（一）服務實施方案xxxxxxxxxxxxx創(chuàng)建以來一直致力于為企事業(yè)單位提供專業(yè)、安全、可靠的印刷滿意的產(chǎn)品和服務”，才能切實地維護客戶利益，公司也才能更好的發(fā)展。我們將為xxxxxxxxxxxxx1、項目聯(lián)系人制度成立專業(yè)服務團隊，并指定項目總聯(lián)系人。由項目總聯(lián)系人協(xié)調公司方面和xxxxxxxxxxxxx2、制定規(guī)范的服務流程流程化的服務可以有效提高服務質量和事件響應速度，對提升客戶滿意度有著至關重要的影響。我公司為本項目制定了規(guī)范化和高效率的服務流程。3、提供7×24小時服務建立7×24小時服務熱線xxxxxxxxxxxxxxxxxx我們保證xxxxxxxxxxxxx的問題在任何時間都能得到及時的響應。4、一小時現(xiàn)場響應為了更好為xxxxxxxxxxxxx30215、“四個優(yōu)先”原則。我公司保證對xxxxxxxxxxxxx最大限度地滿足用戶要求。6、嚴格生產(chǎn)流程，嚴把產(chǎn)品質量。合同約定和國家行業(yè)相關質量標準生產(chǎn)。(一)、宣傳品設計流程方案第一步：明確設計需求接到客戶業(yè)務咨詢，經(jīng)過初步的電話、Email、會面等方式的溝通，了解項目的具體需求，找出需要解決的本質問題。第二步、商務溝通在具有初步意向的基礎上，進行商務視覺策略溝通，分析客戶相關資料和行業(yè)資料，探討設計概念和設計思路，并根據(jù)需求進行初步文案擬定。第三步、設計執(zhí)行按照初步文案開始進行視覺規(guī)劃、設計創(chuàng)作等相關合同約定的內容，根據(jù)項目不同，一般1個工作日后提供初步方案。第四步、溝通調整整體設計方案在內部評審后提案，合作雙方針對設計方案進行的局部溝通和細節(jié)調整，形成完案設計稿。第五步、定稿根據(jù)雙方溝通的修改或深化意見綜合分析，進行項目的完善，客戶方在進行確認后，提交該次設計任務完案。將最后定稿歸類存檔，并提交制作部下單制作。第六步、品牌跟蹤以確保客戶每一次的視覺更新都能夠有效地沉淀公司的品牌視覺文化。（二）、宣傳品制作流程方案節(jié)和制作工藝及方法；器；第三步：一切準備就緒后開機制作樣品，在制作樣品過程中嚴格按照樣稿和客戶要求的工藝材料及色彩制作。第五步：在甲方樣品滿意后，嚴格按樣品標準進行批量生產(chǎn)。第六步：生產(chǎn)出成品，由質檢部進行檢驗登記，合格產(chǎn)品入成品庫打包待發(fā)貨。不合格產(chǎn)品重新調整或重新生產(chǎn)。廢棄不合格產(chǎn)品銷毀。7、完善的交接手續(xù)。公司配備有38、回訪制度。9、應急制作2410、原材料應急采購措施(1)、日常采購嚴格依據(jù)安全庫存量規(guī)定。(2)2、建立起主要原輔材料后備供應商，并納入公司合格供方名錄。、采購過程的應急措施：結合對公司合格供應商和后備供應商相關情況，當11、服務質量承諾作行業(yè)標準做到：xxxxxxxxxxxxx；我公司承諾對于本項目所需物品提供免費配送服務，配送地點為xxxxxxxxxxxxx指定地點，包括外縣市及農村各指定地點及營業(yè)廳；我公司承諾為xxxxxxxxxxxxx、出樣承諾：客戶需要打樣的，要按排打樣、宣傳品成品產(chǎn)品平整干凈，沒有污漬、臟點、糊版及不正常顯色等現(xiàn)象、顏色符合原稿或客戶要求，做到真實、自然、協(xié)調。變化，并根據(jù)檢測結果，對制作方案做出適當?shù)恼{整，以保證生產(chǎn)出優(yōu)質的產(chǎn)品。（13）、不符合宣傳品質量要求的必須進行無條件進行重新制作。12、包裝質量承諾書承諾顯的非常重要。我公司對包裝質量做以下承諾：的宣傳品不散、不皺、不掉，易于堆放。、打包時，其捆裝質量均保證達到不漏、不破損、捆扎結實牢固易于搬運的要求。每包加上標識。和機械損傷。、貯存環(huán)境溫濕度適宜。防潮、防曬、防油、防蛀、防腐，不重壓。物上面寫明單位、數(shù)量、內容，做到產(chǎn)品保質保量。13、本公司承諾為xxxxxxxxxxxxx提供本市駐地服務，配有專職為本項目服務的項目經(jīng)理。