經(jīng)典word整理文檔，僅參考，雙擊此處可刪除頁眉頁腳。本資料屬于網(wǎng)絡(luò)整理，如有侵權(quán)，請聯(lián)系刪除，謝謝！某燃?xì)饪毓捎邢薰?．總則1.1目的1.2適應(yīng)范圍：燃?xì)饧瘓F(tuán)本部及成員企業(yè)。2．績效管理組織2.1燃?xì)饪毓晒究偨?jīng)理領(lǐng)導(dǎo)燃?xì)饧瘓F(tuán)的績效管理工作，負(fù)責(zé)燃?xì)饧瘓F(tuán)各職能理者年度述職考評工作。2.2燃?xì)饪毓晒究偨?jīng)濟(jì)師是燃?xì)饧瘓F(tuán)績效管理的具體負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)燃?xì)饧瘓F(tuán)作。2.3經(jīng)營管理部是績效管理的歸口管理部門，負(fù)責(zé)組織實施績效管理體系，建源部組織、編制、修訂各部門各職位員工月度考核表。2.4人力資源部是員工績效管理的歸口管理部門，輔助經(jīng)營管理部編制各職位KPI指標(biāo)模板，負(fù)責(zé)員工考核表編制、考核結(jié)果的指導(dǎo)與監(jiān)控，負(fù)責(zé)員工考核結(jié)果的應(yīng)用。2.5各成員企業(yè)負(fù)責(zé)本企業(yè)內(nèi)部的績效管理，總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)本企業(yè)的績效管月度、年度考核結(jié)果的審定，負(fù)責(zé)主持各部門及二級單位管理者年度述職工作。（注：二級單位是指成員企業(yè)直屬部門內(nèi)的下一級班、組、站等小規(guī)模組織）2.6計劃管理部門是成員企業(yè)績效管理的歸口管理部門，負(fù)責(zé)組織實施績效管門共同修訂各職位KPI指標(biāo)。2.7門編制各職位KPI核結(jié)果，負(fù)責(zé)員工考核結(jié)果的應(yīng)用。3．績效管理流程（見附圖1）績效管理是以經(jīng)營計劃、財務(wù)預(yù)算、燃?xì)夤芾砟Ｊ健⒙毼还芾怼⑷温氋Y格與核心，以關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI）為表現(xiàn)形式，將控股公司經(jīng)營管理指標(biāo)分解、落實到每一個部門和每一個崗位的員工進(jìn)行考核的過程。3.1企業(yè)目標(biāo)責(zé)任書與經(jīng)營計劃制定的編制是依據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)及其成功關(guān)鍵因素（CSF）提取常規(guī)KPI指標(biāo)和管理指標(biāo)和管理要項。3.2成員企業(yè)KPI指標(biāo)分解依據(jù)企業(yè)目標(biāo)責(zé)任書和經(jīng)營計劃、財務(wù)預(yù)算，編制《企業(yè)年度行動策略責(zé)將企業(yè)目標(biāo)責(zé)任書的每一個KPI和管理要項分解、落實到每一方面和每個部KPI和管理要項作的完成將確保成員企業(yè)年度KPI和管理要項的實現(xiàn)。制定部門：計劃管理部門完成時間：1月10日——1月15日計劃管理部門將《企業(yè)季度分解計劃表》上報控股公司經(jīng)營管理部，經(jīng)業(yè)溝通確定后，再作為對成員企業(yè)進(jìn)行季度考核的標(biāo)準(zhǔn)。經(jīng)營檢討，確定本季度企業(yè)的改進(jìn)績效指標(biāo)。在季度的第一個月4日12：00前，成員企業(yè)將上個季度評價后的考核表上報控股公司經(jīng)營管理部；在季度的第一個月8日12：00前，成員企業(yè)將本季度整并與《企業(yè)季度分解計劃表》相結(jié)合，形成成員企業(yè)本季度考核表，并于當(dāng)前季度第一個月前2周內(nèi)反饋各成員企業(yè)。3.3部門目標(biāo)責(zé)任書制定3.3.1中屬于本部門的指標(biāo)項目，提取部門常規(guī)KPIKPI總結(jié)上年工作，進(jìn)行部門環(huán)境分析，找出工作中的短板，確定部門改進(jìn)KPI指標(biāo)，編制《部門改進(jìn)KPIKPIKPI指標(biāo)梳理表》編制部門目標(biāo)責(zé)任書。子批準(zhǔn)。完成時間：1月16日——1月21日（如遇春節(jié)放假順延）3.4部門KPI指標(biāo)分解3.4.1依據(jù)有關(guān)專業(yè)計劃將部門目標(biāo)責(zé)任書分解到每一方面和每個季度，形成可將部門目標(biāo)責(zé)任書的指標(biāo)落實到本部門每個職位。制定部門：部門主任制定，上級領(lǐng)導(dǎo)審核，計劃管理部門指導(dǎo)并監(jiān)督。