第六章決策

第一節決策的定義、原則與依據決策的定義決策的原則決策的依據第六章決策

第一節決策的定義、原則與依據決策的定義1一決策的定義從兩個以上的備選方案中選擇一個的過程就是決策（楊洪蘭主編《現代實用管理學》1996）是指組織或個人為了實現某種目標而對未來一定時期內有關活動的方向、內容及方式的選擇或調整的過程。（周三多第三版）你的定義？一決策的定義從兩個以上的備選方案中選擇一個的過程就是決策（2決策的定義（教材觀點）管理者識別并解決問題以及利用機會的過程：——1、決策的主體是管理者。——2、決策的本質是一個過程。——3、決策的目的是解決問題或利用機會決策的定義（教材觀點）管理者識別并解決問題以及利用機會的過程3二決策的原則滿意而不是最優原則。為什么？獲得與決策有關的全部信息了解全部信息的價值所在，并據此制定所有可能得方案準確預測每個方案在未來的執行結果二決策的原則滿意而不是最優原則。為什么？4決策的原則上述條件能及時實現嗎？為什么？決策者很難搜集到反映這一切情況的信息對搜集到的信息利用能力也有限決策時所預測的未來狀況可能與實際的未來狀況有出入決策的原則上述條件能及時實現嗎？為什么？5三決策的依據信息成本——收益分析三決策的依據信息6第二節決策的類型與特點決策的類型決策的特點第二節決策的類型與特點決策的類型7一決策的類型長期決策與短期決策（依據時間長短）：投資方向的選擇、人力資源的開發、組織規模的確定；企業日常營銷、物資儲備、生產中資源配置。還有哪些例子？戰略決策、戰術決策與業務決策：戰略決策具有長期性和方向性，戰術決策旨在實現組織中各環節的高度協調和資源的合理利用，如設備更新、新產品定價以及資金的籌措。業務決策又稱執行性決策，牽涉范圍較窄，只對組織產生局部影響。一決策的類型長期決策與短期決策（依據時間長短）：投資方向的8決策的類型集體決策與個人決策（依據決策主體）：優點：更大范圍匯總信息，擬定更多備選方案，得到更多認同，更好地溝通，能做出更好的決策。不足：費時多，產生群體思維，責任不明等。決策的類型集體決策與個人決策（依據決策主體）：9決策的類型初始決策與追蹤決策：零起點決策與非零起點決策程序化決策與非程序化決策：針對例行問題和例外問題的決策確定型決策、風險型決策與不確定型決策決策的類型初始決策與追蹤決策：零起點決策與非零起點決策10二決策的特點目標性可行性選擇性滿意性過程性動態性二決策的特點目標性11第三節決策的理論古典決策理論行為決策理論回溯決策理論第三節決策的理論古典決策理論12一古典決策理論主要內容：決策者必須全面掌握有關決策環境的信息情報決策者要充分了解有關備選方案的情況。決策者應建立一個合理的自上而下的執行命令的組織體系。決策者進行決策的目的始終都是在于使本組織獲取最大的經濟利益。一古典決策理論主要內容：13古典決策理論古典決策理論的意義：——古典模型描述了決策者應該怎樣做出決策，但不能告訴我們管理者實際上是如何制定決策的。——古典模型的價值在于它促使管理者在制定決策時具有理性。例如，過去許多高級管理人員僅僅依靠個人的知覺和偏好來制定決策。近年來，由于定量決策技術的發展，古典模型得到了廣泛應用。——古典模型代表一種理想的決策模型。在程序化決策、確定性決策與風險性決策中，古典模型具有很強的應用價值。古典決策理論古典決策理論的意義：14二行為決策理論主要內容：人的理性介于完全理性和非理性之間在識別發現問題中易受知覺上的偏差影響由于受決策時間和可利用資源的限制，決策者選擇的理性是相對的。在風險型決策中，決策者往往厭惡風險，傾向于接受風險較小的方案。決策者在決策中往往只求滿意的結果，而不愿費力尋求最佳方案。為什么？