學校突發(fā)事件的應急處置與預防［PPT］幻燈片PPT本PPT課件僅供大家學習使用請學習完及時刪除處理謝謝！學校突發(fā)事件的應急處置與預防［PPT］幻燈片PPT本幾個關鍵語全校一盤棋根底在基層學生工作隊伍育人工作的對象幾個關鍵語全校一盤棋根底在基層學生工作隊伍育人工作的學校突發(fā)事件的應急處置與預防教學課件學校突發(fā)事件的應急處置與預防教學課件學校突發(fā)事件的應急處置與預防教學課件學校突發(fā)事件的應急處置與預防教學課件學校突發(fā)事件的應急處置與預防教學課件學校突發(fā)事件的應急處置與預防教學課件學校突發(fā)事件的應急處置與預防教學課件學校突發(fā)事件的應急處置與預防教學課件學校突發(fā)事件的應急處置與預防教學課件學校突發(fā)事件的應急處置與預防教學課件2021.3.14南方冰雪災害2021.3.14南方冰雪災害學校突發(fā)事件的應急處置與預防教學課件一、您認為最嚴重的校園突發(fā)事件是什么？二、您所在的單位在處理校園突發(fā)事件時都有哪局部人員涉入其中？三、在和學生的交往中，當您不被學生信任的時候，您該怎么辦？四、如何理解“以學生為本〞與“依法治校〞？

問答思考一、您認為最嚴重的校園突發(fā)事件是什么？一、問題的提出一、問題的提出16四個滯后四個滯后學校作為“象牙之塔〞的時代已不復存在

1．學校與外部社會聯(lián)系的多樣化對于家長來說，滿足子女的受教育需求、追求高質量的學校教育是他們對學校的根本也是最重要的要求。從用人單位來說，學校的培養(yǎng)目標與培養(yǎng)要求要與社會的政治經濟開展相適應，學校要面向企業(yè)、面向社會培養(yǎng)人才。媒體對學校的關注日益增多，媒體的有效監(jiān)視使學校的行為變得日益透明和公開。政府尤其是地方政府對學校有著指導和監(jiān)視的職能。學校作為“象牙之塔〞的時代已不復存在

1．學校與外部社會聯(lián)系18學校作為“象牙之塔〞的時代已不復存在2．學校內部關系的復雜化

學校內部改革的深入和籌資渠道的多樣化

學校擴招，使教師教學和科研壓力增大，學校行政人員任務增多，使得學校內部的多方主體在面對危機時彼此溝通和協(xié)調的難度加大學校作為“象牙之塔〞的時代已不復存在2．學校內部關系的復雜化19學校作為“象牙之塔〞的時代已不復存在存在“兩重兩輕〞現(xiàn)象：重日常管理制度建立，輕突發(fā)事件處置機制建立；重事后發(fā)動，輕事前預防。研究缺乏:只是針對一城一域，并主要停留在政策層面上。而且學校突發(fā)事件應急機制的研究也主要集中在對建立應急處置機制的必要性方面。學校作為“象牙之塔〞的時代已不復存在存在“兩重兩輕〞現(xiàn)象：重20學生群體特征發(fā)生了很大的變化

70、80、90后特點大全70后：彩鈴是什么？80后：一首彩鈴用到底90后：隨時隨地短信換彩鈴70后：工作狂根本上都是70后的80后：拒絕加班！90后：拒絕上班！

70后：喜歡穿七匹狼或者猛龍牌子的衣服。80后：喜歡G-Star之類的。90后：乞丐服，越花越好,越破越好..一個洞時尚，兩個洞潮流，三個洞個性...

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70、80、90后特點大全21學生群體特征發(fā)生了很大的變化

70后：唱k的時候只會亂吼——例如2002年的第一場雪，然后就拼命拉著你喝酒，不讓你唱。80后：Mic霸一般是。90后：不止會唱，還會跳！

70后：喜歡喝紅酒，一般是長城紅酒。80后：要么不喝酒，要么就喝啤酒。90后：韓國果汁，日本汽水...70后：無論任何時候，看到有站著的領導，都會馬上給領導讓座。80后：崇尚上下級平等。90后：天上地下，唯我獨尊！

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70后：唱k的時候只會亂吼—22學生群體特征發(fā)生了很大的變化

70后：娶老婆的時候想娶處女。80后：覺得無所謂，只要相互感情好就可以了。90后：結婚需要感情嗎？..需要結婚嗎？

70后：他們有存款。80后：我們負債。90后：我們有老爸！

70后：喝酒時喜歡跟別人干杯80后：能喝多少喝多少，喝不下了，怎么也不肯再喝90后：我不是隨便喝酒的人，我隨便喝起酒來不是人～

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70后：娶老婆的時候想23學生群體特征發(fā)生了很大的變化

〔一〕90后的特征〔二〕中專生存在問題①高校、高中擴招以及中專畢業(yè)生就業(yè)困難，導致生源質量下降②良好的家庭背景以及新的“讀書無用論〞，使學生缺乏內在的學習動力

③文化根底差以及對專業(yè)的不了解，使學生對學習缺乏自信心④追求個人主義，缺乏為集體和他人效勞與奉獻的意識⑤缺乏自主能力和積極的生活態(tài)度,導致對環(huán)境的適應能力差

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〔一〕90后的特征〔二24二、概念理解二、概念理解25(一)突發(fā)事件、緊急事件、危機事件、風險事件

(二)突發(fā)事件的根本特征突發(fā)性

影響性危機性不確定性非程序化決策(一)突發(fā)事件、緊急事件、危機事件、風險事件(二)26(三)學校突發(fā)事件1．概念

學校突發(fā)事件是由自然的、人為的或社會政治的原因引發(fā)的，在學校內部突然發(fā)生的、學生起主導作用的，不以學校管理者的意志為轉移的，對學校的教學、工作、生活秩序造成一定影響、沖擊或危害的事件。2．特征第一，事件突發(fā)性。第二，嚴重危害性。第三，社會敏感性。

第四，主體活潑性。第五，范圍廣泛性。

(三)學校突發(fā)事件1．概念學校突發(fā)事件是27三、學校一般性〔個體〕突發(fā)事件三、學校一般性〔個體〕突發(fā)事件28精英階層

自殺高危人群〔一〕我國目前正處在精英自殺高發(fā)階段精英階層自殺高危人群〔一〕我國目前29于丹的碩士生馬加爵〔本科生〕趙承煦〔美籍韓裔〕華南農業(yè)大學通報“黑五月〞學生處長手記于丹的碩士生30學校突發(fā)事件的應急處置與預防教學課件31學校突發(fā)事件的應急處置與預防教學課件32學校突發(fā)事件的應急處置與預防教學課件33學校突發(fā)事件的應急處置與預防教學課件34學校突發(fā)事件的應急處置與預防教學課件35華南農業(yè)大學通報第一起：男，理學05統(tǒng)計專業(yè)，汕頭人，事發(fā)點東區(qū)實驗樓；原因：7門課3科重修一科缺考，要求退學，校已經做過大量工作，但是家長不允。本來打算打工一年再讀書，學校保存學籍，可是警察在他的日記中發(fā)現(xiàn)他有自殺傾向的記錄，并且還寫到絕對不讓任何人看出他的自殺傾向。公安部門調查后確定自殺。第二起：女，教工，未婚，事發(fā)點：教3；父為退休干部，05年去世。農學院農場工人，文化水平低。機制改革時辭退，但帶全額薪金待崗，對學校推薦的工作不滿意，據說精神有點問題。死前已立下遺囑，遺書。公安部門調查后確定自殺。第三起：女，資環(huán)3年紀研究生，江西人。家境好、條件好。論文工作、研究任務壓力以及相戀6年男人不受家庭認可，公務員考試成績不理想。而且附近同學對其傾向有一定了解，但是她說自己可以調整，不希望通報學校，以致造成無可挽回的結局。第四起：女，林學院園林3年紀研究生，深圳。家境很好。而且公務員考試優(yōu)秀。具體原因調查中。但是事發(fā)前日有和媽媽打了很久，并且她的男友曾于前晚來校探望過她。

