讓我們做得更好！——目標、績效和員工激勵目標管理：用目標來進行管理什么是目標管理？是一種主動的管理，也是一種以結果為導向的管理方式。怎樣的企業目標是有效的？能夠激發斗志的重點明確的以結果為導向的個體和團隊的目標相結合的目標管理有什么好處？提升團隊績效改變員工的工作態度使思考和行動的方法合理化促進雙向溝通提高工作士氣目標管理需要怎樣的組織結構？群體：烏合之眾團隊：共識共鳴集合在一起是開始 工作在一起是進步 凝聚在一起是成功把工作單位變成小團隊小團隊帶動大團隊每個人會更活潑6—8人最合適面對面的小團隊把“高架式”變成“平坦式”目標管理需要更頻繁的雙向溝通把“線的組織”變成“面的組織”目標管理需要橫向連接把團隊和團隊隊重疊結合明確角色，組組織團隊化經理級團隊主管級團隊組長級團隊基層組長主管經理目標管理推行行的5個步驟驟：由最高管理層層制訂大目標標，并據以制訂策策略計劃各層面的經理理制訂各自的的短期目標依據短期目標標制訂行動計計劃制訂目標執行行狀況及監控控制度，并將有關資料料向較高層面面進行反饋如不到預期目目標，則需采采取糾正措施施推行的管理層層次和目標層層次大目標員工目標小組目標部門主管部門目標部門經理董事會員工個人策略規劃行動計劃行動計劃如何設定并分分解目標的12步：錯誤的做法會會導致：無法提出公司司的真正需要要和重點下級不會支持持上級的目標標部門和部門也也不會協調和和支持如何設定并分分解目標的12步：第一步：建立立信息網第二步：建立立協作網第三步：確定定職責第四步：確定定關鍵目標領領域第五步：能力力分析第六步：建立立主要假設準備階段：如何設定并分分解目標的12步：第七步；編寫寫有效目標第八步：制訂訂計劃第九步：分配配資源第十步：協調調第十一步：確確定權限第十二步：確確定目標的反反饋編寫、行動階階段：目標設定階段段的原則由命令到合作作的轉變：期望原則參與原則由命令到合作作的轉變：服從命令合作參與期望目標執行階段段的原則：由控制到協助助的轉變：授權原則信息流原則互動原則由控制到協助助的轉變：遵從控制協助自控支持目標考核階段段的原則：由單向考核到到共同評定的的轉變：公開原則公平原則共鳴原則由控制到協助助的轉變：疏遠控制共同評定自我評價切磋8個推行原則則目標考核目標執行期 參望 與原原原則 則目標設定公 公共共開 平鳴鳴原 原原原則 則則則授 信互互權 息動動原 流原原則 原則則則績效管理，治治療療企業低效益益的系統人們為什么不不喜歡績效評評估？被評估者的焦焦慮：由于蒙在鼓里里而帶來的擔擔心對可能帶來的的批評或懲罰罰感到焦慮害怕自己的弱弱點被暴露出出來人們為什么不不喜歡績效評評估？評估者的焦慮慮：認為這件事情情沒有意義擔心因此與員員工發生的沖沖突為什么我們需需要績效管理理？組織為什么需需要？組織的使命組織的戰略組織的目標部門的目標每個職位的職職責個人的績效團隊的績效組織的績效為什么我們需需要績效管理理？管理者為什么么需要？便于把組織目目標傳遞給員員工能夠向員工說說明期望值和和衡量標準便于對團隊狀狀況作出及時時的反映和調調整為什么我們需需要績效管理理？員工為什么需需要？員工有更高層層次的需要員工希望得到到公正、公開開地評估員工希望了解解自己的優劣劣，提升競爭爭力績效管理中我我們應該反思思的問題作為高層管理理者作為運作管理理者作為評估者作為被評估者者作為系統的設設計和實施者者績效管理流程程績效計劃：與員工一起確確定績效目標標、發展目標和行行動計劃時間：新績效效期間的開始始績效實施和管管理：觀察、記錄和和總結績效；；提供反饋和和指導時間：整個績績效期間績效管理流程程績效評估：評估員工績效效時間：績效期期間結束時績效反饋面談談：主管就評估的的結果和員工工討論時間：績效期期間結束時績效管理流程程圖目標分解工作職責績效反饋面談談績效評估績效實施和管理績效計劃評估結果使用用績效管理循環環績效評估結果果的用途是什什么？用于薪資的分分配和調整用于職位的變變動用于員工培訓訓和發展的改改進計劃作為員工選拔拔和培訓結果果的有效標準準制定個人發展展計劃（IDP）個人發展計劃劃的內容有待發展的項項目發展這些項目目的原因目前的水平和和期望達到的的水平發展這些項目目的方式設定達到目標標的期限個人發展計劃劃的制定過程程員工和主管進進行評估溝通通，使員工認認識到哪方面面做得好，哪哪方面做得不不好幫助員工分析析存在差距的的原因以未來的工作作目標為依據據，找到最迫迫切需要改進進的個人發展展項目共同制定目標標、計劃、核核查方式列出所需資源源，員工激勵讓我們做得更更好！