5/5物業企業文化建設企業文化是企業的靈魂，是得到群體信任的標準，是企業道德和理念的體現，物業公司是以人為中心的服務性行業，要想贏得每一個業主的心，就必需以誠感人，以情動人。企業文化的建設是一個企業高層次、遠眼光、長投資、現代化的系統工程，是市場競爭的銳器，它能帶來實實在在的文化生活和經濟效益。一、必需加強品牌建設和培育品牌是一個社會所信任的標準，建設物業知名品牌是獲得經濟效益的基礎是打造一流社區服務的真正體現，打造知名品牌絕非是喊口號，只有專心服務、誠懇守信、服務到家、用戶滿足，才能鑄造出真正的企業品牌，孕育出實實在在的企業文化。通達公司有一支浩大的職工隊伍，工作職能比較紛繁困難，基于這種相識，公司首先要以制度建設為切入點，堅持以共同價值觀為基礎，用發展的眼光，不斷修訂、完善本企業的發展目標、企業品牌、管理理念以及管理者行為規范、職工職業道德規范、優質服務規范，在品牌建設得同時以文化意識感染、誘導、約束企業成員，使全體職工最大限度地相識到自己是干什么的、應當怎么干、干到什么標準，讓“服務從一點一滴做起，讓滿足時時和您相伴”的服務理念得到充分的體現。1、園區定位抓關鍵麗園小區是一個中低檔小區，住戶有700多戶，平均收入偏低，作為物業公司在注意小區的文化建設的同時，不僅要在于其好用價值，更應在于它的成本價值。我們要不斷琢摩、探討，建設一種低成本投入，享受較高品嘗的文化生活氛圍，做一些符合實際的實實在在的工作，滿足人們的生活須要，適應本園區文化建設特點2、規范工作看法、提高自身素養，影響和引導人們共同參和企業文化建設公司的形象是公司的頂梁柱，作為一個服務部門，一切要從自身做起，不管是在工作中還是生活中，都要踏踏實實、團結友愛，相互幫助，凡事都要處理的順順暢暢，讓每一個業戶夸口贊揚，以高素養的隊伍帶出高素養的小區，讓公司文化深化到每一個人心里，為下一步的工作打下堅實的基礎。珍視公司形象，良好的社會形象是公司安家立命之本，是小區各戶信任的標準，全部的宏敬員工要時刻愛惜公司形象，努力通過自己的一言一行、一舉一動，不斷擴大宏敬物業的社會認知度、美譽度。禮儀園區老幼，宏敬物業在工作中不論老幼，不管大事小事只要找到門上，提出須要宏敬物業幫忙的，只要不損害公司的利益和社會形象的，只要能夠做得到，就肯定要熱忱相助。到處善待客戶，宏敬物業的將來發展系于園區的每一個業戶，公司的每位員工都要時刻關注園區內的方方面面，要始終把業戶的須要放在第一位。

