白領時間與壓力管理TimeandStressManagement課程內容時間管理作時間的控制者時間管理和工作安排的系統方法團隊時間管理如何避免時間浪費壓力管理認識壓力面對壓力行動計劃你的生活緊張嗎?0-25 你不是每天在處理緊急的事情26-45 危機處理是每天必做之事46+ 你生活中不能沒有危機做時間的控制者你是誰?你如何利用時間?你的一天是如何過的?From9to6時間哪里去了?活動小時數%={(小時數÷24)×100}工作（W）

睡覺（S）

家庭（F）

娛樂、興趣愛好（R）

社交（C）

其他瑣事（M）

其他（O）

總計24

你的時間浪費在那里?浪費原因你的順序小組順序省時or省事時間事情控制能力計劃能力可能結果增加/減少/不變主導配合計劃非計劃9:00~10:00你會如何安排一天的時間?

何副總經理的一天討論:15分鐘分享:3分鐘關于時間間管理時間能管管理嗎?你真的沒沒時間嗎嗎?你有多少少時間用用在工作作上?效率（Efficiency）V.S.效效果果（Effectiveness)效率：把把事情做做對（Dothethingsright）效果：做做對的事事情（Dotherightthings）效能：把把對的事事情做對對（Dotherightthingsright））輸入輸出一般工作作者輸出輸入聰明工作作者自己做別人做排入工作作行程Scheduling授權Delegation如何節省省時間個人精力力周期圖圖0100%9:0012:0017:00時間管理理的基本本認識知道該做做什么事事,并把把時間花花在重要要的事情情上時間無法法管理,事情/任務才才是管理理的對象象浪費的時時間遠比比有效利利用的時時間多善用管理理工具提提升時間間利用效效率時間管理理和工作作安排的的系統統方法確立目標標（Goal））/愿愿景（（Vision）設立短期期目標（（Objective）制定工作作計劃（（Planning））區分輕重重緩急（（Prioritizing）管理時間間的四大大任務個人管理理的四步步驟確定角色色選擇目標標安排進度度逐日調整整你有幾種種角色討論10分鐘分享3分分鐘你的角色色角色應該表現重要性如何衡量成功一線經理專業高通過TMP職業經理人認證擁有國家一級TCC證書每年60個小時的專業認證培訓完成工作目標高工作目標完成率100%項目完成率100%協調團隊合作中員工滿意度85%以上無嚴重顧客抱怨規劃與改善低完成單位年度發展計劃提出重大改善建議,并獲采用制定目標標時應該該遵循法法則成功的標標準很清清晰，目目標的達達成和完完成是可看見見的（例例如：你你知道它它們何時時會出現）。可衡量的(Measurable)是你真正希望望做的。合乎需求的(Desirable)不受其他人的的參加而可以以隨著改動的的。可控制的(Controllable)能夠用文字（（書面）表示示出來。可想象的(Conceivable)根據實際情況況，是現實的的、可以讓人人接受的。可信的(Believable)將在一定時間間內本部門優優勢、能力和和弱勢考慮進去后后可以完成的的。可達到的(Achievable)