華南農業(yè)大學通報36海南大學近幾年學生意外事故相關情況匯總姓名性別學院年級專業(yè)事件性質原因相關處理情況女外國語大二英語服毒自殺未遂學習壓力大家長帶回退學女旅游學院大三旅游中毒身亡在校外打工媒體報道人道關懷男理工學院大二材料腦溢血搶救無效死亡在宿舍暈倒家人不服上訪男理工學院大四土木嚴重抑郁癥就業(yè)壓力大心理輔導男理工學院大三材料以生命威脅別人同性傾向心理輔導女園藝園林大二園藝出走未歸學習壓力大已與家人聯(lián)系男經濟學院大三金融私自離校疑傳銷未知情況女經濟學院大二財會狂躁抑郁精神分裂治療未果男經濟學院大二金融未到校報到厭學家人未知男海洋學院大二海科在校未上課網絡成癮勸退未果女材化學院大三土木有自殺傾向感情糾紛心理輔導海南大學近幾年學生意外事故相關情況匯總姓名性別學院年級專業(yè)事37學校突發(fā)事件的應急處置與預防教學課件38學校突發(fā)事件的應急處置與預防教學課件39學校突發(fā)事件的應急處置與預防教學課件40學校突發(fā)事件的應急處置與預防教學課件41學校突發(fā)事件的應急處置與預防教學課件42〔二〕學生所出現(xiàn)問題的類型和頻次1、意外事件〔車禍、被盜、被劫等〕2、自殺3、出走4、退學5、抑郁癥6、網絡游戲成癮7、感情糾葛導致行為偏激或者過激8、重大疾病〔二〕學生所出現(xiàn)問題的類型和頻次43學校經常被質疑被學生質疑：誰能幫助我？被家長質疑：我的孩子原來那么優(yōu)秀，怎么就被你們教的退學了？被社會質疑：抑郁癥、自殺等校園危機為何層出不窮？

學校經常被質疑44〔三〕校園危機事件層出不窮的原因何在

1、學生性格孤僻

2、學生求助無門

3、學生無知無畏

4、學校疏于管理〔三〕校園危機事件層出不窮的原因何在45(四)學生問題分析

三大壓力：

學業(yè)壓力、就業(yè)壓力、經濟壓力五大困惑：

網絡游戲依賴人際關系緊張思想空虛、迷茫自制力差情感糾葛(四)學生問題分析

46如何幫助學生減輕考試前的壓力

哈佛大學學生的夜晚裸奔、尖叫

德州A＆M大學學生在校長塑像前堆積硬幣日本、韓國、臺灣大學生進廟燒香祈福如何幫助學生減輕考試前的壓力

哈佛大學學生的夜晚裸奔、47壓力緩解？？壓力緩解？？48學校突發(fā)事件的應急處置與預防教學課件49學校突發(fā)事件的應急處置與預防教學課件50學校突發(fā)事件的應急處置與預防教學課件51電腦和網絡的負面影響不道德網戀：網戀是否道德的談論網絡依賴：沉溺網絡游戲網上詐騙：給陌生人通過銀行打錢深夜玩電腦游戲：影響他人學術道德殺手：拼湊垃圾學術文章電腦和網絡的負面影響52學生問題不可輕視！！

學生問題與學業(yè)開展嚴密相關！

嚴重問題會導致校園危機！學生問題不可輕視！！53〔五〕學生管理的最根本〔經典〕方式-----------談心工作1、社交方式多樣化會導致學生同教師之間的心靈距離越來越遠學生社交方式QQMSNBlogE-Mail手機短信BBS電話教師班主任管理者〔五〕學生管理的最根本〔經典〕方式1、社交方式多樣化會導致學2、建立面談、分析和援助三位一體的工作機制

面談咨詢模塊研究分析模塊咨詢援助模塊反饋

高中

大專

大學

中一中二中三

按學校組織老師研討交流

按年級組織老師研討交流

按專題組織老師研討交流

班主任工作研討交流

學業(yè)困難學生

生活困難學生

心理困難學生

學業(yè)輔導體系經濟資助體系心理援助體系2、建立面談、分析和援助三位一體的工作機制面談咨詢模塊研究3、五類問題學生的談心工作表格

-----以海南大學為例

海南大學開除學籍學生面談咨詢記錄表海南大學留級學生面談咨詢記錄表海南大學受處分〔不含開除學籍〕學生面談咨詢記錄表海南大學退學學生面談咨詢記錄表海南大學休學學生面談咨詢記錄表3、五類問題學生的談心工作表格海南大學開除學籍學生面談咨詢4、管理者的有效談話

管理者個別談話由職業(yè)形象、談話技巧、談話風格、談話效果組成，這就決定了班主任必須具備他所屬的學校文化、道德修養(yǎng)、專業(yè)知識、相關學科知識、日常工作經驗。

這與管理者正確把握學生不同階段的成長需求有關。不同階段學生有不同特征的心理發(fā)展傾向。

⑴管理者個別談話

⑵管理者個別談話還應發(fā)揮面上談話的輻射性。

4、管理者的有效談話管理者個別談話由職業(yè)形象、談話技巧、談⑶個別談話實務

◆目標意義：解決問題；對學生；對家長、教師、社會；對特殊個體；對管理部門。

◆工具準備：學生情況一覽表、家庭經濟狀況、通訊錄、實習情況、談話記錄本等。

◆對象分類：抑郁情緒學生、經濟困難生、專業(yè)不對口學生、學習后進生、違紀生等。

◆步驟方法：

中（大）一新生適應階段：建立師生第一印象，找隱患，收集信息，建立資料庫，為學生工作打基礎（約談；重點篩選；重點掌握了解）

中（大）二充實階段：學生在這階段學習成績、能力培養(yǎng)上出現(xiàn)分層。（持續(xù)關注）

中（大）三沖刺階段：準備就業(yè)階段，學生群體分層業(yè)已形成。（持續(xù)關注）

⑶個別談話實務◆目標意義：解決問題；對學生；對家長、教師、⑷個別談話心理學知識的遷移

⑸個別談話中管理者應具備的法律意識

◆維護學生隱私權

◆維護學生人格尊嚴的意識

個別談話和心理咨詢不同，但心理咨詢的下列原則可以指導我們有效開展個別談話:人性角度,尊重、深刻的理解，關愛、無條件的支持，開放安全的環(huán)境、撤銷交流時的障礙。

在個別談話中，管理者要知道“勢”。班主任不要成為表演中心，談話中心。⑹個別談話技巧◆職業(yè)形象：真誠而面帶微笑◆語言：講究語言藝術；不同內容談話采用不同方法◆動作：注重眼神的運用；適當肢體動作的使用⑷個別談話心理學知識的遷移⑸個別談話中管理者應具備的法律意⑺個別談話中應注意的幾種情況

◆不要把自己看作是一個無所不知的智者，不強求一次談話就能到達預設目標。◆談話不要陷入爭論，不需學生言聽計從。◆不要抱著完成任務的心態(tài)，時間緊，身體不適可提前取消談話預約。

