業務銷售工作總結業務銷售工作總結1

轉瞬間，20xx年已將過去，我現在已是一家酒業的正式員工。回首近一年來的工作，我已漸漸融入到這個大集體之中。自20xx年x月份開頭在辦事處實習，x月份在總廠培訓，至x月份安排到縣工作，這段時間內我始終履行業務職責和義務，并在辦事處領導帶著下積極開展各項業務工作，現根椐近一年來的工作實踐、閱歷和教訓，秉承實事求是的原則，回憶這段時間的工作歷程：

一、懷揣感恩的心來工作

首先要感謝辦事處領導對我個人工作力量的信任，在總廠安排銷售人員去往各大辦事處時將我留在呼辦連續擔當業務工作，并安排到縣部擔當駐業務員，這使我對在呼辦實習期間的工作表現賜予充分的確定，讓我在日后的整個工作過程中深感欣慰、倍受鼓舞，更讓我布滿更多的工作熱忱和工作動力。我將牢記這份知遇之情，并將融入我的工作歷程之中，我更會努力奮斗以更好的業務成績來回報辦事處領導的信任。

再次是感謝縣部經理在工作上對我的教育，以及在生活上的照看。在工作上遇到困難的時候，經理睬主動與我進展良好恰當的溝通，訂正我的工作思路和工作想法，以使我的業務工作能更順當的開展。當我們針對某些事情的處抱負法上執不同看法時，他也很少以領導者身份自居將事情直接強制執行，而是通過講道理并聯系工作實際案例讓我從中明白原由，從而使我放棄固執的想法，讓我削減了很多的工作彎路和工作細節失誤。在生活上，部門經理主動幫我聯系住房，聯系取暖用的火爐子，由于氣候較冷風又大，高經理也常常打電話囑咐我留意生火安全，這些都對我今后的工作和生活賜予很大的幫忙。

二、不斷提高的工作狀況和工作心態

1、工作敬業表現、素養修養漸漸提高

第一次接觸什么是愛崗敬業，什么是要有劇烈的責任感和事業心，怎樣積極主動仔細的學習專業學問，工作態度要端正，要仔細負責。我作為縣部的業務員，深深地感到肩負的重任，自己的一言一行也同時代表了公司的形象。喜愛本職工作，能夠正確仔細的對待每一項工作，仔細遵守勞動紀律，保證按時出勤，堅守崗位都是必需做到的！所以提高自身的素養就變的尤為重要，必需高標準、高規格的要求自己，加強自己的業務技能。

2、銷售學問、工作力量和業務水平的熬煉

我今年x月份來到辦事處實習，系分到餐飲部擔當部門根本業務工作，幫助部門經理做好一些瑣碎工作。為了更好的完成根本工作，我不斷向領導請教、向同事學習，并從中自己摸索實踐，盡量在短的時間內理清部門工作，熟識了業務流程，明確工作的程序、方向，在詳細的工作中形成了一個清楚的工作思路。在x月份正式來辦事處工作后，我本著“超越自我，追求完善。”這一高目標，開拓創新意識，積極圓滿的完成領導安排的各項工作，并在余限的時間里，通過客戶引薦和局部政府、各企事業單位的領導、職工接觸洽談，為下一步工作打好根底。由于心里對酒量的抵觸，在款待時總不能游刃有余，隨每次酒桌上都不斷的學習酒中的文化和學問，并強制自己練酒量，在酒桌上向同事、向經理學習說話辦事的方法與技巧！這也是我今后的必修課，肯定要在這方面加強熬煉！

3、仔細、按時、高效率地完成辦事處領導安排的其它工作

為了辦事處工作更全面更順當的進展，以及部門之間的工作協調關系，除了做好本職工作之外，還積極協作其他同事做好工作。工作中自己時刻明白只存在上下級關系，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不馬虎、怠慢，在承受任務時，一方面積極了解領導意圖及需要到達的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面也積極考慮盡力將工作做的更加完善。并在開展工作之前做好個人工作規劃，有主次的先后準時的完成各項工作，并到達預期的效果，保質保量的完成業務工作，同時在工作中學習各個方面的學問，努力熬煉自己，經過不懈的努力，使工作水平有了較長足的進步。

三、自身力量的欠缺，日后仍需努力

1、自身心態的不成熟

性情很不夠穩重。不管有點什么小事情、小狀況，都把當時的反響都表現在臉上，當工作比擬順當、到達個人短時間內的預期目標的時候，我的心態就會有點跳，不夠穩重，有點忘乎所以。或許是剛畢業自身閱歷的欠缺，做起事情來總是有點驚慌，不夠穩，但剛畢業肯定不是理由，在日后的工作中我會努力克制自己的弱點，讓自己更適合干這份工作！

心態的耐性還不夠。作為縣業務員相對而言比擬孤獨，環境、工作流程都顯的有點單調和循規蹈矩，有些時候就“座”不住了，總想回呼市轉轉，整個人也顯得有點頹廢，不夠精神，然而經過一段時間的磨練和調整，我現完全可以應對現有的工作任務和工作環境。將自己的年少輕狂拋掉，平淡的對待事情的進展，將眼光放得更長遠一些，將目標定得更高一些，這樣才能在工作中給自己帶來更大的挑戰，才能在工作中給自己到來更大的工作刺激，只有這樣才能在工作中給自己帶來更大的工作興趣。

2、工作力量的欠缺

把握客戶心態不夠精確。對已經合作一段時間的經銷商和客戶，我往往會輕信他們。從經銷商和客戶反應得到的市場信息，大多數狀況下我是聽之信之，極少持疑心態度，沒有作進一步的分析和推斷。這樣做的后果會由于信息的不精確導致辦事處針對市場的推斷可能消失偏差，在操作中可能導致工作失誤。

在工作中我很少動腦筋思索問題，即使思索了也不夠細致，思維方式比擬單一。許多時候我都是按規定程序做事，依據領導的交待辦事，極少動腦琢磨客戶，琢磨市場，琢磨導致問題發生的根本緣由。思維方式由于沒有常常對事情周密、細致的思索和全面的分析，從而做起事來習慣性變得變的單一。作為業務員，必需考慮許多東西，以清楚的思路，思索事情的每一個細節，才能正確推斷客戶的真實狀況。