I

2

危機

2

緊迫的問題

2

已到期的項目

2

會議

II

2

準備事項

2

預防措施

2

價值整合

2

計劃

2

關系建立

2

真正的休閑

2

授權

III

2

不預期的打擾─如電話

2

某些信件、某些報告

2

某些會議

2

某些觸手可及的事情

2

你喜歡做的事情

IV

2

過于簡單的事

2

垃圾信件

2

某些電話

2

一些會浪費時間的事

緊急

不緊急

重

要

不重要

時間管理矩陣陣

I

2

2

2

2

II

2

2

2

2

2

2

2

III

2

2

2

2

2

IV

2

2

2

2

緊急

不緊急

重

要

不重要

你的時間管理理矩陣時間管理是針針對那一個矩矩陣象限的管管理?I?II?III?IV?IIIIII結果：完全不負責的的需要到處救火火依賴別人來完完成基本的事事情IV時間管理矩陣陣I結果工作壓力大精疲力盡工作中充滿危機總是在到處救火IIIVIII時間管理矩陣陣IIIIII結果：注重短期效應工作中充滿危機以善變著稱不認為目標與計劃重要感覺自己受到委屈，事情在自己控制以外淺薄及破碎的人際關系IV時間管理矩陣陣III結果：目標與方向明明確平衡自制與紀律狀況在控制之之下較少的危機時間管理矩陣陣80%的工作是運用20%的時間完成的柏拉圖定律(80/20)ABC法則A級優先—必須做的事B級優先—應該做的事C級優先—可可以去做的事事工作日志時間工作內容工作分類實際花費時間ABC完成每日時間規劃劃法列出任務估計工作需要要時間預留機動時間間給意外事件件決定優先,刪刪減和委派事后檢查日程計劃日程計劃-舉例你會如何安排排一天的時間間?結合你的各種種角色討論:15分分鐘分享:3分鐘鐘時間日志定時將您使用用時間的方式式忠實記錄起起來是幫助您開始始時間管理的的最佳方式時間工作安排工作優先度備注7:007:157:307:458:008:158:308:459:009:159:309:4510:0010:1510:3010:4511:0011:1511:3011:4512:00

1.

按照自己的需求修改每日時間日志

為了讓時間日志能正確的反應出您日常的工作，因此，改正時間表，如果它不適合您的時間。

2.

填寫時間日志

隨身帶著每日時間日志，以每15分鐘為一單位，忠實正確的將你在這15分鐘所做的工作或進行的活動記錄起來。切記要將所有的活動登記起來，包括您例行的工作，做白日夢、出去午餐、聊天…等。

如何填寫每日日時間日志如何填寫每日日時間日志如何控制時間間的使用1明確責任、確確立優先級和目標標2去除不必要和和不合適的活動動3每日、每周規規劃時間使用計劃劃盡可能授權留出處理意外外事件的處理時段盡可能消除或或減少干擾因素素高效率利用精力高峰期計劃時間運用用的指導方針針總是把你的計計劃寫下來。。保持集中力在在你將預定完完成的目標上上。總是將你的日日程表放在你你的面前以確確保工作進度度。先將主要的事事項及活動計計劃好。多花心思在計計劃每天的一一開始。盡可能將有關關之事項及活活動給歸納在在一起。多留一些時間間給重要的工工作。確定容許足夠夠的時間在每每一件工作上上，但不能給給予太多的時時間。計劃時間運用用的指導方針針建立一些彈性性在突如其來來的事件上。。每一天撥出一一些供思考的的時間給自己己。考慮如何將等等待及旅行的的時間變得更更有用。如果可行，試試著將你的生生理時鐘和你你的工作相配配合。學習如何控制制自己不去做做并未排入行行程的事情。。每日下班前先先將明日的行行程排好。請你的秘書來來協助你安排排行程。將你計劃的日日程表及實際際履行的事情情做一些比較較，可以學會會如何更實際際及有效地安安排你的時間間。時間管理專注是提高個個人工作效能能的關鍵.高效的經理人人堅持要事第第一,而且每每次只做一件件事.~彼德杜拉克克團隊時間管理理自己做?還還是團隊一起起做?彗星撞地球關系型直接/快間接/慢ABCD4321人際導向/外外向社交型思考型指導型工作導向/內內向行為風格特征征概述Exercise風格測試指導型社社交型?獲得立即的成成果?與人接觸?有目的行為?留下好印象?接受挑戰?表達清晰?決策迅速?創造激發人心心的環境?詢問現況?熱情?采用權威?自娛娛人?主導狀況?樂觀?解決問題?參與團體行動動不同風格的行行為偏好關系型思思考型型?態度和靄?關注任務及標標準?耐心?注意細節?彈性?分析及權衡事事情?協助他人?系統的?傾聽?邏輯的?使人感到快樂樂?精確的?創造穩定而和和諧的環境?規劃的?團隊協作?決策緩慢不同風格的行行為偏好不同風格的基基本需求社交型基本需求:被肯定指導型基本需求:成就(表現成果)關系型基本需求:被人接受思考型基本需求:安全(要有正確的的信息)各種人際風格格的溝通策略略關系型?誠懇的?耐心的引導出出目標?保留彈性?給予支持?關注人際關系系?澄清事實思考型?事先準備?分析利弊得失失?關注任務?系統的方式?對事不對人?一致性的?有耐性的社交型?親切，友好?關注團體而非非個人?重視整體而非非細節?提供社交的活活動?提供支持?提供發表意見見的機會指導型?直接，簡短，，重點式的答答覆?關注業務及成成果?強調利益?提供挑戰，自自由及機會?問“什么？””而非“如何何？”描述要獲得的的結果—要要完成什么任任務評估現狀,分分析外部的的機會與威脅脅、內部的強強弱項界定目標制定行動計劃劃和具體步驟驟(列表、、排序、設定定期限)計算預算費用用,包括金金錢、人力、、時間制定時間表執行計劃跟蹤計劃的執執行情況期望現狀步驟預算目標時間表執行跟蹤制定工作計劃劃的八個步驟驟工作計劃WhyWhatWhoWhenWhereHowtoHowmuch?準備演示示綱要?給上上司的成本分分析報告?清理預算算分析資料?估計計制作文宣費費用?訂立商展展規劃會議議議程?顧客客意見反饋分分析?評估地點點?項目進度度時程安排?新產品上上市?擴大市市場占有率華東區商展列表項目目排排序序新產品上市提提案 1/1準備備演示綱要華東區商展演演示 1/2給上上司的成本分分析報告促銷預算3/1清清理預算算分析資料3/2估估計制作文宣宣費用2/1訂訂立商展規劃劃會議議程2/2顧顧客意見反饋饋分析表排定順序任務名稱:日日期:工作項目重重要性開開始結結束負負責人成成果評評價制作工作計劃劃

