姚世瑞2017-09-13現場、現物、現實

班組長日常管理培訓目錄管理的概念和定義01班組長的重要性02班組長的基本技能03班組長基本的日常工作04生產過程中的核心業務05管理的概念和定義01班組長的重要性02班組長的基本技能03班組長基本的日常工作04生產過程中的核心業務05第一節4一、管理的定義與特征管理是指一定組織中的管理者，通過有效地利用人力、物力、財力、信息等各種資源，并通過決策、計劃、組織、領導、激勵和控制等職能，來協調他人的活動，從而實現既定目標的活動過程。（一）管理的定義（二）管理的基本特征1.管理的產生來自社會活動組織的要求。2.管理的“載體”是組織。3.管理的核心是處理好各種人際關系。4.管理的任務是有效地利用人、財、物、技術、信息等各種資源；有效地利用決策、計劃、組織、領導、激勵和控制等各種管理職能，用盡可能少的支出去實現既定的目標。5一、決策要做出正確的決策，就必須進行系統的調查研究，全面收集信息和資料，進行科學預測，擬訂各種可行方案并進行選優，對選定的最優方案還應付諸實施，在實施過程中不斷進行檢查和信息反饋，以保證決策得以層層落實，并在實踐中評價決策是否正確?！腹芾碓诮M織社會經濟活動中所發揮出的功能（決策、計劃、組織、領導、激勵和控制等）決策是具有戰略意義的重要職能，是一個復雜的過程。二、管理的基本職能6二、計劃計劃是為達到一定目標所制定的未來行動方案。計劃是進行控制的標準。在執行計劃職能時，要對企業的人、財、物等各種要素進行合理分配和使用，要對各個環節進行協調和很好地銜接，要將計劃指標加以分解，具體落實到各個部門和單位，并要明確目標和責任，進行控制和考核。計劃是決策的具體化，是行動綱領，是聯系企業諸條件與目標之間的橋梁。三、組織組織的目的就是要保證決策和計劃的實施，去實現既定的目標。通過組織可以形成比個體大得多的力量，進行分工協作去完成任務。組織是管理的載體，是其他管理職能活動的組織保證。7四、領導領導是領導者通過指揮、領導、協調等去影響個人和集體活動以實現組織目標的過程。領導的本質就是通過領導者與被領導者的相互作用，使組織的活動協調一致，并有效地實現組織目標。五、激勵激勵就是通過一定的手段使組織成員的需要和愿望得到滿足，以調動他們的工作積極性并充分發揮其個人潛能去實現組織目標的過程。六、控制控制是依據預定的目標和標準，對管理活動進行系統的監督、檢查和衡量績效，若發生偏差，就要采取措施加以糾正，使整個活動按既定的計劃和標準進行。管理的概念和定義01班組長的重要性02班組長的基本技能03班組長基本的日常工作04生產過程中的核心業務05第二節如果是一只綿羊在率領一群獅子，那么這群獅子也就不再是獅子了。

——拿破侖1、班組長所處的位置：現場的中心相關部門

現場管理者上司同事成果，結果認可，價值員工制造技術設備技術品質保證計劃員調度工務（水電氣）總務（宿舍、食堂）人事行政安全辦TPM室2、現場的問題題及需要進行行的指導T.W.I.作業指導

JobInstruction員工對業務不知道不能做不熟悉人際關系管理JobRelations對現場的人際關系不能敞開心扉不夠融洽有苦惱安全作業JobSafety安全作業管理危險安全意識淡薄不遵守安全規定作業改善JobMethods作業方法或成果不好不容易討厭我們需要優秀秀的班長3、班組長管理理角色認知（3-1）幾種對班組組長角色的認認知生產技術型盲目執行型哥們兒義氣型型大撒把型勞動模范型(3-2)現場管理者的的定義管理能創造更更多價值的“現場”的負責人有權利和責任任直接指揮和控制的人通過對部下的的管理來創出出成果的人指導作業或分分配業務的人人有部下的人通過部下達成業務務目標的人3、班組長管理理角色認知了解自己的權權力義務了解上司的期期望了解下級對自自己的期望1.辦事公道2.關心部下3.目標明確4.命令準確5.胸懷寬廣3、班組長管理理角色認知管理的概念和和定義01班組長的重要要性02班組長的基本本技能03班組長基本的的日常工作04生產過程中的的核心業務05第三節一、出色的專專門知識或技技術三、一定的見見識二、足夠的管管理技能班組長應具備備的管理技能能1.理念管理在企業中的作用效率和效果的的關系2.方法管理過程標準化和“例例外”管理面對問題的““T”型思維作一名領導型型的管理者3.人際關系如何激勵下屬屬有效溝通的技技巧明白管理在企業中的作用：企業資源產品服務輸入輸出管理者通過制制定計劃、組組織資源，并并對員工進行行有效的指揮揮、領導和控控制來實現企企業目標！班組長應具備備的管理技能能正確地做事和和做正確的事事——效率和效果追求高效率的的前提是？明白效率和效效果的關系：：班組長應具備備的管理技能能CDPACDPAP-Plan策劃D-Do實施C-Check檢查A-Action處置明白管理過過程：班組長應具具備的管理理技能讓忙碌的你你“輕松”起來！標準化管理理和例外管管理：1、下屬能做做的事都交交給下屬去去做3、自己應把把握“例外外”的工作作2、把自己的的工作標準準化后交給給下屬班組長應具具備的管理理技能班組長應具具備的管理理技能Man人Machine機Material料Method法Environment環