四、20xx年工作規劃

總結一年來的工作仍存在許多問題和缺乏，在工作方法和技巧上有待于向其他業務員和同行學習，20xx年自己規劃在今年工作得失的根底上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

1、切實落實崗位職責，仔細履行本職工作。盡心盡力完成區域銷售任務并準時催回貨款，負責嚴格執行產品的出庫手續，積極廣泛收集市場信息并準時整理上報領導，嚴格遵守廠規廠紀及各項規章制度。

2、努力做好現有工作的同時，盡快查找有實力、有關系背景的代理商，主要做高端的酒水銷售，以擴大銷售渠道提高業務銷售成績。

3、針對餐飲市場作出大力的銷售力度，爭取把這一薄弱渠道作起來，并對銷售市場的二批商維護進展合理適當的整頓，使維護金發揮更大的效用。

4、在今后的工作中，要抓住各種不同的客戶爭取更充分、更精確的分析、處理好各項業務工作，并加強同客戶的溝通和溝通，了解他們的業務需求，能夠恰當的地處理好業務關系，來羸得更多更好的客戶。

5、自己在搞好業務的同時規劃仔細學習業務學問、技能及通過銷售實戰來完善自己的理論學問，力求不斷提高自己的綜合素養，并且在工作上要具有較高的敬業精神和高度的仆人翁責任感，并積極完成領導交辦的其它工作。

6、為確保完成全年銷售任務，自己平常就積極搜集信息并準時匯總，力爭在新區域開發市場，以擴大產品市場占有額。

綜上所述，盡管有了肯定的進步，但在許多方面還存在著缺乏。比方有制造性的工作思路還不是許多，個別工作做的還不夠完善，業務類客戶資料太少，這些都有待于在今后的工作中加以改良。我信任通過這近一年的工作實踐，從中吸取的閱歷和教訓，經過反思反省之后能讓我在各方面有一個新的進步和提高，從而把工作做到更好更細更完善。

辭舊迎新，展望20xx年，在新的一年里，我將仔細學習各項政策規章制度，刻苦學習業務學問，努力使工作效率全面進入一個新水平，提高自身的力量水平來努力完成辦事處的銷售任務和目標，為辦事處的進展做出更大更多的奉獻，同時盼望個人、辦事處和公司再上一個新的臺階。

業務銷售工作總結2

本年來，在公司的關懷和支持下，借助于公司供應的公交車車身、候車亭等優勢媒體資源平臺，通過自己的不懈努力和與公司同事的精誠團結協作，在進一步穩固老客戶的根底上，不斷進展新客戶，在為公司奉獻了微薄業績的同時，更使自己得到了熬煉和提高。現對本年來的工作總結如下：

一、取得的業績

(一)、連續協調公司與“XXX”等老客戶之間的利益訴求，進一步穩固合作關系。

新興的廣告媒體形式層出不窮，使客戶在廣告投放上有了更多的選擇。“XXX”作為公司的長期合作伙伴之一，對公司的業績有著肯定的奉獻。為了更好地穩固合作關系，一是加強與客戶的溝通聯絡，隨時聽取客戶對廣告效果的評價，了解客戶對廣告投放的建議和意見;

二是針對客戶提出的意見和建議，準時跟進解決，做到客戶有求必應，以客戶滿足為己任，在業界為公司樹立了良好的形象，贏得了極佳的口碑。通過積極主動的工作，公司與“XXX”的合作呈現出良好的進展態勢，業務量穩中有升。

(二)、積極拓展新客戶，為公司的可持續進展供應源源不斷的動力。

如何在眾多媒體形式的鼓勵競爭中為公司爭取到客戶的廣告投放，需要業務員做到“四勤”，即：眼勤、腿勤、嘴勤、腦勤。眼勤就是要擅長觀看發覺，收集相關工程的籌備狀況及產品在本地的上市推廣活動;

腿勤就是要勤于跑路，實地查看，先入為主，在瞬息萬變的競爭中贏得先機;

嘴勤就是要多與業主進展溝通溝通，了解其廣告投放意向，以便準時跟進;

腦勤即勤于思索，要擅長從與業主的溝通溝通中，分析其對廣告投放的趨向性選擇，并依據其工程或產品特點，適時向其宣傳推廣公司媒體資源，引導其作出有利于本公司媒體的選擇，并最終達成廣告投放。

通過積極主動的工作，拓展了“XXX”、“XXX”、“XXX”等一批廣告客戶，為公司的持續進展注入了活力。

二、存在的缺乏

(一)、與同事的溝通不夠多，團隊意識有待進一步增加。

(二)、相關廣告業務技能的把握還不夠好，與客戶的溝通溝通技巧還需進一步提高。

三、今后工作的準備

(一)、加強學習，進一步提高業務力量，以適應日新月異的廣告市場變化。

(二)、以公司整體利益為重，增加團隊意識，發揮團隊在廣告業務拓展方面的優勢，提高協同作戰力量。

(三)、進一步穩固“XXX”等合作伙伴的廣告合作關系，為公司的進展供應長期、穩定的業務量。

(四)、以更加積極主動的工作進展新客戶，增加業務量，為公司進展注入源源不斷的活力。

雖然本年的工作在公司的關系和支持下取得了肯定的成績，但與公司的要求還存在肯定差距。信任在今后的工作中，在公司X總、X總的帶著下，通過自己業務力量的不斷完善和提高，肯定會做得更好。

業務銷售工作總結3

新開發了廣東、廣西、云南、湖北、湖南、北京、天津、江蘇、安徽、遼寧、河南、山西、內蒙、浙江、新疆等省，完成了地區經理的聘請、考察工作，到達了網絡布點的效果，為下半年的點面進展奠定了肯定的根底。

