PAGE頁碼6/NUMPAGES總頁數18銀行培訓工作計劃表怎么寫模板一∶當前需解決的幾點問題：1:需進一步加強培訓的針對性和實用性.在培訓安排上，當前主要根據業務開展的需要全面推進，但我行的業務培訓對象在專業基礎水平、業務掌握程度等方面存在較大的差異性，培訓工作難以針對不同的對象分別開展，這在一定程度上影響了培訓的效果.2:需大力加強培訓的師資力量.目前，我行的培訓師基本由實踐經驗較為豐富的員工擔任，但因其工作繁忙，其專業理論水平、授課經驗技巧的提高會受到多方因素的限制，而一些社會專門培訓機構的理論性偏強，可操作性和針對性差，且授課價格較為昂貴，因此，加強師資力量是當前全面提高培訓水平的瓶頸問題.3:需探索“學習時間彈性化”的培訓途徑.我行的業務骨干人員、市場營銷人員業務繁忙、工作壓力較大，能夠參加培訓的時間十分有限.而目前培訓資料的共享程度較低，員工的學習時間缺乏彈性，補課和自學的機會較少，且自學的動力性不足，在一定程度上影響了培訓的效果.4:需進一步明確專業培訓規劃機制.在新員工培養〔尤其是大學生〕培養方面，我行目前需要進一步明確員工的職業生涯培訓規劃和反饋機制.也就是說，對每個職業發展方向的新員工，我行應明確其在試用期〔或培養期〕內應完成哪些必修的培訓課程和輪崗實踐，經過哪些測試才能達到上崗的要求，同時應要求其所在培養部門定期將新員工的學習實踐和達標情況向分行反饋.二∶根據上述問題，____年培訓工作應加強以下幾個方面：1:在加強培訓的針對性和實用性方面：____年，我行要更加注重培訓對促進業務推動、提高員工素質方面起到的實際效果.一方面，我們要在進一步深入了解一線員工的培訓需求和業務素質狀況的基礎上，在培訓前與業務組織部門進行溝通和反饋，提倡“雙向交流式”培訓或“業務答疑式”培訓；另一方面，要在培訓后組織員工填寫“培訓反饋問卷”，了解培訓的實際效果，并將其向組織部門反饋.2:在培養專業化的師資隊伍方面：____年，我行將緊密結合總行出臺的《____實業銀行聘任兼職教師暫行辦法》，進一步做好對培訓師的聘任和管理工作，并以此為契機，做好我行各專業課程的業務講授、專業測評、教材編撰等工作，全面提升我行培訓工作的專業化水平，對為我行專業培訓工作做出一定貢獻的組織機構及個人，可考慮給予一定的獎勵.此外，我們要積極尋找適合我行實際情況的外部培訓機構，與之建立密切的培訓合作關系.3:在加強培訓資料的收集和共享方面：我行將積極為員工創造“學習時間彈性化”的條件，鼓勵員工利用業余時間扎實基礎知識：如積極收集、整理一些專業培訓的資料，對重要的培訓，將進行錄音和錄像，同時，還將利用“辦公網”，建立“網上圖書室”，納入一些基礎性培訓資料，供所有希望自學的同志查閱、學習，等等.同時，我行將逐步將培訓考核與員工晉級、晉職等職業發展相聯系，提高員工自覺、自愿學習的動力.4:在建立專業培訓規劃和反饋機制方面：我行計劃____年會同相關業務管理部門，根據未來的業務發展需要，初步探索新員工職業發展的培養規劃和反饋機制.并且，我行還將加強對培訓費用的預算、控制機制，確保有限的資源能夠運用到業務急需領域.三∶____年重點側重的幾類培訓：一是要根據一線部門的需求，增加業務基礎知識、基本操作規范、業務風險點控制方面的培訓，同時要加強全行員工的法律意識和風險防范意識培訓，積極促進員工道德風險、操作風險的防范工作.