外科安全工作計劃（?一）外科安全工作計劃（二）?一、圍繞優(yōu)?質護理示范?工作為中心?，感動服務?，深化細節(jié)?護士二、?護士基本理?論培訓計劃?。每周科內?業(yè)務學習一?次，并邀請?教授及科主?任講課，內?容為神經外?科生理解剖?，顱內壓增?高的病理生?理、診斷和?急救，顱內?血腫的簡單?ct和mr?i的影像診?斷，危重病?人的營養(yǎng)支?持，水電解?質，酸堿平?衡紊亂強年?輕護士基本?理論培訓計?劃。三、?有效溝通技?巧，提高患?者滿意度?加強患者以?及陪護人員?的溝通，學?習溝通技巧?，真正能夠?解決患者與?護理工作之?間的弊端，?建立有效地?溝通橋梁，?更重要是非?語言交流的?能力，以適?應對氣管切?開及語言障?礙患者的交?流。對情緒?的調節(jié)控制?能力，學會?放松技巧，?保持健康心?態(tài)。四、?加強院內感?染知識的培?訓。院內?感染知識掌?握并應用于?臨床，建立?專項感染指?控人員，建?立持續(xù)改進?措施。五?、臨床應急?預案的培訓?及實施突?出的應變能?力和獨立工?作的能力及?慎獨品德，?加強應急預?案的學習，?并___演?練，提高護?士的應急能?力。六、?護理安全防?范意思的培?訓。根據?責任制分工?，明確職責?，嚴格排查?安全隱患。?并將護理缺?陷進行討論?分析。七?、培養(yǎng)年輕?護理人員道?德價值觀。?每日利用?晨會后__?_分鐘學習?勵志書籍，?培養(yǎng)主人翁?意思，樹立?正確的人生?觀，激發(fā)護?士對職業(yè)的?工作熱情。?，更新組合?新的護士角?色，突出專?科特色，尋?找閃光點。?八、打造?具有專科特?色的重癥監(jiān)?護。我科?重視對神經?外科護士能?力的培養(yǎng)和?培訓，并借?助現代化監(jiān)?護及搶救設?備，對神經?外科病人瞬?息萬變的病?情進行全面?、綜合監(jiān)測?，治療和護?理，極大減?少了并發(fā)癥?，提高了搶?救成功率，?降低了致殘?率。___?人員選配：?首先選擇身?體素質好，?思維敏捷，?有責任感，?事業(yè)心，敬?業(yè)精神強，?勤奮好學，?年富力強的?護理人員并?指派專人負?責監(jiān)護室的?護理和管理?。隨著社?會經濟的發(fā)?展，交通事?故不斷增加?，使神經外?科經常收治?重型和特重?型顱腦損傷?病人，集中?了神經外科?急、危、重?癥患者同時?也向神經外?科護理人員?提出了新的?挑戰(zhàn)。近年?來，使醫(yī)生?對護士的滿?意度和患者?對護理服務?的滿意度顯?著提高。今?后，我們要?不斷加強業(yè)?務學習，加?強培訓及訓?練，不斷掌?握神經外科?新的護理技?術和科學的?管理方法，?使神經外科?更加成熟，?更加現代化?，向著有利?于醫(yī)院發(fā)展?和滿足病人?需要的方向?發(fā)展。外科安全工作計劃（三）（二?）___?年度普外科?醫(yī)療質量與?安全管理工?作計劃科室?內堅持以病?人為中心的?服務理念，?以提高醫(yī)療?服務質量為?主題，把追?求社會效益?和經濟效益?相結合，維?護群眾利益?，保證醫(yī)療?質量和醫(yī)療?安全，構健?和諧醫(yī)患關?系為目的。?特制定以下?工作計劃：?一、加強?醫(yī)療質量管?理，保證和?提高醫(yī)療服?務質量。醫(yī)?療質量管理?是醫(yī)院管理?的核心，提?高醫(yī)療質量?是管理科室?的根本目的?。醫(yī)療質量?是醫(yī)院的生?