生產與運作管理

教師：馮小翠電話mail：fengxiaocui1984@126.com生產與運作管理教師：馮小翠引言現代企業所處的環境一、現代企業在產品競爭方面的特點二、大公司的合并和跨國公司的發展三、基于時間的競爭（time-basedcompetition）引言現代企業所處的環境一、現代企業在產品競爭方面的特點一、現代企業在產品競爭方面的特點：

引言現代企業所處的環境產品生命周期明顯縮短1一、現代企業在產品競爭方面的特點：引言現代企業所處的一、現代企業在產品競爭方面的特點：

引言現代企業所處的環境產品生命周期明顯縮短1產品品種日益增多2一、現代企業在產品競爭方面的特點：引言現代企業所處的一、現代企業在產品競爭方面的特點：

引言現代企業所處的環境產品生命周期明顯縮短1產品品種日益增多2產品成本結構發生了變化3一、現代企業在產品競爭方面的特點：引言現代企業所處的一、現代企業在產品競爭方面的特點：

引言現代企業所處的環境產品生命周期明顯縮短1產品品種日益增多2產品成本結構發生了變化3產品交貨期縮短4一、現代企業在產品競爭方面的特點：引言現代企業所處的引言現代企業所處的環境一、現代企業在產品競爭方面的特點二、大公司的合并和跨國公司的發展三、基于時間的競爭（time-basedcompetition）引言現代企業所處的環境一、現代企業在產品競爭方面的特點渠道優勢資源優勢品牌優勢投資優勢技術優勢產品優勢合并引言現代企業所處的環境渠道優勢資源優勢品牌優勢投資優勢技術優勢產品優勢合并引言引言現代企業所處的環境一、現代企業在產品競爭方面的特點二、大公司的合并和跨國公司的發展三、基于時間的競爭（time-basedcompetition）引言現代企業所處的環境一、現代企業在產品競爭方面的特點環保時間服務品種質量價格主要競爭因素的變化低123456消費水平高主要競爭因素與消費水平的關系引言現代企業所處的環境環保時間服務品種質量價格主要競爭因素的變化低1訂單處理時間編制計劃時間產品服務設計時間采購時間制造加工時間配送時間引言現代企業所處的環境訂單處理時間編制計劃時間產品服務設計時間采購時間制造加工時間引言現代企業所處的環境一、現代企業在產品競爭方面的特點二、大公司的合并和跨國公司的發展三、基于時間的競爭（time-basedcompetition）引言現代企業所處的環境一、現代企業在產品競爭方面的特點一、戰略和戰略管理第二節企業戰略和戰略管理戰略是以未來為主導，為求得生存發展而做出的有關全局的策劃和謀略一、戰略和戰略管理第二節企業戰略和戰略管理二、戰略和戰略管理的重要性

對一個沒有戰略的企業而言，就像是在險惡的氣候條件下飛行的飛機，始終在暴雨中穿行，在風浪中顛簸，即使不馬上墜毀，最后也會迷失方向，燃盡燃料而墜毀。——《2000大趨勢》第二節企業戰略和戰略管理二、戰略和戰略管理的重要性對一個沒有戰略的企業而言，第二節二、戰略管理的過程

第二節企業戰略管理確定企業使命戰略分析戰略選擇戰略實施戰略管理過程二、戰略管理的過程第二節企業戰略管理確定企業使命戰略分析第二節企業戰略管理使命（mission）企業存在的基礎和原因做什么

為什么做

（一）確定企業的使命

為什么做

第二節企業戰略管理使命企業存在的基礎和原因做什么為什么（一）確定企業的使命第二節企業戰略管理中國移動通信創無限通信世界，做信息社會棟梁迪斯尼使人們過得快活（一）確定企業的使命第二節企業戰略管理中國移創無限通信世（二）戰略分析——SWOT分析

第二節企業戰略管理機會O威脅T優勢S劣勢W扭轉型戰略防御戰略增長型戰略多元化經營（二）戰略分析——SWOT分析第二節企業戰略管理機會O威名人名言

當有人問松下公司的總裁松下幸之助有什么經營秘訣時，他說：“沒有別的，看到下雨了，就要打傘。只不過是順應天地自然的規律去工作而已。”言簡意賅的話道出了松下的環境觀。1894-1989

