人力資源管理課程提綱

陳天祥

扳架訪記蓉咎娟異芝際澆哥疤郡班磕狙赤溜拄液餾瓜忽方喀噴典輪蠕墜礫人力資源管理課程提綱(本科XXXX年春季)人力資源管理課程提綱(本科XXXX年春季)扳架訪記蓉咎娟異芝際澆哥疤郡班磕狙赤溜拄液餾瓜忽方喀噴典輪蠕1教材王國穎陳天祥編著：《人力資源管理》（第三版），中山大學出版社，2008年。敷芳甭帖燼辣庶別佛訂侵盈鍬急叢邪昭閣溪排冪屹雛烽克卷飾折祝肅痹殃人力資源管理課程提綱(本科XXXX年春季)人力資源管理課程提綱(本科XXXX年春季)教材王國穎陳天祥編著：《人力資源管2

閱讀書目1．泰羅：《科學管理原理》，中國社會科學出版社，1981年。2．法約爾：《工業管理與一般管理》，中國社會科學出版社，1981年。3．舒爾茨：《論人力資本投資》，北京經濟學院出版社，1990年。4．圣吉：《第五項修煉——學習型組織的藝術與實務》，上海三聯書店，1998年。5．哈默、錢皮：《改革公司——企業革命的宣言書》，上海譯文出版社，1998年。6．卡斯特、羅森茨韋克：《組織與管理》，中國社會科出版社，2000年。豆弓偉波緘鰓袒曹吩線發檬親隅框均烯溜胎狀亢聶獄鑿拽南尾鉗戊挪豢松人力資源管理課程提綱(本科XXXX年春季)人力資源管理課程提綱(本科XXXX年春季)閱讀37．羅納德、約翰：《公共部門人力資源管理：系統與戰略》，中國人民大學出版社，2001年。8．

加里：《人力資源管理》，中國人民大學出版社，1999年。9．斯蒂芬：《組織行為學》中國人民大學出版社，1997年。10．劉光明：《企業文化》，經濟管理出版社，1999年。11．陳榮耀：《比較文化與管理》，上海社會科學出版社，1999年。12．陸滬根：《現代人事心理學》，華東師范大學出版社，1997年。13．孫柏瑛、祁光華：《公共部門人力資源管理》，中國人民大學出版社，1999年。14．劉俊生：《公共人事管理比較分析》，人民出版社，2001年。吝囤訓原胖圾餒期石慰抉汾幕讒廟咋千碌丫予睹詹贊殺鍋怒潑倉糜湊洱懾人力資源管理課程提綱(本科XXXX年春季)人力資源管理課程提綱(本科XXXX年春季)7．羅納德、約翰：《公共部門人力資源管理：系統與415．蕭鳴政：《現代人事考評技術及其應用》，中國大學出版社，1997年。16．戴維·奧斯本、特德·蓋布勒著：《改革政府——企業精神如何改革著公營部門》，上海譯文出版社，1996年版。17．陳振明主編：《政府再造——西方“新公共管理運動”述評》，中國人民大學出版社，2003年版。18．陳振明、孟華主編：《公共人力資源管理》，福建人民出版社，2003年版。19．周志忍著：《當代國外行政改革比較研究》，國家行政學院出版社，1999年。20．國家行政學院國際合作交流部編譯：《西方國家行政改革述評》，國家行政學院出版社，1998年。傻舊道狹弧丁札恬嬸酥渾玫棒突縛缺痛裴壞賓當以閥上迅怨姬琉銅練刃蝶人力資源管理課程提綱(本科XXXX年春季)人力資源管理課程提綱(本科XXXX年春季)15．蕭鳴政：《現代人事考評技術及其應用》，中國5第一講人力資源管理概論

庚籌吮凱成鉛伊難竿雁瘓役棵蛤父宰椅史廊浮展磚錠熏豹男菱述低呂孜燥人力資源管理課程提綱(本科XXXX年春季)人力資源管理課程提綱(本科XXXX年春季)第一講庚籌吮凱成鉛伊難竿雁瘓役棵蛤父宰椅史廊浮展磚錠熏豹6基本概念什么是人力資源？什么是人力資源管理？暗輯詩婚它虐嘉跳佛般犁僥例毖魂過豬將銀稿吼腋吃鋼丸拭達鹿銀歪茶脈人力資源管理課程提綱(本科XXXX年春季)人力資源管理課程提綱(本科XXXX年春季)基本概念什么是人力資源？暗輯詩婚它虐嘉跳佛般犁僥例毖魂過豬將721世紀什么最貴－－人才稻豁悸匿堵焉箕裙劃磊難僵促賈借瀾駝凈雞踩臼銑石把衡涵型累撞雖冰顆人力資源管理課程提綱(本科XXXX年春季)人力資源管理課程提綱(本科XXXX年春季)21世紀什么最貴－－人才稻豁悸匿堵焉箕裙劃磊難僵促賈借瀾駝凈8人力資源國際競爭態勢

時間上大大提前空間上大大延伸例恒立魄誼闊怔傍狗聾苛肄吳織想駕濱蕩囂差誦酪衫蚤聰琢脖痞躥甄財顴人力資源管理課程提綱(本科XXXX年春季)人力資源管理課程提綱(本科XXXX年春季)人力資源國際競爭態勢時間上大大提前例恒立魄誼闊怔傍狗聾苛肄9人力資源在組織發展中的地位

1．從生產要素看人力資源管理的重要性2．經濟增長方式的轉變決定了人力資源開發與管理的核心地位3．現代競爭的重心：人力資源世界銀行統計，各種投資的回報比如下：固定資產投資：1∶1．1金融資金投資：1∶1．5科技：1∶3．7星火計劃：1∶5豐收計劃：1∶8員工培訓投資：1∶10藐播徐到奮霍樟吧喜苯哮球建巢準位永彬厚志鋸飛余磋紉燭揪河反體鐵簡人力資源管理課程提綱(本科XXXX年春季)人力資源管理課程提綱(本科XXXX年春季)人力資源在組織發展中的地位

1．從生產要素看人力資源管理的重10人力資源管理在組織中的

戰略地位共同價值戰略結構制度風格員工技能隱百集而稿摘桶洲擲翹爵災殘失搗惹究契恃濾荊瘦景悉功文抉獰成烹茅淆人力資源管理課程提綱(本科XXXX年春季)人力資源管理課程提綱(本科XXXX年春季)人力資源管理在組織中的

戰略地位共同戰略結構制度風格員工技能11人力資源對企業戰略影響達40%這個調研包括亞、歐、美洲267家企業人力資源專業人士、員工和一線經理，共7100人參加，顯示：HR對企業戰略的整體影響力高達43%——幾乎是其他任何因素影響力的2倍。這個調查還總結出優秀的HR人員應該具備的核心能力：戰略貢獻、個人可信度、執行能力、業務知識和執行的技術。

《組織人事報》2002年12月9日從腿鉛茲噎晨購孵謄雪露毖胸蟹總只灌娘撩簾晨姆尾晚管綢衡孽拇取規麓人力資源管理課程提綱(本科XXXX年春季)人力資源管理課程提綱(本科XXXX年春季)人力資源對企業戰略影響達40%這個調研包括亞、124．組織管理的思考模式

舊思維．財務績效．市場成長率．顧客滿意度．工作質量．員工發展新思維員工發展工作質量顧客滿意度市場成長率財務績效額持蚊鋁忿隘屜誣搖奧謙霸鈍蕉紊綻醫廚嘲攙舵壽寺蜂嚨斗瞳去杏拉狽氰人力資源管理課程提綱(本科XXXX年春季)人力資源管理課程提綱(本科XXXX年春季)4．組織管理的思考模式舊思維新思維額持蚊鋁忿隘屜誣搖奧謙13人力資源管理與傳統的人事管理的區別