二是要深入開展主線業務培訓，一方面要加深一線從業人員對我行現有業務產品、業務流程、三條主線業務知識的了解，另一方面要緊密結合總行一些新業務產品的推廣，充分發揮主線培訓的推動作用；三是要會同分行會計管理部，做好對會計柜臺人員的服務禮儀培訓工作；四是要繼續組織我行的市場營銷人員、業務骨干、管理人員參加第三∶四期“拓展訓練”，培養員工堅強的意志和進取、創新的精神，增強團隊的凝聚力；五是要在本年新員工培訓中加入營銷技巧的傳授、職業生涯的設計及時間管理、溝通協調、服務情商等心理素質培訓，在傳授業務知識的同時，全面提升新員工的工作技巧.一∶指導思想從本行各項業務的發展規劃及對人才的總體需求出發，堅持“以人為本”、“人才興行”和“人盡其才，有為有位”、“三工并存，動態轉換”的理念及管理機制，以提高全行員工工作水平，提升企業核心競爭力為目標，大力開展各項專業性常規培訓，合理配置資源、加大培訓力度、提高培訓質量，積極探索創新教育培訓新模式，建立健全培訓與開發體系，打造一支秉承“包容、擔當、高效、專業”的高素質員工隊伍.二∶基本原則以促進穩健經營和快速發展為根本出發點，以業務發展需要為中心，以素質培訓為核心,實現人力資源向人力資本的轉化,突出重點,面向基層,堅持全員、全方位、全過程的原則，建立知識管理的共享平臺與自主學習為主的培訓開發體系，開展有針對性的差別化培訓，創建學習型、創新型團隊.1三∶培訓內容201_年培訓工作將按照三級培訓體系繼續開展常規性培訓，具體培訓內容如下:〔一〕總行、分行、支行三級培訓體系由總行各條線牽頭、與各分行溝通，共同制定三級培訓計劃，建立____銀行協調運轉的總、分、支三級培訓體系.1:一級培訓：由總行組織的培訓項目，包括各專業重要的方針政策的專業培訓和新員工入行培訓等.2:二級培訓：由分行組織發動的培訓項目，主要是貫徹總行重要培訓任務并且結合分行經營管理實際，舉辦的員工專業素質培訓，任務落實培訓等.3:三級培訓：總分行條線內部及各支行組織的培訓，主要是業務操作流程、業務技能和服務技能培訓.〔二〕外派培訓1:高級管理人員培訓.隨著全球宏觀經濟形式發展，結合本行實際，行里適時派高級管理人員外出學習.2:中層管理人員培訓.結合本行實際，選擇性地對中層管理干部人員進行外出培訓.3:員工可以根據自身情況，自定外出培訓計劃.〔三〕企業文化提升培訓企業文化是企業的靈魂，企業的競爭，就是企業文化的競爭，企業文化建設既是企業生存發展的內在需要，更是實現管理現2代化的重要手段，全行上下要樹立企業文化理念，堅持業務發展和文化培育共同推進，做好企業文化提升的工作，外請教師適時安排時間對全行員工進行培訓.〔四〕專業性人員升級培訓根據專業人員崗位分級，主要對主管柜員、綜合柜員、信貸員、客戶經理等從事專業工作人員進行升級培訓.〔五〕新學員崗前培訓我行對外招聘的新員工，必須參加統一組織的崗前培訓班，培訓將視具體情況由總行或分行組織，分為有工作經驗和無工作經驗兩類，新員工須在培訓考試合格后方可上崗.〔六〕總行統一組織各類專題講座以職業道德建設與業務能力培訓并舉，結合經濟金融發展出現的新形勢和重點、難點問題，聘請有關專家，由人力資源部門組織專題講座.四∶培訓管理為確保培訓工作達到預定的效果，切實提高培訓的針對性和實效性，形成自主學習、集中培訓、考察交流“三結合”的培訓體系，確保培訓質量，加強培訓成果轉化；將培訓與員工的職業發展相結合，有效調動員工的培訓熱情.201_年將持續做好全行員工培訓檔案的建立健全工作，將培訓評價與員工的晉升、考核、薪酬等有機結合起來，強化培訓的效果.五∶具體要求〔一〕領導重視，落實到位.原則上由主辦部門組織實施，人力資源部協助，即各主辦單位負責培訓牽頭，主辦單位的領導要充分重視培訓工作，確定專人負責培訓工作，樹立“培訓是員工的福利”的現代培訓理念，開展“有計劃的培養”，明確培訓責任人，積極落實，正確引導，在單位營造積極向上的學習氛圍.