What什么事

Who誰

Where在哪里

When什么時候

Why為什么

How花費多少廣度深度4M1E5W1H面對問題的的“T”型思維生理需要學會激勵下下屬——滿足其需要要激勵：激發發鼓勵，調調動人的積積極性、創創造性。班組長應具具備的管理理技能馬斯洛需求求層次理論論需求層次理理論有兩個個基本出發發點，一是是人人都有有需要，某某層需要獲獲得滿足后后，另一層層需要才出出現；二是是在多種需需要未獲滿滿足前，首首先滿足迫迫切需要；；該需要滿滿足后，后后面的需要要才顯示出出其激勵作作用。安全需要社交需要尊重需要自我實現學會有效溝溝通：假如我們這這樣溝通：：我不是說我我沒說過它它，我說的的是我沒有有說我說過過它，我希希望你能明明白我的意意思。溝通不良帶帶來的悲劇??！班組長應具具備的管理理技能溝通的障礙礙來自：過濾先入為主情情緒語言班組長應具具備的管理理技能黃金定律：：你想怎樣被被對待，就就怎樣對待待別人。白金定律：：以別人喜歡歡的方式去去對待他們們。已所不欲勿勿施施于人投其所好管理的概念念和定義01班組長的重重要性02班組長的基基本技能03班組長基本本的日常工工作04生產過程中中的核心業業務05第四節一、現場管理十十大內容人機料法環管理對象管理項目Q質量C成本D交貨期M士氣S安全二、日別管理內內容三、周別管理內內容四、月別管理內內容管理的概念念和定義01班組長的重重要性02班組長的基基本技能03班組長基本本的日常工工作04生產過程中中的核心業業務05第五節班長一天工作順順序表（例例）1、早會早會是基層層管理的重重要一環要點：A、考勤B、工作安排C、重要事項傳達D、營造正式工作的緊張氣氛內容：A、教導50%新產品、新新方法的說說明標準化工作作品質異常及及個人品質質、效率的的掌握B、理念25%工作教養工作倫理工作習慣C、目標25%生產安排工作目標政令傳達、、市場反應應A、生產能力力的確認:實際產能標準產能=？B、近期品質質狀況如何何？C、是否有有新型號（（或試生生產）？？2、計劃的確確認注意點：A、盡量按照照標準安排排生產，發發揮最佳效效率。B、盡量縮短切切換時間C、有困難時時及時向上上司報告或或與計劃部部門協商。。3、生產安排排（1）作業標準準確認□注意最新一次修改履履歷□參照最新版一覽表□必須使用最新的版本掛在相應的的工位嗎？？是否容易看看得到？員工有無不不明白的地地方？4、生產準備備A、整理（2）5S狀況如何？？B、整頓C、清掃D、清潔E、素養◎設備、治工工具◎計測儀器保養狀態如如何？是否按規定定條件操作作？能否正常運運轉（使用用）？在校正期限限內嗎？精度如何？？測試加以以確認（3）點檢設備備、治工具具、計測儀儀器數量是否在在合理范圍圍內？材料（零部部件）是否否按物料清清單出庫？？按要求擺放放在指定的的地方嗎？？提示：生產產線區域內內只能按5S核對表的要求存放放一定數量量的材料其余的材料料放置在待投入區（4）材料（零零部件）確確認有無變更指指示書有無特別指指示書有無特采指指示書提示：特采采品投入時時必須在制制品LOT卡上注明：：XX材料特采（5）變更事項項確認a、抽檢材料料、部品，，記錄重要要材料的LOT投入時間。。注意保留留零件票。。b、抽檢制品品，并如實填寫工程品品質數據。。c、確認不良良品，層別別分析并尋尋找對策。。確認是班組長最基本也是最重要的工作（1）工程品質質的確認5、生產過程程管理◎