38125678711合計26316641

A*BCD*EF*G*人數周總計987654321時間

（周）工序1E2E2E3E3E4E4E4E4E1E2E2E2E2E1E1E計劃甘特圖012345678910時間（周）12345678人數計劃人員需求求情況圖制作一個項目目計劃表你負責改善一一個單位的重重要問題,你你的主管希望望你提出一個個有效的工作作計劃.成本降低/客戶服務務改善/提提高績效進度安排質量,成本,影響因素關鍵路線(CPM),線條圖(GANT),里程碑(Milestone)進度控制人員職責分派工作結構分解控制會議干擾因素分析進度報告差異分析修訂措施問題及原因分析下一步工作安排及建議計劃推展管理者的時間間計劃善用時間排程程,學會善用用大段時間與與零散時間預留可彈性運運用的時間以以應對突發狀狀況將瑣碎的工作作交由部屬處處理將時間運用于于改善組織,改善工作方方法,創新,提高客戶滿滿意度,降低低成本,減少少錯誤及瑕疵疵的工作誰偷了你的時時間?討論10分鐘鐘分享3分鐘缺乏輕重緩急急之分缺少計劃隨意授權無效的會議缺乏組織個人間的沖突突對時間估計的的不足試圖根據記憶憶來做事沒有能力說““不”拖延時間浪費的陷陷阱未事先約定的的訪客電話給自己一段安安靜的時間SayNo!拒絕與重要目目標無關的事事情打交道，，才能創造時間間的最大效益益避免干擾避免干擾電話盡量減少代接與授權電話留言避免無關話題題簡潔回答必要時禮貌的的結束對話訪客限制區域與人人數在別人的工作作區域討論工工作座位遠離門或或走道站立談話避免干擾郵件分類安排時間閱讀讀過濾垃圾郵件件限制對象會議確定必要性讓參加會議的的人清楚知道道會議目的與與需要信息準時開始,準時結束轉接電話結束前清楚說說明會議結論論與要求你是新來的工工程師,當你你正投入公司司財務系統的的編程設計工工作時，負責責電子商務的的項目經理李李嵐打電話來來請你參加一一個會議，主主題是要討論論電子商務的的未來應用及及發展方向，，他很希望你你代表技術支支持部門談談談各項新技術術的應用，時時間是在下午午2點鐘。李嵐相信你是是最好的人選選，而她已經經沒有其他時時間來進行這這個會議。她她因為太忙而而忘了提前通通知你。她知知道你人很好好，應該會幫幫他這個忙。。而那個時間間你原來是準準備要學習JAVA技術術標準。請問你會如何何面對這次的的會議邀請。。你會怎么辦?處理困難情境境(7A)階段一：處理理人的情緒吸收Absorb表示理解Acknowledge同意某些事Agreewithsomething階段二：處理特定定問題詢問Ask增加Add建議Advise一起的行動計計劃Actionplantogether1、計劃欠妥7、欠缺自律13、用人不當2、貪求過多8、無力拒絕14、社交閑談3、不速之客9、做事絕延15、權貴混淆4、條理不清10、無效會議16、溝通不良5、事必躬親11、文件繁雜17、進度失控6、電話干擾12、工作擱置18、應付危機跳脫時間陷阱阱經理人應經常常問的問題我的工作如何何對公司的策策略產生貢獻獻？我的主要角色色與職責是什什么？我對于組織的的其它事業領領域可以提供供哪些協助？？如何提供更好好的服務給內內部及外部的的客戶？有哪些關于工工作或人員的的的問題需加加以特別的關關注？有哪些是公司司期望未來去去做的事？時間是最稀有有的資源。所有的工作、、所有的成果果和績效都需需要使用時間間。與其它的資源源不同,時時間不能被替替代、時間不不能增加、不不能被購得、、不能儲存。。高效經理人是是從時間開始始,而不是是從任務開始始。