〔二〕培訓計劃切實可行.各單位要結合自身特點，并根據不同培訓對象、不同專業內容，制定周密詳細的培訓計劃，并嚴格按計劃實施培訓，確保培訓效果、目標的實現，避免形式化.〔三〕建立規范的培訓評估體系.在各項培訓結束之前，向參訓人員征求對培訓內容、授課質量、培訓材料、組織管理等培訓要素的滿意程度和相關建議，對存在的問題和不足及時加以改進.培訓結束后，各培訓責任單位應嚴格按照ISO9001質量標準要求將每次培訓資料裝訂成冊存檔備案.〔四〕人力資源部門可根據實際工作情況，根據相關部門的申請，定期或不定期對培訓計劃進行適度調整.〔五〕各種培訓原則上一律安排在周六∶周日進行，也可根據實際情況自定；請參訓人員根據培訓通知，安排好自身工作準時參加；培訓時間若與統一安排的重大活動有__，由主辦責任單位負責另行通知.〔六〕嚴肅培訓紀律，強化制約機制.加強對參訓學員的日常管理，進一步健全和完善學習、考勤、教學、考試等制度，嚴肅培訓紀律，營造積極向上的學習氣氛.參加培訓人員必須本人親自簽到，因故不能參加培訓者，要有書面請假條并請主管領導簽批，要將參加培訓人員的學習態度和遵紀守規情況與培訓考試成績直接掛鉤，納入年度考核中，對遲到、早退、無故缺課以及違反學習紀律、制度的學員要及時批評教育，情節嚴重的應通報所在單位.人力資源部門將各單位對培訓工作的重視程度和參培情況進行不定期抽查，并作為年終人力資源工作評比的重要內容.通過健全的制約機制，使學習培訓工作逐步達到規范化、制度化要求，成為廣大在職員工更新觀念、提高素質、促進工作的源泉和動力.〔七〕全年培訓嚴格按計劃執行，培訓計劃執行情況做為績效考核數據的來源.〔八〕各單位根據計劃表組織培訓，每月電話通知培訓計劃完成情況，每季度末將本季度已執行的培訓計劃記錄表電子版發送到.PAGE頁碼12/NUMPAGES總頁數18

銀行培訓工作計劃表怎么寫模板【2】___年，對于身處改革浪潮中心的銀行員工來說有許多值得回味的東西，尤其是工作在客戶經理崗位上的同志，感觸就更大了，銀行客戶經理工作計劃.年初的競聘上崗，用自己的話說“這是工作多年來，第一次這樣正式的走上講臺，來爭取一份工作”，而且，出乎預料差點落眩競爭讓我一開始就感到了壓力，也就是從那時候起，我在心里和自己較上了勁，一定[〕要勤奮努力，不辱使命，他是這樣想的，也是這樣做的.一年來，我在工作中緊跟支行領導班子的步伐,圍繞支行工作重點,出色的完成了各項工作任務，用智慧和汗水，用行動和效果體現出了愛崗敬業，無私奉獻的精神.截至現在，我完成新增存款任務2415萬元，完成計劃的241:5%，辦理承兌匯票貼現3筆，金額460萬元，完成中間業務收入1萬元，完成個人攬儲61萬元，同時也較好的完成了基金銷售、信用卡、貸記卡營銷等工作，完成供電公司建行網上銀行系統推行上線工作，協助分行完成電費實時代收代扣系統的研發和推廣.客戶在第一，存款是中心.我在工作中始終樹立客戶第一思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，在工作方法上，始終做到“三勤”，勤動腿、勤動手、勤動腦，以贏得客戶對我行業務的支持.我在工作中能夠做一個有心人，他從__公司本資料權屬文秘寫作網，放上鼠標按照提示查看文秘寫作網更多資料財務人員一句不太起眼的話語當中捕捉到了信息，及時反饋并跟蹤，最終使近2700萬元資金年初到帳，實現了“開門紅”，為全行的增存工作打下了良好的基礎在服務客戶的過程中，我用心細致，把兄弟情、朋友意注入工作中，使簡單枯燥的服務工作變得豐富而多采，真正體現了客戶第一的觀念.