崗位管理與人員培訓管理合肥市口腔醫院

江梅崗位管理與人員培訓管理合肥市口腔醫院

江梅前言——醫學發展的趨勢

從“以治病為目的的對高科技的無限追求”轉向“預防疾病與損傷，維持和提高健康水平”。——適應醫學模式轉變的醫療護理行為

良好的溝通行為；實施兼顧患者身心的醫療護理行為；建立“合作-指導型”醫患關系的行為；從技術服務擴展到心理服務；醫務社會工作與醫療服務結合。——醫療護理服務質量內涵的豐富前言——醫學發展的趨勢前言護理的改革與發展改革：轉變思想觀念改革工作模式發展：提升專業內涵拓展實踐領域前言護理的改革與發展崗位管理與人員培訓管理

護理是門藝術，它需要全人的投入與獻上，如同畫家及雕刻家般的努力。畫家畫畫在畫布上，雕刻家雕刻在石頭、木頭上。而護理人員則是將畫作及雕刻做在人身上－即心靈的殿堂。它是藝術學之一，也是精致藝術中最正的藝術。----南丁格爾護理是門藝術，它需要全人的投入與獻上，如同畫家及前言加強科學化的護理管理（以人為本）——護士隊伍管理尤為重要發展：提升科學管理水平

——科學管理人力資源

——護理質量管理的方法和工具

——護士的培訓、晉升和職業發展前言加強科學化的護理管理（以人為本）崗位管理與人員培訓管理2011年中國科協對全國護士從業狀況的調查：——80.1%的護士認為臨床護士數量不足嚴重影響護理質量；——54.2%的護士認為收入不能體現其勞動付出；——41.8%的護士認為薪酬沒有向一線護士傾斜；——49.1%的護士認為薪酬沒有體現崗位職責和績效的差別；——職稱標準不合理、編外護士權益不保障、護士執業發展不明確等等。

摘《馬曉偉副部長在護士崗位管理試點工作研討會上的講話》2011年中國科協對全國護士從業狀況的調查：——80.1%的前言按身份管理，同工不同酬按科室分配，多勞不多得按年限晉升，缺職業發展按功能分工，缺乏價值感形式化考核，缺乏客觀性突出問題前言按身份管理，同工不同酬按科室分配，多勞不多得按年限晉升，

????1.護士崗位管理????1.護士崗位管理衛生部關于實施

《醫院護士崗位管理的指導意見》

----衛醫政發[2012]30號文件衛生部關于實施

《醫院護士崗位管理的指導意見》

衛生部關于實施《醫院護士崗位管理的指導意見》

----衛醫政發[2012]30號文件

在醫院護士隊伍中實施崗位管理，是提升護理科學管理水平、調動護士積極性的關鍵舉措，是穩定和發展臨床護士隊伍的有效途徑，是深入貫徹落實《護士條例》的具體措施，也是公立醫院改革關于完善人事和收入分配制度的任務要求。

衛生部關于實施《醫院護士崗位管理的指導意見》

指導思想貫徹落實公立醫院改革關于充分調動醫務人員積極性、完善人事和收入分配制度的任務要求，在改革臨床護理模式、落實責任制整體護理的基礎上，以實施護士崗位為切入點，從護理崗位設置、護士配置、績效考核、職稱晉升、崗位培訓等方面制定和完善制度框架，建立和完善調動護士積極性，激勵護士服務臨床一線，有利于護理職業生涯發展的制度安排，努力為人民群眾提供更加安全、優質、滿意的護理服務。指導思想貫徹落實公立醫院改革關于充分調動基本原則基礎：改模式---責任制整體護理核心：建制度---建立崗位管理制度目標：促發展---護士隊伍健康穩定發展基本原則基礎：改模式---責任制整體護理基本原則管理方式服務模式以實施責任制整體護理為切入點，為患者提供全程、全面、專業、人性化的護理服務。

