第46頁共46頁物業公司每周工作方案物業公司每周工作方案。【篇一】根據×城市物業管理的現狀，××物業管理正面臨嚴峻的挑戰，為贏得市場，提升品牌，樹立××物業新形象，不斷進步物業管理效勞程度和效勞質量，加強員工隊伍綜合素質修養和進步綜合管理才能，加強與業主的溝通和合作，不斷增進與業主之間理解，滿足業主的需求，不斷進步管理處的業主滿意度，引進競爭上崗機制，以最小的本錢為公司獲取的社會效益、環境效益和經濟效益，特此擬定管理處工作方案：一﹑充分發揮××物業公司的團結協作精神，調發動工的主觀能動性和增強主人翁意識。1﹑每半月召開一次工作例會，在總結工作的同時，積極充分聽取基層員工的呼聲﹑意見或合理化建議或批評。2﹑不定期開展團隊活動。組織員工進展愛衛生﹑保護小區周邊環境的宣傳等活動，增強員工的凝聚力和向心力。二﹑轉變思想，端正態度，牢樹為業主(住戶)效勞意識。轉變守舊走老路，凡事“等﹑要﹑靠”的思想，樹立以業主為中心全新的效勞理念。三﹑激活管理機制1﹑管理處實行內局部工逐級負責制，即各部門員工崗位分工明確，各司其職，各盡其能，直接向主管負責，主管直接向主任負責，必要時各主管與管理處負責人簽訂《管理目的責任書》。2﹑管理處實行定時值班制，改變工作作風，進步辦事效率，向業主公布管理處常設(報修)，全方位聆聽業主的聲音。3﹑制定實在可行的管理措施，推行“首問責任制”。4﹑健全完善管理處規章制度，如管理處員工守那么、崗位責任制、績效考核制度、內部員工獎懲制度等。5﹑月績效考核工作盡量量化，建立鼓勵機制和健全績效考核制，根據員工工作表現、工作成績、崗位技能等做到獎勤罰懶，鼓勵先進、鞭策后進。6﹑完善用人制度，競爭上崗，末位淘汰。真正為勤奮工作、表現出色、才能出眾的員工提供開展的空間與時機。7﹑加強內部員工隊伍管理，建立高效團隊，增強管理處員工的凝集力。四﹑嚴格管理，進步管理程度和效勞質量。1﹑小區業主向政府物業主管部門有效投訴為零;向物業公司主管部門有效投訴為2%，投訴處理回訪率100%。2﹑小區業主對效勞工作的滿意率達90%以上。3﹑急修及時，返工﹑返修率不高于2%。4﹑治安﹑車輛﹑消防管理無重大管理責任事故發生。5﹑房屋本體及設施、設備按方案保養，運行正常，無管理責任事故發生。6﹑管理處擬由業主委員會成立社區文化活動小組，負責開展豐富多彩的社區活動;充分利用宣傳欄出一些內容涉及物業管理法規、典型個案、報刊【摘要】：^p等內容的板報。7﹑本年度記錄﹑資料保存完好，及時歸檔。8﹑物業管理效勞費收繳率達98%以上;物業管理報告每年度向業主公布一次。五﹑加大培訓力度，注重培訓效果。管理處挑選精兵強將，成立以主任為主的培訓施行小組,對新入職及在職員工進展培訓：1.新入職培訓為新招員工提供的根本知識和根本操作技能的培訓。培訓的目的是使新員工理解公司的根本情況(如企業宗旨、企業精神、企業的歷史、現狀及開展趨勢)，熟悉公司的各項規章制度(如考勤制度，獎懲制度、考核制度等)，掌握根本的效勞知識(如職業思想、行為標準、語言標準、禮貌常識等)，掌握崗位工作的詳細要求(如崗位責任制、業務技能、工作流程與要求、操作要領等)。通過職前培訓可以使新招員工熟悉和適應新的工作環境并掌握必要的工作技能。崗前培訓內容：公司規章制度、《員工手冊》、《員工禮儀標準》、公司的開展史、公司的規劃、經營理念、公司的組織機構、員工職業道德、敬業精神、消防平安知識、物業管理根底知識等內容。2.在職培訓培訓內容：1、××物業公司的各項規章制度2、××公司的《員工手冊》3、企業開展、公司規劃、公司理念、組織機構4、各部門相關的專業知識通過以上培訓內容來加強員工隊伍綜合素質修養和進步綜合管理才能。六、提升××物業效勞品牌，樹優質效勞新形象。1、人力資整合，根據管理處工作需要，適當將局部崗位職能合并，實現因才設崗，因才定崗的復合型人才管理機制。2、客戶效勞：繼續貫徹執行《員工手冊》，注重標準員工效勞禮儀、工作效率和效勞質量，為顧客提供溫馨、禮貌、熱情、平安、舒適的優質效勞。3、設備設施維護：按機電運行和維修分工的原那么，對小區所有的機電設施設備進展層層落實，做到物有所管、管有成效、保質增質。確保小區的供配電、給排水、水泵、消防等正常運行，做到周、月、季度保養有方案，有落實，杜絕發生重大平安責任事故。4、清潔綠化管理：清潔綠化部門要發揚主人翁精神，增強責任心和使命感，形成團隊凝聚力，落實主管追究主問制。另外要對清潔綠化加大監管力度，力爭在此方面有較大的改觀。5、資料管理：嚴格按照檔案管理規定。另外，擬想對業主資料、業委會資料進展較徹底的分類整理，做到目錄明晰，檢索方便，樓層各住戶資料袋裝化，實現標準化管理，同時制定完善資料的保密制度、借查等規章制度。6、車輛管理：對進入小區的車輛進展嚴格管理，逐步實現業主車輛按固定車位停放;臨時車輛采用臨時收費管理;對需要保管的車輛采取保管措施，簽訂車輛保管合同，車主支付保管費。7、平安、消防管理：加強對保安員應知應會、禮儀、管理技能、溝通技巧、應急突發事件的處理等的培訓，完善標識系統，對外來人員(裝修人員)進出識別登記、出租屋的登記、住戶搬運、等管理工作，要求保安員對小區內的業主熟知度達80%左右。消防設施設備的檢查由保安員進展檢查，維修保養由維修工進展。