二行為決策理論主要內容：15行為決策理論(1)決策者不注意發揮自己和別人繼續進行研究的積極性．只滿足于在現有的可行方案中進行選擇。(2)決策者本身缺乏有關能力，在有些情況下．決策者出于個人某些因素的考慮而作出自己的選擇。(3)評估所有的方案并選擇其中的最佳方案，需要花費大量的時間和金錢，這可能得不償失。行為決策理論(1)決策者不注意發揮自己和別人繼續進行研究的積16行為決策理論的實踐意義1.為公司決策者服務——投資決策往往受多方面不確定因素的影響，而且時間緊、信息不完備，使得決策者覺得傳統理性決策理論的實用性差，常常憑經驗進行主觀判斷和抉擇，因此他們在投資決策中更需要行為決策理論的指導，更需要了解可能發生的認知偏差和行為陷阱，更需要含有行為變量的投資決策模型。行為決策理論的實踐意義1.為公司決策者服務17行為決策理論的實踐意義2.為政府及相關職能機構服務政府及相關職能機構的重要責任之一是為眾多公司營造良好生存和發展環境，只有深入了解公司實際的投資決策行為，才可以對癥下藥，制定相應的法規、政策，引導公司積極、健康、妥善地進行投資決策，維護經濟秩序的穩定，促使國民經濟向前邁步。行為決策理論的實踐意義2.為政府及相關職能機構服務18行為決策理論的實踐意義3、為高校和研究機構服務高校和研究機構是公司的“診斷師”，通過引入行為決策理論中有關投資決策的研究成果用于指導公司管理實踐，能夠幫助提高和優化公司投資決策水平，搭建實踐與理論研究相結合的平臺，體現了“理論指導實踐”的學術宗旨。此外，行為決策理論特別能為高風險行業公司從事高風險項目投資提供有益的啟示，幫助決策者認識到自身的行為特征與公司風險的互動關系，從而保證了公司財富的保值增值。行為決策理論的實踐意義3、為高校和研究機構服務19三回溯決策理論回溯決策理論又稱隱含最愛理論。1967年彼得索爾伯格提出。該理論把思考重點放在決策制定之后，解釋決策者如何努力使自己的決策合理化。過稱：做出決策A，尋找備選決策B,C等，證明A優于B,C等三回溯決策理論回溯決策理論又稱隱含最愛理論。20回溯決策理論回溯理論說明，決策事實上只是為已經做出的直覺決策證明其合理性的一個過程，說明了直覺在決策中的作用。通過這種方式，個人相信他或她是在理性地行動，為某個重要問題制定邏輯的、理性的決策。雖然一些企業通常把他們的決策行為建立在理性的分析的基礎之上，但是一些研究發現直覺決策在很多組織里不但更快，而且決策結果與系統的理性決策方法一樣好，甚至更好。回溯決策理論回溯理論說明，決策事實上只是為已經做出的直覺決策21回溯決策理論問題：在你的生活中有運用過回溯決策理論嗎？請舉例說明。回溯決策理論問題：在你的生活中有運用過回溯決策理論嗎？22第四節決策的過程與影響因素決策的過程決策的影響因素第四節決策的過程與影響因素決策的過程23案例分析案例分析24案例分析案例一說明？科學經營決策的前提是確定決策目標，它作為評價和檢測整個決策行動的準則，不斷地影響、調整和控制著決策活動的過程，一旦目標錯了，就會導致決策失敗。案例分析案例一說明？25案例分析案例分析26案例分析案例二說明企業決策運行控制與企業的命運息息相關。一項決策在確定后，能否最后取得成功，除了決策本身的性質優劣外，還要依靠對決策運行的控制與調整，包括在決策執行過程中的控制，以及在決策執行規程中個階段的控制案例分析案例二說明27案例分析案例分析28案例分析上述案例說明：領導決策中信息原則的重要性追蹤決策的重要性走出兩難境地的方案，可以有不同的思路：一是迎接挑戰，一是及早決斷，對原方案進行修正沒能把人的問題放在首位案例分析上述案例說明：29一決策的過程診斷問題，識別機會識別目標擬定備選方案評估備選方案做出決定選擇實施戰略監督和評估一決策的過程診斷問題，識別機會30（一）診斷問題，識別機會決策者必須知道哪里需要行動，從而決策過程的第一步是識別機會或診斷問題。