第31頁共31頁2023客服主管個人年終總結2023客服主管個人年終總結。XX年的工作已接近尾聲，一年來，在公司經理室的正確領導下，各部門同仁齊心協力，共同努力，客服工作獲得了一定的成績。今年以來，公司經理室繼續以抓業務開展及內務管理并重，實現兩手抓，齊抓共管的管理形式，帶著客服全體員工，團結奮進，客服管理工作獲得了一定的成績，客服程度也有了一些根本的進步。公司通過開展集中、統一的客戶效勞活動,進一步整合效勞資,促進以保單為中心的效勞向以客戶為中心的效勞轉型,不斷提升效勞程度,創造客戶價值,積極承當社會責任,為公司永續經營打下堅實的根底。客戶效勞部緊緊圍繞公司總體開展目的，在做好本職工作的同時做好效勞創新，表達在以下幾個方面。一、在制度建立方面，繼續加強客戶效勞根底管理工作，進一步完善相關管理制度1、主要從內強素質、外樹形象著手，通過狠抓公司各崗位人員素質，進一步進步客戶滿意度,樹立公司良好的對外形象。一個優秀的團隊須有一個素質、技術過硬的效勞隊伍，今年以來，我部著重從完善制度著手，通過加大制度的執行力不斷加大效勞考核力度，以進一步進步客服人員綜合素質。針對我司局部柜員在柜面效勞禮儀方面尚存在不標準現象的問題，我司客戶效勞部著力抓好全體客戶效勞人員的效勞標準性，并從加強效勞意識、強化效勞執行標準等幾方面對客戶效勞人員做了一些強化訓練，加大了現場監視考核力度，現場檢查，現場指導，并予以相應處分。通過一系列的措施，使柜面人員加大了操作的標準性，效勞禮儀的執行上也有了一個很大的提升，也為我司不斷進步效勞程度奠定了很好的根底作用。XX年6月，總公司舉行了全國柜面人員上崗資格考試，我部全體人員13人參加，合格9人，持證率達70%。此次全國系統的柜面人員考試，加強了客服人員對專業知識的學習，也提升了客戶效勞部的效勞質量。二、強化業務制度學習，樹立執行理念，確保制度執行力全面有效開展為進一步強化公司業務管理制度執行力建立，從制度上為業務開展提供堅強保障，客戶效勞部對于分公司挑選出局部需客服員工加強學習的文件和制度，進展了認真梳理及聚集，并制定了業務管理強化制度執行力工作及學習方案，按照學習方案，定期組織客服人員通過集中學習和自學的方式全面、系統地對相關業務管理進展了學習，要求所有參加人員認真做好學習筆記、進展測試并撰寫學習心得;根據測試及檢查情況，要求各相關崗位撰寫整改報告。從自身出發，樹立了強化風險意識，確保了此項工作的全面有效開展，實在進步了我司制度遵循和依法合規經營的自覺性。三、以效勞為本,促進銷售，把日常業務處理和效勞工作相結合我司按照上級公司文件精神，面向所有客戶推出國壽1+n效勞方案。旨在通過舉辦客戶效勞活動,不斷親密公司與客戶的關系，進一步進步客戶滿意度,樹立公司良好的對外形象。為實在有效的開展活動,公司成立領導小組和工作組，并加強了對此項工作的宣傳力度，按照活動組織、宣傳方案逐一落實并有效施行各相關工作。提升了效勞品質、增強了客戶忠誠度，進一步提升公司效勞程度，充分維護了客戶權益，樹立了公司良好社會形象。并通過上門送賠款等一系列的優質效勞，為業務員的展業工作提供了很好的根底，也為加強我司與代理單位間的業務合作關系起到了很好的溝通作用。此活動的舉辦不僅增進了客戶關系、提升了公司品牌知名度、也為穩固和帶動業務增長注入了新的活力。四、從效勞的本身出發，一切為了客戶著想，不斷創新效勞內容1、積極配合分公司做好vip客戶工作為了進一步構建公司vip客戶效勞體系，為vip客戶提供附加值效勞工作，分公司開展了面向全區vip客戶提供特約商家優惠效勞的活動，通過此項活動的開展，為樹立公司良好社會形象起到了一個良好的作用，在一定程度上提升了公司的知名度。