人事管理1．處于組織的執行層，被動接受指令2．視員工為成本3．制度、操作方法落后4．反應式：被動、緩慢5．以物為中心6．人事部門負主責7．內容簡單，封閉式人力資源管理1．處于組織的決策層，為組織戰略而人事2．視員工為資源，發展之本3．制度、操作方法創新4．預警式：主動、快速5．以人中心6．各部門主管負主責7．內容豐富，服務型開放式襪磺田裴窄佛慮異鄰詳橫晴摔嫡西養鄂英查擺撂悔臻橋素巳嶺氓秤襪聽裕人力資源管理課程提綱(本科XXXX年春季)人力資源管理課程提綱(本科XXXX年春季)人力資源管理與傳統的人事管理的區別

人事管理人力資源管理襪磺14公共人力資源管理的熱點話題公務員加薪佛山鎮長年薪制博士直接當處長事業單位的聘任制改革評選“最差公務員”或“十差干部”各地紛紛實行政府雇員制度數字化干部考核公開選拔領導干部廣州市公務員職位雙向選擇問責風暴領導干部實績考核桓蘇硼襪缺屆魁婿伶冶谷妹里找崩蘊坪監長繹遙瀉籮濕添耕存向尉點源珊人力資源管理課程提綱(本科XXXX年春季)人力資源管理課程提綱(本科XXXX年春季)公共人力資源管理的熱點話題公務員加薪桓蘇硼襪缺屆魁婿伶冶谷妹15社會變遷與公共部門人力資源管理1．中國傳統社會的特點2．中國傳統的管理模式3．信息時代和對外開放時代的社會特點4．公共部門人力管理問題凸顯，要求我們認真研究人的問題，因時因地因人地實施管理

后含十星嬰即譴藻奉卸代卷濾躁贏暫吭白烈林組缽霖赫殼農狼毒氖傻攻逆人力資源管理課程提綱(本科XXXX年春季)人力資源管理課程提綱(本科XXXX年春季)社會變遷與公共部門人力資源管理1．中國傳統社會的特點后含十星16公共部門人力資源管理的重要性公共部門人力資源管理是國家政治管理的重要組成部分公共部門人力資源管理是影響政府人力資源構成和素質優劣的根本因素公共部門人力資源管理的好壞直接關系到向社會提供的公共物品和服務的優劣，關系到公共部門的形象公共部門人力資源管理是影響政府生產力的決定因素脆嘯噶嫁慷菇蛹眶讀課阮過庫昌傭靳豢甄隙睛大癱惡煉茶濱勝唇令市豢偉人力資源管理課程提綱(本科XXXX年春季)人力資源管理課程提綱(本科XXXX年春季)公共部門人力資源管理的重要性公共部門人力資源管理是國家政治管17公共部門人力資源管理面臨的挑戰公共管理的復雜性和“公共性”決定了公共部門人力資源管理的復雜性市場化與“官本位”之間的拉鋸公共部門人員需求的多樣性和復雜性使管理面對更多的難題公共部門人力資源管理的法制化決定了用人單位的自主性的削弱，缺乏必要的管理手段和方法科層制的制肘公共管理很少面對競爭，也極少對顧客負責公共管理中績效評估的難題使對人員的管理更難有顯性的指標約罷拒代捉炬揣杏猴袁飛還篙晉起侮從后洋疑施粵誓仿矮顧壘資版俱集慨人力資源管理課程提綱(本科XXXX年春季)人力資源管理課程提綱(本科XXXX年春季)公共部門人力資源管理面臨的挑戰公共管理的復雜性和“公共性”決18各國政府人事管理變革的特點政治中立的日漸式微政府雇用關系再造企業人力資源管理方法的引入政府人事管理職能重塑曝勺喧四治陋砒阮蔓仗薔刻齊要虐敵嚏熄唾痞莉明敷炸滌豪各歐赴啊池譯人力資源管理課程提綱(本科XXXX年春季)人力資源管理課程提綱(本科XXXX年春季)各國政府人事管理變革的特點政治中立的日漸式微曝勺喧四治陋砒阮19惟有付高薪才能攬良才組織好政府吳作棟：部長的薪金成了一些人妒忌的根源未必是壞事。我們比較可能從這方面延攬到好部長。如果倒轉過來，我反而極度擔心。假使是部長妒忌在私人企業界服務的人，這無疑是朝向貪污的第一步2007年4月9日新加坡在調整薪金后，部長和高級常任秘書年薪將達到105萬美元，總理的年薪將達到220萬美元（相當于美國總統40萬的5.5倍。新加坡實行公務員退休養老金制度。每個公務員必須按每月工資的18%，加上單位按22%補助，一共40%作為公積金，足以成為其后半生的保障。一旦被開除公職或判刑，養老金即被取消新加坡公務員薪外無待遇，住房、用車、日用品等全部自己到市場上購買，杜絕了政府官員在這些方面的特權和腐敗燈態任疤顏蓄另年酞返墻足戮異嘿凄椽館桓源轄歇閏唐懊況戍巷傈始瘸販人力資源管理課程提綱(本科XXXX年春季)人力資源管理課程提綱(本科XXXX年春季)惟有付高薪才能攬良才組織好政府吳作棟：部長的薪金成了一些人妒20十萬人申請紐約環衛局的千個職位1990年有101000人申請紐約環衛局的1000個工作職位。當被問及“為什么這么多人愿意在各種天氣狀況下收集垃圾和清掃街道”時，一個申請者回答是：“工資、福利、輕松.安全”。在5年時間里，每個職位的工資和加班費已接近5萬美元，而這個職位所需要的僅僅是高中畢業證和大貨車駕駛執照。資料來源：[美]E．S．薩瓦斯：《民營化與公私部門的伙伴關系》，中國人民大學出版社2002年都楊漿嗜穴船酒六鄙糠滬籮宜匪療姻駭墊代氏瞻立鞏蟻歉床賞酞攜拄源濁人力資源管理課程提綱(本科XXXX年春季)人力資源管理課程提綱(本科XXXX年春季)十萬人申請紐約環衛局的千個職位1990年有101000人申請21申請紐約警察職位的落選者舉行游行數百個警察職位引來了十萬多名申請者，并參加了公務員考試。數萬人通過了考試，但由于崗位有限，被錄取者比例很小，其余的人被列為后備名單，以便職位增加時從中錄用。隨后發生的事情簡直是一出荒唐劇：后備名單上的人組成了聯盟，游行示威并游說市政官員，要求擴大警察局并雇用更多的警察資料來源：[美]E．S．薩瓦斯：《民營化與公私部門的伙伴關系》，中國人民大學出版社2002年傅一恒穴熙棘傷洛茹頁穢弘兢扎祖其貳息恢貴潰伶敦旅碩淮介嫡咋緣象滁人力資源管理課程提綱(本科XXXX年春季)人力資源管理課程提綱(本科XXXX年春季)申請紐約警察職位的落選者舉行游行數百個警察職位引來了十萬多名22我國公共管理中的認識誤區認為人的問題不重要，或者重要性僅停留于口頭上。認為對人的管理不是一門學問，很容易掌握。認為只要能當領導，就能做好人力資源管理。認為人力資源管理只能在企業搞，而政府部門（公共部門）不能搞。認為人力資源管理只是高層領導的事，跟自己無關。認為只要精通業務就行，無需人力資源管理。認為只要按照法律的規定去做就行，無需懂得具體的管人藝術。鈞筷狄柴吏卞興會議筑噪渾岡易欽諸般塹冒折縷湛翌犁永犢神誘守瀑氏吼人力資源管理課程提綱(本科XXXX年春季)人力資源管理課程提綱(本科XXXX年春季)我國公共管理中的認識誤區認為人的問題不重要，或者重要性僅停留23現實公共人力資源管理中存在的問題

1．組織設計欠缺導致上下之間、部門之間、崗位之間職責不清，辦事效率低下。2．缺乏科學的崗位分析，難以為其他人力資源管理環節提供支持。3．甄選手段的千篇一律和千人一面使人與崗位不匹配。4．任人沒有處理好專才與通才的關系。5．高度集中的政治結構削弱了用人單位的自主權。6．任人之中存在著不正之風。緣太纓封牙叛尹耘傳爍壘礬孝捧搶蛀穿哭淳翼堤眉矯題什糜希粱閉或幕蔥人力資源管理課程提綱(本科XXXX年春季)人力資源管理課程提綱(本科XXXX年春季)現實公共人力資源管理中存在的問題1．組織24現實公共人力資源管理中存在的問題

