如何成為一名有效的管理者主講：黃昱方博士活動和討論管理人員和作業人員的區別管理人員的任務管理工作的性質通過他人并使他人同自己一起實現組織目標。主管人員的任務是為集體勞動創造一個適宜的環境，以便使集體中的每個成員都能以最少量的投入如金錢、時間、精力、物資和最少的勞累來促使集體目標的實現。——哈羅德·孔茨總經理A產品經理B產品經理研究與開發財務會計人事公共關系法律事務營銷負責人生產技術負責人研究與開發質量控制生產制造A車間C車間B車間營銷負責人生產技術負責人研究與開發質量控制生產制造A車間C車間B車間管理層級與組織結構管理的職能計劃組織領導控制計劃：連接現在與未來的橋梁計劃是是管理的首要職能，指管理者確定必要的行動方針，以期在未來的發展中能夠實現目標的過程。

計劃工作的性質：致力于實現總目標和一定時期的目標。

具有領先性具有普遍性計劃著眼于有限資源的合理利用。計劃——以科學的方式進行工作組織和員工的目標PDCA循環Plan計劃Do執行Check檢查Action行動組織組織工作根據一個組織的目標，將實現組織目標所必須進行的各項活動和工作加以分工、歸并，設計出合理的組織結構，配備相應人員，分工授權并進行協調的過程組織的基本原則目標原則分工協作原則信息溝通原則有利于人才成長和合理使用原則領導問題：所有的管理者都是領導者嗎？所有的領導者都是管理者嗎？領導的作作用指導作用用協調作用用激勵作用用權力與領領導權力是領領導者影影響他人人行為的的能力和和控制力力。來自于職職位權力力由組織賦賦予的，，隨職務務的變動動而變動動，也稱為制制度權來自于個個人的權權力它是由于于自身的的某些特特殊條件件才具有有的。如如:領導導高尚的的品質、、豐富的的工作經經驗、良良好的人人際關系系、善于于關心人人等，這這種權力力對人的的影響是是發自內內心的、、長遠的的。注意:權權力的基基礎懲罰權獎賞權合法權感召權（（模范））專長權職位權力力個人的權權力領導的實實質被領導者者的追隨隨與服從從控制控制是組組織在動動態的環環境中為為保證既既定目標標的實現現而采取取的檢查查和糾偏偏活動或或過程“如果計計劃從來來不需要要修改，，而且是是在一個個全能的的領導人人領導之之下，由由一個完完全均衡衡的組織織完美無無缺地來來執行的的，那就就沒有控控制的必必要了。。”———亨利··西斯克克控制的類類型按控制點點劃分事前控制制事中控制制事后控制制按控制的的性質劃劃分預防性控控制糾正性控控制各層級管管理者的的時間分分配基層管理者24%組織51%領導10%控制15%計劃中層管理者18%計劃33%組織13%控制36%領導高層管理者28%計劃36%組織22%領導14%控制溝通技巧巧活動和和討論：：撕紙游游戲溝通是一一個過程程：編碼過程程解碼過程程信息與通道打算發送送的信息息感受到的的信息編碼過程程解碼過程程=噪音A-發送送者B-接受受者反饋什么是溝溝通？影響編碼碼和解碼碼的主要要因素技能（聽聽、說、、讀、寫寫、邏輯輯思維））知識范圍圍情感和態態度個人經歷歷和文化化背景有效溝通通的基本本原則明確雙向傾聽反饋善用非語語言溝通通溝通障礙礙分析及及對策認知選擇信息過濾情感、情緒語言本身非語言行為與與符號地位和角色中間那個圓，，那個比較大大？對人際溝通的的理解溝通是一種心心態；溝通是理解力力；溝通是影響力力；溝通是控制力力；溝通是一種期期待；溝通展示性格格；溝通無止境；；溝通是感悟。。組織中的溝通通控制下屬的行行為：保證按你的想想法去做流通信息：上情下達、下下情上達表達情感：分享挫折與感感受激勵下屬：克服困難，努努力工作溝通的基礎和和前提全局思維了解下屬馬斯洛的需求求層次理論生理需要安全需要社交需要尊重需要自我實現的需需要弗洛姆的期望望理論激勵力量（M）=效價（（V）x期期望值（E)激勵力量即動動機的強度效價指某人對對目標價值的的估計期望值指某人人對實現某一一目標的可能能性的主觀估估計亞當斯的公平平理論貢獻率公式Oρ／Iρ＝＝Oχ／IχχOρ:自自己對所獲獲報酬的感覺覺Oχ：自己對對他人所獲報報酬的感覺Iρ：自己對對付出的感覺覺Iχ：自己對對他人付出的的感覺和下屬溝通關心是基礎注意他人的狀狀況和難處注意他人的需需求和不便注意他人的痛痛苦與問題序號以人為主工作為主高低低LPC上下級關系任務結構情景有利性有利1費德勒模型2345678好好好好差差差差弱強強弱強弱強弱有利有利適中適中適中適中不利明確明確明確不明確不明確明確明確不明確不職位權力活動和討論：：冰紅茶游戲戲如何進行有效效的團隊溝通通團隊溝通的原原則營造氛圍問題范圍框架架清晰正確引導，把把握內容說服他人投入入獻身建設性解決難難點，而不是是引發破壞性性沖突時間管理———提高工作效效率的關鍵時間管理的原原則二八原則關鍵的少數和和一般的多數數有效時間管理理的四個步驟驟列出工作事項項，排出重要要性制定每一工作作事項完成