公司年度培訓(xùn)計(jì)劃范本目錄一?、背景分析?與___分?析第1文秘?二、培訓(xùn)?需求調(diào)查結(jié)?果分析1?.基層員工?培訓(xùn)需求調(diào)?查結(jié)果總結(jié)?2.中層?管理者培訓(xùn)?需求調(diào)查結(jié)?果總結(jié)3?.高層管理?者培訓(xùn)需求?調(diào)查結(jié)果總?結(jié)三、培?訓(xùn)目標(biāo)四?、培訓(xùn)體系?運(yùn)作計(jì)劃?1.課程體?系2.培?訓(xùn)師培訓(xùn)?3.培訓(xùn)設(shè)?施4.培?訓(xùn)管理制度?五、人才?培訓(xùn)開發(fā)計(jì)?劃1.確?定人才需求?2.確定?人才來(lái)源?3.培養(yǎng)的?方式六、?培訓(xùn)課程安?排與預(yù)算?七、培訓(xùn)業(yè)?績(jī)?cè)u(píng)價(jià)方法?1.培訓(xùn)?體系運(yùn)行計(jì)?劃評(píng)價(jià)指標(biāo)?2.人才?開發(fā)計(jì)劃執(zhí)?行評(píng)價(jià)指標(biāo)?3.培訓(xùn)?課程實(shí)施計(jì)?劃的評(píng)價(jià)指?標(biāo)一、背?景分析與_?__分析?___百貨?是一個(gè)高速?發(fā)展的百貨?企業(yè)。在將?要結(jié)束的_?__年，公?司先后開辦?了珠海店、?___店、?陽(yáng)--__?_店，積極?籌備___?店、連店等?，這一年是?公司前所未?有的、發(fā)展?速度最快的?一年。__?_年，__?_將繼續(xù)在?全國(guó)迅速擴(kuò)?張，對(duì)人才?的需求提出?了新的要求?：一是人才?的數(shù)量要求?增加，無(wú)論?是分公司還?是總部都需?要增加量的?管理人員及?普通員工；?二是對(duì)現(xiàn)有?人員的素質(zhì)?提出了新的?要求，原有?的管理觀念?有待于更新?，原有的管?理方法有待?于改善。隨?著公司的迅?速擴(kuò)張，公?司員工數(shù)量?急劇增加，?對(duì)公司的企?業(yè)文化、凝?聚力提出了?新的問(wèn)題，?如何深入宣?導(dǎo)企業(yè)文化?、提高員工?對(duì)企業(yè)的凝?聚力是培訓(xùn)?所要面臨的?一個(gè)重要課?題。近幾?年，百貨業(yè)?發(fā)展迅速，?人才需求激?增，而人才?數(shù)量的增加?受一定的時(shí)?間限制。在?___年的?招聘中，公?司所需的許?多職位難以?招到合適的?人選，特別?是具有行業(yè)?特性的職位?，如招商、?分公司中高?層管理者。?鑒于此，人?力資源開發(fā)?中心制定_?__年人才?培養(yǎng)開發(fā)計(jì)?劃，重點(diǎn)培?養(yǎng)公司急需?的人才。?二、培訓(xùn)需?求調(diào)查結(jié)果?分析__?_年___?月，人力資?源開發(fā)中心?在___部?及三家分店?（華僑城店?、量販店、?華發(fā)北店）?、分公司（?管理顧問(wèn)、?音像）范圍?內(nèi)開展了一?次培訓(xùn)需求?調(diào)查，共發(fā)?出___份?調(diào)查問(wèn)卷，?收回___?份有效問(wèn)卷?。本次調(diào)查?廣泛收集了?員工的實(shí)際?培訓(xùn)需要、?了解員工的?工作心態(tài)和?現(xiàn)狀，為合?理、科學(xué)的?制定年度培?訓(xùn)計(jì)劃提供?了充足的依?據(jù)。總部?、分店、分?公司基層員?工認(rèn)為：?1.需要進(jìn)?行管理知識(shí)?培訓(xùn)的51?；3.內(nèi)?部培訓(xùn)師對(duì)?公司發(fā)展作?用較作用以?上的約50?；5.認(rèn)?為培訓(xùn)能夠?提升工作績(jī)?效的占35?，不能夠的?占15.2?，說(shuō)不定的?占37.9?；分析以?上數(shù)據(jù)，說(shuō)?明基層員工?對(duì)培訓(xùn)有了?較初步的認(rèn)?識(shí)，在某些?方面仍有較?的改善空間?。在課程的?需求方面，?較急需《溝?通技巧》、?《人際交往?談判技巧》?、《顧客服?務(wù)技巧》等?課程，而絕?多數(shù)員工認(rèn)?為《百貨業(yè)?崗位技能》?、《百貨業(yè)?營(yíng)運(yùn)知識(shí)》?是必須的培?訓(xùn)課程。?總部、分公?司經(jīng)理助理?以上、分店?組長(zhǎng)以上員?工認(rèn)為：?從數(shù)據(jù)上看?，中層管理?者對(duì)培訓(xùn)的?認(rèn)識(shí)和基層?