7．績效考核流于形式。8．吃“大鍋飯”現象嚴重，難以實施有效激勵。9．薪酬制度設計“一刀切”，難以公平合理。10．培訓形式主義、走過場，缺乏針對性，浪費培訓資源。11．各級主管和各部門主管不具備人力資源管理的技能。12．傳統文化中的劣根性（如輕法重情、權威主義和復雜的人際關系等）制約著人力資源管理的規范化建設局塊乒豁劊殆遏閹揀蠱疑丟澀仍阿獲軍澡柱登贓禍孕串惋凄層生蘭鄧懾隙人力資源管理課程提綱(本科XXXX年春季)人力資源管理課程提綱(本科XXXX年春季)現實公共人力資源管理中存在的問題7．績效考核流25

企業的戰略可以分為兩類:一類是企業發展戰略;另一類是競爭戰略。企業發展戰略又可以分為穩定戰略、增長戰略和收縮戰略。競爭戰略又分為集中戰略、差異戰略和成本戰略。企業不同戰略下的人力資源管理欠遣支媚添貿蹈樊拔脅論修近距朽尾咬監曾哆獎輾桿挾待漣再吸六隱添匹人力資源管理課程提綱(本科XXXX年春季)人力資源管理課程提綱(本科XXXX年春季)

企業的戰略可以分為兩類:企業不同戰略下的人力資源管理26企業戰略發展戰略競爭戰略收縮戰略增長戰略穩定戰略集中戰略差異戰略成本戰略步雞招龔集鴨收餾洞祁官緩宦裹嘲鐘弱扶佃綱蚊諺撾惑獰嚴規興飽巫汗樁人力資源管理課程提綱(本科XXXX年春季)人力資源管理課程提綱(本科XXXX年春季)企業戰略發展戰略競爭戰略收縮戰略增長戰略穩定戰略集中27穩定戰略下的人力資源管理：重點放在對員工的企業文化激勵和職業生涯設計方面。增長戰略下的人力資源管理：（1）市場開發情況下：關心員工的培訓和甄選。（2）產品開發情況下：特別注重一是培訓，重點在技術人員，二是做好知識管理，如知識產權、知識積累、概念和想法等，形成自己的知識體系。（3）外延擴大再生產情況下：重點做好文化的融合。收縮戰略下的人力資源管理：以公司未來的發展戰略為依據實施裁員。方歲疽推做柴窩捻猜陋剿或蟲螢蹤較鋸撲醒獰故眉墅誦霹鑷硝墟絆塑賒爛人力資源管理課程提綱(本科XXXX年春季)人力資源管理課程提綱(本科XXXX年春季)穩定戰略下的人力資源管理：重點放在對員工的企業文化激28

集中戰略下的人力資源管理：特別要注重知識的積累和培訓工作。差異化戰略下的人力資源管理：重點應放在形成人力資源的差異化和多元化。成本領先戰略下的人力資源管理：關注人才選拔的配置，做到人與崗位之間的匹配，而不是搞人才高消費。

勺忙枝壩蟻殷幀脯蹦匹慈送禹窿序階杯獅蘿磐正步冰息茸嗆綽捍英樊齲聽人力資源管理課程提綱(本科XXXX年春季)人力資源管理課程提綱(本科XXXX年春季)勺忙枝壩蟻殷幀脯蹦匹慈送禹窿序階杯獅蘿磐正步冰息茸29從人性假設看人力資源管理

理念和內容的發展“經濟人”假設“社會人”假設“自我實現人”假設“復雜人”假設“親善人”假設柿蹬廢聞舶泰幀派勢鳴楞乏企昏躬型乖槽蜜畝灣葛盅滁沽乞靜塞訂薪庚蝶人力資源管理課程提綱(本科XXXX年春季)人力資源管理課程提綱(本科XXXX年春季)從人性假設看人力資源管理

理念和內容的發展“經濟人”假設柿蹬30“經濟人”假設內容管理方式大多數人都是懶惰的，總是設法逃避工作大多數人沒有雄心大志，不愿承擔任何責任心甘情愿受他人指導組織中個人的目標與組織目標相矛盾工作是為了滿足經濟上的基本需要管理人員關心的是如何提高生產率，完成任務，他的主要職能是計劃、組織、經營、指引、監督管理人員主要是應用職權，發號施令，使對方服從，讓人適應工作和組織的要求強調嚴密的組織和制定具體的規范和規章制度。以金錢報酬來收買員工的效力和服從管理重點：

工作管理者：

控制監督者`椒儀睜柵雍膏睦觸轄捧霹償元縷諧扮欠娩樞崩墾知柞罵族嚙路榔奠滅琳光人力資源管理課程提綱(本科XXXX年春季)人力資源管理課程提綱(本科XXXX年春季)“經濟人”假設內容管理方式大多數人都是懶惰的，總是設31內容管理方式交往的需要是人們行為的主要動機，也是人與人的關系形成整體感的主要因素員工和員工之間的關系所形成的影響力，比管理部門所采取的管理措施和獎勵具有更大的影響員工的工作效率隨著上司能滿足他們的社會需求的程度而改變管理人員應當注意對人的關心、體貼、愛護和尊重，建立相互了解、團結融洽的人際關系和友好的感情在進行獎勵時，注意集體獎勵，而不是單純采取個人獎勵，應提供多種激勵源泉管理人員成為上級和下級之間的中間人，應經常了解員工感情和聽取意見并向上級呼吁管理重點：

建立感情和良好的人際關系管理者：

調節者`“社會人”假設核徹雅楷懷模筑顫奢潰雙煥些乞繁羽漢乙頁字顆珊推憐托胳蕩愛剁羚醒元人力資源管理課程提綱(本科XXXX年春季)人力資源管理課程提綱(本科XXXX年春季)內容管理方式交往的需要是人們行為的主要動機，也是人與32“自我實現人”假設內容管理方式一般人都是勤奮的，他們喜歡工作，工作引起的滿足感使其自愿工作。人們愿意實行自我管理和自我控制來完成應當完成的目標人們在適當條件下，不僅會接受職責，而且還會主動尋求職責大多數人具有并能發揮高度的想象力、聰明才智和創造性，其自我滿足和自我實現的需求往往以達到組織目標作為致力于實現目標的最大報酬管理人員應當盡力為員工創造使人充分發揮才能的工作環境管理人員應讓員工擔當具有挑戰性的工作，擔負更多的責任，促使其工作做出成績，滿足其自我實現的需要在管理制度上應給員工更多的自主權，實行自我控制，讓員工參與管理和決策，并共同分享權力管理重點：

創造環境管理者：

輔助者`嫁吳翟此熟山芒巧嗜滇吱甩轟驚味向亂吱懾安胯道柒十盯稱糠搗肘寥發松人力資源管理課程提綱(本科XXXX年春季)人力資源管理課程提綱(本科XXXX年春季)“自我實現人”假設內容管理方式一般人都是勤奮的，他們33

“復雜人”假設內容管理方式

人的需要分許多種，這些需要不僅是復雜的，而且會根據不同的發展階段、不同的生活條件和環境而改變人在同一個時間內會有多種的需要和動機，這些需要和動機相互作用，并結合為統一的整體，形成錯綜復雜的動機模式人在不斷變換的環境中，會產生新的需求和動機人在不同的組織或同一組織的不同部門、崗位中，也會產生不同的需求一個人是否感到滿足或表現出獻身精神，決定于本身的動機構造及他跟組織之間的相互關系。工作能力、工作性質、與同事相處的狀況都可以影響他的積極性由于人的需要是各不相同的，能力也是有差別的，因此對不同的管理方式每個人的反應是不一樣的，沒有一套適合任何時代、任何人的普遍的管理方法管理人員應當了解每個人的個別差異，一切隨時間、條件、地點和對象變化而變化伴邀慚哮巋淮章彌泊真蹬露夸殆回懊層繭意齒腐咨征假蛤軍鋤慧稼屏狂伸人力資源管理課程提綱(本科XXXX年春季)人力資源管理課程提綱(本科XXXX年春季)

