關于培訓師授課技巧開場和結尾第一頁，共六十四頁，2022年，8月28日學習螺旋模型渴望實踐興趣和動力接收信息加工處理得出結論第二頁，共六十四頁，2022年，8月28日1.2企業培訓與學校教育的區別目的時間內容差異性方法成本付費評估方式師資學員企業培訓學校教育增進知識與技能中長期基礎知識共通性大較單一低個人考試報告學校老師相同提高績效和組織的競爭力短期為主配合工作需要，著重于實戰差異性大（年齡、地區、文化）多種方法高企業多種（業績、現場觀察、口試）內部師資、主管、專家差異第三頁，共六十四頁，2022年，8月28日2.成人學習與兒童的區別兒童成年人經驗無有動機無有記憶力強弱分析力弱強第四頁，共六十四頁，2022年，8月28日學習金字塔—學習保持率專題講座個人閱讀視聽資料現場示范分組討論5%10%20%30%50%動手練習65%立即可用75%培訓下屬95%第五頁，共六十四頁，2022年，8月28日4.成人學習的四個目標四個目標意愿不愿使其愿授能不能使其能觸惑不會使其會行動不為使其為第六頁，共六十四頁，2022年，8月28日5.成人學習的十個特點自覺自愿多方式變換尊重與肯定解決實際問題對培訓師要求高進度適當可操作性實際演練易受干擾跟進輔導第七頁，共六十四頁，2022年，8月28日分組研討6-8人視頻資料游戲啟發頭腦風暴競爭比賽現場辯論現場提問邊學邊做案例分析角色扮演7.適合于成人學習的十種方式第八頁，共六十四頁，2022年，8月28日6.成人學習的七大障礙Text障礙受個人經驗影響跟進輔導不力學了不用時間沖突人在心不在先入為主抵觸排斥第九頁，共六十四頁，2022年，8月28日8.培訓雙方的角色定位

學員：學習的主體講師：幫助學員快樂學習的導演第十頁，共六十四頁，2022年，8月28日培訓師的一個目的Trainer培訓活動的設計、表達和主導者。Training以職業者為主體，以培訓師為主導，通過轉變理念、訓練技能或傳授知識，提升員工價值，進而改善組織績效的活動。第十一頁，共六十四頁，2022年，8月28日培訓資源掌控表達技巧運用編演導專業課程設計教導者首先是一個學習者培訓師的三種功能第十二頁，共六十四頁，2022年，8月28日培訓師的四項基本職責認真參與認可--對每一個學員都給予高度的關注

