個人前臺簡潔的工作總結轉瞬20xx就隨著年末的鐘聲，越來越遠，我在這一年的工作也慢慢的成為了過去的歷史。但是，在這一年的努力下，過去的閱歷卻都被積存了下來，并且會隨著我的成長，成為我今后的力氣。

在剛參加公司的時候，自己盡管有一些對于前臺的概念和了解，但是在之后的了解中，自己卻慢慢的發覺了自己的缺乏和問題。但是在同事和領導的幫忙下，自己也漸漸的克制了這些難題，讓自己更加適應了這份工作，更加融入了這個團體！以下是我這一年的工作總結：

1、個人的狀況

在一年的工作中，我嚴格的遵守工作紀律，在完成前臺的工作時，保持良好的態度和形象。尤其實在接待來訪的人員的時候，必需要呈現出自己人的熱忱和得體的款待態度和效勞。

而在客戶來電的時候，我也能保持良好的電話用語，用禮貌的答復接待來電的客戶。時刻保持好__x前臺人員的形象。

其次，我在文員的工作上也是特別的仔細負責，關于公司信息的收集和整理，我總是在第一時間去完成。保證不將工作拖后，而且在工作中也嚴格的自我檢查，保證收集數據的精確性。

在其他的工作中，我還肩負公司后勤方面的治理，對于公司的器材如：打印機和傳真機的使用和保養都有仔細的學習。

2、工作方面

在工作中，我嚴格的要求自己，并準時的去反省自己，找到自己的缺乏。在前臺的工作中，我通過比擬自己和同事，發覺了自己許多地方的缺乏，但是也通過和同事的請教和學習，我慢慢的提升了自己的接待力量，并且在空余的時間，我還在連續努力的提升。

在文員的工作方面，我始終努力的保持工作的準時性，準時的收集數據，準時的對公司的會議進展紀律，并準時的依據公司的安排，對員工們進展通知。

在一年的工作中，我還學會了打印機和傳真機的使用，當需要使用的時候，也不用再連續麻煩前輩，自己也能幫忙大家預備需要的資料。

3、個人缺乏的方面

首先是自己的閱歷以及對公司的了解還是特別的缺乏。為了提升自己的工作效率和工作力量，自己要加強對公司的了解和熟悉，提升自己工作的效率性。

4、總結

工作中總是會有阻礙，但是在同事們的幫忙下，只要努力就肯定會勝利！但是在今后，我還是要加強自己的努力，不能再過多的依靠同事，我要學會自我強化！通過自己的努力去提升自己！

個人前臺簡潔的工作總結2

20xx已經過去，不知不覺我已入司擔當前臺工作將近9個月，前臺沒有像公司業務、營銷、財務等部門對公司進展所作的奉獻大、直接，但公司既然設了這個崗位，領導必定認為有其存在的必要性。通過思索，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織構造中的一局部，都是為了公司的總體目標而努力。在這9個月的時間里我在公司領導和同事的關懷幫忙下，順當完成了相應的工作，固然也存在很多缺乏的地方需要改良，現將20xx年的工作作以下總結。

一、前臺日常工作

1、前臺接待接待人員是呈現公司形象的第一人，20xx年1月入職至12月以來，從我嚴格根據公司要求，熱忱對待每一位來訪客戶，并指引到相關辦公室，對于上門推銷的業務人員，禮貌相迎并把其留下的有用名片、宣傳冊整理歸檔，以便于以后工作的不時之需，近9個月來，共計接待用戶達600人次左右。

2、電話接聽轉接、傳真復印及信件分發仔細接聽任何來電，精確率到達98%；能夠委婉并合理對待騷擾電話，提高工作效率；發傳真時留意對方有無收到，是否完整清楚。復印時留意復印的資料完整否，避開復印資料缺漏。如有信件也準時交給了相關人員。

3、臨時大事處理飲用水桶水發覺不夠時會準時叫大河人家送水。前臺所需物品不夠時，會準時申請購置如：紙巾、復印紙、一次性紙懷等。打印機沒有墨時，會電話通知加墨業務人員加墨。辦公電話費用快用完時，提前去營業廳預存。假如辦公室內的物品壞了如：空調開關，衛生間燈，會準時打電話給國企物業，讓物業師傅查看緣由，需要自己買的設備自己買后讓物業師傅安裝；交換機考勤機故障問題直接聯系商家售后解決，電話線路有問題求助電信局解決等。總之，遇到問題都會準時想方法解決。

二、綜合事務工作

1、房間、機票車票及生日蛋糕預訂工程部人員出差需要訂車票或機票時我會準時聯系票務，并持續跟蹤直至車票送到公司，以免費影響到出差人員行程；到目前為止累計訂票70張左右。對于來鄭州出差需要訂房間的領導或同事，訂好房間后我會短信或電話給領導或同事確認酒店具體信息；還有就是員工生日蛋糕預訂，預訂前一天會我與員工確認時間，生日當天告知王蘭瑩在OA上發生日祝愿，20xx年累計訂生日蛋糕17個。