通過公司的大力支持，關閉了太和市場，保證了銷售價格的上升，釋放了市場開拓費用，根本上遏制了低價沖貨、竄貨、為市場的進一步進展供應了保障，也給以前老業務員供應了肯定的信念，市場在穩定進展。費用與貨款回收：上半年公司銷售費用除了一次武漢會議、武漢試點會議費用、出差費用外，公司對市場投入較少，但貨款回收根本上實現了60天內90%以上。20xx年全年規劃銷售70萬盒，力爭100萬盒，需要對市場問題進展必要的分析，對進展更細致的劃分，并進展必要的工作指導和要求。

一、目前市場分析：

經過與業務員的大量溝通，業務員缺乏對公司的信任，主要緣由是公司治理外表簡潔，實際簡單，加上地區經理的感情及不適宜的溝通措辭其他相關因素，造成了心理上的壓力，可怕投入后市場進展新的劃分、或市場的失控，造成沖貨、竄貨的發生，不情愿進展市場投入，將變為情感的銷售，實際上，由于低利潤的緣由，這樣的狀況將可能持續到每個市場的潤利潤在10000以后才有所轉變。假如強制性的進展市場的劃分，由于公司沒有進展必要的投入、更沒有工資、費用的支持，加上產品的單一、目前利潤很少，并沒有讓業務員形成對公司的依靠、銷售代表對公司也沒有無忠實度，勢必造成市場競爭的混亂，相互的惡意競爭，不僅不能拓展市場，更可能會使市場畏縮。

二、營銷手段的分析：

全部經營活動必需有一個統一的營銷模式，而不是所謂的放任自流，憑借代理商的主觀能動性去把握和操作市場，由于產品價格定位、產品用途的定位、同類產品的競爭分析等綜合因素的考慮，更不行能期望于業務員替換單盒利潤空間大的某個產品，事實上也是如此，與我來公司的前提出的以0TC、以農村市場為目標市場的市場銷售定位為主、以會議營銷實現網絡的組建和治理，快速提高市場的占有率。而依據業務員的自覺性來任其進展，公司只能聽憑市場的自然進展，失去主動性。

三、公司的支持方面分析：

公司對市場支持工作根本上為0，而全部新產品進展市場開拓期，沒有哪個企業沒有進展市場的適當投入，由于目前醫藥市場的相對透亮，市場開拓費用的逐步增加，銷售代表在考慮風險的同時，更在考慮資金投入的收益和產出比例，假如在一樣投入、而產出比例懸殊過大，代表對其的忠實度也過底。而比擬勝利的企業無疑在新產品進入市場前期進展必要的支持與投入。

四、治理方面分析：

新業務員及絕大局部業務員對公司治理存在較大的疑心，幾乎全部人的感覺是企業沒有實力、沒有中外合資企業的根本治理流程，甚至彼此感覺缺乏信任、沒有安全感。

業務銷售工作總結4

XX年在公司行政在黨委和工會的協調協作下，緊緊圍繞公司奮斗目標，抓機遇、求進展，全體員工齊心協力，堅韌進取，大干快上，各方面的工作取得顯著成績的一年。在過去的一年里，公司全體員工充分發揚了“忠誠、團結、求實、創新”的企業精神，大力提倡“精、細、實、高、新”的治理理念，同心同德、真抓實干，超額完成了年度生產經營規劃，各項主要指標均到達了歷史最好水平。公司全年生產尿素噸，比上年同期增長。完成產值萬元，比上年同期增長%。完成銷售收入X萬元，比上年同期增X%。利稅突破X萬元，比上年同期增長%。工業增加值X萬元，比上年同期增長X%。員工年均收入為X元，與上年同期相比增加%。并對一屆二次職代會所提出的17件提案，全部予以落實。完成上述指標，我們主要做了以下工作。

1、狠抓安全不放松，重視環保求進展。

安全生產和對環境的愛護是公司得以生存進展的基矗在全年的工作中，“安全責任重于泰山”的講話為指導，做到人員落實，制度落實，機構落實，責任落實，經費落實。堅持加強現場安全治理，準時發覺、消退隱患。堅持制止各種違章行為。堅持加強員工安全、消防學問培訓，開展“安全生產月”活動和《事故應急救援預案》演習，提高員工們的安全意識。堅持每周五、節假日前的大檢查以及日常巡查工作，準時整改安全隱患，加大安全硬件設施投入和特種作業人員的培訓取證工作，提高安全人員待遇等，全年未發生輕傷、重傷和死亡事故。

2、整合“兩大體系”，提升企業形象。

3、堅持技改不停步，擴大生產創效益。

4、強化內部治理，夯實進展基矗。

（1）節能減耗降本錢，狠抓質量上臺階。

XX年，公司面對生產原、燃、材料價格不斷上漲和設備嚴峻老化的挑戰，著力于節能減耗降本錢，尋求新的經濟增長點。并從節省一滴油、一方氣、一度電做起，加大現場治理的監視力度，嚴格治理，細心操作，削減跑、冒、滴、漏。公司在做好節能降耗的同時，嚴格根據體系要求，緊緊圍繞“質量是企業的生命”這一主題，堅持每天對產品質量以及包裝重量進展抽查，決不讓不合格品流入市常經過一年的努力，公司尿素產品一級品率到達98.3%，優等品率到達63.5%，合格品率為100%。

（2）完善制度建立，加大執行力度。

制度建立是企業進展的重要保證。公司進展至今，一是抓住機遇，靠敏捷機動的生產、經營戰術，二是靠廣闊員工的支持和嚴格的制度治理。20xx年，公司結合經營治理實際，新制訂了《標準化治理實施方法》、《企業方針目標治理方法》、《市場營銷治理方法》，修訂了《勞動用工、工資福利待遇治理方法》。同時還要求中層以上治理人員在每個月末的辦公會上就公司經營、治理、制度等方面提出修改意見和建議。充分發揮治理人員及全體員工在企業生存進展過程中的重要作用，通過發動全體治理人員對制度的修訂完善，使公司制度建立更具有合理性和可行性。在執行制度上堅持人人公平、獎懲逗硬，同時結合“動之以情、曉之以理”的人本治理機制，把情感治理融入治理的全過程，不斷提高治理質量，真正實現把約束機制變為員工的自覺行動。