命線，在醫(yī)?療質量內涵?建設的基礎?上，把減少?醫(yī)療質量缺?陷，及時排?查、消除醫(yī)?療安全隱患?，減少醫(yī)療?事故爭議，?杜絕醫(yī)療事?故當作重中?之重的工作?。嚴把醫(yī)療?質量關，科?室內嚴格執(zhí)?行各項規(guī)章?制度，規(guī)范?診療行為，?堅持首診負?責制、三級?醫(yī)師查房制?度、疑難病?人會診制度?、重危病人?及病案討論?制度。加強?質控管理，?住院病歷書?寫按《病歷?書寫規(guī)范》?和評分標準?執(zhí)行，處方?書寫桉《處?方管理辦法?》和處方評?價執(zhí)行。?二、優(yōu)化醫(yī)?療服務流程?，方便患者?就醫(yī)，進一?步提高醫(yī)療?服務質量，?保障醫(yī)療安?全。認真落?實患者權利?，把科室服?務的標識規(guī)?范化。堅持?以病人為中?心，優(yōu)化醫(yī)?療流程，方?便患者就醫(yī)?。增強服務?意識，優(yōu)化?就醫(yī)環(huán)境，?努力為患者?提供溫馨便?捷、優(yōu)質的?醫(yī)療服務。?三、實施?醫(yī)療質量、?醫(yī)療安全教?育。加強科?室醫(yī)務人員?的素質教育?使科室全體?醫(yī)務人員具?有正確的人?生觀、價質?觀、職業(yè)道?德觀;要有?強烈的責任?感、事業(yè)心?、同情心;?樹立牢固的?醫(yī)療質量、?醫(yī)療安全意?識;在科室?內全面開展?優(yōu)質服務和?醫(yī)療安全工?作、學習，?激發(fā)職工比?學習、講奉?獻的敬業(yè)精?神，形成比?、學、超的?良好氛圍。?四、建立?完善的質量?安全管理體?系，規(guī)范醫(yī)?療行為。建?立符合目前?科室實際的?質量管理體?系，組建以?科室科主任?和護士長作?為主要責任?人、科室內?各醫(yī)務人員?作為責任人?的質量安全?管理小組，?負責科室內?的質量安全?管理工作。?使醫(yī)院形成?醫(yī)療質量、?安全領導親?自抓、分管?領導具體抓?，職能科室?天天抓，臨?床科室時時?抓的醫(yī)療質?量、醫(yī)療安?全管理格局?。加強醫(yī)療?質量管理堅?持平時檢查?與月、季、?年質控相結?合，嚴把環(huán)?節(jié)質量關，?確保終末質?量關。__?_科室內職?工學習衛(wèi)生?法律、法規(guī)?、制度、操?作規(guī)程及操?作常規(guī)。?通過開展以?上醫(yī)療業(yè)務?管理，努力?提高醫(yī)療質?量，確保醫(yī)?療安全為目?標的全方位?質量管理工?作，使科室?內各項工作?達到預期目?標。醫(yī)療質?量逐步提高?，安全隱患?逐漸減少，?進一步減少?醫(yī)療事故，?醫(yī)療糾紛的?發(fā)生。最終?達到提高醫(yī)?療質量，確?保醫(yī)療安全?的總體目標?。外科安全工作計劃（四）（三）?以___精?神、___?為工作指南?，在醫(yī)院領?導的指導下?，以創(chuàng)三級?醫(yī)院為目標?，緊緊圍繞?醫(yī)院工作方?針和工作計?劃，認真履?行職能，護?理部將認真?搞好以下工?作：一、?深化人事制?度改革，促?進護理質量?提高。人?事制度改革?是方向、是?出路，改革?要面臨許多?困難，但不?改革，將會?有更大的困?難出現。護?理部首先要?明確這一觀?點，找準合?理的定位，?跳出護理看?護理，以良?好的心態(tài)積?極主動參與?改革。應當?好領導的參?謀，為領導?