名人名言當有人問松下公司的總裁松下幸之（二）戰略分析——外部分析第二節企業戰略管理宏觀環境行業環境競爭環境（二）戰略分析——外部分析第二節企業戰略管理宏觀環境行業（二）戰略分析——外部分析

第二節企業戰略管理宏觀環境企業生存的大環境政治因素社會因素經濟因素科技因素（二）戰略分析——外部分析第二節企業戰略管理宏觀環境企業宏觀環境分析政治（Political）國際形勢、國家政策的穩定性、法令、關稅政策、就業政策、環境政策等經濟（Economic）國民消費水平、收入分配、投資水平、國民生產總值、國內生產總值、經濟周期、利率等社會（Social）生活方式、生活習慣、人口數和年齡結構、雙職工家庭和單親家庭增加、外出吃飯增加、工作期望水平；教育水平技術（Technological）新產品、新工藝、新材料、新能源、新技術PEST宏觀環境分析政治（Political）經濟（Economi（二）戰略分析——外部分析第二節企業戰略管理行業內競爭Text供方的議價能力Text替代品的威脅需方的議價能力新加入者的威脅波特五力模型（二）戰略分析——外部分析第二節企業戰略管理行業內Tex（二）戰略分析——內部分析第二節企業戰略管理核心競爭力擁有的技術讓你賺錢的產品和服務項目（二）戰略分析——內部分析第二節企業戰略管理核心競爭力擁公司戰略經營戰略職能策略第二節企業戰略管理（三）戰略選擇公司戰略經營戰略職能策略第二節企業戰略管理（三）戰略選擇（三）戰略選擇——公司戰略企業的最高層次的戰略選擇企業的經營范圍和領域第二節企業戰略管理（三）戰略選擇——公司戰略企業的最高層次的戰略選擇企業的經營公司戰略專業化水平一體化水平一體化多元化縱向一體化（三）戰略選擇——公司戰略第二節企業戰略管理公司戰略專業化水平一體化水平一體化多元化縱向一體化（三）戰略專業化戰略專注于某一領域集中資源做精做深專業化戰略專注于某一領域集中資源做精做深公司戰略公司戰略專業化水平一體化水平一體化多元化縱向一體化公司戰略公司戰略專業化水平一體化水平一體化多元化縱向一體化多元化戰略優點：資源共享、協同效應風險：資源配置過于分散；運作費用過大實行多元化要根據企業的能力可分為相關多元化和非相關多元化新舊產業相關程度越高，成功概率越高靈活采取進入的手段：兼并、合資、合作多元化戰略優點：資源共享、協同效應公司戰略公司戰略專業化水平一體化水平一體化多元化縱向一體化公司戰略公司戰略專業化水平一體化水平一體化多元化縱向一體化定義企業為了取得競爭優勢，往往通過并購的途徑，將從事相同業務的公司合并，這就是水平一體化。

水平一體化戰略定義水平一體化戰略公司戰略公司戰略專業化水平一體化水平一體化多元化縱向一體化公司戰略公司戰略專業化水平一體化水平一體化多元化縱向一體化縱向一體化戰略公司自行生產其投入（向后或向上游整合）自行處理其產出（向前或向下游整合）縱向一體化戰略公司自行生產其投入（向后或向上游整合）自行處理公司戰略經營戰略職能策略第二節企業戰略管理（三）戰略選擇公司戰略經營戰略職能策略第二節企業戰略管理（三）戰略選擇（三）戰略選擇——經營戰略第二節企業戰略管理經營戰略是指在一個特定的行業或者特定的市場領域里面去競爭的戰略。（三）戰略選擇——經營戰略第二節企業戰略管理經營（三）戰略選擇——經營戰略波特的三種競爭戰略快速響應戰略第二節企業戰略管理（三）戰略選擇——經營戰略波特的三種競爭戰略快速響應戰略第第二節企業戰略管理波特的三種競爭戰略成本領先戰略

為什么做

差異化戰略集中一點戰略（三）戰略選擇——經營戰略第二節企業戰略管理波特的三種成本領先戰略為什么做差異成本領先戰略（overallcostleadershipstrategy）——使企業在某項業務上成為該行業所有競爭者中成本最低的戰略