（3）加強財務監視，保障資金需求。

為了保證生產經營、進展、技術改造的資金需求，XX年，公司進一步對資金使用實行分級規劃、分層把關，總經理嚴格審核，保證資金統籌安排合理運用，同時，加大資本運作力度，用好用活資金。一是對銀行貸款準時實行先還后貸，避開了貸款的逾期。二是加強了存貨資金的治理，對庫房材料實行了定額治理，原材料實行以耗定進的方法削減存貨資金的占用。三是加大了對應收賬款的清收力度，堅持每周一對應收賬款明細逐一核查，編制銷售周報表，催促銷售人員對貨款的回收，使應收賬款降到最低水平，削減呆壞帳損失，加快了流淌資金周轉。四是由于XX年尿素價格持續上漲，公司利潤逐月上升，公司強化資本運營治理，通過科學論證，先后控股、參股的

業務銷售工作總結5

20xx年過去了。在這一年里，我通過努力獲得了一些收獲。隨著一年的完畢，我覺得有必要總結一下我的工作。目的是吸取教訓，提升自己，讓自己的工作做得更好，讓自己有信念、有決心在明年把工作做得更好。下面，我將對自己一年的工作做一個簡要的總結。

我是去年9月份來公司工作的，只是由于對銷售的熱忱，缺乏汽車行業的銷售閱歷和產品學問。為了快速融入這個行業，來到公司后，在學習產品學問、開拓市場的同時，在銷售和產品上遇到困難和問題，常常詢問各部門的經理和領導以及其他有閱歷的同事，查找解決問題的方法，應對一些難應付的客戶，取得了明顯的效果。

首先，通過不斷學習產品學問，收集同行業信息，積存市場閱歷，我們現在對現在所處的市場有了一個大致的了解和熟悉

現在，我能夠清楚流暢地處理客戶提到的各種問題，精確把握客戶的需求，與客戶溝通良好，漸漸獲得客戶的信任。所以經過半年的努力，已經勝利協商出局部用戶購置我們的產品。在學習產品學問和積存閱歷的同時，他們的力量和業務水平都比以前有了很大的提高。鑒于市場的一些變化和同行業之間的競爭，我們現在可以拿出一個相對完整的流程來處理一些突發大事。整個過程完全可以操作。

另外，我20xx年的重點是二線銷售，二線工作環節很重要。我們DFAC賣的每一輛車都要經過二手市場。二線崗位是一線銷售和用戶之間的橋梁。一是對一線工作的補充和完善，二是對用戶的引導和維護。在xxx這么多用戶讓我覺得有點傲慢！8月底去總部做造型培訓，成為一名合格的銷售人員。10月份，我在我們的二級公司進展了根底銷售和市場調查。也學到了許多x中競爭產品的商業學問，對我們的產品銷售很有好處。

二、今年存在的問題

7月1日，xxx用于事先獲得許可的汽車。我們也可以猜測上半年的車型確定是下半年消化不良，由于上半年的車型根本接近飽和，所以選擇提前許可的車型是錯誤的。至于1萬元的差價，我們在DFAC三季度會議上做了相應的調整，大局部用戶可以承受現在的產品價格。提前領證還是有些錯誤的。我們預備在今年的旺季消化一些車，看看行情，做出精確的推斷！減輕公司和部門的財務壓力，讓我們DFAC人輕松上陣，挑戰下一個任務！

三、xx個人工作目標和規劃

我在xx盼望公司給我更多的學習和培訓時機，讓我的學問更加豐富和充實！

盼望明年能從二線崗位轉到一線銷售崗位，成為一名完整的銷售人員。我整整x，年嫻熟把握了一整套操作規程。另外，我從事銷售一年多，對于一些突發大事有自己的處理方法。我信任我能成為一名合格的銷售人員。假如我能進入一線銷售崗位，我會盡最大努力讓我的銷售和利潤盈利。

去年是我在x的工作總結，

寫的有什么缺乏之處，望領導諒解！

業務銷售工作總結6

20xx年，本部全體業務人員在公司的領導下，圍繞20xx年的目標任務綻開一切工作，詳細總結如下：

一、總體目標完成狀況：

銷售

175xxxx元，完成目標規劃（225xxxx）的77.xxxx

回籠

110xxxx元，與銷售收入比為6xxxx。

（一）在銷售方面，主要受以下幾方面因素影響：

1、廣輕出集團業務下滑比擬嚴峻。

20xx年該客戶完成銷售180xxxx元，而20xx年由于新領導、新政策，今年廣輕出對其鐵牌單位進展大整頓和調整，特殊是松寶集團、華盛風扇等幾大客戶被取之有鐵牌資格后，使我們的紙箱銷售業務大幅度下降，其他鐵牌客戶的業務也受到不同程度影響，估計今年整個廣輕集團銷售80xxxx元左右，比年初公司下達的規劃200xxxx相差甚遠。

2、能強陶瓷集團年初估計該客戶的銷售不少于50xxxx，但由于目前我們的質量和售價未能滿意客戶的需求，我們的業務份額非但沒有擴大，而且還在縮小。假如我們能在預印方面做出考慮的，其銷售份額將會增大。

3、受質量及交貨達成的影響。如能強、強輝、金科、歐神諾等陶瓷廠受紙板強度，印刷色差及套印走位等因素的影響，加上上半年我們的彩印生產飽和，客戶落單都無法接下來，使客戶對我們的信念產生了動搖，影響了局部的銷售。

（二）在資金回籠方面，主要是宏豐玻璃、華盛風扇到期的資金未能準時回籠，加上匯德幫陶瓷、華盛風扇的業務份額做大（兩客戶合計銷售65xxxx）。雖然有局部資金未能到期但占的應收款項頗大。

另外，受社會極大市場環境的影響，普遍客戶支付延期，造成我們的回籠規劃不準時，影響了公司的整體運作。

二、主要做了以下幾方面工作：

1、重點抓工作紀律和職業道德素養。

針對本部個別業務員組織紀律性差及工作效率低等不良現象，一方面實行個別談心；另一方面，我們加大對制度的落實、執行和監視力度。完善了工作匯報制度，使業務員的精神面貌有了明顯改善，工作效率提高了。同時，我們準時地利用一些典型事例去教育和整醒業務人員，養成良好的職業道德和素養，并加大促進和監控力度，防止損害公司利益和損壞公司形象的現象發生。