當客戶在過生日時收到他送來的鮮花，一定會在驚喜中留下感動;如果客戶在煩惱時收到他發來的短信趣言，也一定會暫時把不快拋到腦后，而抱以一絲謝意;而當客戶不幸躺在病床，更會看到他忙前忙后，樓上樓下奔跑的身影……雖說事情都很平常、也很簡單，但向陳剛那樣細致的人卻不多，我在銀行從事信貸、存款工作十幾個春秋，具備了較全面的獨立工作能力，隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質得到了較大程度的提高，業務水平和專業技能也隨著建行各階段的改革得到了更新和進步.為了不辱使命，完成上級下達的各項工作任務，我作為分管多個重點客戶的客戶經理，面對同業競爭不斷加劇的困難局面，在支行領導和部門同事的幫助下，大膽開拓思想，樹立客戶第一的思想，征對不同客戶，采取不同的工作方式，努力為客戶提供質的金融服務，用他自己對工作的理解就是“客戶的需求就是我的工作”.開拓思路，勇于創新，創造性的開展工作.隨著我國經濟體制改革和金融體制的改革，客戶選擇銀行的趨勢已經形成，同業競爭日激烈，在業務開展上，我中有你，你中有我，在競爭中求生存，求發展，如何服務好重點客戶對我行的業務發展起著舉足輕重的作用.客戶經理是商業銀行高素質人才的群體，是現代商業銀行經營與管理的人力資源主體，其素質高低對商業銀行開發客戶、開拓市場的著直接的影響.〔〕因此，商業銀行均高度重視對客戶經理的持續培訓〔也叫終身培訓〕，以應對愈來愈激烈的市場競爭.培訓的方式主要有：銀行內部舉辦專業培訓班；由資深的客戶經理帶領，實行在職崗位培訓；邀請金融專家到本銀行講座；派往參與其它金融機構舉辦的培訓與講座，組織到國外金融機構考察學習；到其它業務部門接受短期培訓；新產品推介培訓等.培訓內容包括有關的法律、財務分析、國際貿易融資、營銷技巧，其它如生存訓練、EQ訓練、戰爭游戲等.客戶經理的主要職能是：1:開拓銀行業務〔主動進攻型〕.這是客戶經理的主要職責.大力挖掘優質新客戶；全方位地開發新業務；不斷創造客戶需求，提出產品創新思路.2:加強現有客戶關系.對現有客戶的維護服務，是客戶經理的一項重要職責.大力促銷業務，提倡連帶促銷，交叉式銷售，為客戶提供一攬子報務；認真解決客戶的疑難問題，處理客戶投訴；千方百計提高服務質量，為客戶提供高品質服務；大力開展各種收費服務，努力提高非利息收入比例.3:受理客戶授信申請.對客戶提出的授信申請，客戶經理要在認真進行調查分析的基礎上，提出客戶真實、資料完整齊全、分析準確、觀點鮮明的授信調查報告，送同級信貸管理部門審查.4:參與審批工作.客戶經理主管大都是信貸委員會委員，直接參與審批工作.5:搞好貸后監控工作.加強對信貸客戶的日常工作監測、風險管理工作，及早察覺壞帳信號并立即采取行動進行補償.6:收集反饋信息.及時準確地收集客戶經營情況及客戶意見、行業動態、同業競爭對手情報等各類信息情報資料，上報給有關部門，以采取應對措施，把握商機，促進業務發展.客戶經理處在市場競爭的最前線，必須充分運用現代化的服務手段來掌握資訊、利用資訊才能在市場競爭中搶占待機.客戶經理的營銷技巧比較高超.客戶經理在長期激烈的市場競爭中積累了許多豐富的營銷技巧.客戶經理作為銀行與客戶聯系的橋梁，銀行形象的代表者、客戶開發者、產品營銷者，在商業銀行市場競爭和業務發展中發揮著愈來愈重要的作用.科學定位.進一步明確客戶經理的工作職責.客戶經理的工作職責既不能定得過多，也不能定得太少.其主要職責應定為：開發客戶；開拓業務〔以批發業務和私人銀行業務為主〕；提出新產品創意；信貸調查；貸后監管；信息情報收集反饋.嚴格管理，逐步建立一支高素質的職業化客戶經理隊伍.