◆個別談話并非愈多愈好，應愈早愈好。◆有條件應注重個案研究，跟蹤典型個案進展總結。⑺個別談話中應注意的幾種情況◆不要把自己看作是一個無所不知5、學生普遍性問題〔1〕中〔大〕一學生普遍性問題對職業(yè)開展方向缺乏明確的目標；如何合理安排學業(yè)與社會活動之間的關系感到困惑；貧困學生的心理問題；對學校的管理體制和模式不清楚，不知道通過什么渠道了解；學習壓力較大，感到不適應中專的學習方式；對專業(yè)興趣不大，缺乏學習興趣；局部英語根底不好的同學感到壓力較大；不知入黨會不會影響出國和進入外企；對食堂的飯菜和衛(wèi)生狀況感到不滿；生活空虛，感到整天無所事事；自控能力較差，不能抵抗網絡的誘惑；5、學生普遍性問題〔1〕中〔大〕一學生普遍性問題〔2〕中〔大〕二學生普遍性問題對專業(yè)不感興趣；學習方法不當；沉迷網絡；課程安排不合理；貧困生存在很大壓力，不能與同學處理好關系；缺乏學習動力和奮斗目標；對未來感到迷茫，不知是考學，工作還是出國；不適應教師的授課方式和考核方法；壓力較大，找不到宣泄的渠道；同學之間的人際關系不好相處；感情因素，渴望與異性交往，卻又不知所措；對集體活動不積極；自我成長意識較弱，控制能力較弱；學習困難，學習方法不當，不會合理安排工作和學習的關系；感情處理問題；獎學金，表彰先進等方面的問題；人際關系問題突發(fā)事件的影響，如生病，家庭重大變故；局部專業(yè)學生被分流，心里有落差；局部學生根底差，導致掛課；局部教師教學質量不夠高，學生意見大；學生反映上來的問題不能及時解決。〔2〕中〔大〕二學生普遍性問題〔4〕中〔大〕三學生普遍性問題就業(yè)信息不通暢，希望學校能給予更多的指導和幫助；在考學和就業(yè)之間徘徊，不知如何處理二者之間的關系，心理壓力較大；就業(yè)期望值過高，擔憂找不到滿意的工作；畢業(yè)程序和條件不太清楚，擔憂能否正常畢業(yè)；考學同學心理壓力較大；如何處理畢業(yè)時的感情問題；班上學習氣氛太淡；有些不及格同學對自己能否畢業(yè)擔憂，對未來感到迷茫。〔4〕中〔大〕三學生普遍性問題三、如何妥善處理突發(fā)事件〔實例介紹〕四個階段：事件突發(fā)時、家屬到達前、家屬到達后的救治過程、善后處理第一階段第二階段第三階段第四階段幾種體會

三、如何妥善處理突發(fā)事件〔實例介紹〕四個階段：事件突發(fā)時、第一階段非常重要，如處理得當奠定事件朝良性方向開展或較好解決的根底。及時掌握信息第一時間趕到現(xiàn)場并及時報告直接領導通知保衛(wèi)辦、心理咨詢中心，視情況通知派出所緊急送往校區(qū)門診部、附近醫(yī)院稍作處理后及時通知家長〔有時不能直接告知真情〕由本人或班主任報告學生科和校領導第一階段第二階段“臨時監(jiān)護人〞的角色辦理相關手續(xù)〔入院交錢〕向醫(yī)院、保衛(wèi)、派出所或相關部門了解情況，并作相應的溝通、協(xié)調工作必要時需作決策〔報院校領導或通知家屬〕及時將最新情況告知家屬，催促家屬及時趕到不能離開“被監(jiān)護人〞第二階段第三階段協(xié)助者或協(xié)調人的角色讓家屬全面了解事件的相關信息，把監(jiān)護的責任移交家屬充分理解家屬的情緒盡可能提供幫助：安排學生協(xié)助看護，辦理有關手續(xù)，幫助聯(lián)系家屬的食宿，用車等協(xié)助家屬與醫(yī)保、意外傷害保險等方面聯(lián)系盡可能在家屬與相關方面之間做一些溝通協(xié)調的工作班主任〔院校領導，上級領導〕盡可能多看望學生及家屬保護和關心與事件直接相關的同學向相關同學通報情況，做好學生干部的工作，關注網上的反響多做請示匯報，不隨意表態(tài)。面對家屬的要求要“惜語如金〞第三階段第四階段多重角色：善后協(xié)助者，悲憤情緒承受者，談判一方，學校代表，溝通橋梁，“紅臉〞扮演者悲憤情緒承受者協(xié)助家屬善后溝通橋梁：班主任始終是“紅臉〞第四階段幾種體會校領導重視、相關部門配合與支持對事件的妥善處理非常重要在整個過程中感情的投入是非常重要的分清責任之后盡可能提供一些確實的幫助積極應對突發(fā)事件上網〔引導輿論、防止家屬利用網絡說事，同時做好積極回應的準備〕注意對相關同學的保護，盡早將信息通報給當事人身邊的同學在整個處理過程特別是談判時要抓住家屬或親屬中明事理者做工作班主任、院校領導、部門領導等參與處理事件的人員中要有“紅臉〞和“黑臉〞要做好處理突發(fā)事件的各項紀錄撫慰金的談判：始終不能露底，要一點一點地加上來談判中積極主動地態(tài)度和“拖字訣〞要運用得當談判次數和人員的安排要有層次性學校突發(fā)事件的應急處置與預防教學課件四、學校群體性突發(fā)事件四、學校群體性突發(fā)事件70學校突發(fā)事件的應急處置與預防教學課件71學校突發(fā)事件的應急處置與預防教學課件72學校突發(fā)事件的應急處置與預防教學課件73學校突發(fā)事件的應急處置與預防教學課件74學校突發(fā)事件的應急處置與預防教學課件75學校突發(fā)事件的應急處置與預防教學課件76學校突發(fā)事件的應急處置與預防教學課件77上海商學院失火，4名女生跳樓身亡。上海商學院失火，4名女生跳樓身亡。78學校突發(fā)事件的應急處置與預防教學課件79(一)產生原因1．國內外敵對勢力對學校的滲透和破壞是引發(fā)群體性突發(fā)事件增多的外在因素2．學校貧困生增多，考學或畢業(yè)生就業(yè)壓力加大，是引發(fā)群體性突發(fā)事件的內在因素3．學校后勤社會化，各種利益關系的調整，是引發(fā)群體性突發(fā)事件增多的直接因素4．少數學生根本素質較差，法制觀念淡薄，是引發(fā)群體性突發(fā)事件的重要因素5．學校管理工作不力，民主渠道不暢，易成為群體性突發(fā)事件的導火線6．學校周邊治安環(huán)境復雜，是引發(fā)群體性突發(fā)事件的重要誘因(一)產生原因1．國內外敵對勢力對學校的滲透和破壞是引發(fā)群80(二)分類及特點

治安隱患嚴重的群體性突發(fā)事件的主要特點有：出現(xiàn)比例大，行動目的明確且與自身利益密切相關，社會聯(lián)動能力較弱，影響面較窄，與國家大政方針和國際形勢關聯(lián)不大。

政治隱患嚴重的群體性突發(fā)事件的主要特點是：社會聯(lián)動能力強，影響面較大，與國際國內形勢關系密切，有一定的組織程序。

治安和政治隱患都嚴重的群體性突發(fā)事件的主要特點是：影響面廣，社會聯(lián)動能力強，涉及人員眾多，對政治穩(wěn)定、治安穩(wěn)定影響極其嚴重。虛擬突發(fā)事件