2、加強對落單的審核以及庫存產品的送貨工作，最大限度削減庫存，降低企業風險。

今年，我們吸取了以往的閱歷教訓，特殊是對風扇行業，我們嚴格履行落單的審批程序，從源頭加以掌握，面對庫存的成品，時刻囑咐業務員主動與客戶溝通，想盡方法處理，取得了肯定效果。

3、提高業務員的效勞質量和業務力量，使一批老客戶的業務能穩固并進展起來。

在平常的日常工作中，我們要求業務員必需做到以下幾點：

（1）加強與客戶的溝通聯系，多想方法，建立起良好的合作關系；

（2）工作要到位，效勞要跟上，準時了解客戶的生產運作狀況和競爭對手的狀況，發覺問題準時處理；

（3）準時將客戶的要求及產品質量狀況反應給有關部門，并加強與橫向部門的溝通協作，使我們的產品質量和效勞能滿意客戶的需要；

（4）集中精力理順匯德幫廠的各方面關系，做好售前、售中、售后效勞，把業務穩固下來，且越做越大；

（5）積極參與與新業務的開拓。

上半年經過努力，勝利開拓了兩個客戶（江門金瑞寶陶瓷和三水盛路天線有限公司），有望在下半年成為新的利潤增長點。

（6）加大資金回籠的力度，回避企業風險。

在貨款回籠方面，整個部門都形成共識，將該項工作擺在重中之重的位置。始終以來，本部兩位主管分工協作，親自催促和幫助業務員接規劃去追收貨款，從沒有松懈過，，絕大多數的客戶回籠是比擬正常的，個別客戶由于某些緣由，回籠速度較慢。（如宏豐廠，華盛廠等）

三、存在問題：

1、部門的日常治理工作需要進一步加強；

2、整體的資金回籠不抱負，未到達預期要求；

3、壓庫工作效果不明顯；

4、個別業務員的工作責任心和工作規劃性不強，業務力量還有待提高；

5、新業務的開拓不夠，業務增長小；

6、公司所下達的任務有些脫離實際，業績考核不合理影響業務員的工作心情。

業務銷售工作總結7

本年來，在公司的關懷和支持下，借助于公司供應的公交車車身、候車亭等優勢媒體資源平臺，通過自己的不懈努力和與公司同事的精誠團結協作，在進一步穩固老客戶的根底上，不斷進展新客戶，在為公司奉獻了微薄業績的同時，更使自己得到了熬煉和提高。現對本年來的工作總結如下：

一、取得的業績

(一)、連續協調公司與“”等老客戶之間的利益訴求，進一步穩固合作關系。

新興的廣告媒體形式層出不窮，使客戶在廣告投放上有了更多的選擇。“”作為公司的長期合作伙伴之一，對公司的業績有著肯定的奉獻。為了更好地穩固合作關系，一是加強與客戶的溝通聯絡，隨時聽取客戶對廣告效果的評價，了解客戶對廣告投放的建議和意見;二是針對客戶提出的意見和建議，準時跟進解決，做到客戶有求必應，以客戶滿足為己任，在業界為公司樹立了良好的形象，贏得了極佳的口碑。通過積極主動的工作，公司與“”的合作呈現出良好的進展態勢，業務量穩中有升。

(二)、積極拓展新客戶，為公司的可持續進展供應源源不斷的動力。

如何在眾多媒體形式的鼓勵競爭中為公司爭取到客戶的廣告投放，需要業務員做到“四勤”，即：眼勤、腿勤、嘴勤、腦勤。眼勤就是要擅長觀看發覺，收集相關工程的籌備狀況及產品在本地的上市推廣活動;腿勤就是要勤于跑路，實地查看，先入為主，在瞬息萬變的競爭中贏得先機;嘴勤就是要多與業主進展溝通溝通，了解其廣告投放意向，以便準時跟進;腦勤即勤于思索，要擅長從與業主的溝通溝通中，分析其對廣告投放的趨向性選擇，并依據其工程或產品特點，適時向其宣傳推廣公司媒體資源，引導其作出有利于本公司媒體的選擇，并最終達成廣告投放。

通過積極主動的工作，拓展了“”、“”、“”等一批廣告客戶，為公司的持續進展注入了活力。

二、存在的缺乏

(一)、與同事的溝通不夠多，團隊意識有待進一步增加。

(二)、相關廣告業務技能的把握還不夠好，與客戶的溝通溝通技巧還需進一步提高。

三、今后工作的準備

(一)、加強學習，進一步提高業務力量，以適應日新月異的廣告市場變化。

(二)、以公司整體利益為重，增加團隊意識，發揮團隊在廣告業務拓展方面的優勢，提高協同作戰力量。

(三)、進一步穩固“”等合作伙伴的”廣告合作關系，為公司的進展供應長期、穩定的業務量。

(四)、以更加積極主動的工作進展新客戶，增加業務量，為公司進展注入源源不斷的活力。

雖然本年的工作在公司的關系和支持下取得了肯定的成績，但與公司的要求還存在肯定差距。信任在今后的工作中，在公司總、總的帶著下，通過自己業務力量的不斷完善和提高，肯定會做得更好。

業務銷售工作總結8

xx年已經過去，在一年里，有壓力也有挑戰。年初的時候，房地產市場還沒有完全復蘇，那時的壓力其實挺大的。客戶有著重重顧慮，媒體有各種不利宣傳，我卻堅信地產的穩定性和升值潛力，在稍后的幾個月里，房市上升，我和同事們抓緊時機，到達了公司指標，制造了不錯了業績。

在實踐工作中，我又對銷售業務員有了新的體驗，在此我總結幾點與大家共享：

（一）不做作，以誠相待，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之，你所說的一切，都將起到反效果。

（二）了解客戶需求。第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解，否則，所說的一切都是白費時間。

（三）推舉房源要有把握，了解全部的房子，包括它的優劣勢，做到對客戶的全部問題都有合理解釋，但對于明顯硬傷，則不要強詞奪理，任何東西沒有完善的，要使客戶了解，假如你看到了完善的，那必定存在謊話。