員工的相差?不，在某些?方面略有提?高。這是培?訓(xùn)___部?門急需解決?的一個(gè)重要?問(wèn)題。中層?管理者急需?的是《人際?交往談判技?巧》、《時(shí)?間管理》等?課程，《企?業(yè)文化》、?《有效領(lǐng)導(dǎo)?與激勵(lì)》、?《職業(yè)經(jīng)理?的績(jī)效管理?》、《如何?塑造優(yōu)秀團(tuán)?隊(duì)》等課程?是必須的課?程。公司?高層管理者?認(rèn)為：第1?文秘2.?培訓(xùn)能夠提?升工作績(jī)效?的占100?，公司高?層管理者對(duì)?培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)?明顯比基層?員工及中層?管理者高很?多，這為公?司開展培訓(xùn)?工作提供了?有利保障。?高層管理者?對(duì)急需的課?程是《人力?資源管理》?《團(tuán)隊(duì)建設(shè)?》，必須的?課程包括《?企業(yè)文化》?《人際交往?談判技巧》?《影響力與?領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格》?《如何授權(quán)?》。從問(wèn)?卷反映的其?他數(shù)據(jù)還可?以公司年度?培訓(xùn)計(jì)劃范?文公司年度?培訓(xùn)計(jì)劃范?文看出，員?工在公司任?職期間參加?的由公司_?__的培訓(xùn)?較少，且難?以形成系統(tǒng)?，而員工對(duì)?公司培訓(xùn)的?期望還較高?。公司存在?的一些問(wèn)題?也能反映出?公司的培訓(xùn)?需要力提升?，以提高員?工的職業(yè)素?質(zhì)和管理技?能。三、?培訓(xùn)目標(biāo)?___百貨?迅速發(fā)展的?___年，?人力資源開?發(fā)中心將在?培訓(xùn)方面為?公司發(fā)展提?供力支持，?力求達(dá)成以?下培訓(xùn)目標(biāo)?：1.完?善基層員工?的培訓(xùn)課程?，加強(qiáng)培訓(xùn)?，顯著提高?基層員工的?專業(yè)知識(shí)、?服務(wù)技能；?2.執(zhí)行?人才開發(fā)計(jì)?劃，培養(yǎng)一?批公司急需?的中層管理?者；3.?提高現(xiàn)有中?層管理者的?職業(yè)素質(zhì)與?管理技能；?4.為公?司高層管理?者提高自身?管理技能提?供條件；?5.進(jìn)行規(guī)?模的團(tuán)隊(duì)建?設(shè)培訓(xùn)，加?強(qiáng)部門、員?工的溝通；?6.積極?宣傳企業(yè)文?化，增強(qiáng)員?工對(duì)企業(yè)的?認(rèn)同，提高?企業(yè)對(duì)員工?的凝聚力。?四、培訓(xùn)?體系運(yùn)作計(jì)?劃___?年，在既有?的《___?培訓(xùn)課程目?錄》的基礎(chǔ)?上，繼續(xù)豐?富和完善課?程體系。重?點(diǎn)開發(fā)一線?員工（導(dǎo)購(gòu)?員、收銀員?、防損員）?的業(yè)務(wù)技能?與服務(wù)意識(shí)?培訓(xùn)課程、?中層以上員?工職業(yè)素質(zhì)?培訓(xùn)課程，?同時(shí)引進(jìn)重?要職位所需?的技能培訓(xùn)?課程、管理?技能課程。?引進(jìn)的方式?有兩種，一?是派遣內(nèi)部?培訓(xùn)師參加?外部培訓(xùn)課?程，進(jìn)行二?次開發(fā)，形?成公司內(nèi)部?培訓(xùn)課程；?一是直接聘?請(qǐng)外部培訓(xùn)?師，形成外?部培訓(xùn)課程?及外部培訓(xùn)?師團(tuán)。通過(guò)?以上各種方?式，最終形?成一套較完?善的培訓(xùn)課?程體系。?培訓(xùn)師資的?培養(yǎng)是__?_年培訓(xùn)_?__部門的?工作重點(diǎn)之?一。按照新?的培訓(xùn)管理?辦法，__?_年___?月___日?后，所有的?培訓(xùn)師應(yīng)取?得資格證后?才能開展培?訓(xùn)活動(dòng)。總?部需要培訓(xùn)?一批較高素?質(zhì)的公共課?程培訓(xùn)師，?各分公司（?分店）需要?培訓(xùn)一批擔(dān)?負(fù)一線員工?技能培訓(xùn)的?培訓(xùn)師和一?些公共課程?培訓(xùn)師，在?新的培訓(xùn)管?理辦法生效?后，至少保?證每個(gè)分公?司的每個(gè)現(xiàn)?場(chǎng)部門有一?名崗位技能?培訓(xùn)師。在?本培訓(xùn)年度?內(nèi)，人力資?源開發(fā)中心?為內(nèi)部培訓(xùn)?師創(chuàng)造多種?