(二)分類及特點

治安隱患嚴重的群體性突發(fā)事81(三)應對處置體系1．前期預警體系其一，搭建完善的信息網絡平臺。

其二，抽調骨干人員、組建機動隊伍。

2．現(xiàn)場控制體系其一，創(chuàng)造暢通的、互動的溝通渠道。

其二，合理運用心理戰(zhàn)術。

其三，理清矛盾，切分群體，分割化解矛盾。其四，變被動控制為主動控制，運用適當的打擊措施。

(三)應對處置體系1．前期預警體系其一，搭建完善的信息網絡823．后期處置體系①做好思想穩(wěn)定工作，妥善解決遺留問題。必要時，由黨政領導帶隊與事件參與群體進展對話。②對在事件中帶頭煽動的骨干和出現(xiàn)違法行為的個人，應該依照相關法律和規(guī)定嚴肅處理，決不姑息。③查明事件真相后，要及時公開事件經過和真相以及處理結果，以正視聽。④事件平息后，要總結經歷教訓，尋找管理中的漏洞及時彌補。3．后期處置體系834．宣傳教育體系①建立健全一套完備的宣傳教育體系，其中應該包括播送、電視、書報雜志、網絡、板報等平臺和手段。②學校還應加強學生政治理論課、思想品德課、時勢政策課的教育。③指派能力強、素質高的宣講員深入師生群體進展正面宣講。4．宣傳教育體系84(四)應急處置機制建立1．危機預警機制(1)要建立“危機可以預防〞的觀念(四)應急處置機制建立85(2)要建立危機預警機制危機預警流程：輸入：收集與危機相關的監(jiān)測信息處理：運用各種預測方法及預測技術分析信息危機決策輸出：危機預測結果信息追蹤

信息反響(2)要建立危機預警機制輸入：收集與危機相關的監(jiān)測信息處理：862．危機決策機制(1)權力集中原那么(2)結果優(yōu)先原那么(3)短期目標優(yōu)先原那么(4)強制原那么(5)勇于承擔風險原那么2．危機決策機制873．應急發(fā)動和保障機制4．危機心理干預機制5．危機信息溝通機制6．危機新聞發(fā)言人制度3．應急發(fā)動和保障機制88五、學生管理法治化五、學生管理法治化89四、學生管理法治化〔一〕學校學生管理管理學校管理學校學生管理

以英美為例，學校學生事務的內容可以分為學生活動、教學輔助活動、生活輔助活動和學生事務工作自身的管理等四個方面。四、學生管理法治化〔一〕學校學生管理管理學校管理學校在我國“學生管理〞最早是一個用于教學管理的術語，主要是指學籍管理。◆1990年國家教委第一次以“學生管理〞作為文件名的關鍵詞，公布了?普通高等學校學生管理規(guī)定?，指出“本規(guī)定所稱的學生管理是指對學生入學到畢業(yè)在校階段的管理，是對高等學校學生學習、生活、行為的標準。〞◆進入21世紀，高校學生管理的范圍進一步擴展，“學生管理〞除了“管理學生〔人〕〞，還包括“管理學生管理工作〔事〕〞。在我國“學生管理〞最早是一個用于教學管理的術語，主要學校學生管理是學校以學生的安康成長、全面成才為中心，按照教育方針的要求，遵循教育規(guī)律，通過非學術性事務和課外活動對學生施加教育影響，以標準、指導和效勞學生，豐富學生的校園生活，促進學生成長成才的組織活動。1、學校的行政主體地位

◆

《中華人民共和國學位條例》第8條規(guī)定：“學士學位，由”國務院授權的高等學校授予。◆

《教育法》第31條規(guī)定：“學校及其他教育機構在民事活動中依法享有民事權利，承擔民事責任。”《高等教育法》第30條也規(guī)定：“高等學校在民事活動中享有民事權利，承擔民事責任。”學校與社會的聯(lián)系學校與學生的關系學校學生管理是學校以學生的安康成長、全面成才為中心，根據教育部?學生傷害事故處理方法?的相關規(guī)定，以校方在傷害事故中是否存在過錯為出發(fā)點，將學校事故分為校方無過錯和校方有過錯兩類。〔1〕校方無過錯的學校事故〔2〕校方有過錯的學校事故分為校方有成心和校方有過失兩類因校方故意引發(fā)的學校事故。分為直接故意與間接故意。因校方過失引發(fā)的學校事故。分為過于自信的過失和疏忽大意的過失兩類。

根據教育部?學生傷害事故處理方法?的相關規(guī)定，以校方2、學校與學生之間法律關系的表達◆依法治校將成為21世紀學生管理的必然選擇。

◆“依法治校〞“以法治校〞區(qū)別

所謂依法治校，就是學校在黨委的統(tǒng)一領導下，通過廣大師生員工特別是教師和管理人員，依法開展辦學活動，對內維護學校秩序，對外維護學校合法權益，增進師生利益，推進教育事業(yè)發(fā)展。2、學校與學生之間法律關系的表達◆依法治校將成為21世紀學學生管理法治化是依法治校思想在學校學生管理中的重要表達，是指在學校學生管理過程中，遵循法治精神，以國家制定的相關法律法規(guī)為根底，標準學生管理權力行使程序，形成合理的學校學生管理權力執(zhí)行機制和執(zhí)行監(jiān)視機制，把法作為學校學生管理中的最高權威，在對學校學生管理行為的標準中，表達出法律的公平與正義。①學生管理法治化是依法管理的過程。②學生管理法治化是國家制定的學校學生管理法律法規(guī)的實現(xiàn)過程。

③學生管理法治化是標準學生管理權力行使程序的過程。④學生管理法治化是漸進的過程，是不平衡開展的過程。學生管理法治化是依法治校思想在學校學生管理中的重〔二〕學生管理法治化的根底價值◆婚育權為例◆構建學生管理新秩序〔三〕學生管理法治化的核心價值◆實現(xiàn)學生自由而全面的開展〔四〕學生管理法治化的背景依據◆適應市場經濟社會的需要

◆適應全球化和WTO規(guī)那么的需要◆實現(xiàn)我國教育現(xiàn)代化的需要

◆構建和諧學校與和諧社會的需要

〔二〕學生管理法治化的根底價值◆婚育權為例◆構建學生管理新〔五〕學生管理法治化的政策依據〔六〕學生管理法治化的法律依據◆“五法一條例〞，即?教育法?、?教師法?、?義務教育法?、?職業(yè)教育法?、?高等教育法?和?學位條例?。◆第一個層次

◆第二個層次

◆第三個層次

◆第四個層次

◆第五個層次

〔五〕學生管理法治化的政策依據〔六〕學生管理法治化的法律依據我國有關教育的法律標準已經超過100余部以?普通高等學校學生管理規(guī)定?為例1、“依法治校〞成為高校學生管理的根本準那么2、重視學生的權利主體地位，明確規(guī)定學生的權利與義務

3、強調高校學生管理應踐行正當程序原那么4、進一步加大政府職能轉變力度，擴大了高校依法辦學的自主權有5處直接明確為“由學校規(guī)定〞，有13處要求明確為“按學校規(guī)定〞執(zhí)行。5、針對當前高校學生管理的突出問題強化了相關管理

6、表達與時俱進的時代精神，適應社會開展的客觀需要如取消原?規(guī)定?不準在校大學生結婚的禁令；取消了原?規(guī)定?關于不準在校大學生經商的禁令。我國有關教育的法律標準已經超過100余部以?普通高等學校學〔七〕學生管理法治化的現(xiàn)實依據1、學校擴招