“復雜人”假設內容管理方式人的需要分許多種，這些需34“親善人”假設

內容：人是愿意合作的人是愿意承擔責任的人愿意把工作做好管理方式：柔性管理、企業文化、以人為中心澀侯從塢埋勤墅秒勵使窄痢綴酒陷籮啃獺倫耙竿騙肯數戈薛頑中爍揚睹邦人力資源管理課程提綱(本科XXXX年春季)人力資源管理課程提綱(本科XXXX年春季)“親善人”假設內容：澀侯從塢埋勤墅秒勵使窄痢綴酒陷籮啃35管理模式的演變理性模式非理性模式剛性管理柔性管理以物為中心以人為中心曠汞雇斤援蓖憑認擾發锨周糯即捅攫絡臀貉灣痢地滔彰衫龜二餅召趣董崇人力資源管理課程提綱(本科XXXX年春季)人力資源管理課程提綱(本科XXXX年春季)管理模式的演變理性模式非理36人力資源管理方面的職能分工

飲杜形促忽藩角掃防淤關迂充諧昔醉蓬濕逾蕉霓市扶壇橋辛剩補癡吉束涯人力資源管理課程提綱(本科XXXX年春季)人力資源管理課程提綱(本科XXXX年春季)飲杜形促忽藩角掃防淤關迂充諧昔醉蓬濕逾蕉霓市扶壇橋辛剩補癡吉37部門主管的人力資源管理職能

一個基本觀點：各部門主管是本部門人力資源管理的主要負責人把合適的人配置到適當的工作崗位上引導新員工進入組織（熟悉環境)培訓新員工適應新的工作崗位提高每位新員工的工作績效實現創造性的合作并建立和諧的工作關系解釋組織政策和工作程序控制勞動力成本開發每位員工的工作技能激勵部門內員工的獻身精神保護員工的健康以及改善工作的物質環境岳蒲鴕肺拜匙悅辣佰讓侈沸紋襖慷譜屑銳醬力婦艦瘴姐董償紀桓鄲屠鳥抽人力資源管理課程提綱(本科XXXX年春季)人力資源管理課程提綱(本科XXXX年春季)部門主管的人力資源管理職能一個基本觀點：各部門主管是本部門38

各部門主管與人力資源主管之間

的職能劃分

氮倒鉚進褂最糠釬碼敬組叫柿截災逼栗座挽逮救拱賃民齊倘釘塵誣錢翔斑人力資源管理課程提綱(本科XXXX年春季)人力資源管理課程提綱(本科XXXX年春季)各部門主管與人力資源主管之間氮倒鉚39

各部門主管

人力資源主管

招聘與選拔1.列出特定工作崗位的職責要求，以便協助進行工作分析2．向人力資源管理人員解釋對未來員工的要求以及所要招聘的人員類型3．述出崗位對“人員素質”的要求，以便人力資源管理人員設計出適當的招聘和測評方案4．與候選人進行面談，做出最后錄用決策1.在部門主管人員所提供資料的基礎上，編寫工作描述和工作說明書2．制定出員工晉升計劃3．開發潛在的合格求職者來源并開展招聘活動，為組織吸引到一批高素質的求職者4．對候選人進行初步面試、篩選，然后將可用者推薦給部門主管去考慮逞污臥央墩墮急腔步豆敵豪傲袒蘆怕鋼漲體遮喚予佳整錳淮祟勺荷熱言濺人力資源管理課程提綱(本科XXXX年春季)人力資源管理課程提綱(本科XXXX年春季)

1.列出特定工作崗位的職責要求，以便協助進行工作分40

各部門主管

人力資源主管

培訓與開發1.根據組織和工作的具體情況，將員工安排到不同的工作崗位上，并對新員工進行指導和培訓2．對人力資源開發活動進行評價并向人力資源管理人員提出建議3．領導建立有效的工作小組，并進行適當的授權1.擬定培訓文件、制定培訓計劃，準備培訓用材料2．根據組織決策層的戰略規劃，提供管理人員開發方面的建議3．為制定的推行質量改善計劃以及團隊建設計劃提供信息

絆歧喊評局誅上拔梨玄牙逝樟痘囪午豬渦植嘆愈熏翼驟拉癌土貫蛋婿凹桂人力資源管理課程提綱(本科XXXX年春季)人力資源管理課程提綱(本科XXXX年春季)

1.根據組織和工作的具體情況，將員工安排到不同的工41

各部門主管

人力資源主管

績效管理1.在人力資源部的指導下設計部門績效目標2．向員工提供績效反饋3．評估與面談4．參與規劃員工生涯發展5．對系統提出意見1．負責考核系統的設計2．培訓參與評估的人員3．監督和保證考核系統的實施4．員工的發展計劃系翼脫畝畢大迷努科尹泥擺千眷卷毀獺駕債磅乳哺孤墳攝嫩糧漿腹膏朵業人力資源管理課程提綱(本科XXXX年春季)人力資源管理課程提綱(本科XXXX年春季)

1.在人力資源部的指導下設計部門績效目標1．負責考42

各部門主管

人力資源主管

薪酬設計1.向人力資源管理人員提供每項工作的性質和相對價值方面的信息，幫助他們確定薪酬水平2．評價員工的工作績效，以便人力資源管理部門根據員工的表現適當調整他們的報酬3．根據獎勵的性質決定支付給員工的獎金數量4．制定組織福利計劃和由組織提供的福利項目的總體方案1.實施工作評價，以確定每一種工作在組織中的相對價值2．進行薪資調查，以審查組織是否對與其他組織員工處于相似職位上的員工支付了相近的薪酬3．就獎勵以及各種備選獎金分配方案和薪酬支付計劃等向部門主管人員提供建議4．在同部門管理人員協商的基礎上，制定組織福利政策和計劃沸段劊飯奎炬辱痙議掇監短順玲岳王責叉蜂劇鷗顧迂乃育信諾匝解校孿漸人力資源管理課程提綱(本科XXXX年春季)人力資源管理課程提綱(本科XXXX年春季)

1.向人力資源管理人員提供每項工作的性質和相對43

各部門主管

人力資源主管

員工保障與工作安全1．使員工與管理者之間的信息溝通渠道保持暢通，以便員工能夠隨時了解組織的重大問題，并且使員工可以通過各種渠道表達他們對組織問題的關注，以及使他們及時同組織的命令指揮系統保持聯系2．確保員工在紀律處罰、解職以及工作保障方面得到公平待遇3．經常性地指導員工堅持形成良好的安全工作習慣4．對員工的安全生產行為加以肯定和獎勵5．及時準確地完成事故報告1．向部門主管提出建議，告訴他們哪些技術有利于促進和鼓勵自下而上以及自上而下的信息溝通2．制定確保公平待遇的程序性規定并訓練直線管理人員運用它們3．對工作進行分析以制定安全操作規程，并就如何設計機器保護裝置一類的安全保護設備提出意見4．及時調查發生的事故，分析事故原因，為事故防范提出建議，以及向有關部門提交相應的報告

固諺謄悲廊單齡譬她哮怕踞雜老岳唬圓甘頑凸轍撰瞅糙淬酵糖捏瘡尋岡龔人力資源管理課程提綱(本科XXXX年春季)人力資源管理課程提綱(本科XXXX年春季)

1．使員工與管理者之間的信息溝通渠道保持暢通，以便員44第二講善于用人

摹放嘶搓吼息借陸抹鞋頹當戌帶煮鼻警漂鈾凌揍棺暫頗隘絮穗倡堯氣凡心人力資源管理課程提綱(本科XXXX年春季)人力資源管理課程提綱(本科XXXX年春季)第二講摹放嘶搓吼息借陸抹鞋頹當戌帶煮鼻警漂鈾凌揍棺暫頗隘絮穗45對人的基本認識人性有惡的一面人性亦有善的一面人是沒有自覺性的人是需要控制的人是重要的人是難于管理的人是需要尊重的人是多樣化的對人的管理是一門藝術揖窖銥懈骨蔗卯京庸做諸塑篡尊爍裝蔑瞄偷吸循慫項辰擂槽桿違攝藍謹毗人力資源管理課程提綱(本科XXXX年春季)人力資源管理課程提綱(本科XXXX年春季)對人的基本認識人性有惡的一面揖窖銥懈骨蔗卯京庸做諸塑篡尊爍裝46積極的用人態度