七、開展多種經營與措施管理處將加大對欠款業主的催交力度,有選擇地對頑固業戶采取一定措施,每月統計,落實到人。另外，管理處將采取如下系列措施,開展多元化經濟，努力創立“社區經濟圈”，力爭實現管理費收支平衡。1、根據小區實際情況，管理處成立房屋出租中介效勞中心和成立便民效勞點，制定相關制度和有效措施，定人定崗，把業主委托代為出租的房屋及便民效勞統一搞活管好。2、利用廣場地面資，對在小區內合法、方便顧客為前提的擺點商家以臨時占有使用場地的，適當收取一定費用。3、節約管理本錢，減少不必要的開支。嚴格控制辦公用品的采購與支出。4、修訂管理處有償效勞標準，增加有償效勞工程。八、其它工作。1、關注、催促房地產公司對小區屋面防水、供暖工程遺留問題的解決。2、充分利用轄區派出所治安群防群治，建立完善聯防預警機制?！酒恳?、指導思想與工作目的xx年是后勤產業集團公司深化改革和開展的關鍵一年。物業效勞中心作為后勤公司“一體兩翼”開展戰略的一個重要部門，擔負著改革和開展的重任。根據后勤公司三年開展規劃和xx年工作要點，物業效勞中心xx年度工作的根本指導思想是：堅持開展就是硬道理的根本原那么，以人為本、強化管理，進步效勞質量，大膽、積極、穩妥地推進中心的改革和開展，做到市場有新的開展，管理效勞程度有新的進步，經濟效益有新的打破，中心相貌有新的變化，爭取全面完成后勤公司下達的各項工作指標。二、根本工作思路今年我們中心面臨的主要任務：一是要深化進展體制的改革和機制的轉換。二是要充分整合現有資，努力做強做大。因此，物業效勞中心今年工作的重點，一是要加強內部的管理，建立起一整套比擬科學、標準、完好的物業化管理程序和規章制度。二是積極創造市場準入條件，盡快與市場接軌，大力拓展校內外市場，創造更好的經濟效益，實現企業做強做大的目的。三、詳細施行方法(一)進一步加強內部管理和制度建立1、對現有的制度進展整理和修訂補充，逐步完善和建立與物業管理相適應的管理制度和程序。重點是理順中心與管理站之間，以及各物業管理站內部的標準管理形式和制度，建立標準化的工作質量標準，逐步向iso9000質量標準體系接軌。2、完善監控考核體系。根據公司的要求，制定中心對站級的考核細那么和考核方法，落實相應的制度和組織措施。實行中心考核與站級考核相結合?？荚u結果與分配相結合的考評分配體系。3、進一步完善中心的二級管理體制，將管理的重心下移。標準明確各站的工作范圍、工作職責，逐步使二級單位成為自主經營、績效掛鉤，責、權、利相統一的獨立核算單位。4、進一步加強經濟核算，節支、增效。經詳細測算后，要將維修、清潔、辦公用品、文化建立等費用核算到站，實行包干使用、節約獎勵、超支自理的鼓勵機制，努力降低運行本錢。5、加強隊伍建立，進步綜合素質。中心將繼續采取請進來培訓和走出去學習相結合等方法，進步現有人員的業務素質。同時根據后勤公司的要求，采取引進和淘汰相結合的方法，繼續引進高素質管理人員，改善隊伍構造，進步文化層次。逐步建立一支專業、高效、精干的物業管理骨干隊伍。6、爭創“文明公寓”。根據省教育廳文件的精神和要求，在中心開展爭創“文明公寓”活動。6號樓、9、10號樓、南區、大學城、紡院、師專等硬件條件根本具備的管理站，要在管理等軟件方面積極努力，創造條件，力爭在年內到達“文明公寓”標準。(二)進一步完善功能，積極開展，進步效益1、進一步解放思想，強化經營觀念。各管理站要積極引入市場化的經營機制和手段，加強文化建立和宣傳方面的投入，營造現代化管理的氣息和氣氛，創造融管理、效勞、育人為一體的物管特色。2、繼續完善配套效勞工程，進步效勞質量。中心制訂更加靈敏優惠的鼓勵政策，對服裝洗滌，代辦卡等現有效勞工程進展支持和開展。同時新增一批自助洗衣機、烘干機等設備，進一步擴大效勞市場，爭取年內的營業額和利潤較去年有較大幅度的增長。3、做好充分的準備，積極參與白云校區物業市場的招標競爭。爭取下半年在新教學樓等新一輪的招標中獲勝，拿下一個點。4、下半年武進校區新生宿舍和教學樓落成后，積極參與競標活動，爭取拿到1-2個點，拓展武進校區市場。5、進一步加強市場調研和與本市兄弟高校間的橫向聯絡和溝通，做好各項前期準備工作，積極參與其他學校物業市場的競標，力爭拓展1-2個點，使中心的市場規模、經營業績和經濟效益均獲得較大幅度的進步?！酒縳x物業公司順利的運作開展，為業主和租戶提供高效優質的效勞，完成業主委托的各項物業管理及經濟指標，發揮物業的功能，使得xxx物業通過對xxx大樓及基地、家屬院實行的物業管理，不斷總結管理經歷，提升物業灌木里程度，積極努力地參與市場競爭，拓展業務管理規模，最終走向市場完全轉化為經營性物業管理，到達的經濟效益，制定今年的工作方案。一、定編定崗及培訓方案今年是xxx物業公司運行的第一年，實行二塊牌子一套人馬，在保存原xxx中心的功能根底上，通過xxx物業的運作，最終走向市場。定編定崗從廠里的統一管理安排，方案全公司定編37人，其中管理人員7人，按照廠里的培訓安排參加培訓。二、代租、代收方案按照廠里的物業管理委托要求，對xxx大樓及將要成的其它物業大樓進展代為租賃，方案完成xxx大樓委托租賃的房屋出租率大于96%，今年完成代租收入不少于..萬元，按要求完成水電暖與費用的代收、代繳工作，保證所轄物業的正常運作。