（四）持續客戶關系，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對工程的寵愛，他們會將寵愛傳遞，資源無窮無盡。

（五）確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是參謀，以我們的專業來幫助客戶。多與客戶講講專業學問，中立的評價其它樓盤，都能夠增加客戶的信任度。

（六）團結、協作，好的團隊所必需的。

自己也還存在一些需要改善之處：

一、有時缺乏急躁，對于一些問題較多或說話比擬沖的客戶往往會針鋒相對。其實，對于這種客戶可能采納迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加急躁，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。

二、對客戶關切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交丟失主動權。所以，以后我要加強與客戶的聯絡，時時關切，透過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但能夠把握先機，操控全局，而且還能夠增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率。

現今我已來工作半年多了，在上半年的工作中，本人的銷售套數為23套。在今后的工作中，我要更加完善自己，提升自己，增加各方面的學問和對青島各個地區的了解，不但要做好這個工程，更要跟著公司一齊轉戰南北，開拓新的戰場。

在此，我非常感謝領導給我的這次熬煉時機，我也會更加努力的去工作，去學習，交出自己滿足的成績單。

業務銷售工作總結9

來到公司成為了一名銷售業務員的時間已經過去了半年之久，這半年的時間里，我有過想要放棄的念過，產生過辭職的想法，有過千千萬萬種想要就此撒手走人的沖動。但是最終，我還是堅持了下來，熬過了這半年的適應期。能讓我堅持下來的緣由，我想是由于我對幻想的追求和對這份工作的喜愛吧。

以前我從來沒有覺得作為一名業務員是多么一件難的事情，以為只要稍稍動動嘴皮子就能拿到好幾萬的銷售業績單。但是自從我來到公司開頭真正接觸業務員這個職位后，我就熟悉到了在這個崗位上布滿了多少艱辛和苦澀。都說但凡開頭難，這對處在銷售行業的業務員來說，體會更加深刻。我還記得我剛來到公司的頭幾個月里，一沒有客戶資源，二沒有過多銷售閱歷，而且還和公司里的同時相處的不怎么好。那一段時間，我真的有想過要辭職，但是一想到自己曾經想要來這里熬煉自己，學習東西，并勝利的走向一名優秀的業務員的最初決心。我就咬咬牙又堅持了下來。我很慶幸我堅持了下來，假如我當時由于受不了苦，受不了委屈而沒有堅持下來，我想在條道路上我肯定不會走向勝利，雖然現在離勝利照舊很遙遠，但是我至少踏出了我的第一步，接下來的路也會好走一些。

在過去的半年里，我每天干的最多的一件事情，就是給客戶打電話。每天都要被客戶拒絕好幾百次，有時甚至還會被客戶拉黑舉報，所以，在那個時候，我有過許多次丟手機走人的沖動。但是，后來漸漸的也就習慣了，雖然后面我依舊時常被人拒絕，但是我已經換了一顆尋常心來對待。更重要的是，我懷著一顆成千上萬個客戶當中總有一個會對我們的產品感興趣，并會和我們達成交易的信念堅持了下來。就這樣，我的客戶資源慢慢增多，我對業務員日常的銷售工作也嫻熟了起來，懂得了怎么去用誠意來打動客戶，懂得了怎么去用急躁來維護客戶關系，也懂得了怎么去和公司的同事友好的進展相處。

經過半年的歷練，曾經那個只會靜靜躲在被子里哭的女孩子已經蛻變成了一個成熟而又頑強的職場女性。我會好好的珍藏這半年來我蛻變過程的回憶，以此來鼓舞我不斷的向這個行業里前行。

業務銷售工作總結10

首先，工程來源，有以下幾種途徑：

1、電力設計院，輕工設計院。

2、通過老客戶介紹客戶或者新建工程。

3、招標網、發改委網、工程網、同行網上業績、電力行業網站、如國電商務網。

4、資源共享。信息互通。多與行內人事聯系溝通。便于了解信息與工程進展。

5、充分利用公司的老信息，把原有信息充分整理聯系。

其次，工程跟蹤通過以下方法：

1、電話與郵件常常與有工程客戶聯系，把握工程進展狀況。

2、通過設計院與招標網。了解招標信息。

3、三次以上到客戶與設計院那里溝通聯系，該工程主要負責人，理清主要負責人際。

4、通過各種渠道了解主要競爭對手的狀況，實行相應的措施。

5、通過公司領導或者朋友找到上層關系，重大工程一般需要上層關系來運作。

然后，合同簽定，留意事項如下：

1、假如客戶簽定合同時，加一些其他東西，肯定要弄清價格看是否加錢，再簽合同。

2、盡量把合同的供貨時間簽的長一些，便于公司供貨預備與運輸。

3、付款盡量不留或者少留質保金，爭取肯定比例的預付款。

4、知道貨物驗收的主要負責人，便于驗收簽字。

最終，回款與售后效勞：

1、給客戶安裝調試后，找到驗收人與其處理好關系，盡快找相關領導簽字辦手續，要貨款。

2、對于客戶定期電話回訪了解使用狀況，解決客戶問題，需要的話盡量上門效勞。

3、業務人員常常聯系客戶溝通感情，便于下次購置及介紹客戶。

業務銷售工作總結11

20xx，注定是個不安靜的一年。

xx的冬天總是來得緩慢而短暫，眼看20xx年就要過去了，在迎接新的一年到來之時，回過頭，看看已經走過的路，不由讓人心生感慨。飛德利，這個讓人熟識而又暖和的名字正如它的英文friendly一樣，是友好的，親切的；互助的。雖說來業務部才短短兩個月的時間，但它對我來說卻是熟識的不能再熟識。由于去年在車間做過生產這一環節，所以早已對飛德利產生了感情。盼望以后的日子能連續和xxxx一起成長一起進步。

