卓越品質——正確的工作態度

培訓內容第一課理解你的態度第二課調整你的態度第三課正確的工作態度是在新工作或新環境中獲得成功的關鍵第四課態度決定一切第一課理解你的態度積極態度的特征向上的、進取的；樂觀的;

當你樂觀時，覺得一切會很順利，你就傳達出一種積極的態度，人們通常也會做出友好的反應。創造性的、歡樂的、有希望的。悲觀是樂觀的天敵，它導致你的消極態度。成功者就是那些能迅速恢復積極態度的人。我是我認為的我！故事：

我每個清晨醒后的第一件事，就是特意想想某件積極的事情——一次旅游或一次浪漫約會。這使我起床后一天都有好心情。我一整天都堅持這個做法，積極尋找工作、同事和朋友中的積極因素。由于我總是在尋找積極因素，所以我總能找到。同時，我所看到的（想到的）積極事件又不斷地增強我的積極態度。人們常常問我：是什么使你如此愉快？

什么是積極態度？

積極態度是一種思維方式的外在表現，這種思維方式考慮積極的事情。它是一種心態，這種心態偏向于創造性活動而不是枯燥乏味；偏向于歡樂而不是悲傷；偏向于希望而不是絕望。積極態度只有通過有意識的努力，才能夠得以維持。如果一個人的精神狀態被某事推向了消極的方向，積極的人知道，為了復原，必須進行調整。

你越是能專注于環境的積極因素，就越能容易保持積極。每個人都會遇到挫折，都可能會陷入消極之中。當發生這種情況，你所面臨的挑戰就是：迅速利用態度調整技巧使自己復原，恢復積極態度。“一定要！”的精神

我們經常可以看到小孩和父母一同逛街，不買到合乎心意的東西決不罷休的情況。一開始，小孩見到玩具呆立原地不動，希望媽媽能為他買下玩具。如果未能如愿，小孩往往采用哭鬧的方式以引起他人注意，希望父母會答應，更激烈一點的可能還會不顧形象在地上打滾，以博取他人同情，逼迫父母在眾目睽睽之下快速地付錢以脫離現場。最后，雖然小孩哭紅了雙眼，卻心滿意足地得到他希望的玩具。。。。

具有了“一定要”的精神，你全身上下的細胞就會全神戒備地為了目標而努力前進。不達目的誓不罷休！第二課調整你的態度親愛的，我忘記躲開了

美國前總統里根，在任初期，有一次被槍擊重傷，子彈穿入胸膛，情況危急。在生命交關的當頭，里根對趕來探視的太太的第一句話竟是：“親愛的，我忘記躲開了。”美國民眾在得知總統在身受重傷時，仍能不忘幽默本色，康復應指日可待，因此也穩定了可能因總統受傷而動蕩的政局。

生活中常會有令人措手不及的事發生，如果我們能在嚴肅中加點幽默，便能在危機中展現智慧，所以，用幽默來妝點人生，快樂、智慧便永相隨。調整3簡化！簡化！

簡單的心態使你能接受和欣賞生活中的簡單快樂。我們生活中的5種誤區：

不使用和不喜歡的財產；牽連到太多的事情之中；事業和家庭不平衡；擺脫小事情；抱住已破損的關系不放手。

把自己從復雜的狀態中釋放出來！眼不見，心不煩！簡單即美麗。調整4隔離！隔離！

幾乎每個人，包括那些態度積極的人，都可能會為某個難相處的老板工作，度過一段艱難的時光。事情不可往壞處想，如果常常想著不好的事情就會使你產生強烈的消極意識。必須設法使你與消極因素隔離開來。下面是5個不同的人處理此類局面的辦法：與人交談，傾訴問題。把精力投入到一件與問題不相干的工作。用笑聲來擺脫。把問題交給上帝。改變自己的環境。調整5把積極態度給予他人

每個人小時候都會害怕黑暗。。。媽媽說：“別害怕，我就在你身邊。”。。。。

當你把自己的積極態度給予他人時（分享），就會創造一種共生關系。接受方會感覺很好，而你也會如此。你可以靠給予他人積極態度來保持積極。每個人在與他人分享積極態度時，都讓成功因子得以發揮作用。尤其在給予者自身很艱難的時候，效果回最好。

