第一篇客戶需求創造服務價值1、占領客戶渠道:企業名稱如家快捷酒店主營業務酒店價值主張經濟型酒店，為商務和休閑旅行等客人提供“干凈、溫馨”的酒店產品模式核心L1?|!匚--JI1、經濟+服務：在高質量星級酒店與低服務質量之間找到一種平衡，將重心放在住宿和早餐兩個功能上，提倡11"I/一___f|1“物美價廉”1\「-XI\\--i"1|‘J"。"連鎖模式：除了建立直營酒店之外，還通過特性經營的方式來擴充，開發了中央管理系統，能了解所有店的運營情況。人力資源開發：吸引、培訓、開發、考核等。贏禾點客房收入、餐飲收入、加盟費。企業名佳美口腔醫院

主營業務口腔醫療價值主張“全心全意，立即執行”是佳美口腔執行力的精髓。模式核心米用連鎖的模式，統一標準、規范。建立品牌，降低宣傳費用。選擇供應商時在幾家實力較強的同行中選出技術最先進，售后服務最好且供貨價格最低的供應商。引進風投，收購有穩定客戶群，聲譽好的私立口腔J.k'111If\111_\門診。1\I.11.J.'-'管理控制：采取直營，擁有中央化的全國品質管理/;i?\『J?系統。贏禾占J\\、醫療收入)\企業名稱廣東多加寶集團主營業務飲料價值主張“預防上火的飲料”1、準確定位：“預防上火的飲料;'避免與其他飲料形成競

模式核心爭，成為產品優勢宣傳到位。廣告對品牌定位傳播到位。巧妙促銷，與餐飲業合作。選擇酒樓、火鍋店為銷售點，同時節假日進行促銷。贏禾點銷售收入企業名稱當代商城Ci?\j.x'V?1I-主營業務零售11.111J-?1111[1?\1\1價值主張“以創造客戶價值”1)1勺-指fn1yl模式核心對目標客戶進行細分確定品牌評價分析，客戶喜歡的品牌優先引進，客戶討厭的淘汰出店。商城與品牌商之間可以共享客戶，相互促進。形成百貨商與品牌供應商之間的一種最佳良性互動關系。實施“一站式退換貨：并專門設立一個退貨受理處，一筆退貨基金。有專門的休息室可以喝茶、看報、免費上網服務。金卡會員還可以在VIP包間內商務洽談，足夠大的停車

場，保安管理變長禮賓式服務。贏禾點產品銷售收入2、客戶互動管理企業名稱百思買股份有限公司主營業務家電零售IS?:\!??、價值主張以高端路線贏得市場，提供一種全新的家電消費體驗.11/\(1；i1X-■II-”1111_、核心模式體驗式營銷：全新的家電消費體驗，舒適的購物環境，鼓勵消費者體驗商品。1現款現貨：供應商只負責生產產品，其余的由百思買完成。布局合理：商品按類擺放，而非品牌，完全按自己的理念安排上柜銷售，與供應商毫無關系，不用廠家提供的促銷員，員工賣任何一臺家電都沒提成。解決方案：不問你買什么產品，而是問你買這個產品干什么，深度挖掘消費者的需求贏利點產品銷售收入，售后服務收入

企業名稱國際商業機器有限公司主營業務計算機及IT服務價值主張IBM貢獻的不僅是高科技產品，更有全新體貼的服務核心模式'|\<11I11\持續改善機制：項目結尾時經理安用F一個分享會，歸納問題成為經驗分享，以便以后不會碰到同樣的問題。i111、全面流程管理：從方案開始項目經理就進場全面管\,產11\_一??I?理。'士.(---1i建立知識庫：員工把重要經驗和經歷分享寫下來，\'II放入知識庫。供應鏈管理：專門設置部門管理公司的采購、生產、銷售等整個流程，并以服務為導向管理，力求為客戶提供完善、周到、細致的服務。贏利點產品銷售收入、售后服務收入企業名稱卡洛馳有限公司主營業務鞋業

價值主張不著重注重外表，希望將時尚和趣味兀素，注入最舒服的鞋子中核心模式技術支持:卡洛馳核心^^種叫Croslite的材料，具有防滑、抗菌、防臭等功能，還能隨著體溫軟化，在人體站立和行走過程中逐步順貼足部線條，是人體節省體力^約62%。及時補貨：分銷商根據實際需求訂貨。”需要多少、生產多少、銷售多少”。新穎的配件：與迪斯尼合作，把鞋上的洞眼設計成卡通頭型。贏利點鞋子銷售收入，配件銷售收入3、整體解決方案企業名"|11.稱杭州暢翔科技集團有限公司主營業務企業差旅管理服務價值主張提供全方位、專業的商旅管理和服務，管理：擁有優秀的團隊，建立起一套測評體系，保證服務質量和顧客滿意度提升。技術：建立現代服務系統，米取CRM。提供全面商