2、文檔歸整及辦事處資產登記從工程部人員接手的培訓資料、確認單都用檔案袋分門別類的”歸整起來；辦事處新購置的書籍會讓張利先蓋章，再進展編號，以便于資產治理，現辦事處書籍累計已有37本；其它的辦公設備（如筆記本、光驅、插座等）也都有具體登記，員工借用時也都依公司規定簽名登記。

3、考勤統計每月25號之前從考勤機中導出考勤明細，不清晰的地方發郵件與大家核對，再進展統計匯總，都能夠按時發給王蘭瑩。

4、組織員工活動每周三下午5點組織員工去農大活動，通過活動提高大家團隊意識，并很好的熬煉了身體，近段天氣較冷，情愿出去的活動人數也在削減，期間組織過一次乒乓球競賽，但效果是不是特殊抱負，這也是一方面以后需要改良的地方。

三、其它工作

在完本錢職工作的同時，也幫助協作完成其它部門的工作。如幫助軟件工程部人員裝訂工程文檔；幫助營銷部薛義明，與他一起給客戶送禮品，制作標書等。在這個過程中自己同時也獲得了一些新的學問。

四、工作中的缺乏

1、選購辦公用品時沒有能夠很好地規劃，想得不夠全面，只看到眼前缺的，這點需要自己以后多專心，多操勞。

2、考勤統計過程中存在過失誤，雖然當時已改正過來，沒有造成大的影響，但是這也提示了我細心的重要性，考勤做出來后，肯定要認真檢查一遍，確認精確后再發出去，還有一些同類型的信件也是一樣，發出去了有錯誤再修改重發很簡單讓別人認為你就是個馬虎大意的人，雖然這種錯誤只是間或，但也肯定要盡量避開。

3、接近冬天組織室外活動的效果很不好，中間也與張利商議一起在室內活動，給大家供應象棋、跳棋等適合室內玩的活動，并組織實施過，但是這樣還是達不到戶外運動的效果，對于觸決這種狀況的方法也還在考慮之中。

五、新一年工作規劃

1、提高自身的主動性及溝通力量，多專心，細心，各方面周全考慮，以便更好地完成工作。

2、加強與公司各部門的溝通。了解公司的進展狀況和各部門的工作內容，有了這些學問儲藏，一方面能準時精確地答復客戶的問題，精確地轉接電話；或者在力所能及的范圍內，簡要答復客戶的問題。在過去的將近一年中，我特殊要感謝張利對我的幫忙，她熱心急躁教我很多，也對我很信任，我為有這樣的同事而感到榮幸，也為在這樣一個優待員工的公司而傲慢。新的一年了我會更加的努力，跟著公司一起成長。也祝公司在新的一年了越來越好！

前臺個人工作總結

前臺是展現公司的形象、效勞的起點。對于每一位來訪萬達的客人來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是特別重要的。所以前臺在肯定程度上代表了公司的形象。同時，公司對來訪客人的效勞，從前臺迎客開頭，好的開頭是勝利的一半。有了對其重要性的熟悉，所以我肯定要仔細做好本職工作。

一，努力提高效勞質量。

仔細接聽每一個電話，并且熟記每個部門的分機號，嚴格接照公司的要求為每一位來訪客人打電話核對樓上的聯系人，并仔細的為每一位來訪客人辦理臨時訪客證。來訪的客人參觀或者地方上訪時我將時刻注意保持良好的效勞態度，將熱忱的接待。奇妙答復客戶提出的問題。做到笑臉相迎、急躁細致、溫馨提示等。在業余時間我將加強學習一些關于電話技巧和禮儀學問。最近公司組織英語培訓，我堅持每一節課都去參與，在那里仔細學習，不斷的為自己充電，以適應公司的快速進展。

二，努力打造良好的前臺環境。

要保持好公司的門面形象，不僅要留意自身的形象，還要保持良好的環境衛生，讓來訪客人有種賞心悅目的感覺。

三，以大局為重，不計較個人得失。

不管是工作時間還是休假時間，假如公司有臨時任務安排，我將聽從安排，積極去協作，不找理由推脫。作為萬達的一員，我將奉獻自己的一份力氣為公司效命。平常積極參與公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的根本狀況和經營內容。為了往后能更好的工作不斷的打下根底。

做前臺工作也快一年了，工作范圍較小；工作內容也比擬少。但自己也有缺乏的地方，工作時集中力不夠，會犯模糊；有時候解決問題還有所欠缺，我盼望以后能夠更仔細上班工作，勤力做事。為公司做的多些。