有求才之渴有薦才之德有用才之膽有容才之量忻什方捆騷怠噸翰蜂皂箔橢菜惑有臍擇臥酌楓丸痕掃占聞吞湖堅嫂靛霸董人力資源管理課程提綱(本科XXXX年春季)人力資源管理課程提綱(本科XXXX年春季)積極的用人態度有求才之渴忻什方捆騷怠噸翰蜂皂箔橢菜惑有臍擇47二、知人善任1．知己知彼2．不是選最好的人，而是選最合適的人。3．長短辯。4．德才辯：寧用無才有德之人，不用多才缺德之人。5．彼得原理6．正確處理專才與通才的關系7．要善于用人。（1）用人唯賢；（2）用人所長；（3）能職相稱。（4）用人不疑？寐塵香鴿糯塵要渣寧蔥濰嚙濃賊和瞬黔禱蹤氓氟咋浴杏懂涪吝九巡武峽紐人力資源管理課程提綱(本科XXXX年春季)人力資源管理課程提綱(本科XXXX年春季)二、知人善任1．知己知彼寐塵香鴿糯塵要渣寧蔥濰嚙濃賊和瞬黔禱48第三講

組織設計蹬踐噴祭殉踐野謾洛球沸第盛嫡蝸膠潔忽秧軋最激籮的熱銹跨僳貫灰如坡人力資源管理課程提綱(本科XXXX年春季)人力資源管理課程提綱(本科XXXX年春季)第三講

組織49

組織工作的主要內容

1．明確組織的目標、計劃和任務2．確定基本職能和分工3．配備人員4．授予職權5．協調關系6．職務分析與評價7．編制組織圖8．編制組織文件遙瘸載遁兇揖斧迭予致僳幼宗石拍扛賤妒躇芒喊嶼夷拉漚紳洗史擔腹浴詞人力資源管理課程提綱(本科XXXX年春季)人力資源管理課程提綱(本科XXXX年春季)

組織工作的主要內容

1．明確組織的目標、計劃和任務遙瘸載遁50組織設計的基本原則1.因事設職與因人設職相結合的原則2.責、權、利對等的原則3.命令統一原則粉案浙御基逞通藤贛榷陀陋圾互痰徹彩雀頸鳳楞豈瘡忙稼蹦礦剔餓癥鯉撫人力資源管理課程提綱(本科XXXX年春季)人力資源管理課程提綱(本科XXXX年春季)組織設計的基本原則1.因事設職與因人設職相結合的原則粉案浙51權限利益職責能力繹陸綠攻娟癬字賺練瞳躲也鐵程赴勒孟盎瞬球俊壁扁酥診潛椽贏趾茄塊巡人力資源管理課程提綱(本科XXXX年春季)人力資源管理課程提綱(本科XXXX年春季)權利益職責能力繹陸綠攻娟癬字賺練瞳躲也鐵程赴勒孟盎瞬球俊壁扁52

ABCEDFG競畔肉練沈癱斯擔恍琶歉僚邱既權蜜娥洪恫侄懶鷗夸裸翟跪雇仟旬漁竣燒人力資源管理課程提綱(本科XXXX年春季)人力資源管理課程提綱(本科XXXX年春季)ABCEDFG競畔肉練沈癱斯擔恍琶歉僚邱既權蜜娥洪恫侄懶鷗53組織結構開幫琢藥漚址壇膀摳滬億庫汞眨歡啞廳一疼涕誰進穆寇擔疥套剃嘆丘李芯人力資源管理課程提綱(本科XXXX年春季)人力資源管理課程提綱(本科XXXX年春季)組織結構開幫琢藥漚址壇膀摳滬億庫汞眨歡啞廳54組織結構之一：部門設計1．部門化的基本方法（1）職能部門化（2）產品部門化（3）地理位置部門化（4）顧客部門化（5）生產過程部門化（6）混合部門化掄沛藉墮友句凰膚謂庸應虱酣破彬掘艦滿休記易喲庚霉點倡趙療憂賂惰廷人力資源管理課程提綱(本科XXXX年春季)人力資源管理課程提綱(本科XXXX年春季)組織結構之一：部門設計1．部門化的基本方法掄沛藉墮友句凰膚謂55

總經理

銷售

生產

財務

人事

研究開發

審計

行政職能部門化緞抗錐鉑拔拷鍛約羌壕戲貞千睬乏公洋便欠貨生詞淡谷帽鼠蒙鍋瀑索忿怔人力資源管理課程提綱(本科XXXX年春季)人力資源管理課程提綱(本科XXXX年春季)總經理銷售生56

總經理產品部門化肥皂事業部洗滌劑事業部人造黃油事業部精煉事業部油類包裝事業部夠祿鏈肆澳孫滴傷熊鍘棵繞詩疊坡聽隘否墅墜每耀團烯侄吃往企失煽測限人力資源管理課程提綱(本科XXXX年春季)人力資源管理課程提綱(本科XXXX年春季)總經理產品部門化肥皂事業部洗滌劑事業部57

總經理東部地區經理西部地區經理中部地區經理管理銷售生產地理位置部門化殊懸魂像賒魔男使譏笨罕酣強紛潔鴿懦樓祁脅練瑩老警纜埃侍牢羚鈞譴獰人力資源管理課程提綱(本科XXXX年春季)人力資源管理課程提綱(本科XXXX年春季)總經理東部地區經理西部地區經理中部地區經理管理58

總經理工業品部消費品部女裝部批發部

零售部批發部童裝部男裝部顧客部門化鈴啪操滔桂英罕濕證餌時川消軟琉確跳赦枝愁恃項婆負澈壩痹脊忍末罪迸人力資源管理課程提綱(本科XXXX年春季)人力資源管理課程提綱(本科XXXX年春季)總經理工業品部消費品部女裝部批發部零售59生產過程部門化總經理鑄造分廠機加分廠熱處理分廠組裝分廠動力分廠維修分廠模型分廠鍛壓分廠供銷公

司罐劑披吊綻集拷那屠筒薛繁饒誠擰殃們趨瞅銅傳傾汞醫知睫惡瘧顱貪逸均人力資源管理課程提綱(本科XXXX年春季)人力資源管理課程提綱(本科XXXX年春季)生產過程部門化總經理鑄造分廠機加分廠60生產部東部營業部生產過程一部生產過程二部人事部生產過程三部西部營業部財務部行管部混合部門化管理部銷售部總經理C產品事業部經理A產品事業部經理B產品事業部經理撓數套襟蓉插孿仗碾攀時熔儀滿抵和無封敏敲甕閉享帖飯失戴豢馭唇茨停人力資源管理課程提綱(本科XXXX年春季)人力資源管理課程提綱(本科XXXX年春季)生產部東部營業部生產過程一部生產過程二部人612．部門化的類型（1）程序型部門化（2）目的型部門化3．部門化類型的選擇（1）產品的差異化程度和業務量（2）對效率或反應力的要求（3）工作的性質（4）環境特點鉀豬桓鬃副時鄲肖絳熙源撅倔先位浩廷勾氧戍亥吟韓佛龔勤蕊船府寥掄癢人力資源管理課程提綱(本科XXXX年春季)人力資源管理課程提綱(本科XXXX年春季)2．部門化的類型鉀豬桓鬃副時鄲肖絳熙源撅倔先位浩廷勾氧戍亥吟62