首先，把好客戶經理資格認定關.客戶經理不是信貸員和存款外勤的“翻牌”，更不是分流富余人員的渠道，應是銀行比較優秀的人才的群體.特別是客戶部門的主管一定要由資深客戶經理擔任，競爭上崗.第二，加大專業培訓力度.總行重點培訓客戶經理師資力量和高級客戶經理，分支行重點對客戶經理進行操作性培訓.客戶經理培訓不能只搞短期行業，要堅持持續性、長期性，對客戶經理進行終身培訓.除了在國內培訓外，對一些高級客戶經理，可有計劃地組織到境〔國〕外進行短期培訓考察，以開拓視野、掌握新知識.第三，嚴格進行考核.在指標體系中，突出以業績為中心，以效益為目標.考核辦法一經出臺，就要嚴格執行.第四，完善對客戶經理的監督管理，防范經營風險.嚴格的獎罰制得以充滿生機和活力最重要的激勵機制.以業績論英雄，憑貢獻拿薪酬，按表現定去留，這在銀行已成為一種制度.賞罰制度對激勵客戶經理工作積極性有著十分重要及直接的影響.〔一〕營銷管理制度：1:日常管理：①分組管理制度：工作中，將團隊分成3個小組，通過把人數落實到分組，由小組長進行管理，提高其團隊發展.并通過與小組長溝通，更深入的了解到團隊每個成員工作上、生活上的情況，工作上進行良性競爭.②日常一對一管理：工作中，多與團隊成員溝通，了解趨于成員的展業情況及宣傳中遇到的問題，及時指導，給予他們鼓勵和支持.③工作效率制度：工作中，要銷售人員，熟悉自己的崗位職責：1:千方百計完成區域銷售任務;2:努力完成銷售中的各項要求;3:負責嚴格執行客戶開戶手續流程;4:積極廣泛收集市場信息并及時整理上報;5:嚴格遵守公司各項規章制度;6:對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感;7:完成領導交辦的其它工作.建立團隊高效率的工作精神，團隊以每個月15日之前完成當月工作情況，通過高效率模式對新員工進行影響，便于后期團隊管理.2:會議管理團隊會議是團隊發展的重要環節，會議是現代管理的一種重要手段，銷售人員對公司的指示精神理解不夠，銷售心態就不穩定，就不會嚴格按照終端思路開拓客戶，工作效率就大大折扣.①工作內容：通過會議中回顧和總結昨天的工作，進行業績分析，認識到其不足，對其批評，共同交流，找到好的方法和途徑，解決市場遺留問題，恢復市場肌體，提高工作效率.〔內容：新增資產，開戶數，客戶疑問〕②會議精神：一天之際在于晨，周一是當周的關鍵日子，通過周一開會對上周工作不足進行批評指正，指正的方式決定了其主要意義，營銷主要的成功方法，無異于精神支持和鼓勵，使人有更高的上進心.周一對大家工作進行鼓勵，調動起積極性，致使工作順利完成.③會議文化：會議中增加才藝展示，把個人優秀的一面展現出來，彰顯其自信和人格魅力，鼓舞其團隊士氣，增強其團隊向心力和凝聚力.〔二〕人員招聘銷售團隊組建，人員招聘是重要的部分，不斷地補充新力量，團隊才能更好的發展.招聘分一下三個方面：①網站招聘：通過助理在智聯網招聘，招募優秀成員.②人才市場招聘：結合人才大市場，進行招聘.③校企合作：這個是創新招聘的一中新方式，目前還沒有成功，通過與學校領導進行溝通，開辦期畢業生校企合作，在畢業生畢業前進行培訓，了解其優秀成員，招募到公司〔在與深圳職業技術學院進行中〕〔一〕充分認識完成今年資產量的目標艱巨性.去年，我們團隊業績量做的離目標太遠，營銷計劃的實施中遇到不少的問題.團隊在營銷宣傳當中，無法拿到相應的禮品實物及模擬品，不能更好的做好宣傳計劃;銀行網點維護方面，因銀行業的競爭，對證券公司的客戶經理，要求過高，對于信用及、基金及存款方面月度任務較重.