第二節企業戰略管理1、經營戰略——成本領先戰略成本領先戰略第二節企業戰略管理1、經營戰略——成本領先戰第二節企業戰略管理波特的三種競爭戰略成本領先戰略

為什么做

差異化戰略集中一點戰略（三）戰略選擇——經營戰略第二節企業戰略管理波特的三種成本領先戰略為什么做差異差異化戰略的實質——創造一種使顧客感到是獨一無二的產品或者服務，使消費者感到物有所值，從而愿意支付較高的價格。第二節企業戰略管理2、經營戰略——差異化戰略差異化戰略的實質第二節企業戰略管理2、經營戰略——差異化第二節企業戰略管理2、經營戰略——差異化戰略1234產品差異化服務差異化形象差異化市場差異化關鍵在創新第二節企業戰略管理2、經營戰略——差異化戰略1234產品第二節企業戰略管理波特的三種競爭戰略成本領先戰略

為什么做

差異化戰略集中一點戰略（三）戰略選擇——經營戰略第二節企業戰略管理波特的三種成本領先戰略為什么做差異集中一點戰略——對選定的細分市場進行專業化生產和服務的戰略，它為特定的狹窄目標市場顧客的特殊需求提供良好的產品和服務。第二節企業戰略管理3、經營戰略——集中一點戰略集中一點戰略第二節企業戰略管理3、經營戰略——集中一點戰快速響應戰略基于時間的競爭，要求企業更快速的提供產品和服務——生產運作系統具有柔性——能夠可靠地按照計劃交貨——在設計、生產和交貨方面都追求速度第二節企業戰略管理4、經營戰略——快速響應戰略快速響應戰略第二節企業戰略管理4、經營戰略——快速響應戰公司戰略經營戰略職能策略第二節企業戰略管理（三）戰略選擇公司戰略經營戰略職能策略第二節企業戰略管理（三）戰略選擇（三）戰略選擇——職能策略第二節企業戰略管理職能策略是增進企業內職能性操作效果的策略。通過職能策略的實施，能夠實現高效率、高質量、創新和良好的顧客回應，以取得低成本和實現差異化，從而獲得競爭優勢。（三）戰略選擇——職能策略第二節企業戰略管理職能策略是增生產運作策略主要包括3方面內容：（1）生產運作的總體戰略（2）產品或服務的選擇、開發與設計（3）生產運作系統的設計第三節生產運作策略第三節生產運作策略一、生產運作的總體策略第三節生產運作策略自制還是購買高效供應鏈還是敏捷供應鏈預測驅動還是訂單驅動123一、生產運作的總體策略第三節生產運作策略自制還是購買高效

二、產品或服務的選擇、開發與設計（一）產品或服務的選擇策略產品選擇需要考慮以下因素：第三節生產運作策略外部需求與內部能力之間的關系原材料、外購件的供應企業內部各部門工作目標的差別市場需求的不確定性二、產品或服務的選擇、開發與設計第三節生產運作策略外（二）產品或服務的開發與設計策略第三節生產運作策略作跟隨者還是領導者自己設計還是請外單位設計買技術或專利做基礎研究還是應用研究（二）產品或服務的開發與設計策略第三節生產運作策略作跟隨三、生產運作系統的設計策略第三節生產運作策略1234選址設施布置工作設計（崗位設計）工作考核和報酬三、生產運作系統的設計策略第三節生產運作策略1234選址

謝謝！

謝謝！生產與運作管理

教師：馮小翠電話mail：fengxiaocui1984@126.com生產與運作管理教師：馮小翠引言現代企業所處的環境一、現代企業在產品競爭方面的特點二、大公司的合并和跨國公司的發展三、基于時間的競爭（time-basedcompetition）引言現代企業所處的環境一、現代企業在產品競爭方面的特點一、現代企業在產品競爭方面的特點：

引言現代企業所處的環境產品生命周期明顯縮短1一、現代企業在產品競爭方面的特點：引言現代企業所處的一、現代企業在產品競爭方面的特點：

引言現代企業所處的環境產品生命周期明顯縮短1產品品種日益增多2一、現代企業在產品競爭方面的特點：引言現代企業所處的一、現代企業在產品競爭方面的特點：

引言現代企業所處的環境產品生命周期明顯縮短1產品品種日益增多2產品成本結構發生了變化3一、現代企業在產品競爭方面的特點：引言現代企業所處的一、現代企業在產品競爭方面的特點：