2、學校內部管理制度的改革

3、學校學生權利意識逐步增加

〔八〕學生受教育權實現(xiàn)的問題Ⅰ、侵犯學生的受教育權

1．侵犯學生受教育機會的獲得權

2．侵犯學生受教育的選擇權

3．因違法或不當處分學生而侵犯學生的受教育權Ⅱ、制約學生受教育權的實現(xiàn)

1．制約學生教學活動參與權的實現(xiàn)

2．制約學生公正評價獲得權的實現(xiàn)3．制約學生物質幫助獲得權的實現(xiàn)〔七〕學生管理法治化的現(xiàn)實依據1、學校擴招2、學校內部管〔九〕侵犯學生人身權的問題1、侵犯學生的身體安康權2、侵犯學生的自由權

3、侵犯學生的隱私權

◆隨意公開考試成績侵犯學生隱私權◆通報批評違紀學生侵犯學生隱私權◆處理學生戀愛問題侵犯學生隱私權◆不當使用監(jiān)控設施侵犯學生隱私權◆不當披露學生個人安康信息侵犯學生隱私權〔十〕侵犯學生財產權的問題〔九〕侵犯學生人身權的問題1、侵犯學生的身體安康權2、侵〔十一〕學生管理法治化存在問題的原因解析1、學生管理者法治觀念的淡薄

①重義務、輕權利②重權力、輕權利③重管理、輕教育④法律工具主義盛行

2、學生管理法律法規(guī)和校紀校規(guī)的不盡健全①國家層面教育法律法規(guī)的不健全◆學生管理法律法規(guī)的制定存在疏漏◆學生管理立法上存在諸多空白◆學生管理法律法規(guī)的可操作性弱②學校層面學生管理校紀校規(guī)的不健全

〔十一〕學生管理法治化存在問題的原因解析1、學生管理者法治3、學校學生管理程序的瑕疵

①重事后程序，輕事前、事中程序

②缺乏專門的、中立的裁判者

③聽證程序欠缺

3、學校學生管理程序的瑕疵①重事后程序，輕事前、事中程序〔十二〕如何實現(xiàn)學生管理法治化1、尊重學生的主體地位，強化效勞意識2、注重發(fā)揮學生的主體能動性，使學生積極參與學校管理工作

3、樹立學生權利保障的理念

實體性權利

政治性權利教育性權利人身性權利財產性權利程序性權利

被告知的權利聽證權平等對待權要求高校管理者說明理由的權利申訴權〔十二〕如何實現(xiàn)學生管理法治化1、尊重學生的主體地位，強化4、完善學校法律標準和學生管理制度〔1〕強化對學校學生管理制度建立重要性的認識〔2〕提高學校學生管理制度創(chuàng)制者的綜合素質〔3〕建構契合于法治要求的學校學生管理制度建立的理性程序〔4〕及時清理學校學生管理制度〔5〕建立學校學生管理制度的審查機制4、完善學校法律標準和學生管理制度〔1〕強化對學校學生管理根本內容5、建立正當的學生管理程序（1）學校行政權力運作健康發(fā)展的重要措施宣泄機制 服從機制說理機制（3）回應于司法實踐所取得的積極成果

（2）利于建立和維系可持續(xù)發(fā)展的穩(wěn)定學校環(huán)境必要性

〔1〕學生管理行為的告知〔2〕學生管理過程的聽證〔3〕學生管理行為的說明理由〔4〕設置正當的學生權利救濟程序根本內容5、建立正當的學生管理程序（1）學校行政權力運作6、構建學校學生權利救濟機制〔1〕拓展學生申訴案件的受理范圍〔2〕機構與人員設置的法定化〔3〕標準申訴的根本程序〔4〕完善申訴后的救濟渠道6、構建學校學生權利救濟機制〔1〕拓展學生申訴案件的受理范謝謝！謝謝！學校突發(fā)事件的應急處置與預防［PPT］幻燈片PPT本PPT課件僅供大家學習使用請學習完及時刪除處理謝謝！學校突發(fā)事件的應急處置與預防［PPT］幻燈片PPT本幾個關鍵語全校一盤棋根底在基層學生工作隊伍育人工作的對象幾個關鍵語全校一盤棋根底在基層學生工作隊伍育人工作的學校突發(fā)事件的應急處置與預防教學課件學校突發(fā)事件的應急處置與預防教學課件學校突發(fā)事件的應急處置與預防教學課件學校突發(fā)事件的應急處置與預防教學課件學校突發(fā)事件的應急處置與預防教學課件學校突發(fā)事件的應急處置與預防教學課件學校突發(fā)事件的應急處置與預防教學課件學校突發(fā)事件的應急處置與預防教學課件學校突發(fā)事件的應急處置與預防教學課件學校突發(fā)事件的應急處置與預防教學課件2021.3.14南方冰雪災害2021.3.14南方冰雪災害學校突發(fā)事件的應急處置與預防教學課件一、您認為最嚴重的校園突發(fā)事件是什么？二、您所在的單位在處理校園突發(fā)事件時都有哪局部人員涉入其中？三、在和學生的交往中，當您不被學生信任的時候，您該怎么辦？四、如何理解“以學生為本〞與“依法治校〞？

問答思考一、您認為最嚴重的校園突發(fā)事件是什么？一、問題的提出一、問題的提出123四個滯后四個滯后學校作為“象牙之塔〞的時代已不復存在

1．學校與外部社會聯(lián)系的多樣化對于家長來說，滿足子女的受教育需求、追求高質量的學校教育是他們對學校的根本也是最重要的要求。從用人單位來說，學校的培養(yǎng)目標與培養(yǎng)要求要與社會的政治經濟開展相適應，學校要面向企業(yè)、面向社會培養(yǎng)人才。媒體對學校的關注日益增多，媒體的有效監(jiān)視使學校的行為變得日益透明和公開。政府尤其是地方政府對學校有著指導和監(jiān)視的職能。學校作為“象牙之塔〞的時代已不復存在

1．學校與外部社會聯(lián)系125學校作為“象牙之塔〞的時代已不復存在2．學校內部關系的復雜化

學校內部改革的深入和籌資渠道的多樣化

學校擴招，使教師教學和科研壓力增大，學校行政人員任務增多，使得學校內部的多方主體在面對危機時彼此溝通和協(xié)調的難度加大學校作為“象牙之塔〞的時代已不復存在2．學校內部關系的復雜化126學校作為“象牙之塔〞的時代已不復存在存在“兩重兩輕〞現(xiàn)象：重日常管理制度建立，輕突發(fā)事件處置機制建立；重事后發(fā)動，輕事前預防。研究缺乏:只是針對一城一域，并主要停留在政策層面上。而且學校突發(fā)事件應急機制的研究也主要集中在對建立應急處置機制的必要性方面。學校作為“象牙之塔〞的時代已不復存在存在“兩重兩輕〞現(xiàn)象：重127學生群體特征發(fā)生了很大的變化

70、80、90后特點大全70后：彩鈴是什么？80后：一首彩鈴用到底90后：隨時隨地短信換彩鈴70后：工作狂根本上都是70后的80后：拒絕加班！90后：拒絕上班！

70后：喜歡穿七匹狼或者猛龍牌子的衣服。80后：喜歡G-Star之類的。90后：乞丐服，越花越好,越破越好..一個洞時尚，兩個洞潮流，三個洞個性...