導致我們的客戶經理都在為維護好網點宣傳方面進度遲緩，雖然是團隊配合個人完善銀行網點維護，可是對于存款難度還是較大;對于銀行網點開發我們處于劣勢，不能夠在為銀行提供存款和更好雙贏“營銷方案”達成雙方的合作目的.沒有一個很好的渠道開發，營銷計劃的開展難度就增加了.〔二〕充分認識推進優化管理工作的重要性.團隊管理進入了成長階段，一些深層次的問題可能還會凸顯出來，構建完善的團隊管理計劃尤為重要，綜合計劃改革今年進入實質性實施階段，通過對于團隊成員間的凝聚力，向心力，執行力及對工作的熱情等現狀存在的一些問題，作出新的優化計劃，及時解決其問題，完善團隊管理.〔三〕充分認識招聘成員的重要性.新的成員是團隊的新鮮血液，是補充團隊發展的重要部分，沒有新成員的增加，大家庭的組成也是不可能的，公司對于招聘方面做出好的優化方案，以團隊招聘細化.一并實施，善營銷目標.PAGE頁碼18/NUMPAGES總頁數18

銀行培訓工作計劃表怎么寫模板【3】20__年即將來臨，現將銀行綜合柜員工作計劃如下：一∶以客戶為中心，做好結算服務工作客戶是我們的生存之源，作為營業部又是對外的窗口，服務的好壞直接影響到我行的信譽1:我行一直提倡的“首問責任制”、“滿時點服務”、“站立服務”、“三聲服務”我們將繼續執行，并做到每個員工能耐心對待每個顧客，讓客戶滿意.2:隨著金融業之間的競爭加劇，客戶對銀行的服務要求越來越高，不單單在臨柜服務中更體現在我行的服務品種上，除了繼續做好公用事業費、稅款、財政性收費、交通罰沒款、bsp航空代理等代理結算外，更要做好明年開通的高速公路聯網收費業務、開放式基金收購業務、證券業務等多種服務品種，提高我行的競爭能力.3:主動加強與個人業務的聯系，參與個人業務、熟悉個人業務以更好為客戶服務.雖然已經上了綜合業務系統，但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營業部工作的一個欠缺.4:以銀行為課堂，明年我們將舉辦的銀行結算辦法講座，增加人們的金融知識，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業務中.5:繼續做好電話銀行、自助銀行和網上銀行的工作，并向優質客戶推廣使用網上銀行業務.二∶強內控制度管理，防范風險，保證工作質量隨著近年來金融犯罪__的增多，促使我們對操作的規范、制度的執行有了更高的要求1:督促科技部門對我營業部的電腦接口盡快更換，然后嚴格按照綜合業務系統的要求實行事權劃分，一崗一卡，一人一卡，增強制度執行的鋼性，提高約束力.2:進一步強化重要環節和重要崗位的內控外防，著重加強帳戶管理〔確保我行開戶單位的質量〕和上門服務.3:進一步加強會計出納制度，嚴格會計出納制度的執行與檢查，規范會計印章和空白重要憑證的使用和保管.4:重點推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結算資金的安全，進一步提高我行防范外來結算風險的手段.5:規范業務操作流程，強化總會計日常檢查制度以及時發現隱患，減少差錯杜絕結算事故.6:切實履行對分理處的業務指導與檢查.7:做好會計核算質量的定期考核工作.三∶以人為本提高員工的全面素質員工的素質如何是銀行能否發展的根本，在目前人員流動頻繁的情況下我營業部急需要有一支高素質的隊伍：1:把好進人用人關.銀行業聽著很美，其實充滿競爭和風險，所以到我營業部需要有一定的心理素質和文化修養.