地區(qū)本項目中承擔的角色姓名聯(lián)系電話經(jīng)驗案例項目經(jīng)理設計人員本市制作工人地區(qū)本項目中承擔的角色姓名聯(lián)系電話經(jīng)驗案例項目經(jīng)理設計人員本市制作工人配達司機應答單位全稱（蓋章）應答人代表簽字：（二）服務承諾我公司鄭重承諾：1、嚴格遵守國家法律、法規(guī)，嚴格執(zhí)行國家秘密載體管理制度規(guī)定，全面履行投標承諾，自覺接受采購方和政府采購監(jiān)督管理部門的監(jiān)督和檢查，圓滿完成xxxxxxxxxxxxx下達的印刷工作。2量符合國家印刷行業(yè)制訂公布的標準3標準。不使用再生版、指定專人專區(qū)免費保管膠片、加印產(chǎn)品不收制版費。（本公司xxxxxxxxxxxxx提供的印刷品紙張所有銅版及膠版紙均彩用金東品牌。白卡紙選用博匯品牌。印刷設備采用海德堡CP2000膠印機印刷）4、在成本核算上將整個xxxxxxxxxxxxx視為大宗客戶，按大客戶、大批量的計價標準執(zhí)行最優(yōu)惠的價格體系。在辦理印刷業(yè)務時不收取任何具有押金性質的費用和加急費。公司承諾接到客戶指令起半小時內到達客戶地點3147號，所有前期業(yè)務及設計制版等印前印后環(huán)節(jié)都在總部及制作車間完成。同時公司為xxxxxxxxxxxxx成立了專業(yè)的服務團隊，能為貴單位提供專業(yè)周到的一條龍服務。6、公司已開通大容量郵箱xxxxxxxxx），可提供網(wǎng)上資料的傳遞，方便客戶提高效率。7xxxxxxxxxxxxx24小時三班工作制，以應對任何大批量和加急產(chǎn)品的生產(chǎn)。8、公司有500m2的倉儲中轉庫，可為xxxxxxxxxxxxx的大批量印刷品建立獨立的專用保管區(qū)，提供免費倉儲管理，所有庫存產(chǎn)品分區(qū)、分層、分類擺放，進行編碼與分類，運用專業(yè)的庫存管理軟件進行出入庫登記，可按月提供庫存報表。9、公司提供24小時免費送貨服務，對xxxxxxxxxxxxx印刷品實行免費的不限次數(shù)分批送貨，市區(qū)內可做到半小時內送達，外縣區(qū)可做到2小時內送達。送達地點包括到比選方及下屬分公司指定地點（營業(yè)廳）10、提供標準包裝。對所有大宗產(chǎn)品使用專用包裝箱、入坑裝箱，箱內配防潮塑料袋，井字封箱，箱外貼有打印標簽確保運輸及存儲安全。111213、建立定點印刷檔案，妥善保管印刷合同、采購驗收單及相關資料。14、公司粉碎車間引進了專業(yè)的碎紙設備，所有殘次品的銷毀有專人清點逐項核對、登記填寫銷毀登記表，并經(jīng)車間負責人簽字審核進行集中銷毀，銷毀記錄按季度存檔保存。15、印刷過程歡迎客戶實地檢查，并提供專車接送。16、公司設計團隊承諾我公司設計團隊，摒棄了大多數(shù)設計公司毫無目的地為設計而設計的做法，在專業(yè)策我公司設計團隊，摒棄了大多數(shù)設計公司毫無目的地為設計而設計的做法，在專業(yè)策造出一個富有鮮明特點的企業(yè)形象。我團隊主要服務范圍為：商標、LOGO設計平面設計FLASH設計雜志、傳單設計報紙、海報設計網(wǎng)站建設產(chǎn)品攝影、處理等；2013xxxxxxxxxxxxx傳品設計及宣傳活動設計策劃。為xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx進行整體宣傳品設計。我公司設計團隊承諾：為xxxxxxxxxxxxx提供免費設計服務，將最好的設計及服務提供給貴公司。3、退換貨流程我公司承諾對于為我公司為xxxxxxxxxxxxx2個工作日。所有退換貨按照以下流程進行。接到客戶退換貨申請派專職負責人員電話或現(xiàn)場與客戶溝通確認退貨還是換貨換貨接到客戶退換貨申請派專職負責人員電話或現(xiàn)場與客戶溝通確認退貨還是換貨換貨退貨按要求重新制作制作完內部檢驗合格后按客戶要求派送到指定地點請客戶驗按要求重新制作制作完內部檢驗合格后按客戶要求派送到指定地點請客戶驗（退換周期不超過2個工作日派人員取回入庫消毀確定換貨原因4、 供貨時限；派人員取回入庫消毀確定換貨原因宣傳品名稱需求數(shù)量建議供貨時限宣傳品名稱需求數(shù)量建議供貨時限（從下達訂單到送貨上門時間）應答單位全稱（蓋章）應答人代表簽字：售后服務承諾我公司對所提供的貨物實行保修，保修期為到貨驗收合格后12無償更換由于原材料缺陷及設計、制造工藝等問題而發(fā)生故障的貨物及發(fā)生的直接費用。全方位服務的過程中，我們積累了豐富售后服務的經(jīng)驗。我公司為貴公司免費提供以下服務項目：?電話咨詢?電話技術指導?技術人員上門支持?業(yè)務管理和跟蹤電話咨詢我公司設立電話咨詢服務熱線（24小時