完成時間：1月22日——1月27日（如遇春節(jié)放假順延）3.4.2解到四個季度的部門績效指標(biāo)項目的工作內(nèi)容和達(dá)成目標(biāo)為基準(zhǔn)，進(jìn)一步分解、的分解形成《部門月度考核表》的主要內(nèi)容和基本骨架。3.4.3各部門主管組織本部門進(jìn)行部門上個月度工作總結(jié)與檢討，增加部門《部門月度考核表》改進(jìn)考核項目內(nèi)容。3.4.43.4.5為對部門月度考核的標(biāo)準(zhǔn)。3.5員工績效指標(biāo)分解3.5.1KPI位每一個員工的具體情況，編制《員工常規(guī)KPI部門內(nèi)各崗位員工當(dāng)年的常規(guī)KPI和常規(guī)工作要項，并將其分解到四個季度內(nèi)；再綜合《部門月度考核表》確定員工當(dāng)月的常規(guī)KPI和工作要項。KPI指標(biāo)與工作要KPI和改進(jìn)工作要項。以上面確定的各崗位改進(jìn)KPI確定各崗位員工的行為指標(biāo)。依據(jù)《員工常規(guī)KPI指標(biāo)與工作要項梳理表》和《員工改進(jìn)KPI指標(biāo)與工制定部門：目標(biāo)責(zé)任部門制定，部門主任審核，計劃管理部門、人力資源部門指導(dǎo)并監(jiān)督。完成時間：1月28日——1月313.5.3企業(yè)副職考核表編制責(zé)或分工，綜合企業(yè)年度行動策略表中的相關(guān)內(nèi)容，編制副職年度目標(biāo)責(zé)任書，再將目標(biāo)責(zé)任書分解到季度，形成管理者副職季度考核表基本框架。制定部門：計劃管理部門擬訂，經(jīng)本人認(rèn)可，總經(jīng)理審批。完成時間：1月中旬。進(jìn)行完善。3.5.4協(xié)調(diào)中心參照成員企業(yè)的考核方式進(jìn)行考核。3.5.5各部門和員工每年1劃和實際工作情況確定KPI、管理要項、指標(biāo)值和衡量標(biāo)準(zhǔn)。4．績效指標(biāo)4.1KPI指標(biāo)內(nèi)容KPI指標(biāo)包括指標(biāo)名稱、指標(biāo)類別、指標(biāo)值、權(quán)重、指標(biāo)解釋與計算方法、考核標(biāo)準(zhǔn)等。KPI指標(biāo)分為企業(yè)KPI指標(biāo)、部門KPI指標(biāo)和員工KPI指標(biāo)。4.2KPI指標(biāo)管理KPI4.2.1企業(yè)KPI指標(biāo)的指標(biāo)名稱、類別、指標(biāo)解釋與計算方法、考核標(biāo)準(zhǔn)由燃?xì)鈭笾鞴茴I(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。4.2.2部門KPI指標(biāo)的指標(biāo)名稱、類別、指標(biāo)解釋與計算方法、考核標(biāo)準(zhǔn)由企業(yè)理部門核定，并報主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。4.2.3員工KPI計劃管理部門和人力資源主管部門共同核定，報經(jīng)營管理部與人力資源部備案。4.2.4各級KPI準(zhǔn)，具體格式詳見附表《KPI4.2.5經(jīng)營管理部每年至少組織一次KPI準(zhǔn)確定、考核辦法等進(jìn)行經(jīng)驗交流，使各項工作的考核盡量合理的量化。4.3KPI指標(biāo)監(jiān)控各級KPI從屬于統(tǒng)計體系，并補(bǔ)充完善統(tǒng)計體系。指標(biāo)考指標(biāo)考核的基本依據(jù)。4.4管理要項管理要項包括項目名稱，相關(guān)工作內(nèi)容與衡量標(biāo)準(zhǔn)。管理要項由各級被考核部門（人）初步擬訂，主管部門核定。分，并盡可能列舉客觀的依據(jù)。5．績效考核5.1成員企業(yè)績效考核20035.2控股公司及成員企業(yè)部門考核對控股公司及成員企業(yè)部門實行年度考核和月度考核；考核的依據(jù)績效監(jiān)控體系生成的數(shù)據(jù)和相關(guān)成果資料、上級主管的評價報告；考核辦法為各級績效主管部門制定的《KPI考核主管部門為計劃管理部門；KPI指標(biāo)監(jiān)控數(shù)據(jù)等核定考核考核時間：年度考核為12月25日—1月5日，月度考核為月末最后一天被3管部門將經(jīng)總經(jīng)理簽批的考核表反饋給各部門和人力資源管理部門。5.3員工績效考核5.3.1績效考核的一般規(guī)定考核周期：成員企業(yè)（包括協(xié)調(diào)中心）經(jīng)理班子實行年度考核和季度考核，普通員工實行月度考核。考核標(biāo)準(zhǔn)：本企業(yè)（部門）或個人的目標(biāo)責(zé)任書、季（月）度考核表。