三、收入方案(物業管理費、代租、代辦費)今年完成物業管理費..萬元，代租、代辦費xx萬元(xx×20%)，一共為xx萬元。其中xxx大樓物業費及代租代辦費合計為xx萬元，其它收入xx萬元。四、費用支出控制方案今年其費用支出控制在xx萬元之內(不包括xx元以上的修理費用)，其中：1.人員工資包括三金總額為：xx萬元(按現48人計算)2.自擔水電費：xx萬元。3.稅金：xx萬元。4.其它xx萬元。五、拓展業務、創收方案1.方案2月底前所屬xx家政效勞公司開場正式掛牌運作，年創收不少于2萬元。2.組織成立對外擴大管理規模攻關組，派專人負責，爭取在年底前擴大物業管理規模不小于5000平方米，實現盈利。六、綜合治理、消防平安工作方案1.保持xx區綜合治理先進單位稱號，爭取先進衛生單位稱號。2.每月24日為例檢日。組織有關部門對樓內進展全面的“四防”大檢查，發現隱患及時整改，做到限度地消滅各種事故的發生。3.完成消防部門及綜合辦要求，完成的各項工作。4.五月份、八月份組織二次保安、工程、環衛等人員參與的消防設施的運用，并結合法制宣傳月、禁毒日、消防日開展禁毒宣傳，消防宣傳等，每年不少于三次。5.保證所轄物業的治安、消防平安、不發生大的治安事故，杜絕一切火災的發生。七、大樓維修、設施設備維修方案1.大樓沿街外墻的清洗、粉刷、改造。2.大樓內部的維修、粉刷。3.樓內中央空調系統的清洗、維修、保養。4.消防報警系統的維護、清洗、調試。5.管路系統的更換。物業公司工作方案范文目前，物業公司在內部管理方面也就是“軟”管理方面有了很大進步，如效勞的及時性、質量、態度及標準化管理方面，但由于物業效勞中硬件設施不到位，致使局部效勞局部達不到需求。員工隊伍整體技術含量低，在今后的人事工作中要加強對高技術、高才能人才的引進，并通過培訓挖掘內部技術潛能，發現、培養和儲藏技術人才。公司目前處于發育階段，與本市大型物業公司存在著差距，在走向市場的開展過程中缺乏技術才能、管理才能和競爭才能。今后的展望：首先，加強全體員工的培訓、學習，在進步效勞意識、程度及質量的根底上繼續完善規章制度和資料管理，以期在物業資質的評審上再上一個臺階，爭取獲得一級物業資質；其次，繼續完善工資改革分配制度，運用利益杠桿讓每個員工圍繞自己的老實勞動應得的正當利益快速運轉起來，徹底消除干部、員工的惰性，充分調動積極性、主動性、創造性；第三，要拓寬效勞領域，提供各種個性化效勞，這需要樹立全心全意為業主效勞的思想，想在業主需要之前，做在業主需要之先，在為業主提供常規的衛生、平安、維修、綠化效勞的根底上，積極開展家政、委托、代理、中介、商業效勞等工程，不僅使業主在物業效勞中獲得實在利益，也使自己的物業效勞獲得經濟和社會效益。第四，爭取樹立品牌效勞，利用“豫園商城”這個品牌在市場競爭中獲得優勢，充分發揮地緣優勢、品牌優勢。物業品牌是物業管理企業經濟實力、科技程度、管理程度、效勞程度、效勞理念和企業文化的綜合反映，創造時機學習先進的管理、經營方法和經歷，在全面進步效勞程度的根底上，打造物業管理品牌。第五、在條件成熟的情況下，規模化經營是物業管理企業的根本出路。優質樓盤管理是企業效益之本，企業將做好戰略性調整，把主要精力和主要改革措施集中到調整組合。公司將積極探究有效形式，施行優勢互補和資優化配置，統籌人力、物力，根據市場需求運用集約化經營手段，創新和改善物業管理，從而實現規模經營。在201x年，我們的工作得到了廣闊業主、上級公司及各級員工的鼎立支持和配合，使得我們在穩定、安康、向上的開展氣氛中順利完成了全年的各項工作任務。20**年我們有足夠的理由相信，在××*公司全體員工的共同努力下，我們的工作將會做的更加出色，物業公司將會在將來的開展歷程中譜寫出更加輝煌的篇章！物業公司新年工作方案【物業公司新年工作方案一】單位:太倉森邦物業管理XX年春節前詳細工作方案客服1.全力以赴做好交房工作;2.資料文件的更新與整理;3.物業費的跟蹤收繳;4.業主維修的跟蹤與回訪;5.日常管理的其他工作。工程1.對于公共照明、指示燈與指示牌的檢查與維修，確保新年時無一損壞;2.對5.9.10幢的電費托收辦理;3.設施、設備的檢查與保養;4.5.8幢的百葉窗漏水維修;5.1.2幢電梯維修;6.日常接待的其他維修工作。保安1.小區的平安保衛工作，確保整個廣場無盜竊、破壞等任何不良事件的發生。2.執行每周五早7：00-8：00的軍訓保潔1.確保整個廣場的衛生整潔情況各部門會全力以赴，努力營造一個干凈、整潔、平安、舒適的生活環境。部門:物業XX年全年度工作方案物業效勞中心今年工作的重點：進步業主滿意度，創造一個平安、舒適、干凈文明的小區。加強內部的管理，建立起一整套比擬科學、標準、完好的物業化管理程序和規章制度。積極創造市場準入條件，盡快與市場接軌，創造更好的經濟效益，實現企業做強做大的目的。詳細施行方法，進一步加強內部管理和制度建立.對現有的制度進展整理和修訂補充，逐步完善和建立與物業管理相適應的管理制度和程序。進一步加強經濟核算，節支、增效。經詳細測算后，要將維修、清潔、辦公用品、等費用核算，實行包干使用、節約獎勵、超支自理的鼓勵機制，努力降低運行本錢.加強隊伍建立，進步綜合素質。逐步建立一支專業、高效、精干的物業管理骨干隊伍。