決策時圍繞問題而展開的，沒有問題就不需要做決策，如何識別機會或診斷問題？——信息的獲取。（一）診斷問題，識別機會決策者必須知道哪里需要行動，從而決策31（二）識別目標決策目標是指在一定的環境和條件下，根據預測，對這一問題所希望得到的結果。目標確定十分重要，同樣的問題，目標不同，決策方案也會不一樣，目標如何衡量？——貨幣，產出數量目標的類型：長期，中期，短期（二）識別目標決策目標是指在一定的環境和條件下，根據預測，對32（三）擬定備選方案一旦機會或問題被正確地識別出來，管理者就要提出達到目標和解決問題的各種方案。如何提出各種方案？——創造力、想象力、個人經驗、經歷及對有關情況的把握（頭腦風暴法、名義小組技術法、德爾菲技術等）（三）擬定備選方案一旦機會或問題被正確地識別出來，管理者就要33（四）評估備選方案管理者需要具備對方案的評估能力要使用預定的決策標準對各種方案進行排序（考慮成本、利益等因素）（四）評估備選方案管理者需要具備對方案的評估能力34（五）做出決定在決策過程中，管理者通常要做出最后選擇。但做出決定僅是決策過程過程中的的一個步驟。盡管選擇一個方案看起來很簡單——只需要考慮全部可行方案并從中挑選一個能最好解決問題的方案，但實際上，做出選擇是很困難的。管理者必須仔細考察全部事實、確定是否可以獲取足夠的信息以及最終選擇最好方案。（五）做出決定在決策過程中，管理者通常要做出最后選擇。但做出35（六）選擇實施戰略方案的實施是決策過程中至關重要的一步，實施過程中通常要做好以下工作：1、制定相應具體措施，保證方案的正確實施2、確保與方案有關的指令能被所有人員充分接受和徹底了解3、應用目標管理方法把決策目標層層分解，落實到每一個執行單位和個人4、建立重要的工作報告制度，以便及時了解方案進展情況，及時進行調整。（六）選擇實施戰略方案的實施是決策過程中至關重要的一步，實施36（七）監督和評估職能部門要及時檢查和監督，及時反饋決策者要及時追蹤對無法實現的目標要重新尋找問題和機會（七）監督和評估職能部門要及時檢查和監督，及時反饋37二決策的影響因素環境過去決策決策者對風險的態度倫理組織文化時間二決策的影響因素環境38（一）環境環境的特點影響著組織的活動選擇對環境的習慣反應模式也影響著組織的活動選擇（一）環境環境的特點影響著組織的活動選擇39（二）過去抉擇多數情況下決策是對初始決策的完善、調整或改革。過去的決策是目前決策的起點；過去方案的實施，給組織內部狀況和外部環境帶來了某種程度的變化，進而給“非零起點”的目前決策帶來影響。過去決策對目前決策的影響程度取決于過去決策與現在決策的關系情況。（二）過去抉擇多數情況下決策是對初始決策的完善、調整或改革。40（三）決策者對風險的態度

喜好風險的人通常會選取風險程度較高但收益也較高的行動方案；而厭惡風險的人通常會選取較安全同時收益水平也較低的行動方案。（三）決策者對風險的態度

喜好風險的人通常會選取風險程度較高41（四）倫理決策者是否重視倫理及采用何種倫理標準會影響其對待行為或事物的態度，進而影響其決策。（四）倫理決策者是否重視倫理及采用何種倫理標準會影響其對待行42（五）組織文化組織文化影響組織成員對待變化的態度，進而影響到決策者及組織成員對方案的選擇與實施。在決策過程中，任何方案的選擇都意味著對過去某種程度的否定，任何方案的實施都意味著組織要發生某種程度的變化。（五）組織文化組織文化影響組織成員對待變化的態度，進而影響到43（六）時間美國學者威廉·R·金和大衛·I·克里蘭把決策劃分為時間敏感型決策和知識敏感型決策。