2、公司理賠部把上門送賠款工作做細做新，積極為學生險業務拓展工作做鋪墊，繼續加強對一些在社會上較有影響力的案件的關注程度，真正表達公司人性化的理賠效勞。繁忙的工作，有成績也有缺乏，在做好總結的同時，要不斷改良。【以下為贈送相關文檔】精選工作總結閱讀網絡主管個人年終總結白駒過隙，日月穿梭，又見梅開臘底。彈指一揮間，20xx年已經過去，新的一年即將降臨，在這辭舊迎新、普天同慶之際，我代表網絡部，向集團領導對網絡部工作的鼎力支持，向為網絡部的開展和壯大奉獻了辛勞與智慧的同事們表示由衷的感謝!我部門今年的業績離不開大家的幫助和支持，是你們的幫助和支持促使我們快速前進。回望過去這一年，是有意義的、有價值的、有收獲的一年。作為企業的一名員工，我深深感到了企業蓬勃開展的朝氣。在公司領導識明智審、高瞻遠矚的治理理念下，公司獲得打破性的開展，注重信息化建立，順應時代開展，創立電子辦公平臺，極大地進步了辦公效率，充分的挖掘了職員的工作潛能，極大地鼓舞了員工的工作熱情。現將今年來網絡信息管理部門信息化建立工作總結如下：1、硬件建立方面(1)數據中心機房硬件建立完成中心機房的改裝，對機房進展了全面規劃設置。機房是網絡疏通的紐帶，是設備正常工作的保障，是全新信息化的樞紐。機房設置的優劣直接關系到機房內整個信息系統是否能穩定可靠地運行，因此網絡信息管理部為了保證各類信息通訊暢通無阻。全面啟用效勞器、交換機、UpS，對機房設備機柜、交換機、配線架、路由器等進展合理地布局，滿足了計算機、效勞器等各種微機電子設備對溫度、濕度、干凈度、電磁場強度、噪音干擾、平安保安、防漏、電質量、振動和接地等的要求。對整個機房和效勞器進展了定期檢查記錄，并形成機制。進步了機房管理、應急處理方法。(2)電腦硬件資管理按集團各部門、各分公司需求，規劃采購電腦及其相關設備的技術參數，并施行安裝調試。同時對集團老舊電腦及相關設備定期巡檢維護、維修和晉級。通過信息化手段，進步硬件的使用效率，降低辦公耗材消耗。2、軟件建立方面(1)多箭齊發，樹立達生集團品牌形象，全面加強企業門戶網站建立。為了進步企業知名度，彰顯公司實力，我們通過搜索引擎、廣告宣傳等多種途徑加強對公司及網站的推廣。(2)建成內網工作平臺。建成OA內網工作平臺，通過OA內網，及時發布各部室工作動態、領導工作安排等信息，所有的內部文件也均通過OA內網來進展傳輸，既豐富了內部信息交流手段，進步了信息共享才能，降低了辦公消耗，想要跑，先學走，由此可見，信息技術由OA的建立開場功能逐步完善，由簡入繁。(3)完成托管型呼叫中心建立在傳統效勞的根底上，400效勞的開通，讓傳統方式對咨詢監控和管理不力的問題迎刃而解。3、平安體系建立(1)信息平安自查平安自查，可以有效的發現我公司信息系統平安建立的缺乏與破綻，我們將對這些問題進展歸納總結，提出整改意見，并以次指導今后的信息平安建立工作。(2)平安管理建立為防止計算機病毒在局域網內擴散，降低因病毒造成的平安風險，為了加強對計算機病毒的預防和治理，保護計算機信息系統平安，保障計算機的正常快速反響，我們對市場現有的網絡版防毒軟件逐一調研，選擇了合適本公司的瑞星網絡版殺毒軟件，有效地保證了局域網絡間的數據快速準確傳送。定期巡檢使用情況和晉級至最新版。同時，加強信息平安教育，防止因人為原因造成泄密事件。(3)創新企業網平安管理形式為防止個別員工電腦感染病毒及木馬云，危害整個局域網絡的平安，我們網絡信息管理部對集團每臺電腦進展平安排查時都逐一登記使用人和對應的MAC地址及Ip，倘假設發現被監控的電腦終端異常、Ip數據及流量過大，阻塞網絡，影響到其他員工辦公，信息部第一時間對照綁定的MAC地址及Ip，以確定終端電腦位置，可以快速10秒之內掌握問題終端電腦，為排除網絡故障及穩定集團辦公環境，做到精準執行。