學生群體特征發(fā)生了很大的變化

70、80、90后特點大全128學生群體特征發(fā)生了很大的變化

70后：唱k的時候只會亂吼——例如2002年的第一場雪，然后就拼命拉著你喝酒，不讓你唱。80后：Mic霸一般是。90后：不止會唱，還會跳！

70后：喜歡喝紅酒，一般是長城紅酒。80后：要么不喝酒，要么就喝啤酒。90后：韓國果汁，日本汽水...70后：無論任何時候，看到有站著的領導，都會馬上給領導讓座。80后：崇尚上下級平等。90后：天上地下，唯我獨尊！

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70后：唱k的時候只會亂吼—129學生群體特征發(fā)生了很大的變化

70后：娶老婆的時候想娶處女。80后：覺得無所謂，只要相互感情好就可以了。90后：結婚需要感情嗎？..需要結婚嗎？

70后：他們有存款。80后：我們負債。90后：我們有老爸！

70后：喝酒時喜歡跟別人干杯80后：能喝多少喝多少，喝不下了，怎么也不肯再喝90后：我不是隨便喝酒的人，我隨便喝起酒來不是人～

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70后：娶老婆的時候想130學生群體特征發(fā)生了很大的變化

〔一〕90后的特征〔二〕中專生存在問題①高校、高中擴招以及中專畢業(yè)生就業(yè)困難，導致生源質量下降②良好的家庭背景以及新的“讀書無用論〞，使學生缺乏內在的學習動力

③文化根底差以及對專業(yè)的不了解，使學生對學習缺乏自信心④追求個人主義，缺乏為集體和他人效勞與奉獻的意識⑤缺乏自主能力和積極的生活態(tài)度,導致對環(huán)境的適應能力差

學生群體特征發(fā)生了很大的變化

〔一〕90后的特征〔二131二、概念理解二、概念理解132(一)突發(fā)事件、緊急事件、危機事件、風險事件

(二)突發(fā)事件的根本特征突發(fā)性

影響性危機性不確定性非程序化決策(一)突發(fā)事件、緊急事件、危機事件、風險事件(二)133(三)學校突發(fā)事件1．概念

學校突發(fā)事件是由自然的、人為的或社會政治的原因引發(fā)的，在學校內部突然發(fā)生的、學生起主導作用的，不以學校管理者的意志為轉移的，對學校的教學、工作、生活秩序造成一定影響、沖擊或危害的事件。2．特征第一，事件突發(fā)性。第二，嚴重危害性。第三，社會敏感性。

第四，主體活潑性。第五，范圍廣泛性。

(三)學校突發(fā)事件1．概念學校突發(fā)事件是134三、學校一般性〔個體〕突發(fā)事件三、學校一般性〔個體〕突發(fā)事件135精英階層

自殺高危人群〔一〕我國目前正處在精英自殺高發(fā)階段精英階層自殺高危人群〔一〕我國目前136于丹的碩士生馬加爵〔本科生〕趙承煦〔美籍韓裔〕華南農業(yè)大學通報“黑五月〞學生處長手記于丹的碩士生137學校突發(fā)事件的應急處置與預防教學課件138學校突發(fā)事件的應急處置與預防教學課件139學校突發(fā)事件的應急處置與預防教學課件140學校突發(fā)事件的應急處置與預防教學課件141學校突發(fā)事件的應急處置與預防教學課件142華南農業(yè)大學通報第一起：男，理學05統(tǒng)計專業(yè)，汕頭人，事發(fā)點東區(qū)實驗樓；原因：7門課3科重修一科缺考，要求退學，校已經做過大量工作，但是家長不允。本來打算打工一年再讀書，學校保存學籍，可是警察在他的日記中發(fā)現(xiàn)他有自殺傾向的記錄，并且還寫到絕對不讓任何人看出他的自殺傾向。公安部門調查后確定自殺。第二起：女，教工，未婚，事發(fā)點：教3；父為退休干部，05年去世。農學院農場工人，文化水平低。機制改革時辭退，但帶全額薪金待崗，對學校推薦的工作不滿意，據說精神有點問題。死前已立下遺囑，遺書。公安部門調查后確定自殺。第三起：女，資環(huán)3年紀研究生，江西人。家境好、條件好。論文工作、研究任務壓力以及相戀6年男人不受家庭認可，公務員考試成績不理想。而且附近同學對其傾向有一定了解，但是她說自己可以調整，不希望通報學校，以致造成無可挽回的結局。第四起：女，林學院園林3年紀研究生，深圳。家境很好。而且公務員考試優(yōu)秀。具體原因調查中。但是事發(fā)前日有和媽媽打了很久，并且她的男友曾于前晚來校探望過她。

華南農業(yè)大學通報143海南大學近幾年學生意外事故相關情況匯總姓名性別學院年級專業(yè)事件性質原因相關處理情況女外國語大二英語服毒自殺未遂學習壓力大家長帶回退學女旅游學院大三旅游中毒身亡在校外打工媒體報道人道關懷男理工學院大二材料腦溢血搶救無效死亡在宿舍暈倒家人不服上訪男理工學院大四土木嚴重抑郁癥就業(yè)壓力大心理輔導男理工學院大三材料以生命威脅別人同性傾向心理輔導女園藝園林大二園藝出走未歸學習壓力大已與家人聯(lián)系男經濟學院大三金融私自離校疑傳銷未知情況女經濟學院大二財會狂躁抑郁精神分裂治療未果男經濟學院大二金融未到校報到厭學家人未知男海洋學院大二海科在校未上課網絡成癮勸退未果女材化學院大三土木有自殺傾向感情糾紛心理輔導海南大學近幾年學生意外事故相關情況匯總姓名性別學院年級專業(yè)事144學校突發(fā)事件的應急處置與預防教學課件145學校突發(fā)事件的應急處置與預防教學課件146學校突發(fā)事件的應急處置與預防教學課件147學校突發(fā)事件的應急處置與預防教學課件148學校突發(fā)事件的應急處置與預防教學課件149〔二〕學生所出現(xiàn)問題的類型和頻次1、意外事件〔車禍、被盜、被劫等〕2、自殺3、出走4、退學5、抑郁癥6、網絡游戲成癮7、感情糾葛導致行為偏激或者過激8、重大疾病〔二〕學生所出現(xiàn)問題的類型和頻次150學校經常被質疑被學生質疑：誰能幫助我？被家長質疑：我的孩子原來那么優(yōu)秀，怎么就被你們教的退學了？被社會質疑：抑郁癥、自殺等校園危機為何層出不窮？

學校經常被質疑151〔三〕校園危機事件層出不窮的原因何在

1、學生性格孤僻

2、學生求助無門

3、學生無知無畏

4、學校疏于管理〔三〕校園危機事件層出不窮的原因何在152(四)學生問題分析

三大壓力：

學業(yè)壓力、就業(yè)壓力、經濟壓力五大困惑：

網絡游戲依賴人際關系緊張思想空虛、迷茫自制力差情感糾葛(四)學生問題分析

153如何幫助學生減輕考試前的壓力

哈佛大學學生的夜晚裸奔、尖叫

德州A＆M大學學生在校長塑像前堆積硬幣日本、韓國、臺灣大學生進廟燒香祈福如何幫助學生減輕考試前的壓力

哈佛大學學生的夜晚裸奔、154壓力緩解？？壓力緩解？？155學校突發(fā)事件的應急處置與預防教學課件156學校突發(fā)事件的應急處置與預防教學課件157學校突發(fā)事件的應急處置與預防教學課件158電腦和網絡的負面影響不道德網戀：網戀是否道德的談論網絡依賴：沉溺網絡游戲網上詐騙：給陌生人通過銀行打錢深夜玩電腦游戲：影響他人學術道德殺手：拼湊垃圾學術文章電腦和網絡的負面影響159學生問題不可輕視！！