評分標(biāo)準(zhǔn)：各級績效主管部門制定的《KPI考核主管部門為各級人力資源管理部門。考核時間：年度考核為次年1月5日—29日，月度（季度）考核為下月5日以前。5.3.2年度考核程序：關(guān)內(nèi)容外，對個人的創(chuàng)新、行為改進(jìn)也進(jìn)行詳細(xì)說明。業(yè)考評小組負(fù)責(zé)對企業(yè)部門管理者進(jìn)行述職考評。后由總經(jīng)理簽批。5.3.3月度（季度）考核程序月度考核由本人填寫《員工月度（季度）考核表》進(jìn)行自評，然后由主管領(lǐng)KPI指標(biāo)監(jiān)控數(shù)據(jù)等核定考核結(jié)果控股公司和成員企業(yè)部門主任月度考核程序與員工相同。員工考核的詳細(xì)情況見附表5.4組織考評得分和等級確定5.4.1權(quán)之和。5.4.2組織排序。同一級公司或部門按照綜合得分在所在的得分區(qū)間確定等級，等級確定方法，如下表所示：79分以下5.4.3下屬部門的考評等級比例分布。強(qiáng)制比例關(guān)系每年由經(jīng)營管理部進(jìn)行調(diào)整。5.5員工考評得分與等級評定5.5.1無論年度或月度考核，一級考核者只評分但先不評級，考評等級待排序后按強(qiáng)制比例要求確定。5.5.2果的80%；個人的創(chuàng)新和行為改進(jìn)占其年度考評結(jié)果的20%。所負(fù)責(zé)企業(yè)的季度績效考評結(jié)果即為個人季度考核結(jié)果。結(jié)果，占其個人考評結(jié)果的60%；個人工作與創(chuàng)新和行為改進(jìn)占其考評結(jié)果的40%。80%個人工作與創(chuàng)新和行為改進(jìn)占其考評結(jié)果的20%。（注：成員企業(yè)業(yè)務(wù)部門包括市場部、工程部、管網(wǎng)運(yùn)行部、客戶服務(wù)部和供應(yīng)部；其他部門為職能部門）所（站）長、工程部項目經(jīng)理考核得分：班組績效考評結(jié)果，占其個人考評結(jié)果的70%；個人工作與創(chuàng)新和行為改進(jìn)占其考評結(jié)果的30%。員工的月度考評得分是其各項指標(biāo)得分的加權(quán)之和。5.5.3管理者考評等級確定（1）成員企業(yè)總經(jīng)理列強(qiáng)制比例分布確定其考核等級：C35%季度考核：根據(jù)所負(fù)責(zé)成員企業(yè)季度考核分?jǐn)?shù)所在‘分?jǐn)?shù)區(qū)間’確定其考核等級。C60分以下（2）成員企業(yè)經(jīng)理班子中的副職排隊，分?jǐn)?shù)進(jìn)行如下處理：個人排隊分?jǐn)?shù)=個人年度考核分×企業(yè)年度考核分/100，排隊后再按照下表中的比例劃分成員企業(yè)副職的考核等級：C35%子中的副職的年度考核等級評定。季度考核：成員企業(yè)副職季度考核按下列分?jǐn)?shù)區(qū)間確定考核等級：C60分以下（3）成員企業(yè)部門主任年度考核：成員企業(yè)部門主任按照其年度考核分在本企業(yè)范圍內(nèi)統(tǒng)一排隊，并按下列強(qiáng)制比例分布確定其考核等級：C35%月度考核：根據(jù)部門主任的月度考核分，按下列分?jǐn)?shù)區(qū)間確定考核等級：C60分以下5.5.4員工考評等級與比例確定（1）普通員工的月度考評遵循下列比例強(qiáng)制分布：部門考評結(jié)果10%（2）當(dāng)部門人數(shù)較少時，對按強(qiáng)制比例分配的人數(shù)可遵循以下原則確定：一般情況下，四舍五入；當(dāng)個別人的考核特別突出或特別差時,可突破此比例限制；年內(nèi)12個月考評結(jié)果的總和應(yīng)基本保持本表的比例。（3）考評等級確定。員工的考評首先將所屬人員考評得分按從高到低的順序排列，然后依據(jù)上述規(guī)定的員工等級分配比例劃分，確定每個人的考評等級。5.5.5式建議參照下表進(jìn)行。5.5.6員工工作崗位發(fā)生變化的績效考核與等級評定（1）3關(guān)系、保險關(guān)系和工資的發(fā)放均保留在原部門；原有工作崗位的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行確認(rèn)，確定最終考核分。等級評定：根據(jù)借調(diào)員工的考核分在本部門進(jìn)行排隊確定其考核等級。（2）工作調(diào)動：由于工作需要，員工在考核期內(nèi)，調(diào)離原崗位，到新崗位從事工作，其人事關(guān)系、保險關(guān)系和工資均隨崗位變動發(fā)生變化。果將綜合考慮調(diào)動前后兩個崗位的考核結(jié)果確定。等級評定原則就是員工按照績效考核分?jǐn)?shù)在本崗位所屬的同級組織內(nèi)進(jìn)行排序。定考核