患者滿意以實施崗位管理為切入點，為護士的配置、考核、分配、培訓、晉升以及職業發展建立激勵機制。

護士滿意0102基本原則管理方式服務模式以實施責任制整體護理為切入點，為患者工作任務科學設置護理崗位合理配置護士數量完善績效考核制度加強護士崗位培訓保障合同制護士權益工作任務科學設置護理崗位崗位設置分類護士為患者提供直接護理服務的崗位從事醫院護理管理工作的崗位護士為患者提供非直接護理服務的崗位護理管理崗位臨床護理崗位其他護理崗位護理管理和臨床護理崗位的護士應當占全院護士總數的95%以上崗位設置分類護士為患者提供直接護理服務的崗位從事醫明確崗位職責按照科學管理、按需設崗、保障患者安全和臨床護理質量的原則合理設置護理崗位。明確崗位職責和任職條件。建立崗位責任制度，提高管理效率。明確崗位職責按照科學管理、按需設崗、保障患者安全和明確任職條件根據崗位職責，結合工作性質、工作任務、責任輕重和技術難度等要素，明確崗位所需護士的任職條件。各科不同、各班不同。護士的經驗能力、技術水平、學歷、專業技術職稱應當與崗位的任職條件相匹配，實現護士從身份管理向崗位管理的轉變。明確任職條件根據崗位職責，結合工作性質、工作任務、例：崗位任職條件三級技術護士基本條件崗位工作能力及技術水平崗位聘用考核標準例：崗位任職條件基本條件符合標準自愿報名的護士進行綜合考核考核內容臨床實踐能力崗位工作能力健康指導患者滿意度理論考試群眾、護士長測評綜合考核三級技術護士符合標準自愿報名的護士進行綜合考核考核內容臨床實踐能力崗位工

每兩年一周期，持續質量改進，實現科學化進階管理。內容全面形式多樣科學、合理考核形式考核內容理論考試、綜合考核、群眾測評、護士長測評臨床實踐能力、崗位工作能力、健康指導、患者滿意度考核標準綜合考核三級技術護士每兩年一周期，持續質量改進，實現科學化進階管理。內容崗位管理與人員培訓管理通過改革，加強對護士隊伍的科學管理，最終實現：優良的待遇保障；科學的績效考核；公正的分配制度；正向的激勵機制；和諧的執業氛圍；良好的職業發展；實現自身的價值。通過改革，加強對護士隊伍的科學管理，最終實現：

????1.護士培訓管理????1.護士培訓管理護士考評培訓形式培訓步驟培訓方法培訓的意義

護士培訓管理護士考評培訓形式培訓步驟培訓方法培訓的意義護士培訓培訓意義護士培訓既是醫院的一種智力投資，也是醫院的一種組織行為。培訓屬于一種教育活動。護理人員的培訓應是全員的培訓。通過培訓教育，幫助護理人員掌握干好本職工作所需要的基本方法和程序，減少護士在工作中犯錯誤的機會均等，使護理工作更富有成效。幫助護理人員了解護理工作的宗旨、價值觀和發展目標等。使護理人員在組織中得到素質的不斷提高和職業的不斷發展。培訓意義護士培訓既是醫院的一種智力投資

1、了解護理人員學習特點2、需求分析，確定培訓目標3、制訂培訓教育計劃4、培訓內容與現任工作聯系5、實施培訓計劃6、評價培訓效果培訓步驟1、了解護理人員學習特點2、需求分析，確定培訓目標3、制培訓者的苦惱----工作、學習與家庭、生活的沖突事實?!護士的個人品質----特殊1、了解護理人員學習特點培訓者的苦惱----1、了解護理人員學習特點都在不斷地爭奪同一個資源-----時間時間不夠？！誠實自問兼顧工作與家庭是不是你的愿景，

要認真思考、用心選擇

主婦？事業？兼顧？1、了解護理人員學習特點都在不斷地爭奪同一個資源-----時間1、了解護理與大家享自己的知識專長和個人經驗回答他們的問題選擇護士工作中可能面對的實際問題注意提高培訓的實效提供機會允許護士有機會提問學習內容針對性讓護士自己形成看法注意幫助護士建立他們自信和自尊1、了解護理人員學習特點與大家享自己的知識專長和個人經驗回答他們的問題選擇護士培訓者要了解？護士需要知道什么？與他現在知道和做到之間的差距？有潛力做到什么？2、需求分析，確定培訓目標培訓者要了解？護士需要知道什么？與他現在知道和做到之間的差距崗位管理與人員培訓管理332、需求分析，確定培訓目標護理人員培訓需求評估醫院發展層面？工作崗位層面？護理人員個人層面？2、需求分析，確定培訓目標護理人員培訓需求評估醫院發展層面使成本消耗降低使護理人員在工作數量上得到提高使工作得到及時改善護理工作質量得以提高培訓目標建立2、需求分析，確定培訓目標使成本消耗降低使護理人員在工作數量上得到提高使工作得到及時改回顧具體護理崗位的職責和績效期望確定該崗位需要的知識和技能類別確定護士缺少并需要培訓的知識技能、并列出需要接受培訓人員的具體名單評估學習需求的主要步驟無論采取什么方式進行培訓，都要首先確定培訓目標。3、制訂培訓教育計劃回顧具體護理崗位的職責和績效期望確定該崗位需要的知識和技能類制訂培訓計劃要充分的時間考慮教學計劃的內容要達到的學習效果。做到以下兩方面：1）培訓中要給護理人員充分的時間討論如何運用新知識和技能，并要留時間讓他們練習，以確保學習以致用。2）保證護理主管人員參與，保證培訓前后給予護理人員必要的支持和幫助。4、培訓內容與現任工作聯系制訂培訓計劃要充分的時間考慮教學計劃的內容要達到鼓勵護士提問組織護士討論或學習反思保證培訓內容與工作聯系幫助護理人員積極參與到培訓中利用多種形式的培訓手段激發護理人員學習興趣介紹培訓目的、要求和內容，促進相互交流