時間敏感型決策需要迅速作出決策，而知識敏感型決策通常有較充裕的時間來決策。（六）時間美國學者威廉·R·金和大衛·I·克里蘭把決策劃分為44第五節決策的方法集體決策法有關活動方向的決策方法有關活動方案的決策方法第五節決策的方法集體決策法45一集體決策方法頭腦風暴法：將對某一問題有興趣的人集合在一起，在完全不受約束的條件下，敞開思路，暢所欲言。（奧斯本英國）。原則：——不評論；建議越多越好；鼓勵獨立思考；可以補充想法。建議——時間1-2小時，人數以5-6人為宜一集體決策方法頭腦風暴法：將對某一問題有興趣的人集合在一起46集體決策方法名義小組技術法：使用背景：——集體決策中，對問題的性質不完全了解且意見分歧嚴重，則可采用該方法。含義——小組成員互不通氣，也不在一起討論、協商，小組只是名義上的。集體決策方法名義小組技術法：47集體決策方法操作方法：——管理者先召集一些有知識的人，把要解決的問題的關鍵內容告訴他們，并請他們獨立思考，要求每個人盡可能地把自己的備選方案和意見寫下來。然后再按次序讓他們一個接一個地陳述自己的方案和意見。在此基礎上，由小組成員對提出的全部備選方案進行投票，根據投票結果，贊成人數最多的備選方案即為所要的方案，當然，管理者最后仍有權決定是接受還是拒絕這一方案。集體決策方法操作方法：48（三）德爾菲技術德爾菲技術是決策學中的一種方法.在20世紀40年代由O．赫爾姆和N．達爾克首創，經過T．J．戈爾登和蘭德公司進一步發展而成的。德爾菲這一名稱起源于古希臘有關太陽神阿波羅的神話。傳說中阿波羅具有預見未來的能力。因此，這種預測方法被命名為德爾菲法。1946年，蘭德公司首次用這種方法用來進行預測，后來該方法被迅速廣泛采用運用。（三）德爾菲技術德爾菲技術是決策學中的一種方法.在20世紀449（三）德爾菲技術方法與過程1、根據問題的特點，選擇和邀請做過相關研究或有相關經驗的專家2、將與問題有關的信息分別提供給專家，請他們各自獨立發表自己的意見，并寫成書面材料。3、管理者收集并綜合專家們的意見后，將綜合意見反饋給各位專家，請他們再次發表意見。如果分歧很大，可以開會集中討論；否則，管理者分頭與專家聯絡。4、如此反復多次，最后形成代表專家組意見的方案。（三）德爾菲技術方法與過程50德爾菲法的優缺點德爾菲法同常見的召集專家開會、通過集體討論、得出一致預測意見的專家會議法既有聯系又有區別。德爾菲法能發揮專家會議法的優點，即——能充分發揮各位專家的作用，集思廣益，準確性高。能把各位專家意見的分歧點表達出來，取各家之長，避各家之短。同時，德爾菲法又能避免專家會議法的缺點：——權威人士的意見影響他人的意見；有些專家礙于情面，不愿意發表與其他人不同的意見；出于自尊心而不愿意修改自己原來不全面的意見。德爾菲法的主要缺點是過程比較復雜，花費時間較長。德爾菲法的優缺點德爾菲法同常見的召集專家開會、通過集體討論、51二有關活動方向的決策方法經營單位組合分析法政策指導矩陣法二有關活動方向的決策方法經營單位組合分析法52經營單位組合分析法

由美國波斯頓咨詢公司建立，基本思想是：——大部分企業都有兩個以上的經營單位，每個經營單位都有相互區別的產品-市場片，企業應該為每個經營單位確定其活動方向。主張確定每個經營單位的活動方向時，應綜合考慮企業或該經營單位在市場上的相對競爭地位和業務增長情況。前者體現在企業市場占有率，后者有利于市場占有率的擴大，決定著投資機會的大小。經營單位組合分析法