從根本上防止了因為網絡阻塞而導致辦公受到影響。(4)故障管理形成標準故障處理流程和程序，對故障的監控、排除、報告、總結等方面進展管理加強。4、網絡信息化培訓及網絡平安培訓(1)對信息化管理中高層，網絡信息化知識與技能培訓，解析管理信息化的誤區和正確方法。(2)網絡信息管理部門內部業務和知識模塊培訓，各種突發、疑難情況處理培訓培訓。5、部門管理(1)充分發動部門每個員工，奉獻自己所掌握的企業知識，積少成多，聚沙成塔。充分利用知識成果，進步工作效率，減少重復勞動。根據知識庫和技能知識需求安排學習培訓方案，隨時自我充電，成為學習型團隊。(2)建立IT效勞管理體系1)完善網絡管理制度，推出計算機管理制度、信息管理制度IT軟硬件采購制度、電腦報損制度、電腦維修單制度、機房管理制度等集團相應制度，加強管理力度，制定辦公室設備使用手冊，常見故障問題檢查及處理流程。2)量化信息效勞指標，故障維修時間，規定不同類型故障問題處理時間，量化考核工作質量。故障評估，正常壽命和常見故障，以及故障次數的正常校準線。3)進步信息效勞程度，定期進展網絡運行狀況的意見反響調查，不斷學習職業技能，注重積累，工作態度方面做到認真、仔細、熱情、周到、增強責任心。樹立良好部門形象。4)十年樹木，百年樹人，培養人才是長遠之計，我會矢志不渝地指引和指導員工職業生涯規劃，培養和提升本部門員工綜合才能素質;組織部門內部員工培訓，進步部門員工技能和業務才能。今年一年，我部雖然順利圓滿完成了集團分交任務，但由于部門成立時間短，難免存在問題。首先，由于部門員工比擬年輕，經歷缺乏，應變才能不強，對一些工作協調和處理的不夠妥當。其次，對市場調研還不夠精準，今后需加強與相關單位的嚴密溝通與互訪，增強市場預期，更有針對性的工作，開拓思路，勇于創新，將信息化建立推向更高的臺階，使公司的信息化建立走在同行業的前沿，為公司的快速開展奠定基石。再次，一些工程型系統開發的延期，暴露出了我們缺乏工程管理方面的經歷。接下來的工作我們需要有明晰的工作流程、責任更加明確、有序地去運作，還需要制定并逐步完善一些相關的開發標準。總結本年度工作的同時，針對集團的總體部署和網絡部的職責，對來年的工作提出初步的方案：我們將在公司現有網絡的根底上，合理設計、配置資，不斷完善內網建立，為公司的再度拓展提供一個良好的平安網絡平臺。我們將以OA網上辦公平臺為契機，逐步探究推行辦公自動化，使企業各項工作走上正軌，為全面施行ERp積累經歷。2023財務主管個人年終總結轉眼間又過了一年，回憶這一年，在平凡而繁細的工作中，付出了許多艱辛與努力，也有了一些收獲與喜悅，重要的是豐富與鍛煉了自己，在工作中可以自覺的服從領導的安排，努力的做好財務部的各項工作，也較好地完成了各項工作，但由于財會工作繁事多、雜事多，其工作都具有事務性和突發性的特點，因此在工作中自己和整個財務部門仍有許多缺乏，仍需在今后的工作中不斷地加以完善，結合詳細情況，現將全年的工作總結如下：一、完成的主要工作：1、以認真的工作的態度及時準確的完成各月開票、認證、記帳、結帳和賬務處理工作，及時準確的填報各類月度、季度、年終賬務報表、并按時向各部門報送，及時準確的完成了稅務的申報與繳納，及時且順利的完成了今年280萬的退稅工作。以及對各類會計檔案進展了分類、裝訂、歸檔。2、以嚴謹的工作態度及時準確的核簽公司日常的各類支出，并進展費用明細分類。