欲動天下者，，先動天下人人之心欲欲動天下下人之心，必必先動己之心心什么是激勵？？鼓舞人們做出出抉擇并展開開行動激勵的含義調整情緒解決問題馬斯洛需求理理論自我實現尊嚴歸屬安全生存價值觀優先羅列定義排序好的管理就是是一種激勵觀念管理：為為什么而工作作？態度管理：為為誰而工作？？行為管理：應應該怎么做？？觀念管理使命：錢以外外的工作動力力在團隊中的存存在價值遠景：工作目目標和發展目目標價值觀：保證證目標被達成成的手段態度管理就業保障———職業保障有了職業化，，走遍天下都都不怕！是什么構成了了職業化？職業品牌職業能力職業結果職業化態度職業化技能態度真的重要要嗎？令人驚訝的結結果：觀念態度專業技能成功因素85%15%學校教育10%90%什么是職業化化態度？創業心態積極心態游戲心態創業心態是什什么？把工作當成經經營自己、經經營品牌的通通道以經營者的立立場看待問題、面面對壓力、承承擔責任…創業心態帶給給你什么？讓你更快的脫脫穎而出讓你獲得更多多獎賞讓你更輕松、、更快樂創業心態從哪哪里來？提高對工作的的期望值找一找錢以外外的動力結交值得結交交的朋友把自己重新定定位積極心態是什什么？是一種思維方方式，這種思維方式式考慮積極因因素讓阻力變成動動力讓絕望變成希希望讓壞事情變成成好事情……積極心態從哪哪里來？問自己一些好好問題心存感激和贊贊美找個值得仿效效的榜樣游戲心態是什什么？投入松弛平和不急不貪不亂行為管理別讓“動力””蒙住了眼訓練你的隊員員保持工作之外外的友誼誰都希望能夠夠做得更好行為管理：影影響個人行為為的因素員工不知道為為什么要做員工不知道怎怎么做員工不知道讓讓他們做什么么對員工來說做做此事沒有正正面結果員工認為他們們正在按你的的指令做事對員工來說不不好的行為沒沒有任何負面面結果員工的私人問問題員工不知道為為什么要做要讓員工知道道兩個原因：：正確完成任務務對組織的好好處以及錯誤誤執行任務對對組織的危害害正確完成任務務對員工自身身的好處及錯錯誤做事給他他們帶來的危危害預防之道解釋問題，解解釋目標從細節入手討討論問題的解解決方案詳述成功的好好處和失敗的的壞處不要以“公司司的榮耀”作作為理由告訴員工他們們將從自己的的行為中得到到什么員工不知道怎怎么做問題是這樣發發生的：經理們認為員員工知道怎么么做“告訴”并不不等于“教””經理們決定不不去浪費培訓訓所需要的時時間預防之道選擇有授課技技巧的人來負負責員工訓練練為執教者寫一一本教材，使培訓更具指指導性和標準準化提供后續的參參考手冊提供可可能引引起失失敗的的所有有案例例采用測測試來來檢查查員工工是否否真的的學會會員工不不知道道讓他他們做做什么么至少得得告訴訴你的的員工工：什么時時候開開始？？什么時時候結結束？？成功和和失敗敗的標標準是是什么么？含糊的的指令令只會會帶給給你含含糊的的結果果！預防之之道把工作作描述述當作作和員員工達達成的的行為為租借借協議議不要問問他們們知不不知道道，而而要他他們向向你陳陳述不要去去限制制工作作描述述的篇篇幅，，重要的的是完完整的的闡述述和你的的員工工共同同完成成工作作描述述，而不是是推給給人力力資源源部對員工工來說說做此此事沒沒有正正面結結果每月的的薪水水是不不是獎獎勵？？獎勵可可以強強化好好的行行為小的獎獎勵對對行為為的影影響比大的的獎勵勵在時時間上上和頻頻率上上更有有效預防之之道用及時時正面面的強強化來來保持持有效效行為為的不不斷發發生贊賞應應該針針對已已經做做過的的某件件事，，讓員員工感感到你你是真真心實實意的的有形獎獎勵和和無形形獎勵勵要結結合有有度員工認認為他他們正正在按按你的的指令令做事事你認為為哪里里出了了錯？？反饋是是人類類保持持行為為水平平的關關鍵之之一太籠統統的反反饋并并不能能使行行為固固定或或改變變預防之之道隨時的的反饋饋比結結束時時的反反饋效效果更更好口頭、、正面面、特特定的的反饋饋是有有效的的對員工工的差差勁表表現一一定要要提供供反饋饋對于差差勁表表現的的反饋饋應該該是特特定而中性性的，，只討討論行行為，，不針針對個個人。。