根據公司培訓方針，制定客服管理培訓工作方案，進步效勞意識、業務程度。有針對性的開展員工素質教育，促進員工愛崗敬業。進步業主滿意度，以制度標準日常工作，完善小區治安、交通、綠化、公共設施設備的維保，讓業主滿意，從而進步物業費收繳率.客服部工作方案：進步自身專業知識，及時掌握國家新出臺的物業行業相關法律、法規和條例。微笑效勞、有始有終，樹立一個良好的公司形象，進步客戶效勞技巧和禮儀，完善客服接待流程，進步業主滿意度，進步費用收繳率。工程部工作方案：完善工程部設施\設備日常巡查制度，保持良好運行，延長使用壽命。健全檔案管理。要求各部門檔案按期、細致的整理完成，并不斷更新，保持數據的完好性。做好交付前預驗工作，確保順利交房。力爭水電費收支平衡，加強對臨時用電管理，采取有交措施力保公司財產不外流。監視維保單位認真履行合同約定，定期對電梯進展維保養護，確保電梯平安正常運行。工具配到個人，損耗控制在正常的范圍內。做好應急預案，控制突發事件發生。制訂并落實消防管理制度和消防平安責任制度，做到責任落實、器材落實、檢查落實。維修工必須持證上崗，遵守操作規程，熟悉工作環境，符合工作要求，努力進步專業技能，進步平安意識，力爭工程局部更上一層樓。秩序維護及平安工作一直是工程工作的重點，我們要做到事前控制，流動巡視堵塞破綻相結合。消除平安死角，確保工程不發生任何平安問題，對施工人員出現違章操作和違背操作規程的事件，要立即予以制止，對突發事件要做好預案，同時也要讓全體員工牢記事故對社會及單位的重要性和嚴重性。抓好物業平安管理，強化效勞意識。組織員工培訓學習，明確崗位工作要求。【物業公司新年工作方案二】為了xxx物業公司順利的運作開展，為業主和租戶提供高效優質的效勞，完成業主委托的各項物業管理及經濟指標，發揮物業最大的功能，使得xxx物業通過對xxx大樓及基地、家屬院實行的物業管理，不斷總結管理經歷為了xxx物業公司順利的運作開展，為業主和租戶提供高效優質的效勞，完成業主委托的各項物業管理及經濟指標，發揮物業最大的功能，使得xxx物業通過對xxx大樓及基地、家屬院實行的物業管理，不斷總結管理經歷，提升物業灌木里程度，積極努力地參與市場競爭，拓展業務管理規模，最終走向市場完全轉化為經營性物業管理，到達最正確的經濟效益，制定今年的工作方案。一、定編定崗及培訓方案今年是xxx物業公司運行的第一年，實行二塊牌子(1.xxx物業管理公司2.xxx管理中心)一套人馬，在保存原xxx中心的功能根底上，通過xxx物業的運作，最終走向市場。定編定崗從廠里的統一管理安排，方案全公司定編37人，其中管理人員7人，按照廠里的培訓安排參加培訓。二、代租、代收方案按照廠里的物業管理委托要求，對xxx大樓及將要成的其它物業大樓進展代為租賃，方案完成xxx大樓委托租賃的房屋出租率大于96%，今年完成代租收入不少于..萬元，按要求完成水電暖與費用的代收、代繳工作，保證所轄物業的正常運作。三、收入方案(物業管理費、代租、代辦費)今年完成物業管理費..萬元，代租、代辦費..萬元(..20%)，一共為.萬元。其中xxx大樓物業費及代租代辦費合計為..萬元，其它收入..萬元。四、費用支出控制方案今年其費用支出控制在..萬元之內(不包括..元以上的修理費用)，其中人員工資包括三金總額為：..萬元(按現48人計算)2.自擔水電費：..萬元。3.稅金：..萬元。4.其它..萬元。五、拓展業務、創收方案方案2月底前所屬良友家政效勞公司開場正式掛牌運作，年創收不少于2萬元。2.組織成立對外擴大管理規模攻關組，派專人負責，爭取在年底前擴大物業管理規模不小于5000平方米，實現盈利。六、綜合治理、消防平安工作方案保持天山區綜合治理先進單位稱號，爭取先進衛生單位稱號。2.每月24日為例檢日。組織有關部門對樓內進展全面的四防大檢查，發現隱患及時整改，做到最大限度地消滅各種事故的發生。3.完成消防部門及綜合辦要求，完成的各項工作。4.五月份、八月份組織二次保安、工程、環衛等人員參與的消防設施的運用，并結合法制宣傳月、禁毒日、消防日開展禁毒宣傳，消防宣傳等，每年不少于三次。5.保證所轄物業的治安、消防平安、不發生大的治安事故，杜絕一切火災的發生。七、大樓維修、設施設備維修方案(根據大樓拆遷時間待定)大樓沿街外墻的清洗、粉刷、改造。2.大樓內部的維修、粉刷。3.樓內中央空調系統的清洗、維修、保養。4.消防報警系統的維護、清洗、調試。5.管路系統的更換。2023物業公司工作方案自去年12月份組織架構調整以來，御苑區的日常工作在公司領導的正確指導下順利開展，在清潔、綠化工作方面的質量能有明顯的改善與進步，但在小區車輛秩序的管理、公共設施設備維保的管理、部門內____伍的培訓建立等方面仍然較薄弱。對我個人來講，一直在物業客服線上工作，接觸工作主要以客戶投訴處理、內外溝通協調以及社區文化活動為主，對其他部門在技術操作、內部管理方面的知識掌握不夠全面，尤其是對工程、保安在工作的細化管理上更是弱項，2023年將是我們物業工作全面提升的一年，我將針對欠缺與缺乏努力補上，全面進步，跟上公司的開展需求。特制定了2023年物業管理工作方案：根據公司在新一年度的戰略目的及工作布署，御苑區在2023年工作方案將緊緊圍繞"效勞質量提升年"來開展工作，主要工作方案有:一、全面施行標準化管理。