及時準確的根據公司的資金情況和經營情況進展資金預算并提出合理的建議，以便讓上層管理者可以及時的理解公司的資金情況并采取相對應的措施。3、對公司各種證件的變更及年檢負責，由于公司正處于開展初期，加上經營地址的變更，導致公司的各類證件需要發生相應的變更，除了今年4月份由于本人工作上的忽略對海關部門沒有及時進展變更，導致212單的報關沒能按照正常的報關程序進展，好在劉總通過自己的人脈關系及時采用了其它的報關渠道才沒有造成不必要的損失，在此做自我檢討，希望自己在以后的工作中可以更加嚴謹以杜絕類似的情況發生。除此以外其它相關部門的各類證件都做到了及時變更和順利年檢。4、對于上級領導交待的其它臨時工作可以及時的完成。二、加強學習，注重提升個人修養和綜合素質1、通過報紙雜志、電腦網絡和電視新聞等媒體，加強政治思想和品德修養。2、認真學習財經方面的各項規定及新的法規政策，自覺按照國家的財經政策和程序辦事。始終把工作放在嚴謹、細致、扎實、務實上，腳踏實地的工作。3、努力做到學以致用，融會貫穿，理論聯絡實際，讓自己在工作中學習，在學習中工作，使自身綜合才能不斷得到進步。三、個人工作中存在的缺乏盡管自己順利的完成了今年的各項工作任務，但在工作還是有缺乏之處：謙于財會工作的繁與雜，日常忙于應付事務性的工作較多，而深化的討論、考慮、研究財務管理的方法和工作制度較少，導致在工作上廣度有余，而深度缺乏。加之財務部門人員的不穩定，以致自己對于整個財務部沒有起到很好的統領作用。四、明年的工作設想及要點：希望自己在新的一年里，逐步學習運用科學的方法，加強對本部門的管理，進步本部門的工作效率，以到達事半功倍的的效果。主要有以下三點：一是加強本部門的本錢核算與管理，二是加強與各部門的工作鏈接，包括收匯管理，應付管理，進出倉跟進等，最大限度地發揮財務部門的職能。三是是準確做好各項財務測算，為上級領導的決策提供根據。公司前臺主管個人年終總結即將過去的xx年是充實繁忙而又快樂的一年。在這歲末年初之際，回首過去，展望將來!過去的10月份開場，在公司的指引下，在部門領導的關心幫助及同事之間的友好合作下，我們的工作學習得到了不少的進步。一、進步效勞質量,標準前臺效勞前臺是展示公司的形象、效勞的起點。對于客戶來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的效勞，從前臺迎客開場，好的開場是成功的一半。有了對其重要性的認識，所以我們一定要認真做好本職工作。努力進步效勞質量。認真接聽每一個，對反響的問題認真解答做好記錄同時根據信息涉及的部門或責任人進展調度、傳遞、匯報。客戶來訪時我們將時刻注重保持良好的效勞態度，熱情的接待。在適宜的環境下巧妙答復客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等。在業余時間我們將加強學習一些關于技巧和效勞禮儀知識。不斷的為自己充電，以適應公司的快速開展。根據記錄統計,xx年我來公司開場：填寫鋼、鋁基價80余次、接待來訪客人30余次、訂飲用水300余次、做員工考勤表2次、轉接200余次、更新通訊錄3次、快遞收發100余次、盤點申購庫存3次、收發50余次、打印文件100余次、清掃衛生80余次、周末轉接4次、指紋登記10余次等。二、做好倉庫管理，按時盤點倉庫，做好物品歸類。嚴格接照公司制度，做到每件物品進出都有登記。及時查看物品的完好情況，對缺少或損壞的物品及時上報相關部門進展采購或維修。根據統計xx年10月份至今共辦理各部門各項物品入庫20余次，入庫物品都配有相應出庫記錄。三、應以大局為重，不計較個人得失。