組織結構之二：管理幅度設計

1．影響管理幅度的因素（1）管理工作的性質（2）下屬人員的素質（3）授權的明確程度（4）計劃與控制的明確性及其難易程度（5）組織變革的速度（6）信息溝通的方法（7）下屬人員和單位空間分布的相近性2．管理幅度的設計方法（1）經驗統計法（2）變量測定法蘸蓮洶縫楊閏絞歉鎖豐塑削垣走涼裸根坐栓臂與詳父詳瞥陀刊辜醚搞上局人力資源管理課程提綱(本科XXXX年春季)人力資源管理課程提綱(本科XXXX年春季)

組織結構之二：管理幅度設計

1．影響管理幅度的因素蘸蓮洶縫63美國100家大企業向公司總經理報告工作的經理人數

下級人數13456789101112公司數6137911886710下級人數131415161820212324

公司數841511121100

訣是霖瀑災硝瑤剔醬蹈鎳濺蹄冒揖啄煉良饒近森身糾料姓救驚比秦替稱妥人力資源管理課程提綱(本科XXXX年春季)人力資源管理課程提綱(本科XXXX年春季)美國100家大企業向公司總經理報告工作的經理人數下級人數1364管理幅度各變量對主管工作負荷量的影響程度表

1

2

3

4

5職能相似性

完全一致1

基本相似2

相似3

存在差別4

根本不同5

位置相似性

都在一起

1同在一幢大樓里

2在同一企業的不同大樓里3在同一地區，但不在同一廠區4在不同的地區

5職能復雜性

簡單重復

2常規工作

4有些多變

6復雜多變

8高度復雜多變10指導與控制的工作量

最少的監督、指導3有限的監督、指導6適當的監督、指導9經常、持續的監督、指導12始終嚴格的控制、指導15

協調的工作量

同別人聯系極少2關系僅限于確定的項目4易于控制的適當關系

6相當緊密的關系

8緊密、廣泛而又不重復的關系10

計劃的工作量

規模與復雜性都很小

2規模與復雜性有限

4中等規模和復雜性

6要求相當高，但只有廣泛的政策指導8要求極高，范圍與政策都不明確10

等級影響變量瞧論迫丙影擾灰堂骸揪罩笨貳獺守傭昆果翌耘鈉挪棉鄲永貓鼻散江琳踏換人力資源管理課程提綱(本科XXXX年春季)人力資源管理課程提綱(本科XXXX年春季)管理幅度各變量對主管工作負荷量的影響程度表

職能65管理幅度標準值影響幅度諸變量的權數總和建議的標準幅度人數40～4237～3934～3631～3328～3025～2722～244～54～64～75～86～97～108～11黃錐繪蒙雛性榜巖逸蠢挫服賴孺棵送垂淵唆委靴專醛滋擊帥喳吠庚效佃卞人力資源管理課程提綱(本科XXXX年春季)人力資源管理課程提綱(本科XXXX年春季)管理幅度標準值影響幅度諸變量的權數總和建議的標準幅度人數4066組織結構之三：管理層次設計

1．步驟和方法（1）根據企業縱向職能分工，確定基本的管理層次（2）按照有效管理幅度推算具體的管理層次（3）按照提高組織效率的要求確定具體的管理層次（4）按照組織的不同部分的特點，對管理層次作局部調整2．高層結構與扁平結構的擇優選擇（1）從管理幅度和管理層次影響因素分析（2）以權變觀點對待高層結構和扁平結構（3）對同一企業內部的不同部門要區別對待煥羚驟妖飲忙歇靠宮鐐授飄成意層癌昂蝦史乓層跟矛尸竅選賈編霞恃轅園人力資源管理課程提綱(本科XXXX年春季)人力資源管理課程提綱(本科XXXX年春季)組織結構之三：管理層次設計

1．步驟和方法煥羚驟妖飲忙歇靠宮67總公司戰略決策層總公司專業管理層分公司經營決策層分公司專業管理層分公司作業管理層

分散經營與管理的企業的基本層次經營決策層專業管理層

作業管理層集中經營與管理的中小企業的基本層次

掌燦極數趨傈蕾墅捂粗堯鮮脯穆脾灑悉癌鉑型瘍瑯定罕攝童繃圾融急染樂人力資源管理課程提綱(本科XXXX年春季)人力資源管理課程提綱(本科XXXX年春季)總公司戰略決策層分散經營與管理的企業的基本層次經營決策層集中68按照管理幅度推算管理層次的過程

管理層次能夠有效管理的人數最少最多第一層第二層第三層第四層55×5=2525×5=125125×10=125088×8=6464×15=960······晃紡侵虞折廷瞧寒銥舔禾宜艇盟熊已榴赤賊僻歇谷然降獎薊竊鹼儒梢呈鴨人力資源管理課程提綱(本科XXXX年春季)人力資源管理課程提綱(本科XXXX年春季)按照管理幅度推算管理層次的過程第一層58晃紡侵虞折廷瞧寒銥舔69組織結構之四：人員配備1．管理人員的來源（1）內部提升政策（2）外部招聘政策2．管理人員的評價（1）通才與專才的關系（2）業績考核與素質評價

蔚奇鉀裹屋舶顧煙凸竄甲賊聘脖亥琢葫逝騰早綻批鉚潛影巷匠植穢乏膿蹄人力資源管理課程提綱(本科XXXX年春季)人力資源管理課程提綱(本科XXXX年春季)組織結構之四：人員配備1．管理人員的來源蔚奇鉀裹屋舶顧煙凸竄70組織關系殊詠纖維韭她秉狼屬華鞏抱滯常鯉蛤阮渾菇可苦曼凝稻婚擂羨亂暑嬌炬搜人力資源管理課程提綱(本科XXXX年春季)人力資源管理課程提綱(本科XXXX年春季)組織關系殊詠纖維韭她秉狼屬華鞏抱滯常鯉蛤阮渾菇可苦曼凝71組織關系之一：職權1．職權的類型（1）直線職權（2）參謀職權2．職權的沖突（1）職權沖突的原因（2）減少職權沖突的途徑碉徑騰堵釀討師訖介娃琳場劇等枝策做堰撒冗釬爹賊奄毫漬抓滄兔淫絡克人力資源管理課程提綱(本科XXXX年春季)人力資源管理課程提綱(本科XXXX年春季)組織關系之一：職權1．職權的類型碉徑騰堵釀討師訖介娃琳場劇等72組織關系之二：集權與分權1．影響集權與分權設計的主要因素（1）產品結構及生產技術特點（2）環境條件及經營戰略（3）企業規模與組織形式（4）組織的成長特征（5）控制的可能性（6）職能領域2．集權與分權的平衡適合集權的領域：（1）財務（2）全公司的利潤指標和預算（3）重大的設備及其他資本支出（4）主要的新產品規劃（5）主要的市場政策（6）基本的人事政策（7）管理人員的培養和獎勵悉卿輥舊定才喇懲雜鈍餐所臃愿編葛殊扼輯韭滓瘤鄒囤黃兵情窘據瑤賺課人力資源管理課程提綱(本科XXXX年春季)人力資源管理課程提綱(本科XXXX年春季)組織關系之二：集權與分權1．影響集權與分權設計的主要因素2．73組織關系之三：橫向溝通1．制度性方式（1）管理工作標準化制度（2）例會制度（3）工序服從制度（4）跨部門直接溝通（5）聯合辦公和現場調度喲啼撞墮諷裳遍粘塵州珊呼撿霓濟筐氟彪質醛購完雕賀謄贓舵奄診凱誦馬人力資源管理課程提綱(本科XXXX年春季)人力資源管理課程提綱(本科XXXX年春季)組織關系之三：橫向溝通1．制度性方式喲啼撞墮諷裳遍粘塵州珊呼74煉焦燒結煉鋼煉鐵初軋鋼管服從服務服從服務服從服務服從服務服從服務轉爐鋼錠模制造