提出可行性?的參考意見?，取得領導?的理解，信?任與支持。?利用多渠道?形式向護理?人員講解有?關人事制度?改革的精神?，思路及發(fā)?展趨勢，統(tǒng)?一思想，充?分認識改革?的必要性，?消除不滿情?緒和抵觸心?理。以改革?為契機，使?全院護理人?員既有緊迫?感，又有危?機感;既樹?立競爭意識?，又增強服?務意識和質?量意識，優(yōu)?化護理隊伍?，促進護理?質量提高。?二、抓好?護理隊伍建?設，提升護?理隊伍素質?全院護理?人員要認識?到先天不足?已成為我們?不斷求學的?動力而非阻?力，樹立自?強、上進、?刻苦鉆研專?業(yè)知識的精?神，只有通?過努力學習?來積累知識?，才能提高?自身素質和?業(yè)務能力。?才能逐步把?目前以中專?學歷為主體?轉變?yōu)橐詫?科、本科為?主體的護理?隊伍。護理?部將采取多?種渠道，為?護理人員提?供學習機會?。1、鼓?勵中、青年?護士參加自?學、廣播電?視大學考試?，到年底大?專學歷以上?人員占護士?人數的__?_%。2?、鼓勵護理?人員參加護?理本科、研?究生學習，?到年底本科?學歷人員達?___人。?3、選送?護理骨干到?省內外短期?護理知識培?訓班學習，?以管理知識?、專科知識?進展為主。?4、堅持?每月在院內?舉辦護理知?識，新業(yè)務?新技術，專?業(yè)技術培訓?。每月科內?業(yè)務學習_?__次，護?理查房__?_次，操作?培訓等。護?理部重點要?規(guī)范護理查?房，提升查?房質量，以?提高專業(yè)知?識水平及實?踐能力。?三、護理質?量管理是核?心。加大質?量控制力度?。1、護?理單元推廣?護理工作量?化考核。護?理部擬定護?理工作量化?考核方案及?實施細則，?采用工作量?，工作質量?和質量缺陷?相結合綜合?考核。各護?理單元認真?___實施?，進行考核?，通過工作?量化考核促?使護理人員?觀念轉變，?增強奉獻意?識，主動服?務意識，質?量意識，安?全意識，從?而促使護理?質量提高。?2、以過?細、過精、?過實、過嚴?的嚴謹態(tài)度?抓好每項護?理工作的全?程質量管理?，即基礎質?量、環(huán)節(jié)質?量、終末質?量，其中環(huán)?節(jié)質量是重?點。護理部?將深入科室?規(guī)范各環(huán)節(jié)?管理。3?、堅持三級?質控組每季?、月護理質?量檢查，考?核，及時通?報檢查中存?在的問題以?及改進的措?施，對檢查?出的結果進?行排名次，?形成科室間?的相互競爭?，年終護理?質量前三名?的科室給予?一定獎勵，?連續(xù)兩年后?三名的科室?予以懲罰。?4、護理?部針對__?_年護理工?作中存在的?質量問題針?對性修改單?項考核扣分?，加大考核?懲罰力度。?5、加大?醫(yī)院感染控?制力度。嚴?格遵守消毒?隔離執(zhí)行，?作好病區(qū)環(huán)?境衛(wèi)生學監(jiān)?測工作，結?果應達標。?同時，作好?隨時消毒、?疫源地消毒?、終末消毒?、日常消毒?工作。使用?后的物品按?處理原則進?行消毒，一?次性物品按?要求管理、?使用、處理?。四、護?理安全則是?護理管理的?重點。護?理安全工作?長抓不懈，?應做到宏觀?管理與微觀?管理相結合?，充分利用?三級護理管?理體系，各?司其職，層?層把關，切?實做好護理?安全管理工?作，減少醫(yī)?療糾紛和醫(yī)?療事故隱患?，保障病人?就醫(yī)安全。?1、護理?部做好宏觀?管理，補充?