QC七工具之排列圖1QC七工具QC七工具之排列圖1QC七工具課程主要內容排列圖概念—5分鐘制作排列圖的步驟—15分鐘排列圖的分類及注意事項—15分鐘課堂練習—30分鐘2QC七工具課程主要內容2QC七工具一、排列圖的概念排列圖：對于不良、缺點等事情發生的結果，按照其產生的原因或現象進行分類，再按類別大小順序排列，以圖表的形式表達的圖。3QC七工具一、排列圖的概念排列圖：對于不良、缺點等事情發生的結果，按一、排列圖的概念1897年意大利經濟學家巴雷特(V.Pareto)提出了一個公式，表明社會上人們收入的分布是不均等的。1907年美經濟學家洛倫茲(M.C.Lorenz)用圖表的形式提出了類似的理論。這兩位學者都指出大部分社會財富是掌握在少數人手里。4QC七工具一、排列圖的概念1897年意大利經濟學家巴雷特(V.Pare一、排列圖的概念后來，在質量管理領域，美國的朱蘭博士(J.M.Juran)運用洛倫茲的圖表法將質量問題分為“關鍵的少數”和“次要的多數”，并將這種方法命名為“巴雷特分析法”。朱蘭指出，在許多情況下，多數不合格及其引起的損失是由相對少數的原因引起的。中國習慣叫法——排列圖5QC七工具一、排列圖的概念后來，在質量管理領域，美國的朱蘭博士(J.M二、制作排列圖的步驟第一步：確定所要調查的問題以及如何收集數據。1、選題，確定要調查的問題是那一類問題。如不合格項目、損失金額、事故等。2、確定問題調查的期間。如5月1日-5月30日。6QC七工具二、制作排列圖的步驟第一步：確定所要調查的3、確定哪些數據是必要的，以及如何將數據分類。如按不合格類型、不合格發生位置、工序、人機物法分類。分類后將不常出現的項目歸為“其它”項。4、確定收集數據的方法，以及在什么時候收集數據。通常采用檢查表的形式收集數據。7QC七工具3、確定哪些數據是必要的，以及如何將數據分類。7QC七工具第二步：設計數據記錄表并將數據填入表中并合計。（鑄件質量缺陷）

質量缺陷檢查表不合格類型記號小計斷裂正正10檫傷正正正正正正正正42污染正6彎曲正正正正正正正正正正正正正正正正正正正正104裂紋4砂眼正正正正20其它正正14合計2008QC七工具第二步：設計數據記錄表并將數據填入表中并合計。（鑄件質量缺陷第三步：制作排列圖用數據表，表中列有各項不合格數據，累計不合格數據，各項不合格所占的百分比及累計百分比。排列圖數據表不合格類型不合格數累計不合格比率（%）累計比率（%）abcdef其它合計9QC七工具第三步：制作排列圖用數據表，表中列有各項不合格數據，累計不合第四步：按數量從大到小順序，將數據填入數據表中。“其它”項的數據由許多數據很小的項目合并在一起，將其列在最后而不必考慮“其它”項數據的大小。不合格類型不合格數累計不合格比率（%）累計比率（%）彎曲1041045252檫傷421462173砂眼201661083斷裂10176588污染6182391裂紋4186293其它142007100合計20010010QC七工具第四步：按數量從大到小順序，將數據填入數據表中。“其它”項的第五步：畫兩根縱軸和一根橫軸，左邊總頻數的刻度與右邊總頻率的刻度（100%）高度相等。橫軸上將頻數從大到小依次列出各項右邊縱軸標上比率（頻率）的刻度，最大刻度100%左邊縱軸標上件數（頻數）的刻度高度相同11QC七工具第五步：畫兩根縱軸和一根橫軸，左邊總頻數的刻度與右邊總頻率的第六步：在橫軸上按頻數大小畫出矩形，矩形高度代表各不合格項頻數的大小，在每個直方柱右側上方，標上累計值（累計頻數和累計頻率百分數），描點，用實線連接，畫累計頻數折線。12QC七工具第六步：在橫軸上按頻數大小畫出矩形，矩形高度代表各不合格項頻第七步：在圖上記入有關必要事項，如排列圖名稱、數據、單位、作圖人姓名及采集數據時間、主題、數據合計數等。