實施培訓計劃5、實施培訓計劃鼓勵護士提問幫助護理人員積極參與到培訓中利用多種形式的培訓手注重培訓后的追蹤評估！方法：以討論的形式讓護理人員自己講述學習收獲和對培訓合理化建議。學習后測驗，讓護理人員自己定出行動計劃，證明學習結果。觀察受訓人員工作情況以及實際工作中新知識技能的情況。6、評價培訓效果注重培訓后的追蹤評估！6、評價培訓效果培訓形式

人員培訓是有組織有計劃地為護理人員提供教育、開發活動以使護理人員獲得和改進其知識、能力、態度和行為，達到提高組織工作績效，護理人員和組織共同發展的目的。繼續教育

培訓類型規范化培訓崗前培訓分層級培訓培訓形式人員培訓是有組織有計劃地為護理崗位管理與人員培訓管理崗位管理與人員培訓管理1.護士崗位培訓制度3.急救技能及知識培訓計劃

4.專科技能培訓

5.定期考核手冊2.護士分層業務培訓一覽表我院各項培訓1.護士崗位培訓制度3.急救技能及知識培訓計劃4.專科技培訓方法優點：利于受訓人較系統的接受新知識，利于教學人員控制進度優點：感官性強，能激發學習者興趣，利于對學習內容理解優點：參與性強，利于知識和經驗交流，利于能力鍛煉和培養方法：視聽和多媒體教學法、角色扮演、案例學習其他討論法演示法講授法培訓方法優點：利于受訓人較系統的接受新知識，利于教學人員控制培訓方法常用培訓方法：

現場示范、模擬與回放

床邊教學查房

臨床跟班實踐

高年資護士專題講座

專題講座護理教學查房讀書報告會、網上課堂（QQ群）病例討論晨會提問培訓方法常用培訓方法：護士考評護理人員考評的方式自我鑒定考試考查法判斷考評法標準考核法目標定量考評法護士考評護理人員考評的方式護士考評護理人員考評的方法品質導向型：側重于護理人員的個人特性。行力導向型：考核護理人員的工作過程。結果導向型：著眼于護理人員的工作結果。護士考評護理人員考評的方法教育的原則知行統一的原則養成教育的原則疏通引導的原則自我修養的原則規范行為的原則教育的原則從患者的內心去體驗生命的價值和醫者的偉大從患者的內心去體驗生命的價值和醫者的偉大謝謝！謝謝！演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！崗位管理與人員培訓管理合肥市口腔醫院

江梅崗位管理與人員培訓管理合肥市口腔醫院

江梅前言——醫學發展的趨勢

從“以治病為目的的對高科技的無限追求”轉向“預防疾病與損傷，維持和提高健康水平”。——適應醫學模式轉變的醫療護理行為

良好的溝通行為；實施兼顧患者身心的醫療護理行為；建立“合作-指導型”醫患關系的行為；從技術服務擴展到心理服務；醫務社會工作與醫療服務結合。——醫療護理服務質量內涵的豐富前言——醫學發展的趨勢前言護理的改革與發展改革：轉變思想觀念改革工作模式發展：提升專業內涵拓展實踐領域前言護理的改革與發展崗位管理與人員培訓管理