他們首先先去了解:他他們的時間間到哪去了。。PeterF.Drucker如何進行時間間管理確立自己的角角色選擇重要的事事,排定定優先順序了解自己的時時間到哪去了了設立目標計劃和安排日日程避免干擾井然有序,逃離時間間的陷阱Q&A花點時間,什什么都不做,這是放松的的開始花點時間,去去思考,這是是進步的開始始花點時間,去去閱讀,這是是智慧的開始始花點時間,去去運動,這是是健康的開始始花點時間,去去旅行,這是是增長見聞的的開始花點時間,去去關懷社會,這是服務的的開始壓力管理內容容提要認識壓力面對壓力行動計劃你曾經有壓力力很大的經驗驗嗎?你學習到的寶寶貴經驗是什什么?48-168分低低需需采取取防范措施169-312分中中需需制制定計劃來克克服這些有問問題的方面313-432分高高必必須須立即采取有有效措施找出壓力冰山山壓力來源外部內部壓力無法控制的事事能力無法達到到的事沒有興趣的事事事先沒有預料料到的/突發發事件控制能力情緒精神個性你的壓力來源源順序壓力來源可能原因壓力來源Socialisolation缺乏人際支持持Thinkunrealistically想想法法不切實際Rigidbody身身體緊張Emotionalrepressed情情緒壓抑抑Self-neglect忽忽略自己己的需要Sensoryoverload感感官刺激過過度壓力與績效表表現的關系最佳績效表現現最合適壓力低度壓力厭倦高度壓力不安不快樂績效表現壓力程度面對壓力對外:事件件控制對內:自我我調整面對壓力事件控制突發事件不得不做的的事情突發事件處理方法：：問自己:““是否我該該處理？””“是”——接接受并面對對它,努力力尋找資源源“不是”——請說no!否否則，不要一邊埋埋怨，一邊邊做。突發事件處理步驟：：冷靜判斷、分析析(5W2H)尋求解決方方法緊急措施預防再發生生讓自己放松松一下呼吸練習不得不做的的事情心理準備正面思考給自己一點點壓力預演看見好處練習:面對對不得不做做的事你正在趕一一份后天要要交出去的的報告,你你的老板非非常重視這這份報告,因為他必必須拿這份份報告的資資料,向董董事會匯報報投資的分分析與建議議.你的一位下下屬急匆匆匆的跑進你你的辦公室室,向你報報告有客戶戶抱怨你們們的產品造造成他們的的生產線失失火了,要要求你們馬馬上到現場場善后,并并要求賠償償他們的損損失.你決定親自自去看看事事故的現場場,了解真真正的原因因.自我調整我必須做完完這件事我必須干好好我在允許的的時間內盡盡量做我能干好別人應付壓壓力的能力力都比我強強每個人都會會受到壓力力的影響，，并不是只只有我一個個人合理情緒控控制合理情緒控控制基本步步驟A(Activatingevents)誘誘發性事事件B(Beliefs)由A引起的信信念C(emotionalandbehavioralConsequences)情情緒和行行為的后果果；D(Disputingirrationalbeliefs)與與不合理的的信念辯論論；E(newemotiveandbehavioralEffects)通通過調調整達到的的新的情緒緒及行為的的效果。認知——情情緒——行行為情緒控制練練習悲傷的挑戰戰請從女主角角,男朋友友,上司的的角度進行行討論人生不如意意，十之八八九。無法改變的的事，忘掉掉它；有機會去補補救的，抓抓住最后的的機會。后悔、埋怨怨、消沉不不但于往事事無補，反反而會阻礙礙新的前進進步伐。合理情緒控控制音樂！音樂樂！MUSIC！MUSIC！！通向潛意識識的橋梁自我放松的的幫手冥想...自我放松的的幫手盡量少地攝攝取咖啡因因；