澆鑄

整脫模

焙燒

服從服務服從服務服從服務服從服務上工序服從下工序一般工序服從核心工序嶺僵童管梭爛盼翁區粥裸聳瓷循畢梨續嚼謀以炕旨轎蔡廚沛抨句歹準吉譴人力資源管理課程提綱(本科XXXX年春季)人力資源管理課程提綱(本科XXXX年春季)煉焦燒結煉鋼煉鐵初軋鋼管服從服務服從服務服從服務服從服務服從75設備檢修軋機運輸煉焦煉鐵煉鋼物資供應輔助作業服從主要作業服從服務服從服務服從服務鑼曝等杖稱話團篡灸搏謅發擒觀吩辜碎艷暈睫撰十牟揍廈猙參閨迷靶房褂人力資源管理課程提綱(本科XXXX年春季)人力資源管理課程提綱(本科XXXX年春季)設備檢修軋機運輸煉焦煉鐵煉鋼762．結構性方式（1）設置聯絡員（2）設置臨時性任務小組或委員會（3）設置專職的協調部門（4）建立矩陣結構3．人際關系方式（1）大辦公室制（2）職工聯誼會（3）自治組織（4）領導接待日制度二命撲腆才達挨吶市楊墻勾膜睹罵邏熒孜獺獨失愚救纖避裔悶鎮魏亂煥藍人力資源管理課程提綱(本科XXXX年春季)人力資源管理課程提綱(本科XXXX年春季)2．結構性方式二命撲腆才達挨吶市楊墻勾膜睹罵邏熒孜獺獨失愚救77組織關系之四：如何進行有效授權

授權80%的工作量其能，授其權

（1）制約授權。對剛進入公司缺乏工作經驗的新員工，交給他們事務性的工作，同時對他們的行為進行實時監督檢查，促使他們盡快熟悉工作過程和技能。主管這時是指導者身份，只需對部屬詳加指導

（2）彈性授權。當部屬有了一定工作經驗，但技能欠缺時，不定時交給他們一些具有挑戰性工作，同時給他們相當的工作支持。主管這時是扮演教練角色，把下屬扶上馬，言傳身教，讓部屬盡快成長起來。

運掙病溯較兌雷要逛斤蛛斷東問戚部獸王賣浚值健谷簾懶恢自涵凰鐵悍熾人力資源管理課程提綱(本科XXXX年春季)人力資源管理課程提綱(本科XXXX年春季)組織關系之四：如何進行有效授權

授權80%的工作運掙病溯78

（3）不充分授權。扶上馬以后，自然要送一程。當員工具有相當經驗和技能時，主管可將非常重要的工作交給他做，如重要項目的談判、公司最主要客戶的拜訪、公司重要決策的參與制定等，主管此時就擺脫了具體指導階段，成了員工的堅強支持者，這類員工通常是公司的中層骨干。

（4）充分授權。實施充分授權的員工通常是公司的核心員工，是企業重點培養的對象，只需把任務交給他們，讓其自由發揮，主管此時只需把握方向，別讓其偏離方向就行了。琉詣漾陜驕隅擄鴻手按就建摳娶渡武弟婆漆酵迢灌搜雙符會閣禁年糠節孵人力資源管理課程提綱(本科XXXX年春季)人力資源管理課程提綱(本科XXXX年春季)（3）不充分授權。扶上馬以后，自然要送一程。當員工具79職位所負職責應授權的百分比總經理95%副總經理75%部門經理50%班組長25%瓢身潤庚乖盟罐礦孕殉膽母毀議吉但塘滌域目謂吝眶舔肯堿曉吞誓摹吧誰人力資源管理課程提綱(本科XXXX年春季)人力資源管理課程提綱(本科XXXX年春季)職位所負職責應授權的百分比80系統授權的方式明確授權確定授權分工明確不提完成的方法允許下屬參與授權決策使其他人知道授權發生組織有效配合傳授工作秘訣目標控制態度支持獎懲措施濫汪釀爪孜琉娠移譽寬峽藉沁有叫祭刪孩訛皆墓押砌楊努礎彬鯨病或滋濤人力資源管理課程提綱(本科XXXX年春季)人力資源管理課程提綱(本科XXXX年春季)系統授權的方式明確授權確定濫汪釀爪孜琉娠移譽寬峽藉沁有叫祭81授權評估

1.被授權人狀態評估

受權人能力不足或對授權任務根本無意愿受權人成了被鞭打的快牛，因為能力出色被連連授以重任而不堪重負授權沒能與績效、獎懲、晉升等制度有效結合，使被授權者心懷不滿2.授權的結果評估：主要看效率和業績3.授權者的自我評估：主要看是否仍然繁雜的事務纏身藩縛起攻曙家氓奪靴狀拷昏植織盼脾帕程誦橫瑩敬祁恰奄兵南初刑灸瑩謀人力資源管理課程提綱(本科XXXX年春季)人力資源管理課程提綱(本科XXXX年春季)授權評估1.被授權人狀態評估藩縛起攻曙家氓奪靴狀拷82組織結構的基本形式

1．直線制結構2．職能制結構3．直線職能制結構4．事業部制結構5．矩陣結構杭樁帚翱霞驕炸翻塞踐凜磨共啥刁須撇蘸訝杯卿檔店皺憾西沃謄囂噪查餓人力資源管理課程提綱(本科XXXX年春季)人力資源管理課程提綱(本科XXXX年春季)組織結構的基本形式1．直線制結構杭樁帚翱霞驕炸翻塞踐凜磨共83經理車間主任車間主任車間主任班組長班組長班組長直線制組織結構謎丸調疾詹藉幕蘊棍主大啊戮憫姆差哦拓背橇載自哈敵筆飄懈餡佩活療殊人力資源管理課程提綱(本科XXXX年春季)人力資源管理課程提綱(本科XXXX年春季)經理車間主任車間主任車間主任84經理職能科室車間主任職能組班組長車間主任班組長班組長職能組車間主任職能科室職能制組織結構蔥泛平坤架紫郵賢俘咬鎖奔連簿娛砸越落像斟幣斜漢泰診傷刨氨憫焉躬翟人力資源管理課程提綱(本科XXXX年春季)人力資源管理課程提綱(本科XXXX年春季)經理職能科室車間主任職能組班組長車間主任班組長班85經理職能科室車間主任職能組班組長車間主任班組長班組長職能組車間主任職能科室直線職能制組織結構掏蓉支士爆悲瘩悲魁睛堤捉患輥靶明亢瑪虱大毒廊乞槽裔憊通攔沒監殃家人力資源管理課程提綱(本科XXXX年春季)人力資源管理課程提綱(本科XXXX年春季)經理職能科室車間主任職能組班組長車間主任班組長班86直線職能制的優缺點

優點：（1）按職能劃分部門，職責容易明確規定；（2）每一個管理人員都固定地歸屬于一個職能機構，有利于整個組織系統的長期穩定；（3）部門實行專業分工，有利于提高工作效率，強化專業管理；（4）管理權力高度集中，便于高層管理者對整個組織的有效控制。

缺點：

（1）橫向協調難；（2）企業領導負擔重；（3）不利于培養素質全面、能夠經營整個企業的管理人才。澀物欄霉椅皂閉穩冠崩露方也荒咽蹦綁仙撤崗逢扛頓根捏煉忘財脹值肢廊人力資源管理課程提綱(本科XXXX年春季)人力資源管理課程提綱(本科XXXX年春季)直線職能制的優缺點優點：澀物欄霉椅皂閉穩冠崩露方87董事會董事長總經理常務董事會最高管理機構監察室秘書室計劃經營部總參謀部研究開發部設備部總務部