熱忱常能由一個人傳染給另外一個人，但要是自己本身沒有熱忱，就不可能引發別人的熱忱。調整6看好自己

。。。發現一個嶄新的你，讓自己的感覺更好！保持良好自我形象的3個建議：

承認有時你在別人的感覺中要比在自己的感覺中更好；充分運用會使你成功的特征——頭發、微笑、眼神等；在修飾上進行改進——只要還有改進的余地。調整7態度與身體狀況之間的聯系別煩我，正困著那！干了一天了，累都累扁了。。。。。。。

良好的身體是積極心態的保障。體育鍛煉對我們的精神狀態所起的作用，與對我們的身體所起的作用一樣大。鍛煉能使我們擺脫精神誤軌。鍛煉對你的態度有好處！

第三課

正確的工作態度是在新工作或新環境中獲得成功的關鍵一、平衡家庭與事業之間的關系當你接受了一個新的工作挑戰的時候，讓所有家庭需求都在你的完全掌控之下，這一點是非常重要的。平衡家庭與事業之間的關系，可以讓你成為任何領域的強者。三、提出問題，但是要學會問對人如果你對一件事不理解，你就應該一直提問題，直到你理解為止。在詢問問題時要記住，你必須用你的眼睛和耳朵接受答案。如果你能養成用眼睛和耳朵去接受別人的談話內容的習慣，你就會給別人留下更好的印象。四、對超時工作和休息作出良好的判斷許多職員，尤其是那些直接由管理部門領導的員工，覺得自己必須要以最快的速度進入工作狀態。在開始一天的工作前，與周圍的人溝通，傳遞一些友善的信息，通常會更好些。一些人把這種行為當成是“制勝法寶”。超時工作未嘗都能給你帶來想要的結果。

六、結交朋友，但是不要太快地結交親密朋友在新的工作環境中，人們可能會很容易掉入一些小的人際關系陷阱。其中之一，就是在損壞同其他所有人的人際關系的情況下，同一個或者兩個人建立非常穩固的人際關系。但這種穩固的人際關系不能以私利為目的。

七、要看起來精力充沛，但是不要像一只忙忙碌碌的海貍在公司內部取得進步的最好方法是穩步地進步。設定目標是一個很不錯的想法，它可能會幫助你建立一種工作狀態。把每天的目標都寫下來，根據情況的輕重緩急，決定完成工作的順序，這會讓工作成績更加顯著，并且使你逐漸成為團隊中非常有價值的一員。這些實踐還可能會成為一名管理人員作準備。八、不同的公司需要不同的個人表現和形象標準當你進入一家公司的時候，仔細觀察它的標準，從而確定什么才是對你和你的將來最好的。大多數人，包括管理人員在內，都覺得在一定程度上與公司保持一致不會傷害員工的利益，員工必須符合著裝的最低要求。管理人員會對那些總是用非正式服裝蒙混過關的人感到厭倦。他們（她們）會把這種行為看作是不成熟的行為。十、表現出積極的言語和非言語信息許多語言信息都可以幫助人們建立良好的第一印象。“早上好！”和“謝謝！”就是例子之一了。一個友善的人——建立了良好第一印象的人——還應該是一個能夠使用非語言信息的人。比如說，一個一直保持微笑的人，會被別人當作是一個容易相處的人。笑容能夠化解在有陌生人存在的環境中可能出現的任何心理障礙。你可以迅速地感覺到自己被那個微笑的人接受了。所以。微笑是一種友善的非語言信息。同時肢體語言也是非常重要的。

第四課態度決定一切倒霉的棺材

很久以前，有兩個秀才一起上京趕考。。。行走之間，巧遇出殯的隊伍，正抬著棺材哭天喊地。甲秀才大呼倒霉：“剛出門就碰上這等倒霉事真是流年不利！呸！呸！呸！”。。。一路上甲秀才嘮嘮叨叨，愁眉不展。終于到了考試的那一天，進得考場腦袋短路。。。結果：名落孫山。乙秀才見到棺材起先也感到不是滋味。但他轉念一想：“咦！棺材，棺材，有官有財！原來是個好兆頭啊。”。。。于是乎精神百倍，加倍努力。。。結果：高中。我是一切的根源！

積極思維的力量——實現夢想的絕佳方法

在這個世界上最讓人欣慰的是，幾乎沒有人會真的跌到谷底。最可悲的是明明有能力飛，但很少有人飛到高處成功的十大要領：要將目標深深印在腦海里，不可忘記。要在心中描繪出成功的自己。消極思想一旦產生，要立刻以積極思想加以排除。要盡量淡化困難，盡量強化自己的能力。要以平常心面對當前的困難，并立刻以積極的思維加以排除。要信賴自己。要隨時衷心待人。要經常學習，不斷提高自己。要為