由美國波斯頓咨詢公司建立，基本思想是：53經營單位組合分析法根據上述兩個標準，可把企業的經營單位分成四大類：——明星、金牛、瘦狗、幼童。見圖6.1p220經營單位組合分析法根據上述兩個標準，可把企業的經營單位分成四54政策指導矩陣由荷蘭皇家-殼牌公司創立，即用矩陣來指導決策。分析角度：市場前景、相對競爭能力市場前景取決于贏利能力、市場增長率、市場質量和法規限制；相對競爭能力取決于經營單位在市場上的地位、生產能力、產品研究和開發等。政策指導矩陣由荷蘭皇家-殼牌公司創立，即用矩陣來指導決策。55三有關活動方案的決策方法活動方案是在確定了活動方向之后的工作，根據未來情況的可控程度，可把有關活動方案的決策方法分為三大類：——確定型決策方法、風險型決策方法和不確定型決策方法。三有關活動方案的決策方法活動方案是在確定了活動方向之后的工56（一）確定型決策方法在比較和選擇活動方案時，如果未來情況只有一種并為管理者所知，則須采用確定型決策方法，常用的確定型決策方法有線性規劃和量本利分析法。例6.1；6.2（一）確定型決策方法在比較和選擇活動方案時，如果未來情況只有57（二）風險型決策方法在比較和選擇活動方案時，如果未來情況不止一種，管理者不知道到底哪種情況會發生，但知道每種情況發生的概率，則須采用風險型決策方法。常見的風險型決策方法是決策樹法。例6.3（二）風險型決策方法在比較和選擇活動方案時，如果未來情況不止58（三）非確定型決策方法在比較和選擇活動方案時，如果管理者不知道未來情況有多少種。或雖知道有多少種，但不知道每種情況發生的概率。則須采用不確定型決策方法。常用的不確定型決策方法有小中取大法、大中取大法、最小最大后悔值法。例6.4（三）非確定型決策方法在比較和選擇活動方案時，如果管理者不知59第六章決策

第一節決策的定義、原則與依據決策的定義決策的原則決策的依據第六章決策

第一節決策的定義、原則與依據決策的定義60一決策的定義從兩個以上的備選方案中選擇一個的過程就是決策（楊洪蘭主編《現代實用管理學》1996）是指組織或個人為了實現某種目標而對未來一定時期內有關活動的方向、內容及方式的選擇或調整的過程。（周三多第三版）你的定義？一決策的定義從兩個以上的備選方案中選擇一個的過程就是決策（61決策的定義（教材觀點）管理者識別并解決問題以及利用機會的過程：——1、決策的主體是管理者。——2、決策的本質是一個過程。——3、決策的目的是解決問題或利用機會決策的定義（教材觀點）管理者識別并解決問題以及利用機會的過程62二決策的原則滿意而不是最優原則。為什么？獲得與決策有關的全部信息了解全部信息的價值所在，并據此制定所有可能得方案準確預測每個方案在未來的執行結果二決策的原則滿意而不是最優原則。為什么？63決策的原則上述條件能及時實現嗎？為什么？決策者很難搜集到反映這一切情況的信息對搜集到的信息利用能力也有限決策時所預測的未來狀況可能與實際的未來狀況有出入決策的原則上述條件能及時實現嗎？為什么？64三決策的依據信息成本——收益分析三決策的依據信息65第二節決策的類型與特點決策的類型決策的特點第二節決策的類型與特點決策的類型66一決策的類型長期決策與短期決策（依據時間長短）：投資方向的選擇、人力資源的開發、組織規模的確定；企業日常營銷、物資儲備、生產中資源配置。還有哪些例子？戰略決策、戰術決策與業務決策：戰略決策具有長期性和方向性，戰術決策旨在實現組織中各環節的高度協調和資源的合理利用，如設備更新、新產品定價以及資金的籌措。業務決策又稱執行性決策，牽涉范圍較窄，只對組織產生局部影響。一決策的類型長期決策與短期決策（依據時間長短）：投資方向的67決策的類型集體決策與個人決策（依據決策主體）：優點：更大范圍匯總信息，擬定更多備選方案，得到更多認同，更好地溝通，能做出更好的決策。不足：費時多，產生群體思維，責任不明等。