關于規范內蒙古自治區物業服務收費管理工作的通知為保障物業服務各方的合法權益，維護物業服務市場秩序，貫徹落實黨的十八屆三中全會精神，根據根據自治區人民政府辦公廳《關于進一步加強物業管理工作的通知》（內政辦字[2009]268號）國家、自治區物業管理法律、法規和相關政策規定的有關規定，自治區發改委、住建委結合自治區實際，以內發改費字〔2014〕1029號進一步規范物業服務收費，具體要求如下：

一、本通知所稱物業服務收費是指物業服務企業（物業管理單位）按照物業服務合同的約定對物業管理區域內房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修、養護、管理，維護相關區域內的環境衛生和秩序，向業主或物業使用人所收取的費用。

二、物業服務收費按照不同物業的性質和特點，分別執行政府指導價和市場調節價。

廉租住房、公共租賃住房等保障性住房物業服務收費實行政府指導價，具體收費標準由盟市價格主管部門和物業管理主管部門結合當地實際情況,統一制定,并核發《經營性服務價格收費證》。

普通住宅物業服務費實行市場調節價。其中，普通住宅前期物業服務費由開發建設單位選聘的物業服務企業在雙方簽訂的物業服務合同中約定。已經交付使用的普通住宅物業服務收費由業主委員會（未成立業主委員會的由社區居委會）與物業服務企業根據物業服務等級標準在物業服務合同中約定。

公寓、別墅等非普通住宅和商場、酒店、寫字樓等非住宅物業服務收費實行市場調節價，具體收費標準由業主、物業使用人與物業服務企業在物業服務合同中約定執行。

三、各地可根據管理工作需要，在綜合考慮物業服務平均成本、人均可支配收入、最低工資標準以及居民消費價格指數等因素的基礎上，依據本地區物業服務等級標準制定相應的保障性住房物業服務費的基準價與浮動幅度，并向社會公布。執行市場調節價的普通住宅物業服務收費可參考執行。各地應每三年對物業服務等級標準以及相應的基準價與浮動幅度進行評估，并根據評估結果適時進行調整。

四、物業服務費構成包括物業服務成本、法定稅費和利潤。其中，物業服務成本或者物業服務支出構成一般包括以下部分：

（一）管理服務人員的工資、社會保險、住房公積金和按規定提取的福利費等；

（二）物業共用部位、共用設施設備的日常運行、維護費用（不包括專項維修資金分攤費用）；

（三）物業管理區域清潔衛生費用；

（四）物業管理區域綠化養護費用；

（五）物業管理區域秩序維護費用；

（六）辦公費用；

（七）物業服務機構固定資產折舊；

（八）物業共用部位、共用設施設備及公眾責任保險費用；

（九）經業主大會（業主委員會）同意的其它費用。

五、物業管理區域內屬業主共有的供熱、供水按國家有關規定執行。供水加壓、電梯運行費用列入物業成本，在制定物業費標準時一并考慮。中央空調收費實行政府指導價，由當地價格主管部門根據實際成本核定。

物業管理區域內屬業主共有的樓道照明、路燈、地下車庫照明、排污設施、消防設施、監控設施及其設施設備運行發生的費用依據實際支出，由業主在物業服務費用內分攤。

六、物業管理區域內，供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等費用，專業經營單位可委托物業服務企業代收，但雙方應當簽訂委托協議，同時物業服務企業可以根據約定向委托單位提取代辦服務費用，但不得向業主收取手續費等額外費。

七、住宅小區內物業服務用房、公廁及共用設施設備維護管理、保潔、綠化、公共照明等物業服務過程中的用水、用電、用氣、用熱價格按照當地居民使用價格執行，但洗車、餐飲等經營性用水、用電、用氣、用熱除外。住宅小區內物業服務企業使用的物業服務用房所產生的用水、用電、用氣、用熱等費用由物業服務企業承擔。

八、經業主大會或業主共同決定，在保障交通暢通，不違反消防和安全規定的情況下，住宅小區內屬全體業主共有的道路或者場地，物業服務企業可以劃定停車位，并按照停車位大小、車輛停放時間收取租賃費。具體收費標準、費用使用辦法由業主委員會（未成立業主委員會的由社區居委會）與物業服務企業協商確定。開發建設單位無權出售住宅小區內屬于業主共有的地上停車位。

九、業主與物業服務企業可以在簽訂的物業服務合同中約定物業服務費用的計費方式及違約責任。業主交納的住宅物業服務費可委托商業銀行進行代扣代繳，具體內容可在物業服務合同中約定。

物業服務收費的計價單位為元/每月每平方米建筑面積，按月、季、年計收，但預收期限不得超過12個月。未辦理房產證的，以房屋買賣合同記載的建筑面積為準；已辦理房產證的，以房產證記載的建筑面積為準，包括套內建筑面積和分攤的共有建筑面積。