引言現代企業所處的環境產品生命周期明顯縮短1產品品種日益增多2產品成本結構發生了變化3產品交貨期縮短4一、現代企業在產品競爭方面的特點：引言現代企業所處的引言現代企業所處的環境一、現代企業在產品競爭方面的特點二、大公司的合并和跨國公司的發展三、基于時間的競爭（time-basedcompetition）引言現代企業所處的環境一、現代企業在產品競爭方面的特點渠道優勢資源優勢品牌優勢投資優勢技術優勢產品優勢合并引言現代企業所處的環境渠道優勢資源優勢品牌優勢投資優勢技術優勢產品優勢合并引言引言現代企業所處的環境一、現代企業在產品競爭方面的特點二、大公司的合并和跨國公司的發展三、基于時間的競爭（time-basedcompetition）引言現代企業所處的環境一、現代企業在產品競爭方面的特點環保時間服務品種質量價格主要競爭因素的變化低123456消費水平高主要競爭因素與消費水平的關系引言現代企業所處的環境環保時間服務品種質量價格主要競爭因素的變化低1訂單處理時間編制計劃時間產品服務設計時間采購時間制造加工時間配送時間引言現代企業所處的環境訂單處理時間編制計劃時間產品服務設計時間采購時間制造加工時間引言現代企業所處的環境一、現代企業在產品競爭方面的特點二、大公司的合并和跨國公司的發展三、基于時間的競爭（time-basedcompetition）引言現代企業所處的環境一、現代企業在產品競爭方面的特點一、戰略和戰略管理第二節企業戰略和戰略管理戰略是以未來為主導，為求得生存發展而做出的有關全局的策劃和謀略一、戰略和戰略管理第二節企業戰略和戰略管理二、戰略和戰略管理的重要性

對一個沒有戰略的企業而言，就像是在險惡的氣候條件下飛行的飛機，始終在暴雨中穿行，在風浪中顛簸，即使不馬上墜毀，最后也會迷失方向，燃盡燃料而墜毀。——《2000大趨勢》第二節企業戰略和戰略管理二、戰略和戰略管理的重要性對一個沒有戰略的企業而言，第二節二、戰略管理的過程

第二節企業戰略管理確定企業使命戰略分析戰略選擇戰略實施戰略管理過程二、戰略管理的過程第二節企業戰略管理確定企業使命戰略分析第二節企業戰略管理使命（mission）企業存在的基礎和原因做什么

為什么做

（一）確定企業的使命

為什么做

第二節企業戰略管理使命企業存在的基礎和原因做什么為什么（一）確定企業的使命第二節企業戰略管理中國移動通信創無限通信世界，做信息社會棟梁迪斯尼使人們過得快活（一）確定企業的使命第二節企業戰略管理中國移創無限通信世（二）戰略分析——SWOT分析

第二節企業戰略管理機會O威脅T優勢S劣勢W扭轉型戰略防御戰略增長型戰略多元化經營（二）戰略分析——SWOT分析第二節企業戰略管理機會O威名人名言

當有人問松下公司的總裁松下幸之助有什么經營秘訣時，他說：“沒有別的，看到下雨了，就要打傘。只不過是順應天地自然的規律去工作而已。”言簡意賅的話道出了松下的環境觀。1894-1989

名人名言當有人問松下公司的總裁松下幸之（二）戰略分析——外部分析第二節企業戰略管理宏觀環境行業環境競爭環境（二）戰略分析——外部分析第二節企業戰略管理宏觀環境行業（二）戰略分析——外部分析