對員工工來說說不好好的行行為沒沒有任任何負負面結結果員工的的不良良行為為可能能是你你鼓勵勵的結結果人們因因為痛痛苦而而改變變他們們的行行為，，因為快快樂而而保持持他們們的行行為對員工工的不不良行行為保保持沉沉默是是使行行為得得以改改進的的障礙礙預防之之道了解員員工的的期望望，一一旦有有了不不良記記錄，，就以以背離離他們們的期期望作作為懲懲罰不要獎獎勵員員工的的非正正常行行為經常出出現在在他們們工作作的場場所員工的的私人人問題題員工會會以莫莫名其其妙地地理由由來掩掩飾私私人問問題私人問問題總總是很很難把把握，，處理時時容易易產生生不公公平管理者者不知知道怎怎樣談談論并并解決決私人人問題題預防之之道要意識識到家家庭生生活對對每個個人來來說都都很重重要私人問問題大大致分分為情情感類類和休休假類類給你的的員工工一個個明確確的選選擇制定內內部統統一的的私人人問題題解決決方案案告訴他他們正正確積積極地地思考考方式式終極目目標人治法治人治自治被治執行者者，你你法律、、倫理理加油！！9、靜夜四無無鄰，荒居居舊業貧。。。12月-2212月-22Saturday,December24,202210、雨中黃葉葉樹，燈下下白頭人。。。09:39:1809:39:1809:3912/24/20229:39:18AM11、以以我我獨獨沈沈久久，，愧愧君君相相見見頻頻。。。。12月月-2209:39:1809:39Dec-2224-Dec-2212、故故人人江江海海別別，，幾幾度度隔隔山山川川。。。。09:39:1809:39:1809:39Saturday,December24,202213、乍見翻翻疑夢，，相悲各各問年。。。12月-2212月-2209:39:1809:39:18December24,202214、他鄉鄉生白白發，，舊國國見青青山。。。24十十二二月20229:39:18上上午09:39:1812月月-2215、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。十二月月229:39上上午午12月月-2209:39December24,202216、行動出成成果，工作作出財富。。。2022/12/249:39:1809:39:1824December202217、做前，能能夠環視四四周；做時時，你只能能或者最好好沿著以腳腳為起點的的射線向前前。。9:39:18上上午9:39上上午09:39:1812月-229、沒有失失敗，只只有暫時時停止成成功！。。12月-2212月-22Saturday,December24,202210、很多事事情努力力了未必必有結果果，但是是不努力力卻什么么改變也也沒有。。。09:39:1809:39:1809:3912/24/20229:39:18AM11、成功就是日日復一日那一一點點小小努努力的積累。。。12月-2209:39:1809:39Dec-2224-Dec-2212、世間成事，，不求其絕對對圓滿，留一一份不足，可可得無限完美美。。09:39:1809:39:1809:39Saturday,December24,202213、不知知香積積寺，，數里里入云云峰。。。12月月-2212月月-2209:39:1809:39:18December24,202214、意意志志堅堅強強的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥塊塊一一樣樣任任意意揉揉捏捏。。24十十二二月月20229:39:18上上午午09:39:1812月月-2215、楚楚塞塞三三湘湘接接，，荊荊門門九九派派通通。。。。。十二二月月229:39上上午午12月月-2209:39December24,202216、少少年年十十五五二二十十時時，，步步行行奪奪得得胡胡馬馬騎騎。。。。2022/12/249:39:1809:39:1824December202217、空山山新雨雨后，，天氣氣晚來來秋。。。9:39:18上上午9:39上上午午09:39:1812月月-229、楊柳柳散和和風，，青山山澹吾吾慮。。。12月月-2212月月-22Saturday,December24,202210、閱讀一切切好書如同同和過去最最杰出的人人談話。09:39:1809:39:1809:3912/24/20229:39:18AM11、越是沒沒有本領