4月1日至7月31日13QC七工具第七步：在圖上記入有關必要事項，如排列圖名稱、數據、單位、作三、排列圖的分類1、分析現象用排列圖（不良結果）A質量：不合格、故障、顧客抱怨、退貨、維修等B成本：損失總數、費用等C交貨期：存貨短缺、付款違約、交貨期拖延等D安全：發生事故、出現差錯等14QC七工具三、排列圖的分類14QC七工具2、分析原因用排列圖（過程因素）A操作者：班次、組別、年齡、經驗、熟練情況以及個人本身因素；B機器：機器、設備、工具、模具、儀表;C原材料：制造商、工廠、批次、種類；D作業方法：作業環境、工序先后、作業安排、作業方法。15QC七工具2、分析原因用排列圖（過程因素）15QC七工具四、注意事項1、制作排列圖時的注意事項A、分類方法不同，得到的排列圖不同。通過不同角度觀察問題，把握問題的實質，需要用不同的分類方法進行分類，以確定關鍵的少數，這也是排列圖分析方法的目的。B、為了抓住關鍵的少數，在排列圖上通常把累計比率分為三類：在0-80%間的因素為A累因素，也即主要因素；在80-90%之間的因素為B類因素，也即次要因素；在90-100%之間的因素為C類因素，也即一般因素。16QC七工具四、注意事項1、制作排列圖時的注意事項16QC七工具四、排列圖的注意事項1、制作排列圖時的注意事項C、如果“其它”項所占的百分比很大，則分類是不夠理想的。出現這種情況，是因為調查項目分類不當，把許多項目歸在了一起，這時應考慮采用另外的分類方法。17QC七工具四、排列圖的注意事項1、制作排列圖時的注意事項17QC七工具四、排列圖注意事項2、使用排列圖時的注意事項A、排列圖的目的在于有效解決問題，基本點就是要求我們只要抓住“關鍵的少數”就可以了。如果某項問題相對來說不是“關鍵的”，我們希望采取簡單的措施就能解決。18QC七工具四、排列圖注意事項2、使用排列圖時的注意事項18QC七工具四、排列圖注意事項2、使用排列圖時的注意事項C、排列圖可以用來確定采取措施的順序。一般的，把發生率高的項目減低一半要比發生問題的項目完全消除更為容易。因此，從排列圖中矩形高的項目著手采取措施能夠事半功倍。D、對照采取措施前后的排列圖，研究各個組成項目的變化，可以對措施的效果進行驗證。利用排列圖不僅可以找到一個問題的主要原因，而且可以連續使用，找出復雜問題的最終原因。19QC七工具四、排列圖注意事項2、使用排列圖時的注意事項19QC七工具總結練習20QC七工具總結練習20QC七工具QC七工具之排列圖21QC七工具QC七工具之排列圖1QC七工具課程主要內容排列圖概念—5分鐘制作排列圖的步驟—15分鐘排列圖的分類及注意事項—15分鐘課堂練習—30分鐘22QC七工具課程主要內容2QC七工具一、排列圖的概念排列圖：對于不良、缺點等事情發生的結果，按照其產生的原因或現象進行分類，再按類別大小順序排列，以圖表的形式表達的圖。23QC七工具一、排列圖的概念排列圖：對于不良、缺點等事情發生的結果，按一、排列圖的概念1897年意大利經濟學家巴雷特(V.Pareto)提出了一個公式，表明社會上人們收入的分布是不均等的。1907年美經濟學家洛倫茲(M.C.Lorenz)用圖表的形式提出了類似的理論。這兩位學者都指出大部分社會財富是掌握在少數人手里。24QC七工具一、排列圖的概念1897年意大利經濟學家巴雷特(V.Pare一、排列圖的概念后來，在質量管理領域，美國的朱蘭博士(J.M.Juran)運用洛倫茲的圖表法將質量問題分為“關鍵的少數”和“次要的多數”，并將這種方法命名為“巴雷特分析法”。朱蘭指出，在許多情況下，多數不合格及其引起的損失是由相對少數的原因引起的。中國習慣叫法——排列圖25QC七工具一、排列圖的概念后來，在質量管理領域，美國的朱蘭博士(J.M二、制作排列圖的步驟第一步：確定所要調查的問題以及如何收集數據。1、選題，確定要調查的問題是那一類問題。如不合格項目、損失金額、事故等。2、確定問題調查的期間。如5月1日-5月30日。26QC七工具二、制作排列圖的步驟第一步：確定所要調查的3、確定哪些數據是必要的，以及如何將數據分類。如按不合格類型、不合格發生位置、工序、人機物法分類。分類后將不常出現的項目歸為“其它”項。4、確定收集數據的方法，以及在什么時候收集數據。通常采用檢查表的形式收集數據。27QC七工具3、確定哪些數據是必要的，以及如何將數據分類。7QC七工具第二步：設計數據記錄表并將數據填入表中并合計。（鑄件質量缺陷）