護理是門藝術，它需要全人的投入與獻上，如同畫家及雕刻家般的努力。畫家畫畫在畫布上，雕刻家雕刻在石頭、木頭上。而護理人員則是將畫作及雕刻做在人身上－即心靈的殿堂。它是藝術學之一，也是精致藝術中最正的藝術。----南丁格爾護理是門藝術，它需要全人的投入與獻上，如同畫家及前言加強科學化的護理管理（以人為本）——護士隊伍管理尤為重要發展：提升科學管理水平

——科學管理人力資源

——護理質量管理的方法和工具

——護士的培訓、晉升和職業發展前言加強科學化的護理管理（以人為本）崗位管理與人員培訓管理2011年中國科協對全國護士從業狀況的調查：——80.1%的護士認為臨床護士數量不足嚴重影響護理質量；——54.2%的護士認為收入不能體現其勞動付出；——41.8%的護士認為薪酬沒有向一線護士傾斜；——49.1%的護士認為薪酬沒有體現崗位職責和績效的差別；——職稱標準不合理、編外護士權益不保障、護士執業發展不明確等等。

摘《馬曉偉副部長在護士崗位管理試點工作研討會上的講話》2011年中國科協對全國護士從業狀況的調查：——80.1%的前言按身份管理，同工不同酬按科室分配，多勞不多得按年限晉升，缺職業發展按功能分工，缺乏價值感形式化考核，缺乏客觀性突出問題前言按身份管理，同工不同酬按科室分配，多勞不多得按年限晉升，

????1.護士崗位管理????1.護士崗位管理衛生部關于實施

《醫院護士崗位管理的指導意見》

----衛醫政發[2012]30號文件衛生部關于實施

《醫院護士崗位管理的指導意見》

衛生部關于實施《醫院護士崗位管理的指導意見》

----衛醫政發[2012]30號文件

在醫院護士隊伍中實施崗位管理，是提升護理科學管理水平、調動護士積極性的關鍵舉措，是穩定和發展臨床護士隊伍的有效途徑，是深入貫徹落實《護士條例》的具體措施，也是公立醫院改革關于完善人事和收入分配制度的任務要求。

衛生部關于實施《醫院護士崗位管理的指導意見》

指導思想貫徹落實公立醫院改革關于充分調動醫務人員積極性、完善人事和收入分配制度的任務要求，在改革臨床護理模式、落實責任制整體護理的基礎上，以實施護士崗位為切入點，從護理崗位設置、護士配置、績效考核、職稱晉升、崗位培訓等方面制定和完善制度框架，建立和完善調動護士積極性，激勵護士服務臨床一線，有利于護理職業生涯發展的制度安排，努力為人民群眾提供更加安全、優質、滿意的護理服務。指導思想貫徹落實公立醫院改革關于充分調動基本原則基礎：改模式---責任制整體護理核心：建制度---建立崗位管理制度目標：促發展---護士隊伍健康穩定發展基本原則基礎：改模式---責任制整體護理基本原則管理方式服務模式以實施責任制整體護理為切入點，為患者提供全程、全面、專業、人性化的護理服務。

患者滿意以實施崗位管理為切入點，為護士的配置、考核、分配、培訓、晉升以及職業發展建立激勵機制。

護士滿意0102基本原則管理方式服務模式以實施責任制整體護理為切入點，為患者工作任務科學設置護理崗位合理配置護士數量完善績效考核制度加強護士崗位培訓保障合同制護士權益工作任務科學設置護理崗位崗位設置分類護士為患者提供直接護理服務的崗位從事醫院護理管理工作的崗位護士為患者提供非直接護理服務的崗位護理管理崗位臨床護理崗位其他護理崗位護理管理和臨床護理崗位的護士應當占全院護士總數的95%以上崗位設置分類護士為患者提供直接護理服務的崗位從事醫明確崗位職責按照科學管理、按需設崗、保障患者安全和臨床護理質量的原則合理設置護理崗位。明確崗位職責和任職條件。建立崗位責任制度，提高管理效率。明確崗位職責按照科學管理、按需設崗、保障患者安全和明確任職條件根據崗位職責，結合工作性質、工作任務、責任輕重和技術難度等要素，明確崗位所需護士的任職條件。各科不同、各班不同。護士的經驗能力、技術水平、學歷、專業技術職稱應當與崗位的任職條件相匹配，實現護士從身份管理向崗位管理的轉變。明確任職條件根據崗位職責，結合工作性質、工作任務、例：崗位任職條件三級技術護士基本條件崗位工作能力及技術水平崗位聘用考核標準例：崗位任職條件基本條件符合標準自愿報名的護士進行綜合考核考核內容臨床實踐能力崗位工作能力健康指導患者滿意度理論考試群眾、護士長測評綜合考核三級技術護士符合標準自愿報名的護士進行綜合考核考核內容臨床實踐能力崗位工