學生問題與學業(yè)開展嚴密相關！

嚴重問題會導致校園危機！學生問題不可輕視！！160〔五〕學生管理的最根本〔經典〕方式-----------談心工作1、社交方式多樣化會導致學生同教師之間的心靈距離越來越遠學生社交方式QQMSNBlogE-Mail手機短信BBS電話教師班主任管理者〔五〕學生管理的最根本〔經典〕方式1、社交方式多樣化會導致學2、建立面談、分析和援助三位一體的工作機制

面談咨詢模塊研究分析模塊咨詢援助模塊反饋

高中

大專

大學

中一中二中三

按學校組織老師研討交流

按年級組織老師研討交流

按專題組織老師研討交流

班主任工作研討交流

學業(yè)困難學生

生活困難學生

心理困難學生

學業(yè)輔導體系經濟資助體系心理援助體系2、建立面談、分析和援助三位一體的工作機制面談咨詢模塊研究3、五類問題學生的談心工作表格

-----以海南大學為例

海南大學開除學籍學生面談咨詢記錄表海南大學留級學生面談咨詢記錄表海南大學受處分〔不含開除學籍〕學生面談咨詢記錄表海南大學退學學生面談咨詢記錄表海南大學休學學生面談咨詢記錄表3、五類問題學生的談心工作表格海南大學開除學籍學生面談咨詢4、管理者的有效談話

管理者個別談話由職業(yè)形象、談話技巧、談話風格、談話效果組成，這就決定了班主任必須具備他所屬的學校文化、道德修養(yǎng)、專業(yè)知識、相關學科知識、日常工作經驗。

這與管理者正確把握學生不同階段的成長需求有關。不同階段學生有不同特征的心理發(fā)展傾向。

⑴管理者個別談話

⑵管理者個別談話還應發(fā)揮面上談話的輻射性。

4、管理者的有效談話管理者個別談話由職業(yè)形象、談話技巧、談⑶個別談話實務

◆目標意義：解決問題；對學生；對家長、教師、社會；對特殊個體；對管理部門。

◆工具準備：學生情況一覽表、家庭經濟狀況、通訊錄、實習情況、談話記錄本等。

◆對象分類：抑郁情緒學生、經濟困難生、專業(yè)不對口學生、學習后進生、違紀生等。

◆步驟方法：

中（大）一新生適應階段：建立師生第一印象，找隱患，收集信息，建立資料庫，為學生工作打基礎（約談；重點篩選；重點掌握了解）

中（大）二充實階段：學生在這階段學習成績、能力培養(yǎng)上出現(xiàn)分層。（持續(xù)關注）

中（大）三沖刺階段：準備就業(yè)階段，學生群體分層業(yè)已形成。（持續(xù)關注）

⑶個別談話實務◆目標意義：解決問題；對學生；對家長、教師、⑷個別談話心理學知識的遷移

⑸個別談話中管理者應具備的法律意識

◆維護學生隱私權

◆維護學生人格尊嚴的意識

個別談話和心理咨詢不同，但心理咨詢的下列原則可以指導我們有效開展個別談話:人性角度,尊重、深刻的理解，關愛、無條件的支持，開放安全的環(huán)境、撤銷交流時的障礙。

在個別談話中，管理者要知道“勢”。班主任不要成為表演中心，談話中心。⑹個別談話技巧◆職業(yè)形象：真誠而面帶微笑◆語言：講究語言藝術；不同內容談話采用不同方法◆動作：注重眼神的運用；適當肢體動作的使用⑷個別談話心理學知識的遷移⑸個別談話中管理者應具備的法律意⑺個別談話中應注意的幾種情況

◆不要把自己看作是一個無所不知的智者，不強求一次談話就能到達預設目標。◆談話不要陷入爭論，不需學生言聽計從。◆不要抱著完成任務的心態(tài)，時間緊，身體不適可提前取消談話預約。

◆個別談話并非愈多愈好，應愈早愈好。◆有條件應注重個案研究，跟蹤典型個案進展總結。⑺個別談話中應注意的幾種情況◆不要把自己看作是一個無所不知5、學生普遍性問題〔1〕中〔大〕一學生普遍性問題對職業(yè)開展方向缺乏明確的目標；如何合理安排學業(yè)與社會活動之間的關系感到困惑；貧困學生的心理問題；對學校的管理體制和模式不清楚，不知道通過什么渠道了解；學習壓力較大，感到不適應中專的學習方式；對專業(yè)興趣不大，缺乏學習興趣；局部英語根底不好的同學感到壓力較大；不知入黨會不會影響出國和進入外企；對食堂的飯菜和衛(wèi)生狀況感到不滿；生活空虛，感到整天無所事事；自控能力較差，不能抵抗網絡的誘惑；5、學生普遍性問題〔1〕中〔大〕一學生普遍性問題〔2〕中〔大〕二學生普遍性問題對專業(yè)不感興趣；學習方法不當；沉迷網絡；課程安排不合理；貧困生存在很大壓力，不能與同學處理好關系；缺乏學習動力和奮斗目標；對未來感到迷茫，不知是考學，工作還是出國；不適應教師的授課方式和考核方法；壓力較大，找不到宣泄的渠道；同學之間的人際關系不好相處；感情因素，渴望與異性交往，卻又不知所措；對集體活動不積極；自我成長意識較弱，控制能力較弱；學習困難，學習方法不當，不會合理安排工作和學習的關系；感情處理問題；獎學金，表彰先進等方面的問題；人際關系問題突發(fā)事件的影響，如生病，家庭重大變故；局部專業(yè)學生被分流，心里有落差；局部學生根底差，導致掛課；局部教師教學質量不夠高，學生意見大；學生反映上來的問題不能及時解決。〔2〕中〔大〕二學生普遍性問題〔4〕中〔大〕三學生普遍性問題就業(yè)信息不通暢，希望學校能給予更多的指導和幫助；在考學和就業(yè)之間徘徊，不知如何處理二者之間的關系，心理壓力較大；就業(yè)期望值過高，擔憂找不到滿意的工作；畢業(yè)程序和條件不太清楚，擔憂能否正常畢業(yè)；考學同學心理壓力較大；如何處理畢業(yè)時的感情問題；班上學習氣氛太淡；有些不及格同學對自己能否畢業(yè)擔憂，對未來感到迷茫。〔4〕中〔大〕三學生普遍性問題三、如何妥善處理突發(fā)事件〔實例介紹〕四個階段：事件突發(fā)時、家屬到達前、家屬到達后的救治過程、善后處理第一階段第二階段第三階段第四階段幾種體會