在原有根底上修定各部門工作手冊，標準工作流程，按工作制度嚴格執行，加大制度的執行力度，讓管理工作有據可依。并標準管理，健全各式檔案，將以標準表格記錄為工作重點，做到全面、詳實有據可查。二、執行績效考核工作，進步效勞工作質量以績效考核指標為標準，實行目的管理責任制，明確各級工作職責，責任到人，通過檢查、考核，真正做到獎勤罰懶，進步員工的工作熱情，促進工作有效完成。三、強化培訓考核制度根據公司培訓方針，制定培訓方案，進步效勞意識、業務程度。有針對性的開展崗位素質教育，促進員工愛崗敬業，效勞意識等綜合素質的進步。對員工從效勞意識、禮儀禮貌、業務知識、應對才能、溝通才能、自律性等方面反復加強培訓，并在實際工作中檢查落實，進步管理效勞程度和效勞質量，進步員工隊伍的綜合素質，為公司開展儲藏人力資。四、結合小區實際建立嚴整的安防體系從制度標準入手，責任到人，并標準監視執行，結合績效考核加強隊伍建立，加大對小區住戶安防知識的宣傳力度，翻開聯防共治的場面。五、完善日常管理，開展便民工作，進步住戶滿意度以制度標準日常工作管理，完善小區樓宇、消防、公共設施設備的維保，讓住戶滿意，大力開展家政清潔、花園養護、水電維修等有償效勞，在給業主提供優質效勞。2023物業公司工作方案即將到來的XX年充滿希望和挑戰，對工程部提出了更高的要求。為積極配合各小區物業管理完成各項指標任務?，F結合工程部的實際情況，著力于維修保養各項工作的落實，并在原來部門工作的根底上，不斷進步效勞質量，為____的收費做到后勤保障工作。特擬定工作方案如下：一、平安管理1，設備設施平安管理工作必須堅持“平安第一,預防為主”的方針;必須堅持設備維修保養過程的系統管理方式;必須堅持不斷更新改造;提新平安技術程度，能及時有效地消除設備運行過程中的不平安因素，確保重大事故零發生。2，明確平安操作責任，形成完善的平安維修管理制度。3、嚴格執行操作平安規程，實現平安管理標準化、制度化。4，加強外來裝飾公司平安監管，嚴格裝飾單位平安準入條件。二、工作方案1、加強維修部的效勞意識。目前在效勞上，工程部需進一步進步效勞程度，特別是在方式和質量上，更需進一步進步。本部門將定期的開展效勞對象、文明禮貌、多能技術的培訓，進步部門人員的效勞質量和效勞效率。2、完善制度，明確責任，保障部門良性運作。為發揮工程部作為物業和業主之間開展的良好溝通關心的紐帶作用，針對效勞的形態，完善和改良工作制度，從而更合適目前工作的開展;從設備管理和人員安排制度，真正實現工作有章可循，制度標準工作。通過落實制度，明確責任，保證了部門工作的良性開展。3、加強設備的監管、加強本錢意識。工程部負責所有住宅區的設施設備的維護管理，直接關系物業本錢的控制。熟悉設備運行、性能，保證設備的正常運行，按照標準操作時實監管的重力區，工程部將按照相關工作的需要進展落實，做到有設備，有維護，出成效;并將設施設備維護側重點規劃到詳細個人。4、開展培訓，強化學習，進步技能程度。就目前工程部效勞的范圍，還比擬有限，特別是局限于自身知識的構造，為進一步進步工作技能，適當開展理論學習，取長補短，進步整體隊伍的效勞程度。5、針對設施設備維護保養的特點，擬定相應的維護保養方案，將工作流程分細化。三、做好能控制管理能耗本錢通常占物業公司日常本錢的很大比例，節能降耗是進步公司效益的有效手段。能管理的關鍵是：1、進步所有員工的節能意識2、制定必要的規章制度3、采取必要的技術措施，比方將辦公用電和大門崗用電別離除原來路燈和電梯用電(它們收費標準不一樣)，進展地下停車場的照明設施設備的改造，將停車場能耗降到最低;將樓道的燈改造為節能型燈具;將樓道內的照明控制開關改造為觸摸延時開關。4、在設備運行和維修本錢上進展內部考核控制，防止和減少不必要的浪費。5、直接找廠家進購設備配件，統一購置備品備件，按設備保養周期進展保養。以便及時更換，確保設備發揮最正確節能作用，減少維修本錢。四、預防性維修4、預防性維修：所有設施設備均制定維護保養和檢修方案，按照設備保養周期既定的時間、工程和流程施行預防性檢修。2、日常報修處理：設施、設備的日常使用過程中發現的故障以報修單的形式采取維修措施。3、日常巡查：工程部各值班人員在當班時對責任范圍內的設備、設施進展一至兩次的巡查，發現故障和異常及時處理。五、健全設備、設施檔案，做好維修工作檢查記錄。為保證設備、施行原始資料的完好性和連續性，在現有根底上進一步完善部門檔案管理，建立設備臺賬。對于新接收的威尼斯小區，由于房產公司配套設施安裝滯后的原因，做好設施設備資料的搜集跟進工作。六、設施設備維保工作：1、嚴格執行定期巡視檢查制度，發現問題及時處理，每日巡檢不少于1次。2、根據季節不同安排定期檢查，特別是汛期，加強巡視檢查力度確保平安。3、根據實際需要，對各小區鐵藝護欄，鐵門和路燈桿除銹刷漆。4，根據實際需要，對各小區道路，花臺，墻面進展翻新處理。我們工程部將通過開展以上工作，展現我們公司的效勞形象，為業主提供更為優質貼心的效勞，為我們物業公司今后的開展創造更好的條件。物業公司月工作方案物業公司工作方案〔范文一〕天津市正坤物業管理與202_年5月4日正式接收北岸華庭物業管理小區。為做好小區全面物業管理工作，根據小區實際情況，特作如下工作方案。