決策的類型集體決策與個人決策（依據決策主體）：68決策的類型初始決策與追蹤決策：零起點決策與非零起點決策程序化決策與非程序化決策：針對例行問題和例外問題的決策確定型決策、風險型決策與不確定型決策決策的類型初始決策與追蹤決策：零起點決策與非零起點決策69二決策的特點目標性可行性選擇性滿意性過程性動態性二決策的特點目標性70第三節決策的理論古典決策理論行為決策理論回溯決策理論第三節決策的理論古典決策理論71一古典決策理論主要內容：決策者必須全面掌握有關決策環境的信息情報決策者要充分了解有關備選方案的情況。決策者應建立一個合理的自上而下的執行命令的組織體系。決策者進行決策的目的始終都是在于使本組織獲取最大的經濟利益。一古典決策理論主要內容：72古典決策理論古典決策理論的意義：——古典模型描述了決策者應該怎樣做出決策，但不能告訴我們管理者實際上是如何制定決策的。——古典模型的價值在于它促使管理者在制定決策時具有理性。例如，過去許多高級管理人員僅僅依靠個人的知覺和偏好來制定決策。近年來，由于定量決策技術的發展，古典模型得到了廣泛應用。——古典模型代表一種理想的決策模型。在程序化決策、確定性決策與風險性決策中，古典模型具有很強的應用價值。古典決策理論古典決策理論的意義：73二行為決策理論主要內容：人的理性介于完全理性和非理性之間在識別發現問題中易受知覺上的偏差影響由于受決策時間和可利用資源的限制，決策者選擇的理性是相對的。在風險型決策中，決策者往往厭惡風險，傾向于接受風險較小的方案。決策者在決策中往往只求滿意的結果，而不愿費力尋求最佳方案。為什么？二行為決策理論主要內容：74行為決策理論(1)決策者不注意發揮自己和別人繼續進行研究的積極性．只滿足于在現有的可行方案中進行選擇。(2)決策者本身缺乏有關能力，在有些情況下．決策者出于個人某些因素的考慮而作出自己的選擇。(3)評估所有的方案并選擇其中的最佳方案，需要花費大量的時間和金錢，這可能得不償失。行為決策理論(1)決策者不注意發揮自己和別人繼續進行研究的積75行為決策理論的實踐意義1.為公司決策者服務——投資決策往往受多方面不確定因素的影響，而且時間緊、信息不完備，使得決策者覺得傳統理性決策理論的實用性差，常常憑經驗進行主觀判斷和抉擇，因此他們在投資決策中更需要行為決策理論的指導，更需要了解可能發生的認知偏差和行為陷阱，更需要含有行為變量的投資決策模型。行為決策理論的實踐意義1.為公司決策者服務76行為決策理論的實踐意義2.為政府及相關職能機構服務政府及相關職能機構的重要責任之一是為眾多公司營造良好生存和發展環境，只有深入了解公司實際的投資決策行為，才可以對癥下藥，制定相應的法規、政策，引導公司積極、健康、妥善地進行投資決策，維護經濟秩序的穩定，促使國民經濟向前邁步。行為決策理論的實踐意義2.為政府及相關職能機構服務77行為決策理論的實踐意義3、為高校和研究機構服務高校和研究機構是公司的“診斷師”，通過引入行為決策理論中有關投資決策的研究成果用于指導公司管理實踐，能夠幫助提高和優化公司投資決策水平，搭建實踐與理論研究相結合的平臺，體現了“理論指導實踐”的學術宗旨。此外，行為決策理論特別能為高風險行業公司從事高風險項目投資提供有益的啟示，幫助決策者認識到自身的行為特征與公司風險的互動關系，從而保證了公司財富的保值增值。行為決策理論的實踐意義3、為高校和研究機構服務78三回溯決策理論回溯決策理論又稱隱含最愛理論。1967年彼得索爾伯格提出。該理論把思考重點放在決策制定之后，解釋決策者如何努力使自己的決策合理化。過稱：做出決策A，尋找備選決策B,C等，證明A優于B,C等三回溯決策理論回溯決策理論又稱隱含最愛理論。