不管是工作時間還是休假時間，公司有臨時任務分配，我們都服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為華天的一員，我們將奉獻自己的一份力量為公司效命。平時積極參加公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多理解公司的根本情況和經營內容。為了往后能更好的工作不斷的打下根底。雖然前臺的工作有時是比擬的瑣碎，但大小事都是要認真才能做好。所以我們都會用心的去做每一件事。感謝部門領導的教導和公司給予我們的時機;通過這將近三個月的工作，我也清醒地看到了自己還存在許多缺乏，在以后的日子里我們將加強學習，努力把工作做得更好!四、來年工作方案xx年已過，將來的日子仍然會很漫長，接下來的xx年會如何開展沒人能意料，我總覺得所要做的就是努力和堅持著，看似容易的一句話，做起來卻是相當的不易，不斷的汲取，不斷的總結，汲取別人的優點，總結自己的缺點，學習別人的優點通過自己的方式表達出來，這就是我做人的觀點，將來的一段時間內，我會按照這個想法努力做下去。曾經的一位朋友對我說過一句話“不斷的努力和堅持是一種真正的等待，等來的也許就是屬于自己的一個時機”。是啊!我相信這句話，等待，等待的背后是需要不斷的努力，始終認為，只要努力了，不用自己去宣揚，自然會有人去說，也自然會有人來認可。現將對于明年的工作方案如下：1、加強本職工作，技能學習使自己本職工作才能得進一步進步于加強。2、樹立終身學習的觀念，加強自身文化素質學習，不斷進步自身素質。3、工作中做到積極主動，團結同事，結合不同的工作環境及個人脾氣、性格做好一線工作配合，使各種人際關系更加融洽和諧。4、在工程部工作中，努力熟悉學習工程特點、施工技巧、方法等，進步自己專業程度，為明年工程部工作中奉獻出自己的力量。路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索，在來年中，我將加強自主管理的意識，勇于開拓創新，加強理論和設計學習，不斷進步專業技術程度。也將會遇到很多困難，我相信，在領導關心培養下、同事的幫助下、自己的努力下，我將不斷提升自己的工作技能程度和個人文化素質，為企業建立做應有的奉獻。財務主管個人年終總結本人在xx年的一年來，在公司領導和部門主管安排下，從事了會計主管、財務主管等財務相關工作，做為公司一名資深員工和老財務工作者，以飽滿的熱情投入到工作中，以立足本職效勞公司為己任，愛崗敬業，忠于職守，團結同志，講究和諧，為新員工做了好表率和模范帶頭作用。1-10月本人主要從事會計主管一職，從事了日常的帳務處理、融資資料的搜集、編制和財務數據的分析^p等系列工作，在深圳公司的稅收籌劃和繳納上，本著不違犯國家財經政策和公司財務規章的情況下，想公司所想，合理避稅，為公司節省稅務支出，在費用控制上，本人也是嚴格履行職責，遵守誠信，在費用的控制上嚴格把關，把會計監視、控制工作到實處。在對新員工的傳幫代上，本人配合公司人才戰略規劃，以通過日常工作來培養和培訓，鍛煉和培訓新員工的會計工作技能，并以身作那么傳授良好的工作作風、工作態度和職業道德，言傳身教，以靈敏機動的方式把會計工作技巧和經歷以及本錢費用的核算控制理念灌輸給新員工，做好公司會計承前啟后的工作。11-12月是公司領導安排從事財務主管一職，主要負責內審工作，本人對深圳、廣州、惠州的帳務處理和原始憑證進展了審核和檢查，抽查了物業公司的明細收費情況，理解物業公司收費員的收費流程，對工作中發如今小問題也即時和相關人員進展了溝通建議，發現的一時難以解決的問題也在內審報告上對公司領導做了匯報，一定程度上防范了財務風險。