真心--認每位都有機會圓滿完成學習

參與--積極、有效地保證每個人參與

與個人成長相聯系-結合學員實際，提供有價的參考意見第十三頁，共六十四頁，2022年，8月28日238712431649583905356174請留意以下數字一分鐘第十四頁，共六十四頁，2022年，8月28日A-Z法則記憶深刻程度時間人們對開始和結束時時段的印象比其他時段深得多AZ第十五頁，共六十四頁，2022年，8月28日注意力集中時段理論美國人9分鐘中國人20分鐘每隔10-20分鐘轉換一種學習方式，以保持學員的注意力。第十六頁，共六十四頁，2022年，8月28日培訓師的兩種角度第三方角度學員角度第十七頁，共六十四頁，2022年，8月28日成功講師的五項需求動機強烈動機知識專業知識態度積極心態技巧純熟技巧習慣良好習慣第十八頁，共六十四頁，2022年，8月28日七星級的培訓師敬業度實戰性權威性互動性專業性準確性魅力第十九頁，共六十四頁，2022年，8月28日培訓師的八個角色八個角色老師演講者評估者專家教練專業顧問學習輔導者學習跟進者第二十頁，共六十四頁，2022年，8月28日培訓準備三部曲天時地利人和1.需求調查與分析2.課程與教材開發3.了解學員情況1.儀容儀表準備2.輔助人員選擇3.課程預演4.課前30分鐘熱身1.場地準備2.場地布置3.教學硬件的準備4.教學軟件的準備第二十一頁，共六十四頁，2022年，8月28日培訓需求調查訪談法觀察法問卷調查法差距分析法第二十二頁，共六十四頁，2022年，8月28日了解學員情況A學員是誰、背景、人數？B學員對哪些問題感興趣？C學員之間差異如何？D學員現有基礎和經驗如何？AddYourTextE學員將如何用你所傳授的知識/技巧/工具？第二十三頁，共六十四頁，2022年，8月28日場地準備—提前1天安排好場地準備環境設備培訓地點面積布局第二十四頁，共六十四頁，2022年，8月28日場地布置—會議型屏幕屏幕第二十五頁，共六十四頁，2022年，8月28日會議型布置的優缺點分析優點：易于專心便于記筆記方便看幻燈易于講師掌控缺點：不適合分組學員之間互動少溝通困難不易達成共識第二十六頁，共六十四頁，2022年，8月28日其他現場布置—馬蹄型屏幕白板電腦投影儀材料桌子學員課桌優點：講師易于掌握全場學員精神較集中有且于形成共識缺點：講師易于掌握全場學員精神較集中有且于形成共識第二十七頁，共六十四頁，2022年，8月28日教學軟件的準備視頻活動掛圖幻燈片培訓教材輔助材料學員手冊軟件準備第二十八頁，共六十四頁，2022年，8月28日視頻切題不過于冗長觀眾的接受水平選擇視頻須注意第二十九頁，共六十四頁，2022年，8月28日課前30分鐘倒計時準備提前30分鐘到達現場安裝測試硬件設備音響/PPT/視頻檢查軟件資料30分鐘倒計時學員手冊/講師手冊/散頁等第三十頁，共六十四頁，2022年，8月28日標準培訓結構模型主題導入主體主體主體結束引發興趣建立可信度介紹主題結構宣導理念傳授知識訓練技能深化理解強化印象激發行動第三十一頁，共六十四頁，2022年，8月28日自我介紹介紹課程破冰互動激發興趣開場白第三十二頁，共六十四頁，2022年，8月28日培訓過程中培訓過程中逐步深入過渡自然突出重點重復重點單元小結第三十三頁，共六十四頁，2022年，8月28日培訓結束時培訓結束總結主要內容合影留念布置課后任務強調學員要采取的行動現場提問答疑測試學員對重點的掌握程度第三十四頁，共六十四頁，2022年，8月28日自我介紹的注意事項簡潔明了積極結束交往期望謙虛謹慎切中主題第三十五頁，共六十四頁，2022年，8月28日贏得學員信任的四個技巧尊重學員操持客觀表露真成避免對抗第三十六頁，共六十四頁，2022年，8月28日開場的目標將注意力集中到培訓主題上建立正面形象，全面控場明確需要遵守的培訓規定了解雙方的責任和義務激起學習興趣培訓目的主題、形式，排除無關思緒第三十七頁，共六十四頁，2022年，8月28日開場白原則：三精精煉精彩眼睛第三十八頁，共六十四頁，2022年，8月28日常見的八種培訓開場破冰的方式