一、做好銜接、確保小區物業管理工作平穩過渡。北岸華庭業主已入住多年，隸屬前期物業管理階段。因種種原因小區物業管理、公共設施設備存在不同問題，影響業主正常生活及情緒。我正坤物業進駐后，針對小區現狀進展認真排查，在接收過程中全面理解、掌握小區情況及業主需求，加強員工教育，盡快熟悉小區環境，使各項工作及時到位。用我們的真誠獲得業主的信任。在逐步建立良好關系的根底上使小區平穩過渡，維護小區整體環境，為業主提供良好的生活空間。二、二次供水設施改造。北岸華庭小區屬高層住住宅，二次供水設施是業主生活中重要設施之一。我正坤物業進駐后首先著重解決二次供水問題。我們已于自來水相關部門獲得聯絡，協商將二次供水改為一次供水，用泵直接加壓減少喝二次污染的水，確保水的質量。讓業主喝上干凈放心的水。三、維修、改造監控設施。小區監控設施經多年使用現存在諸多問題，不能正常使用。進駐后我公司專業技術人員進展全面檢查、維修。根據小區需要增設監控點全面覆蓋。發揮技防安防等作用，維護業主生命財產平安。四、做好小區綠化管理工作。我物業為進駐后，對小區綠籬進展修剪及全面清理，去除死枝、垃圾等。應按照季節施行種植品種，美化環境。五、增設兒童樂園設施。根據小區業主要求，我物業積極與政府有關部門聯絡，增設、改造兒童樂園環境、設施。逐步解決到位，提供良好的兒童活動空間。六、加強電梯管理，確保業主出行平安。根據小區電梯現狀，我公司與電梯維保單位已洽談實行大包方式，對電梯進展全面檢查維修，對電梯存在的重點的問題集中解決，盡快到達良性循環。方便業主出行。使業主安居樂業。七、消防設施管理。消防設施現因資料不全沒有交接。待協商正常交接后，進展全面管理。確保消防安全。待物業辦公室、地下車庫、紅號變電站交接后再更全面的管理。以上是我物業公司初步管理工作方案，我們一定不辜負業主會及廣闊業主對我們的希望，熱心為業主效勞，想業主之所想、急業主之所急，將北岸華庭小區管理好、建筑好。發揮物業管理效勞的作用。最后讓我們共同攜手建立美妙家園。供電公司工作方案房地產開發公司工作方案保險公司工作方案。物業公司工作方案〔范文二〕一元復始，萬象更新。新的一年即將開場，綜合客服部也面臨了全新的環境與考驗，根據自身的情況，做出以下工作方案：1、以客戶為中心，大力提升效勞質量。1.1尋找、創造時機采取多種形式與客戶加強溝通，比方：上門走訪、顧客滿意度調查、往來文件、節日期間的互動等等。及時掌握客戶的信息，把握客戶需求，并盡最大努力滿足客戶需求，為客戶提供高附加值的效勞。進步顧客滿意度。1.2利用helpdesk管理軟件，注重客戶信息的搜集、分析^p、比擬;根據客戶反應信息，及時做出反映。1.3以客戶為中心，改善業務流程、操作程序。1.4推動拓展、發揮"貼心管家小組"職能，使每位成員真正和客戶"貼"起心來，及時為客戶解決問題。1.5標準、強化、細化客服人員的禮貌待客、熱情效勞。2、全力配合政府機關，做好公共效勞工作。2.1及時宣傳、傳達、落實政府部門的有關法律法規條文2.2一如既往的全力配合、支持、落實各級政府的各項政策指示，發揮我們應有的作用。3、嚴控外包方，把好質量關。3.1利用對外包方的"月會"制度，進一步強化對外包方效勞的質量控制與管理。發現問題讓其限期整改。對于外包方的管理形成"嚴、細、實"的工作作風。3.2對于像"外墻清洗"等類似的一次性外包效勞活動，派專人跟進，發現問題，讓其立即整改，嚴把質量關。4、暢通溝通平臺，做好宣傳工作。4.1發揮、利用宣傳欄的橋梁、窗口作用，及時更新豐富宣傳欄信息，將工程部的有關管理信息、效勞信息及外來信息等及時發布給業主。4.2向廣闊顧客全面展示、樹立物業部的良好形象。4.3對于業主普遍關心的問題，利用宣傳欄以專題的形式發布給業主。4.4進一步暢通、拓寬與業主的溝通渠道。5、強化員工培訓，提升員工素質。5.1以《培訓方案表》為根底，側重培訓客服人員的"效勞意識、禮貌待客、案例分析^p"等，全面提升客服人員的綜合素質。5.2開發各種形式的新課件，加大新課題，新思想的培訓;拓寬培訓形式。5.3注重培訓后的效果驗證與考核，最終到達提升效勞品質的目的。6、加強內部管理，執行質量體系要求6.1加強五常法的執行檢查力度，使每位員工都能純熟掌握并有效運用到工作中。6.2改良電子檔案、文檔檔案的管理方法;明確檔案管理相關制度、管理流程;將一些應急預案、方案、程序、流程等單獨裝訂成冊。6.3加強前臺效勞、員工紀律方面的管理。6.4有效利用iso9001這一管理工具，科學化管理，標準每一個效勞過程、效勞細節，并記錄保存有效數據，提升效勞質量。6.5加強各種方案、流程的執行監察力度。7、努力進步，適時跟進7.1持續做好垃圾分類工作，爭取成為"北京市垃圾分類優秀示范園區"。7.2提早做好美國白蛾的相關防范防治工作，防止美國白蛾在園區泛濫，給園區及公司造成損失。7.3爭取創立"花園式單位"，做好相關工作。7.4管理上強調以人為本，以情感人，以情動人，情滿園區，著力打造和諧園區、情感園區。客服部將在完美時空工程部的領導下，繼續按照工程部的戰略部署及要求，協助工程部完成公司的各項指標，加強與業主溝通，進步效勞品質及為把實創上地物業得管理精華發揚光大而繼續努力。物業公司月工作方案〔范文三〕X月份主要做了以下工作:1、對整個小區的公共設施和各個部位進展摸底清查。