兩個月，說多不多說少不少。對于銷售業務來說我才只跨進了一只腳而已，不懂得問題太多太多。但是這絲毫沒有影響我對于銷售的熱忱，特殊是看到總監們勞碌而自信的身影，以及經理和同事們對于新人無私的照看讓我更加有信念可以做好這份工作。一切從零開頭，沉淀下來，業務不是一天兩天就可以做起來的，雖然有時候會很急躁，但總監的話始終在提示我，努力做好每一件事就離勝利不遠了。總結一下20xx年最終兩個月的工作，從剛開頭的熟識資料，到找名單，到打電話，再到支持的第一個小單，都離不開x經理無私的幫忙，也讓我漸漸熟識了做業務的整個流程，避開了走許多彎路。固然還有性格很好的x哥，健談自信的x老板，和氣睿智的x哥，沉穩大度的x哥，都給了我很大的幫忙和鼓舞，很慶幸能在戰馬隊和大家一起努力。俗話說一個英雄三個幫，雖然有了大家的幫忙，但是對于我來說還有許多的缺乏，總結一下今年的工作狀況：

1、打電話的量沒有上來，沒有更好的克制自身的心情。

（有時辦公室比擬寧靜的時候就不敢打電話了，過度的在意了同事們的眼光。）

2、名單找的不夠精準，越來越懶了。

（對于找名單沒有目的性，只要是有電話的都打了一遍，沒有找到真正有需求的客戶，所以拒絕的比擬多）

3、對公司的產品沒有熟識透徹，不知道如何和客戶介紹。

（雖說在車間做過，但對于用戶體驗這塊沒有很好的去了解，不知道客戶真正需要的是什么）

4、和客戶的溝通力量不夠，簡單冷場。

（話術，反響力量不夠，打電話有時會很緊急，沒有自己的特色，簡單被客戶忽視）

5、開發的客戶沒有很好的跟進。

（其次次聯系客戶很少，常常打過一次電話后面就沒有聯系了）

6、和同事之間溝通不夠，特殊是和一些老同事距離感很強。

正所謂人無完人，金無足赤。工作就是帶薪學習，為了能讓自己在20xx年改掉這些阻礙自己勝利的缺乏之處，明年規劃：

1、每天給自己訂下目標規劃并嚴格執行

（沒有法規不成方圓，沒有規劃就沒有執行。把規劃細分到每天的工作上，定下獎罰制度并拜托x經理監視）

2、增加打電話的量，不要在意他人的眼光

（這個世界不在乎你的自尊，只在乎你做出來的成績。業務就是要把自己的臉皮練厚和客戶做朋友，多打電話多和客戶溝通，嘴皮子是磨練出來的，同時向總監、經理、同事們學習說話技巧。）

3、多向經理和同事請教，并做好筆記

（遇到不懂得問題多問幾個同事，同時記錄下來不要一聽而過，多去總結問題查找答案）

4、對于公司產品多去看其他同事怎么和客戶介紹推舉，客戶遇到的問題準時記錄下來

（有空多翻翻公司資料，多去論壇了解珠寶照明的趨勢，時機和問題）

5、仔細做好ABC類客戶分類，給客戶發短信問候讓客戶記住自己

（重要的不是你熟悉多少客戶而是多少客戶熟悉你，多去關注客戶動態，豐富對客戶的了解）

6、多參與一些公司的活動，同事遇到困難準時幫助，得到同事的幫忙準時感謝，和同事共享一些小禮物，多和同事們溝通。

7、最終，上班時間盡量少做和工作無關的事，少玩手機少刷網頁多開發客戶。

時間飛逝，短短的一年時間馬上過去，只有把握今日才能有更好的明天。總結起來就是一句話：

勤奮，好學，多總結

思索，沉淀，再動身

業務銷售工作總結12

轉瞬間，12月已過去，回首這個月來的工作，我已漸漸融入到這個大集體之中。這段時間內我始終履行業務職責和義務，在領導帶著下積極開展各項業務工作。國家對白酒消費稅的調整，也在業界引起了一段時間的騷動，緊接著又是全國性的嚴打酒駕和地方性的禁酒令，對于白酒界來說更是雪上加霜。在這樣坎坷的一年里，我們蹣跚著一路走來，其中的喜悅和悲傷、激情和無奈、困惑和感動，真的是無限感慨。現根椐近一年來的工作實踐、閱歷和教訓，秉承實事求是的原則，回憶這段時間的工作歷程：

一、懷揣感恩的心來工作

首先要感謝公司領導對我個人工作力量的信任，在工作上賜予我最大的支持，讓我在日后的整個工作過程中深感欣慰、倍受鼓舞，更讓我布滿更多的工作熱忱和工作動力。我將牢記這份知遇之情，并將融入我的工作歷程之中，我更會努力奮斗以更好的業務成績來回報領導的信任。

再次是感謝胡忠主管在工作上對我的教育，以及在生活上的照看。在工作上遇到困難的時候，會主動與我進展良好恰當的溝通，訂正我的工作思路和工作想法，以使我的業務工作能更順當的開展。當我們針對某些事情的處抱負法上執不同看法時，他也很少以領導者身份自居將事情直接強制執行，而是通過講道理并聯系工作實際案例讓我從中明白原由，從而使我放棄固執的想法，讓我削減了很多的工作彎路和工作細節失誤。

二、不斷提高工作狀態和工作心態

1、工作敬業表現、素養修養漸漸提高工作總結

2、銷售學問、工作力量和業務水平的熬煉

3、仔細、按時、高效地完成領導安排的各項工作

三、自身力量的欠缺，日后仍需努力

1、自身心態的不成熟

2、工作力量的欠缺

綜上所述，在本月的工作有很多缺乏之處，需要改正、加強、和完善。信任通過這一年的工作實踐，從中吸取閱歷和教訓，經過一段時間的煩死反省之后，在下個月甚至更長的時間里，我將在個方面有一個新的進步和提高，從而把工作做的更好更細更完善。

業務銷售工作總結13

時間總是在不知不覺中飛逝，刺眼間20xx年已經走到了終點，回首這過去的一年，收獲頗豐。20xx年公司業績突飛猛進飛速進展，與部門的進步同步，我通過不斷向領導、同事和客戶學習，以及在實際工作中不斷的總結摸索，在工作和學習上都取得了較明顯的進步，在這20xx年馬上完畢，新的工作階段就要開頭的時候，有許多事情需要坐下來仔細的思索一下，需要很好的進展總結和回憶。總結過去一年工作中的閱歷教訓，為下一階段工作更好的綻開做好充分的心理預備。