質量缺陷檢查表不合格類型記號小計斷裂正正10檫傷正正正正正正正正42污染正6彎曲正正正正正正正正正正正正正正正正正正正正104裂紋4砂眼正正正正20其它正正14合計20028QC七工具第二步：設計數據記錄表并將數據填入表中并合計。（鑄件質量缺陷第三步：制作排列圖用數據表，表中列有各項不合格數據，累計不合格數據，各項不合格所占的百分比及累計百分比。排列圖數據表不合格類型不合格數累計不合格比率（%）累計比率（%）abcdef其它合計29QC七工具第三步：制作排列圖用數據表，表中列有各項不合格數據，累計不合第四步：按數量從大到小順序，將數據填入數據表中。“其它”項的數據由許多數據很小的項目合并在一起，將其列在最后而不必考慮“其它”項數據的大小。不合格類型不合格數累計不合格比率（%）累計比率（%）彎曲1041045252檫傷421462173砂眼201661083斷裂10176588污染6182391裂紋4186293其它142007100合計20010030QC七工具第四步：按數量從大到小順序，將數據填入數據表中。“其它”項的第五步：畫兩根縱軸和一根橫軸，左邊總頻數的刻度與右邊總頻率的刻度（100%）高度相等。橫軸上將頻數從大到小依次列出各項右邊縱軸標上比率（頻率）的刻度，最大刻度100%左邊縱軸標上件數（頻數）的刻度高度相同31QC七工具第五步：畫兩根縱軸和一根橫軸，左邊總頻數的刻度與右邊總頻率的第六步：在橫軸上按頻數大小畫出矩形，矩形高度代表各不合格項頻數的大小，在每個直方柱右側上方，標上累計值（累計頻數和累計頻率百分數），描點，用實線連接，畫累計頻數折線。32QC七工具第六步：在橫軸上按頻數大小畫出矩形，矩形高度代表各不合格項頻第七步：在圖上記入有關必要事項，如排列圖名稱、數據、單位、作圖人姓名及采集數據時間、主題、數據合計數等。

4月1日至7月31日33QC七工具第七步：在圖上記入有關必要事項，如排列圖名稱、數據、單位、作三、排列圖的分類1、分析現象用排列圖（不良結果）A質量：不合格、故障、顧客抱怨、退貨、維修等B成本：損失總數、費用等C交貨期：存貨短缺、付款違約、交貨期拖延等D安全：發生事故、出現差錯等34QC七工具三、排列圖的分類14QC七工具2、分析原因用排列圖（過程因素）A操作者：班次、組別、年齡、經驗、熟練情況以及個人本身因素；B機器：機器、設備、工具、模具、儀表;C原材料：制造商、工廠、批次、種類；D作業方法：作業環境、工序先后、作業安排、作業方法。35QC七工具2、分析原因用排列圖（過程因素）15QC七工具四、注意事項1、制作排列圖時的注意事項A、分類方法不同，得到的排列圖不同。通過不同角度觀察問題，把握問題的實質，需要用不同的分類方法進行分類，以確定關鍵的少數，這也是排列圖分析方法的目的。B、為了抓住關鍵的少數，在排列圖上通常把累計比率分為三類：在0-80%間的因素為A累因素，也即主要因素；在80-90%之間的因素為B類因素，也即次要因素；在90-100%之間的因素為C類因素，也即一般因素。36QC七工具四、注意事項1、制作排列圖時的注意事項16QC七工具四、排列圖的注意事項1、制作排列圖時的注意事項C、如果“其它”項所占的百分比很大，則分類是不夠理想的。出現這種情況，是因為調查項目分類不當，把許多項目歸在了一起，這時應考慮采用另外的分類方法。37QC七工具四、排列圖的注意事項1、制作排列圖時的注意事項17QC七工具四、排列圖注意事項2、使用排列圖時的注意事項A、排列圖的目的在于有效解決問題，基本點就是要求我們只要抓住“關鍵的少數”就可以了。如果某項問題相對來說不是“關鍵的”，我們希望采取簡單的措施就能解決。