對于存在平安隱患和虧損浪費的地方積極給予解決。我們維修了暖氣管道檢查井,消除了平安隱患;對公廁管道進展了再維修,減少了水資浪費;同時也對業主提出的一些公共部位維修進展積極解決,這也得到業主們的認可,為下一步的工作開展打下良好的根底。2、積極與業主委員會成員溝通,廣泛聽取業主們的意見。物管條例即將公布,為了物業公司下一步開展,我們積極與業主的執行部門業主委員會聯絡,希望能在現行物業管理問題上達成諒解,尋求委員會的幫助,同時加深彼此之間的感情。3、組織物業管理人員對新出臺的《物管條例》進展學習、宣傳。我們利用早上晨會的時間學習新條例和各種法律法規,以便在工作中有據可依有法可依,同時我們也要求大家轉變觀念,變管理為效勞,做好宣傳解釋工作,相信困難只是暫時的,形勢正向好的方向開展;在我們理解各種條例的根底上,我們加大了對外宣傳力度,發放各類宣傳單,讓業主們建立起法制觀念。4、加強電費、曖氣費及其它費用的收繳力度。對于電費的收取,我們在小區的醒目位置張貼公告,對不知情的業主我們把電費催交單送到業主家中,進步了電費收繳率,電費收繳情況很好;對于曖氣費的收繳,我們對市委、印刷廠、報社進展了走訪,各單位均承諾近期內解決,這也作為我們下一步的工作重點來抓。5、樹立形象,效勞業主。我們提出了"責任表達人品、政績證實才能"的口號,在全體管理人員中貫徹,同時我們轉變觀念,變被動為主動,對各處衛生死角,平安隱患,及時解決;同業主近間隔交流,換位考慮,解釋現狀,互相諒解,緩解物業公司同業主的沖突,為物業公司安康開展鋪平道路,樹立起物業公司的新形象。盡管近期內我們做了大量的工作,但是物業管理上還是有很多的缺乏。1、缺少立法導致政府部門與物業公司及業主三方的權利義務不明確,給物業公司的管理帶來不便。2、我們物業管理的行為不標準,有時損害業主的合法權益,如效勞不到位、收費與效勞不相符、擅自決定本該由業主決定的事項等。3、業主大會、業主委員會的組成和運作形同虛設,業主委員會未能在各方面與物業公司達成共識。4、建筑安裝遺留的質量等問題,給物業管理帶來很多的不便。5、管理人員思想觀念急需更新,多加強法律法規的學習,進步人員素質。針對以上存在的問題及物業行業的開展形勢,下一月份我們方案做如下工作:1、以《物管條例》發布為契機,加大宣傳力度,增強社區和管理人員的法制觀念,進一步進步小區的整體程度。2、與業主委員會溝通,為條例的施行做前期準備。3、做好各種費用的收繳工作,減少公司虧損。4、對所轄小區內的草坪進展全面修剪,去除菜地,恢復草坪。5、檢查小區內平安用電問題。物業公司工作方案格式【篇一】一、道路保潔工作方案為做好道路長效管理工作，確保機場路干凈整潔、平安暢通，確保環境綜合整治及“美麗廣西，清潔鄉村”工作的順利開展，根據公司要求，結合實際，制定XX年保潔工作方案：〔一〕繼續加強業務學習，進步物業部的整體綜合素質?！捕尺M一步標準道路保潔工作：1、加強巡視和檢查每天巡視道路3遍以上，每周至少2次不定期對道路保潔工作進展抽查，并做好抽查記錄。2、完善獎懲制度，充分調發動工工作積極性，按照制定的評選細那么每月評選一名“優秀管段員”和一名“優秀保潔員”，并給予獎勵。3、定期召開部門會議，傳達上級要求和精神，及時解決工作中遇到的各類問題?！踩忱^續加強與機場路交警、轄區城管的溝通，全力做好創城等政治任務的迎檢工作?！菜摹尺M一步加強道路保潔機械化作業，與各城區同步，在原有的三臺清掃車的根底上，爭取城市段〔香江飯店至中隱路口〕實現1～2臺電瓶清掃車作業，減輕保潔員的工作強度和降低道路作業的危險性?！参濉惩瓿晒绢I導交辦的其它工作任務。二、道路設施維修方案〔一〕、維護、維修范圍負責公司所有水、電氣設備的維護維修，機場路全線路燈及道路設施的維護維修以及上級領導和公司領導交辦的各項臨時任務?！捕?、維護、維修方案所有維修人員要加強平安消費教育及業務學習。在道路上搶修時要嚴格的按要求擺放好反光平安錐，穿好反光背心，高空作業時下面的維修人員要帶好平安帽。電工要加強電工專業知識、平安用電知識的學習，電工在維修作業時要嚴格的按照電工操作規程進展。堅決杜絕平安事故的發生。每周進展一次工作小結，并對下周工作進展方案安排。1、堅決完成上級領導和公司領導交辦的各項臨時任務。2、白班負責道路的巡查、設施日常的維修維護，處理晚班處理不了的問題，道路設施及辦公區、兩站報修的做到隨壞隨修，及時處理好。3、夜班負責道路巡查及維修路燈，并處理道路上的突發事件。確保路燈亮燈率隨時都可以到達百分之九十八以上。4、定期檢查維護：⑴、每個星期一次對高速路段的道路設施〔重點是高護欄〕進展定期檢查維護，確保設施完好無損。⑵、每個月一次對兩個收費站及辦公區的用電設備進展定期檢查維護，確保所有用電設備處于良好的運行狀態。⑶、每個月一次對公司發電設備進展定期檢查維護試運行，確保發電機組隨時處于良好的工作狀態。⑷、每個月一次對機場路上的20個控制柜及變壓器柜進展定期檢查維護，確保路燈設施處于良好工作狀態。5、XX年工作重點：⑴、對機場路上下沉凹陷的雨水、排水井蓋進展一次全面的維修、維護。⑵、繼續完成庭院燈被盜電纜更換成鋁線的工作。⑶、繼續完成青花梅瓶燈桿底座螺帽的檢查、加固工作。