核心模式旅信息與價格查詢，進行資源管理和服務質量監控。人才：匯集IT、酒店業、航空代理業及旅游業的精英。客服：專業經驗豐富的服務人員，提供高素質、高效率、一站式全天候24X7,網上小冽卜實時的預訂服務。資源：利用網絡技術，整合各地優秀的合作商，通過網絡和電話預定。贏利點企業的會員費、酒店、航空公司、銀行的傭金等企業名稱汽車4S店\111_小?i[jii[?/一-y|主營業務汽車服務卜f工\\價值主1111\張在從事汽車銷售的主體業務的同時，引進有關的延伸服務，在產業鏈的后續環節實現利潤核心模式與各廠家建立好的產銷關系。具有購物環境優美、品牌意識強等優勢。客戶的要求越來越高，原有的代理銷售體制已不能適應市場的要求，4s店具有專業性、多樣性。核心內涵“汽車終身服務解決方案現代化設備和管理，充足的零配件，維修期間并能提供“借車”服務

贏利點汽車銷售收入、售后服務相關收入、汽車用品銷售收入4、多邊客戶價值企業名稱茗香閣主營業務茶水/\\\\i*■■■\|Ci1\價值主張對單的模式進行創新，打造一個多種盈利模式的平臺\門1,1?Lx-if.|1I核心模i?!\1式開展商務交流：在會員內部開展交流活動，為不同■■■的人牽線搭橋，創造出更多商業機會。提供婚介交友服務：與婚介所合作。茶葉銷售文化營銷：在茶館內開什個書吧，進行出租和銷售贏利點茶水收入、茶葉銷售收入、賣書租書收入企業名稱漁家坊主營業烤魚

務價值主張讓客戶在吃烤魚的清閑時候體驗全新的數碼產品核心模式客戶定位：客戶為追求高品質生活和具有品位的中高層消費群體員工管理：專業性員工（以便能很好地介紹數碼產品），熟悉行業知識連鎖經營：先直營再加盟，注重品牌建立贏利點烤魚收入、廣告收入、數碼產品銷售收入第二篇聯盟合作創造共贏價值專業化特色企業名稱德克士食品開發公司主營業務西式快餐價值主張為顧客提供“好吃、實惠、快”用餐新體驗核心模1、重復加盟：借助加盟商擴展市場份額，提升品牌價

式值農村包圍城市戰略，避免一線城市和麥當勞肯德基競爭，向一三線城市發展。特許加盟為主導的連鎖戰略，特許加盟為主，合作加盟為輔的連鎖方式，為愿意全額投資并全新經營的加盟者提供特許加盟的合作模式4、差異化的營銷戰略：推出主打產品同時，積極研究東方口味的新型食品，并許加盟商參加方案設計贏利點餐飲銷售收入2、打造價值鏈企業名稱家政服務公司))主營業1務家政服務價值主張對復雜的商業系統進行連續的設計與再設計，不斷提升系統效率，狀得在上下游之間不口」替代的存在價值核心模式引進原本不在價值鏈上的當地婦聯，規避員工的風險明確重點服務對象：高端客戶、酒店、飯店等大客戶

會員制和增值服務能夠鎖定下游客戶公司設立兩步收費法：成為公司的會員的會員費，客戶在接受家政服務時，每個月向客戶按約定的價格收取服務費贏利點會員收入、家政服務收入3、合作共贏4、第三方經濟企業名稱奧特萊斯名牌折扣店（中國）有限公司\111i\111.■,"\-kI1『.主營業務名品零售/一\|?--i'「jI\?」ix\\\價值主張低價出售名品。滿足消費者名品需求，并最大限度實現名牌的價值核心模式將“工F銷店”和“品牌折扣店”相結合，花最少的錢購買品牌商品體驗經濟：以體驗為基本內涵，促使消費行為實現方便舒適的購物環境：集購物、休閑、娛樂功能為一體，打造顧客“淘金”樂趣的好地方不僅在一線城市，而且在一三線城市建立名品折扣店贏利點節約營銷成本、銷售收入

企業名稱ITAT集團主營業務服裝1價值主張實現服裝生產商、商業地產商、IIAI和消費者四者共贏....1rf”!11_—_~~\~81核心模式1|,「3\整合了商業地廣和服裝生產商形成鐵二角4|,「j1\XJ1有效的分成制：服裝商54%-60%分成；商業地產——\'\10%-15%分成；ITAT25%-36%分成共贏模式簡化供應鏈。直接把生產廠家、地廠商及賣場