不斷地巡查◎

有問題意識◎

仔細地觀察◎

耐心地指導◎

迅速地判斷（2）對人、機機、料、法法、環持續確認（3）生產進度度管理品質異常的的基準是……□參考：從未未出現過的的不良；久未出現過的的不良；超過平常不良的的3倍；客戶指出的特定定不良（4）品質異常常處理品質異常發發生時□立即區分開開良品、不不良品□明確可能影影響的制品品范圍□對4M1E逐一確認□及時填寫品品質異常報報告書必要時，應應停止生產產。等待指示！能否解決？？分析對策實施異常報告停線記錄相關部門巡查確認問題發現現象把握YES對策NO（5）生產異常常處理以上步驟可可滾動進行行，但嚴禁禁同時進行行！標準、作業指導書回收步驟：制品委托檢查材料返庫設備、治工具撤離A、上一型號B、徹底5SC、下一型號準備不良品處理（6）型號轉換換時的注意意事項A、制品委托托檢查B、水、電、、氣關閉C、設備關閉閉D、材料退庫庫E、不良品處處理F、5S狀態還是5S！6、生產結束束確認□小結生產情況□優秀員工表揚□指出改善點□重要事項傳達大家辛苦了了！7、晚晚會會◎班長長每每天天須須填填寫寫三三大大報報表表：：A、生生產產日日報報———詳細細記記入入出出勤勤人人數數、、時時間間、、制制品品型號號、、產產量量。。計計算算衡衡量量生生產產效效率率的的指指標標：：生生產產性性生產產性性=實際際產量量出勤勤人人數數*出出勤勤時時間間人均均小小時時產產量量8、報報告告與與數數據據整整理理B、工工程程品品質質日日報報C、材材料料損損耗耗日日報報真實實、、準準確確最最重重要要?。　跤媱潉澾_達成成情情況況□品質質異異常常狀狀況況□上級級指指示示事事項項□班次次間間的的材材料料、、制制品品交交接接□生產產異異常常狀狀況況◎交接接班班日日記記填填寫寫□工作作中中的的疑疑問問點點□上司司的的指指導導、、啟啟發發□工作作心心得得□員工工的的表表現現、、思思想想動動態態□員工工的的建建議議、、改改善善提提議議◎工作作日日記記◎總結結：：生生產產過過程程中中的的核核心心業業務務：：1、早早會會2、生生產產計計劃劃確確認認3、生生產產安安排排4、生生產產準準備備5、生產過過程管理理6、生產結結束確認認7、晚會8、報告與與數據整整理培訓結束束謝謝聆聽聽9、靜夜四四無鄰，，荒居舊舊業貧。。。12月-2212月-22Wednesday,December28,202210、雨中黃葉樹樹，燈下白頭頭人。。21:33:0021:33:0021:3312/28/20229:33:00PM11、以以我我獨獨沈沈久久，，愧愧君君相相見見頻頻。。。。12月月-2221:33:0021:33Dec-2228-Dec-2212、故人江海別別，幾度隔山山川。。21:33:0021:33:0021:33Wednesday,December28,202213、乍見翻疑夢夢，相悲各問問年。。12月-2212月-2221:33:0021:33:00December28,202214、他鄉鄉生白白發，，舊國國見青青山。。。28十十二二月20229:33:00下下午21:33:0012月月-2215、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。十二月229:33下午午12月-2221:33December28,202216、行動動出成成果，，工作作出財財富。。。2022/12/2821:33:0021:33:0028December202217、做前，能夠夠環視四周；；做時，你只只能或者最好好沿著以腳為為起點的射線線向前。。9:33:00下午9:33下下午21:33:0012月-229、沒有失敗，，只有暫時停停止成功！。。12月-2212月-22Wednesday,December28,202210、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有結結果果，，但但是是不不努努力力卻卻什什么么改改變變也也沒沒有有。。。。21:33:0021:33:0021:3312/28/20229:33:00PM11、成功就就是日復復一日那那一點點點小小努努力的積積累。。。12月-2221:33:0021:33Dec-2228-Dec-2212、世間間成事事，不不求其其絕對對圓滿滿，留留一份份不足足，可可得無無限完完美。。。21:33:0021:33:0021:33Wednesday,December28,202213、不知香香積寺，，數里入入云峰。。。12月-2212月-2221:33:0021:33:00December28,202214、意志堅強的的人能把世界界放在手中像像泥塊一樣任任意揉捏。28十二月月20229:33:00下午21:33:0012月-2215、楚塞塞三湘湘接，，荊門門九派派通。。。。十二月月229:33下下午午12月月-2221:33December28,202216、少少年年十十五五二二十十時時，，步步行行奪奪得得胡胡馬馬騎騎。。。。2022/12/2821:33:0121:33:0128December202217、空山新新雨后，，天氣晚晚來秋。。。9:33:01下午午9:33下午午21:33:0112月-229、楊柳散和風風，青山澹吾吾慮。。12月-2212月-22Wednesday,December28,202210、閱讀一切切好書如同同和過去最最杰出的人人談話