第二節企業戰略管理宏觀環境企業生存的大環境政治因素社會因素經濟因素科技因素（二）戰略分析——外部分析第二節企業戰略管理宏觀環境企業宏觀環境分析政治（Political）國際形勢、國家政策的穩定性、法令、關稅政策、就業政策、環境政策等經濟（Economic）國民消費水平、收入分配、投資水平、國民生產總值、國內生產總值、經濟周期、利率等社會（Social）生活方式、生活習慣、人口數和年齡結構、雙職工家庭和單親家庭增加、外出吃飯增加、工作期望水平；教育水平技術（Technological）新產品、新工藝、新材料、新能源、新技術PEST宏觀環境分析政治（Political）經濟（Economi（二）戰略分析——外部分析第二節企業戰略管理行業內競爭Text供方的議價能力Text替代品的威脅需方的議價能力新加入者的威脅波特五力模型（二）戰略分析——外部分析第二節企業戰略管理行業內Tex（二）戰略分析——內部分析第二節企業戰略管理核心競爭力擁有的技術讓你賺錢的產品和服務項目（二）戰略分析——內部分析第二節企業戰略管理核心競爭力擁公司戰略經營戰略職能策略第二節企業戰略管理（三）戰略選擇公司戰略經營戰略職能策略第二節企業戰略管理（三）戰略選擇（三）戰略選擇——公司戰略企業的最高層次的戰略選擇企業的經營范圍和領域第二節企業戰略管理（三）戰略選擇——公司戰略企業的最高層次的戰略選擇企業的經營公司戰略專業化水平一體化水平一體化多元化縱向一體化（三）戰略選擇——公司戰略第二節企業戰略管理公司戰略專業化水平一體化水平一體化多元化縱向一體化（三）戰略專業化戰略專注于某一領域集中資源做精做深專業化戰略專注于某一領域集中資源做精做深公司戰略公司戰略專業化水平一體化水平一體化多元化縱向一體化公司戰略公司戰略專業化水平一體化水平一體化多元化縱向一體化多元化戰略優點：資源共享、協同效應風險：資源配置過于分散；運作費用過大實行多元化要根據企業的能力可分為相關多元化和非相關多元化新舊產業相關程度越高，成功概率越高靈活采取進入的手段：兼并、合資、合作多元化戰略優點：資源共享、協同效應公司戰略公司戰略專業化水平一體化水平一體化多元化縱向一體化公司戰略公司戰略專業化水平一體化水平一體化多元化縱向一體化定義企業為了取得競爭優勢，往往通過并購的途徑，將從事相同業務的公司合并，這就是水平一體化。

水平一體化戰略定義水平一體化戰略公司戰略公司戰略專業化水平一體化水平一體化多元化縱向一體化公司戰略公司戰略專業化水平一體化水平一體化多元化縱向一體化縱向一體化戰略公司自行生產其投入（向后或向上游整合）自行處理其產出（向前或向下游整合）縱向一體化戰略公司自行生產其投入（向后或向上游整合）自行處理公司戰略經營戰略職能策略第二節企業戰略管理（三）戰略選擇公司戰略經營戰略職能策略第二節企業戰略管理（三）戰略選擇（三）戰略選擇——經營戰略第二節企業戰略管理經營戰略是指在一個特定的行業或者特定的市場領域里面去競爭的戰略。（三）戰略選擇——經營戰略第二節企業戰略管理經營（三）戰略選擇——經營戰略波特的三種競爭戰略快速響應戰略第二節企業戰略管理（三）戰略選擇——經營戰略波特的三種競爭戰略快速響應戰略第第二節企業戰略管理波特的三種競爭戰略成本領先戰略

為什么做

差異化戰略集中一點戰略（三）戰略選擇——經營戰略第二節企業戰略管理波特的三種成本領先戰略為什么做差異成本領先戰略（overallcostleadershipstrategy）——使企業在某項業務上成為該行業所有競爭者中成本最低的戰略

第二節企業戰略管理1、經營戰略——成本領先戰略成本領先戰略第二節企業戰略管理1、經營戰略——成本領先戰第二節企業戰略管理波特的三種競爭戰略成本領先戰略

為什么做

差異化戰略集中一點戰略（三）戰略選擇——經營戰略第二節企業戰略管理波特的三種成本領先戰略為什么做差異差異化戰略的實質——創造一種使顧客感到是獨一無二的產品或者服務，使消費者感到物有所值，從而愿意支付較高的價格。第二節企業戰略管理2、經營戰略——差異化戰略差異化戰略的實質第二節企業戰略管理2、經營戰略——差異化第二節企業戰略管理2、經營戰略——差異化戰略1234產品差異化服務差異化形象差異化市場差異化關鍵在創新第二節企業戰略管理2、經營戰略——差異化戰略1234產品第二節企業戰略管理波特的三種競爭戰略成本領先戰略

為什么做