一直以來，做為一個財務工作者，對國家相關的財經、稅收政策都很關注，對本行業出臺的相關法規和準那么也時常學習，努力進步自己的業務程度和專業素質，始終保持著為公司的利益負責對自己的職業生涯負責的態度，堅持原那么，信守職責，積極工作，為保障公司實現經濟效益的最大化，作出自己的奉獻。xx年即將過去，新的一年又將來到，本人要保持著良好的工作態度和積極性，為公司的蓬勃開展做出應有的奉獻!工程部主管個人年終總結歲月如梭，一轉眼，一年的時間就這么過去了，我也參加工作一年了。看著今年公司剛進來的新員工，意氣發奮，朝氣蓬勃，倍感親切。想象著當初我剛進公司的時候，也與他們一樣，心中滿是理想與熱情。如今，我也從新員工，也蛻變成了“老員工”了。經過一年的洗禮，在我臉上，抹去的是剛進入社會工作的那份稚嫩，風吹日曬的日子為我增添了一份成熟。回想起這一年的工作，心中滿是感慨。今年的1-3月份，我在xx兩館工程部負責城建檔案館的混凝土澆筑工作；混凝土澆筑看似簡單，其實不然，澆筑前后的每一道工序都極其重要，任何一項沒做好，都會對澆筑造成一定的影響。例如澆筑前的灑水養護，梁口的木屑煙頭等垃圾的清理，板面澆筑時標高的控制，特別是防水保護層的澆筑，因為它是很薄的一層，所以標高更難控制，收面的時候，假如塌落度控制不好或者料干的話，很容易出現裂紋，還有澆筑后的貼膜灑水養護等等，都要去催促工人是否工作到位，特別是檔案館地下室局部，由于有四個部位的砼標號都不一樣，所以每次砼運輸車卸料前，一定要注意運輸單上的標號是否與澆筑部位相符，澆筑前一定要細心看好圖紙，算好方量，澆筑時一定要催促工人振搗到位，不要少振，漏振，和過振。今年的3月25日，由于工作調動，我來到了如今所處的xx機場工程部。雖然xx機場和xx兩館都屬于公建工程，但是機場的建立更為的繁瑣，復雜，涉及的方面更多，這對當時工作尚未滿一年的我來說，是一次珍貴的學習和歷練的時機。初到機場工程，我被分在東區負責沖孔樁的混凝土澆筑工作，雖然同是混凝土澆筑，但其實是天差地別，由于機場地質復雜，超前鉆顯示地下百分之八十存在溶洞，而且沖孔樁是水下樁，所以在澆筑過程中根本無法用肉眼看見澆筑情況，只能用測繩來判斷混凝土的澆筑高度，并且與普通的混凝土澆筑不同的是，它在澆筑過程中只能用樁基的導管進展上下抽動振搗，澆筑完畢后最上方樁頭的混凝土反而是最先灌注的，而且由于泥漿護壁中會有沖樁過程中殘留的沉渣，所以澆筑前一定要將樁底清理干凈，泥漿比重控制好；澆筑時碰到地底溶洞漏漿時，假設一個樁的理論方量只有20方，但可能灌注200方也打不到設計樁頂標高，所以這時與監理、業主的溝通極為重要，要細心做好澆筑過程記錄。來機場半個月后，在負責沖孔樁澆筑的同時，也負責起每天和監理、業主的樁基過程簽證和澆筑過程簽證，同時負責東區的樁基終孔驗收。今年10月底，樁基完畢后，我被分在東區擔任鋼筋主管一職，這對工作剛滿一年的我來說，是一項艱巨的任務。因為機場構造復雜，所以在管理鋼筋的同時，還涉及到邊坡噴錨，防水，鋼構預埋件吊裝，機電安裝預埋件安裝和預應力等分項工程。在此期間，自知經歷缺乏的我在每一道工序開展之前都會反復的查看圖紙、標準，資料室發的每一份設計變更都標注到圖紙上，遇到不確定的地方，就向工程上經歷豐富的前輩們請教，這給予了我很大的幫助也了我很多。在工作之余，我也積極參加工程上組織開展的各項活動，如各項球類比賽，技能比賽等；在11月26日的xx機場工程準軍事化啟動儀式上，也很榮幸能成為展示排的一員為各界領導進展展示。總之，在今后的工作中，我將不斷的總結與反省，不斷地鞭策自己并充實能量，進步自身素質與業務程度，以適應時代和企業的開展，與xx機場工程部、與中建八局共同進步、共同成長，共創美妙將來！