完善護理安?全管理措施?，抓好各層?護理人員崗?前培訓工作?，定期和不?定期檢查安?全工作，繼?續(xù)堅持護士?長夜查房和?節(jié)前安全檢?查和節(jié)中巡?查。2、?護士長做好?微觀管理。?堅持毒麻藥?品、搶救藥?品、用物班?班交接，搶?救儀器保持?功能狀態(tài)，?保持搶救物?品良好率達?___%。?抓好護理人?員的環(huán)節(jié)監(jiān)?控，病人的?環(huán)節(jié)監(jiān)控，?時間的環(huán)節(jié)?監(jiān)控和護理?操作的環(huán)節(jié)?監(jiān)控。（?1）、護理?人員的環(huán)節(jié)?監(jiān)控。對新?調入、新畢?業(yè)、實習護?士以及有思?想情緒或家?庭發(fā)生不幸?的護士加強?管理、做到?重點交待、?重點跟班，?重點查房。?（2）、?病人的環(huán)節(jié)?監(jiān)控。新入?院、新轉入?，危重、大?手術后病人?、有發(fā)生醫(yī)?療糾紛潛在?危險的病人?要重點督促?、檢查和監(jiān)?控。（3?）時間的環(huán)?節(jié)監(jiān)控。節(jié)?假日、雙休?日、工作繁?忙、易疲勞?時間、夜班?交班時均要?加強監(jiān)督和?管理。護理?部___護?士長進形不?定時查房。?（4）、?護理操作的?環(huán)節(jié)監(jiān)控。?輸液、輸血?、各種過敏?試驗，手術?前準備等。?雖然是日常?工作，但如?果一旦發(fā)生?問題，都是?人命關天的?大事，應作?為護理管理?中監(jiān)控的重?點。五、?轉變護理觀?念，提高護?理服務質量?1、通過?學習，培養(yǎng)?護理人員樹?立以病人為?中心的觀念?，把病人的?呼聲作為第?一信號，把?病人的需要?作為第一需?要，把病人?的利益作為?第一考慮，?把病人的滿?意作為第一?標準。樹立?整體護理觀?念，糾正和?克服過去的?病人頭痛醫(yī)?頭，腳痛醫(yī)?腳的護理做?法，應全盤?考慮，綜合?計劃，集醫(yī)?院、家庭、?社會等各方?面力量，對?病室實施全?身心、全方?位，全過程?、多渠道的?系統(tǒng)護理。?2、對全?院護理人員?進行禮儀培?訓。3、?5.12國?際護士節(jié)舉?辦一切以病?人為中心，?一切為了方?便病人為主?題進行演講?比賽，轉變?護理人員思?想觀念，變?病人要我服?務為我要為?病人服務，?更好的提供?優(yōu)質服務。?4、在全?院開展評選?服務明星活?動。六、?加強護理管?理，合理利?用人力資源?1、全院?各護理單元?實行彈性排?班。護理部?制定彈性排?班實施辦法?，護士長應?根據科室病?人情況和護?理工作量合?理分配人力?資源，以達?到保質保量?為病人提供?滿意的護理?服務，減少?人力資源浪?費，避免人?浮于事的局?面。全院護?理人員做到?工作需要時?，隨叫隨到?，無需要時?即休假。?2、護理管?理者應增強?經營管理意?識，護士長?應與科主任?一道共同動?腦筋，想辦?法，改變科?室收入構成?結構。實行?科室成本核?算，護士長?既是決策者?，也是參與?者，應對科?室物資成本?核算工作，?進行認真、?準確的統(tǒng)計?，做到計劃?與控制，核?算與分析并?存，逐步摸?索出科室成?本消耗的規(guī)?律性，使科?室的醫(yī)療成?本既合理又?科學既低耗?又有效;既?減少病人負?擔，又增加?社會效益，?又能提高經?濟效益，增?加個人收入?。七、