每兩年一周期，持續質量改進，實現科學化進階管理。內容全面形式多樣科學、合理考核形式考核內容理論考試、綜合考核、群眾測評、護士長測評臨床實踐能力、崗位工作能力、健康指導、患者滿意度考核標準綜合考核三級技術護士每兩年一周期，持續質量改進，實現科學化進階管理。內容崗位管理與人員培訓管理通過改革，加強對護士隊伍的科學管理，最終實現：優良的待遇保障；科學的績效考核；公正的分配制度；正向的激勵機制；和諧的執業氛圍；良好的職業發展；實現自身的價值。通過改革，加強對護士隊伍的科學管理，最終實現：

????1.護士培訓管理????1.護士培訓管理護士考評培訓形式培訓步驟培訓方法培訓的意義

護士培訓管理護士考評培訓形式培訓步驟培訓方法培訓的意義護士培訓培訓意義護士培訓既是醫院的一種智力投資，也是醫院的一種組織行為。培訓屬于一種教育活動。護理人員的培訓應是全員的培訓。通過培訓教育，幫助護理人員掌握干好本職工作所需要的基本方法和程序，減少護士在工作中犯錯誤的機會均等，使護理工作更富有成效。幫助護理人員了解護理工作的宗旨、價值觀和發展目標等。使護理人員在組織中得到素質的不斷提高和職業的不斷發展。培訓意義護士培訓既是醫院的一種智力投資

1、了解護理人員學習特點2、需求分析，確定培訓目標3、制訂培訓教育計劃4、培訓內容與現任工作聯系5、實施培訓計劃6、評價培訓效果培訓步驟1、了解護理人員學習特點2、需求分析，確定培訓目標3、制培訓者的苦惱----工作、學習與家庭、生活的沖突事實?!護士的個人品質----特殊1、了解護理人員學習特點培訓者的苦惱----1、了解護理人員學習特點都在不斷地爭奪同一個資源-----時間時間不夠？！誠實自問兼顧工作與家庭是不是你的愿景，

要認真思考、用心選擇

主婦？事業？兼顧？1、了解護理人員學習特點都在不斷地爭奪同一個資源-----時間1、了解護理與大家享自己的知識專長和個人經驗回答他們的問題選擇護士工作中可能面對的實際問題注意提高培訓的實效提供機會允許護士有機會提問學習內容針對性讓護士自己形成看法注意幫助護士建立他們自信和自尊1、了解護理人員學習特點與大家享自己的知識專長和個人經驗回答他們的問題選擇護士培訓者要了解？護士需要知道什么？與他現在知道和做到之間的差距？有潛力做到什么？2、需求分析，確定培訓目標培訓者要了解？護士需要知道什么？與他現在知道和做到之間的差距崗位管理與人員培訓管理842、需求分析，確定培訓目標護理人員培訓需求評估醫院發展層面？工作崗位層面？護理人員個人層面？2、需求分析，確定培訓目標護理人員培訓需求評估醫院發展層面使成本消耗降低使護理人員在工作數量上得到提高使工作得到及時改善護理工作質量得以提高培訓目標建立2、需求分析，確定培訓目標使成本消耗降低使護理人員在工作數量上得到提高使工作得到及時改回顧具體護理崗位的職責和績效期望確定該崗位需要的知識和技能類別確定護士缺少并需要培訓的知識技能、并列出需要接受培訓人員的具體名單評估學習需求的主要步驟無論采取什么方式進行培訓，都要首先確定培訓目標。3、制訂培訓教育計劃回顧具體護理崗位的職責和績效期望確定該崗位需要的知識和技能類制訂培訓計劃要充分的時間考慮教學計劃的內容要達到的學習效果。做到以下兩方面：1）培訓中要給護理人員充分的時間討論如何運用新知識和技能，并要留時間讓他們練習，以確保學習以致用。2）保證護理主管人員參與，保證培訓前后給予護理人員必要的支持和幫助。4、培訓內容與現任工作聯系制訂培訓計劃要充分的時間考慮教學計劃的內容要達到鼓勵護士提問組織護士討論或學習反思保證培訓內容與工作聯系幫助護理人員積極參與到培訓中利用多種形式的培訓手段