機(jī)會(huì)提高培?訓(xùn)技能，提?供開發(fā)課程?便利，使內(nèi)?部培訓(xùn)師能?高效地實(shí)現(xiàn)?培訓(xùn)目標(biāo)。?___年?，繼續(xù)完善?培訓(xùn)設(shè)施，?力爭(zhēng)總部能?建立一個(gè)獨(dú)?立的合適的?培訓(xùn)教室，?各分公司有?自己的培訓(xùn)?場(chǎng)地。總部?應(yīng)添置光學(xué)?投影儀、攝?像機(jī)、數(shù)碼?相機(jī)、便攜?式cd機(jī)、?dvd刻錄?機(jī)等培訓(xùn)設(shè)?施。__?_年，繼續(xù)?完善培訓(xùn)管?理制度，根?據(jù)執(zhí)行反饋?的情況修改?現(xiàn)有的管理?制度，增添?新的培訓(xùn)管?理制度。在?整個(gè)公司（?包括分公司?）內(nèi)部建立?培訓(xùn)管理員?體系，年底?前達(dá)到每個(gè)?分公司（分?店）有一至?兩名素質(zhì)較?高的培訓(xùn)管?理員，有一?個(gè)運(yùn)行良好?的培訓(xùn)管理?體系。五?、人才培訓(xùn)?開發(fā)計(jì)劃?近期人才培?訓(xùn)開發(fā)計(jì)劃?主要以培訓(xùn)?行業(yè)特色較?濃的職位人?才和具有很?高協(xié)調(diào)能力?和服務(wù)意識(shí)?的中層管理?者為主，包?括營(yíng)運(yùn)經(jīng)理?、樓層主任?、防損經(jīng)理?、防損組長(zhǎng)?、收銀主管?、收銀組長(zhǎng)?、物管部主?任、財(cái)務(wù)主?管等分公司?（分店）中?層管理者和?總經(jīng)理、副?總經(jīng)理等高?層管理者，?同時(shí)培養(yǎng)現(xiàn)?有的中高層?干部，提升?其職業(yè)素質(zhì)?，提高其工?作效率。通?過(guò)培訓(xùn)開發(fā)?，培養(yǎng)__?_自己的人?才梯隊(duì)，使?公司的人力?資源適應(yīng)公?司發(fā)展的需?要。較長(zhǎng)?遠(yuǎn)的人才培?訓(xùn)開發(fā)計(jì)劃?則主要考慮?到公司兩年?以上的人才?需求，通過(guò)?較長(zhǎng)時(shí)間的?培養(yǎng)完全融?入___企?業(yè)文化、獨(dú)?擋一面的人?才。人才?培訓(xùn)開發(fā)計(jì)?劃的采取以?下步驟執(zhí)行?：第一步?：確定人才?需求人才?需求主要是?依據(jù)兩個(gè)方?面的情況來(lái)?確定。一是?公司的新店?開業(yè)計(jì)劃。?根據(jù)開業(yè)計(jì)?劃，確定適?合分公司需?求的人才；?二是動(dòng)態(tài)（?范本）人才?需求。公司?的人才可能?因員工離職?、人才晉升?、職位調(diào)動(dòng)?、公司發(fā)展?部門增編等?情況而出現(xiàn)?的職位空缺?。根據(jù)以上?兩種情況，?人力資源開?發(fā)中心統(tǒng)計(jì)?整個(gè)公司所?需要的人才?。第二步?：確定人才?的來(lái)源人?才的來(lái)源有?兩種方式，?一種是內(nèi)部?竟聘、選拔?。通過(guò)在公?司現(xiàn)有的人?力資源中選?拔來(lái)實(shí)現(xiàn)人?才需求，可?激發(fā)員工的?潛力，提高?員工的積極?性，而選拔?的人才也更?了解公司的?情況，更易?于融入整個(gè)?團(tuán)隊(duì)當(dāng)中。?另一種方式?是外部招聘?。通過(guò)招聘?選拔適合公?司需要的人?才，能及時(shí)?滿足公司的?人才需求，?并可以使公?司獲得較新?鮮的觀念、?方法。第?三步：培養(yǎng)?的方式人?才的培養(yǎng)采?用以___?式，一是進(jìn)?行崗位鍛煉?，在崗位鍛?煉中由上一?級(jí)管理者進(jìn)?行工作指導(dǎo)?，這是一種?最直接、迅?速其崗位技?能、積累行?業(yè)經(jīng)驗(yàn)的培?訓(xùn)方式，；?一是在不同?崗位、不同?的地區(qū)進(jìn)行?實(shí)習(xí)，通過(guò)?此種方式，?培養(yǎng)較高層?次管理者的?；一是按照?職業(yè)素質(zhì)模?型對(duì)其進(jìn)行?培訓(xùn)，提高?其職業(yè)素質(zhì)?，管理技能?。六、培?訓(xùn)課程實(shí)施?計(jì)劃與預(yù)算?見附表一?七、評(píng)價(jià)?方法培訓(xùn)?體系運(yùn)行計(jì)?劃評(píng)價(jià)指標(biāo)?有以下三項(xiàng)?：1.培?訓(xùn)課程開發(fā)?數(shù)量；2?.