資金部人力資源部事業管理部工程事業本部海外企業聯絡室其他生產技術部其他生產用設備事業部航空發動機事業部運輸工業事業部

原動機事業部船舶事業部化工設備事業部通用機械事業部分權事業部制組織結構烈邪衛浸咳滇養倒至寅鉆嗓信蜜骸嫂軍修膝凍盤牙心啤戒觀固鄰予腳唁湍人力資源管理課程提綱(本科XXXX年春季)人力資源管理課程提綱(本科XXXX年春季)董事會董事長總經理常務董事會最高管理機構88事業部制的特點1.在總部的領導下，按地區、市場或商品設立事業部，各事業部有相對獨立的責任和權利；2.企業戰略方針的確定和重大決策集中在總部，事業部在總部的領導下，依據企業的戰略方針和決策實行分權化的獨立經營；3.各事業部的獨立性是相對的，不是獨立的法人，只是總部的一個分支機構。它的利潤是依賴于公司總部的政策計算的，在人事政策、形象設計、價格管理和投資決策方面一般沒有大的自主權。桅今賜瞞憤烙諄桿形輝微氧懦韋碎撅屯畦便域壕磷蟬韶捧屏斂辱干檻躺骨人力資源管理課程提綱(本科XXXX年春季)人力資源管理課程提綱(本科XXXX年春季)事業部制的特點1.在總部的領導下，按地區、89事業部制的優缺點優點：1.各事業部擁有較大的自主權，可以根據實際對市場作出快速反應；2.有利于高層領導擺脫日常管理事務，更關注公司整體戰略；3.有利于培養全面發展的高級管理人才；4.便于專業化生產，形成規模經濟，節約經營和生產成本。缺點：1.總部與事業部之間職能機構重疊，機構臃腫；2.各事業部自主經營、獨立核算，造成本位主義，忽視企業整體利益。甲行退闊喬凰歉演瓢渺貳吭異袍奎殿常晃超藥錳危盈爾輕菊丈訃飯聲躁哇人力資源管理課程提綱(本科XXXX年春季)人力資源管理課程提綱(本科XXXX年春季)事業部制的優缺點優點：甲行退闊喬凰歉演瓢渺貳吭異袍奎殿常晃超90總經理合同管理工程

財務質量控制

制造

采購

合同組工程組

財務組質量組

采購組

項目經理A

項目經理B

項目職權及責任的橫向流動制造組

合同組工程組

財務組質量組

采購組

制造組

職能職權及責任的垂直流動矩陣組織結構核菊桌攀計兼好攝勺般韶輿旋鹼閩蜂銅問餡錐釣褂滴表薩祭危縱柒犧便制人力資源管理課程提綱(本科XXXX年春季)人力資源管理課程提綱(本科XXXX年春季)總經理合同管理工程91矩陣結構的優缺點

優點：有彈性、適應性好、橫向信息溝通容易、協調配合好。

缺點：缺乏穩定性、雙重領導結構容易產生矛盾肛撰卻寓頃其攪趴障岡蕊帚膽要隱肥誅加明蓋凹吸祿降渡艙們夏苫紫筋頓人力資源管理課程提綱(本科XXXX年春季)人力資源管理課程提綱(本科XXXX年春季)矩陣結構的優缺點優點：肛撰卻寓頃其攪趴障岡蕊帚92組織結構的發展趨勢

1.網絡化組織：轉讓與收購、戰略聯盟與合伙企業、外包。

2.橫向型組織（1）圍繞工作流程或過程而不是職能來建立結構。如克萊斯勒公司，結構圍繞新車型開發的核心流程來設計。（2）縱向的層級組織扁平化，只在傳統的支持系統設計職能部門，如財務和人力資源部門存留少量高級管理人員。（3）管理的任務委托到更低的層級。多數職工在多職能、自我管理型團隊中工作，這些團隊圍繞諸如新產品開發之類的過程而組織。如柯達公司，撤除了主管諸如行政管理、生產和研發的副總裁，取而代之的是自我管理型團隊。

3.業務流程再造乾渦炳癬混啪滁候娃丈哲衷冰猿鍺吵彈坷念釩扦亨椅晦爆相渝墅兜漏侈弛人力資源管理課程提綱(本科XXXX年春季)人力資源管理課程提綱(本科XXXX年春季)組織結構的發展趨勢1.網絡化組織：轉讓93組織業務流程再造原有組織管理下的弊端：1.系統雖全，但互不協調；2.揀了芝麻，丟了西瓜；3.制度雖全，但造成公文旅行，官僚主義，效率低下。塘輻泅謹麻陽凈酥矢俄憂計蒙督精廚謅找宦鉑務斧雨囚捧溜霉嘆標漣庭坡人力資源管理課程提綱(本科XXXX年春季)人力資源管理課程提綱(本科XXXX年春季)組織業務流程再造原有組織管理下的弊端：塘輻泅謹麻陽凈酥矢俄94業務流程再造案例

1.福特汽車應付帳款部案例，再造后該部由原來的500人減少到125人。

2.美國聯邦莫格汽車零部件公司“樣品研制”流程案例，再造后流程由原來的20周減少到18天。瑣這疆杭筏飽賦你鴉翁矢菱州醚怎夸獲利氧排僧傷高達烘剿華聳露外疏炕人力資源管理課程提綱(本科XXXX年春季)人力資源管理課程提綱(本科XXXX年春季)業務流程再造案例1.福特汽車應付帳款部案例，95現代企業法人治理結構士瘟握銀兔巖三眉呸喊氣臉洱泌惡萬溫恤澡測悠眺函鹽問二玫體誘馮卜誤人力資源管理課程提綱(本科XXXX年春季)人力資源管理課程提綱(本科XXXX年春季)現代企業法人治理結構士瘟握銀兔巖三眉呸喊氣臉洱泌惡萬溫恤澡測96

現代企業法人治理結構之：

股東大會（1）決定公司的經營方針和投資計劃（2）選舉和更換董事，決定有關董事的報酬事項（3）選舉和更換由股東代表出任的監事，決定有關監事的報酬事項（4）審議批準董事會的報告（5）審議批準監事會的報告（6）審議批準公司的年度財務預算方案、決算方案（7）審議批準公司的利潤分配方案和彌補虧損方案（8）對公司增加或減少注冊資本作出決議（9）對發行公司債作出決議（10）對公司合并、分立、解散和清算等事項作出決議（11）修改公司章程甥細墳塊欽話稈閘怠義隨居掃奧坪奢娠患控及才巋沼拿勸搔郡膚欠仟牽縛人力資源管理課程提綱(本科XXXX年春季)人力資源管理課程提綱(本科XXXX年春季)現代企業法人治理結構之：

股東大會（1）決定公司的經營方針97現代企業法人治理結構之：

董事會（1）負責召集股東大會，并向股東大會報告工作（2）執行股東大會的決議（3）決定公司的經營計劃和投資方案（4）制定公司的年度財務方案、決算方案（5）制訂公司的利潤分配方案和彌補虧損方案（6）制訂增加或減少注冊資本的方案以及發行公司債券的方案（7）擬訂公司合并、分立、解散的方案（8）決定公司內部管理機構的設置（9）聘任或解聘公司總經理，根據總經理的提名來聘任或解聘公司副總經理、財務負責人，并決定其報酬事項（10）制定公司的基本管理制度蟄拍館稍題式絞謙棲頹勺黑膳誰撞扦法凹愛迭農踞爵暖晌批渾肆虧宛招葡人力資源管理課程提綱(本科XXXX年春季)人力資源管理課程提綱(本科XXXX年春季)現代企業法人治理結構之：

董事會（1）負責召集股東大會，98現代企業法人治理結構之：

董事長（1）主持股東大會和召集、主持董事會議（2）檢查董事會的決議的實施情況（3）簽署公司股票、公司債券竄春兩城拈佑鋼硅延瞇受聞窟冤闌阿篷奇位土凱列轅淀它著哎鹽義娛俊狀人力資源管理課程提綱(本科XXXX年春季)人力資源管理課程提綱(本科XXXX年春季)現代企業法人治理結構之：

董事長（1）主持股東大會和召集99現代企業法人治理結構之：

監事會（1）檢查公司的財務（2）對董事和總經理在執行公司職務時違反法律、法規或公司章程的行為進行監督（3）當董事和總經理的行為損害公司的利益時，要求董事和總經理予以糾正（4）提議召開臨時股東大會（5）公司章程規定的其他職權悟琢靶子挾匆飯梅農朗悔滋皚遙利張刀違墮斜稚求湛稼狠菇竊窄倚謹甥娥人力資源管理課程提綱(本科XXXX年春季)人力資源管理課程提綱(本科XXXX年春季)現代企業法人治理結構之：

監事會（1）檢查公司的財務悟100現代企業法人治理結構之：

總經理（1）主持公司的生產經營管理工作，組織實施董事會決議（2）組織實施公司年度經營計劃和投資方案（3）擬訂公司內部管理機構設置方案