在用人上以員工的能力且要能發揮員工潛能來確定適合的崗位，從而提高員工的積極性.2:加強業務培訓，這也是明年最緊迫的，現已將培訓計劃上報人事部門，準備對出納制度、支付結算辦法、綜合業務系統會計制度、新會計科目等基礎知識以及各種新興業務進行培訓.3:在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵，除了參加明年的技術比武更為了提高員工的業務水平.4:勤做員工的思想工作，關心鼓勵員工，強化員工的心理素質.5:有計劃、有目的地進行崗位輪換，培養每一個員工從單一的操作向混合多能轉變.回想20__年的工作，作為一名普通的前臺綜合柜員，但我深知作為一名綜合柜員，沒有過硬的業務理論支撐，就無法為客戶提供完善快捷的服務，為了全面提升自己的綜合素質，跟上政策規章制度的變化，我自覺利用休息時間，系統的學習了相關規章制度和新下發的各項文件，使自己對現行的政策、規章制度有了一個較為全面的認識，對于日常柜臺上的客戶業務咨詢也能給予正確的反饋、答復.新年新氣象，在新的一年即將開始之際，我將立足自身實際，客觀分析自身所存在的問題和不足，結合縣聯社和我社發展的實際情況，有目的、有針對性的解決自身存在的實際問題，重點做好以下幾個方面的工作：一∶努力學習，盡快適應新環境新崗位剛剛走出校門，踏入銀行的大門，我感到很不適應，為了不辜負領導們的期望與信任，我下決心努力學習，切實提高自己的業務水平和工作能力.我積極參加了銀行系統組織的各種培訓，充分認識到：作為金融機構，安全防范工作是重中之重，不能有絲毫馬虎和懈怠，也深感自己崗位責任重大，現金收付業務需要一絲不茍，不能有半點馬虎.除了參加集體的培訓，我還積極向領導請教，虛心向周圍的同事們請教，逐步了解了業務規范和業務流程，在實踐中積累了初步的經驗，同時也深感自己的差距，因此業余時間我參加了____金融管理的自學考試，力爭使自己的能力再上新臺階.二∶盡職盡責，扎實做好本職工作銀行柜員的工作是需要強烈的責任心和服務意識，需要一絲不茍的工作態度和吃苦耐勞的敬業精神.在工作中，我珍惜自己的崗位，強化了責任心和責任感，對于現金業務仔細認真，半年來從來沒有出過任何差錯.我直接面對的工作對象是客戶，半年來我不斷地提高自己的服務水平與服務.1:繼續加強學習，不斷提高自身的綜合能力和業務技能，在__年里，我將結合自身工作開展的實際，有計劃的報考銀行從業資格證的相關科目考試，職稱資格考試，針對自身進取不足的實際，自覺提高整體綜合素質.2:結合我社的服務創優工程開展實際情況，不斷提升自身專業技能，繼續狠抓勤練基本功不放松，不斷提高自身綜合技能、服務能力和營銷能力，有效提升自己的整體綜合素質.3:結合崗位實際，不斷探索崗位工作開展的方式、方法，立足實際，著力窗口接觸點的“同位”思維，充分理解客戶的心態，善于換位思考，積極探索客戶維護和服務的方式、方法，并結合當前實際給予有效的開展落實，通過優質服務的開展，不斷提升現有客戶的忠誠度和誠信度.4:熟練的掌握各種業務技能特別是計算機操作、財會業務等技能，努力適應時代發展需要，培養多方面技能，更好的實踐為“三農”服務的宗旨，我將通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業務技能.我將努力克服自身的不足，在基社信用社領導的的帶領下，我將立足自身實際，嚴格服從領導安排，積極開拓進取，不斷提高自身綜合素質，有效履行崗位職責，當好參謀助手，與全體信用社職工一起，團結一致，為我社經營效益的提高，為完成20__年的各項目標任務作出自己的努力.根據我行今年一年來會計結算工作的實際情況，明年的工作主要從三個方面著手：抓服務、抓質量、抓素質，現就針對這三個方面制定我營業部在20__年的工作思路.