回首過去的12個月里，領導給了許多時機，再加上自己的努力，做了許多事情，感覺特別。本文。由方的的充實。特殊是在做以下事情的過程中，受益匪淺，回想起來讓自己也感覺到些許的欣慰，覺得自己這一件并沒有虛度。

第一、積極參與公司開展的各項活動。

今年公司為了能讓各治理人員釋放工作上所帶的的壓力而組織了屢次出外旅游的節目，3月8日，是三八婦女節，公司組織了兩廠之間的辦公室文員去長隆歡快世界一日游；5月1日前一個晚上，公司組織了番禺的全部治理人員去K歌；7月29日，和番禺辦公室的同事們去清遠黃騰峽漂流，28日入住清遠新銀盞溫泉酒店泡溫泉；9月29日，國慶前的兩天，和辦公室的同事去長隆水上樂園一日游……加上每個月都有不同的活動，都積極參加，這是自己進公司三年來，最多活動的一年。這代表著公司在不斷的進步，不斷強大，關懷員工的利益和身心安康所得來的成果。

其次、認仔細真，做好本職工作。

1、責任心和奉獻精神。

這是我們華迅公司中很重要的一點，可以說是精華之一。每個人的經受和學問水平都不一樣，這打算了每個人在做事情的力量上也會存在差異，但許多時候，工作能否做好，起打算作用的并不是力量。在實際工作中，有相當大的一部份工作不是靠力量來完成來做好的，而是靠對公司對部門對自己的一種劇烈的責任心來完成來做好的。奉獻源自責任，一個沒有責任心的人，就不行能是一個有奉獻精神的人。可以說，劇烈的責任感和責任心是做好跟單工作的第一要求，也是業務跟單員應當具備的最根本素養。

2、勤快，團結互助。

跟單工作是一件很瑣碎和繁瑣的工作，特殊是外貿跟單工作，輔件多，工序煩，略微偷懶就可能給錯誤的消失留下隱患。一個訂單往往是由許多部門來共同完成，一個人的力氣在。個工作中顯得特別。本文。由方的渺小，只有大家團結互助細心合作才能保證訂單的順當完成。

3、仔細細心，做事專心。

這樣才能避開自己犯錯誤，才能發覺客戶可能存在的錯誤，把一些錯誤杜絕在源頭上，削減人工和財物的鋪張。我操作過的1個單子就曾經存在過這樣的狀況的，由于出廠前板材沒有經過硬度的測試，以置到貨到了發覺不合格了遭受客戶全部退貨的狀況的，到12月底都還不能夠從海關那里取出來，造成了公司人工和財物的損失。回過頭來想想，假如這些錯誤能準時發覺并處理的話，就不會造成什么樣的嚴峻后果。可想而知。我覺得作為我們業務跟單員只有從內心深處糊涂的熟悉到：任何人都可能犯錯誤，但只要你仔細工作，對每批產品都有明確的質量要求，出廠前都經過各個環節的測試，準時發覺和削減錯誤的發生。犯錯誤和遭受國內外退貨是最大的窩工和鋪張，少犯錯誤就是降低本錢，生產上和業務上來說道。都是一樣。

4、吃苦精神。

做跟單員肯定要有吃苦精神，對于我們跟單員來說有時要讓生產部的員工做出好質量的產品，有時還要下去生產車間里親自監工，依據客戶要求和自己的閱歷指導員工生產出完善的產品，并從中學習閱歷，了解生產過程，便于自己工作更好的開展。

第三、處理好跟客戶和外部協作單位的關系。

學會做人，處理好關系，做好事情。就像國家跟國家之間的關系一樣：沒有永久的朋友和敵人，只有永久的利益。從本質上來講，跟客戶和外部協作單位的關系也是如此。正是由于合作能夠跟雙方帶來各自需要的利益，才會產生雙方的合作關系。作為商人，追求的最直接的東西就是利益，沒有錢可以賺的話，你對他再好也沒有用。假如有錢賺的話，其他方面要求可以適當降低。認清了這一點，在處理與相關主體的時候，就可以以拿捏好分寸，嬉笑怒罵，收放自如。、

回首過去，自我認為還算取得了一些微缺乏道的成績——固然，這些成績的取得無不包含著領導的不懈關心和同事的鼎力幫助——但同時我也深刻地熟悉到自己在工作中也還有許多缺乏之處，需要在下一階段的工作中進一步的學習和改良。

第一、進一步加強向領導、向同事、向客戶學習的力度，不斷完善自己。學無止境，特殊是對于我們年輕人，要時刻保持著一顆虛心上前的心。

其次、加強訂單資料的順文件夾中的訂單資料。這點在過去的始終都做得不好，主要是沒有從心底上徹底熟悉到其重要性和沒有養成良好的習慣。

第三、加強產品學問、生產工藝、加工過程學問上的學習。這是目前我們業務跟單員普遍欠缺的一塊兒，也是特別。本文。由方的重要的一塊兒學問。作為一名跟單員，假如缺乏這方面的學問，那么其學問構造是不完。的，操作起訂單來心里也不夠踏實。公司假如能夠組織和加強這方面學問的培訓，那是再好不過。

第四、進一步標準自己的工作流程，加強工作的規劃性。標準的工作流程可以大大削減出錯的幾率。在新的一年里要嚴格根據標準的流程操作訂單，避開一些低級性的錯誤消失，削減混亂，養成良好的工作習慣。增加自己工作的規劃性，這樣可以避開遺忘該做的事情，削減丟三落四現象的消失，并轉變自己急性子的性格。

第五、假如有時機，要多出去開發客戶，在業務上增加自己的力量，進一步的進展和完善各方面的力量。

第六、爭取更多的時機，發揮更大的作用，為公司各方面的進展做出自己應有的奉獻。

總之，我要從自身的實際狀況的動身，發揮自身優勢，有針對性的。取各種措施彌補自身存在的缺乏，不斷完善自己各方面的力量，抓住我們部門闊步大進展的大好機遇，努力工作，積極進取