79回溯決策理論回溯理論說明，決策事實上只是為已經做出的直覺決策證明其合理性的一個過程，說明了直覺在決策中的作用。通過這種方式，個人相信他或她是在理性地行動，為某個重要問題制定邏輯的、理性的決策。雖然一些企業通常把他們的決策行為建立在理性的分析的基礎之上，但是一些研究發現直覺決策在很多組織里不但更快，而且決策結果與系統的理性決策方法一樣好，甚至更好。回溯決策理論回溯理論說明，決策事實上只是為已經做出的直覺決策80回溯決策理論問題：在你的生活中有運用過回溯決策理論嗎？請舉例說明。回溯決策理論問題：在你的生活中有運用過回溯決策理論嗎？81第四節決策的過程與影響因素決策的過程決策的影響因素第四節決策的過程與影響因素決策的過程82案例分析案例分析83案例分析案例一說明？科學經營決策的前提是確定決策目標，它作為評價和檢測整個決策行動的準則，不斷地影響、調整和控制著決策活動的過程，一旦目標錯了，就會導致決策失敗。案例分析案例一說明？84案例分析案例分析85案例分析案例二說明企業決策運行控制與企業的命運息息相關。一項決策在確定后，能否最后取得成功，除了決策本身的性質優劣外，還要依靠對決策運行的控制與調整，包括在決策執行過程中的控制，以及在決策執行規程中個階段的控制案例分析案例二說明86案例分析案例分析87案例分析上述案例說明：領導決策中信息原則的重要性追蹤決策的重要性走出兩難境地的方案，可以有不同的思路：一是迎接挑戰，一是及早決斷，對原方案進行修正沒能把人的問題放在首位案例分析上述案例說明：88一決策的過程診斷問題，識別機會識別目標擬定備選方案評估備選方案做出決定選擇實施戰略監督和評估一決策的過程診斷問題，識別機會89（一）診斷問題，識別機會決策者必須知道哪里需要行動，從而決策過程的第一步是識別機會或診斷問題。決策時圍繞問題而展開的，沒有問題就不需要做決策，如何識別機會或診斷問題？——信息的獲取。（一）診斷問題，識別機會決策者必須知道哪里需要行動，從而決策90（二）識別目標決策目標是指在一定的環境和條件下，根據預測，對這一問題所希望得到的結果。目標確定十分重要，同樣的問題，目標不同，決策方案也會不一樣，目標如何衡量？——貨幣，產出數量目標的類型：長期，中期，短期（二）識別目標決策目標是指在一定的環境和條件下，根據預測，對91（三）擬定備選方案一旦機會或問題被正確地識別出來，管理者就要提出達到目標和解決問題的各種方案。如何提出各種方案？——創造力、想象力、個人經驗、經歷及對有關情況的把握（頭腦風暴法、名義小組技術法、德爾菲技術等）（三）擬定備選方案一旦機會或問題被正確地識別出來，管理者就要92（四）評估備選方案管理者需要具備對方案的評估能力要使用預定的決策標準對各種方案進行排序（考慮成本、利益等因素）（四）評估備選方案管理者需要具備對方案的評估能力93（五）做出決定在決策過程中，管理者通常要做出最后選擇。但做出決定僅是決策過程過程中的的一個步驟。盡管選擇一個方案看起來很簡單——只需要考慮全部可行方案并從中挑選一個能最好解決問題的方案，但實際上，做出選擇是很困難的。管理者必須仔細考察全部事實、確定是否可以獲取足夠的信息以及最終選擇最好方案。（五）做出決定在決策過程中，管理者通常要做出最后選擇。但做出94（六）選擇實施戰略方案的實施是決策過程中至關重要的一步，實施過程中通常要做好以下工作：1、制定相應具體措施，保證方案的正確實施2、確保與方案有關的指令能被所有人員充分接受和徹底了解3、應用目標管理方法把決策目標層層分解，落實到每一個執行單位和個人4、建立重要的工作報告制度，以便及時了解方案進展情況，及時進行調整。