三、〔市政____〕市政公用數字化管理平臺分中心工作方案1、嚴格按照市政____12319的要求加強分中心的建立工作。2、繼續加強對分中心的管理，每天按要求到達規定在線人次，并及時處理市政責任范圍內的各類案卷。3、嚴格按照信息員、坐席員管理制度和考核方法，加強管理，增加案卷上報數量，減少市民及媒體對機場路的投訴。4、每月不定期對信息員和坐席員的工作情況進展抽查，并做好記錄。5、繼續做好市政責任外事件的配合處理工作。四、監察中隊工作方案〔一〕繼續深化抓好監察隊員政治理論和業務知識的學習，特別是學習城市道路管理方面的政策和法規?！捕忱^續加強執法力度，嚴格按照《中華人民共和國城市道路管理條例》和市政局《關于加強機場路開挖管理的通知》要求，嚴厲查處破壞機場路市政根底設施行為，嚴厲查處車輛撒漏，車輪帶泥上路等不文明現象，堅決制止隨意開挖機場路行為。〔三〕加強與機場路交警，象山、秀峰、臨桂城管等的執法協作，定期組織專項整治行動，確保機場路干凈、整潔、平安暢通。對機場路香江至機場口“占道堆物、占道經營、擅自開挖、擅自開口、亂堆亂放、違章廣告、不文明施工行為等現象進展集中整治”。對屢教不改、蠻不講理、不聽勸說的，按相關規定處理。〔四〕加強廉政建立，杜絕“吃、拿、卡、要”現象的發生。〔五〕完成公司交辦的任務。五、部門平安消費方案：〔一〕繼續加強平安消費的教育和培訓?！捕陈鋵嵠桨蚕M監視工作〔三〕落實平安消費責任制。六、其它工作方案：〔一〕道路養護工作，請有資質的施工單位養護，并簽訂道路養護協議，確保養護質量?！捕沉盘锞C合管理區綠化管護工作，請有資質的綠化單位管護，并簽訂協議，確保養護質量。七、完成公司領導交辦的其它工作?！酒快橙坏?02_已經過去，在過去的這一年里，我們的工作是值得肯定的，每一個開展和進步，都與領導的關心指導和全體員工的積極努力分不開的；也有一些工作給我們留下了深化的教訓。為了在新的一年里更好地打造“**物業”效勞品牌，樹立良好的效勞口碑，我們滿懷信心，將每件事做的更好，迎接我們的將是燦爛輝煌的202_?，F對202_年的工作展望如下：一、全面推行品質管理體系，構筑**物業效勞品牌為了讓**物業品牌更上一個新的臺階，健全各崗位工作手冊，完善管理職能，實現標準化運營。打造一支強有力、高素質的物業效勞隊伍。品質部根據**物業202_年物業公司效勞戰略方案，制定了202_年品質管理體系運行方案。主要目的是：第一，為崗位員工工作提出崗位要求和提供工作指引，以進步崗位工作才能和工作質量；第二，作為各崗位工作考核的重要根據之一，通過對崗位員工工作完成量、工作質量以及崗位目的是否實現，來斷定員工工作是否稱職和素質才能級別；第三，為公司物業效勞積累經歷財富，每一項管理工作，都會有其自身管理特點和關注焦點。為了更好的全面運作質量管理體系，品質部將做好各崗位工作手冊的培訓指導工作。為了全面運作標準化作業手冊，品質部繼續編寫物業公司的《質量手冊》《質量程序文件》《裝修管理手冊》《物業效勞手冊》《培訓手冊》等作業指導書，使得各項管理工作更趨完善，確保公司內部的管理既無穿插又無漏項，職責清楚，事事有人管，人人有專責。將公司運行體系逐步標準化、制度化。完善監視機制，建立品質部品質體系督導體系，在質量管理體系運行過程中，品質部將要對各項工作進展定期抽查和內部審核，并認真做好記錄，從記錄中找到體系運行過程和工作管理中存在的和潛在的問題，開出問題點和不合格項，并提出糾正和預防性措施，對問題點和不合格項進展糾正，限期整改，以到達標準要求，并進展跟蹤檢查，并對檢查情況予以記錄。品質部將通過檢查和審核，及時理解各部門工作的執行情況，并在部門經理睬議上對各部門的執行情況予以公布，對不合格項和存在的問題及時提出糾正和預防措施。確保體系正常運行，促使工作不斷完善，物業效勞得到程度進一步進步。二、完善平安消費制度建立，推進平安科學化管理平安消費是的經濟效益，是各項工作能得以順利開展的首要保障。我們始終堅持"平安第一，預防為主"的工作方針，把確保平安消費當作首要和重點問題來抓。在202_年，為了更好的貫徹集團公司平安消費管理的文件精神，堅持“五同時”的原那么，在平安消費過程中進展方案、布置、檢查、總結、評比消費工作，落實公司的三級平安消費檢查制度，限度地減少火災損失，為業主/住戶提供平安環境，保障居民生命及財產平安。平安重在管理，管理重在現場，現場重在落實。加強平安教育培訓，是確保企業消費平安的重要舉措，也是培育平安消費文化之路。加強員工平安教育培訓，進步職工應變才能和平安技能，以適應崗位工作要求。充分調動每位員工的主觀能動性和創造性，讓每位員工主動參與平安工作，使其到達的平安狀態。另一方面要建立各物業效勞中心自?；タ伢w系，以自保為主，互控為輔，不斷增強員工保平安、反違章的內在驅動力。三是要突出重點，強化平安消費專項檢查。圍繞平安重點開展專項監視檢查。采取定期檢查、突擊檢查、巡回檢查和跟蹤追查等方法，增強監視檢查的針對性和實效性。對重大危險和重大事故隱患，及時下達平安隱患整改通知書，建立平安檔案，追蹤整改。嚴格按照“四不放過”的原那么處理事故。加大對工作現場、消費設備、有毒有害作業崗點以及員工行為的監視檢查和整改力度?？傊桨补ぷ髦挥衅瘘c，沒有終點，我們只要做到措施落實、考核到位，嚴格獎懲兌現，不斷進步平安管