適量量飲酒；多多吃新鮮鮮水果和蔬蔬菜

少吃吃脂肪含量量高的食物物；

慢吃吃，別狼吞吞虎咽；......自我放松的的幫手重視你的健健康——食食療自我放松的的幫手換個角度看看事情正確對待別別人的批評評還有哪些放放松的方法法？你不能決定定生命的長長度，但你你可以控制制它的寬度度；你不能左右右天氣，但但你可以改改變心情；；你不能改變變容貌，但但你可以展展現笑容；；你不能控制制他人，但但你可以掌掌控自己；；你不能預知知明天，但但你可以利利用今天；；你不能樣樣樣順利，但但你可以事事事盡力。。健康的心態態行動你感覺到何何種壓力現現象?壓力來源是是什么?我用什么態態度面對它它?我能做什么么來改變它它?我如何安排排我的減壓壓計劃?找出你的壓壓力冰山你的減壓行行動計劃壓力現象壓力來源正面態度減壓行動計劃效果與調整花點時間,什么都不不做,這是是放松的開開始花點時間,去思考,這是進步步的開始花點時間,去閱讀,這是智慧慧的開始花點時間,去運動,這是健康康的開始花點時間,去旅行,這是增長長見聞的開開始花點時間,去關懷社社會,這是是服務的開開始樹的方向,由風決定定

你的方方向,自己己決定9、靜夜四四無鄰，，荒居舊舊業貧。。。12月-2212月-22Sunday,December25,202210、雨中黃黃葉樹，，燈下白白頭人。。。14:59:1914:59:1914:5912/25/20222:59:19PM11、以我獨獨沈久，，愧君相相見頻。。。12月-2214:59:1914:59Dec-2225-Dec-2212、故人江海海別，幾度度隔山川。。。14:59:1914:59:1914:59Sunday,December25,202213、乍見翻疑疑夢，相悲悲各問年。。。12月-2212月-2214:59:1914:59:19December25,202214、他鄉生白白發，舊國國見青山。。。25十二二月20222:59:19下下午14:59:1912月-2215、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。十二月222:59下下午12月-2214:59December25,202216、行動出成成果，工作作出財富。。。2022/12/2514:59:1914:59:1925December202217、做前，能夠夠環視四周；；做時，你只只能或者最好好沿著以腳為為起點的射線線向前。。2:59:19下午2:59下下午14:59:1912月-229、沒有失敗，，只有暫時停停止成功！。。12月-2212月-22Sunday,December25,202210、很多事情努努力了未必有有結果，但是是不努力卻什什么改變也沒沒有。。14:59:1914:59:1914:5912/25/20222:59:19PM11、成功功就是是日復復一日日那一一點點點小小小努力力的積積累。。。12月月-2214:59:1914:59Dec-2225-Dec-2212、世間間成事事，不不求其其絕對對圓滿滿，留留一份份不足足，可可得無無限完完美。。。14:59:1914:59:1914:59Sunday,December25,202213、不知知香積積寺，，數里里入云云峰。。。12月月-2212月月-2214:59:1914:59:19December25,202214、意意志志堅堅強強的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥塊塊一一樣樣任任意意揉揉捏捏。。25十十二二月月20222:59:19下下午午14:59:1912月月-2215、楚楚塞塞三三湘湘接接，，荊荊門門九