（六）選擇實施戰略方案的實施是決策過程中至關重要的一步，實施95（七）監督和評估職能部門要及時檢查和監督，及時反饋決策者要及時追蹤對無法實現的目標要重新尋找問題和機會（七）監督和評估職能部門要及時檢查和監督，及時反饋96二決策的影響因素環境過去決策決策者對風險的態度倫理組織文化時間二決策的影響因素環境97（一）環境環境的特點影響著組織的活動選擇對環境的習慣反應模式也影響著組織的活動選擇（一）環境環境的特點影響著組織的活動選擇98（二）過去抉擇多數情況下決策是對初始決策的完善、調整或改革。過去的決策是目前決策的起點；過去方案的實施，給組織內部狀況和外部環境帶來了某種程度的變化，進而給“非零起點”的目前決策帶來影響。過去決策對目前決策的影響程度取決于過去決策與現在決策的關系情況。（二）過去抉擇多數情況下決策是對初始決策的完善、調整或改革。99（三）決策者對風險的態度

喜好風險的人通常會選取風險程度較高但收益也較高的行動方案；而厭惡風險的人通常會選取較安全同時收益水平也較低的行動方案。（三）決策者對風險的態度

喜好風險的人通常會選取風險程度較高100（四）倫理決策者是否重視倫理及采用何種倫理標準會影響其對待行為或事物的態度，進而影響其決策。（四）倫理決策者是否重視倫理及采用何種倫理標準會影響其對待行101（五）組織文化組織文化影響組織成員對待變化的態度，進而影響到決策者及組織成員對方案的選擇與實施。在決策過程中，任何方案的選擇都意味著對過去某種程度的否定，任何方案的實施都意味著組織要發生某種程度的變化。（五）組織文化組織文化影響組織成員對待變化的態度，進而影響到102（六）時間美國學者威廉·R·金和大衛·I·克里蘭把決策劃分為時間敏感型決策和知識敏感型決策。時間敏感型決策需要迅速作出決策，而知識敏感型決策通常有較充裕的時間來決策。（六）時間美國學者威廉·R·金和大衛·I·克里蘭把決策劃分為103第五節決策的方法集體決策法有關活動方向的決策方法有關活動方案的決策方法第五節決策的方法集體決策法104一集體決策方法頭腦風暴法：將對某一問題有興趣的人集合在一起，在完全不受約束的條件下，敞開思路，暢所欲言。（奧斯本英國）。原則：——不評論；建議越多越好；鼓勵獨立思考；可以補充想法。建議——時間1-2小時，人數以5-6人為宜一集體決策方法頭腦風暴法：將對某一問題有興趣的人集合在一起105集體決策方法名義小組技術法：使用背景：——集體決策中，對問題的性質不完全了解且意見分歧嚴重，則可采用該方法。含義——小組成員互不通氣，也不在一起討論、協商，小組只是名義上的。集體決策方法名義小組技術法：106集體決策方法操作方法：——管理者先召集一些有知識的人，把要解決的問題的關鍵內容告訴他們，并請他們獨立思考，要求每個人盡可能地把自己的備選方案和意見寫下來。然后再按次序讓他們一個接一個地陳述自己的方案和意見。在此基礎上，由小組成員對提出的全部備選方案進行投票，根據投票結果，贊成人數最多的備選方案即為所要的方案，當然，管理者最后仍有權決定是接受還是拒絕這一方案。集體決策方法操作方法：107（三）德爾菲技術德爾菲技術是決策學中的一種方法.在20世紀40年代由O．赫爾姆和N．達爾克首創，經過T．J．戈爾登和蘭德公司進一步發展而成的。德爾菲這一名稱起源于古希臘有關太陽神阿波羅的神話。傳說中阿波羅具有預見未來的能力。因此，這種預測方法被命名為德爾菲法。1946年，蘭德公司首次用這種方法用來進行預測，后來該方法被迅速廣泛采用運用。（三）德爾菲技術德爾菲技術是決策學中的一種方法.在20世紀4108（三）德爾菲技術方法與過程1、根據問題的特點，選擇和邀請做過相關研究或有相關經驗的專家2、將與問題有關的信息分別提供