2023財務主管個人年終總結范文降低公司運行本錢和產品消費本錢，進步產品質量，增加企業效益為目的，深化消費經營一線。一、認真做好部門日常根底管理工作。1、實在加強了本部門職工的思想政治學習，及時準確地傳達了公司決定、決策、規定等，并認真學習落實。使大家能自覺遵守公司的規章制度，處處以公司大局為重，維護了公司的利益和形象。2、按照公司財務收支方案，做好財務收支登記工作，認真編制公司財務收支情況表。3、加強公司預算管理工作。定期不定期地對公司財務預算(方案)執行情況，進展檢查、考核，并對執行中存在的問題及時提出整改意見，按年度編制公司財務預算執行情況報告。4、嚴格按照公司印鑒管理使用規定，管好、用好了財務印鑒，確保公司資金的統一調度安排使用，有效地保證了資金的平安運營，進步了資金使用效率。5、配合財務部門一道做公司財務核算管理和稅收管理工作。6、加強自身業務知識學習，進一步進步了業務程度及工作效率和辦事才能。先后參加了會計人員繼續教育培訓、企業所得稅培訓等。二、深化消費經營工作實際，配合消費單位做了一些工作。1、按公司安排，定期不定期地到公司各單位理解消費經營及財務運營情況。在工作中以資金管理和物流管理為根底，以本錢控制為核心，參與消費經營過程，并將有關情況及時與消費單位勾通。2、積極配合協助消費單位財務部門，進一步建立和完善內控制度，特別是消費本錢、費用的控制和考核，理順根底財務管理、會計核算工作。認真發揮公司職能部門監視管理作用，配合各消費單位做了一些根底管理工作。怎么樣?這篇20xx財務主管個人年終總結范文是不是可以幫到您！想要理解更多相關內容，請關注上半年公司財務個人工作總結范例財務人員上半年個人工作總結范文人力資主管個人年終總結人事主管xx年度工作總結人事主管一職，在公司人員的招聘，各種職位崗位職責的制定，績效考核制度的制定及執行等方面的工作起著重要的作用。繁忙的一年過去，人事部在公司領導的正確領導下、在公司各部門的共同努力下，緊緊圍繞公司的開展目的，較好地完成了公司領導交給的各項工作任務。現將一年來我部門完成的工作總結如下：一、公司人力資管理體系的建立和完善1.公司組織架構的完善及人員編制確實定明確了各部門的組織架構，分析^p并制定了各部門的崗位設置及人員編制，從而初步確定了公司的定員定編，并且不斷根據實際情況和工作重點，有針對性地對各部門的定員定編進展適當的調整，以期使公司的人員與崗位設置情況到達最正確的配置，最大可能地發揮每一個職能部門和員工的作用。2.公司管理制度體系的建立我們深知嚴謹標準的管理對一個公司的生存和開展具有極其重要的意義，所以人力事部一直致力于建立完善的公司內部管理體系。詳細而言，編制了《員工手冊》《員工工作標準》《員工崗位說明書》等標準性文件，從而是公司管理工作有章可循。3.人事管理體系確實立人事部在致力于建立完善公司根底管理體系的同時，也不忘人事部自身標準管理體系的建立工作。根據總經理的指示，不斷完善薪酬標準體系，并且為了系統配合公司新的薪酬制度，制定了公司績效考評制度，并不斷進展調整和完善。二、公司人員招聘、解聘工作今年是公司高速開展的一年，是公司人員流動較為頻繁的一年，也是公司人員招聘工作任務繁重的一年。在這一年里，公司的空缺崗位多，人員需求多，要求員工到崗時間緊迫，故人事部在招聘工作中花費了較多的時間和精力。為了執行公司優勝劣汰的用人標準，公司主動辭退員工也是常有的事。主動辭退員工是個棘手的工作，包含著大量的思想工作和安撫工作。我們人事部工作的著眼點：就是在不違犯公司利益的前提下，尋求公司與員工之間最正確結合點開展工作。