十、在業主、業主大會首次選聘物業服務企業前，建設單位選聘物業服務企業提供前期物業服務的，建設單位與選聘的物業服務企業應當簽訂前期物業服務合同。前期物業服務合同應當包括物業服務內容、服務標準、服務等級及收費依據、收費標準等內容，建設單位與物業買受人簽訂的房屋買賣合同應當包含前期物業服務合同約定的內容。

十一、新建住宅小區未達到交付使用標準前所發生的物業服務費用，已竣工驗收但尚未出售或者尚未交付的物業服務費由建設單位承擔。但建設單位與業主按照約定交付方式已交付的物業，無論業主是否入住使用，交付后的物業服務費由業主承擔。

十二、住宅進行裝飾裝修前，裝修人或裝飾裝修企業應當與物業服務企業簽訂物業裝飾裝修管理服務協議。物業服務企業可按房屋建筑面積和裝修工期向裝修人或裝飾裝修企業收取裝修保證金、垃圾清運等相關費用。具體收費項目、收費標準等，可由各盟市、旗縣價格主管部門所屬價格認證中心認定。

十三、物業服務企業應當完善內部財務管理制度，強化成本和收支管理。物業服務收費實行明碼標價，物業服務企業應當在物業管理區域內顯著位置公示物業服務企業名稱、服務內容、服務等級、服務標準、服務項目、服務質量、計費方式、收費標準以及收費依據，接受業主或物業使用人的監督，不得向業主或物業使用人收取任何未予標明的費用。

十四、物業管理區域所在地的價格主管部門、物業主管部門應當加強物業服務收費的監督管理，對違法、違規收費的，依據《中華人民共和國價格法》、《價格違法行為處罰規定》等法律、法規及有關規定予以處罰。

凡因未按規定進行明碼標價、亂收費等行為被依法查處的，物業主管部門應對相關物業服務企業予以相應的信用記分處理。

十五、本通知自2014年7月23日起開始執行。原自治區發展改革委、建設廳《關于印發<內蒙古自治區物業服務收費管理辦法>的通知》（內發改費字[2004]1708號）即行廢止。

附：

1．物業服務人員配備參照標準

2．物業服務裝備配備參照標準1附件物業服務人員配備參照標準

類別人力資源配備指導標準參考配備人數最低標準參考定額合同約定客戶服務人員不得低于1人/30000平方米或者1人/300戶；R1=建筑區劃總建筑面積（平方米）÷25000（平方米）合同約定的物業服務標準高于定額的按照合同約定R1秩序維護人員按建筑區劃實際情況，在建筑區劃各出入口、監控室等安全防范重點部位配備相應的秩序維護人員，并配備相應的機動人員R2=主出入口數×4＋次出入口數×2＋（建筑區劃總建筑面積÷50000平方米）＋監控室數×2＋2名機動人員合同約定的物業服務標準高于定額的按照合同約定R2建筑物及其附屬設施設備維護人員根據建筑區劃硬件配備的不同，建筑物及其附屬設施設備維護人員配備的最低標準不得低于1人/25000平方米，且應配備強電、弱電、管通等專業維養人員R3=建筑區劃總建筑面積（平方米）÷20000（平方米）另：高低壓室、鍋爐房、中央空調等機房的運行人員按照國家相關要求據實配備；物業服務企業或者其他管理人需配備強電、弱電工程師各一名。合同約定的物業服務標準高于定額的按照合同約定R3環衛維護人員非住宅建筑區劃不得低于1人/2000平方米（公共區域），住宅建筑區劃不得低于1人/6000平方米（公共區域）R4=建筑區劃總建筑面積（平方米）÷10000（平方米）合同約定的物業服務標準高于定額的按照合同約定R4綠化維養人員不得低于1人/10000（平方米）（綠地面積）R5=綠地面積（平方米）÷8000（平方米）合同約定的物業服務標準高于定額的按照合同約定R5物業公共服務人員配備總額：R=R1＋R2＋R3＋R4＋R5

附件2物業服務裝備配備參照標準

類別配備標準維修工具、器材配備1、基本配備：指針萬用表或數字萬用表、數字鉗型表、兆歐表、紅外線測溫儀、絕緣手套、絕緣靴、高壓驗電器、接地棒、臨時接地線、管鉗、鋸弓、電錘、手槍鉆、套裝扳手、噴燈、焊機（焊鉗、面罩）、三爪

2、為受聘提供物業服務的建筑區劃配備：人字梯溫濕度計、線盤、玻璃膠槍、電動疏通器、機動潛水泵、皮碗、壓線鉗、鉚槍、銼刀、平板車、安全帽、安全帶、應急照明燈、防水電筒、臨時電源線、電烙鐵、手錘、皮老虎、管鉗、施工專用標識牌

3、個人工具：電工專用工具箱辦公用具、器材配備電腦、打印機、傳真機、復印機、點鈔機、電話、空調、辦公桌椅、文件柜、保險柜、書柜、標識標牌、辦公文具、飲水機、管理員