二、以企業文化搭建起小區文明的“橋梁”物業管理以優質服務、文明家庭、文明居住區等系列社區活動，將居民的實際利益、思想感情和住區文明聯系起來，架設小區文明的“橋梁”，這樣不僅在小區內建立了良好的社區秩序，也促進了居民身心健康和文明素養的提高，從而也形成團結向上的良好風氣。1、搭建文化平臺豐富小區生活公司要不斷引導各業戶，以群眾自發的形式廣泛發動群眾、組織群眾，以文化、消遣活動為切入點，成立由部分別退休職工組成的秧歌隊，每天堅持早晚兩次集中熬煉，和此同時，和小區幼兒園組織趣味活動，在促進兒童的身心成長的同時，也為小區幼兒園增加生源和解決家長們的后顧之憂實現“雙贏”，在節假日期間，還可以家庭為單位搞聯誼活動，以促進小區團結為目的，形成一個共建共創的文明小區，使得住戶和住戶之間以及住戶和物業公司之間彼此能夠良好相處，相互關懷，把社區看作為自己的大家庭。2、加強溝通溝通，讓企業文化深化人心有安排、有組織、有實效的社區文化活動，是加強物業管理公司和業戶之間的溝通、溝通的重要平臺，是增加雙方“親和力”的重要橋梁，也是不斷提高小區文化素養的有效手段。除此之外，就是要在提高服務質量的同時，加強和業戶的聯系，聽取他們的看法，解決好業戶投訴并剛好賜予回復，讓業戶知道物業公司在時時刻刻的關切著他們。這樣既能了解業主的需求，又能拉近雙方的距離，做到相互支持、相互理解。只有這樣才能物業公司不斷的完善，不斷的進步，才能讓每一個業戶把自己漸漸變成社區群體的核心，成為人們信任、親近、依靠和求助的對象。比如，公司領導每月和2—3戶小區業戶進項溝通、溝通，真心聽聽業戶的建議，那兒作的不到位，那兒須要改善等等。三、增進文化內涵、加強精神文明建設要把建設小區文明環境，培育小區文明新人，作為推動精神文明建設的重要任務來抓，公司可組織文明健康、豐富多彩的文體活動，來充分體現精神文明建設的重要性，對社會的影響性，和此同時促進了文明小區創建活動的自覺性，說文明話、辦文明事、做文明人蔚然成風。物業公司可定期創辦刊物，作為宣揚企業文化的載體，時刻將本公司的管理文化、工作動態、員工心聲、好人好事及行業信息等反饋給每一個員工，使得物業管理公司和業主之間創建一種互動的整體性的社區氛圍，可取得良好的激勵和凝合效果，也將會給物業公司帶來很大的品牌效應，由此也促進了企業文化對精神文明建設的推動作用。在促進自身精神文明建設的同時，管理者應當利用工作之便，和業主聯絡感情，培育群體活動和公共意識，提倡社區成員的認同感、歸屬感、參和感，形成社區居民之間文明高尚的交往方式和人際關系。物業管理公司是一個準社團組織，要時刻進行感情投資，只有這樣才能把自己漸漸變成社區群體的核心，成為人們信任、親近、依靠和求助的對象。除此之外，還應充分利用媒體對小區的好人好事、英雄人物，小區的文體公益活動、自己的形象等等以板報的形式加以宣揚或借助傳媒機構，發布信息、通訊、人物特寫來宣揚小區、宣權公司，并逐步滲透到百姓的日常生活中。物業管理工作中提倡的文化觀念，是一種源于企業文化和小區文化，又高于企業文化和小區文化的大文化概念。通過在企業內部和所管理的社區中進行按部就班的文化建設，從而發揮文化的導向功能、約束功能、激勵功能，最終實現物業管理企業的社會效益、經濟效益和環境效益。使企業文化和小區文化相互協調和融合，并促使二者之間實現良性互動，為社區成員供應商品嘗的文化服務。

魏傳兵

山東方圓集團

2006年12月3日2006-12-3109:44家鄉的云當前企業文化還處于炒作概念階段，普遍存在的狀況是：企業文化只是滿足于制訂一套綱領性文件，企業既沒有形成自己的企業文化執行體系，企業文化也沒有擔當起服務企業戰略目標的任務，使之產生實質性的作用。如何豐富企業文化內涵，如何完善企業文化的執行體系，如何設計企業核心競爭力和進行企業文化專題診斷等問題還存在諸多疑問。組建中國企業文化戰略探討的工作機制和工作機構,面對中國企業500強，對內為企業供應企業文化和企業核心競爭力的策劃診斷服務，對外優化文化環境，建立中國企業的合縱連橫模式，為中國企業開拓全球化市場供應強有力的智力支持人脈支持。實施中國企業文化戰略須要多方面的學者通力合作，它不僅包括經濟管理，也包括哲學、文化學、政治學、法律……等諸多學科，由于當代學科分化越來越細，隔行如隔山的狀況也越來越嚴峻，通過實施中國企業文化戰略，通過建立有效的工作機制，一方面能夠為企業供應有效的詢問，另一方面也為學科的發展供應了廣袤的舞臺。我們甚至可以認為，哲學社會科學