盡量使員工走的愉快，留的安心。公司前臺主管個人年終總結范文20xx年至20xx年一直在北京xx-xx做前廳總經理一職。我認為酒店的前廳主管的工作主要分為以下幾點：⑴協助經理做好前廳的整體運營工作，并對人員進展合理的安排，安排好店員工的住宿問題;⑵每天能按時做3次例會，并在例會中提出一天工作的缺乏，并及時采取相應的應對措施，同時要對當天的工作進展總結，做好記錄;⑶制定店內工作表。讓前廳員工按照當天的工作表進展工作，并把重要事情標注在工作表內。制定店內工作表是為了能更好的熟知當天的工作任務，這樣也能表達工作的透明度和工作進度;⑷掌握每天的客流量和營業額，并對周客流量和月客流量進展統計，制定相應的營銷方案，同時根據周周之間、月月之間的營業額進展比照，找出其中的缺乏，做出總結和相應的應對措施;⑸做好本部門的消防平安的三一工作，做到每天一檢查，每周一培訓，每月一演習，并做好相應的記錄;⑹督導迎送效勞。貫徹執行效勞程序，滿足客人的合理要求;⑺參加前廳的接待工作，并把在工作中發現的問題進展記錄，同時做出相應的改良方案;⑻制定培訓方案。正確的對員工進展一系列的培訓，對工作中發現的問題進一步的加強，防止以后工作中出現。協助員工樹立正確的價值觀和酒店道德;⑼與前臺收銀的嚴密配合，要對每天的營業額進展記錄。掌握當天備用金的領用，合理安排零錢，保證收銀員的正常結賬;⑽對客人投訴的處理。客投主要分為：當面投訴投訴書面投訴三種，酒店主要以當面投訴較多。無論哪種投訴，都要站在客人的立場，首先要在感情上獲得好感和信任，對于客人提出的要求，假如能當面解決的就立即解決。假如解決不了，要第一時間通知上級領導，并與領導做出相應的解決方案，在第一時間給客人解決。假如出現指定人員投訴的話，首先要和當事人進展理解情況，假如在自己的權限能解決的問題，就自己解決，假如超出了自己的工作才能，就應立即請示上級領導，如實匯報情況，與領導商議解決方案，并提出自己的想法，在第一時間內給客人解決，并告知客人對指定投訴人員的處理意見，然后給客人進展抱歉，不要讓客人帶走不滿意的情緒走。這樣的客訴一定要站在公司利益和客人利益雙贏的狀態處理。保安主管個人年終總結報告大廈物業管理處保安部負責整個大廈的治安、消防保衛工作，主要涉及到治安、消防、車場保安的工作很多;在管理公司領導指導下和各部門的配合下，保安部認真開展各項工作，落實完成了20**年度各項工作任務，按照保安部專業分工及內部運行機制，現將一年來詳細工作情況總結一、內部治安工作1.人員變動情況：保安部原編制共計12人(經理1人，主管1人，領班1人，保安員9人)，為加強夜間管理力度和內勤事務的管理，經公司領導批準，2月份入職兩名內保;7月份入職一名文員。本年度保安部先后有6名內保離任。因工作需要，本年度有4名內保調至世寧大廈保安部，先后又有內保8人入職。現保安部人員共計15人，并順利完成了部門內離任及入職人員的交接和培訓工作。2.保安部除每月定期召開部門全體會和領班會各1次之外，每月還對車場管理員、外保進展1次業務培訓。4月份進展了1次全體內、外保參加的消防水泵原理的現場講解培訓;9月份對全體內、外保進展了2次質量管理程序文件的培訓;11月份對全體內、外保進展了1次應對突發事件(火警、停電、跑水)程序的培訓。3.20**年度，公司開場做三標一體質量體系認證工作，保安部按管理公司要求認真落實貫標工作，在三次內審中，保安部對出現的不合格項認真分析^p，查找原因，從第一次內審的14個不合格項、第二次的3個不合格項直至第三次的1個不合格項，徹底進展了整改，并落實到工作中和每位員工，保安部力爭順