在xx年的后半年里我要不斷提高自身形象，做好xx半年工作規劃，提高工作質量、效率。還有責任心。

（1）努力提高效勞質量，做事麻利，有效率，不出過失。效勞態度要良好，接待客人要不斷積存閱歷，要給客人留下良好印象。接電話時，也要不斷提高用語技巧；奇妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿足。

（2）加強禮儀學問學習。如業余時間仔細學習禮儀學問，公共關系學。了解在待人接物中必需要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化裝、服飾搭配，以及答復客戶提問技巧等等。也可以上像玫琳凱的課，講的學問都是很有用的，上了課后會讓人更自信，令一個人有氣質。

（3）加強與公司各部門的溝通。了解公司的進展狀況和各部門的工作內容，有了這些學問儲藏，一方面能準時精確地答復客戶的問題，精確地轉接電話。另一方面也能在力所能及的范圍內，簡要的答復客戶的問題，同時也能抓住適當時機為公司作宣傳。

雖然前臺的工作比擬輕松，但大小事都是要仔細才能做好。所以我都會專心的去做每一件事。在以后的日子里我將加強學習，努力工作！

個人前臺簡潔的工作總結3

一、上班前預備工作：

1、檢查電腦，公安系統，美團軟件是否翻開。

2、把昨天的賬目、備用金核對一遍。

3、檢查退房的房間，安排阿姨搞衛生。提示阿姨搞好衛生后通知前臺核查。

4、清理前臺衛生，整理臺面物品，保持前臺干凈。

二、上班時間內工作內容：

1、監視阿姨客房的衛生，對客房進展檢查，并做好清潔記錄。

2、特別狀況下，需幫助阿姨的工作，保證清潔任務準時完成，客戶入住時有潔凈的客房。

3、準時處理客戶的開房，退房手續，

5、下午一點檢查退房，未續住的，需打電話或敲門通知客人退房。

三、開房步驟：

1、主動問客人需要開什么房間

2、刷身份證并登記好信息電話號碼

3、問下客戶是怎么付費，交押金100元，記得開押金條。

4、把身份證房卡一起給客戶，并提示客戶12點前退房。

5、入住密碼鎖房間的客戶，提示退房時關掉全部電器。

6、連續開幾天房的客人，提示他需要搞衛生時要主動聯系前臺。

7、需要開發票的客人，提前供應發票信息，需要多開發票的，超出局部將收取10%的手續費。

8、用本子記錄客戶入住時間，是否熟客，付款方式，押金。

個人前臺簡潔的工作總結4

任職以來，我努力適應工作環境和前臺這個嶄新的工作崗位，仔細地履行了自我的，較好地完成了各項工作任務。現將三個月來的學習、工作狀況總結如下：

一、在實踐中學習，努力適應工作

這是我之后的第一份工作，作為一個新人，剛參加公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領導和同事的急躁指導和幫助，讓我在較短的時間內熟識了前臺的工作資料還有公司各個部門的職能所在。也讓我很快完成了從學生到職員的轉變。

都說前臺是公司對形狀象的窗口，短短的三個月也讓我對這句話有了新的熟悉和體會。前臺不是花瓶，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉接電話要態度和氣，處理辦公樓的日常事務要仔細認真，對待同事要虛心真誠……點點滴滴都讓我在工作中學習，在學習中進步，受益匪淺。

二、學習公司，提升自我

參加到xxx這個大群眾，才真正體會了“勤奮，專業，自信，活力，創新”這十個字的，化的精華，我想也是鼓勵xxx每個員工前進的動力，我從領導和同事的敬業中感受到了這種文化，在這樣好的工作氣氛中，我也以這十個字為準則來要求自我，以專心樂觀的工作態度投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作，準時發覺工作中的缺乏，準時地和部門溝通，爭取把工作做好，做一個合格，稱職的員工。這也一向是今后工作努力的目標和方向。

三、自我的學問面，不斷完善自我

三個月的工作也讓我產生了危機意識，工作中會接到一些英文的傳真和資料，也會有一些客戶打來比擬專業的詢問電話，所以單靠我此刻把握的學問和對公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自我充電，拓寬自我的學問，削減工作中的空白和失誤。初入，難免消失一些小差小錯需領導指正;但前事之鑒，后事之師，這些經受也讓我不斷成熟，在處理各種問題時思索得更全面，杜絕類似失誤的發生。

這段工作歷程讓我學到了許多，感悟了許多，看到公司的快速進展，我深感傲慢，在今后的工作中，我會努力提高自我修養和，彌補工作中的缺乏，在新的學習中不斷的總結閱歷，用虛心的態度和飽滿的熱忱做好我的本職工作，發揮自我的潛力為公司的建立與進展奉獻自我的力氣!

個人前臺簡潔的工作總結5

20xx年上半年就快完畢了，回首20xx年上半年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時間過得飛速，不知不覺中，布滿盼望的20xx年下半年時間馬上接近。可以說，20xx年上半年是公司推動行業改革、工程啟動、拓展市場、持續進展的