營活動過程的角度看向產品的研究與開發，生產系（1）生產運營系統的設計生產運營系統的設計對生產運營系統的運行有先天性的影響。（2）生產運營系統的運行主要涉及生產計劃、組織與控制三個方面的內容。（3）生產運營系統的維護與改進如果不加以維護和改進，生產運營系統就會終止。（1）生產運營系統的設計生產運作系統的設計、運行和維護內容

內容

具體內容研究與開發產品研制與產品開發產品設計改進產品設計\提高生產效率生產過程設計選擇和設計生產工具\設備和工藝過程基礎設施建造設計\建造和維護基礎設施物質采購根據產品性能要求\規格\供應方式\時間\價格確定工業工程確定設備\生產空間\人員的最有效利用方式\工作定額作業分析與管理改進作業程序與方式,提高作業效率生產計劃\庫存管理安排生產作業,實施庫存管理與控制質量管理與控制審查設計\產品和生產過程,保證滿足質量要求設備維護注重系統和程序設計,創造和保持系統的可靠性生產運作系統的設計、運行和維護內容內容1.1.3生產運營管理的研究方法1.理論和實踐相結合的研究方法2.定性分析和定量分析相結合的研究方法3.系統分析的研究方法1.1.3生產運營管理的研究方法1.理論和實踐相結合的1.1.4生產運營管理的作用

生產運營管理和財務管理，以及市場營銷被譽為現代企業經營的三大基石

1.1.4生產運營管理的作用

生產運營管理和財務管理

通常一個組織的成功不僅依賴于某個職能發揮得如何，而且還依賴于這些職能相互的協調程度。

財務生產與運作營銷通常一個組織的成功不僅依賴于某個職能發揮得如生產運營管理實質上就是創造涉及投入到產出的產品或服務的轉變或轉換過程，并且在這個轉換過程中實現價值增值。生產運營管理實質上就是創造涉及投入到產出的產品或服務的轉變或

運營管理是將將人力、物料、設備、技術、信息、能源等生產要素（投入），變換為有形產品和無形服務（產出）的過程。

企業生產運營管理體系課件生產與運作系統舉例系統類型輸入系統資源轉換功能輸出醫院飯店儲運中心汽車廠大學百貨商店病人醫生\護士藥品\器械健康治療治愈的病人饑餓的顧客食物\廚師服務員\店員提供飯菜滿意的顧客入庫的貨物倉庫\保管員儲存與運輸運輸的貨物鋼板\發動機\零部件工具\設備工人加工與裝配汽車高中畢業生教師\教學資料\教室傳授知識與技能大學畢業生購買者售貨員\貨柜\櫥窗引導顧客推銷商品購物離去的顧客生產與運作系統舉例系統類型輸入系統資源轉換功能輸出醫院

從這個意義上理解，生產運營管理的作用可以歸結為以下幾點：（1）把經營目標，通過組織產品制造過程轉化為現實；（2）使企業更好地適應市場力量對比的變化；（3）更好地適應企業領導角色的轉化要求；

生產運營管理屬于基礎性管理，它為經營決策提供條件。

（4）是實現價值增值的必要環節；（5）是企業競爭力的源泉；（6）是生產力發展的標志。從這個意義上理解，生產運營管理的作用可以歸結為1.2生產運營管理的發展歷程運作管理的發展歷史歷史基礎發展成一門學科1.2生產運營管理的發展歷程運作管理的發展歷史歷史基礎發企業管理發展概述一.早期管理階段（18世紀下半葉~19世紀末）1.思想：①亞當·斯密②羅伯特·歐文2.實踐基礎——八大生產發明（如瓦特的蒸汽機、惠特尼的互換性生產）3.管理著作

（英國的巴巴奇１８３２年《制造廠的機器經濟學》）八大生產發明工業革命工廠制生產管理企業管理管理學企業管理發展概述一.早期管理階段（18世紀下半葉~19世紀末二.科學管理階段（19世紀末~20世紀40年代）

1.泰羅——科學管理之父（１９１１年《科學管理原理》）

2.甘特圖

3.吉爾布雷斯夫婦

4.法約爾——管理職能學說

5.福特流水線１９１３.４月T型車

同步化：三要求五項措施（見后頁）二.科學管理階段（19世紀末~20世紀40年代）同步化三要求：加工件正確到達；加工件機械或自動搬運；作業分解成動作要素。同步化五項措施：產品標準化；零件標準化；工廠專業化；設備、工具專用化；作業簡單化。同步化三要求：三.現代管理階段（20世紀40年代~50年代）1.行為科學①梅約“霍桑實驗”②馬斯洛需要層次理論③麥格雷戈的X、Y理論④赫茨伯格的雙因素理論⑤布萊克、莫頓的管理方格圖三.現代管理階段2.管理科學三論：系統論、控制論、信息論運籌學、數理統計、計算機技術…（四）最新管理階段（20世紀60年代至今）1.系統學說2.權變學說

“三C”管理模式——

企業文化CC（CorporateCulture）企業識別CI（CorporateIdentity）顧客滿意度CS（CustomerSatisfaction）2.管理科學1.3～1.4現代生產運營管理的特征和面臨的挑戰

1.生產經營一體化（1）生產運營管理的范圍，從以往的生產系統的內部運行管理向“外”延伸了。從制造業擴散到服務業生產活動的范圍在原基礎上前伸后延產品研制、開發、制造和售后服務的全過程以及原材料、零部件的供應；研究生產系統(ProductionSystem)的內部問題，還要研究外部條件。

1.3～1.4現代生產運營管理的特征和面臨的挑戰1.（2）計算機技術和網絡技術的發展，為企業內部，供應鏈內部的信息繼承和供、產、銷、財務、人事等功能的集成提供了有力的支持。使生產管理與企業經營管理緊密地融合和相互滲透成為可能。

（2）計算機技術和網絡技術的發展，為企業內部，