三、如何妥善處理突發(fā)事件〔實例介紹〕四個階段：事件突發(fā)時、第一階段非常重要，如處理得當奠定事件朝良性方向開展或較好解決的根底。及時掌握信息第一時間趕到現(xiàn)場并及時報告直接領導通知保衛(wèi)辦、心理咨詢中心，視情況通知派出所緊急送往校區(qū)門診部、附近醫(yī)院稍作處理后及時通知家長〔有時不能直接告知真情〕由本人或班主任報告學生科和校領導第一階段第二階段“臨時監(jiān)護人〞的角色辦理相關手續(xù)〔入院交錢〕向醫(yī)院、保衛(wèi)、派出所或相關部門了解情況，并作相應的溝通、協(xié)調工作必要時需作決策〔報院校領導或通知家屬〕及時將最新情況告知家屬，催促家屬及時趕到不能離開“被監(jiān)護人〞第二階段第三階段協(xié)助者或協(xié)調人的角色讓家屬全面了解事件的相關信息，把監(jiān)護的責任移交家屬充分理解家屬的情緒盡可能提供幫助：安排學生協(xié)助看護，辦理有關手續(xù)，幫助聯(lián)系家屬的食宿，用車等協(xié)助家屬與醫(yī)保、意外傷害保險等方面聯(lián)系盡可能在家屬與相關方面之間做一些溝通協(xié)調的工作班主任〔院校領導，上級領導〕盡可能多看望學生及家屬保護和關心與事件直接相關的同學向相關同學通報情況，做好學生干部的工作，關注網上的反響多做請示匯報，不隨意表態(tài)。面對家屬的要求要“惜語如金〞第三階段第四階段多重角色：善后協(xié)助者，悲憤情緒承受者，談判一方，學校代表，溝通橋梁，“紅臉〞扮演者悲憤情緒承受者協(xié)助家屬善后溝通橋梁：班主任始終是“紅臉〞第四階段幾種體會校領導重視、相關部門配合與支持對事件的妥善處理非常重要在整個過程中感情的投入是非常重要的分清責任之后盡可能提供一些確實的幫助積極應對突發(fā)事件上網〔引導輿論、防止家屬利用網絡說事，同時做好積極回應的準備〕注意對相關同學的保護，盡早將信息通報給當事人身邊的同學在整個處理過程特別是談判時要抓住家屬或親屬中明事理者做工作班主任、院校領導、部門領導等參與處理事件的人員中要有“紅臉〞和“黑臉〞要做好處理突發(fā)事件的各項紀錄撫慰金的談判：始終不能露底，要一點一點地加上來談判中積極主動地態(tài)度和“拖字訣〞要運用得當談判次數和人員的安排要有層次性學校突發(fā)事件的應急處置與預防教學課件四、學校群體性突發(fā)事件四、學校群體性突發(fā)事件177學校突發(fā)事件的應急處置與預防教學課件178學校突發(fā)事件的應急處置與預防教學課件179學校突發(fā)事件的應急處置與預防教學課件180學校突發(fā)事件的應急處置與預防教學課件181學校突發(fā)事件的應急處置與預防教學課件182學校突發(fā)事件的應急處置與預防教學課件183學校突發(fā)事件的應急處置與預防教學課件184上海商學院失火，4名女生跳樓身亡。上海商學院失火，4名女生跳樓身亡。185學校突發(fā)事件的應急處置與預防教學課件186(一)產生原因1．國內外敵對勢力對學校的滲透和破壞是引發(fā)群體性突發(fā)事件增多的外在因素2．學校貧困生增多，考學或畢業(yè)生就業(yè)壓力加大，是引發(fā)群體性突發(fā)事件的內在因素3．學校后勤社會化，各種利益關系的調整，是引發(fā)群體性突發(fā)事件增多的直接因素4．少數學生根本素質較差，法制觀念淡薄，是引發(fā)群體性突發(fā)事件的重要因素5．學校管理工作不力，民主渠道不暢，易成為群體性突發(fā)事件的導火線6．學校周邊治安環(huán)境復雜，是引發(fā)群體性突發(fā)事件的重要誘因(一)產生原因1．國內外敵對勢力對學校的滲透和破壞是引發(fā)群187(二)分類及特點

治安隱患嚴重的群體性突發(fā)事件的主要特點有：出現(xiàn)比例大，行動目的明確且與自身利益密切相關，社會聯(lián)動能力較弱，影響面較窄，與國家大政方針和國際形勢關聯(lián)不大。

政治隱患嚴重的群體性突發(fā)事件的主要特點是：社會聯(lián)動能力強，影響面較大，與國際國內形勢關系密切，有一定的組織程序。

治安和政治隱患都嚴重的群體性突發(fā)事件的主要特點是：影響面廣，社會聯(lián)動能力強，涉及人員眾多，對政治穩(wěn)定、治安穩(wěn)定影響極其嚴重。虛擬突發(fā)事件

(二)分類及特點

治安隱患嚴重的群體性突發(fā)事188(三)應對處置體系1．前期預警體系其一，搭建完善的信息網絡平臺。

其二，抽調骨干人員、組建機動隊伍。

2．現(xiàn)場控制體系其一，創(chuàng)造暢通的、互動的溝通渠道。

其二，合理運用心理戰(zhàn)術。

其三，理清矛盾，切分群體，分割化解矛盾。其四，變被動控制為主動控制，運用適當的打擊措施。

(三)應對處置體系1．前期預警體系其一，搭建完善的信息網絡1893．后期處置體系①做好思想穩(wěn)定工作，妥善解決遺留問題。必要時，由黨政領導帶隊與事件參與群體進展對話。②對在事件中帶頭煽動的骨干和出現(xiàn)違法行為的個人，應該依照相關法律和規(guī)定嚴肅處理，決不姑息。③查明事件真相后，要及時公開事件經過和真相以及處理結果，以正視聽。④事件平息后，要總結經歷教訓，尋找管理中的漏洞及時彌補。3．后期處置體系1904．宣傳教育體系①建立健全一套完備的宣傳教育體系，其中應該包括播送、電視、書報雜志、網絡、板報等平臺和手段。②學校還應加強學生政治理論課、思想品德課、時勢政策課的教育。③指派能力強、素質高的宣講員深入師生群體進展正面宣講。4．宣傳教育體系191(四)應急處置機制建立1．危機預警機制(1)要建立“危機可以預防〞的觀念(四)應急處置機制建立192(2)要建立危機預警機制危機預警流程：輸入：收集與危機相關的監(jiān)測信息處理：運用各種預測方法及預測技術分析信息危機決策輸出：危機預測結果信息追蹤

信息反響(2)要建立危機預警機制輸入：收集與危機相關的監(jiān)測信息處理：1932．危機決策機制(1)權力集中原那么(2)結果優(yōu)先原那么(3)短期目標優(yōu)先原那么(4)強制原那么(5)勇于承擔風險原那么2．危機決策機制1943．應急發(fā)動和保障機制4．危機心理干預機制5．危機信息溝通機制6．危機新聞發(fā)言人制度3．應急發(fā)動和保障機制195五、學生管理法治化五、學生管理法治化196四、學生管理法治化〔一〕學校學生管理管理學校管理學校學生管理

以英美為例，學校學生事務的內容可以分為學生活動、教學輔助活動、生活輔助活動和學生事務工作自身的管理等四個方面。四、學生管理法治化〔一〕學校學生管理管理學校管理學校在我國“學生管理〞最早是一個用于教學管理的術語，主要是指學籍管理。◆1990年國家教委第一次以“學生管理〞作為文件名的關鍵詞，公布了?普通高等學校學生管理規(guī)定?，指出“本規(guī)定所稱的學生管理是指對學生入學到畢業(yè)在校階段的管理，是對高等學校學生學習、生活、行為的標準。〞◆進入21世紀，高校學生管理的范圍進一步擴展，“學生管理〞除了“管理學生〔人〕〞，還包括“管理學生管理工作〔事〕〞。在我國“學生管理〞最早是一個用于教學管理的術語，主要學校學生管理是學校以學生的安康成長、全面成才為中心，按照教育方針的要求，遵循教育規(guī)律，通過非學術性事務和課外活動對學生施加教育影響，以標準、指導和效勞學生，豐富學生的校園生活，促進學生成長成才的組織活動。1、學校的行政主體地位

◆

《中華人民共和國學位條例》第8條規(guī)定：“學士學位，由”國務院授權的高等學校授予。◆

《教育法》第31條規(guī)定：“學校及其他教育機構在民事活動中依法享有民事權利，承擔民事責任。”《高等教育法》第30條也規(guī)定：“高等學校在民事活動中享有民事權利，承擔民事責任。”學校與社會的聯(lián)系學校與學生的關系學校學生管理是學校以學生的安康成長、全面成才為中心，根據教育部?學生傷害事故處理方法?的相關規(guī)定，