游戲互動

自我解嘲

故事開場幽默開場

事實數據

提問開場

獨特創意

開門見山第三十九頁，共六十四頁，2022年，8月28日開場破冰應避免的七個陷阱過分謙卑太過正式自我辨護消極負面用語不當繞彎太多過度自我中心第四十頁，共六十四頁，2022年，8月28日常見的緊張表現盼望結束大腦空白兩腿發軟不敢正視口干舌燥詞不達意出虛汗手發抖心神不定心跳加速第四十一頁，共六十四頁，2022年，8月28日壓力與緊張的緣由怕丟面子怕出錯怕不被別人接受怕當時場面無法掌控第四十二頁，共六十四頁，2022年，8月28日如何看待壓力與緊張如何看待并非只有你從演講適度的臨場恐懼感很正常沒有人希望你講不好習慣了自然就不緊張第四十三頁，共六十四頁，2022年，8月28日預演未來預想培訓整個過程和環節1提前到場，熟悉周邊環境3檢查設備，減少意外發生4準備好最初的3-5分鐘2克服緊張的方法—成功冥想法第四十四頁，共六十四頁，2022年，8月28日丟掉面子放下架子放下自己的身從和地位1不要太在乎學員很專業3從自己專長的地方開始4不要主持人介紹得太多2克服緊張的方法—自我解脫法第四十五頁，共六十四頁，2022年，8月28日放松神經緩解緊張深呼吸1喝杯溫水3嚼口香糖4聽輕音樂2克服緊張的方法—生理舒緩法第四十六頁，共六十四頁，2022年，8月28日運用技巧轉移壓力尋找善意目光1講述故事案例3破冰游戲4測驗或問卷2克服緊張的方法—壓力轉換法第四十七頁，共六十四頁，2022年，8月28日克服緊張的方法—準備良好的準備是成功的一半準備比資歷更重要第四十八頁，共六十四頁，2022年，8月28日上場和下場的標準動作空臺登場靜場起音從容不迫啟動注意上場掃視全場目光堅定溫文爾雅場間環視全場感謝掌聲鞠躬致禮下場第四十九頁，共六十四頁，2022年，8月28日與演講內容吻合保持微笑放松且真誠表情不呆板不因緊張而走樣避免過份嚴肅面部表情技巧培訓師面部表情交流技巧第五十頁，共六十四頁，2022年，8月28日不宜采用的培訓結束方式冗長無力倉促收尾貂尾續狗藕斷絲連文不對題第五十一頁，共六十四頁，2022年，8月28日培訓結束升華的十五種方法前后呼應活動結束法提煉總結法贈言祝福法行動鼓勵法名人名言法感謝結束法故事結束法問題結束法作業結束法口號結束法評估結束法領導發言法合影結束法表章結束法第五十二頁，共六十四頁，2022年，8月28日成功培訓的三段結構開場—鳳頭簡潔漂亮引人入勝主體—豬肚內容充實條理清晰結束—豹尾簡短精悍耐人尋味第五十三頁，共六十四頁，2022年，8月28日現場呈現的三大要訣深入淺出發動學員注重實踐第五十四頁，共六十四頁，2022年，8月28日如何令人信服權威理論恰當事例準確資料123第五十五頁，共六十四頁，2022年，8月28日八種常見的培訓方式目的培訓方式應做避免*提供信息*舉例和說明*運用視聽教具*穿插活動和練習*不要連續講授超過30分鐘而不做其他任何活動*讓學員彼此交流經驗并互相學習*鼓勵人人參與*以引導問題發起討論*以某種形式的總結結束討論*1-2人壟斷*未到時間就停止*在短時間里激發出各種想法激發創造性*在開始前回顧基本規則鼓勵人人參與*在頭腦風暴法完成前便開始討論輕視任何一種想法傳統講授分組討論頭腦風暴法*直觀簡潔地激發學習動力*準備播放條件*視頻剪輯*貼近主題*太長*圖像聲音不清晰視頻教學第五十六頁，共六十四頁，2022年，8月28日目的培訓方式應做避免*引發思考*給予明確指導*提供充足信息和背景*突出與要點相關的因素與變量*指出案例與實際工作的相似之外*花費寶貴時間闡述與主題無關的觀點*模擬實際工作*讓學員充分了解游戲規則*給學員5分鐘籌劃后試演*確保所有學員能看/聽到扮演*鼓勵自愿者*強迫不愿意參與的人參與*取笑任何學員*鼓勵學員自學和互相學習*給予清楚的指導*明確描述期望結果*確保有足夠時間做完*充分解釋*延長不必要的節目案例分析角色扮演游戲/活動*活學活用*提前準備*現場發放*準備答案*自我評分*提前發放*無衡量標準現場練習八種常見的培訓方式第五十七頁，共六十四頁，2022年，8月28日培訓氣氛僵化的三大因素空間因素人員因素時間因素1.早晨不很清醒2.“魔鬼時段”3.下班時間4.周末時間1.學員彼此陌生2.有領導在場3.學員較內向保守4.學員疲倦5.講師太嚴肅6.講師技巧不足1.空間太大，空曠2.人數太少3.彼此距離太遠4.前幾排沒人坐5.講臺太近第五十八頁，共六十四頁，2022年，8月28日營造互動氣氛帶動推動調動發動轟動調動鼓動感動靈魂第五十九頁，共六十四頁，2022年，8月28日階段性小結的四種方法學員總結法PPT回顧法聯系目標法疑問調查法階段性小結方法第六十頁，共六十四頁，2022年